第一篇：2002医药零售连锁调查报告
2002医药零售连锁调查报告
据来自中国医药商业协会的消息，２００２年，我国药品零售市场的竞争日趋白热化，与国内其他行业相同，价格竞争仍是部分后来者使用的主要手段。药品零售连锁企业对外合作也迈出了较大步伐，例如深圳海王星辰的“美信”特许经营、三九与日本株式会社八九君泽的签约、重庆桐君阁与德国柏林医药有限公司的合作等，预示着资本对药品零售市场新一轮的争夺即将开始。
最近，中国医药商业协会连锁药店分会对会员单位的情况调查表明:
２００２年度基本涵盖了国内知名连锁药店的会员企业，总体经营状况是喜忧参半。
一、连锁扩张绩效提升 品牌彰显服务优化
数据显示，前５０名连锁企业的门店总数为９７２８家，主要有以下特点：
1、门店数量稳步增加
由于重庆桐群阁大药房连锁有限公司、江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司兼并拓展供销社系统的零售网点，重庆和平药房连锁有限公司开拓农村市场，因此这三家企业的门店总数排名占据前三位。深圳海王星辰医药有限公司保持了较快的扩张速度，比２００１年增加１１２家门店，分布区域有所增加，但部分中小城市及区域的连锁企业门店排名与销售额排名匹配度不佳。
2、销售额快速增长
辽宁成大方圆医药连锁有限公司以７５５２６万元的销售额排第一名，销售比２００１年接近翻两番。哈尔滨人民和同泰连锁店合并后，销售排名因此靠前。上海华氏大药房、海王星辰、新华鲁抗零售连锁公司取得了快速增长。
3、经济效益有所提高 药品批发企业所属的药品零售连锁企业都取得了较好的业绩，如北京医保全新大药房、广州健民医药连锁店的利润排名靠前，这与其母公司强大的品种支持是分不开的。重庆桐君阁大药房连锁有限公司、北京医保全新大药房有限公司的利润为排序前两名。
4、经营规模不断扩大
由于经营集中度进一步加强，前２０名连锁企业的销售额占排序前１００位总销售额的近６０％，前１０名门店数之和占前５０门店总数的４８．６％，前１０名的利润更占该项统计企业的６２％。
5、连锁企业的核心店地位凸现
在多数药品零售连锁企业中，核心店占据相当重要的地位，个别企业甚至占销售额的８０％以上。单店销售额较前的企业主要分布在广州、上海、北京或其他省市的以新特药品为主的药店，其特点是品种全、地理位置优越、有良好的社会公众形象，如北京王府井药品器械公司、石家庄乐仁堂、广州采芝林、广州健民、合肥大药房等。上海第一医药商店更以２０，７００万元的单店销售额雄居全国之首。
6、品牌和服务意识逐渐增强
经过药品价格激烈竞争后，一些企业逐渐增强了服务观念，树立企业品牌，如北京同仁堂、广州采芝林、重庆桐君阁、石家庄乐仁堂等一些老字号历久弥新，上海第一医药商店、北京医保全新、北京复星金象、深圳海王星辰、重庆和平等企业品牌知名度也逐步增强。一些企业打出了各具特色的服务牌，使药店成为健康教育的场所。
二、扩张过快遭遇制肘 现实问题亟待解决
然而，取得了长足进步的中国连锁药业目前仍面临着诸多亟待解决的问题：
1、企业扩张速度过快
受药品降价等因素冲击后，许多连锁发展较快的企业的管理费用居高不下，利润下滑，经营举步维艰，甚至一些门店成为企业的包袱。
2、企业改制速度滞后
国内药品零售企业所有制较为单一，仍以国有为主。中国加入世贸组织后开放药品分销市场，使企业改制迫在眉睫。
3、融资渠道单一
除上海第一医药商店借壳上市外，目前国内仍没有以药品零售为主业的上市企业。国内一些大的药品零售连锁企业争取上市，进行资本运作，整合零售网络，是一条可以选择的道路。
4、管理水平亟需提升
随着门店数的增加，管理手段若不能提高，导致企业运营成本不能降低，市场反应灵敏度降低，很难适应竞争日趋激烈的市场，广州非典所引发的问题对企业已是一个警告。
5、物流配送系统的建设必须提到议事日程
强大的物流配送系统是支撑连锁药店的基础，但建立物流配送系统也要因地制宜，不可一哄而上，超越企业的自身实力和可预见的现实需要。
6、药品零售连锁企业的独立地位需要体现
由于历史原因，中国药品零售企业多由批发企业的零售网点改制而来，是批发企业对销售终端的延伸。随着对销售终端争夺的日趋激烈，药品零售连锁企业成为独立企业的独立运作地位需要重新认识和统一。
