第一篇：班主任常见问题处理案例
班主任常见问题处理案例
岱岭学校 欧玉胜
教育离不开批评，批评是把双刃剑，用好了是良药，用不好，既伤了学生又伤了自己，小时候怕被老师批评，如今当了老师也怕批评。作为班主任，难免会遇到一件件琐碎的小事，事虽小却很难处理，对学生大动干戈，声色俱厉吧反而显得黔驴技穷，毫无威信；苦口婆心，循循善诱吧，有时又显得苍白无力，一但反复，没有效果，自己感觉日益沉重而且压抑，有时真觉得自己就像是一只困顿的小兽，总在原地转来转去，长此下去，班主任工作，势必会变成可怕的劳役。
我很赞成魏书生的话，“做教师不做班主任很吃亏，”然而我更想做一名快乐的班主任，诚然，做班主任的确很辛苦，都说苦和乐是一种心境，乐生乐，苦生苦，人食五谷杂粮，不可能没有烦恼，快乐不仅是保持好的心情，还要把烦恼化为快乐。快乐更是班主任的一种能力，当把快乐传递给别人时，好比你站在群山之间，大声喊：“我爱你”，群山会多几倍还你“我爱你”，这就是所谓乐生乐。在班主任这条道路上我也努力在修炼这样一种心境，培养这种能力，所以我试着为自己的教育行为注入理性和艺术的力量，让难问题，巧解决，努力做一个快乐的班主任。
案例
（一）由于学校门口有个小卖店，孩子们下课都去那里“光顾”。有一天李志东委屈地说：“老师，我的十元钱丢了。”十元钱，对于孩子来说，那可是他一天的花销啊！我对他说：“你别急，这钱老师一定会帮你找到的。”听后，他便满怀希望地等待。十元钱是小事，孩子的行为习惯是大事啊！为此，我对十元钱进行了“侦破”。下课时，我故意找了几个学生了解情况。上课了，我平静地说：“xxx同学，请你来一下！”孩子慢吞吞地走出教室，我问他：“知道老师叫你干什么吗？”他立刻争辩到：“老师，钱不是我偷的！”一下子我全明白了。我接下来说：“老师知道你是个好孩子，不会偷拿别人钱的，你拣到了钱，应该交给失主啊！”他说：“老师，我错了，钱让我花了，明天我还他行吗？”“老师相信你一定能还他，以后再拣到钱要想着还给失主啊！”
一个“偷”和一个“拣”字，只要教师换个说法，既能让孩子认识到自己的错误，又保护了孩子的自尊心，我们何乐而不为呢？ 案例
（二）由于小食品的出现，班级纸屑随处可见，尽管有垃圾桶的制约，可是垃圾还是不停地出来“透气”。
中午我来到班级，看到垃圾桶旁边竟是垃圾，怒火顿时涌上全身，我看了看孩子，刚想歇斯底里地大喊，转念一想：别说孩子，就是我们成年人吃到兴奋时也有可能将垃圾扔在垃圾桶外的。对了，中午，刚好看了球赛，我心生一计：“孩子们，你们喜欢球星姚明吗？”他们异口同声地说“喜欢！”“你喜欢他什么啊？”“得分多！”“个子高！”“投球准！”“就是啊，姚明的球技很高，投球很准，如果让他往垃圾桶扔垃圾，会百发百中的，你们说对吗？”孩子不假思索地说“对！”“比比看你们就差多了，垃圾都扔到了桶外。”“老师，我们不用投也不用扔，我们放到垃圾桶里不是也像姚明一样准了吗？”我鼓掌以示赞同。没有批评的话语，却使学生明白了道理，这比声色俱厉的效果好上百倍。案例
（三）有一天，托管课我刚走到本班教室门口，就听到教室里有吵杂声，伴随有学生的惊呼声、桌凳的摔倒声，还有同学们的劝阻声。我立刻意识到出事了，于是我紧走几步推开门进教室。看到我的出现，班里马上安静了下来，两个正在扭打的学生杨望志和陈锐也立刻停下了，但双方都瞪着眼睛，扭着脖子怒视着对方。其他同学都在看着我如何处置他们。我意识到当面批评教育他们会影响到别人的学习，也不一定能解决好，何况事情的原由也没有弄清楚。于是我平静地说：”请同学们抓紧时间学习，你们俩和我去办公室。“同学们又投入到学习中去了。
