忠诚员工发言稿

第一篇：忠诚员工发言稿

篇一：忠诚企业 踏实干事-演讲稿 忠诚企业 踏实干事

“为国分忧、为民族争气”的爱国主义精神；“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神；“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的艰苦奋斗精神；“干工作要经得起子孙万代检查”、“为革命练一身硬功夫、真本事”的科学求实精神；“甘愿为党和人民当一辈子老黄牛”，埋头苦干的奉献精神。无论在过去、现在和将来，铁人精神都有着不朽的价值和永恒的生命力。现在，我们不需要住干打垒，过吃不饱、穿不暖的日子，不需要破冰取水、人拉肩扛的繁重操作，想想我们现在生活，有着百平米的住房，上班有通勤车、出门有私家车，想吃什么就有什么，在这样优越环境下成长起来的我们，为什么就不能在平凡的工作岗位上有所作为呢？想想我们什么都不缺，独独缺少一种高贵的品德，那就是“忠诚”。对于我们来说，忠诚就意味着责任，意味着与公司同舟共济。如果石化公司是一条船，那么我们一双手就是一支浆，只有我们共同伸出双手，让千千万万支浆一起使劲，我们的航船才能劈波斩浪，勇往直前！

1962年8月，一个年轻的生命因为一次意外的交通事故而突然消逝，但也就是从那时起他的名字镶嵌进了中华民族的忠魂谱，成为我们这个时代影响最为深远的道德楷模。他“忠于革命忠于党，爱憎分明不忘本，立场坚定斗志强”，他的名字就叫“雷锋”，雷锋精神的精髓也就是忠诚。忠诚可以让平凡变得神圣，可以使生命永远不朽。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远守在你生活的岗位上？在短暂的22年生命里，雷锋没有做过多么惊天动地、轰轰烈烈的大事，却做过无数件扶老携幼、扶微就困的小事，他忠于自己的职责，用最平凡的行动，铭刻着不朽的青春。每个企业的发展和壮大，都是靠员工的忠诚来维系的。“忠诚于企业”的人无论到哪里都会受到别人的信赖。忠诚于企业就是忠诚于自己、忠诚于人生。“忠诚”和“敬业”是相互融合在一起的，忠诚敬业并非意味着只在公司的一个岗位工作，人生更换几次岗位是很正常的事情，但不管在上面岗位作都要把工作做好，这是对从事职业的高度责任感，是对自己职业的忠诚，是承担某一责任或从事某一种职业所体现出来的敬业精神。只有人人将“忠诚于企业”当作一种习惯，恪尽职守、干好自己的本职工作，我们石化公司才有更加辉煌的明天！

忠诚，就养成一种立足岗位、尽职尽责的信念。只有敬业，把石化公司的发展与繁荣与自己命运紧紧联系在一起，才能兢兢业业、、淡泊名利、默默奉献，于细微处显精神，在小事上下工夫，在简单、琐碎的工作中实现自己的价值，伴随企业的发展实现自我成长，最终达到企业与个人的良性互动。员工的热情就代表了企业的士气，员工的工作自觉性也在潜移默化中提升了企业的实力。忠诚，就是要以实实在在的做事，以具体行动来体现。安全操作、降本增效、文明生产等等，这些都需要员工发挥主观能动性，尽心尽力地完成各自的本职工作。只有员工遵守企业的各项规章制度，严格按照岗位职责和操作流程进行相关的作业，各司其职，认真做事，才能实现对企业的忠诚。如果能够时时处处站在主人翁的角度要求自己，维护企业的利益，为促进企业发展献计献策。把忠诚的信念转化为具体的实际行动，则是更大意义上的忠诚企业。忠诚，就是要勇于担当、敢于负责。每个岗位都有相应的职责，员工只有把做好每一个环节、每一个步骤当成自己的责任，工作才能完美，才能产生最大的效益。得过且过、不思进取、安于现状的懒惰、懈怠思想，公司的发展与我无关的思想，就是一种不负责任。这样的人不会成功，更有损于企业的发展。一旦养成对事业高度的责任感和忠诚，你就能在逆境中勇气培增，面对诱惑不为所动，对工作充满激情和自信，与企业共享发展、共渡难关。

忠诚，是获得回报的前提。没有忠诚，就没有贡献，同样也不会带来回报。一个没有忠诚敬业精神的人，即使有能力也不会得到人们的尊敬和接受；在任何一个企业里，都存在一个无形的同心圆，圆心就是企业的负责人，圆心周围是忠诚于企业，忠诚于职业的人。离圆心越近的人，就是忠诚度越高的人，越可能获得稳定的职业和稳定的回报。

忠诚是人最可贵的品质，是企业生存和发展的精神支柱。企业要发展、要进步，就应该提倡忠诚。一个人的学历低可以进修，业务水平差可以锻炼，能力差可以提高。但重要的是必须有一颗忠诚于企业的心。作为公司的一名青年员工，我们必须牢固树立忠诚企业，忠诚事业的意识。只要有利于加快公司发展的事，都要无条件去做，带着真挚的情感去做，做到真正的忠于企业，忠诚于岗位。

就让我们永远做一名忠诚于石化公司的好员工，并把这份忠诚化为实际行动。因为忠诚如一面旗帜，能引领我们取得战争的胜利；忠诚如一盏明灯，在黑暗中照亮我们前进的方向；忠诚如不变的星辰，永远闪耀在心灵的夜空。篇二：员工代表发言稿(初稿)员工代表发言稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我是xxx部xxx项目组的xx，今天作为xxx项目组员工代表在这里发言，我深感荣幸。请允许我代表xxx项目组所有员工，向今天来参加会议的各级领导表示衷心的感谢！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意！

作为xxx项目组的一名普通员工，与公司所有员工一样，亲历了公司近年来发生的令人无比振奋的变化，特别是公司的持续、快速发展，让全体员工品尝到了奋斗后的甘甜，奉献过的欣慰，企业真正成为了我们全体员工幸福生存的家园，是我们的衣食父母。xxx又承载了我们的理想和智慧，是我们奋进前行的源泉和动力。“饮水思源”、“滴水之恩，涌泉相报”，我们应该感谢企业,感谢企业培养了我们,感谢企业让我们健康成长,为我们提供了实现自我价值的平台。“知恩”就要“感恩”、“报恩”，“感恩”的内涵很丰富，“感恩”既是人生的一种使命，又与责任紧密相连。我们要将“感恩”之情转化为忠诚企业和奉献企业的具体行动。首先要热爱企业，企业如一条大河，每一个员工就是一条溪流，企业引领我们奔向的是和谐、富裕和幸福。我们对企业要忠诚守信，心中时刻装着企业的利益和发展，与企业休戚与共，为企业的兴旺发达献计出力。

其次要立足本职，认真履责，严格执行企业各项规章制度，从一点一滴做起，从身边事情做起，努力完成各项工作任务，有一份光发一份热，为企业的和谐发展拚搏奉献，任劳任怨，为建设公司做出新贡献。我们还要胸怀大志，审时度势，紧跟时代的步伐，抓住发展机遇，努力学习，不断提高自身综合素质，增强服务企业的过硬本领，与企业同成长共繁荣，为了企业的今天和明天，团结奋斗，众志成城。

我们深知，新的征程在前方等待着我们，我想，所有获得荣誉的同事都不会沉醉在今天的掌声中，这反而是我们出征的战鼓、前进的号角。我们相信，在公司各级领导的领导下，南京全体员工的共同努力下，我们xxx的明天一定会更加灿烂、更加辉煌！谢谢大家！篇三：忠诚企业演讲稿 忠诚,既是境界更是行动

有一种品德，不论在何时何地，它都会受到人们的赞美。

有一种品德，如果你持有它，人格就会得到升华，如果你不慎丢失了它，那么你就可能一钱不值。

有一种品德，它不仅是我们立身的基础，事实上也是任何一个组织战斗力的保证。这种品德，她的名字就叫做“忠诚”。

要说年龄，忠诚的年龄应该很大了。古人说“人无忠信，不可立于世”，又说“不信不立，不诚不行”，可见自古以来她一直被人们视为美德。但是直到今天她依然年轻，依然被我们的社会所珍视。

