行风评议工作自评总结

第一篇：行风评议工作自评总结

金安区中店乡卫生院行风评议工作自评总结

2009我院行风工作根据全区卫生行风建设工作的总体要求，按照“巩固、提高、规范、发展”的总体思路，紧紧围绕改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗服务行为，建立和完善教育、制度、监督、考核并重的行风建设长效工作机制，标本兼治，综合治理，从源头上预防和治理行业不正之风，构建和谐新型医患关系，实现了三个总体目标:(1)群众综合满意度>95。(2)群众行风投诉率每月≤3起。具体工作有以下7个方面:

1、加强领导真抓实干把每项工作落到实处加强行风组织领导，调整行风建设领导小组成员,措施到位,职责到人，院长潘中香任组长，行风办公室配专人负责行风日常事务。实施院科二级抓行风建设工作。行风建设领导小组成员每季度一次行风例会，部署下季工作重点，行风办制订月、周工作计划，有检查、有反馈，真抓实干，把每项工作落到实处。签订全员行风责任状，年初制订出台医院管理11个关键性制度，进一步完善行风相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核，重奖重罚，奖优罚劣，加强行业自律管理。执行医院行风个人考核细则及实施办法。行风考核与个人奖金直接挂钩。

2、强化教育提高职业道德素养认真抓好全体医务人员的社会主义荣辱观教育和职业道德教育工作。职业道德教育实行学分制，教育学分作为职称评定和评优评先的依据之一。制订职业道德继续教育计划，开展了三期专题教育，八期科室教育。职业道德继续教育覆盖率100，得分合格率必须达到100。结合职业道德教育，认真组织《开展社会主义荣辱观》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习，做到知法、守法。不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识。加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及警示教育，构筑思想道德防线。推行了重点岗位中层以上干部及工作人员述职述廉制，建立并实施了重点岗位工作人员廉洁谈话制。树立先进典型，弘扬行业正气。认真学习和广泛宣传卫生系统的先进典型---白求恩式的好医生唐锡尔的模范事迹，开展向先进典型学习的讨论活动。

3、完善院务医务公开强化民主监督建立和完善院务公开、医务公示二项制度。积极推行医务公示制度，健全职代会制度，充分发挥职工民主管理的作用，实施了院职能科室主任及院领导班子每周找二位职工谈话制度，职工意见和建议及时有效反馈和整改，提高管理效率，凝聚职工力量。在醒目处设立专门的院务、医务公示栏，将医院人事、财务等有关制度、规定向职工公示，把医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据、门诊、住院平均医疗费用水平情况、服务承诺以及有关诊疗程序、规定向社会公示，公开内容必须真实可信，突出重点并讲求时效，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，4、提升医疗服务水平树立良好社会形象，强化以病人为中心、以质量为核心的理念，积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制，完善医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组和医学专家对医疗质量的监测、评价作用。及时了解和分析临

床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少医疗纠纷。积极开展业务培训、分级进修，院内科研。加强经常性医疗检查，严格医疗，护理技术操作规范，提升医疗、护理和服务质量。大力推行“以人为本“的人性化服务，推行首问、首诊负责制，尽心尽力为病人排忧解难。设置统一标牌，进一步完善导医制，为老、弱、病、残、行动不便者提供全程服务；努力改善、美化就医环境，规范就医流程，各类服务窗口和门诊实行弹性工作制，大力开展惠民便民亲民服务。护理部开展了“温馨护理，倡七声服务”活动，病房添置电风扇、沙窗，改善住院环境。加强了消防安全教育、措施到位、责任到人。组织联系专家义诊，为他们送医送药；开展疾病防治宣传。继续坚持医患联系制和出院病人回访制，出院病人回访率达60％。组织开展“送医扶贫结对子”的帮困助医活动，对特困家庭提供减免和优惠服务，关爱弱势群体。积极开展行风建设示范窗口、文明单位创建活动。

年内通过区委宣传部组织的行风建设示范窗口的复查，积极推行文明礼貌服务和5S活动，引导和激励党员、干部贴近本职工作，积极参与精神文明、行政效能、行业作风等建设，在实践中强化自我教育，自觉养成“为民、务实、公正、廉洁、高效”的优良作风，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系，加快行业文明建设。