在办公室，他俩似乎都感到很委屈，当我让他们分别给我叙说打架的理由时，双方不断争辩，各说各有理，试图把责任推给对方。在他们的辩解中，我还是了解了事情的经过。他俩是前后坐位，因为前排碰掉了后排的文具盒而发生争执，以至矛盾激化，多亏发现及时，否则后果不堪设想。面对他们的争辩，我没有做他们的审判官，而是说：”我知道你们俩都很委屈，老师能理解，现在我只想让你们想想整个事件中哪些地方自己做的不够好，想好了再和我说说。“听我这么一说，他们停止了争辩，都不吭声，低头不语。我乘机悄悄的离开办公室，到教室巡视自习情况，并故意多呆了一会儿。当我再次来到办公室时，杨望志主动上前对我说：”老师，是我不对，不该背靠桌子，弄掉了他的文具盒，影响他的学习，而且出口骂人。“陈锐见对方态度诚恳，也赶忙说：”老师，我也做的不对，再怎么也不该动手打人，还严重影响了全班的自习纪律。“我一看火候已到，就用商量的语气问：”你们说今天的问题怎么处理？“这次，先动手打人的陈锐态度诚恳地走到杨望志，主动握住对方的手说：”真对不起，我不该动手打人，请你原谅。“碰掉东西的杨望志也忙说：”我也请你原谅。“就这样，一场不大不小的纠纷在平静中排除了。在整个处理过程中，我几乎没说什么，但是效果出奇的好，也没有给学生留下后遗症。
能否对学生宽容是一个教师素质的高低的标志之一，宽容是放下心理的怨恨，宽容是对学生的一种尊重，宽容是再给学生一次机会，宽容是让教师的心意与学生的追求凝成一个合力点。教师学会了宽容，心中的沉重便被释放，整个人会呈现出平静，安详和坦然，这样教师才是教育真正的主人。
工作的每一天都会遇到这样那样的问题，我希望我能掌控好批评这把双刃剑，难问题，巧解决，快乐地教，快乐地学，做一名快乐的班主任，培养一群快乐的孩子，奏响教育进行曲中一段快乐的乐章。在更新教育观念的今天，作为一个热爱学生的教师，有责任让学生树立信心进而达到育人的目的。愿我们携起手来乘赏识之风，捧起关爱之情，燃气信心之火，播下希望之种，是每一位后进生都能沐浴在师生的关爱之中，共同把潜能生转化为优秀生，成为国家的栋梁之才！
第二篇：外来器械处理常见问题及案例分析
外来器械处理常见问题及案例分析
杨岚淞
云南省第一人民医院消毒供应中心
【摘要】
目的了解目前消毒供应中心外来器械管理存在的问题，探讨并制定相应措施，提高医疗护理质量。方法
参照卫计委发布的《医院消毒供应中心管理规范》、《清洗消毒及灭菌技术操作规范》、《清洗消毒及灭菌效果监测标准》等，对医院消毒供应中心外来器械管理现状进行调查分析。在消毒供应中心外来器械的使用与管理中，相关人员的培训及外来器械的清洗、消毒、灭菌、发放等方面都存在交叉感染的危险。结果
通过对医院消毒供应中心外来器械的全程化和规范化加强管理，确保医院外来器械的安全和质量，并有效控制医院感染。
结论
医院消毒供应中心外来器械的使用与管理中存在的感染风险，加强监督和规范管理是医疗安全和医疗质量的重要保证。1 外来器械的现状：存在的问题：
1.1外来器械的质量不合格。
医院对外来器械的厂家，未进行资质审核及备案，造成不合格的外来器械流入医院。
1.2外来器械的清洗质量不合格。
外来器械大多结构复杂，清洗难度大。由于外来手术器械在多所医院之间来回传递使用，流动性大，所以其潜在的医院感染隐患不容忽视。器械公司业务员来负责清洗，不具备专业的清洗知识，对器械的清洗质量难以监测。
1.3外来器械的包装不合格。
最常见的就是包装过大、过重，不符合《消毒技术规范》要求。
1.4损坏及应报损的外来器械未及时处理。