表1 药品零售连锁企业单店年销售额１０００万元以上公司名单(单位：万元)
排序 企业名称 销售额 1 上海第一医药商店有限公司 20700 2 广州采芝林药业连锁店 9139 3 广州市医药公司健民医药连锁店 9101 4 北京金象大药房医药连锁有限公司 7457 5 哈药集团医药药材公司人民同泰连锁店 7186 6 合肥大药房 6500 7 北京王府井医药器械公司 6457 8 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 4129 9 石家庄乐仁堂医药连锁有限公司 4125 10 北京医保全新大药房有限责任公司 3549 11 无锡山禾集团健康参药连锁公司 3500 12 上海华氏大药房有限公司 2559 13 吉林永新大药房连锁有限公司 2510 14 重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司 2400 15 深圳市海王星辰医药有限公司 2250 16 常州人寿天医药连锁有限公司 2228 17 贵州一树连锁药业有限公司 2100 18 河南省医药公司新药特药连锁店 1871 19 苏州礼安医药连锁总店有限公司 1870 20 沈阳天益堂药房连锁有限公司 1740 21 江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司 1600 22 云南鸿翔药业一心堂连锁药店 1600 23 温州老香山连锁总店 1562 24 山东新华鲁抗零售连锁有限公司 1523 25 青岛国风大药房连锁有限公司 1470 26 新疆新特药连锁有限责任公司 1160 27 北京嘉事堂药业有限责任公司 1100 28 南通康乐大药房连锁有限公司 1100 29 湖南千金大药房连锁有限公司 1100 30 浙江省义乌大德药房连锁有限公司 1100
表2 药品零售连锁企业门店数前５０名
排序 企业名称 门店总数 1 重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司 1046 2 江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司 865 3 重庆和平药房连锁有限责任公司 725 4 武汉同济堂药房有限公司 678 5 深圳市海王星辰医药有限公司 320 6 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 221 7 重庆昌野药房连锁有限公司 220 8 重庆时珍阁大药房连锁有限公司 216 9 天津中新药业医药连锁分公司 214 10 宁夏新禾医药连锁公司 213 11 聊城利民大药房连锁有限公司 212 12 山东新华鲁抗零售连锁有限公司 210 13 上海华氏大药房有限公司 208 14 山东泰安永春堂药业有限公司 208 15 青岛国风大药房连锁有限公司 185 16 北京金象大药房医药连锁有限公司 182 17 深圳一致医药连锁有限责任公司 181 18 湖北春天大药房有限公司 178 19 吉林大药房 175 20 广州采芝林药业连锁店 171 21 淄博天和堂医药连锁有限公司 170 22 北京医保全新大药房有限责任公司 169 23 北京嘉事堂药业有限责任公司 159 24 扬州大德生医药连锁店 158 25 南京医药百信药房有限责任公司 138 26 深圳中联大药房有限公司 122 27 连云港天使大药房有限公司 122 28 广东二天堂大药房连锁有限公司 118 29 云南鸿翔药业一心堂连锁药店 110 30 昆明福林堂药业有限公司 110 31 陕西同一医药连锁有限公司 108 32 广州市医药公司健民医药连锁店 105 33 大连美罗大药房连锁有限公司 105 34 新疆新建医药零售连锁有限公司 102 35 宁波四明大药房有限公司 101 36 青岛国风祥泰药庄连锁有限公司 100 37 武汉茗参大药房连锁有限公司 93 38 无锡山禾集团健康参药连锁公司 86 39 江阴市兴国医药连锁有限公司 85 40 上海复星大药房连锁有限公司 84 41 湖南金沙大药房连锁有限公司 84 42 湖北中联大药房连锁有限公司 82 43 深圳市合丹医药连锁有限公司 80 44 河南平顶山普生药业连锁有限公司 80 45 广西福生堂药品有限公司 76 46 哈药集团医药药材公司人民同泰连锁店 75 47 沈阳东北大药房连锁店 70 48 上海国大药房连锁有限公司 70 49 山东益寿堂药业有限公司 70 50 石家庄乐仁堂医药连锁有限公司 68