5、倡导廉洁行医重点部署反商业贿赂为扎实推进新形势下我院卫生系统党风廉政建设和反腐败工作，健全内部监督制约机制，加强反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线。开展党风廉政专题教育活动。严肃查处在医疗卫生服务中开单提成、红包、回扣等商业贿赂和卫生行政执法中有法不依、办事不公、为政不廉、不作为、乱作为等损害群众利益的行为。开展“三合理”(合理用药、合理检查、合理治疗)检查。同时，严格规范对医用耗材，尤其是高值耗材的使用。坚持和完善药品、医用设备采购和使用管理制度。进一步规范药品集中采购工作，严格执行“八项行业纪律”和“六条禁令”。组织开展了“拒红包回扣倡廉洁行医”全员签名活动和“我看红包、回扣”的反商业贿赂大讨论活动及党员专家“拒收红包回扣"联名倡议活动。积极倡导文明服务、廉洁行医。通过多种形式，帮助重点人员进行自查自纠，增强拒收红包回扣的自觉性。有3名职工在反商业贿赂重点人员谈话后上交礼卡300元。

6、奖罚并重加大整治和监管力度，对全体医务人员执行行为规范的明查暗访、监督检查。院行风办按考核要求每季度2-3次督查，一经查实，每次处以“500元罚”。对违纪违规人员一查到底，违纪违规事件给予曝光，并视情节轻重给予告诫、戒免、待岗、扣奖、解聘等处理。对各类比赛为医院获得荣誉、电话回访及各类会议得到病人表扬、主动上交红包（回扣）、收到表扬信、锦旗的个人给予行风奖励。

7、行风办综合评议据统计，今年1-11月，群众满意率达95，社会问卷调查满意率99.5,自查1-11月门诊、出院病人随机调查平均满意率分别为96.9、97。月行风投诉平均小于每月1起。因行风或工作问题群众向局投诉0起，没有出现集体越级上访事件。

第二篇：行风政风评议工作自评

行风政风评议工作自评

各位领导、各位评议代表： 大家好！

现就环保局监察大队行风政风评议工作自评，请各位评议，首先介绍监察大队的基本情况及工作职能，监察大队是环保局下属的二级机构，现有工作人员13名，执法车辆2台，配备了一些执法仪器，总价值在60万元左右；主要工作职能是：负责全县的环境监察，污染源的现场检查；排污申报登记、排污费的核定和征收；建设项目三同时制度执行情况现场监督检查，农业和生态环境监察，环境应急，环境信访和举报接待，执行环境保护行政主管部门的处理、处罚决定，承担上级部门交办的其他工作任务等职责。

我队在今年开展民主评议政风行风工作中，以邓小平理论和“三个大表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，严格落实“为民、务实、清廉”的工作要求，以创建友好环境、和谐生态、保障人们心身健康安居乐业为宗旨；以依靠群众，发动群众，打击损害群众利益，危害群众心身健康的环境违法行为为重点，努力转变职能、转变作风，提高执法水平、工作效率和服务质量，进一步推进我队政风行风作风建设。活动开展以来，我们积极组织，深入查找问题，剖析存在问题原因，坚持边评边改，制订整改措施。现将我们的工作情况报告如下：

一、主要做法

（一）加强学习，提高认识。为了切实做好政风行风评议工作，认真组织学习县委、县政府和局党组会议精神，提高认识，端正态度，把政风行风评议作为提高环保系统干部职工整体素质的良好契机。

（二）查问题，边评边改。进行自查和根据评议组提出来的建议及问题，认真分析存在的原因，并有针对性地采取措施进行整改，能立即整改的立即整改，不能立即整改的，限期整改，切实把整改工作贯穿于行风政风评议的全过程，把解决群众最关心的热点难点问题作为衡量行风建设的唯一标准，努力在有作为上下功夫，在夯实、高效上作文章。