外来器械的老化、变形、损坏等影响产品的使用，打包时遗漏器械及运送过程中损坏器械的情况，一旦出现这类情况，延误手术的进行，给病人带来痛苦，降低了手术的成功率。
1.5植入物管理不规范。
外来器械中的植入物，厂家在器械消毒过程中未作生物监测或作了生物监测相关科室要求提前放行，提前放行不符合相关规范。甚至有出现植入物快速消毒的现象。植入物随意包装、随处放置，不符合包装运送要求。
1.6外来器械的灭菌质量不合格。
1.7外来器械的运送过程不规范。
厂家自行取送外来器械，可能在运送或保存环节造成无菌包的污染或不能准时送达。
1.8术后外来器械未作相应处理。
术后未作处理的外来器械易造成医院感染和下次清洗、灭菌的困难。公司提供的外来器械提供给不同医院使用，如果器械在术后不作相应处理，将存在巨大的安全隐患。加强外来器械安全管理的分析及对策：
2.1严格执行准入制度。
所有进入医院的外来器械及植入物，由医院管理部门把关，审核生产厂家的资质参与招标会而中标进入，根据《医疗器械监督管理条例》的规定，评价医疗器械的质量，验明产品的三证，有卫生权威机构的认可证明，经设备科或相关科室批准后方可进入消毒供应中心。双方还应就器械的清洗、消毒，灭菌，转运等签订协议，明确双方的权利和责任，以确保外来医疗器械在各环节的安全。
2.2由消毒供应中心统一处理外来器械。
根据《医院消毒供应中心管理规范》4.1.2，外来器械应按照WS310.2的规定由CSSD统一清洗消毒灭菌。器械清洗是保证灭菌成功的关键。医院消毒供应中心建立外来公司器械的接受管理制度。
2.2.1消毒供应中心建立预约接收制度。为了确保手术按时开台及顺利展开，对外来器械要进行预约。要根据手术安排，手术医师提前与厂商联系，要求厂商提前一天将器械送到医院消毒供应中心去污区，然后指派专人负责接收。要求公司备好器械单明细（一式三份，一份留给公司备案，一份留消毒供应中心污染区备查，一份留消毒供应中心清洁区供打包时使用），根据器械的材质、精密程度进行分类，将器械最小化拆卸，认真清点交接拆卸后器械的种类、数量，检查性能并做好登记备查。明确灭菌方法，非耐热、耐湿器材填写相关备注，选择适宜的清洗消毒程序。①消毒供应中心建立交接记录单，记录单上要明确：厂家名称、手术医生、手术名称、有无植入物、器械数量，交接双方在交接记录单签名。2.2.2消毒供应中心清洗消毒方法：消毒供应中心要对手术室使用的外来器械全部进行清洗，由指定的专人对外来器械进行清点、整理。按数量的多少或材质的不同而分类摆放清洗筐内，能拆卸的拆成最小单位，轴节完全打开，器械间留有间隙，不要堆放，用流水冲洗明显污物，使其充分接触水流。对体积较小的物品（螺钉）用带盖的小网篮装好再放入清洗筐内，以免丢失。机械清洗。精密器械用手工清洗，妥善固定。②盛装器械的容器应刷洗干净用酸化水浸泡消毒后擦干备用。清洗环节要严格遵守器械的清洗流程，确保器械清洗消毒后质量达标。③ 2.3确保包装材料合格和包装规范
目前外来器械常用的、最可靠的灭菌方式是高压蒸汽灭菌。高压蒸汽灭菌使用的包装材料包括硬质容器，一次性医用皱纹纸、纸塑袋、纺织品、无纺布等应符合GB/T19633的要求。金属灭菌包装盒按照常规器械清洗要求进行清洗，其清洁质量监测标准也参照器械目测标准实施。其次，化学指示卡位置的放置也很重要，应该放置在最难灭菌的位置。如果是多层的器械盒类应逐层旋转，才能达到监测的效果。按照规定进行脉动预真空高压蒸汽灭菌的器械包体积≤（30cmx30cmx50cm），重量≤7kg。
