商苑情实训超市营销策划案----张显林[推荐阅读]

第一篇：商苑情实训超市营销策划案----张显林

商苑情实训超市营销策划案

班级：工商1507

策划人：张显林 15240724 在校园超市营销的过程中，超市向消费者传递商品信息和企业信息，并刺激和诱导消费者购买过程，营销的根本目的是聚集人气，吸引客流，提高销售额。本文通过借鉴现有的超市营销策略运用概状、运用过程中出现的问题及解决问题的策略进行阐述和分析，解析校园超市营销中促销等策略的发展策略，以“贴近你我，便利生活”为理念，让商家对此具有更好的了解与掌握，从而能很好地运用。关键字：超市营销；校园；520促销

校园超市是一个综合性的超市，其规模较小，设施完备，服务质量好。兼食品、生活用品、文体用品、快递的配送。多角度，全方位的服务于广大师生。本着顾客为上的原则，为消费者提供更优质的服务。校园超市目标是为满足广大师生的需求，突出“贴心你我，便利生活”的理念，努力打造一个校园中的超市。

一、市场分析

市场环境分析： 广大师生在消费观念上更倾向于物美价廉的商品，在快消品行业中拥有广大的消费群体。

产品：

1、种类相对齐全

2、而且还有快递配送

3、品牌形象在消费群体中的认知度较低

4、产品影响低。

消费者：

1、消费水平600元左右。

2、男生喜欢直接快捷的购物方式，女生喜欢好看精美的商品。

消费者利益点： 在他们的日常学习和工作的生活中，为了缓解他们的学习、生活、工作压力，满足他们的消费需求。让他们在进入超市时能够感受到极其热情的服务。在促销专柜多设置一些生活用品，比如食品、饮料、日用品，为顾客节省每一分钱，能够在自己的价格范围能买到有品质保障的商品，达到薄利多销的目的。

二、SWOT分析法

优势

1、地理环境优越

2、消费群体广泛

3、成本低

劣势

1、主要服务于校园内部群体

2、地理位置单一

3、节假日人流减少

机会 消费群体越来越多，适时扩大超市规模，打造超市质量品牌。

威胁

1、竞争更激烈，来自于越来越多以及越来越完善的其他学校超市及商家的竞争。

2、成本上涨，近年来物价水平的提高，商品价格上涨使得超市的销售面临巨大的压力。

三、营销组合策略

1、产品策略

商品的选择和陈列是一门学问,如果做得好会给消费者带来便利,并有极佳的促销作用。在产品策略方面,校园便利店应该采取以下的产品策略: 提高商品陈列利用率 校园便利店商品数量和陈列空间的利用率存在严重不足现象,对其产品销售产生了非常大的负面影响。校园便利店在学校的人流密集地段,面积在60平米左右,所以不能浪费商品的陈列空间。在商品的陈列方面,有些便利店存在某些商品的陈列面积过大的现象,有不少商品在3个排面以上,这样的陈列为的商品品种单调创造了借口,从而致使原本应当有1200种商品左右的门店,可能只有500多种的商品上架,其结果显然是不 足以满足顾客的基本需求。因此校园便利店尽管经营面积小但是我们一定要做好产品的版面位置使其在小的空间内摆下更多的物品以免产生浪费。

2、正确进行商品类型的选择

校园超市的主打商品应为快销食品、饮料及学生日常用品上,这些商品不求多、全,而应求精,即选择畅销的、质量高的、价格又适中的产品。在我们超市中应避免出现整扎销售或者大包装的产品,既然便利店的定位是为应急的需求,量贩包装的商品是不属于超市的销售范围,超市销售商品的选择不是“韩信点兵,多多益善”。因为销售大包装商品,便利店的价格必然要高于大型综合性超市的价格,这种“鸡蛋碰石头,扬短避长”的行为将会导致顾客对便利店产生价格高、购物上当的心理。量贩商品陈列在便利店的货架上不仅不能获得良好的销售,还会浪费门店的有效陈列面,进而影响到门店的正常经营业绩及形象。所以,便利店 所选择的商品类型应为品牌质量有保证、畅销的学生用品。

