浅议当前山区国税最关心的热点问题范文

第一篇：浅议当前山区国税最关心的热点问题范文

浅议当前山区国税最关心的热点问题

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日期：2008-11-07 作者：龚道明 来源：咸丰县国税局 【选择字号：大 中 小】

以人为本是国税干部队伍建设的基本方针。坚持以人为本，首先必须满足人的需求。目前，基层国税人员的需求大致可分为：政治上的关心；工资福利的提高；参加外出学习考察和专业知识的培训；组织丰富多彩的活动；职工的交流轮岗等等。近日，笔者就所在基层国税职工最关心的热点问题进行了调查，结果显示：政治待遇和经济待遇是干部职工最直接、最关心的问题。

一、目前国税队伍待遇现状

（一）政治待遇：一方面随着新一轮征管改革的深入，机构收缩，所需岗位和领导职数大量减少。我局1994年成立之初，按经济区域共设基层分局10个，经过几次改革后仅保留了3个分局，岗位职数直接减少了50%。这就使得部分年轻干部感到政治上进步的机会少，路子窄，个人抱负和自身价值难以实现，积极性容易受到挫伤；另一方面，长期以来，领导的待遇优厚于一般职工，评先表模优先于一般职工，参观学习更是领导的特权；工作做得再好，荣誉归功于领导，一般职工靠边站。这些现象的存在很大程度上伤害了基层职工的工作积极性，造成工作不力，消极怠工。

（二）经济待遇：中国有句古话叫做“不患贫而患不均"，公平是人对社会、对组织最起码的客观诉求。往外看，与上级局比，同职不同酬，差距较大；与发达地区比，相同的职业、相同的职务、相同的级别，别人的工资是我们的几倍。我局虽处于贫困山区，消费水平相对较低。但从去年年初开始，县城猪肉价格的上涨带动了其他生活资料价格上涨。而工资水平仍维持原有水平，严重影响到干部职工的生活质量，对职工生活冲击较大，感到压力沉重；往内看，同一部门的不同岗位存在工作责任、工作难易程度和工作能力要求的差异，但却拿着相同的工资，这就难以真正体现人的工作价值和能力差别，导致不公平，而一旦有失公平，必然会招致不满。在奖惩方面，实施中也存在不公平的现象，如评选“优秀公务员”，不是凭实力，基本上是公务员“轮流坐庄”，而已经当选过的公务员就很难再有当选的机会，这就使奖励无形中已经转变成福利的性质，更多地是起到保健作用而非激励作用。

二、原因分析

（一）对干部职工的需求了解不透。不同年龄段的人员，其需求是不同的，如年轻职工比较重视追求创新的工作环境；中年职工比较重视工作与生活的平衡及事业发展的机会；老年职工则比较重视工作的稳定性及工资福利待遇。对待职工要根据其不同需求，进行综合分析归纳，抓住其主要问题，要有针对性地进行激励。为此，要在具体工作中深入细致地去分析和掌握大家的需求，深入干部中交心谈心，及时掌握职工的思想脉搏，才能做到心中有数，有的放矢。

（二）思想政治工作不到位。在实际工作中，只注重集体教育和批评帮助，与基层人员缺乏交流沟通，忽视了经常性、针对性地开展交心谈心活动，对职工思想动态掌握的少，不能及时发现苗头性和倾向性问题，暖人心、聚人心的工作做得不够，致使部分职工凝聚力和战斗力缺乏。

（三）内部考核制度不健全。主要是考核的结果没有真正与人员的任用、奖惩、交流、培训挂钩；奖金分配没有真正拉开档次，吃“大锅饭”、“轮流坐桩”的现象依然存在，体现不出按劳分配，能者多劳多得的原则。

（四）人员任用机制不科学。在选人、用人上没有真正形成能上能下、能进能出的激励机制，轮岗、交流、待岗等制度执行还不到位，出现一些工作能力差的人员该换岗的没换岗，一些不想干事的人员该待岗学习的没待岗学习，人员能上不能下的现象依然存在。这样，不仅工作能力差的人员得不到锻炼提高，而且对有能力干事、想干成事的人员产生消极影响，极大地挫伤了职工的工作热情和积极性。同时也不利于调动方方面面的积极性。

三、提高职工待遇的对策

近年来，我局认真做好党建工作和思想政治工作，着力解决干部职工的实际问题，逐步提高干部职工的政治和经济待遇，国税干部的积极性、主动性、创造性进一步发挥，和谐氛围日渐形成。