2.3.1包装环节 包装人员按照规范认真清点器械的种类、数量，检查其性能、清洗质量，根据器械性能选择合适的包装材料。包装者将器械单的一联附于两块包布的中央，便于手术室人员进行检查核对。包内放置5类化学指示卡，包外粘贴化学指示胶带并注明：公司名称、器械包名称、灭菌日期、失效日期、包装者、灭菌器舱次号，并做好相关记录。
2.4灭菌环节 应由生产厂家提供灭菌参数，在B-D试验合格后方可进入灭菌程序，做好灭菌效果的监测，并记录。
2.5 无菌室建立外来器械登记制度：外来器械灭菌后必须进行登记，内容包括公司名称、器械名称、器械数量、是否有植入物、手术名称、日期、签名、消毒的锅次、锅号，发现问题，可以及时追溯。
2.6无菌室储存发放环节 从灭菌器卸载取出的外来器械待温度降至室温时方可移动冷却，时间应≥30min。发入外来器械灭菌包时，应该认真核对公司名称、器械包名称、灭菌日期、失效日期，检查化学指示胶带变色情况以及灭菌包是否潮湿、破损，并做好相关记录，由取包者签字，安全转运至使用者。
2.7建立良好的信任沟通机制。
在清点及包装环节，认真检查器械的功能是否良好，消毒供应中心工作人员认为应该报损的器械应通知厂家，如有问题及时与厂家联系协调，既要保证外来器械使用的安全又不能影响器械的及时使用，避免和减少由此而产生的纠纷。
2.8 高度重视外来器械中的植入物。
外来器械中大部分含植入物，在器械清点之前务必请厂家工作人员填写相关记录，明确器械包中是否含有植入物并双方签名，科室保存好相关记录。有植入物的外来器械必须作生物监测，待生物监测结果为阴性方可放行，并做好记录。紧急情况下，请使用科室填写植入物提前放行的标志，生物监测的结果应及时通报使用部门。
2.9 规范运送环节。
外来器械如在本医院使用，由本院消毒供应中心工作人员送到手术室，保证运送环节的规范和无功物品不受污染。如果不在本医院使用，必须对生产厂家人员培训无菌物品的保存和运送的相关知识，做好业务指导。
2.10 术后器械及时处理。
应本着为所有患者负责的态度，将所有术后的外来器械均进行规范化、标准化清洗后（最好是消毒灭菌后）再带出医院，避免造成污染。3 卫生行政部门加大相关管理力度。
卫生行政主管部门应该加大对外来器械及外来护士依法执业的管理力度，尽快出台具体措施和相关规定，使资源共享、减少卫生资源浪费。随着医学技术的发展，外来器械进入各家医院的类型及数量会越来越多，这是对医院管理工作的新的挑战；卫生行政主管部门要规范跟台器械护士的执业行为，医疗机构要加强对外来器械及外来器械护士的管理，才能消除安全隐患，确保患者手术安全。讨论
外来器械在各医院之间循环使用，实现资源共享，减少医院的成本支出。实行招标准入制度，有效保证外来器械的质量。消毒灭菌标准制度建立，有效规避消毒供应中心自身的风险。将外来器械纳入消毒供应中心标准化管理流程，由专业人员进行清洗、检查、包装、灭菌、储存和发放，保证外来器械的清洗质量；④保证手术包体积、重量在标准范围内；对器械包进行有效的物理、化学和生物监测，保证灭菌包的灭菌质量；加强相关人员的培训，保证器械安全使用。总结
外来器械的安全管理是一个新课题，需要医院消毒供应中心、厂商和手术室共同努力，才能消除安全隐患，确保手术安全无事故。⑤手术室作为外来器械的集中使用场所，在思想上要高度重视，必须把外来器械纳入正常手术器械的管理之中，克服与已无关的意识；行动上，要紧紧抓住器械消毒和跟台人员素质这两个关键环节，力争完善登记，预约和培训等各种规章制度，杜绝因人为因素而造成手术医疗事故。
