新核心业务系统操作重要提示52条

第一篇：新核心业务系统操作重要提示52条

新核心业务系统操作重要提示52条

分类：1至15项为公共业务；16至26项为存款业务；26至27项为内部户业务；28至41项为贷款业务； 42至43项为支付结算业务；44项为约存资金业务;45项至47项为中间业务；48至52项为电子渠道业务。

一、对外营业前操作提示

1、现金供应。在旧系统关闭前几日，各行社一定要预测好新系统上线第一日所需现金量，加大现金库存，保证新系统开门首日的现金供应。

2、柜员登录。各柜员要通过《新旧柜员号对照表》查到自己在新系统的柜员号，再使用新的柜员号、指纹或密码登录新系统。在《新旧柜员号对照表》中没有分配到新柜员号的人员，以及新系统的柜员级别、机构需要调整的，各行社可以在T+2日由系统管理员进行增加、调整。

3、柜员激活。第一次进入系统时，存在柜员换人复核报错：“[HB5542]没有为该分行分配主管柜员”。形成原因是该复核柜员还未登陆系统，没有对该柜员进行激活。注意：所有网点柜员第一次都要进入系统一次，特别授权主管柜员。

4、领用物品箱。正式营业之前一天，各位柜员要仔细检 查物品箱内的现金和重空已经领回，并且数量足够之后，才能在日终进行上缴。正式营业日，直接按照流程领用物品箱后开始营业。领用他人物品箱需注意操作,现金中心柜员领用他人物品28107交易和普通柜员领用他人物品128107交易时，请不要领用到12级及以上主管柜员尾箱里。因为12级及以上主管柜员没有物品箱，不办理账务性业务，只做查询业务。

5、现金领用。正式营业之前一天，普通柜员现金领库（特殊交易）121011交易输入票面，要按照查询出来余额输入票面，如查询余额为21231.3元，要按1元票面，输入数量21231，不够1元按1分票面输入数量30。注意：首先要全部领到一名柜员尾箱里，然而再调剂其它柜员尾箱里。

6、票面整点。清算中心柜员在操作现金中心柜员票面管理221999交易时，按1元，1分票面进行配钞，造成配钞与余额不符，而交易操作不能通过。所以在配钞时要按真实票面进行配钞，配钞总金额与尾箱余额一致。提交同时该交易需通过本网点14级主管授权，然而触发远程授权，远程授权同意后，交易自动成功。

7、新印制重空入库。为了减少上线日清算中心的工作压力，避免因重空调拔影响业务处理，在正式营业之前一天, 全部网点必须通过新印制重空入库交易,按系统切换日旧系统库存的现金支票、转账支票、银承、银行卡四类和新系统中所必 须的重空通过重空领入新系统中。（正常情况下新印制重空入库交易属清算中心的专用交易，上线后各网点无此交易）。在网点已做新印制重空入库的凭证，无需再在清算中心作入库处理了。上线前对于旧系统中库存又不再使用的重空(如:存折、存单、一本通等凭证进行清理，对于成本连号的在旧系统中上缴清算中心进行集中作废处理，对于柜员库存零散重空可在网点进行作废载入当日凭证。T日日结之后，各行社表外101科目余额必须为零。

二、对外营业后操作提示

8、远程授权。网点发起远程授权后，会弹出远程授权对话框，柜员不能点击对话框的关闭键（右上方X键）。在系统等待远程授权过程中，如果网点确实需要取消远程授权，则必须在对话框中点击取消键，而不能点击远程授权对话框中的关闭键。如果确实因为误操作点击了对话框的关闭键，则需迅速电话报告远程授权柜员，由其对该笔业务进行拒绝处理。

９、重空管理。新系统对支付系统凭证、假币收缴凭证、总账与核心往来专用凭证未纳入重空管理，各行社可以将支付凭证和假币收缴凭证作为一般凭证管理。但是，必须对核心往来专用凭证、网银U盾视为重空进行手工登记销号管理。

10、重空出售。由于旧综合系统已出售给客户支票全部作废，所以，在新系统支票类账户在办理业务之前，首先要重新 出售支票，包括对公客户和金融客户（异地调拨现金的清算户）。

11、物品箱交接。普通柜员领用他人物品(128107)和现金中心柜员领用他人物品（28107）交易的用于柜员间交接。交易成功后，交出柜员物品箱物品自动移交到接收柜员尾箱，并自动植入领用状态。操作中必须注意：第一要注意物品箱内的物品。要保证接收柜员的物品箱为空箱。现金、重空、其它物品（属于必须本人保管的，要先删除）都要交给其他柜员。第二要注意物品箱状态。交接双方的物品箱为上缴状态。第三要注意顺序。由接收柜员发起此交易，不要由第三方柜员发起此交易，确实需要由第三方柜员发起此交易，接收柜员不允许为12级及以上主管柜员。

12、县级行社清算中心业务范围。县级清算中心不可办理存贷业务。县级行社清算中心存贷款业务清理不彻底的，相关业务无法办理，上线后申请省中心处理。

13、手工输入交易金额保留小数位数。系统对大部分交易金额限制输入小数点后3位，但是不能排除存在遗漏。因此，柜员在操作交易手工输入金额时，不得输入小数点后3位，最多只能输入小数点后2位数。