要说外表，她没有固定的肤色，她既属于我们的民族，同时也属于全世界。德莱塞说：“诚实是人生的命脉，是一切价值的根基”；美国总统布什说：我以我的忠诚而自豪。世界上可能没有哪一个民族不看重她，不热爱她。

她不是什么神灵，但谁都不能否认她具有神奇的作用，有了她，爱情能成经典，朋友可成至交，生命纵然消逝，但灵魂可以不朽。

在我们这个民族的星空中，流传着多少经典的爱情故事：从唐明皇与杨贵妃，到梁山伯与祝英台；从侯方域与李香君，到董永与七仙女。无论是真人真情，还是神话传说，有哪一段不是以彼此的忠诚为主旋律来谱就的呢？

1962年8月，一个年轻的生命因为一次意外的交通事故而突然消逝，但也就是从那时起他的名字镶嵌进了中华民族的忠魂谱，成为我们这个时代影响最为深远的道德楷模。他“忠于革命忠于党，爱憎分明不忘本，立场坚定斗志坚”，他的名字叫做“雷锋”。雷锋精神的精髓也就是忠诚。

忠诚可以让平凡变成神圣，可以使生命永远不朽，反之如果背信弃义、心怀鬼胎，则必然不会有什么好下场，甚至要背上千古骂名，被永远地钉在历史的耻辱柱上。

在我们杭州就有这么一个人，他跪在栖霞岭下的西湖边，不知已经跪了多少年，而且我们可以肯定地说，他还将一直跪下去。这个人便是秦桧。

秦桧，原先是宋朝的宰相，后来不幸当了金人的俘虏。再后来呢，据一些历史学家的考证，他在金人的利诱威逼下出卖了宋朝、出卖了民族，当了金人的间谍，所以他回到南宋后才会阴谋陷害岳飞。

历史是凝固的现实。在历史的长廊里我们已经看到了忠诚的神圣。现实又是流动的历史。我们务必懂得：站在今天，其实就是站在历史的门前，为此，一定要审慎行事，忠诚于自己所选择的事业。

对于我们来说，忠诚首先意味着与公司同舟共济。如果企业是一条船，那么我们一双手就是一支浆，只有我们共同伸出双手，让千千万万支浆一起使劲，我们的航船才能劈波斩浪，勇往直前。

对于我们来说，忠诚就意味着责任，意味着对公司利益的负责。有一本小书，名叫《每人只错一点点》，讲述了一个发人深省的真实故事。巴西远洋公司“环大西洋”号海轮是条性能先进的船，但在一次海难中沉没了，21名船员全部遇难。

当救援船到达出事地点时，有人从中发现了一张纸条，上面记载着21名船员的留言：每个人都犯了一点错误，每个人都没有很好地负责，最终酿成船毁人亡的悲剧，这就是大家在死亡临近时做出的结论。

每个人都要对自己的工作负责啊，这就是忠诚的直接体现。试想，如果我们的产品配方错了一点点；我们的市场销售输给对手一点点；我们的生产节奏又慢了那么一点点；我们的管理水平又落后人家那么一点点，那么，我们的娃哈哈可能离开关门倒闭也就只差那么一点点啦！对于我们来说，忠诚，既是一种境界，更是一种行动。不要只认为员工的忠诚对企业来说非常重要。其实，员工对企业的忠诚受益的并不仅仅是企业，最大的受益者就是员工自己。因为，一种职业的责任感和对事业的忠诚一旦养成，就会让你成为一个值得别人信赖的人，可以被委以重任的人。

让我们行动吧，同志们！为了**企业，为了大家，也为你自己，忠诚,从现在开始行动!--------------

第二篇：企业忠诚员工

如何做企业的忠诚员工

（打开酷狗音乐，隐藏在顶部，打开ppt，停留在第一张）

在今天的讨论开始之前，我想跟大家分享一首歌曲。

（点击进入第二张PPT，开始播放音乐，单击播放幻灯片直到第七张，）（进入第八张点击速度放慢，音乐播放完第一段，结束）

好的公司，好的工作为什么要用你？凭什么？

（单击进入下一张PPT）

华人首富李嘉诚曾经说：“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是忠诚。”这也是当代企业选择用人的第一标准。（单击）

提到做企业的忠诚员工，我想起有人说过一句话：“无才无德是废品，有德无才是次品，有才无德是危险品，有才有德是正品。”这是网上广泛流传的现代企业对人才的划分标准。我想问一问在座的各位，（单击）您对照一下，看看自己到底属于哪一个层次呢？（单击）

人才的标准已经划分出来了，到底企业应该如何使用人才呢？“有德有才 破格重用，有德无才 培养使用，有才无德限制录用，无德无才，坚决不用。”这是企业家蒙牛乳业集团创始人牛根生先生的著名观点，并且得到了广泛的推广。

所谓“德”指的是职业道德，具体表现就是“尽职尽责、忠诚于企业”。也是我们今天要讨论的话题。（单击）

通过调查统计，优秀的员工有一个共同的特点，（单击）那就是：具有强烈的责任意识和团队精神，忠诚于企业，工作积极主动，不墨守成规，富有创造力，勇于担当工作重任，并不断追求完美去获得自己所期望的成功。所以，有人说“人可以有点小毛病，也可以做事不够圆滑，但绝对不能不忠诚！我们要把忠诚于企业作为个人发展的座右铭，与企业同甘共苦，共谋发展。”

那么怎么做才算忠诚于企业？本人谈几点粗浅看法：（单击）与企业命运相依（单击）积极维护企业形象（单击）工作积极主动

一、与企业命运相依。就是把自己的前途、命运与企业的发展紧紧联系在一起。通俗地讲，企业发展我进步，企业兴旺我幸福；反之，企业退步我受阻，企业倒闭我失业。我们的企业是多元化的联合体，员工来自不同地区、不同层面，年龄、阅历各有差异，从进入亭南煤业这个大家庭的那天起，就注定个人的前途、命运要与公司的发展紧紧联系在一起。长相依、紧相联，不管你是初入矿山还是有了一定的

工作经验，亭南煤业都给我们提供了新的天地、新的机遇，提供了广阔的发展空间，也我们带来物质上的满足和精神上的寄托以及美好的未来。

我们有好多的工友都是子承父业，也有的工友从刚一参加工作就来到了亭南煤业，把大好的青春都奉献给了煤矿，在煤矿上倾注了一生的精力。（单击）那么，咱们讨论一下，公司兴衰，对我什么影响？（单击）

公司兴：工资高、福利好、个人发展机会多、家庭和谐、父母子女得到照顾……可能还有好多好多（单击）

那么，反之呢

公司衰：工资减少、福利降低、面临下岗、生活压力增大家庭矛盾重重、家庭得不到很好的关心……，问题可能也有好多好多。（单击）

因此，在我们每个员工面前，多发挥主观能动性，比少讲客观原因显得非常重要。当一个人真正把自己的前途、命运融入于一个大家庭、一个单位、一个集体之中，他就会始终充满信念，充满希望，充满热爱。（单击）

二、积极维护企业形象。（单击）自觉执行公司各项规章制度，领导在与不在一个样，说的和做的一个样。忠诚于企业，（单击）不是看你说得怎样，重要的是（单击）看你行动上是否与企业保持一致，为企业的发展所思所想所干，为企业尽心尽责。该说的一定要说，不该说的必须要三缄其口。在日常生活中，我们也许因为某些不尽人意的事发过牢骚，也许因为一时情绪低落说过违心的话、不合实际的话，但是对于公司来说，我们没有理由去说三道四。背后说有利于企业发展的话，比在公开场合说显得更加难能可贵。这也是衡量一名员工是否忠诚企业，是否言行一致的基本准则。（单击）