做好医院外来器械的管理，为患者提供合格的手术器械，是医疗安全和医疗质量的重要保证，也是医疗器械的开发使用进入正规、持续、稳定发展的重要保障。医院外来器械的管理是一个系统工程，必须多方协作，齐抓共管，特别是消毒供应中心和手术室，应加强人员培训，大胆严格实施管理，重视外来器械每个环节的质量管理，使外来器械的质量管理工作走上规范化、程序化、科学化和社会化轨道。参考文献
① 胡小素，郭莉，文英，手术室进口外来骨科手术器械消毒剂管理对策[J]。中国护理管理，2007，7（11）：72-73 ② 李六亿，陈菁。医疗器械的清洗与去污。中华医院感染学杂志[J]，2007，17（11）：1458-1460.③ 董平，陈迎霞，周建玲。外供手术腔内清洁状况的比较。中国消毒学杂志[J]，2009，26（2）：164-165.④ 戴小明，徐宇红，江丽华。外来手术器械纳入医院程序化管理的效果评价[J].中华医院感染学杂志，2010，20（9）：1287-1288.⑤ 蔡小丹。手术室外来器械的零风险管理[J]。中华医院感染学杂志，2011，21（1）：112-113.
第三篇：刷卡机常见问题处理
刷卡机常见问题处理
故障现象 故障原因 建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
3、POS 机磁头故障
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写
磁或更换卡 POS 机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、POS 机有故障
1、检查电源,检查POS 机的电源连接线看是否连接正确。
2、非电源故障则咨询收单机构
交易成功不打单
1、打印机可能未接好
2、打印机未装纸或卡纸
3、打印机故障 1.使用POS 自检功能打印测试页进行判断打印机是否正常
2.检查打印机电源与连接是否正常
3.把签购单装好后，用“重新打印”功能重新打印出签购单
4.请联系商户服务热线
POS 显示屏提示：
1、“无拨号音”
2、“请接电话线”
3、POS 显示屏一直 提示“线路 忙，请稍候”
1、电话线无信号或欠费
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS 产生干 扰
6、POS 机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS 机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
4、解锁或关掉防盗开关
5、断开其它并接设备
注：在出现电话线路故障时可将接在“LINE”插口上的电话线取下,用电话机检查是 否能正常拨打电话以辅助判断
交易时密码键盘发 出“嘀嘀 嘀”的响声，交易无法完 成 密码键盘故障
1.按顺序从新安装连接
2.请联系商户服务热线
屏幕提示应答码及说明
故障原因
建议处理办法
01：交易失败，请联系发卡行 银行卡未开卡或无效卡
1、请改换其他银行卡；
2、请联系发卡行
02：交易失败，请联系发卡行 发卡行对于该卡有交易限制
1、请联系发卡行进行处理；
2、换用其他银行卡
03：商户未登记；
07：终端未登记 收单系统主机未建立该商户或POS 的参数
1、请联系商户服务热线解决问题 05：交易失败，请联系发卡行 发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；
2、请改换其他银行卡
14：无效卡号，请联系发卡行 该银行卡种未在银联后台系统登记
1、请改换其他银行卡；
2、改付现金