3、价格策略

校园超市10小时全天候营业,在学校中这种便利性超市,不仅稀缺,而且还要负担15小时不间断的人力费用、营业费用以至于照明费。如果要求我们提供的商品对消费者来说既便利,价格又便宜,对便利店来说显然是不公平的,小店的利润也就无从谈起。因此,便利店要生存发展,就必须实现“否定低价、便利制胜”。我认为便利店在制定价格策略时,一方面,要尽量降低成本,以适合消费群体急需的品种大量采购,争取较低价格销售;另一方面,便利店的定价不能盲目追求低价,更不可与大型超市竞争价格,便利店的商品价格比大型超市高一些是正常现象,因为其吸引顾客的不是价格而是可以应急的服务。

3、渠道策略



1、建立网络货物系统,统一送货

鉴于目前国内便利店多数已有配送中心这一事实,现在重要的问题就是怎样提高配送中心的工作效率,因此我们便利店也要利用网络来进行配送首先我们店要编制自己的货物存储表，并且对每一种产品都要一一的列入表中这样如果缺什么货就可以把表直接发给供货商这样不但节省了时间而且减少了误差的概率。



2、提高商品周转率,减少库存，由于货物的存储的空间比较小这就需要我们合理的来安排货物的摆放，做到资源的优化配置。一般来说货物不宜存储过多一般的货物足够销售3天的就可以了而像冰淇淋这类的产品。可以做到一天一送。

3、促销策略

我认为商苑情超市的薄弱环节就是促销。因为我们店的规模很小，无法像那些大超市那样进行大规模的促销活动。但有一些活动还是有一定的作用的。

四、营销规划 ：

1、策划目标

短期目标： 稳定现有消费者，建立超市忠诚度。中期目标： 改变潜在消费者对于本超市的认知。长期目标： 确立超市在学校中的地位，形成我校规模最大的超市。

2、营销实施

1、媒介投放 POP手绘海报媒介 主题——“520生活”。目的——以简单生动的POP手绘广告海报来进行宣传，提醒消费者的认知和购买。要求——在活动期间，在超市门口、宿舍楼前进行投放。

2、促销活动

1、活动目的：提高销售额，吸引顾客

2、地点：南楼商苑情实训超市

3、活动对象：全体在校学生

3、活动明细： 1）办理会员卡，积分换奖品 0元办理会员卡，每消费满1元增加1积分。满50分，可兑换1包45g干脆面一袋（或等价商品）满100分，可兑换1瓶550ml可口可乐（或等价商品）满200分，可兑换1条60g德芙巧克力（或等价商品）满300分，可兑换1提卫生纸内含12卷（或等价商品）满500分，可兑换1瓶900g星球杯（或等价商品）注：在兑换奖品后，将清除相应积分。2）团购有礼，多买多送 同一种商品购买大于5件小于8件，赠送1件 同一种商品购买大于8件小于10件，赠送2件 同一种商品购买大于10件，赠送3件 注：商品价值>3元 3）整点结账，惊喜相赠 凡在X点40分，X点50分，X点00分，在店结账商品打9折结算，并赠送精美小礼品。

4、购物结账赢好礼 凡在超市购买满10元，就可获得一次抽奖机会。一等奖，1盒600g德芙巧克力，价值32元。（1名）二等奖，1盒48粒绿箭口香糖，价值12元。（5名）三等奖，1瓶550ml可口可乐，价值3元。（20名）参与奖，一支棒棒糖，价值5角。（若干）5）你买我“送” 凡在活动期间购买商品，不过论多少，只要您拨打电话XXXXXXXX，提前告诉我们您要什么商品，我们就可以根据您提供的位置送货上门，支付方式支持到付，也支持红包，支付宝转账，银行卡里的零钱在也不担心取不出来了。

5、安排与实施 活动前五天，确认库存是否充足，开始对活动进行各班宣传，可通过广播站，跑班，贴吧，等方式，将活动散出。活动前三天，采购布置会场需要的装饰，培训参加活动的人员。、活动前一天，布置好会场，将培训内容进行一次演练，确保无误，责任到人。

五、宣传方式

1、在活动现场挂大幅横幅，突出活动主题内容，并且设有活动咨询台;

2、安排人员在校园展板，寝室张贴有关超市促销活动的海报;