（三）加强督查，稳步推进。切实加强各企业的督查。认真深入了解企业目前的现状及存在的环境问题，为下步工作进行具体安排，垫下基础。

（四）严格责任追究，着力解决群众关心的热点、难点问题。今年以来，环境监察执法人员加大对企业的查处力度，共处理领导批示件、12369投诉、群众举报件78件，检查企业1100多次，下达违法行为整改通知书87次。处罚违法企业18家，最高罚金为5万元；关闭企业3家，发出停止供电协助函3份。同时，我们对执法人员实行责任追究制度，对环境监察系统的政风行风建设起了较好的警示作用，进一步促进了环保监察工作健康发展。

二、取得的主要成绩和解决的主要问题 衡山县环保局监察大队按照县委、县政府的会议要求，加大标本兼治力度，着力解决了服务意识、服务质量、工作效率、工作作风、业务素质等方面存在的问题。监察大队先后参加了2期环境执法人员培训班，提高了执法人员的整体素质；进一步健全了规章制度，强化了监督制约机制，实行标准化管理，树立了良好的对外形象，促进了环保系统的行风建设，提高了服务水平。执法行为得到进一步规范，做到了文明执法、依法执法、规范执法，在处理违规违法案件时做到了有理、有据、有力、规范、文明.（一）加强了对行风建设的长期性和艰巨性的认识。环境护是功在当代，利在千秋的事业，通过民主评议政风行风活动，环保系统开展了一系列的思想教育活动，使环保部门广大干部职工，特别是执法服务人员从思想认识上有了明显提高。

（二）强化服务意识，提高工作效率，增强工作人员的责任心。摆正了服务与管理的关系，解决了服务不到位，以罚代管，重收费、重审批、轻管理的现象；在队伍建设上解决了过去工作上重任务、轻管理，教育上重集中教育，轻平时教育，规章制度存在棚架现象；特别是对“窗口”单位的队伍建设进行了加强。

（三）开展了“整治违法排污企业，保障群众健康”专项行动。加强了重点排污企业的监察频次，对县城饮用水源保护区监管力度加强，保障饮用水的安全。在东湖镇设立了东湖环境保护站，加强对矿山、矿石粉加工厂的许厂巡查，发现问题，及时汇报。

（四）加强建设项目环境管理。严格执行《环评法》，三同时管理制度。

（五）加强环境宣传，营造浓厚的环境保护工作氛围。围绕环保工作中心，连续开展了一系列活动；进一步发挥新闻媒体的宣传阵地作用，开辟栏目及版面，普及环保知识，宣传环保法律，促进全县环境保护各项工作的顺利开展。

（六）进一步规范行政行为，实行政务公开。在全县范围内实行排污费明白卡制度，切实做到公正、公开、高效、透明；全面推进政务公开制度，把监察大队的工作职责、办事依据和条件、办事期限、办事标准、办事结果和监督电话等向社会公开，接受社会各界的监督。

（七）重视群众来信来访。按照“分级负责，归口办理”的原则，确保12369环保热线畅通，热情接待群众举报。坚决做到有案必查，查必有果，限时反馈，切实解决群众投诉难的问题。对群众反映的问题做到快速反应，严厉打击违法排污行为，加强日常管理，确保热点、难点、民失问题及时得以解决。

三、主要存在问题

政风行风评议的目的，就是要促进政风行风的根本转变，充分发挥我队的各项工作职能，努力完成各项任务，更好的服务我县经济建设、服务人民群众。围绕这一目标，我们把查找问题作为一个重要环节来抓，发现在我们的工作中存在以下问题，这些问题有客观方面的，也有主观方面的。

1、监察设备与我们所承担的执法任务相比严重不足，一定程度上影响了我们的执法的效果。

2、执法队伍的业务素质有待进一步提高。随着人民群众对环境要求的日益提高，各类环境扰民问题也层出不穷，环境执法也朝着多元化方向发展，而大多数执法人员以前没有接触过，面临着法律知识欠缺的问题。

3、工作质量和水平还不适应我县经济社会发展的需要。一是由于平时具体业务工作，忽视政策法规、理论知识、业务知识的学习更新，不适应新形势的需要；二是政务公开透明度不高，职能职责、方针政策、工作效果宣传力度还不够大，给基层群众了解环保工作或前来办理业务带来不便。