（一）建立健全分配奖励机制。要保持酬劳分配的合理性，就要求我们对工资、奖金和福利的分配要用科学的方法进行合理分配。在利益的分配上要依据干部对组织的贡献，体现出应有的差别。我局采取激励机制，对在全省、州各项业务比赛中获得能手称号以及对通过自学获得注册税务师、注册会计师等高级职称的人员给予奖励；进一步完善绩效考核制度和能级管理，把人员绩效考核的结果与人员的任用、奖惩，交流、培训真正挂起钩来。只有物质利益分配合理，拉开分配档次，坚持按劳分配的原则，才能增强大家的工作热情，才能克服平均主义、吃大锅饭的现象，才能充分体现按劳分配，能者多劳多得的原则。

（二）建立健全选拔任用机制。我局在人员选拔、任用上坚持任人唯贤，德才兼备的用人方针，按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，建立能上能下、能进能出、充满活力的激励机制。尤其是在竞争上岗、能手考试、表模评先等涉及干部前途和切身利益的机会时，让所有有资格的干部平等地参与竞争，让干部凭能力、凭实力、凭业绩获得机遇与肯定，切实将群众公认、组织满意、真正优秀的干部选拔出来，能者上，庸者下，使干部对领导、对组织产生信赖感，工作有盼头。自2001年开始推行干部竞争上岗制度以来，从机关科室负责人到分局长、副分局长，都经历了个人申请、群众推荐、综合业务考试、工作考核、局党组审核等程序，并辅之以任前公示、任职见习等制度。对一般工作岗位上的干部职工，采取双向选择的办法，合理配置人力资源。此举进一步深化了干部人事制度改革，形成了干部选拔作用的优胜劣汰的竞争激励机制，使各类人才脱颖而出，激发干部职工的进取心，强化工作的积极性和主动性。

（三）建立健全领导垂范机制。班子建设是整个国税干部队伍建设的“龙头”。“龙头”的素质如何，在很大程度上，直接影响到干部队伍的整体素质。队伍建设好不好，职工的积极性能否充分发挥，能否激发在岗人员的工作热情，关键是要看领导。领导的表率作用对职工能起到一定的影响。领导要求下属做到的，自己必须首先做到；禁止下属做的，自己必须坚决不做。领导自身要率先垂范，以身作则，对不正之风要不护短、不手软、不姑息迁就。我局以开展争创“五好班子”、“十佳局长”活动为主，全面加强县局领导班子建设。局领导时刻想着为职工办实事、办真事，以职工满意不满意为目标，时时换位思考，加强沟通，正确处理职工反映的难点、焦点和疑点问题

（四）建立健全民主公开机制。我局推行“两化”

制度：一是公开政务，决策民主化。在各项工作中创造有利条件，提高工作管理的透明度，给予大家积极参与的机会，并赋予其知情权、参与权、选择权和监督权。对每一项重大工作决策，我们总是给职工把情况讲明，道理讲透，让职工明白，赢得了广大职工的理解和支持。二是公开财务，经费透明化，把账交给职工算。定期把经费运行情况向职工说明，对每一笔经费的来龙去脉逐一向职工讲清楚，把账交给职工自己去算，让职工知道家底。一切从节约出发，领导不搞特殊化，重大财务支出集体研究决定，从而树立了民主、勤政、清廉的班子形象，感召了职工，凝聚了人心。

（五）建立健全情感交流机制。在日常工作中，我局广泛开展交心、谈心活动，及时掌握干部职工的思想状况，确保干部队伍的思想稳定。同时，尽量为职工多办好事、办实事，维护职工的合法权益。为保证干部职工的身体健康，我局每年定期组织全体干部职工进行体检，在“三八”期间，集中组织女同志体检。逢职工过生日，单位为他们送去一份生日卡片和100元现金，以此表示慰问。为解决职工因工作误餐，单位为每位在职干部职工每月补助100元生活费，为离退休干部职工补助50元。遇到红白喜事，我们会及时的组织人员看望、慰问。每年的九九重阳节，还邀请离退休老干部欢聚一堂，嘘寒问暖，畅谈生活感受，征求他们对国税工作的意见和建议，据以改进我们的工作，并组织离退休老干部出外参观和游玩，让他们老有所养、老有所依、老有所为。新春佳节期间，我们还挨家挨户走访慰问老干部，为他们送去组织的关怀。我们尽可能地想办法帮助解决困难和化解矛盾，让职工时刻感到组织、领导的关怀和温暖，起到凝聚人心的作用。