三、工作积极主动。（单击）发挥主观能动性，积极干好本职工作，这是对员工的起码要求，也是衡量一名员工是否忠诚于企业的具体体现。工作主动性表现在着眼公司大局，认识到自己岗位的重要性。在完成领导交给任务的前提下，发挥自己的聪明才智，为本岗位多做些工作，多干一些有意义的事。（单击）工作主动性表现在有较强的动手能力。工作主动性表现在不推诿扯皮、拖延应付。拖延，可以把企业拖垮。人生短暂，一个美貌的少女也会在无休止的拖延中变成老太婆，（单击）（单击）（单击）今天的工作拖延就会成为明天的拖累。（单击）该你主动办的，你就应该主动办好；该你协调的，你就应该主动协调好、配合好。工作主动性还表现在做事不声张、不张扬，默默无闻。干工作的目的不是让领导知道，不是让周围人知道，而是在完成公司

大目标下一个很小、很具体的内容。你的工作也许很重要，但是你的工作不是孤立的，你所做的一切都涵盖于公司的大局之下，离不开领导的支持和大家的协作。（单击）

面对严峻的煤炭形势，我该怎么办？（单击）

自从煤炭市场遭遇“寒冬”以来，我们公司一直在寻求有效地度危求进的良策，但是从一系列的努力结果来看，要想在当今形势下减少“寒冬”市场对企业的影响，只有加强内部精细管理和内部市场化，自力更生，才能从根本上降低外部市场对公司的影响。我们公司构建的“轻资产、精用工、市场化、均量高”的内涵发展模式，已经被证明是最有效的方法。所以，我们只有牢牢坚持以公司“内涵深化年”总目标为引领，做好全面管理精细化和内部市场化的各项工作，才能更好地落实公司的各项“过冬”举措。（单击）

大家来好好思考一下，我们应该怎么办？

遵守公司的各项规章制度、为企业转型发展贡献力量 努力学习求发展、苦练本领提素质、坚持创新节本、科技增效、做好全面管理精细化、坚持内部市场再深化。还有吗？（单击）

在公司领导的正确带领下，亭南煤业能够逆势发展，给我们提供了更多的发展机遇，给了我们更大的信心。作为一名忠诚于企业的合格员工，我们要始终保持昂扬奋进的精神状态，努力工作，不找任何借口；在本职工作之外，积极为公司发展献计献策，尽心尽力地做好每一件力所能及的事。

（单击）也希望在座的各位能够借着亭南煤业这个平台，充分发挥聪明才智，积极进取，谋求更大的发展。

谢谢大家！！

第三篇：打造员工忠诚

打造员工忠诚第一步：评估企业当前形势

忠诚这种东西还存在吗？期望员工全心全意为企业工作，这现实吗？面对市场上不计其数的产品选择，顾客还能对企业保持忠诚吗？

企业领导者往往认为，如果忠诚度可以实现的话，那也是企业执行了具体的战术行为的结果，如提升了员工的福利和津贴，持续与顾客进行沟通，或不定期地给顾客提供价格折扣。

但是，要建立起真正的忠诚度只需要非常基本的技巧，与交易行为没有多大的关联。要令企业实现更大增长和更多盈利，就必须具备“忠诚因子”这一全面、综合的视角。它基于一个简单的公式，即员工忠诚度有助于提升顾客忠诚度，而顾客忠诚度有助于提升品牌忠诚度。

任何企业都可以采取五个关键步骤，培养和提高员工、顾客和其他利益相关者的忠诚度。这五步是一套结构化的方法，旨在培养个人对企业使命和愿景的忠诚度。

实施了这五个步骤的企业，将会发现他们的员工的忠诚度增强了，顾客的忠诚度更加稳固了，品牌的忠诚度也更加能够促进企业的持续增长及产品销售额的提升了。记住，像任何长期性变革一样，企业只有通过长期的培养和投入，忠诚因子才能取得最大的成功。

第一步：评估企业当前形势

第一步是对企业的当前形势进行真实的评估。为什么深入评估如此重要呢？因为很多企业并没有意识到自身企业文化中的不一致性。

例如，有的企业宣称自己是顾客导向型企业，却没有通过提供培训、流程工具，或以奖励和认可等多种方式，来帮助员工向顾客提供最好的服务。有的企业大谈其具有“开放式的环境”，但是它的管理人员都呆在各自的办公室里，很少下到基层与员工进行面对面的接触。对大多数企业而言，这些态度与做法已经根深蒂固到了让人对其视而不见的状态，但它们的确存在，并像裂缝一样在受到压力时就会爆裂。这种压力可能来自企业之间的合并或收购，或者来自新CEO的上任，又或者来自竞争对手的行动。

找到压力点是进行积极变革的第一步。如何启动这一流程呢？很简单，只要提出正确的问题，让员工参与对话，并倾听他们的答案就行了。

以下是启动倾听流程的五个关键问题：你目前对组织的自豪感如何？你认为公司的前三大优势是什么？公司最需要改进的三大领域是什么？你认为自己如何才能更好地为企业的总体增长、盈利和顾客满意度做出贡献？如果你可以向高管层传递一条信息，会是什么信息呢？

宝洁便通过倾听员工的心声实现了盈利的增长。2000年，公司一半的主要品牌销量都处于下降趋势，股价大幅下挫，员工士气也很低落。

于是，宝洁决定采用一套已经培育了数个世界知名家用产品品牌的消费者研究方法，来了解员工对企业的看法，以及他们发现的问题和可能的解决方案。

在最后的报告出来以后，公司的管理层倾听了员工的心声，然后，对营销部门进行了60年以来最大的一次变革。一年之内，员工的信心就上升了两倍多，公司主要品牌产品的销量也大幅增长。

即使是财力没有宝洁这般雄厚的企业，也可以与员工进行有意义的对话。因为这需要的只是强烈的责任感，而不是大量的资金。只要各层级的管理者（首先是高层管理者）积极鼓励所有员工，就如何提高他们自己的工作质量、他们所在的部门或整个企业的运作质量和效率贡献想法，忠诚因子就能发挥作用。

在一家企业，有一位高层领导者获得了特别高的评价。员工们说：“他总是从积极的角度看待工作。”“他很真诚，我信任他，并且希望他尊重我和我的工作。”“他知道自己不擅长哪些领域，但善于寻求他人的帮助。他知道如何将权力下放，并给予下属必要的信任。”

对企业而言，赢得员工的尊重和忠诚是其成功的关键。这位管理者不仅赢得了自己团队的尊重，也赢得了上司的尊重。在他的管理下，该企业的顾客满意度一年之内从79%提高到了93%。

打造员工忠诚第二步：分享企业愿景

首先是吸引每位员工参与制定企业的愿景，并使企业的价值主张更加贴近现实。接着是将企业的愿景和价值主张与其制定者，即员工，进行分享。

餐馆连锁店运营商IHOP曾因为其烤薄饼而深受消费者青睐。到了20世纪90年代，与其说IHOP是个餐馆运营商，不如说它是一家房地产开发企业。它开发了很多新的店铺并将其售出，自己只经营其中的10%。当斯图尔特（Julia Stewart）于2001年12月成为该公司的CEO时，她发现公司已经出现了分化，且组织涣散。曾经强大的IHOP品牌已经失去了自己的意义，特许经销商也将每家餐厅作为独立的企业进行经营，所以各家餐厅的特点、服务、效率和质量也不相同。由于公司获利甚少，最大的股东甚至希望将钱收回，还给投资者。

对于未来，斯图尔特有一个大胆的想法：她不仅要恢复IHOP作为全国性品牌的荣耀，而且要将它发展成最棒的家庭式连锁餐厅。

第一年，她将大部分的时间用于倾听员工和特许加盟商的声音，同时进行了更广泛的顾客调查。斯图尔特明白自己的任务是建立一个统一的品牌。公司管理层负责制定标准，并督促其执行。最为重要的是，公司内的每个人都需要获得工具支持，以提供最佳的顾客体验。

