银行营销问卷调查

第一篇：银行营销问卷调查

个人网上银行调查问卷

感谢您参加我们的问卷调查，你的回答将不断改进我行的服务于产品！

1.你目前有使用网银业务吗？（）

注：选“有”可以答2——8题选“没有”可以答9——14题

A、有

B、没有

2.你使用的是哪一间银行的个人网银业务?（A、建设银行

B、交通银行

C、工商银行

D、招商银行

E、其它

3.你使用网上银行的主要原因是什么？（）

A、使用方便，节省时间精力

B、去营业厅不方便，等候时间太长

C、网上购物便捷、便宜

D、有些网上报名考试须使用网上银行

4.你最常使用的业务是？多选（）

A、汇款转账

B、购物支付

C、购买游戏点卡、充值卡

D、修改密码或挂失

E、投资理财

F、缴纳考试报名费、电话费

G、预订航空客票

H、其他）

5.你使用网上银行的频率大概是怎样？（）

A、每月5次以上

B、每月3-4次

C、每月1-3次

D、半年1-2次

E、没有规律，偶尔使用1次

6.在使用网上银行时，你看重最重要的因素？（）

A、交易安全性

B、功能多样性

C、手续费便宜

D、服务质量高

E、银行的信誉

F、其他

7.若一款信用卡开通即赠送网银业务并有有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的功能，你会考虑开通使用吗？（）

A、会

B、不会

8.你是否会继续使用网上银行？（）

A、肯定会

B、不一定

C、不会

9.你不使用网银的原因是？（）

A担心其安全性

B申请开通太麻烦

C目前使用的银行业务均可在储蓄网点完成D不了解网银业务的操作流程

10.你对网银业务有所了解后可能开通网银业务吗？（）

A、很可能

B、有些许可能

C、基本不可能

11.以下那种因素会促使你使用网银业务？多选（）

A、对网银业务的安全性和操作流程有大概的了解后

B、发现网银业务带来很大方便

C、受同学影响

D、发现网上购物很有吸引力

E、都不是

12.若以后使用网银业务，你会怎样选择哪间银行？（）

A、工商银行

B、建设银行

C、农业银行

D、招商银行

E、兴业银行

F、其他

13.你知道建行有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的“龙卡大学生卡”吗？（）

A、知道

B.、不知道

14.若开通“龙卡大学生卡”同时赠送U盾，并助你了解网银业务的各种操作流程，及享受各种特殊功能和网上消费优惠，你认为有吸引力吗？（）

A、有

15.在网银业务增加以下哪项功能你认为较具吸引力？多选（）

A、校外课程或网上课程的报名与费用支付

B、定期网上购物打折或送礼优惠

C、网上预约送餐，送花等服务

D、用转账方式交学费、职业资格考试报名费时免手续费 E、四六级等全国性考试网上报名及费用支付

16.你认为网上购物可分期付款有多大吸引力？（）

A、很大

B、有一点

C、基本没有

17.请问您的学历？

A、初中

B、高中

C、大学

D、研究生

第二篇：营销的问卷调查

关于大学生自助餐厅开设调查问卷

亲爱的同学：

你好！我们是湖南工业职业技术学院商贸旅游系商英S2010-4班的学生。现在我们正在调查我院校大学生在外就餐需求情况及饮食各方面的要求及是否适合在校外开设一间自助餐厅。耽误您几分钟时间，希望得到你的宝贵建议。在此向您致于我们忠诚的感谢。

问 题

1、您在饮食上的费用大概占总生活费的多少？（单选）

A.20%-40%B.40%-60%C.60%-80%D.80%-100%

2、在校外吃一顿自助餐您能承受的价格是多少？（单选）

A.10-20B.20-30C.30-40D.40以上

3、您在什么时候会在校外餐馆就餐？（单选）

A.周末，节假日B.朋友聚餐，生日C.错过聚餐时间

D.食堂太拥挤E.班集体活动F.几乎每天

4、您平均每周有几次在校外餐馆或饭店就餐？（单选）

A.3次或3次以下B.4-6次C.7-10次D.10次以上

5、您去该校外餐馆就餐的因素排在前三位的是？（多选）

A.饮食口味B.卫生环境C.价格D.地理位置E.服务F.是否有情调G.食物的营养含量

6、您认为在校外餐馆中存在的不足有？（多选）

A.员工素质低B.卫生环境差C.宣传力度不够D.口味不能满足求

E.高峰期服务态度差F.工作效率低G.菜不新鲜

7、您对校外餐厅有哪些建议？

第三篇：银行营销

如何让客户接触理财产品，关键点就是如何营销理财产品，就可以涉及到以下方式： 1.电话营销

第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，是销售成功的基础阶段。在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义来介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。

第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地赢得潜在客户的信任。

第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。

2.网络营销

随着经济条件的改善，越来越多的市民开始关注理财，购买理财产品自然也就成为很多市民迈出理财的第一步，而如今，这股理财热已经蔓延到了网络。一般的网络理财产品起步价格仅为1000元左右，远远低于传统理财产品价格；最低持有期限也有15天、1个月、3个月、1年期等的中短期。不难看出，网络理财无论从起售价到持有期来说门槛都很低，这也是它与传统销售相比吸引人的地方，即便是无太多积蓄的年轻一族也可加入。