14、操作界面关闭。柜员登录系统后，若要退出，必须按照流程使用正式签退或临时签退。严禁使用关闭按钮及系统关 闭IE的功能。后期会通过域控屏蔽所有界面的关闭键。

15、异地调拨现金。由于当地没有金库而在农信社系统内其他行社开户存取现金的单位，必须在对方行社的营业部开立系统内往来账户，清算中心不能办理此类账户的存取款业务。

16、单折账户（没有配卡）换折。新系统支持本网点、法人内跨网点、跨法人机构换折。客户首次办理业务，必须换成新系统的存折后才能办理，系统在换折的同时将旧账号换成新账号。柜员输入旧账号，新系统会根据存折关联账户的具体情况，用29198交易引导柜员将旧系统一个存折换成新系统一个或多个存折。活期账户换成一个活期存折，多个整整、多个定活账户换成一个定期一本通存折，每个零整账户换成一个存折，每个存本取息账户换成一个存折。旧系统定活一本通主账户关联新系统活期一本通结算账户。

17、卡折合一账户。要准确进行卡折分离。对于有折卡的拆分，新系统只支持单独保留卡，不支持单独保留折。对客户一定要保留存折而不要卡的，需销户后重新开立存折户。

有折卡做2180交易卡折分离前，要先做29198交易一本通换折。这两支交易都要输入旧一本通的密码，如果客户忘记密码，要用29187交易先挂失、重臵旧一本通对应的活期结算户密码，再做后续交易。

卡折分离是一个组合交易，一共会联动四屏。做卡折分离 时一定要将整个流程做完。如果交易中间断开未完成整个流程，但存折已收回时，则重新执行2180交易卡折分离交易。但此时收回产品应选“无”。然后再联动后续转产品界面。

如果客户有卡但是存折遗失，申请保留卡的，必须先挂失，再解挂，后续流程与正常交易相同。若不解挂，直接做收回产品选“无”，交易可以成功，但会造成不能配活期对账簿和销卡。

如果客户有存折但是卡遗失，却要申请保留卡的，必须先挂失卡并补发卡之后，再按有折有卡的卡折分离流程办理。如果客户要求保留存折时，必须先挂失卡，再按有折有卡的卡折分离流程办理后，用37998无卡销户，重新开存折账户。

18、客户无折、无卡办理业务。不更换存折，可直接做无折存款、无折取款（1060交易，只限支票户取款）。但如果一直无限制的用无折交易, 会导致系统的未登折数据量很大, 占用系统空间与效能，故柜员应做好宣传，尽量减少此类业务，督促客户尽快换折。

19、客户持旧系统银行卡办理业务。不需要换卡，可以直接使用原卡办理相关业务。

20、客户持旧系统存单办理业务。可使用旧账号办理。如果客户忘记密码，需要先用60446交易新旧账号查询交易查出新账号，做密码挂失和重臵后，再用新账号办理业务。

21、旧系统未登折的交易明细。新系统数据移植以旧系统账户最终余额为准，并且新旧系统凭证打印格式及内容区别很大，因此，无法对旧系统交易明细在新存折上补登。但是，柜员可以打印账户交易明细交客户。

22、存款密码。旧系统密码原样移植到新系统，无任何变化。对旧系统定活一本通换成新系统多个存折的情况，新存折全部使用旧一本通密码。柜员要告知客户，并提醒客户是否修改密码。

23、对公户取现。临时账户、专用账户需要取现时，在第一次支取现金前，需选择7050交易做“X－账户扩展信息维护”，设臵“取现金有效期”及“累计取现金金额”之后，方可支取现金。

24、零余额存款账户。上线前若没按要求清理，导致上线后零余额账户不能透支的，正式营业时必须重新开户才能按照新系统零余额账户方式处理。零余额账户如凭财政支付令办理业务，只能办理转账业务，凭证：一般凭证；支取方式：强制扣划。当需要办理汇款业务时，必须先要求该账户领取转账支票之后才能办理。

25、批量业务。新核心系统支持全部是旧账号和卡号单独代收代付批量业务，代发时旧账号前需全部加上移植代码42，但不支持新旧账号混编的代收代付批量业务。因此，网点操作 批量业务应按照新旧账号对应表，全部使用新账号办理。

26、股金业务。新系统切换后，各县级行社清算中心要根据本单位股金实际情况，做“31511股金限额维护”交易，据实录入本行社的“股本总额、单个股东入股上限”等信息，保证后续的股金业务能正常办理。2013年股金分红时，各县级行社要对股金分红参数在分红前进行维护，主要包括分红比率、分红日期等信息。今后年度也相同操作。

27、内部账户。新系统数据移植时核心系统只保留现金和准备金等少量内部户，其他内部户全部采用余额打包的方式移到总账的三级科目中核算。各行社如有需要返回核心核算的内容，需要使用跨系统往来的操作，将资金划回核心指定的内部户核算。例如：对于批量代收代付业务产生的挂账，各网点做好明细登记，再根据挂账明细在正式营业时从总账调到核心，进行后续处理。