（六）建立健全目标考核机制。在机关目标考核上，我局对机关科室采取“捆绑式”考核，即年终州局对机关科室的考核名次、各分局对机关科室的满意度测评以及党组集体评议三个层次按比例综合考核。对分局除了各科室的日常考核办法外，另实行税源目标考核办法，采取收入任务与经费挂钩。此外，全系统所有职工的生活补助与综合考核挂钩，对综合考核前三名的实行重奖，除生活补助全部发放外另实行重奖；对综合考核倒数第一的扣除全年生活补助。此举不仅客观、公正，还极大地提高了干部职工的主观能动性。同时，运用目标驱动效应，使每名职工都要有明确的个人奋斗目标，并给他们提供完成目标的“平台”，充分施展他们的才能。特别是给年轻职工创造条件，提供各种锻炼机会，使他们在锻炼中不断成长，在锻炼中不断进步。要利用开展创建“文明单位”、“青年文明号”、“文明岗位”、“巾帼建功示范岗”、“文明机关”等一系列有效载体，广泛深入地开展形式多样、富有成效的争先创优活动，极大地增强国税队伍的凝聚力和战斗力。

第二篇：当前干部群众最关心的社会热点问题调查

广大干部群众最关心的社会热点问题调查

积石山县铺川乡党委书记 沙学英

按照省委党校要求，结合我乡实际，对当前干部群众最关心的社会热点问题进行了调查分析，现将调研情况归纳如下：

一、农民增收难的问题

如何促进农民增收致富，这是我们建设社会主义新农村的一个最根本的任务。积石山县是一个少数民族贫困县，县穷民穷的问题十分突出。近几年，县乡两级把解决群众增收难的问题作为改善民生、促进社会和谐稳定的根本措施来抓，取得了明显成效，但由于我县自然条件严酷，教育文化落后，信息闭塞，农民增收的渠道单一，农民增收是当前乃至今后一段时期需要下功夫解决的实际问题。目前，农民增收致富方面主要存在以下制约因素：思想观念落后、整体素质不高、劳动力转移困难、农业产业化发展缓慢、政策性增收空间有限等。

二、房价过高的问题

房子是老百姓住有所居的第一保障，也是广大居民最为关心、关注的热点、焦点问题。目前的房价水平高的有点离谱，一般百姓和干部承受不起，就是购了房，也是靠贷款，1

每月还贷、生活质量下降，还背上沉重的精神负担。相对于我县的人均GDP和人均可支配收入，我县的房价虽在合理范围内，但作为国家级贫困县，我县房价仍然偏高，并且呈现增长的趋势，群众反映较大。近几年，得益于国家加大保障房建设的政策，我县建设廉租房等保障性住房建设成效显著，有效抑制了附加的大幅上涨，但真正将房价降到普通居民接受的程度，仍需很长的一段时间。因此，一定要让房价能够让群众承受得起，切实享受到改革开放带来的好处。

三、医疗卫生方面的问题

我县目前实行的新型农村合作医疗制度，虽然一定程度上缓解了群众看病难、看病贵的问题，但是还没有从根本上起到真正的医疗保障作用。就我县来说，农村医疗卫生条件较差，在乡镇卫生院，没有常用的医疗设备，缺乏专业的医疗人员，无科室之分，往往一人兼顾多科，特别是农民在生了大病以后不能就近看病，要跑到大城市去看病，导致负担高昂的费用，因病致贫”和“因病返贫”的现象十分突出，所以在大力推行新型农村合作医疗制度的同时，需进一步改善广大农村医疗卫生条件，更重要的是敢脱政府层面解决好医务人员紧缺的问题。

四、教育水平低的问题

我县实施的“三包”政策，是2010年初出台的一项“含金量”很高的政策，对全县所有学生实行包吃、包住、包学习费用的教育全免费优惠政策。实施范围涵盖了幼儿园到高中，包括县上审批的民办幼儿园在内的所有学生。在一定程度上解决了上学难的问题，但大中专生学费高仍然是面临的一大难题，我县大中专生除了国家名额有限的助学贷款之外，还没有形成具体的资助办法，导致出现“因学返贫”现象。我县农村孩子学前教育也是一个群众普遍关心的话题，目前我县只有2个农村幼儿园，农村孩子缺乏学前教育。分析存在这些问题的原因，主要有两个方面：一是县穷民穷，教育投入十分有限，上学费用时农民负担的主要方面。二是高素质教师十分紧缺，特别是高中教师太缺了。