业内人士分析，网络理财无疑是一场全新的渠道革命，投资者原来在线下实体金融机构“被推销”，如今转为上网主动购买。不过，网络理财给传统金融业造成冲击的同时，也带来了更多机会。除了保险理财之外，基金、信托产品也开始将渠道重心逐渐转移到网络平台。

3.发展居间人介绍

居间人是为委托人与第三人进行民事法律行为报告信息机会或提供媒介联系的中间人。

居间行为广泛应用于期货行业，是根据双方约定，一方为他方报告成交机会即提供商业信息，他方当事人在居间人介绍的交易成立后，向其给付一定报酬的行为。居间人在委托人与第三人订立合同的过程中，起的是穿针引线的媒介作用，不需要以委托人名义向第三人进行独立的意思表示。

优秀的居间人拥有庞大的客户资源，利用居间人团队推广可以让更多客户得到接触理财产品的机会。

4.允许客户小额资金体验理财产品

银行理财产品的门槛偏高，人民币理财的认购起点金额是5万元，外汇理财为等值5000美元，很多资金量不多的投资者因此被拒于银行理财之外。虽然低于理财门槛的资金投资渠道整体有限，但运用得当，能获利不菲。让客户参与小额资金也可体验的理财产品，增强对产品的直观了解和兴趣。

5.实体宣传点宣传

实体宣传点宣传，可以直接通过传单，现场活动等形式直接吸引潜在客户前来

咨询。实体宣传还有一个独到的好处，便是可以直接面授机宜，能够最为直观和的了解产品内容。

如何让客户接触房贷

1.房贷产品宣传，同行业产品比较

2.与房地产开发公司和房产中介公司合作

3.与当地地方政府合作

第四篇：银行客户满意度问卷调查

银行客户满意度调查问卷

您好！我们是温州职业技术学院财会系金融专业的学生，现在为客户管理课程收集银行客户服务满意度额数据，希望您能协助填写这份问卷调查，非常感谢！

请在对应的选项打钩“√”。

个人资料

性别年龄职业

1.您去银行办理业务的时间间隔？

A、三天内B.、一星期C、一个月D、半年E、一年以上

2.您去银行通常办理什么业务？(可多选)

A、存取款B.、信用卡还贷C、购买基金

D、缴纳水电费、E转账汇款F、其他

3.您对银行内部环境（干净、整洁、设备）的满意度？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

4.您对员工的礼仪服务态度如何评价？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

5.您对银行柜台窗口数量设置满意吗？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

6.您对柜台人员班业务效率满意吗？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

7.您对网点自助银行排队时长满意吗？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

8.您对与网点设置的ATM机服务满意吗？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

9.您觉得与其他银行对比如何？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

10.您对银行的这个网点总体满意度？

A、很不满意B.、不满意C、一般D、满意E、很满意

您选择建设银行的原因及您的改善建议？

再次感谢您的配合！祝愿您幸福！

第五篇：银行理财产品小组问卷调查

银行理财产品问卷调查

1、您的性别：()

A、男B、女

2、您的年龄段：()

A、18-25B、26-36C、37-47D、48-55E、56以上

3、您的最高学历是：（）

A、初中及以下B、高中C、专科D、本科E、硕士及以上

4、您的月收入大约是：()

A、1000元以下B、1000-2500C、2500-3500D、3500-5000 E、5000元以上

5、您的家庭会把多少比例的剩余资金用于购买理财产品：()

A、无该项投资B、5%以下C、5%-10%D、10%-30%E、30%以上

6、您对金融知识方面了解吗：()

A、很了解B、了解C、不是很了解D、不了解

7、您经常通过以下哪些途径获取或被动接受到银行理财产品的信息：（多选）

()

A、网络和财经类的报纸杂志B、朋友介绍C、银行推荐（短信、电话等）

D、投资类的讲座或者研讨会E、其他

8、您比较看好的投资品种：（）

A、股票或基金B、定期储蓄C、保险D、国债E、房地产F、外汇G、实物金属H、理财产品I、其他

9、您是否购买过金融产品：（）A、是B、否

10、您购买理财产品，更看重哪个因素：（多选）()

A、预期收益率B、投资期限C、投资标的D、是否保本E、手续费

11、您更倾向于购买哪类银行的理财产品：（）

A、四大国有B、股份制C、城市商业银行D、外资银行

12、在目前环境下，您若投资银行理财产品更倾向于：()

A、保本固定收益型B、保本浮动收益型C、非保本浮动型

13、您对银行理财产品实现预期收益率的期望值：（）

A、半信半疑B、没信心C、不在乎D、很有信心

14、您若投资银行理财产品时将选择的期限是：()

A、6个月以内B、6个月到一年C、1年到3年D、3年以上

16、您若投

15、您若投资于银行理财产品的主要原因是：（可多选）()

A、资产保值，避免通货膨胀带来的资产缩水B、资产增值，获得额外收益

C、为未来的支出做准备（育儿、教育或者养老）D、只是为了分担各项投资的风险E、安排退休后的生活费用

16、在银行理财产品的投资中，哪些问题困扰您？（可多选）()

A、不知如何挑选出适合自己的银行理财产品进行投资

B、在购买时，不知道买入多少才适合C、银行理财产品的设计太复杂，很难理解

D、不方便及时地了解与银行理财产品市场的相关信

17、您认为理财产品最佳投资渠道是什么？

18、您认为您需要什么样的理财产品?