28、创建NOSTRO账户。各县级行社清算中心的存放央行款项、存放同业款项、存放系统内款项，这三类账户中若需要存取现金的，必须在核心系统中创建账户，并将NOSTRO账户的余额在新系统上线后通过跨系统往来（20045交易）从总账系统划至核心系统。否则，该类账户将不能存取现金。

29、资金协议的分配方式。新系统对存量社团、委托贷款资金协议统一移植成“联机分配”方式，客户还款时资金系统 自动转入对应的内部户，后期的资金分配由柜员手工处理。

30、臵换、核销、委托贷款还款。臵换和核销贷款移植时处理为停息状态，各网点实际操作中需要收取利息，由清算中心进行计提调整后再收取相应利息；委托贷款移植时没有计算上次收息止至系统切换日利息，上线后按补录的利率按日计算利息，若实际收取的利息大于或小于系统计算金额时也需清算中心进行计提调整或桶子调整后还款。

31、贷款账户资料维护。新系统上线后，若客户贷款相关信息与实际不符，需要各网点根据信贷部门提供的书面资料，通过贷款账户维护17050交易进行修改。

32、贷款还款顺序。一般贷款均为先还利息后还本金（臵换贷款为先本后息），如果需要调整还款顺序，可以做“优先级还款”交易调整，先收的项目调整为第一项。

33、贷款账号。社团、臵换和核销贷款不能直接查到旧账号，因此，还款时首先按旧系统贷款移植账号生成规则生成旧账号，然后用新旧账号查询交易查出新账号后办理相关业务。其他贷款交易不需要生成旧账号,客户来网点还钱时, 直接用新旧账号查询60446交易查出新账号后, 再对新账号进行相关的业务操作。

34、自动扣款。新系统对单折以折号为扣款账号、单卡以卡号为扣款账号、有折卡以折号为扣款账号，新系统只支持扣 款账号为存款账号，因此移植时存量的卡、折系统自动对应为存款账户进行扣款，但在移植过程中发现有折号、卡号状态不正常或销户，此类扣款账号为空，在扣款失败后需进行手工还款。上线后新系统自动扣款账号必须录入活期存款结算账户账号。

35、担保品的处理。旧系统表外102、105、106科目所有明细不移核心系统，按旧综合业务系统报表科目余额移入总账系统；各网点上线前确保业务报表数据与保管实物相符，上线后按保管实物明细表逐笔在核心中建立担保品并做入库处理；按信贷部门提供的担保品与贷款关联关系明细表与贷款进行关联，各网点每天按入库明细汇总金额通知总账系统销记担保品科目余额。上线后由核心创建的担保品必须按编号规则录入16位数编号(创建日期+网点号+三位流水号),位数不得多录或自行编辑担保品编号,否则打印的担保品编号不正确。

36、银承业务处理。旧系统6011和6012科目所有明细不移核心系统，按旧综合业务系统报表科目余额移入总账。上线后银承到期由签发网点兑付后按日通知总账销记科目余额。

37、贷款的利息调整、桶子调整。为了防止内部人少收贷款利息收入，系统对利息和桶子调整交易权限仅开放到县级行社清算中心。特殊原因需要对贷款利息进行调整的，经有关部门同意后，由清算中心进行操作。

38、贴现业务。旧系统中1289科目除1180核算码按明细移入核心系统，其它全部移到总账，移到核心系统贴现贷款到期日自动加3天在途时间，贴现利息收入按权责发生制核算要求将已入账的利息收入全部冲回“贴现资产利息调整科目”，按日摊销至T日入到贴现利息收入。上线后新系统自动按日摊销入账，若在票据到期日至贷款到期日之间收回，未摊销完的利息自动退回到“应付待清算贷款款项219”的内部户，柜员必须需做内部户转账交易将未摊销收入转入贴现利息收入（630）或转贴现利息收入（640）的内部户，否则未摊销的利息收入会一直滞留在此内部账户中。

39、放款业务。若信贷系统提供支付放款通知书，且有支付令、有放款账号，柜员需使用“贷款发放交易11555”交易进行放款；若信贷系统提供放款通知书，且无支付令、有放款账号的贷款，柜员需使用“无折转账放款11055”交易进行放款；若信贷系统提供放款通知书，且无支付令、无放款账号的贷款，柜员需使用“放款到内部账账户11057”交易进行放款。核心创建贷款账号且指定放款账号，应通过“无折转账放款11055”交易进行放款；若未录入放款账号，就应通过“放款到内部户11057”交易进行放款。

40、正常还款。客户还款时先通过10400查询交易，若存在应还未还总金额柜员需使用10430还款试算后联动还款时 选正常还款；如果客户还款时提出只还利息时先通过10400查询交易，若没有应还未还总金额但存在应计利息、拖欠本金应计利息和应收利息的应计利息时任意一项，都需要先用强制结息交易将其转到应还未还总金额，再用10430还款试算后联动还款时选正常还款。

41、提前还款。提前还款必须提前还本，若客户存在应还未还总金额、拖欠本金应计利息和应收利息的应计利息中任意一项都不允许提前还款。对于只还利息方式的贷款提前还款可以选只还本金或本息，其它的还款方式提前还款涉及金额和期数的重算，因此有应计利息时，需要把本金和应计利息一起回还。