4、规章制度的落实还有差距。我们制定的一系列的规章制度，但是在贯彻执行上还与要求还有差距，对制度落实的监督检查也不够，个别制度还停留在纸面上，没有在实际中得到落实。

四、具体整改措施

1、在今后工作中，我们将坚持科学发展观的思想，充分发挥主观能动性，采取自已凑集部分资金，申请部分经费的方法，尽快添置完善环境监察所必须的设奋，为今后更好地开展执法工作提供有力地保障。

2、一支强有力的执法队伍是保障一切的前提，我们将进一步强化执法队伍建设，深入开展政风行风评议活动，加大对执法活动的监督检查，严肃查处违法违纪现象，树立正反两方面的典型的模范及警示作用。同时继续加大执法人员的培训力度，提高执法人员执法水平，促进我局队伍的全面建设。

3、加大环境保护宣传力度，提高环境执法力度，进一步加大协调力度，在工作中积极主动与有关部门进行对接，争取各部门的理解和支持，划清职能界限，防止出现执法空挡。加大规章制度的贯彻力度，全面落实各项规章制度，进一部规范执法行为、风容风纪和日常办公秩序，使各项工作规范化、制度化、模式化，细化职责与分工，将每一项具体任务落实到人，明确标准和完成时限，使每一项工作有部署、有落实、有检查、有考核，达到更高的标准、争取更好的效果。

4、坚决执行局制度的各项规章制度，做遵纪守法的规范，认真执行工作首问负责制度。

衡山县环境监察大队

二0一一年十二月九日

第三篇：行风评议工作自评报告

行风评议工作自评报告

——临江镇食品站——

各位领导：

我代表临江镇食品站近几年来在开展行风建设活动中所做的主要工作，向在座的领导同志们做一个简要汇报。多年来，我站在当地党委、政府及上级主管部门直接的领导下，认真学习“三个代表”重要思想，把企业的服务职能与行风建设紧密地结合起来，积极地搞好我站的各项工作，加强党风廉政建设和反腐工作，树立服务行业新风，较好地完成了上级下达的各项任务，连续多年被镇评为“先进单位”。

一、认真落实党的“反腐倡廉”的决定，全力推进企业的党风廉政建设

近年来，我站班子认真学习、贯彻落实中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任的决定》，召集各种会议，研究制订了行风建设计划，为了把“反腐倡廉”提高企业服务质量落实到实处，我们根据各岗位的工作职责制订了《企业规章制度汇编》，把企业所有行之有效的、操作性强的管理制度印编成小册子，发至干部职工人手一份，以便互相监督；同时我们实行了政务公开，财务公开制度，自觉接受群众的监督，此外，我们还健全了专题学习制度、定期组织全 1

体干部、职工进行党风廉政建设的专题学习，站每月开不少于一次座谈会，把企业在本期的基本情况提出来，互相探讨，畅所欲言，提出很多宝贵的意见。为了把党风廉政建设搞好，班子成员带头廉洁自律、自觉地拒绝一些养猪户的酌请、赠送等，端正了服务态度，有力地促进了单位的党风廉政建设工作的开展。

二、单位工作人员廉洁从业情况

我站经过多年努力，在行风建设方面取得一定的成效，廉洁自律优质服务成为我站全体干部、职工行动准则，行业面貌在社会上有了很大的改观。为切实改变我站过去在生猪屠宰环节中的混乱局面，树立行业新风，我们从二方面抓起：一是争取上级支持和发动职工集资，筹集人民币40多万元，建成一个封闭式管理的机械化屠宰场，杜绝了过去因宰、卖不分离而出现乱割、乱丢等损害生产者利益的现象，屠场秩序得到了根本的改变。二是我站认真开展学习有关文件、规定，大力提高职工的思想认识，转变工作作风和职业道德，对企业的一些不良现象积极加予整改，教育干部、职工要依法办事、秉公办事，不贪不沾，并严格岗位责任。认真落实有关措施，加大对一些不良现象的处罚力度。对重点岗位有关人员采取一管一，并实行长期跟踪监督的管理办法，我们还组织各种学习活动，提高全体干部、职工的思想认识，教育他们一切为了人民利益。端正服务态度，转变工作作风，纠正错误，堵塞管理漏洞，努力提高服务质量。对一些不听教育贪图小利有损企业形象的个别人员给予坚决处理，并在会上进行通报批评，限期整改，屡犯者给予除名等。经过一系列的整改后，近几年来，我站从没有发生过一些吃、拿、卡、要等现象发生。也从未有利用特殊条件对群众进行故意刁难、推诿的行为，也从未有接到这方面的投诉。所有这些监督措施的落实对我站的行风建设起到了积极作用。