五、就业的问题

就业是民生之本，我县就业难群体主要集中在大中专毕业生和农村剩余劳动力，扩大就业是当前和今后较长时期内一项重大而艰巨的任务。我们将努力加快经济发展，创造更多就业岗位的同时，不断完善以市场为导向的就业和再就业机制，积极发展对劳动力有较强吸纳能力的劳动密集型产业，健全就业服务，加强劳动力市场建设，建立公共就业服务体系。同时，面向新兴产业和现代服务业，大力发展职业教育和培训，加大劳务输转力度，实现由“苦力型”向“技能性”转变，增加农民收入。

第三篇：当前最关心民生问题调查问卷

大力推进为民办实事，不断提升群众幸福指数

调查问卷

为深入贯彻落实党的十八大精神，根据区委、区政府要求，区政协开展“大力推进为民办实事，不断提升群众幸福指数”专题调研，以助推党委政府多办一些关乎群众切身利益的实事。特拟此问卷。

1、您认为我区2012年兴办的10件民生实事成效：

A、很好B、好C、一般D、不好E、不清楚

2、您认为10件民生实事中哪些项目还需进一步推进（可多选）： □

1、启动民生大楼建设

□

2、推进失地农民养老保险工作

□

3、推动农村危旧房改造 □

4、打造一批品牌学校 □

5、大力实施文化惠民工程 □

6、加快启动南大总医院项目建设

□

7、全面完成自来水村村通工程

□

8、加快廉租房建设

□

9、加速星级老年公寓配套建设 □

10、搞好绿化生态建设

3、您对我区2012年兴办的10件民生实事有什么意见建议？ 答：

1、10件民生实事宣传要更广更深。

2、兴办的10件民生实事速度加快点。

3、关注民生的范围更广点。

4、您认为当前我区亟待办理哪些民生实事？

（1）、失地农民免费就业培训。

（2）、大力开展关爱流动留守儿童活动工作。

（3）、完善农村住宅基地建房管理制度。

（4）、大力支持中小型企业发展。

您是： □政协委员□机关干部□基层群众□其他

第四篇：最关心的热点问题和思想理论问题

当前广大干部群众最关心的社会热点问题：

1、新农村建设问题。新农村建设不能够片面理解为村容整洁，停留在一般的道路、房屋的整治。作为城郊乡，应该有不同的定位，在目标、内容和标准上应该百花齐放，应该以提高当地农村经济的发展水平、农民收入水平以及城市对农村的支持程度来衡量新农村建设的实际意义，以不断丰富农村文化建设来定位新农村建设。

2、医疗保障问题。农村医疗硬件设施、软件服务相对滞后，目前实行的医疗保障低水平比较低，而医药费用近几年来大幅度上涨，参保人员的医保费还经不起几次感冒。还是存在有些人有病也看不起的问题。

3、食品安全。有毒有害食品、“三无食品”、变质劣质食品屡禁不止，社会和群众反响很大。

4、养老问题。养老是农民非常关注的问题，农村养老制度不完善、投保难，再加上“养儿防老”的传统观念在农民心中根深蒂固的影响，多数农民对养老院这种社会化养老方式不太认同。

5、住房问题。房价一直居高不下，造成低收入群体、刚就业大学生和创业人员住房困难。

第五篇：科学对待当前热点问题

弄清“怎么看” 明确“怎么办”

科学对待当前的社会热点问题

今年是“十二五”的开局之年，我们又迈上了新的征程。“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。综合判断国内外形势，我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，同时也面临许多复杂的矛盾和问题。

两会前夕，在人民网推出的“你最关注的十大热点问题”调查中，社会保障、司法公正、反腐倡廉、个人收入、房价调控、医疗改革、物价调控、环境污染、食品安全、教育改革位列其中。两会期间，这些问题也成为代表委员讨论的热点话题，许多议案提案对此都有涉及。网友的关注、两会的热议，反映了广大人民群众的重大关切，体现了人们对过上更美好生活的热切期盼，也凸显了科学对待这些热点问题的重要性和紧迫性。