19：交易失败，请联系发卡行 POS 机所读取到的磁条信息不正确
1、请重新在试刷该卡；
2、请改换其他银行卡
30：交易失败，请重试 POS 机读取磁条有误
1、请重新在试刷该卡；
2、如果所有银行卡交易时都出现该症状，请联系商户服务热线
51：余额不足，请查询 持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度
1、请改换其他银行卡
54：过期卡，请联系发卡行 该银行卡已过有效期
1、请改换其他银行卡
55：密码错，请重试 持卡人密码输入错误 重新输入正确的个人密码
57：交易失败，请联系发卡行 发卡行不允许持卡人进行的交易
1、请重新刷卡；
2、如果无法操作请联系发卡行
61：金额太大 交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金额；
2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试 发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试；
2、请改换其他银行卡或改付现金
75：密码错误次数超限 持卡人密码输入错误超过发卡行限制
1、请改换其他银行卡
91：交易失败，请稍候重试 发卡行或银联后台系统出现暂时性故障
1、请等候一两分钟后再尝试；
2、请改换其他银行卡
3、请联系商户服务热线
96：交易失败，请稍候再试 发卡行后台主机出现故障
1、请改换其他银行卡 98：交易超时，请重试 POS 收不到发卡行应答又未正常冲正
1、请等候一两分钟后再尝试；
2、请联系商户服务热线
第四篇：《班主任如何处理突发事件》教育案例
班主任如何处理突发事件
在学校里与学生朝夕相处生活在一起最辛苦的莫过于班主任,特别是小学低年级的班主任。班主任每天清晨走进班级的那一刻起，就要面对着许多需要你去处理解决的事情。在班级中,突发事件都不同程度、不可避免地存在着,如何处理班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出作为班主任的管理能力和艺术.在我班主任生涯中，对一些偶发事件的处理深有感触。因此，在这里谈谈自己的一些体会。
一、沉着冷静，机智果断。
如果一遇到发生的事情就“怒气冲冠”，大发雷霆，失去理智，也就不可能思考和选择最佳的处理问题的措施，而且使全班学生的思想，注意力集中到这个事件上，容易激发师生之间的矛盾，有损教师的形象。
有一次，中午休息时，有学生来告诉邱建哲在操场上玩的时候，把姜宁的胳膊划破了。我听了，顿时火冒三丈，这个学生三番五次的欺负同学，不是把同学的胳膊扭伤，就是把小同学给推到，没少挨批评，可是每一次出去玩的时候还是这样。这次应该如何处置，在我找同学找他的过程中，我提醒自己要冷静。等他们来了以后，我先查看一下女生的情况，不是很严重。我又简单问了一下当时的情况，并没有立即训斥邱建哲，我把邱建哲叫到身边，让他说说当时的情况，他如实说了。我对他说：“你今天很诚实，你觉得轻轻碰了一下别人，可是别人就会受伤，因为你长得比别人高大，你想一想，同学胳膊破了多疼啊，家长看了和会很心疼的，现在你要说说你准备怎样取得同学的原谅呢？”他想了想，表示要对她说对不起，还要等家长来接同学的时候，向家长说对不起。我肯定了他的做法。