三、顾全大局，服务人民，服务经济建设

多年来我站在上级部门的领导下，把解决群众卖猪难问题当作头等大事来抓，针对我镇养猪专业户较多这一问题，我站专门组织人员深入基层了解生猪存栏情况，随时掌握信息，当发现本镇生猪存栏量过剩时，我站顾全大局，利大家、弃小家，宁愿亏本都要把生猪及时疏理出去。为生猪生产的健康发展，作出应有的贡献，有力地支持了当地的经济发展，受到了上级表扬。

四、依照文件规定收费，杜绝三乱

食品部门是县政府指定的生猪税费代收代缴的单位，对此，我站严格按照有关文件精神和物价部门的规定，进行各项费用收取及准时划缴工作，并把各项应收费用，规定标准和收费对象在公开栏公布予众，接受群众监督，从来没有因各种借口进行乱收费，甚至在有些应收的费用上，我们结合本地实际给予少收（如全机械加工费，按有关规定，我们是

可以收每头25元的，现只收取20元）。

五、全面提高职业道德水准，努力提高服务水平

我站是一个服务行业窗口单位，多年来，在抓好干部、职工的职业道德教育的同时，把服务工作有机地结合起来，积极为生产者、经营者服务。在日常工作中，我们努力做到急为群众所急，想为群众所想，专门派人与养猪户联系，了解他们的情况，凡是属我镇辖区的养猪户，如需要，我站都派人派车上门运载，如遇突发情况（如自然灾害、生病住院）我们都优生解决。

生猪屠宰是关系到千家万户人民群众生命安全的大事，我们在搞好本职工作的同时，严格把好出场关、检疫关，杜绝不合格的肉品流向市场；我们还配合相关部门，抽调人力参与市场管理工作，并起早摸黑，对那些私屠滥宰的地方进行伏击，打击了走漏国家税收的不法肉商，有效地防止了病死肉流向市场，确保群众吃上“放心肉”。

六、团结协作，努力完成上级下达的各项任务

几年来，我站全体干部、职工认真执行党的各项方针、政策，圆满地完成了上级下达给我们的各项任务，企业内部管理办法和监督措施在本系统是比较完善的，有的还处于领先地位，在历年的工作考评中，我们都被镇委、镇政府及上级主管部门授予“先进单位”的称号。

以上几点是我站近几年来行风建设工作中所做的一些

主要工作，但离上级对我们的要求还相差甚远，由于行业的特殊性，加上平时我们学习抓得不够，对上级的政策领会不深，工作人员的政治素质和服务思想都还有待提高，个别违纪现象还时有发生，如有个别职工贪小便宜乱割粉肠等，所有这些现状我们已制订了一系列行之有效的整改措施。为了使我们今后的工作做得更好，继续搞好行风建设和党风廉政建设，在这里，我们恳切地希望所有在座的领导及评议团的同志对我们提出宝贵意见，并对我们今后工作提出建议。我们一定以这次行风评议为动力，做好各方面工作，为把企业推向更高层次的、适合市场经济的、群众满意的、领导放心的新型企业而努力。

第四篇：行风评议自评

2011年城东镇财政所行风评议活动自查报告

根据梅府纠办［2011］2号文件精神，按照上级的部署和要求，财政所积极开展民主评议政风行风活动。按照《城东镇财政所2011年民主评议政风行风工作实施方案》的要求，全面贯彻落实党的十七大、十七届五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，按照县纠风办统一工作部署，紧密围绕“有效增长、注重民生、维护稳定”的总体要求，大力推进绿色崛起评议活动的主题，以服务群众为契机，达到群众满意为目的，全面开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，现将自查自评情况报如下：