关系改革发展稳定全局的重大课题

问题就是时代的口号。任何社会都不可能没有问题，人类社会正是在不断解决问题的过程中前进的。我国当前的社会热点问题，是伴随改革开放不断推进、经济社会不断发展而逐步产生并日益凸显的，是改革进入攻坚阶段的一个现实国情。

改革开放已经走过了30多年的历程。30多年来，我国取得了举世瞩目的发展成就，综合国力大幅跃升，人民生活明显改善，国际地位显著提高。历史告诉我们，没有改革开放就没有今日中国繁荣发展的大好局面，就没有人民生活日见红火的生动景象。

改革开放已经走过了30多年的历程。30多年来，我国取得了举世瞩目的发展成就，综合国力大幅跃升，人民生活明显改善，国际地位显著提高。历史告诉我们，没有改革开放就没有今日中国繁荣发展的大好局面，就没有人民生活日见红火的生动景象。

然而，发展是一个过程，它不仅不可能一下子解决所有问题，而且会不断出现新的问题。正如邓小平同志深刻指出的，“过去我们讲先发展起来。现在看，发展起来以后的问题不比不发展时少。”随着改革开放的深化和社会主义市场经济的发展，经济社会发展中一些深层次矛盾和问题不断显现，新问题更是层出不穷。而随着人们思想观念、价值取向、行为方式、评判标准的深刻变化和民主意识、法制意识、权利意识、公平意识的不断增强，人们对这些问题带来的困扰、造成的压力感受更明显，对尽快解决这些问题、过上更加美好生活的要求和期待更强烈。因此，我国当前社会热点问题凸显具有一定的必然性，是发展到一定水平的伴生现象。

问题是一种现象，因一定的客观条件而存在，随客观条件的变化而变化。当前的社会热点问题是我国经济社会发展新的阶段性特征的具体体现，是社会客观实际和人们主观认识相互作用的直接结果，呈现出一些新的特点。

数量明显增多，表现更加复杂。我国在30多年的时间里走过了发达国家数百年才走完的历程，任务的叠加必然带来矛盾和问题的叠加，有的问题在多年发酵以后逐渐显现出来，有的问题在客观条件形成之时自然产生出来。尤其是在改革发展的关键阶段，问题不仅数量多、表现在方方面面，而且形态多样、十分复杂。而现代科技和传播手段特别是互联网的广泛运用，大大强化乃至放大了这些问题，使之显得更加突出。

关系改革发展大局，涉及群众切身利益。社会热点问题带有普遍性、综合性、代表性。分析一下人民网的调查结果不难发现：无论是社会保障、司法公正、反腐倡廉、个人收入、房价调控问题，还是医疗改革、物价调控、环境污染、食品安全、教育改革问题，都是我国经济社会发展需要进一步解决的问题，都关系和影响大局。同时，这些问题都与人民群众工作生活、切身利益紧密相连，关系着每一个人的心理感受和幸福指数。

不同问题相互交织，解决难度明显加大。当前的社会热点问题形态多样，既有全局性的，也有局部性的；既有长期积累的，也有新近形成的；既有经济领域的，也有社会领域的；既有不同特点，也有共同之处。从总体上看，不同社会热点问题之间的关联性强，它们相互交织、相互影响，往往“牵一发而动全身”；还有不少属于“两难”问题，它们彼此依存、彼此牵扯，往往“按下葫芦浮起瓢”。

容易引发对立情绪，甚至造成社会冲突。从一定意义上说，社会热点问题是公众利益和情绪的集中体现与表达。有的社会热点问题“热”到一定程度，就需要加以妥善解决或者进行必要的降温。如果应对和处理不及时、不妥当，就很容易引起群众的不满和对立情绪，甚至演变成群体性事件。2010年，全国群体性事件呈高位运行状态，其中相当一部分就是由于对热点问题处理不当而引起的。

社会热点问题凸显及其新特点表明，我国改革发展又到了一个新的关口，难得机遇和严峻挑战并存，有利条件和不利因素同在。科学对待当前的社会热点问题，已经成为关系改革发展稳定全局的重大课题，成为摆在各级党委和政府面前的突出任务。而科学对待当前的社会热点问题，归结起来不外乎正确认识和有效解决，也就是要弄清“怎么看”，明确“怎么办”。