42、支付汇出业务。新系统没有开通大小额支付的网点，柜员选择“汇兑录入”交易时，会出现“找不到扣款交易流水”出错信息。只能通过492009汇款扣款交易将资金划往清算中心，由其汇出。

43、支付汇入业务。新系统中支付结算业务的来账入账规则为账号户名完成正确时自动入账，当账号或户名任意一项不符时，系统挂账，只有当账号正确时才能做手工入账，否则只能退汇。新系统上线后，对旧账号、户名完全相符（旧账号不得带“-”）支持自动入账，但对旧账号、户名不符做手工入账时，系统无新旧账号自动转换功能，所有挂账来账需要全部退 汇。凡是能够手工入账的，都不退汇。确属账号或户名不符的，退汇并向客户解释。

44、省资金中心约期定期存款计息。新系统定期存款利息计算采用月增量方式计算。具体计算公式为年利率/12等于月增量，然后根据月实际天数进行计算，比如31天，利息就是月增量/31*天数得出。而旧系统及资金系统都是按实际天数*年利率/360计算得出，没有月增量概念，因此，对上线后未到期约存定期及新办约存定期利息计算都与资金系统成交单不一致。

45、中间业务签到和签退。营业前管理网点需做相应中间业务的签到交易；营业终了，管理网点需做对账与签退交易，做内部户转客户账交易（针对入内部户的业务种类）。

46、中间业务柜面交易不支持旧账号。存量客户来网点转账缴款时不支持旧账号, 需先用新旧账号查询交易查出新账号后, 再进行相关的交易。

47、中间业务系统业务支持旧账号。由第三方发起的中间业务，使用旧账号发起的交易，由系统自动按新、旧账号对照后以新账号进行账务处理。

48、外围系统账号使用。支持客户的外围系统(网银、电话银行等)中使用旧账号发起交易，由系统进行新、旧账号对照后以新账号进行账务处理。

49、网银、电话银行、自助查询机。旧一本通账户拆分成一个活期存折、一个定期一本通存折，多个零整存折、多个存本取息存折。且旧系统一本通主账户关联新系统活期一本通结算账户。因此通过旧一本通账号查询，只能查询到活期账户相关信息，无法查询到其他整整、零整等账户信息。

50、短信银行签约账户。短信银行将旧系统中签约信息的扣费账户在新系统中做签约并以此作为新系统签约信息的扣费账号。柜员要了解：一是对于旧系统签约信息中有扣费账户的，按照总的移植规则处理；二是对于行内的VIP卡客户，如果能在旧系统签约信息表中找到该卡对应的客户号，就对该VIP卡作签约，短信接收人为对应客户号下签约手机号；三是对于旧系统中扣费账户为空的对公签约信息，将对应签约信息中客户号下的所有活期账户全部签到新系统中来（每个账户一条签约信息），对每个账户的服务信息的接收方为对应客户号下签约手机号；四是在旧系统中，有少量个人签约信息，其扣费账户是对公账户，对于这种情况，在新系统中不对扣费账户进行签约。

51、短信银行收费规则。新系统只提供包月服务，取消了包年服务，收费标准为：个人2元/月，校园卡1元/月，VIP金卡免费；对公12元/月。原旧系统已签约短信服务的客户，移植进新系统后其收费标准变更为：个人1.5元/月，企业8 元/月。

52、短信银行上线优惠政策。为提高全省农信社客户短信服务的签约率，新系统采取了优惠政策：所有客户的短信服务计费开始时间为：2013年1月1日，即在本年度内，旧系统中的包月客户和在新系统中新签约短信服务的客户，将享受本年度剩余月份的免费短信服务。

第二篇：票据业务操作风险提示

操作风险管理预警提示

„2009‟第2期

省行营业部操作风险（机构业务部）

管理委员会 秘书处 二〇〇九年四月十五

关于票据业务的风险提示

各支行：

近期，总省行先后发布堵截伪假银行承兑汇票案例，为强化票据业务管理，有效防范票据业务操作风险，营业部机构业务部就加强防范伪假票据的操作风险提示如下：

【风险提示】 1、2009年1月14日，客户李某（北京户籍）和其同伴共2人持银行承兑汇票一张，票号01285921，金额900万元到禄丰支行，要求为其鉴别汇票真伪。营业经理查看该银行承兑汇票，发现出票行分签号不符，通过印模比对及鉴别仪鉴别存在诸多疑点，即向支行领导报告，经进一步查验及鉴别后，确认该票为假票。随即支行报警，县公安局将其两人及假票带走调查。

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2、湖北三峡分行夷陵支行2008年11月27日签发一张2万元的银行承兑汇票，票号01275923，出票人宜昌市某商贸有限公司，收款人西藏某摩托车有限公司，到期日2009年2月25日。该票出票人于12月3日到夷陵支行声称汇票被盗，要求办理挂失手续，我行按照相关规定对该笔汇票办理了挂失止付手续。此后，夷陵支行先后接到2笔查询，但金额变为520万元。据此情况，目前推断此笔银行承兑汇票可能被伪造。