斯图尔特如何传递她的愿景？最为关键的是，她实施了一个培训项目，其焦点集中在IHOP的品牌优势和每位员工在实现该愿景中担当的角色上。她的努力得到了回报。公司不仅实现了自己的服务宗旨，即“来时饥肠辘辘，走时开开心心”（come hungry, leave happy），且到2003年末，同店销售额提升了近5%—这是公司近10年来的最好业绩。

斯图尔特对第二步进行了完美的诠释，即通过分享愿景、价值主张和定位，集中企业的关注焦点，打造发展战略。这是最为关键的要素。励达管理顾问公司（Right Management Consultants）曾在来自不同行业的3,500名企业员工中展开调查，询问他们选择加入和留在公司、与公司一起成长并为公司做贡献的理由，他们给出的最重要的理由是公司的价值主张和企业文化。

任何企业都有一套价值观和企业文化。企业文化包括企业管理层对待下属的方式、员工之间的合作和沟通方式，以及企业的激励机制。它决定了企业的客户服务水准，以及它是否能够吸引回头客。

打造员工忠诚第三步：借助沟通获得信任

一旦确定你的愿景符合员工和顾客的最佳利益后，你需要说服员工赞成该愿景，并使之转化成员工的愿景。然而，人们往往认为所谓沟通就是传达一下信息。与之相反，只有倾听和理解他人才能够赢得他人的信任和尊重。

在韬睿咨询公司（Towers Perrin）进行的一项调查中，大约半数的受访者认为他们所在的公司没有将组织的实际情况告知他们。他们认为公司对待股东和顾客比对待员工更加诚实。

根据另一项由任仕达公司（Randstad）进行的调查，超过半数的管理者（55%）将自己描述成“出色”的沟通者，但只有35%的员工予以认同；只有8%勇敢的管理者承认自己的沟通技巧较差或一般，而将近有1/3（31%）的员工这样评价他们的管理者。该调查还发现，那些将自己的管理者评为“出色”的沟通者的员工士气更高昂，忠诚度和工作效率也更高。

在位于美国康涅狄格州的格里芬医院（Griffin Hospital），创造一个能使护理人员尽全力为患者提供服务的环境，是其战略的重要组成部分。为此，医院实施了一项与员工进行沟通的综合性计划。该计划帮助医院创建了开放的沟通环境，也使得员工可以在第一时间全面了解医院的使命。

在格里芬医院，每位新员工都需要花一个周末来静修。医院的CEO和其他高管会在这个时间与他们进行沟通。新员工可以深入了解医院的宗旨、管理风格以及护理风格。作为医院的“展示并告知”（show and tell）的沟通方式的一部分，他们还被要求花一天当中的部分时间扮演患者的角色。

正式入职后，员工可以获得有关医院的经营方向、业务成果、创新、优先关注的焦点、存在的问题和顾虑等的最新信息。此外，他们会被邀请分享他们对于医院、自己的本职工作和其他问题存在哪些疑惑。

医院还采取了一项看似微不足道却十分奏效的措施：如果某位员工的工作超越了医院的期望，她将从自己的经理那收到一张小卡片，写着“谢谢”。

格里芬医院从这种开放的管理风格得到了回报，其客户满意度从50%稳步上升到90%，并因出色的患者护理和员工满意度赢得了许多奖项。

企业的沟通工作做得好，并帮助员工更好地进行沟通，就相当于为收获更高的生产效率，实现更流畅的流程、更有效的技术运用，以及更高的客户满意度铺平了道路。

打造员工忠诚第四步：为成功建立基本架构

第四步是重新定义企业的架构。架构不再是用于描述设备的专用术语，“忠诚因子”的架构有赖于三大支柱：人员、流程和技术。

如何才能改进或固定企业的架构呢？答案之一就是向员工求助。

几年前，一家专门从事电路板翻新的小型制造企业身陷困境。其营收下滑，员工士气低落，生产效率低下。变革势在必行。

公司决定先向员工了解有关企业改进的意见。为此，它展开了焦点小组调查，以期发现如何帮助员工提高工作效率和盈利能力。

接下来，由六到八位成员组成的四个工作小组被分派到四个需要改进的关键领域：流程、奖励和认可、沟通、培训。每个小组都有一位同级领导、一位发起人（由公司的关键高管之一担任），以及一位担任教练的外部顾问。各小组的成员每周只花一小时聚在一起，且任何成员的日常工作都不能因此而受到影响。

三个月后，各小组向公司建议了应该瞄准影响工作流程的具体领域“开炮”，包括改进生产场地的环境，增加或调整工作职责，制定具体的培训计划，以及制定一套全新的安全标准。

接下来是管理团队迎接挑战的时候了：他们必须基于这些小组的建议，在两天内制定一个切实可行的实施方案。

两天后，各小组的领导者总结了各自的发现和管理层正在采取的变革。公司的每位员工都有机会听到变革取得的进展，并了解自己的意见是如何融入到这一变革过程中的。

最后的效果如何？随着各小组的建议被一一采纳，公司的工作流程大大加快，员工的工作面貌也焕然一新，因为他们看到了自己的意见与管理层实施的变革之间的直接联系。公司的生产效率和员工士气得到提高，安全状况得到改善，企业营收也实现了增长。

打造员工忠诚第五步：持续进行评估和反馈

企业领导者的生活因销售额、营收、盈利、股价等的改变而改变。当这些数字发生变化时，他们必须带领企业做出积极回应，否则便可能被迫退出这个行业。

同样，管理者需要继续对员工进行评估，并对他们的需求做出响应。

如果说前四步对建立企业的忠诚因子至关重要，那么第五步将会是所有步骤中最艰难的，因为它要求企业进行长期的投入。

大多数企业都希望忠诚因子可以带来切实的收益。你可以从以下三个方面评估忠诚因子的成效。

员工满意度：企业可以通过季度或回顾来获得这类信息。其形式包括：与关键员工进行一对一的面谈，开展员工焦点小组访谈，基于企业最初订立的目标对当前绩效进行评估。正如任何回顾一样，这些评估有时能够揭示一些需要改进的地方。更为重要的是，与员工一起定期进行工作回顾能激励他们做得更好，因为这显示出企业非常重视他们的满意度、职业发展和个人成长。

顾客满意度：数据可以说明一些问题，如销售额的增长、重复销售和老顾客推荐的新顾客数，都能够有力地证明顾客对企业提供的体验非常满意。企业也需要时刻留意顾客对自己得到的产品和服务有何种感受。原因何在？因为这可以避免企业的小失误演变成大问题，并确保你的产品和服务在质量方面始终如一。一些企业采用各种方法与顾客进行接触，如高管对客户公司的领导进行电话回访，或召集营销人员、销售人员、服务人员和客户接口人员进行有针对性的对话。

客户对以下两个简单问题的答案，有助于你确认他对企业和品牌的忠诚度。即：你愿意将我公司或我公司的产品推荐给其他人吗？你将来还会购买我公司的产品吗？

品牌知名度：由于忠诚源于人的内心，忠诚的顾客往往会与品牌建立较牢固的关系。为什么品牌关系具有如此强大的威力呢？与完全基于功能或价格而发生的购买行为不同，品牌关系可以令消费者将个人因素撇至一边，即使在对企业员工、产品或服务不满时仍能宽容地对待这个品牌。因为顾客相信，随着时间的推移，这个品牌会兑现自己在质量、服务、满意度及投资回报等方面的承诺。

泰森食品（Tyson Foods）是全球最大的肉制品加工企业。公司具有忠诚的员工和顾客，以及非常强势的品牌，堪称“忠诚因子”方面的典范。

在收购了IBP Fresh Meats之后，泰森食品的营收增加了两倍多，员工数量也几乎翻了一倍。但是，这两家公司的企业文化有所不同，它们有不同的经营方式。泰森食品如何才能对人才进行有效管理、培训和识别呢？公司董事长兼CEO泰森（John Tyson）决定从高层着手。