在“怎么看”上增进共识

认识是行动的先导，认识清才能方向明。我国当前的社会热点问题十分复杂，正确认识并不容易，特别需要坚持正确的立场、观点、方法。立场、观点、方法正确，才能透过现象看本质，形成正确认识；立场、观点、方法不对，必然陷入主观和片面，造成认识偏差。面对当前的社会热点问题，我们应运用马克思主义的立场、观点、方法特别是唯物辩证法这一锐利思想武器来加以认识。这样才能不断增进共识，为有效解决问题奠定坚实的思想认识基础。从这个前提出发，我们应该怎样看待当前的社会热点问题呢？

理性地看。就是客观承认、积极面对。问题作为一种客观存在，是不以人们的主观意志为转移的，不会因为人们不承认而消失。事实上，世界上不少国家在特定的发展阶段都曾经出现过这样那样的社会热点问题，我国在经过30多年的深刻变革和快速发展后社会热点问题凸显并不奇怪。因此，面对当前的社会热点问题，我们应当客观承认、积极面对。那种对问题视而不见、漠然置之的态度，那种闻问题而色变、视问题为洪水猛兽的态度，是不理性、不可取的，既不利于正确认识问题，更不利于有效解决问题。

严肃地看。就是高度重视、认真对待。看问题应坚持实事求是，不放大，也不缩小；不言重，也不看轻。当前的社会热点问题都是大问题而不是小问题，切不可掉以轻心。然而在现实生活中，有些同志包括一些领导干部却把当前的社会热点问题看小了、看轻了、看淡了：或者认为它们同其他社会问题一样都是“问题”，没什么了不起；或者认为它们既然是经济社会发展过程中必然出现的现象，就是“正常的”；或者认为“虱子多了不痒”、问题多了不愁，用不着太在意。这些认识需要及时改变。

全面地看。就是系统分析、整体把握。同其他事物一样，问题都是普遍联系而不是孤立存在的，复杂问题更是如此。要正确认识问题，就要对它全面地看：既要瞻前顾后，也要左顾右盼；既要总体把握，也要分清主次。如果“抓住一点，不及其余”，就很容易导致“一叶障目，不见泰山”。比如，对于“看病难”问题，就可以从多个层面寻找原因——政府投入不足：2009年卫生总费用中政府投入仅占24.7%，不仅远低于发达国家75%的平均水平，也低于发展中国家55%的平均水平；医疗资源分配不均：本应为“金字塔”型的医疗卫生体系，在我国却呈现为“倒金字塔”型，高新技术、优秀人才主要集中在几个大城市的大医院，从而导致了“全国人民上协和”的现象；人们的心理因素：有些人的病在社区诊所和一般医院就能看好，却非得去找大医院的名专家，导致原本稀缺的优质医疗资源更加紧张；等等。所以，出现类似“看病难”的问题，很难说只有哪一个方面的原因。只有坚持从总体上进行把握，才能认清事物的本质，进而推动问题的有效解决。

具体地看。就是区别对待、“就事论事”。当前的社会热点问题在性质、成因、形态上有某种相同和类似的方面，但不可能完全一样；即使是同一个问题，在不同地区、不同领域、不同阶段也有不同的表现。这就要求具体问题具体分析，坚持是什么问题就说什么问题，有什么问题就解决什么问题，什么范围内的问题就在什么范围内解决，不能搞“一人生病，全家吃药”。比如，对于社会保障水平不高和收入分配不公这两个问题，有的人简单地把它们都归结为体制机制不合理的结果。其实，这两个问题产生的主要原因并不一样：社会保障总体水平不高，固然有制度设计相对滞后的原因，但主要原因在于我国经济社会发展水平还不高，不具备实行“高福利”的现实条件；收入分配不公固然也有生产力发展水平不高的原因，但主要原因在于收入分配制度改革不到位，收入分配关系还没有完全理顺。把这两个问题的成因等同起来，势必难以得出正确的结论。

发展地看。就是看到变化、面向未来。社会热点问题与特定的社会发展阶段相联系，必然随社会发展阶段的变化而变化；因一定的客观条件而存在，也会因客观条件的改变而改变。从总体上看，我国当前的社会热点问题都是前进和发展中的问题，必将在前进和发展的过程中得到解决。特别应当看到，党和政府对当前的社会热点问题有着清醒而深刻的认识，并在不断加大解决的力度。当然，解决任何问题都不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。面对当前的社会热点问题，我们应保持良好的心态，既不能动摇信心、看不到希望，也不能盲目乐观、不下大力气解决。