表3 药品零售连锁企业销售额排序前１００名
排序 企业名称 销售总额 1 辽宁成大方圆医药连锁有限公司 75526 2 重庆和平药房连锁有限责任公司 66800 3 上海华氏大药房有限公司 62010 4 重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司 57401 5 哈药集团医药药材公司人民同泰连锁店 50800 6 沈阳东北大药房连锁店 50000 7 深圳市海王星辰医药有限公司 46600 8 北京同仁堂连锁药店 45205 9 广州市医药公司健民医药连锁店 44300 10 沈阳天益堂药房连锁有限公司 39135 11 江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司 39000 12 北京金象大药房医药连锁有限公司 37000 13 深圳一致医药连锁有限责任公司 35120 14 武汉同济堂药房有限公司 33900 15 上海第一医药商店有限公司 30033 16 北京嘉事堂药业有限责任公司 30000 17 北京医保全新大药房有限责任公司 27687 18 大连美罗大药房连锁有限公司 25974 19 广州采芝林药业连锁店 25371 20 重庆时珍阁大药房连锁有限公司 20295 21 山东新华鲁抗零售连锁有限公司 18211 22 云南鸿翔药业一心堂连锁药店 18000 23 上海药房连锁有限公司 17200 24 深圳中联大药房有限公司 16075 25 吉林大药房 15000 26 宁夏新禾医药连锁公司 15000 27 昆明福林堂药业有限公司 15000 28 青岛国风大药房连锁有限公司 14901 29 上海雷允上药品连锁经营有限公司 14464 30 上海复星大药房连锁有限公司 14000 31 石家庄乐仁堂医药连锁有限公司 13900 32 扬州大德生医药连锁店 13800 33 四川德仁堂药业连锁有限公司 13400 34 深圳万泽医药连锁有限公司 13000 35 聊城利民大药房连锁有限公司 12200 36 天津中新药业医药连锁分公司 12053 37 福建回春医药连锁有限公司 11697 38 湖南金沙大药房连锁有限公司 11500 39 苏州礼安医药连锁总店有限公司 11000 40 甘肃众友医药连锁有限公司 10920 41 无锡山禾集团健康参药连锁公司 10510 42 南京医药百信药房有限责任公司 10371 43 广东二天堂大药房连锁有限公司 9800 44 合肥大药房 9800 45 深圳市合丹医药连锁有限公司 9017 46 淄博天和堂医药连锁有限公司 9000 47 上海国大药房连锁有限公司 9000 48 宁波四明大药房有限公司 8807 49 连云港天使大药房有限公司 8400 50 吉林永新大药房连锁有限公司 8100 51 青海富康医药有限公司 8000 52 江阴市兴国医药连锁有限公司 7300 53 河北神威大药房连锁有限公司 6800 54 山东泰安永春堂药业有限公司 6800 55 北京王府井医药器械公司 6457 56 湖北春天大药房有限公司 6060 57 湖南千金大药房连锁有限公司 6000 58 郑州仟禧堂医药有限公司 6000 59 武汉茗参大药房连锁有限公司 6000 60 威海长生堂医药连锁总店 5700 61 湖北中联大药房连锁有限公司 5613 62 河南平顶山普生药业连锁有限公司 5600 63 镇江存仁堂医药连锁有限公司 5600 64 徐州广济连锁药店有限公司 5600 65 东莞市厚街医药公司 5600 66 广西南宁朝阳大药房连锁总部 5320 67 常州人寿天医药连锁有限公司 5238 68 山东益寿堂药业有限公司 5200 