【风险分析】

1、利用伪假银行承兑汇票诈骗一直是不法分子进行金融犯罪活动的主要手段之一；

2、不法分子伪假造假手段日益变化，并呈现专业化、团伙集团化趋势；

3、个别案例中发现不法分子处心积虑，不择手段，想方设法地择机作案。

【管理对策】

1、严密贴现查询。严格执行总、省行规定的贴现业务双查询原则，切不可流于形式。对每一张票据都须做到“有疑速查、查必彻底”。查询内容要求全要素查询，必要时进行再次查询、再再次查询或将复印件传真至承兑行作为核对依据。同时须应由市场营销岗换人进行电话复查核对票面要素及协议号、经办人签章等事项，确保查询工作准确翔实。

2、强化票据审验。注重票据透光、水印、印模（鉴）、油墨、纸质、书写等关键部位和关键环节的审查和审验。另

—2— 外从以往公布的案例中还发现不法分子有意选择特殊时间，如周五下午或临近下班时间办理业务，企图利用业务经办人员一时疏忽达到目的。因此更要严密和严格操作流程办理业务，将基础审验工作做实做细，不给不法分子以可乘之机。

3、总结积累经验。针对出现的伪假票据案件特点，各支行特别是票据中心要防患于未然，总结伪假及案防经验，加强学习和交流，并采取重要业务岗位经验交流共享的方式，使全员进一步了解相关知识，掌握防范技能，达到全员业务技能的整体提升。

4、加强业务管理。各支行及票据中心要加强业务营销和客户经理管理，坚持营销业务自主开发，禁止与票据掮客有关联，防止被票据掮客恶意利用等不法行为的发生。

行内发送：各部室，各直属、附属单位及省行派驻机构，各位行级领导。

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第三篇：核心提示

核心提示

现在的孩子几乎能用普通话跟人交流，可是，仔细听一下，却会发现不少孩子的普通话中带有相当部分的地方词汇。

儿童走入社会的第一课堂是幼儿园，在这里，他们可以快乐地生活及养成良好的习惯，还包括学说普通话。学龄前幼儿规范语言的形成，除了需要一个好的语言环境外，更需要好的老师引导。近日有家长反映孩子所上幼儿园老师不好好讲普通话，造成孩子说话出口就是方言。针对这个问题，一周以来，记者走访了我市城区几所幼儿园，发现幼师讲普通话的标准参差不齐，特别是在民办幼儿园老师身上表现得尤为突出。没明确要求民办幼师普通话达标

近来，家住官柳小区的严女士心里有些烦。去年，她把三岁的儿子聪聪送到南塔幼儿园不到一年，因每天接送太远，今年只好把儿子转到离家稍近的一家民办幼儿园上学。几个月下来，在与儿子用普通话交流的过程中发现，孩子将原来普通话说的“怎么办”改说成方言“么样办”、“鞋子”说成了“孩子”、“端碗”说成“夺碗”等等。她就是搞不清楚，这些词语在儿子刚刚学说话时，家里人都是用较规范的语言教会他的，怎么变得这么多？最后发现是受幼儿园的老师影响。

12月10日，记者声称是孩子家长，来到这所民办幼儿园暗访。幼儿园的规模虽不大，但还算整洁，走进园内，便能听到老师们给小朋友上课的声音。这是小班的老师在给孩子上音乐课《新年好》。当歌唱到一半时，中途有位小朋友下座位，这位女老师使劲拍了拍手中的铃鼓，大声用一种鄂钢方言说道：“元元，快回到自己的位子（置）上坐好。”

接着，记者又来到位于古城路的一家民办幼儿园，正巧遇到一位送孩子上学的家长。她的孩子很小就上学还重读了一个小班，上过一幼，也上过其他私人办的幼儿园。记者问：“这个幼儿园的老师说的是不是普通话？”“说是说了，当然没有一幼的老师规范啦。”

据了解，国家从今年开始对从教工作者，包括幼儿教师在内，要求由原来普通话达标的二级乙等提标到二级甲等。面对这个问题，该所幼儿园园长在接受记者采访时说，在普通话方面，地方没有明确要求民办幼儿园具体怎样做，也没像公办幼儿园那样要求普通话达标的问题，目前，他们也没把这当作硬性规定。

说普通话应是幼师的一种自觉行为

记者了解到，国家语言委员会对教师的普通话水平有着明确的要求，但实际上，教师中有很大一部分普通话水平没有达标，即使拿到证书的，他们在平时的工作中也有一大部分仍然使用地方方言。其实，国家对教师普通话进行提标并不是目的，也不是折磨老师，而是为了更好地引导孩子成长。

市一幼是省示范幼儿园，在普通话方面，不光是老师要达标，而且学生说普通话也要达到相应水准。“我们一进校门都要说普通话，今年暑假，所有教学老师参加了这次集训，直到普通话达标。”一幼教师彭娟对记者说。

“在我们幼儿园，说普通话已成为幼师的一种自觉行为。如果教师不能以身作则，或者教师的普通话水平不过关，就会影响孩子的普通话水平和以后的学习。说普通话虽是件小事，但为了给孩子一个好起点，规范教师的普通话至关重要，学校不定期抽查老师说普通话情况，并作为年终考核进行评比。”该园教学副园长段晓春告诉记者。