还有一个案例：在我教六年级的时候，班级有个叫陈天宇的同学，脾气非常暴躁，遇到事情很不冷静。有一次也是在中午，他和宋子明在操场上打起来了，他把宋子明的脖子挠伤了。被同学领到我面前的时候还是怒气冲冲，挣着要去打宋子明，我一看气不打一处来。刚要发火，但理智告诉我：冷静冷静。对这样的学生，你越发火他越叛逆。我没说话，只是静静的看着他，他挣扎了一会，看我没动静，他也静下来了。我一直不说话，足有5分钟。后来，我说：冷静了吗？他点点头。我把他单独叫到旁边的屋子里：我说：陈天宇，老师先不说今天谁对谁错，单说你这个脾气，老师很担心，如果你以后到社会上怎么和别人相处，如果遇到事情不冷静怎么办，别人能像老师和爸妈那样让着你吗？他听我这样说，不好意思的低下头。我又告诉他：以后不论遇到什么事情都要冷静，别冲动。冲动是魔鬼。他不好意思的笑了。我问：今天这件事怎么处理？他表示要向宋子明道歉，还要到他家跟他家长道歉。我把宋子明叫来，他当面道歉，宋子明也很大度，表明不用他到家里道歉，他会跟家长解释清楚。
二、个别提醒，掌握分寸。
有一些突发事件，属于个别现象，不正当的处理，往往会打乱集体正常的秩序。掌握寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，把学生推向对立面。
一次课堂作业时，教室里静悄悄的，同学们认真地做着练习，我发现一名学生低头往课桌里看着什么，我走过去一看，原来她在看《安徒生童话》。为不影响其他同学，我悄悄地拿过书，对她说，你先做作业，书借给老师看看。课后，我先表扬她爱读书，又给她讲清上课开小差的危害，并告诉她，只要她上课认真专心，作业及时完成，自习课时，老师给他表演的机会。她非常高兴，上课也认真多了。
三、关心爱护，排忧解难
低年级班主任还会遇到学生生病呕吐啦，尿湿裤子啦等突发情况，我都能及时关心安慰他们，做好初步处理，并及时与家长联系，保护学生身体和心理的健康。总之,班主任对偶发事件处理的好坏,最能体现一名教师的师德、教育机智，理论修养的水平。同时，每次偶发事件的正确处理都是对班主任工作的一次锤炼。所以，班主任工作更需要用智慧，在不断的实践中探索出具体的，生动的，行之有效的工作方法，这是教育获得成功的一条十分重要的奥秘
第五篇：班主任寄语：高三家长9大常见问题处理方法
班主任寄语：高三家长9大常见问题
处理方法
班主任寄语：高三家长9大常见问题处理方法
有人说，高考就像一场激烈刺激的比赛，考验的不仅是赛场上选手的实力，也有赛场边观众的神经。考生们正在紧张地复习准备时，家长们的心理也承受着巨大压力。孩子成绩不理想怎么办，孩子情绪不好怎么办，孩子有早恋倾向怎么办？这些问题都让家长们挠头不已。下面为家长们剖析高考考前最关心的九大细节问题，并送上锦囊妙计。
1.为了让孩子努力学习，我们每天都盯着他完成作业，为什么成绩还是上
不去？
答：学习的过程是孩子对知识从认知到运用，并形成自己学习策略、思维的过程，这不是靠家长盯着就能完成的。所以，在日常生活中，家长应该给孩子一些温馨的关照，给孩子创造独立的学习活动空间。如果实在不放心，可以让孩子开着门，在家长的视线范围内活动，让孩子感觉到家里有人关心就可以了，千万不要紧迫盯人。
2.孩子平时学习很累，我就照顾好他的生活，连家务都不让他做，为什么孩子成绩没有长进？
答：有些家长不明白，让孩子所有的活动都集中到学习上其实没有好处。
学习不仅仅是看书，休息也不仅仅就是睡觉。让孩子在学习之余做一些力所能及的活动，比如扫扫地、洗洗碗，不仅可以让他的大脑得到适当的缓解放松，而且对孩子的成长发育有好处。
3.孩子每次考试的成绩出来后，我比他还紧张，没考好就特别着急，甚至
睡不着，怎么办？