3、安排工作人员在学生上课、下课的必经之路上发放宣传单;

4、在学校的校园期刊或报纸上登促销广告

六、结语

在竞争激烈的市场里，超市需要不断提高自身对消费者的吸引力，才能维系老顾客，发展新客户。在恰当的时机，选择一个适合本超市的营销策略，让自身的卖点独特、新颖，有别于其他同类超市，并有效地吸引消费者大幅度增加销售额，这才是成功的营销。

在营销活动的开展中，超市往往习惯了一成不变的营销方式。其实在不知不觉中消费者的核心需求和习惯喜好都是处于不断的变化之中的，这时就需要超市时时掌握消费者的需求，根据消费者的喜好制定相对应的营销策略，才会起到一定的作用。正如“贴近你我，便利生活”一样，在整个营销过程中贯彻始终。

第二篇：超市营销实训作业

超市营销实训报告

——超市选址分析报告

团队：市场营销（3）班第五实训小组 组长：蹇有春

组员：卢秋霖 余忠梁 仲褔东 沈文娜 赵丽君 组员具体分工： 蹇有春： 卢秋霖： 余忠梁： 仲褔东： 沈文娜： 赵丽君：

完成时间：2012.9.24

目录

一、永辉超市的地理位置及环境分析...................................................................................................................2

（一）具体地理位置.......................................................................................................................................2

（二）环境分析...............................................................................................................................................2

（三）.交通条件评估及物业特征..................................................................................................................2 二．永辉超市辐射的商圈及相关分析...................................................................................................................3

（一）辐射的商圈范围...................................................................................................................................3

（二）商圈内商业竞争分析...........................................................................................................................3

（三）永辉超市商圈内居民流动人口特征，消费水平和消费结构分析....................................................3

三、永辉超市的市场定位以及经营策略...............................................................................................................4

（一）市场定位...............................................................................................................................................4

（二）核心竞争优势.......................................................................................................................................4

（三）经营策略...............................................................................................................................................4 四．永辉超市的经营风险效益评估.......................................................................................................................4

（一）经营风险...............................................................................................................................................4

（二）效益评估...............................................................................................................................................4

（三）超市发展前景.......................................................................................................................................5

五、附表...................................................................................................................................................................5 永辉超市合川店选址调查分析报告

一、永辉超市的地理位置及环境分析

（一）具体地理位置

合川区永辉超市位于南津街希尔安大道41号体育馆即大转盘旁，主要位于交通的枢纽处，且位于金世纪广场。

（二）环境分析

1.合川区的永辉超市周围无其他大型超市，竞争力小。

2.人口较为集中，人流量大，有着广阔的消费人群，附近有着许多居民住房小区，比如大众花园。除此之外因为其周围还有有区政府和市政大厅，也有着良好的政治基础，综上所诉，该永辉超市有着很大的市场发展前景。

3.交通比较便利，地势比较开阔，地理位置比较优越，以方便进出货物为原则，可降低了运输成本，经济效益得到较大发挥。提高超市的利润率。

（三）.交通条件评估及物业特征 1.交通条件

人们都知道交通是对超市选址影响最直接的因素之一。对于大型超市来说，商圈范围比较大，一般均设在交通比较便捷的地带，超市附近最好有比较多的公共交通停车点，这样可以最大可能的吸引远距离的顾客前来购物。由于永辉超市位于南津街希尔安大道，该处旁边 2 是江亭路和南屏路的交界，该交界处是个交通中心枢纽，平时车辆较多，人流量大，为永辉超市的选址提供比较充分的理由及依据。

2.物业特征

主要是提供居民日常消费品，提供的商品一般是居民消费频率较高的商品。为广大消费者带来生活上的方便与快捷。

二．永辉超市辐射的商圈及相关分析

（一）辐射的商圈范围

该超市辐射的范围包括三缘会所，三江水鲜毛肚老火锅及何氏全羊汤锅，罗鑫实木家具等消费场所，另外附近有家重庆日为物资公司，那么其公司的员工也会给该地区的永辉超市带来一定的经济利益，在一定程度上也会增加永辉超市的销售额。