学说规范化语言关键期在幼儿园

的确，学习和运用普通话的意义对于下一代来说，远远大于成年人，而学校显然是孩子们学习普通话的最好场所。那么，孩子学说规范的语言关键期在哪？

市教育局教研员张华琦说，学龄前儿童不知道什么是普通话，他们只会按照老师的样子去学说普通话，此时期的幼儿因模仿能力强，不会说的话，也会按照老师的口型及语调模仿得不离谱。俗话说的好，根不正则苗也歪。就如张华琦所说的，如果孩子从小不接受规范的语言教育，将来学汉语拼音就会受到一定影响。

明年重点加强民办幼师普通话水平达标工作

“最开始对从教人员，特别是对外语、语文、音乐和幼儿教师，普通话只要求达到二级乙等，今年要求达到87分的二甲水平，这只说明普通话标准程度提高了，普通话作为校园语言和课堂语言，提标的目的也主要是为了规范孩子语言的培养。”市语委办主任王玲说。

这些达标毕竟是针对公办幼儿园来说的，那么，民办幼儿园在这方面谁来为下一代的孩子负责呢？王玲告诉记者，目前只是号召民办幼儿园注重讲普通话，但从明年年尾，语委办将普通话达标普及重点转移到民办幼教及一些企业。

口才是教师必备的条件。在幼师专业的教学中，教师要运用多种手段加强口语教学。这对培养幼师学生在未来教学工作中的口语运用能力，提高学生语言素质和思想素质有着重要的意义和作用。

教育家苏霍姆林斯基说：“老师的语言修养决定学生在课堂上脑力劳动的效率。”教师口语艺术的高低，直接影响着教书育人质量的优劣。因此，在幼师专业的语文教学中，必须把学生从简单的识字、分段、概括中心思想、总结写作特点等一系列环节中解放出来，把他们放到一个宽松自如“听说读写”的大语文环境中。“听说读写”四项基本训练中，又必须格外加强“说”这项口语教学。

语言是人类最重要的交际工具，人们利用语言来交流信息，协调社会生产和社会活动。教师是运用语言的典范，而幼儿教师是儿童接受正规教育的启蒙教师，幼儿的语言教育主要是口头语言教育，幼儿教师的听说能力的水平，直接影响着幼儿语言能力的发展。因此对于我校幼师专业的学生而言，无论是生活、学习还是今后就业、求职和工作，掌握一口标准流利的普通话尤显重要。

幼师专业的学生毕业前必须要经过普通话水平测试，这是幼师专业的学生获得毕业证，教师资格证，也是他们毕业后工作的前提和关键。因此如何提高学生的普通话应用能力，口语表达能力是我们教学中亟待解决的问题。在长期的口语教学实践中，我总结了一下口语教学中存在的一些问题和应对方法。首先，存在的问题：

（一）识字量不足，语音规范意识不强

由于我校学生大多数来自升普高的落榜生，学生基础相对而言较差，学生的识字量明显不足。碰到形近字、不认识的字常常“瞎蒙”，语音规范意识不强。部分学生对普通话里常用字的三四百个多音多义字常常分辨不清而导致读音错误。

（二）读音错误率高，方音明显

大部分学生在中小学阶段汉语拼音基础不扎实，对普通话的声母、韵母、声调的发音要领没有掌握，因而造成发音错误或发音不够圆满。尽管到学校后经过了普通话的强化训练，但很多学生多年来受周围口语交际环境因素的影响，方音还是比较明显，习惯性读错，如尖团音分不清楚等。

（三）普通话语感较差

很多学生经过一定量的训练后，在读单音节字词时,声、韵、调的发音较准确,但一到语流中就漏洞百出,吐字说话就显得生硬不自然,方音时有流露等，一些比较隐蔽的语言缺陷毫无遮掩地暴露出来，因而语言的美感就根本谈不上了。尤其在说话这一项上，字音一般没有明显错误，但听起来生硬造作，缺乏普通话的“味”。许多学生在读词语、说话、朗读时常常是一字一顿，出现了一种“字话”现象，让人听起来不自然、不流畅。

二、改进普通话教学对策：

（一）加强理论学习，让幼儿掌握发音要领

教师必须讲清声、韵、调的基本发音要领，让幼儿在理论的指导下，把握准确的发音要领，扎扎实实地从基本的语音训练开始。同时要加强幼儿的训练过程中的个别辅导。

（二）提高语音规范意识，努力增加幼儿识字量

要培养学生一口流利标准的普通话，教师必须要提高学生规范读音的意识。要有针对性地对“普通话语词规范”中的异读词、多音多义字进行强化训练，其次要让学生对照这些正确的读音，分析自身原本误读的字词，提高规范读音的意识，培养良好的读音习惯。同时教师要针对普通话教材中的常用单音节，多音节字词表在早自习时间进行集中强化训练，努力增加学生的识字量。