他采用了一种独特的策略对高管人员的领导技能进行评估，并由此确定了他们需要提高哪些具体的能力。然后，公司为每位高管提供了符合其具体情况的培训，以加强他们的管理和领导能力。

后来，泰森也为那些准备提升为总监的员工进行了类似的评估和培训。最后，公司决定为所有一万名中层管理人员提供同样的机会。结果，这些评估和培训不仅提高了他们的能力，也使得他们更容易在新组建的企业中游刃有余。由此可见，这的确是培养各层级忠诚员工的一道良策。

公司的这一项目令员工觉得自己有了更大的价值，也获得了更多的回报。公司的顾客也觉得获得了回报。世界领先的餐饮和后勤服务管理公司美国索迪斯（Sodexho USA）将该公司评为供应商。泰森公司的经历完美地展示了五步，即企业只要持续地培养忠诚的员工，这些员工就能够帮助企业培养更具忠诚度的顾客。

第四篇：凭什么要员工忠诚

凭什么要员工忠诚？

在企业管理咨询这个行当里，接触企业和老板的机会很多，每次聊天总也少不了有关员工的话题。而谈到员工又总也绕不过忠诚度这一话题，尤其是近两年，员工忠诚问题成为企业和老板最关注也是最头疼的问题。这个企业高管被挖，那个企业员工跳槽，尤其是核心员工跳槽或是被挖墙角对企业影响很大。因此你会发现越来越多的老板在抱怨员工忠诚度越来越低，企业为员工付出的培养成本与员工给企业创造的效益之间的比例在变大。

然而，老板在抱怨员工忠诚度低的同时是否也需要反思一下，跳出老板的身份，站到员工的角度去想想看，企业凭什么让员工忠诚？因为要员工忠诚是有前提条件的，这个前提条件从另一个角度来讲就是员工跳槽或不再忠诚所要付出的代价或成本。与跳槽后的收益相比，这个代价或成本的高低就会直接影响员工的忠诚与否。因此，接下来我就要谈谈构建员工忠诚度的一些条件。

员工忠诚度与顾客忠诚度

构建员工忠诚度和构建顾客忠诚度有许多内在的相似之处，都是以满足人的需求，为其不断创造价值为中心点。不同之处是一个对内，一个对外，但他们都可以称作是企业的顾客，而且都为企业生存与发展贡献价值。构建顾客忠诚度要以顾客为核心，不断地去发现顾客的需求，然后满足其需求，达到顾客价值的最大化，进而提升顾客的满意度，慢慢的赢得顾客的忠诚。对于员工忠诚度的构建也同样需要不断满足员工的需求，满足不同层次阶段员工的需求，提升员工的工作

满意度，进而建立忠诚度。

如何构建员工忠诚度

员工忠诚度的构建就是提高员工满意度，也就是提高员工跳槽的成本。接下来你就需要扪心自问一下，你的企业是否能够给出以下问题的肯定答案。

企业是否做到了以人为本？

满足员工的需求，首先一定要做到以人为本，员工是具有社会属性、复杂情感和多样化需求的，不能仅仅强调物质满足而忽略其他方面的需求。不同的员工需求不同，不同阶段的员工需求也不同，既有物质需求也有精神需求，只有以人为本企业才愿意去满足员工的多样化需求，才会提升员工的满意度和忠诚度。以人为本是建立员工忠诚度的根基和基本原则。中小企业往往是喊得比谁都欢，墙上、条幅、手册到处都是“以人为本”，却只停留在口头和纸面上，很少在行动上下功夫，根本不了解员工的想法和需求，这样的企业就没有什么资格要求员工一定要忠诚。

企业是否有自己的愿景和使命？

企业的愿景和使命也是员工的愿景和使命，企业的梦想也是员工的梦想。只有在一个有理想、有使命、有战略、有规划的企业才能激发员工的动力，只有让员工充满着梦想，让员工能够想象到未来的图景，员工才愿意跟随，愿意奋斗，愿意与企业共发展，才会觉得有盼头。对企业未来连个长远的想法都没有的企业，就像人没有目标一样，接下来连向什么方向走、怎么走都不知道，如何能够让员工长期留下。

过了今天没了明天，这样的企业凭什么要员工忠诚。

企业无论大小，都需要有愿景和使命，微软、苹果、谷歌、阿里巴巴等知名大企业在创立之初就确立了自己清晰的愿景和使命，正式这样才吸引了无数的精英加入，这样的忠诚度有时候是用钱买不到的，因为梦想的价值是无法用钱来衡量的。苹果公司乔布斯邀请当年红得发紫的百事可乐公司CEO约翰·斯卡利时，曾说了这样一句有名的话：“斯卡利，你是想一辈子卖糖水呢，还是想抓住机会改变世界？”斯卡利被乔布斯的梦想与使命深深打动，加盟苹果任CEO。请问斯卡利加盟苹果是因为百事可乐给的钱少吗？

企业是否有优秀的企业文化？

优秀的企业文化不仅能够吸引人才的加入，也能够减少员工的流失率，建立优秀的、有吸引力的企业文化就会提高员工跳槽的成本和壁垒。谁愿意从具有优秀企业文化的企业跳到企业文化一般的企业呢，即使你跳槽到那里也未必能够适应。良好的企业文化能够让员工变得更有依赖性，这种依赖性就是忠诚度的一部分。建立一种让员工离不开你的企业文化，你做到了吗？

大家知道Google的企业文化是创新，但核心还是平等互敬，这是创新的基础。在Google，工作就是生活，自由畅快的企业文化造就了它无穷的创造力。例如：Google内部依然保持了当年.COM时代的奢华待遇，公司提供员工免费餐点，早中晚餐全包。可以带小孩、宠物去上班，还有休息娱乐室，自己的办公桌还可以按照自己的习惯、爱好“打扮”等。另外，Google允许每位工程师拥有20%的自由支配

时间。Google公司人人平等，这里的管理职位更多是强调服务，工程师们受到更多尊敬。在Google，每个人距离总裁的级别可能不超过3级，人人都可公平享受办公空间。在Google总部，有这样一个故事，一名印度工程师到公司第一天就问CEO施密特：“我可以和你共用你的办公室吗?”本来以为是玩笑，施密特竟同意了对方的要求。第二天，印度工程师就把自己的东西搬进了施密特的办公室。直到Google搬进新的总部大楼，这名工程师才选择和另外两名印度工程师一道，拥有了一间更大的办公室。而施密特则在一个角落独享一间窄小的办公室。

企业是否有良好的管理制度？

企业的管理制度包括很多方面，但与员工忠诚关系比较密切的主要有分配机制、晋升机制、培训机制、授权机制。一个员工在企业里必须给他提供挣钱的机会、升职的机会、学习的机会和做事的机会。分配机制的合理性和公平性决定挣钱的多少，如果分配不合理或不公平，员工挣不到钱或挣不到公平的收入，你就在为员工跳槽提供条件，减低了员工的跳槽成本。晋升机制影响员工的升职机会，如果一个企业里员工看不到任何升职的机会，已经顶到了天花板，一旦遇到其他企业的升职邀请就会离开。员工也是理智的，升职涨薪对员工跳槽的诱惑力很大，如果没有合理的分配机制和看不到升职的机会，员工就会降低其忠诚度。培训机制影响员工的学习提升，员工除了物质需求外，自我提升长本事的需求一样很重要，一个企业如果无法给员工带来成长进步的机会，也就会减低员工的忠诚度。授权机制决定了员工

做事的机会，员工要有事做，而且要给他展示的舞台，并且给予适当的挑战，员工才会有成就感，充实感，自然忠诚度就会高。老板是否具有培养和成就下属的领导力？

在中国的中小企业中，老板的领导力至关重要，在制度力和文化力不强或不健全的情况下，老板的领导魅力往往成为员工忠诚与否的重要因素。在发达国家的企业中，体现更多的是制度和文化的作用，而不是领导本身的作用。在中国现阶段，老板的魅力和领导力影响这一部分员工的忠诚度，尤其是创业打江山的核心员工。卓越的领导力不仅能够带领企业发展，更能够让下属成功，真正的领导力是成就他人。真正的领导者帮助追随者也成为领导者，拥有自己的愿景和想法。经常能够看到一些领导人物有很多人追随，但却很少能见到一个领导人或是老板培养出其他的领导人，导致老板整天喊累，事事操心，企业也无法快速成长。好的领导力能够带来员工的忠诚，增加员工离职的成本。