在“怎么办”上凝聚力量

行动是认识的指向，重行动才能出实效。对于当前的社会热点问题，既要正确认识即弄清“怎么看”，更要有效解决即明确“怎么办”。弄清“怎么看”，最终是为了明确“怎么办”；明确了“怎么办”，又有利于进一步弄清“怎么看”。面对社会热点问题“怎么办”？总的来说要靠发展、靠统筹、靠实干、靠群众。

加快改革发展。社会热点问题凸显，从根本上说是发展不充分、不科学导致的。有效解决社会热点问题，根本途径就在于加快发展、科学发展，既“做大蛋糕”、又“分好蛋糕”。努力“做大蛋糕”，不断增加社会财富，才能为有效解决问题提供坚实的物质基础；切实“分好蛋糕”，促进社会公平正义，才能为有效解决问题创造良好的社会环境。“做大蛋糕”，应始终坚持以经济建设为中心，不断解放和发展生产力，不断增强经济实力和综合国力；“分好蛋糕”，应始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为出发点和落脚点，切实保障人民权益，着力保障和改善民生，大力加强和创新社会管理，妥善协调社会各方面利益关系，不断提高人民生活水平。

注重统筹兼顾。当前的社会热点问题数量多、涉及广，性质、表现、成因复杂多样，解决难度也大。这就要求我们按照统筹兼顾的原则，以战略思维、系统观念和全局视野进行通盘考虑，认真研究解决问题的整体思路、主攻方向、重点任务、先后顺序、实施步骤、有效措施等，制定路线图，列出进度表，确保稳步、协调推进；正确处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，充分考虑社会各个方面、各个层次、不同群体的利益诉求，准确把握人民群众的愿望、呼声、要求，把解决社会热点问题与推进改革发展各项工作有机结合起来，防止顾此失彼；把科学精神和负责态度有机统一起来，既尽力而为又量力而行，既统筹规划又突出重点，在深入调查研究的基础上，明确哪些问题已有解决的可能、可以尽快解决，哪些问题尚不具备解决的条件、需要逐步解决，防止急于求成。

坚持真抓实干。解决当前的社会热点问题，是实打实、硬碰硬的工作，不能靠拍胸脯、喊口号，也不能“等等看”、“慢慢来”。广大党员干部特别是各级领导干部应大力弘扬求真务实、真抓实干的精神和作风，主动深入实际调查研究，了解真实情况，掌握全面信息，听取各方面的意见和建议；认真考虑群众的感受和感情，切实增强责任感和紧迫感，雷厉风行、少说多做，从群众最需要的地方抓起，从群众最不满意的地方改起，一件事一件事地落实，一个问题一个问题地解决，不断取得实实在在的成效。在这个过程中，应特别注意急事先办、小事快办，着力化解各种矛盾纠纷，避免把小事拖大、大事拖炸。为此，需要健全必要的工作机制、形成有力的工作措施，细化任务、明确责任，做到该哪个部门和岗位管的就归哪个部门和岗位来管，谁出了问题就追究谁的责任。同时，把解决社会热点问题的成效纳入干部业绩考核评价体系，奖优罚劣、导向鲜明，切实改变回避矛盾、只说不练的现象。

紧紧依靠群众。人民群众是推动社会历史发展的主体和根本动力。解决当前的社会热点问题，不能仅仅依靠一个、几个部门或一部分人，而需要依靠广大群众共同努力。为此，各级党委、政府应在发挥主导作用的同时，着力做好引导群众、组织群众、动员群众的工作，特别要适应人民群众参与积极性不断提高的新形势，畅通和拓宽渠道，搭建和丰富载体，健全和完善机制，方便人民群众反映意见和表达诉求；多做析事明理、解疑释惑的工作，把有关政策、所作努力讲清楚，把实际状况、面临困难讲明白，让人民群众深入了解问题的成因与实质，赢得人民群众对解决社会热点问题的理解和支持。最重要的是，我们每一个人都充分发扬主人翁精神，树立人人有责、人人有权、人人共享的观念，积极建言献策，自觉履行义务，协力推动社会热点问题的有效解决，共同谱写幸福美好生活的新篇章。(任理轩）