答：每年高考前都有很多家长出现焦虑症状，主要原因是对孩子的期望值过高。有许多家长把自己的理想和希望全部寄托在孩子身上，总怕自己的心愿不能完成。建议家长结合孩子的实际情况、兴趣等，和孩子一起制订合理的目标，可以既有近期目标，又有长远目标。目标最好是“跳一跳就能够得着”的那种，这样大家都能看到成果，增强信心。因此，呼吁家长们把焦虑的心情转化成实际行动，帮助孩子切实提高成绩。
4.我的孩子总在考试结果出来前焦虑不安，我该怎么帮助他？
答：对于学生考前焦虑，家长要有正确认识，不要“谈虎色变”.其实出现焦虑是正常的，只是要把握好度。如果学生对高考一点都不焦虑、不担心，也不是好现象。适度的焦虑有助于学生认清自我，明确目标，形成动力。家长应该给予他们充分的信任，并创造沟通的机会，让孩子说出自己的心声。家长要做
一个倾听者，弄清原因后再给予适当建议，而不要妄加评判，要帮孩子打消顾虑，树立信心。
5.孩子成绩出现退步，情绪低落，我该怎么帮他树立信心？
答：家长首先要明白，高考前的任何一次考试都是老师为孩子迎接高考安排的工作计划，也是一种策略。考试是孩子必须参加的，是一种经验的积累，而各种考试的试题是教育专家根据多年高考经验总结出来的，就是要检验学生在某一阶段哪些知识还存在疏漏。当孩子成绩不好时，家长要帮助孩子分析清楚考试的意义和退步的原因，成绩下滑是由于情绪紧张，还是由于复习计划有偏差，分散他对分数的注意力，并从中发现不足，制订下一阶段的学习计划。
6.孩子最近情绪很不好，经常发脾气，该怎么办？
答：高考就像爬山，最后冲刺阶段就像爬山就要到山顶，这时孩子有可能会出现逃避、烦躁的情绪。家长感到为
难的时候，更应该控制自己的情绪，坐下来把自己的想法说清楚，或者给孩子写封信、写张字条，让孩子了解遇到困难时父母是自己的后盾。也可以带孩子到户外踢踢球，跑跑步，放风筝，大喊两声，都可以释放情绪。家长尽量“蹲下来”用孩子的眼光看问题，在孩子冷静下来之后，再沟通解决。
7.孩子每天复习很紧张，如果学校组织活动或家庭聚会，应不应该让他参加？
答：首先征求孩子的意见，尊重他的意愿。当孩子拿不定主意时，要给予客观建议。如果是重要的、特殊的活动，特别是学校组织的活动，应该鼓励孩子去。因为这种活动有利于他们调节情绪，增长阅历，增强分析问题解决问题的能力。当然，家长还应该建议孩子做事有计划性，缩短或取消做无用功，让孩子学会在规定时间内完成规定任务，提高学习效率，这样就可以学习放松两不耽误。
8.我很关心孩子的学习和身体，经常嘱咐他注意各种情况，结果被他说唠叨，很不耐烦，我该怎么做才好？
答：给孩子创造一个宽松的学习环境非常重要。家长不要按照自己的想法去安排孩子的生活学习，表达关心也要看好时机，适时适度，可以在他们休息、放松、心情比较好的时候再表达。表达关心的方式也可以多种多样，根据自己孩子的特点选择，经常唠叨会有意无意地给孩子造成压力。家长嘱咐一件事最好不要重复两遍以上，那样既没有实际效果，又带给孩子不被信任的感觉，平时要有意识地杜绝唠叨之举，给孩子充分的信任。
9.高三复习很紧张，可孩子却出现了早恋苗头，作为家长应不应该加以制止？
答：家长可以根据自己的经验给予一定的暗示提醒，但不要盲目禁止。高考压力大，孩子更需要朋友，有时异性朋友之间的帮助会造成他心理上的愉
快。其实，现在独生子女都很孤独，他们更需要异性之间像兄妹、姐弟那样的情绪互补和交流。所以，只要是积极的，家长就不要过多干涉。如果确实行为出格，影响了孩子的正常学习，家长就要表明自己的观点，给予提示，帮孩子找到解决问题的方法。
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