69 贵州一树连锁药业有限公司 5194 70 安徽丰原大药房连锁有限公司 5000 71 广东大参林医药连锁公司 5000 72 陕西同一医药连锁有限公司 5000 73 泉州市东南医药连锁有限公司 5000 74 安徽长江大药房连锁总店 4681 75 新疆新特药连锁有限责任公司 4631 76 南通康乐大药房连锁有限公司 4300 77 重庆昌野药房连锁有限公司 4200 78 浙江上虞市医药有限责任公司 4195 79 广西福生堂药品有限公司 4000 80 西安双鹤大药房连锁有限责任公司 4000 81 新疆新建医药零售连锁有限公司 3800 82 温州老香山连锁总店 3472 83 浙江省义乌大德药房连锁有限公司 3427 84 铁岭药业协和医药连锁店 3000 85 华北制药集团大药房有限公司 2970 86 青岛国风祥泰药庄连锁有限公司 2875 87 河南省医药公司新药特药连锁店 2671 88 武汉马应龙大药房 2630 89 焦作市鸿宇医药有限公司 2500 90 泸州宝光药房连锁有限公司 2300 91 河北省医药公司新特药商店 2200 92 安庆华氏大药房 1860 93 四川康福来药品零售连锁公司 1608 94 江苏宿迁市大盛医药连锁有限公司 1500 95 云南白药大药房有限公司 1500 96 内蒙古亿利大药房连锁有限公司 1280 97 广东国大药房连锁有限公司 1176 98 安庆大药房医药贸易有限公司 1150 99 辽宁国大药房连锁有限公司 1100 100 珠海市济生医药连锁有限公司 869
第二篇：竞聘医药零售连锁店长演讲稿
竞聘医药零售连锁店长演讲稿
我叫xx，现年42岁，现任xx新特药药店店长，自89年师范毕业至今一直在本单位工作，期间大部分时间从事的都是药品零售工作，2003年通过公司公开竞聘被任命为xx开发区药店店长。至今已有十年时光，其间一直都是爱岗敬业、认真负责、善动脑、勤思考、爱学习。能较好的完成公司下达的各项任务指标和考核，对药品零售工作有一定的管理经验和积累，今天竞聘的是零售连锁店长一职。
一、首先谈对华杰领导组织创建新的零售连锁公司的认识
面对医药零售行业目前所处的大环境，我个人认为传统意义上的零售药店本身具有的弊端限制了自身的竞争力。.是不具备发展前景和优势的，也就是企业想要在当前硝烟四起的竞争中获得一席之地，必须做大做强！而对于医药零售行业只有通过连锁，对各种渠道资金进行整合。在“统一标识，统一配送，统一管理”下，企业才有可能扩大规模，完善竞争力，谋求可持续发展。因此，我认为xx公司领导组织创建新的零售连锁公司，是具有前瞻性眼光的，是英明之举、是顺势而为，是公司发展壮大的必由之路。
二、谈管理思路
（1）以服务促销售
（2）以制度来管理
（3）以创新求发展
第一点：以服务促销售
首先声明一下，我这里所谈的“服务”不是指单纯意义上的服务质量和服务态度。而是体现在店内的方方面面，将服务的内容向深度和广度发展。
1、经营定位和方向
随着社会的发展，人民文化生活水平的提高。广大老百姓的观念也发生了巨大的变化，由原来的“治病为主”到现在的“防病为主”。注重保健、追求健康已成为一种潮流和大趋势。同时，随着新医保政策的出台，药店单靠卖药难以盈利的情况更加突出。因此，药店走多元化商品盈利模式是势在必行，迫在眉捷。除了最大限制的优化店内商品结构，让老百姓用到放心的健康用品之外，作为店长我还会在以后的门店管理工作中，创新开拓，不断合理开发新的经营范围和服务项目。比如，思考到引进名牌化妆品、美容护理、健康保健、养生类的图书，联合医院医生，诊所、、、等等。以多元化经营提高店内销售量、创造更多效益。
2、增添服务设施和内容
创造整洁合理布局的店内环境，以服务内容和细节的人性化，方便客户、满足客户、留住客户。以忠实顾客的培养壮大，提高巩固销售量。举例说明：
自今年5月6日接任新特药店店长之后，首先我带领店员对店内整个库存商品进行了彻底的检查与熟悉。找出六个月内近效期药品和库存量大的药品，集中促销。对首推和高毛利品种重点熟悉，找出卖点。并打出醒目价签以便推销。补充了一些欠缺品种，同时上了一些日化、器械和季节性商品、、、等。把店内卫生责任到每个店员身上，要求定时定期打扫和维护。