老板是否愿意与员工分享企业的成长？

俗话说，才聚人散，财散人聚。如果老板非常抠门，自己占据所有股份或大部分股份，就无法留住员工，尤其是核心员工，一定要与员工分享企业的成长。通过分红、期权、入股等形式让员工成为企业真正的主人翁，让员工与企业连在一起，忠诚度自然会很高。

不知道在抱怨员工忠诚度问题的老板是否能够给出上述问题的肯定答案，不需要具备全部条件，至少也应该具备一两条吧，如果一条都不具备，凭什么要员工忠诚？

第五篇：员工爱岗敬业与忠诚教育

员工爱岗敬业

与

忠诚教育

©忠诚敬业是员工成功的基础和保障

忠诚敬业是一种美德，是高于能力、高于智慧、高于财富，甚至高于信仰，高于一切的伟大品德。

前 言

忠诚是一种美德，是一种不受国家、地域、民族或文化影响的全人类共同尊崇和景仰的美好品德，是一种伟大的精神力量，一种崇高的人格修养，是高于能力、高于智慧、高于财富，甚至高于信仰、高于一切的伟大品德。

在中国，忠诚自古以来就是最受人敬重和景仰的高尚品德和人格精神。关羽、岳飞、文天祥、袁承志……这些受人尊崇景仰的大英雄大忠臣们都是因为他们一颗耿耿的忠心才赢得了千百年来人们的敬重和怀念。

忠诚是什么？简单地理解，忠诚就是忠贞和诚信。忠贞就是无论什么情况下都不反不判，不离不弃，矢志不渝，追随到底；诚信就是诚实信用，言出必行，敢于负责，一诺千金。忠诚是一种责任，忠诚是一种义务，忠诚是一种操守，忠诚还是一种品格。忠诚不讲条件，更不求回报，它是一种发自内心的情感。夫妻忠诚，家族和睦；朋友忠诚，肝胆与共；员工忠诚，企业兴旺；人民忠诚，国家兴旺！没有忠诚，朋友会变成敌人，夫妻会成仇人，儿女会不忠不孝，同事会背信弃义；没有忠诚，则正人君子不存，阴毒小人横行，那我们这个世界也就不可能再有公义、再有真情、再有信任，不敢想象那会是怎样的一个世界。

忠诚和敬业是融合在一起的，忠诚于心，敬业于行，敬业是忠诚的外在的表现。忠诚敬业，相辅相成。什么是敬业？就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。中国古代思想就提倡敬业精神，孔子称之为‚执事敬‛，朱熹解释敬业为‚专心致志，以事其业‛。

忠诚敬业是员工最基本的职业素养，是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础，是个人的职业灵魂！忠诚敬业既是企业的需要，也是老板的需要，但更是自己的需要。

企业需要忠诚敬业的员工，忠诚敬业的员工坚守自己的岗位，工作兢兢业业、认真负责，理解自己的上司，甘愿承担繁重的工作，积极主动配合同事，善于帮助别人，会处理好自身与客户的关系，对每一个客户都讲求诚信，真诚以待，能自觉维护公司的形象，绝不会出场公司任何商业机密。这样的员工，也是老板四处寻觅的能让老板放心大胆起用、能为老板排忧解难的最优秀的员工。

同样，对于个人而言，一个人忠诚于组织、忠诚于领导、忠诚于同事、忠诚于工作的员工，他会把自己的目标和企业的目标捆绑到一起，他会勤奋敬业，兢兢业业地工作，忠诚敬业的员工勇于负责，乐于服从，他热情专注，工作忠实，他自动自发，敢于创新，他勤奋努力，关于合作，他甘心奉献，快乐工作！他的精神气质会感染他身边的每一个人，他会得到同事的尊重、领导的器重，就能赢得老板的信赖，从而得到晋升的机会，并负起重任，为企业创造最大的价值。在为企业、为公司创造价值赢取利益的同时，他也在不断地实现自身的人生价值，不断获得满足和成功，他的人生更加丰富饱满，事业更有成就，成功更为容易。

忠诚敬业是一个员工最被看重的优秀品质，忠诚敬业比能力更重要，比智慧更珍贵，比财富更有价值，忠诚敬业超越一切，忠诚敬业高于一切！这样说，不是对能力和智慧的否定，而是对忠诚和敬业的肯定。

本书从员工的角度，阐述子员工忠诚敬业所带来的深刻变化，介绍了如何做到忠诚敬业的途径和方法，从勇于负责、乐天服从、热情专注、自动自发、团结协作、勤奋努力、敢于创新、节俭高效等方面，圣剑大量职场实例和人生哲理，向广大员工提出了忠诚敬业的崇高理念和修炼方法，期望每一个员工都能从中受益。

一个人，接受了什么样的理念，就会成为什么样的人，站在多高的台阶上，就能看得有多远。所以，我也相信，看完本书，会有更多忠诚敬业优秀卓越的员工涌现出来。

第一章 1 ◇忠诚敬业高于一切

忠诚敬业是一个员工最被看重的优秀品德，忠诚敬业比能力更重要，比智慧更珍贵，比财富更有价值！忠诚敬业超越一切，忠诚敬业高于一切！因为只有忠诚敬业的员工才会勇于负责，乐于服从，才会热情专注，踏实工作，才会自动自发，敢于创新，才会勤奋努力，团结协作，才会甘心奉

受到尊重。反之，那种出尔反尔、朝秦暮楚的人最为人所不齿、最受人唾弃的小人。《三国演义》中吕布，言而无信、不忠不义，当然让人不齿。吕布先跟从丁原，后被董卓打败，便杀了丁原，投降董卓；当董卓大势已去时，他又杀了董卓，而后投靠袁绍、袁术等人。最后在白门楼前，吕布被曹操活捉，他又哀求投降曹操和刘备，这时吕布的手下大将张辽对曹操大骂不已。最终是曹操杀了吕布，放了张辽，还亲自为张辽松绑。心无半分忠诚可言的吕布想投降，被无情的拒绝了，张辽不降反骂，却成了曹操日后的亲信大将。可见忠诚之人任何时候都是最受人敬重的。

现代社会中，人们越来越看中忠诚的品质。许多大公司在招聘人才时都是将忠诚作为选择人才的第一标准。没有忠诚你就可能得不到工作，得不到工作，你就无法在这个世界上安身立命。在漫长的人生中，你的大部分时间都是在工作中度过的，你工作的成败可以说是你人生的成败，而工作的成败又往往取决于你的忠诚度。无数在事业上取得巨大成就的人都清醒地意识到，忠诚是自己安身立命之本。是自己生活更好的前提和保障。

一个人缺乏了忠诚这一品质，即使你再有能力，有通天的才华，也必定会被社会所抛弃，找不到安身立命之地。

有一位才华横溢、持有双博士学位的人，他先在人民大学修完了法律课程，又在北京大学修完了工商管理课程。而且他还写得一手好文章，在多家报纸上任专栏作家，经常到一些大学里讲授写作知识，他的口才也相当棒，他的演讲颇具煽动性，能够把数千人的热情点燃。这样的人才，在就业方面应该有很大的选择余地。