（二）商圈内商业竞争分析

商圈内的主要竞争者有，新世纪百货，重百超市，重客隆超市，吉又吉超市。但是永辉超市附近的那些便利店以及小型超市也不可忽略，因为消费者购买东西就是图个方便，如果能在便利店买到的东西，当然会采取就近原则，就因为这样，所以才有这些小超市的生存空间。但就我们目前调查的结果显示，如果消费者对该超市有偏好的话，他们也愿意花上几分钟去自己喜欢的超市购物。永辉超市为附近顾客提供了最充足的商品和最满意的服务，这将吸引一大批的忠实的顾客。

（三）永辉超市商圈内居民流动人口特征，消费水平和消费结构分析 1.人口特征

该地区居民流量大，虽然以固定人口为主，但是还有很多可观的流动人口，比如附近有移通学院，涉外商学院，民生职业学院和重庆工商学院等高校的大学生消费促进了该地区的经济发展，当然同时也会给永辉超市带来一定的市场份额，另外周围的一些娱乐会所和餐饮业店中的消费者极有可能成为永辉超市的目标顾客。再又因为合川最近发展迅速，大量的建筑工程正在进行中，那么那些建筑工程施工外来的工作人员也是不可忽略的潜在消费者。

2.收入水平

人们的生活水平不断地提高，人均收入也不断增加，据有关数据统计，截至2011年5月底，全区实现农业总产值22亿元，同比增长6.5%；农业增加值12亿元，同比增长5%；万元增收计划农民人均现金收入3620元，同比增长20.5%。至2001年9月底，合川区城镇地方财政收入累计完成595227万元，为预算的116.99%，同比增长104.38%，超额完成全年预算收入86462万元，提前一季度完成全年目标任务。

3.消费结构

近年来，市民的消费结构总体上有了很大的变化。从合川大道周边众多的餐饮业、百货商店、超市、银行、茶楼、证券公司及在建工程来看，则可影射出该区经济不断发展与繁荣，市民的生活水平逐步在温饱向小康生活方向的转变，总结出市民越来越注重精神上的追求和满足，因此市民的消费结构在不断升级。

三、永辉超市的市场定位以及经营策略

（一）市场定位

永辉超市是一家大型综合超市，是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业，经过十多年的发展，已成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以食品工业和现代农业为两翼，以实业开发为基础的大型企业集团。

（二）核心竞争优势

日常商品等的品类齐全，物美价廉，在消费者心中已逐渐形成了良好的形象。其他超市相比，永辉正朝着品类最齐全，物美价廉方向走去。而已还提供让顾客满意的购物环境和服务，让顾客在购物的过程中享受到快乐。

（三）经营策略

服务要更人性化，无论在营业员的要求还是在商场的布局，货架的摆放和选择都应该体现人性化，尽量让顾客轻松、方便、快捷的完成购物。安全工作要做细，这也是人性化的体现，特别是顾客随身带的物品和自行车、摩托车、小车的安全问题，让顾客能完全安心的进行购物，这也是吸引顾客，让顾客成为本商场忠诚的顾客的因素。

四．永辉超市的经营风险效益评估

（一）经营风险

虽然该永辉超市的地理位置优越，交通方便，但在一定程度上还是存在很多的经营风险，比如周围的居民不一定都会选择在永辉超市购物，有时候比为了方便就会选择街道上一些便利店购买。而且重百超市，新世纪，重克隆超市也都是竞争力较强的对手。再者就是合川有很多大学，这些庞大的大学生消费人群，也会因为永辉超市离步行街，柏树街，交通街等玩耍的地方有断距离而选择重百和新世纪。

（二）效益评估

经有关数据统计，以每户4人来计算，该片区接近4000户，则据估算（按照商圈潜若每户居民每年用在日常生活用品的费用为15000元，规则初步估计主要商圈消费户数为：2000；次要商圈消费户数为：1500；边际消费户数为：500）：

主要商圈居民支出总额为：15000*2000=3000（万元）次要商圈居民支出总额为：15000*1500=2250（万元）边际商圈居民支出总额为：15000*500=750（万元）