并且，先后增添了血压计、血糖仪、电子秤、饮水机等设施设备。通过免费给顾客测血压、测体重，免费饮水和临时休息，成本价测血糖等服务项目的开展与实施。并充分利用会员卡和代金卷的发放（这是我上任之前所没有实行的）。有效地增加了客户在店内的停留时间，吸引了人气，促进了客户的二次消费，为进一步发展为忠实客户创造了条件。切实有效的增加了店内客流量，促进了销售量的增长，毛利率的提高。这样良性循环下去，我相信成效会在以后的销售业绩中越来越好的体现出来。
总之，围绕“服务”二字，以经营多元化，服务人性化、细节化来促进销售的增长，效益的提高。
第二点：以制度来管理
首先，认真学习领会公司规定的各项规章制度，做好执行。通过公司各项规范有序的管理条款、详尽的管理守则，规范员工的行为。做到一切工作制度化管理、规范化管理。
2、加强店内对GSp认证制度的学习，以此对店内日常经营工作，和药品养护工作规范化管理，做好各项检查验收和记录。合理店内库存结构，做到“先进先出”良性循环库存周转率。做到帐货相符，最大限度的降低药品失效带来的损失。
第三点：以创新求发展
门店要生存，就要发展。要发展，必须创新。
下面谈谈我的几点创新思路：
1、积极寻找适合自身门店的发展模式，以服务手段的多样化、经营形式多元化，通过不断创新完善门店竞争力。谋求培育自己店面的经营特色，打造出独具自己经营特色的品牌店。
2、全面提高自身和员工素质
加强培训与学习，全面提高员工专业知识和服务技巧。同时，还要让公司员工了解公司企业文化。培养正确的人生观、价值观、就业观。培养团队精神和创新意识。只有全面提高员工素质才能更好的为消费者服务，为公司创造效益。
同时，作为店长要深刻明白自己所担职务，具有承上启下的关键作用。要有责任感和使命感，加强学习，学会组织、善于沟通。引导店员创造性的开展服务工作。同时，善于把不同的服务需求和存在问题归纳总结，反馈公司总部。为公司制定和调整营销方案提供依据。
3、不断创造新举措
在以后的经营战略中，融入服务创新思想。善于发现市场变化，果断添加新的服务举措和行动。（例如：促销活动新举措、对外宣传新点子、工资发放按绩效、、、、、、）使战略更加机制化、灵活多样化、切实有效化。
总之，以上我所谈的“以服务促销售，以制度来管理，以创新求发展”这三点，将会贯穿在我以后的门店管理工作中。我将努力带出一个责任感强、主人翁意识重、专业技能棒，以服务创新为第一的精兵强将队伍，在民权打造出一个独具自己经营特色的品牌药店，为公司创造更多的效益。以华杰公司这块厚土，体现自己的价值，为公司发展做出自己的贡献。请在座各位领导相信我、理解我、支持我，谢谢大家。
第三篇：某区药品零售连锁企业发展调查报告
某区药品零售连锁企业发展调查报告
药品零售连锁企业是我国医药零售产业发展的一种新的营销方式和管理模式，它是我国市场经济体制改革不断深入完善的产物，好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com在药品零售市场中占据了主导地位，日益被社会所认同。跨地域连锁企业如雨后春笋般蓬勃发展，展现出了无限生机
。但是，在企业管理体系实际运行中，也逐渐显现出不少缺陷及问题。如跨地域连锁网点延伸面广，再加上机构、人员配置有限，在对所辖网点的指导和督导上实施不到位；对制度执行情况无法进行有效监控，出现了管理上的失控；另外受地域交通的限制，药品统一配送也无法到位等。上述问题的存在，说明跨地域连锁仍存在着某些缺陷。
为提高药品零售企业的整体管理水平，合理配置资源，作为一种探索，重庆市××区于2002年开始发展了一批区内药品零售连锁企业。经过发展现已形成基本格局：一是以药品批发企业为依托组建的药品连锁，有基础，有实力，管理较规范；二是零售药品企业为扩大经营规模，经重组整合而组建的药品连锁，虽然基础较差，规模小，但有发展潜力。这种格局的形成，在一定程度上弥补了跨地域连锁的局限性。
作为一种连锁形式，区内药品连锁企业在整顿和规范药品流通秩序，有效防止假劣药品进入流通领域中发挥了重要作用。一是有利于地方药品监督管理部门加强对药品流通环节的监管，大大提高了监督