但是他却常常失业，并且就业一次比一次更艰难，原因就是他有能力，但他缺少了最为重要的比能力更重要的忠诚。

1999年，他修完了全部博士课程，先是在一家计算机公司担任市场总监，工作不到半年，他向竞争对手出场了公司的市场开发机密。拿到出卖机密的款项，他跳槽到一家制药企业担任策划总监。三个月不到，他听说另一家制药企业待遇更好，便以自己掌握有重要的新药开发资料为诱饵让那家企业聘用了他。新东家看中的是新药开发资料，而不是他这个不忠诚的博士，资料到手后，新东家辞退了他，并将他列入永不聘用的‚黑名单‛中。好在当时名声还没有臭很远，找工作并不难。他很快又进入了一家电气公司，新公司聘他做总裁。遗憾的是，这个‚人才‛更加不珍惜这个工作机会，他再一次出卖了老板，还把公司一批骨干人员带走。到哪去呢？他自己当老板去了，开了又一家电气公司。自己开的公司没有存活下去。半年不到就关门了，他只得又去打工。

从1999年到2005年，在这5年多时间里，除去自己当老板的那一小段时间，他一共到了21家单位，也先后背叛或出卖了21家单位。他是一个很有能力的人，加之他总是担任高层主管，所以他的背叛或出卖都沉重地打击了聘用他的21家企业。他因此非常引人注目，而且又是才华横溢的博士，他很快就臭名昭著了。

但是到头来他才发现，最受打击的，还是他自己，因为他被贴上了‚不忠诚‛的标签，成了一个不受欢迎的人，被多个行业的企业列入黑名单，几乎每一个了解他情况的老板都表示绝对不聘用他。

缺失了忠诚之心，背叛了企业，带来的将是背上一辈子擦拭不掉的劣迹，背叛的代价就是给自己的人格和尊严抺上污点。这样的员工必然遭到企业的唾弃，遭到社会的白眼，并最终断送自己的前途。即使是那些从你身上获取好处的人，也会鄙视你、远离你、抛弃你。

张平在一家大公司供职，能说会道，才华横溢，所以他很快被提拔为技术部经理，他认为，更好的前途正在等着他。

有一天，一位港商请张平喝酒。席间，港商说：‚最近我的公司和你们的公司正在谈一个合作项目，如果你能把手头的技术资料提供给我一份，这将使我们公司在谈判中占据主动。‛

‚什么，你是说，让我们做泄露机密的事？‛张平皱着眉道。

港商小声说：‚这事儿只有你知我知，不会影响你。‛说着，将15万元的支票递到张平面前。张平心动了。

在谈判中，张平的公司损失很大。事后，公司查明真相，辞退了张平，那15万元也被公司追回以赔偿损失。张平就因为心中的贪念，不仅没有得到一笔意外之财，本可大展鸿图的他连工作也失去了，前途无量的张平一刹间变得一无所有了。

万般无奈之下，张平想到去投奔那位港商，但这次港商再没有一点好脸色给他，反说，不忠诚的人我们绝对不会录用。

张平懊悔不已，但为时已晚。

不忠诚的人常常会因为一些无法抵御的诱惑而抛弃了做人的根本。在诱惑面前，忠诚的品质最能凸现一个人的首先水准。

你朋友公司的情况？你知道这对我们很重要，而且这也是我们为什么看中你的一个原因。请原谅我的直白。‛面试官说。

‚你问我的总是令我感到失望，同样，我的回答也会使你失望的。很抱歉，我有义务忠诚于我的朋友，无论何时何地，我都必须这么做，与获得一份工作相比，忠诚守信对我更重要。‛杰克说完就走了。

朋友都替杰克惋惜，他却为自己所做的一切感到坦然。

滑过几天，杰克收到了这家公司的一封信。信上写着：‚亲爱的杰克，祝贺你被我公司录用了，不仅因为你的专业能力，更重要的还有你的忠诚。‛

是的，杰克的机会正是来自于他的忠诚。他的忠诚不仅没有让他失去机会，相反让他赢得了机会。因为忠诚是所有企业最为看重的员工职业素质，是所有老板用人的第一标准。老板们都坚信，一个能对自己原来的公司、朋友忠诚的人也将也对自己的公司忠诚，他会与公司同舟共济、共谋发展。如果一个人不能忠诚于自己原来的公司，又怎样让人相信他会忠于现在的公司呢？

在一项对世界著名企业家的调查中，当问到‚您认为员工应具备的最重要的品质是什么‛时，企业家们几乎无一例外地选择了‚忠诚‛。可见忠诚是所有企业老板最为看重的一项品质。在老板们的眼里，忠诚更甚于能力，更甚于智慧，更甚于一切。忠诚都是他们选择员工的唯一标准。

‚我们需要忠诚的员工。‛这是所有老板的共同心声。因为他们知道，员工的不忠诚会给企业带来什么。

有家公司因一家对手公司业务的红火，而发愁烦恼，但想不出制服对手的良策。后来他们想方设法寻找关系，接近对手公司的一名仓库主管，让其暗中出卖商业机密。这个主管在利益的驱使下，利令智昏，把自己公司的库存量、货品结构、价格策略——泄露。几经交手，商界风云突变，原先生意红火的公司，节节败退，最后元气大伤而倒闭。另一家濒临倒闭的公司，却起死回生，反败为胜。一个不忠诚的蛀虫，顷刻之间就将一个公司搞垮了。

这个老板输得稀里糊涂，蒙受了惨烈的损失。

企业为什么只选忠诚的员工？为什么把忠诚当成用人的第一标准？为什么只会青睐忠诚的员工？这就是原因。‚如果想进入公司，请拿出你的忠诚来。‛这是每一个意欲进入日本索尼公司的应聘者最常听的一句话，也是世界著名大企业索尼公司选人用人的标准。索尼公司认为：一个不忠于公司的人，即便再有能力，也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏，索尼公司不喜欢‚叛徒‛。

其实何止是索尼公司，又有哪个组织和企业会喜欢‚叛徒‛，选用不忠诚的员工呢？

很多顶极企业的CEO都把忠诚作为用人的第一标准来选择人才，晋升员工。他们比谁都明白，企业最需要的就是员工的真心和忠诚。忠诚永远是公司生存和发展的精神支柱，是公司的生存之本。

员工的忠诚是企业的无价之宝，每个公司的发展和壮大都是靠员工的忠诚来支撑的。没有一批忠诚的员工，再大再强的公司也会跨掉。那些忠诚于企业、忠诚于老板的员工，才是企业发展最有力的基石，是企业面对困难时最坚强的后盾。即使公司遇到了最大的困难，只要还有一名忠诚的员工勤奋努力，公司也不会失去希望，也有可能起死回生。许丽的故事就充分说明了这一点。

许丽学历不高，长相一般，在一家房地产公司做电脑打字员。许丽的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃，老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚，但她很少向那边多看一眼。许丽每天都有打不完的材料，许丽知道工作认真是她唯一可以和别人一争长短的资本。她处处为公司打算，打印纸不舍得浪费一张，如果不是要紧的文件，她会一张打印纸两面用。

一年后，公司资金运用困难，员工工资开始告急，人们纷纷跳槽，最后，总经理办公室的工作人员就剩下她一个。有一天，许丽走进老板的办公室，直截了当地问老板：‚你认为您的公司已经垮了吗？‛老板很惊讶，说：‚没有！‛‚既然没有，您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好，可很多公司却面临着同样的总是，并非只有我们一家这样。而且虽然你的200万美元砸在工程上，成了死钱，可公司没有全死呀！我们不是还有还有一个公寓项目吗？只要好好做，这个项目就可以成为公司重振旗鼓的开始。‛说完她拿出那个项目的策划文案。隔了几天，许丽被派去搞那个项目。两个月后，那片位臵不算好的公寓全部先期售出，许丽为公司拿到3800万美元的支票，公司终于有了起色。

1公司准备扩大生产时，那位员工却提出辞职。在公司还没有同意的情况下，该员工就到另一家大公司上班了。在这名员工跳槽半年后，他们发现市场上也出现了和他们产品相似的产品。这件事让公司受到很大的打击，对科技人才再也不敢相信了。

现在，公司又招聘了4名科技人才，4名人才的能力都很强，可一直不敢放心使用，科研项目一直不敢启动，害怕再出现这种‚叛逃‛情况，泄露公司的机密。没办法，公司想到了调查公司，准备雇用私家侦探帮忙，调查公司新招聘员工的品行、在原来的企业的业绩、新员工朋友对他们的印象、新员工朋友对他们的印象、新员工原来单位对他们的评价等，以及他们在社会活动中的所有细节品行，以确定他们是不是忠诚可靠，可以让公司放心使用。