（三）攻克方音难点，讲究有效训练

我们所在平顶山地区，存在比较大的问题是声母上尖团不分，韵母ai，o，e等的归音不到位，尤其是鲁山地区学生比较严重。在声调训练中出现声调调值不到位，河南大部分人把平调读成了声调，把阳平读成了降调，上声读成了平调，而去声又降不下来。要攻克方音难点，必须有针对性地帮助学生排除发音障碍，研究对症下药的正音方法。教师要善于模仿学生的不标准音,在教学过程中有意识地将普通话的语音和方音分别示范发音,以便学生了解其中的差异,从而规范发音。或者让生注意观察教师发音时的口形,然后对着镜子观察自己的口形。在教学过程中点明这些现象,列举大量实例,举一反三,可以使学生少走弯路,加深印象。

（四）注重语感实践

普通话语感的的训练和培养，历来是普通话教学的一个难点。要改变学生语感差这种状况,就要注重口语训练,强化语感实践。要培养学生良好的语感，除了系统的语音知识学习以外,可采取以下几种方法进行训练：一是多听。听是说的前提，不会听就不会说，听不准就说不准。训练时，要在听准读音的基础上，练习正确的的发音。平时多听中央，多听优秀的录音资料，多向周围普通话说得好的人学习。二是多练。说好普通话，关键在于多练。只有大量的，反复的科学有效的训练，才能讲普通话的标准语音转化为自身的口语能力。只有多练，才能在量的基础上产生质的飞跃，轻松自如的发音。之，普通话语感的培养需要一个过程，更需要学习者多实践，多下苦功。

当然，口语表达能力的提高，不是一朝一夕的事。必须持之以恒，坚持长期训练。因此，教师也要在此过程中，帮助学生树立正确的学习观念，大量的实践和练习需要学生在课后或课程结束后的时间里自觉逐步完成。“拳不离手，曲不离口”，只要有耐心，恒心，口语能力一定会有很大提高！

第四篇：ERP系统业务操作流程

ERP系统业务操作流程

一、目的

通过ERP系统实施，规范日常业务操作流程，提升企业管理水平，保障ERP系统正常运行。

二、基础档案设置和录入

1、项目档案：《销售立项审批表》批准后，市场部在项目档案中添加“销售项目号”,计划部在确定生产令号后，修改项目号中的生产令号与实际的生产令号一致。

2、客户名称档案：销售合同成立，销售部按合同签订单位名称（合同章名称）在往来单位项下的客户档案下添加客户名称。

3、产成品编码：工艺技术在图纸定型后，录入产品结构前给产成品命名、并按《物料编码规则》在存货档案中加入产成品编码档案。

4、材料清单：工艺技术部在图纸定型后，下达《设计通知单》时，将《材料清单》录入产品结构

5、材料编码：增加新的原材料品种和规格时，采购部根据《物料编码规则》加入材料编码档案。

6、半成品编码：产品定型后，工艺技术部对主机产品通用部件命名、并按《物料编码规则》加入半成品编码档案。

7、供应商名称档案：增加新的供应商时，由采购部增加录入供应商档案。

三、采购业务系统操作流程

根据公司的经营生产模式，生产用与办公用物资（食堂生活物资除外）一律需先有计划、申请，经总经理或主管副总批准后方可采购。主要流程如下：

1、采购计划或申请：分工艺技术部主机材料清单、工程技术部发货清单与临时申请（请购单）两类。由需用部门根据采购要求提前书面提出计划或申请，批准后交采购部。

2、采购订单：采购部根据计划或申请寻找确定供应商，签订购货合同，录入“采购订单”，通知财务部审核，并及时将采购任务交给采购员采购。

3、到货：供应商必须提供两联送货单，到货后，仓库保管员验收数量和外观质量后根据“订单”生成“采购到货单”，并打印交质量部作为“物资检验单”（为保证工作的流畅性，当日的业务应当日完成，各仓管员在收货物时，请提醒供应商随货带来送货单，如只有一联的请复印，可给我们以后的工作带来方便）。

4、入库：保管员根据“送货单”和“物资检验单”修改“采购到货单”的实收数量，生成“采购入库单”。“采购入库单”一式二联（第一联入库联、第二联采购报帐联）。仓库将“采购入库单”、“送货单”、“检验单”对应在次日9：00前交财务部稽核。

5、稽核：财务部人员核对“采购入库单”、“送货单”、“检验单”的内容是否相符，项目是否齐全后在“采购入库单”上签字。第二联交采购部报帐，入库联和“送货单”、“检验单”对应由仓库装订。

6、来票：提供增值税专用发票；临时采购应当时取得发票，往来供应商必须及时开出发票，采购部业务员根据“采购入库单”拷贝生成发票或直接录入发票，并将采购入库单第二联与送货单、发票对应交财务部。财务部会计审核采购发票，根据发票情况作现付处理，并勾对采购入库单与发票结算处理。

7、付款：供应部提出付款申请，财务部会计根据到票及合同约定付款条件审核付款。

8、退货：已入库退货，录入红字“采购入库单”退货。

9、月结：财务部根据采购入库单及实际情况在存货核算管理中生成采购入库暂估入账，并进行月结。

四、库存业务系统操作流程

1、材料出库

——填单：由领料员填写一式三联的（必须注明生产令号）手工领料单（第一联存根联、第二联财务联、第三联仓库联），经部门经理审批后（生产领料由生产计划批准），交仓管员录入材料出库单据，作为领取材料的依据。