一、领导重视，专人负责

财政所深刻认清当前行风工作所面临的形势，把纠风专项治理和“群众最满意单位评议”工作摆上了领导班子的重要日程，由分管领导亲自抓，有专人负责，层层落实。将其作为进一步实现科学发展观的一个具体行动。明确提出“以科学发展观为契机，着力解决关注民生问题”的具体要求，大力营造人心思干、人心思进的良好氛围，主动接受全社会监督。

二、求真务实，转变作风

弘扬求真务实精神，转变工作作风，简化办事程序，提高办事效率。坚持执行“六项制度”，增强办事透明度，实行“一站式”办公。在严格遵守法律法规的前提下，做到急事急办、特事特办。着力解决群众关注的大事实事，树立“为民、务实、清廉、高效”的人口和计划生育队伍形象。

三、进一步推行政务公开制度，增强办事透明度

财政所进一步完善再生育审批、项目收费、行政管理等方面的公示和承诺制度。业务骨干深入到基层人口统计单位，对人口和计划生育当前工作进行调研，着力解决关注民生的重点难点问题，提高群众对人口和计划生育工作的认知率和满意率，为我镇经济发展创造良好 的人口环境。在农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认和独生子女伤残死亡救助对象确认期间推行了公示制度，将各单位的符合条件人员的名单在村级进行张贴公示，接受社会监督。

四、加大宣传力度，大力开展行业作风建设

财政所利用新闻媒体、发放宣传单、张贴宣传标语、设立咨询电话等多种形式，进行人口和计划生育法律法规以及相关知识的宣传。开展“关注计生、关爱群众”活动，深入农村开展计划生育宣传，现场免费发放人口和计划生育宣传品5000余件。走进乡村为广大育龄群众解决生产、生活和生育中的实际困难，实实在在在地为群众办实事、办好事，树立计生干部的良好形象。

五、履行职责，加大依法行政力度

执法监督是法律赋予人口和计划生育部门的神圣职责，是党和人民的重托，我们把主要精力放在加强执法监督上，以更大的决心，下更大的力气，破解执法难题，切实提高执法监管水平。深入开展普法及依法治理工作，提高计生干部的法律素质，努力推进依法管理、村（居）民自治、优质服务、政策推动和综合治理，把人口与计划生育工作全面纳入法制的轨道。共举办行政执法人员培训班2期，收到较好的效果。

2011年，面对人口和计划生育工作提出的新目标，新任务和新要求，我们有信心抓住机遇，开拓创新，正视困难，扎实推进，努力开创我镇人口和计划生育工作的新局面。

.城东镇财政所 二0一一年七月二十日

第五篇：邮政局行风评议自评自查工作情况汇报

根据县委、县政府关于整治经济发展环境的工作部署和要求，我局紧紧围绕县委、县政府的工作重点和省、市局邮政经营工作中心，并结合XX局实际，在认真抓好企业经营、管理、服务和发展工作的同时，根据地方政府的工作部署，积极开展“远学浙江、近学龙南，实现我县经济超常规跨越式发展，全力推进邮政部门两个文明再上新台阶，扎扎实实做好这次行风评议工作。在此基础上，对照评议内容，我局进行了认真的自评自查。现将自评自查工作情况汇报如下：

一、统一思想，提高认识，增强做好行风建设的自觉性

民主评议行风是在各级党委和政府的领导下依靠来自社会各界的群众代表，对与人民群众生活关系密切的行政执法、经济管理、公共服务等部门和窗口行业的风气，进行公开评议，作出评价，其重要意义在于：