根据对周边市场环境的调查与分析，新开的永辉超市的市场占有率在主要商圈约为30%，在次要商圈约为20%，在边际商圈约为10%，则：

主要商圈购买力为：3000*30%=900（万元）次要商圈购买力为：2250*20%=250（万元）边际商圈购买力为：750*10% =75（万元）

该新店营业潜力保守可估计为：900++250+75=1250（万元），实际的也可能比这个更多。

（三）超市发展前景

合川区的永辉超市地理位置优越，周围有许多的居民小区，娱乐设施以及餐饮店面，将给永辉超市带来很大的经济利益，同时合川高校盛多，人口流量大，潜在消费者众多。再者近几年合川发展迅速，未来的开发计划，改造计划，将会吸引大量外地人口居住，从现在的发展形势可知，永辉超市将有一个很好的发展前景。

五、附表

关于合川永辉超市选址影响调查问卷

1、您的性别（）A、男

B、女

2、您的年龄（）

A、18岁以下

B、18~30 C、31~40 D、41~50 E、50岁以上

3、您觉得去购物多少分钟到超市比较合适？（）

A、小于20分钟 B、20~40分钟 C、40~60分钟

4、您是否喜欢去永辉超市购物（）

A、是

B、否

5、您觉得永辉超市交通方便吗?（）

A、方便

B、不方便

6、当您不选择到永辉去购物时最大原因是（）

A、买的东西不多，永辉较远 B、永辉附近不太繁华，商圈太少

C、永辉人流量较多时D、其他——

7、您一般到永辉超市购买的商品是（）（可选一项或多项）

A、食品 B、日用品 C、服装 D、家电 E、其他——

8、您喜欢在永辉超市购物的原因有（）（可选一项或多项）

A、环境卫生好，离家近B、商品质量好，结账方式多样

C、价格便宜，服务态度好 D、商品品种齐全

E、其他——

9、您觉得永辉超市的优势在（）

A、质量好 B、价格合适 C、售后服务贴心 D、特价商品多 E、其他——

10、您多久去一次永辉超市（）

A、每天一次

B、两三天一次 C、一周一次D、其他——

10、永辉超市商品的摆设方式会影响您的购物欲望吗？（）

A、会

B、不会

11、最能吸引您到永辉超市购物的促销方式是（）（可选一项或多项）A、有奖销售 B、折扣销售 C、赠品销售 D、广告宣传

E、其他——

12、您每次去永辉超市的购物金额在以下（）左右

A、20元 B、40元 C、80元 D、100元以上

13、您觉得在永辉超市哪些物品的需求比较大？

14、对于永辉超市所售商品和服务等方面你还有什么宝贵的意见和建议？

第三篇：导游实训总结11级商日1班张春来

系部：外国语 专业：商务日语 班级：11级1班 姓名：张春来 学号：201116030102 指导老师：王奋举 实习地点：海南兴隆、三亚

实习时间：2013年11月17到2013年11月24 实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序。

实训总结

一、前言

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解

二、实训目的：

1、将书本上的理论知识运用到实践中去。

2、导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因外界的因素而到的讲解，努力将的知识传授给游客。

3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是独立的个体，任何事情都，需要综合能力

三、实训内容：

学习导游的讲解技巧和方法，然后同学们进行实景模拟讲解，讲解完后，请专门的导游点评。

1、前期准备

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

2、模拟导游实训 导游前期准备

接待地点确定，各餐饮酒店以及交通路况做好规划，另外对有游客有大概的了解，准备完毕。对游客进行安全等事项说明。景点讲解 接团入住

四、实训心得

在老师的帮助下，近一周的实训让我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

通过这周的实习，对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验，也让我发现了自己本身的很多不足，今后我会更加努力的！

第四篇：公共关系实训报告的格式---09级营销三班(刘林杰)

1、实训项目；长沙快杰快递有限公司视觉

识别系统设计

2、实训时间；2011年4月28日

3、实训地点；致用楼35014、实训指导老师；舒敏老师

5、实训人；刘林杰、何陈、陈成、梁俊、汪长峰、李亚星、吴珊珊

6、实训内容；

a、组建快杰快递有限公司，确定其公司的经营范围.b、设计模拟其快递公司的视觉识别系

统，包括企业的名称、标识、公司的象征性图案。

c、为长沙快杰快递有限公司设计一套视

觉识别系统（CIS系统）。

09级营销三班—陈成2011年-4月-28日