管理的集中度和有效性；二是解决了跨地域连锁企业在管理上的脱节和统一配送不到位的问题；三是规范了药品市场流通体制的散、乱、差问题，通过优化组合，促进了药品零售产业向规模化、集约化发展；四是为打造连锁品牌企业、跨地域发展奠定了良好的基础；五是连锁企业网点的延伸，解决了农村边远地区农民吃药难的问题。
区内药品零售连锁企业因为起步较晚，其组织模式和管理方法还在不断的探索和完善之中。在发展过程中存在着许多问题，主要表现在：有的药品连锁企业一味追求上规模，大量收编加盟药店，导致管理上的失控；有的药品企业管理机构人员素质低下，经营管理上呈无序状态；有的药品企业名为药品连锁，实则各干各的，根本未实行统一管理，统一配送；更有甚者，借“连锁”之名，行“批发”之为。上述种种问题的存在，严重阻碍了药品零售连锁经营企业的健康发展，亟待进一步规范：
（一）药品监督管理部门在坚持“以监督为中心，监帮促相结合”的工作方针的同时，把推进药品零售连锁与整顿规范药品市场秩序结合起来，严把准入关，防止低水平地一哄而上，盲目发展。
（二）大力鼓励和支持区内药品零售连锁经营的发展，特别是农村边远地区网点的建设，实行政策上的优先扶持，在其经营硬件的准入标准上适当放宽。
（三）加强对区内药品零售药品连锁企业的动态管理和正确引导，对未实行“五统一”管理，药品质量保证体系不健全，不认真实施g，质量管理水平滞后，规范发展上达不到要求的企业要坚决撤销其资格，予以取缔。
为此，笔者认为，结合地方实际，合理布局，建立区内药品零售药品连锁企业，是适应医药经营体制改革要求的药品流通新格局的一种大胆探索，应得到大力支持和鼓励。
第四篇：医药连锁自查报告
建民医药连锁汾江药店自查报告
在近段时间以来，本店严格按照各项规章制度，诚信经营，受到市民的欢迎。现对本店的药品价格执行情况进行自查后，报告如下： 1． 坚决执行国家价格政策，决不擅自提价。
依据这些制度我们制定了落实方案，正副主任不定期地对照检查落实情况进行整改。由于制度严密到位，操作性强，组织落实扎实，并及时与公司联系，从进货渠道、入店验收、药品销售复核等方面进行把关。（举例说明）2． 不允许推迟药品降价时间
本店一贯密切关注国家医疗医药政策，及时掌握医药产品的价格行情，迅速与公司联系，保证了药品在规定的时限内降价，例如。。。3． 杜绝药品经营中的价格欺诈行为
零售药店放开经营后，并没有带来恶性竞争，反而对平抑药价起到了稳定作用。过去，医药不分家，社会上药店很少，药品基本上是医院垄断经营，药价虚高一直制止不住。经营放开后，由于基层药监机构建设滞后，一时管理不住，曾一度出现了一些违法经营药店，进货渠道混乱，假冒伪劣产品充斥市场，曾造成药价的极不稳定和混乱。有时同一个药厂生产的同一批次、规格的药品价格相差几倍、甚至几十倍。实行依法整治和规范化管理后，药价混乱的局面得到控制，尤其是连锁经营的出现和通过片组进行“集团采购，联购分销”的方式，使药价降了下来，老百姓得到了实惠。
第五篇：关于物流配送对策泉州零售连锁的调查报告
关于物流配送对策泉州零售连锁的调查报告
所谓的连锁经营管理，是指在流通领域中，若干同业商店以统一的店名，统一的标志，统一的经营方式，统一的管理手段连接起来，共同进货，分散销售，共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式。连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。以泉州零售发展状况与物流配送相结合，做出初步调查。
一、泉州零售连锁超市的现状
1.自建配送中心偏多，自营配送模式占主导
世界零售业巨头沃尔玛认为，只有在一个配送中心能够支持100～120家分店的时候，才能够体现出它的规模效益，但泉州零售连锁超市不论大小都青睐于自建配送中心自营配送。很多超市没有考虑到自身的规模原来就小，没有充分的资金来建设和运作配送中心，从而导致许多配送中心根本不能达到超市配送的需求。不仅导致配送效率低，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。
2.商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意