1、开展民主评议行风是实行民主监督的有效途径。近年来，随着党中央在全国开展反腐败和纠正行业不正之风工作力度的不断加大，反腐败斗争和行风建设取得了显著效果。但是一些行业不正之风和腐败现象还是久禁不止有些问题纠而复生，其中一个重要原因就是放松了群众监督。开展党风廉政建设、行风建设，除了要抓好党内监督，还要充分发挥人大、政协的监督、新闻舆论的监督，特别是人民群众的监督。通过行风评议员直接参与行风建设，直接搜集群众对我们的意见和建议、监督和评议我们的工作，从而使我们更加清醒地认识到自身存在的问题，正视和解决问题，更好地改进我们的工作作风和工作方法。为此，我局一方面采取各种措施，把各项置于人民群众的监督之下，一方面通过走访、召开用户座谈会等形式，定期或不定期向客户征求意见和建议。同时，聘请社会监督员对我们的服务工作进行监督、组织检查人员进行明察暗访了解和查找自身的问题，不断提高邮政服务水平和工作水平。

2、民主评议行风是提高邮政员工素质，增强队伍凝聚力和战斗力的有效方法。创建文明行业，归根到底是要提高职工的政治思想素质和道德水平。我局紧紧抓住行风评议为契机，严格按照邮政职工职业道德标准和国家邮政局制定的规范服务工作要求，在全局开展了以加强作风建设为重点，以“树邮政形象、创优质服务”为主要内容的教育活动，大力倡导爱岗敬业，诚实守信，服务群众，奉献社会的职业道德，进一步锻炼队伍塑造符合新时代要求的高素质邮政员工队伍，处处体现我们实实在在的工作作风。

3、开展行风评议是推动我局行风建设上台阶的难得机遇。我局根据国家局、省局和市局要求，把行风评议同解决本单位内部突出问题和社会上反映的热点、难点问题同加强内部管理及落实改革发展目标相结合起来牢固树立爱岗敬业精神和企业凝聚力得到了加强，行风建设和管理服务工作实现了新的跨越。

4、开展行风评议是实践“三个代表”思想的客观要求。行风评议与其他工作一样，一切以“群众满意不满意、赞成不赞成、拥护不拥护作为我们工作的出发点，我局根据行业特点，加强了生产现场的管理，统一了邮政标识，开展站立服务、微笑服务和承诺服务，服务质量有了明显提高，融合了邮政与群众的关系，取得了群众对我们工作的理解和支持。

二、突出重点，真抓实干，扎实有效地开展行风评议工作。

根据行风评议的工作要求，我局始终以“三个代表“重要思想为指导以行风评议工作为契机，紧紧围绕企业经营发展中心，积极推进邮政行风建设，改善工作作风，强化服务意识，全面提高管理服务水平，切实解决群众反映的热点、难点问题。

1、制定详细实施方案，开展自查自纠，自我调整。

我局制定了详细的民主评议行风活动方案，结合XX县邮政局的实际，对照廉政建设的各项制度及行风建设的各项规定和评议标准，逐项进行排查。

2、大胆探索，找准切入点，把民主评议行风和邮政各项工作紧密结合起来。

我局具体做法是：

一是把民主评议行风和“邮政服务形象”工程相结合。我局为了改善服务形象，花了很大力气，投入了大量的资金。

去年市邮政局确定XX局龙城支局营业厅为全市“示范化服务窗口”。活动开展以来，我局对示范营业厅的硬件设施进行了添置，营业厅内自行加配了一套储蓄终端设备，购置了空调、多媒体查询机、桌椅、安装了电子利率显示屏和电视录像监控系统，更换了信箱，统一挂上了“中国邮政”标识牌和业务宣传画、资费标准等。为开展好“示范化服务窗口”活动，搭起了架子，同时在县局“示范化服务窗口”的带动下，另投资近20万元，对全县其他16个支局、所进行了简易装修，统一标识，并配齐相应用品用具等服务设施。因此，

二是把民主评议行风与两个文明建设相结合。我局把民主评议行风工作与企业和企业文化相结合起来，对企业实行严格、规范、科学的管理，为社会提供优质的邮政服务，用企业内在的文明确保企业的外在形象。