——出库：仓管员根据销售项目或部门的领料单进行数据录入，输入的内容为：收发类别、部门、仓库、存货编码、数量、生产令号（销售项目号）等项目，并打印一式四联(第一联存根联、第二联财务联、第三联仓库联、第四联领料联)的材料出库单。经领料人确认签字后，拿一式三联的材料出库单到仓管员处领料，仓管员核对后签字发料，并审核库存系统中的材料出库单。

——稽核和核对：材料出库单第一联存根与原始单据由仓管员装订保存，材料出库单第二联财务联与领料单第二联于次日9：00之前交与财务部，第三联仓库联仓管员进行实物核对，确认库系统中的数据并装订保存，第四联领料联留领料部门作领用材料依据。

2、产品入库业务：

产品主机完工，质量部贴好合格证，由生产部指定人员在当天办理入库，填写“产成品入库单”，仓管员根据到现场确认型号和清点数量无误后签字，录入“产品入库单”，输入内容为：收发类别、部门、生产批号、项目编号、存货编号、数量等。

五、销售业务系统操作流程

1、发货清单：由工程技术部在设计通知单出来即时编制“发货清单”录入“销售订单”。并通知生产部审核。

2、发货通知：计划部跟踪销售合同，财务部收到符合发货条件的货款时，以书面形式通知计划部，计划部根据“销售订单”生成销售发货单，与《货款回收担保书》一起到财务部盖放行章。

3、发货：仓库根据销售订单备货，填写实发数量，发货员认可签字后，票据员在系统中进行审核生成销售出库单。

4、补货：由计划部填写发货单到财务部盖放行证章，发货流程同上。

5、发票：财务根据金税软件开具的发票在用友系统中录入发票数据，发票类型与实际发票保持一致，录入的发票保存时注意仓库的正确性，录入的发票保存后进行复核。

6、会计处理：在应收系统中对发票审核，收款时发票与收款单据核销处理，同时在库存管理中对发票生成的销售出库单据审核，在存货核算中对销售出库单据记帐，生成销售成本结转凭证。

六、禁令

不许不按规定录入相应的档案资料和按时完成流程中规定的工作，因此而贻误工作，视情节给予记过、罚款、直至赔偿经济损失的处分。

七、其他

1、相关文件和表格

《计划管理规定》、《材料清单》、《发货清单》、《发货通知单》、《货款回收担保书》、《销售立项审批表》、《补发材料申请表》、《月采购计划》、《请购单》。

第五篇：托福考试重要提示

重要提示

ETS证件要求

 中国考生须按照下列其中一种方式携带合法有效证件参加考试。

o 只携带护照（台湾考生除外）

o 同时携带一种一类证件和另外一种与一类证件不同的二类证件

o 携带台湾地区居民往来大陆通行证（台湾考生）

 非中国籍考生只须携带护照参加考试。

 请确保证件上的姓名和生日与上方显示的信息完全一致。考试当天，考场不受理姓名的更改。

 一类证件为合法有效的中国护照、正式居民身份证（包括香港和澳门身份证）和中国军人证件。二类证件为政府部门颁发的合法有效的身份证明，包括中国护照、正式居民身份证、军人证件、驾驶证、学生证（纸质并含有效注册信息）以及考生所在学校学籍管理部门或公安机关开具的带有照片和公章的正式身份证明信。 不接受的证件包括但不限于：任何过期证件、任何伪造证件、国际驾驶执照、国际学生证、任何学生卡、学习卡、任何信用卡、公证函（书）、社会保险卡、工作卡、任何临时证件、任何影印证件等。

 如果对身份证件的要求有任何疑问，请务必在考试日前联络教育部考试中心托福网考呼叫中心：86-10-62798822。

注意事项

 打印的考试确认不允许带入考场考试。

 考生必须至少提前于开考时间30分钟到场。

 迟到或携带的证件不符合要求的，将被拒绝进入考场且不予退款或转考。 考生只能使用考场发给的铅笔和专用草稿纸在考试期间做笔记。

 除身份证件之外，任何个人物品都不允许带入考场。个人物品须存放在考场外指定的储物柜。请勿携带贵重物品前往考场，否则遗失恕不负责。禁止携带进入考场的个人物品包括但不限于自带文具和键盘、钱包和钱夹、电子及通讯设备、计时器、参考资料、食品和饮料及监考人员认为属于违规的其他物品。

 非考生原因导致考试无法按时或继续实施时，ETS负责为受影响的考生尽快安排免费考试。对于新安排的重考，考生如因故不能参加，可申请取消重考退还全部考试费或一次免费更改考试，详见考生手册。

相关信息

 通常情况下，考生可在考试结束约15个工作日后登陆报名网站查询成绩。ETS正式打印的成绩单随后将发到各考场供考生领取。需要寄送成绩单的考生，可事先与考场管理人员约定办理成绩单有偿寄送事宜。

 教育部考试中心托福网考呼叫中心电话：86-10-62798822，传真：86-10-62798822-1-3或86-10-82520250。教育部考试中心托福网考报名网站：http://toefl.etest.edu.cn, http://toefl.etest.net.cn。

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