零售业连锁超市销售的商品的品种繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，决定了对配送的要求高。如对于冷冻食品在运输和仓储过程中要有严格的卫生和保温措施——食品冷链物流。据统计，泉州的超市的冷链商品占销售额的20％以上。由于供应商的实力和地区不同，导致供应商所能提供的配送服务有所不同，很多服务都不能达到超市的需求。目前第三方物流企业水平参差不齐，物流配送的整体水平偏低。所以，超市也难以选择到比较适合的第三方物流企业。从而导致选择第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的标准也不高。总之，不论供应商直接配送模式还是第三方物流模式，因企业实力与配送服务水平偏低，致使配送效果大多不尽人意。
3.统一配送率低，运作难度高，传统物流资源难以适应
零售业连锁超市的配送量波动大，订货频率高，时间要求相对也比较严格。物流零售企业的销售量受随机因素和其他人为因素(如促销)影响较大，造成门店的配送量波动大。对于仓储空间等资源有限的门店，一般要依靠提高配送频率来满足需求，有些小型便利店甚至要求一天送货两次，而且配送过程有时间窗限制，如限定某个时段到货。同时，目前零售业连锁超市，统一配送率低，缺乏高效率的物流配送，导致物流成本高，商品物流成本占销售额的比例在百分之十几甚至更高。运作难度的增大，使传统的以单一运输和仓储为主业的物流企业难以适应。
二、目前常用配送模式的分析
1.自建配送中心的自营配送模式
零售业巨人沃尔玛在配送方面的成功说明了配送中心的重要作用。在泉州商业连锁经营中,具有一定规模的超市、综合商场等,也都十分重视配送环节,相继建立了配送中心。实力较强的连锁超市自建配送中心,主要是为本企业的连锁分店进行配货,同时也可以为其他企业提供货物,能够创造更大的经济效益和社会效益。而且这种做法也符合企业的长期利益和战略发展需要。连锁企业都各有自己的经营特色,自建配送中心有利于协调与连锁店铺之间的关系,保证这种经营特色不受破坏和改变。
如果各家零售连锁超市都各自建立配送中心，会造成大量配送中心资源的浪费和人员的闲置，使得配送中心的费用和物流运营成本偏高。只有分店规模扩大使配送中心正常运转所取得的数量折扣和加速资金周转的效益，足以抵偿配送中心建设和设备所花费的成本，才能取得预期的经济效益。
2.供应商直接配送模式
在连锁店发展初期,许多连锁店都采取了把供应商直送方式简单地组合成物流配送体系，实践证明这种方式有许多弊端。在导入期的连锁店,业态上大多选择了超市形式,而且是规模不大的第一代传统食品超市,连锁店规模扩大需要发展更多的店铺来实现。供应商的运输系统适应不了多店铺、广地域发展的要求,配送不到位,缺货断档,时间衔接不上，会制约连锁超市的发展。
3.第三方物流配送模式
这种配送模式中,连锁企业的物流活动完全由第三方的专业物流公司来承担。社会化物流的优势在于专业物流公司能提供更多的作业和管理上的专业知识,可以使连锁企业降低经营风险。在运作中,专业物流公司对信息进行统一组合、处理后,按客户订单的要求,配送到各门店。用户之间还可交流供应信息,从而起到调剂余缺,合理利用资源的作用。社会化的中介配送模式是一种比较完整意义上的配送模式，国内多数物流配送企业也正在积极探索。
三、适合泉州零售连锁超市的配送对策探讨
1.对于大型连锁超市，可构建以第四方物流为核心的零售连锁超市配送模式
零售连锁超市在经营过程中，遇到的难题主要有四个。第一，最为重视的是企业的核心竞争力。即采购什么样的商品，既能给超市带来利润，又能满足消费者需要。第二，供应链上的采购管理。即向哪些供应商采购商品，更经济合适。第三，供应链上的库存管理。做到消费者需要的商品能适时适量的供应，不能因经常性缺货影响消费者的忠诚度，也不能采购过多，使库存成本增加。最后，供应链上的运输管理。即对连锁分店进行配送时，运输方式和运输路线的决策。第四方物流的引入，可以有效解决以上问题。既可以辅助连锁超市选择合适的第三方物流，解决供应链上的库存、输送问题;还能帮助解决采购问题，协助管理超市与供应商之间的关系。以第四方物流为核心的配送体系，不是单纯的外包模式，而是将外包与自营配送结合在一起，是一种混合策略。通过第四方物流企业，超市资源、供应商资源、第三方物流企业,以及其他社会物流资源能以整合，其间密切合作，在统一的指挥和调度之下，以最合适的模式达到最好的服务和最低的成本。