三是把民主评议行风与提高人员素质相结合。

我们把提高工作人员的自身素质，摆放到一个重要位置。我们坚持每周二晚上组织员工集中学习，相继开办了电脑培训班、新闻写作培训班、公文写作培训班及预防职务犯罪法律讲座等课程，通过深化学习，锻造了一支高素质的职工队伍。经常组织营业人员观看录像《邮政礼仪服务》讲座，开展岗位练兵活动，制定了《示范化窗口达标工作》、《营业员服务考核管理办法》等，做到有章可循，有章必循。为强化监督，我们聘请社会各界热心人士20多人为“邮政社会监督员”，收集邮政服务信息，暗访营业窗口服务情况；另设立“意见簿”、“意见箱”，公布监督电话号码，全面推行“首问负责制”和“承诺负责制，拓宽广大客户反映问题、提出建议的渠道。定期走访客户，并适时召开大客户座谈会。做到对用户提出的意见和反映

（四）邮政礼仪业务：邮政部门按照用户的要求，将用户的礼物以贴切而高雅的方式送交到用户指定地点；为各种会议庆典、婚礼等提供策划和礼仪服务。

（五）报刊发行业务：邮政发行的报刊种类多达6000余种，涵括新闻、时事、文学、保健、科技、娱乐等社会经济文化生活方面。

（六）邮政汇兑业务：国内邮政业务是《邮政法》赋予邮政企业办理的一项传统业务。

（七）邮政储蓄业务：邮政储蓄是经国务院批准于1986年开办的，专门为居民提供储蓄存取款服务的金融机构，储蓄利率遵循国家统一利率，相继开办了“代字号”中间代理业务，包括代理保险、代理国债、代收电信、移动资费、代发工资养老金。

（八）邮购业务：邮政部门利用网络优势和信誉优势，通过邮政传递渠道，为厂家销售商品，为用户购买商品减少中间环节，提供廉价的购物渠道。

（九）集邮业务：邮票是反映一个国家政治、经济、文化、历史和自然风貌的“百科全书”。集邮活动是一项以收集、欣赏、研究为内容的文化活动，集思想性、知识性、艺术性、史料性、娱乐性、礼仪性为一体，有利于陶冶情操，增长见识。

（十）物流配送业务：依托邮政品牌，向客户提供第三方物流服务。

（十一）代理电信业务：开办的业务有代理移动、联通放号，代理移动、联通、电信帐单的制作与投递，代理移动、联通、电信收费和代售各类电话卡等。

五、灵活经营，积极开拓，邮政业务稳步发展。

2004年，我局通过强化经营意识、调整经营策略，采取有效的经营措施，努力开拓邮政业务市场，经营方面取得了一些成绩。1—11月份，全局业务收入完成1209万元，完成计划数的95％，其中：储蓄收入占746.54万元，报刊收入占43.65万元，代理保险1600万元，代收电信资费230万元，分销良种6.3万斤，单亩分销量居全省第三，分销利果美液肥 8577包，免深耕805瓶，草甘磷1488瓶，除草剂1200包，稻田杀虫剂759瓶。上交管理费及收支差262.04万元，占计划的143.62%。报刊大收订实现流转额168万元。在业务发展过程中，我局一是积极开辟新的业务增长点，邮政汇款同城送汇为企业增收15万余元，邮政礼仪业务也办得红红火火，极有声势。我局加大业务宣传力度，积极运用宣传单、宣传车、宣传品、电视等多渠道全面介绍鲜花礼仪业务，不仅给了人们一个清晰的认识，也营造了邮政业务宣传浪潮，有效激发全县人民的用邮欲望。全面制定奖励机制，开展劳动竞赛，如：元月份制定的“首季开门红”劳动竞赛，五月初制定的劝储、代理保险业务竞赛，十月份开展“鸿泰旋风”代理保险冲刺竞赛、十月份储蓄冲刺赛及2004报刊发行大收订，在职工中形成了揽劝业务“比、学、赶、帮、超”的良

好氛围，有效地促进了邮政业务的发展。

下一步我局将继续根据县委、县政府和省、市邮政局的工作布置，在县整治办的统一领导下，在行风评议员的大力支持下认真抓好邮政服务工作，以一流的成绩、一流的服务，确保我局的行风评议工作扎实有效，迈上新台阶，为XX的县域经济创造良好的外部环境。