埃森哲公司认为第四方物流有三种可行的运作模式:一是协助运作型，由第四方物流为第三方物流提供其缺少的资源，并与第三方物流企业共同开发市场，而具体的物流业务实施则由第三方物流企业在第四方物流的指导下完成，它们之间是商业合同或者战略联盟的合作方式;二是方案集成型，由第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案，并利用其资源、能力和技术进行整合和
管理，为客户提供全面、集成的供应链管理服务;三是行业创新型，第四方物流通过与资源、技术和能力的服务商进行协作，为多个行业的客户提供解决方案。
2.中小型连锁超市，通过组建横向物流联盟重建他们的物流配送体系
物流联盟(LogisticsAlliance)是指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。其目的是实现联盟参与方的“共赢”。连锁企业与专业物流服务提供方的长期合作会形成一种战略性的纵向物流联盟关系，而解决目前连锁超市的配送问题，除了纵向联盟，另一个关键就是要组建连锁超市企业间横向物流联盟，可以使连锁超市企业最大限度地利用有限资源、降低风险和运营成本，实现物流合理化。
按交易费用理论，物流联盟的建立减少了交易的不确定性和市场的多变性，有助于物流合作伙伴之间在交易过程中减少相关交易费用。从组织角度看，联盟企业双方在相互合作，组织协调交易的同时，仍保持各自的相对独立性，组织成员间仍存在着竞争，可以维持较高的市场效率，是有效利用组织和市场双重优势的一种组织创新。
连锁超市可以灵活的采用物流共同化的联盟方式，即通过组建企业间的共同化的物流体系，来处理企业营运中有关物品流动的相关作业，解决单一企业对物流系统投资的不经济或低效率等问题。物流共同化，囊括了物流资源利用、物流设施与设备利用及物流管理的共同化，横向联盟的一种典型形式就是共同配送。如2000年物美超市与北京粮食集团组成战略联盟，共同打造中国零售业的航空母舰；随后物美又携手北京麦当劳公司，将连锁超市发展与餐饮业相结合。
3.对供应链分析重构，采取精益供应链管理策略
精益供应链（LeanSupplyChain）就是把精益生产（LeanProduction）的概念引入供应链的优化策略中去，其本质思想就是为了以最小的成本和消耗向顾客提供各种价值，对供应链中的各个环节进行分析和重构，消除任何不必要的环节，从而提高供应链的效率和效益。很显然，这需要在信息管理技术支持下，与节点企业形成信任、开展合作，对供应链中的采购、配送、库存等各种业务进行流程重组（BPR）。
供应链的运行是建立在供应链成员企业间信息、物质资源共享的基础之上，这需要各方建立良好的合作关系和信任态度。连锁超市企业与供应商要共享存货、生产能力计划、生产进度、促销计划和需求预测等信息。超市企业可以将销售网点数据通过网络在第一时间传递到供应商，作为他们分析市场需求、设计产品和安排生产的依据。在开展合作时，供需双方要建立不同层次，包括业务员、业务经理、高层领导几个层次的对话机制。供需双方在合作方式上还要集思广益，共同探索新型合作模式。
连锁超市企业实施精益供应链管理，可以充分利用各种社会资源，对各种业务进行分析和重组。如配送业务可以由配送中心集中处理、部分商品的库存可以由供应商负责，部分商品的采购可以直接由分店自行决策，这些都有可能给企业带来更高的效率。连锁超市企业要强化操作规范和业务流程，并建立相应的考评体系，确保系统的高效运行。它的实施涉及到观念、组织和经营过程的转变，企业在开展重组的时候应该分层次、逐步进行。
参考文献:
[1]李春琳:连锁超市配送模式研究[D].南京：南京航空航天大学，2006
[2]吴聪:我国连锁零售企业物流运作模式选择研究[J].物流技术，2005,(4)
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[4]杜亮:连锁经营企业物流配送的研究[D].武汉:武汉理工大学，2004
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