可见，忠诚真的是比能力更重要。能力可以学习提高，而忠诚却是一个人的基本品行和道德，是信任的基础，是选人用人的标准。

作为企业员工，不管你是否优秀，如果你渴望成功，渴望被委以重任，获得梦寐以求的广阔舞台，就应当抛开自己的‚外骛之心‛投入自己的忠诚。当你把身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，理解老板的苦衷，从不抱怨，兢兢业业地工作，那么，你就会成为一个值得信赖的、一个可以被委以重任的人，必然从平庸走向了优秀，从优秀走向了卓越，成就自己的辉煌人生。年轻的宁远就是一个很好的例子。

大专毕业的宋远在两个月前作为一名推销员被招聘进来。尽管试用期的工资不高，可宁远却从不抱怨。与他一起进公司的几个人每天不是发着牢骚、硬着头皮去完成销售定额，就是像很多同事没事时那样总是爱上网闲逛，宁远从不这样，他每天早出晚归，跑市场、拉客户，一有时间就和客户谈论公司的前途和美好的未来。他关心客户，因为他觉得能否使客户满意，对于公司业务的拓展和巩固市场地位具有重要意义。他会适时地给客户一份小礼物，及时地解决客户提出的一切问题——尽管有些总是很难解决，但他还是积极地争取做到使客户提出的一切问题——尽管有些问题很难解决，但他还是积极地争取做到使客户满意。人们都认为宁远这样做已经超出了推销员的本职工作，都笑他蛮干、傻干。宁远毫不在意，依旧积极热情地去做。

很快，宁远的高绩效——连续几个月位居公司销售额的榜首——引起了老板的注意，并破格提拔他为销售主管。宁远上任的第一天就把所有的销售员召集在一起，他说：‚很多人问我何以只有7个月的时间就做到了主管的位臵上，现在我告诉你们——那就是忠诚和敬业。可能你们会觉得这是老掉牙的论调，但是请记住，营销的成功靠的是心灵的力量，而忠诚敬业是这一力量的源头。‛

出色的业绩离不开忠诚的扶助，就像鱼儿离不开水一样自然。美国专家通过对几十名成功者的研究发现，在决定事业成功的诸多因素中，一个人能力的大小、知识占了20%，技能占了40%，态度也仅占到40%，而忠诚必须要占到100%才行。由此他们认为忠诚是获得成功的唯一途径，是自我价值的创造和实现，它使你成为企业真正需要的人。

忠诚胜于能力，胜于一切。即使你有专家级别的技能，如果缺乏忠诚，那会给企业带来什么？忠诚胜于能力，并不是对能力的否定，而是对忠诚的肯定。

任何一个社会都需要社会全员的忠诚，任何一个公司都需要全体员工的忠诚，任何一个人的成功的都需要忠诚作为基石。当你进入公司，忠诚就是一项基本的义务，就要忠于自己的公司，忠于自己的职业。如果你有超一流的个人技能，又有超一流的忠诚，又岂能不如鱼得水，找到自己的人生价值，实现自己人生的理想和追求，抵达成功的峰顶。

4把忠诚刻在心上

忠诚胜于一切。人一旦偏离了忠诚，就没有资格谈道德、情操、气节、教养；人一旦离开了忠诚，个人能力就会失去方向，你发挥的能力越大，起到的反作用也会越大。因为个人能力与忠诚是并肩而行的，是相互作用的，如果你把能力用在做不忠诚的事上，能力超强的人其带来的后果就会越严重，会让你服务的对象受害，更重要的是害了自己。这样的人也就无法达到职业的要求，更谈不上成就人生的辉煌了。

忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。老板在招聘员工时，绝对不会去招聘一个不忠诚的人。客户购买商品或服务的时候，也绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，更没有人愿意跟一个不忠诚的人合作；交友的时候，不忠诚的人是得不到真正的友谊的；组建家庭，那更是要看对方对自己是否忠诚，对方又是否值得信赖、值得自己付出忠诚。一句话，人活着，时时刻刻离不开忠诚。所以，一个忠诚的员工，任何时候任何地方都要把忠诚刻印在心上。

5你怎么保证我们公司的发展方向和您的目标相一致呢？‛

小李无言以对了。

多数时候的跳槽都是一股冲动。公司和个人的矛盾是可以调节的，古语说得好：‚既来之，则安之。‛世界上的事情不可能每一件都顺心如意，当自己不再适合公司的大环境时，最好还是调节我们的心态，做出改变。否则，跳槽并不能解决问题的根本，它只能解决一时，当发现自己又和新公司产生矛盾时还会跳槽。如此跳来跳去只会陷入恶性物质循环中。

一位人力资源部经理说：‚当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历，而且是在短短的时间内，我的第一感觉就是他的工作换得太频繁了，频繁地换工作并不能代表一个人工作经验丰富，而是更说明了一个人的适应性很差或者工作能力低，如果他能快速适应一份工作，就不会轻易离开，因为换一份工作的成本也是很大的。‛

忠诚度高的员工一般不会轻易地选择跳槽，因为他对企业、对职业、对岗位、对工作都有一种高度的责任感，这种责任感会让他全心全意地专注于做好这份工作，而不会太计较这份工作的好坏得失，计较自己的利益。但是恰恰因为他的忠诚和专注，让他能取得比别人更大的成绩，减少了变换工作的成本，反而更容易成功。

第三是不能愚忠。忠诚的员工是企业的财富，也是老板们最钟情的员工。但是，如果不注意把握忠诚与愚忠之间的区别，忠诚变成了愚忠，那么这个员工就无法发挥出他的最大作用，甚至会给企业带来负面的效应，聪明的老板绝对不需要愚忠的员工。

有一种叫做‚队列虫‛的小昆虫，爬行方式很奇特，它们爬行的时候，通常是五只虫连在一起行动，首尾相接成队伍，带头的那只负责寻找食物——桑叶，无论这带头的虫爬到哪里，后面的虫也一定会跟到哪里，它们因此而得名，人们习惯叫它们‚跟屁虫‛。如果带头的队列虫一直往前走的话，即使桑叶就在眼前，后面的虫子也不会自己去吃，而会一直紧跟着，甚至饿死。

还有生活在挪威北部海岸外的佛罗敦群岛附近的领航鲸和座头鲸，它们总是集体行动，通常是100头左右的鲸群，还有可能集结成数量超过1000头的大队，它们结伴到遥远的食物基地去。或者举行集体婚礼。这个队伍通常是由一头身体格外强壮的雄鲸率领。对它们来说，打头的就好比‚领船员‛，其他鲸亦步亦趋地尾随其后。有时打头的鲸累了就要进行轮换，可这也不影响其他鲸无条件地跟从。甚至有时候头鲸因为受伤要离开队列，其他的也便尾随而去。于是佛罗敦群岛和冰岛的渔民们就利用这一点，只要用矛随便刺伤一头头鲸，并把它赶到岸上，其他的鲸会立刻毫不犹豫地跟着它。

这就是典型的盲目服从和愚忠。这种盲目的服从和愚忠不仅不是真正的忠诚，不会为种群带来效益，反而贻害无穷。任何事都要有尺度，要不然就会过犹不及，反受其害。

现实生活中，把愚忠当做忠诚的人不少。他们狭隘地理解忠诚，认为忠诚就是向老板效忠，并且是无条件地效忠。他们认为忠诚于老板就是绝对要听老板的话，不看前提，不记后果。很多员工跟在老板后头唯唯诺诺，老板说向东他就向东，老板说向西他就向西，从来没有自己的想法，即使有也不敢说出来。有时，明明老板的想法或者做法是错误的，会造成严重的后果，他们还是不折不扣地执行。这些人就是典型的愚忠，他们对忠诚的理解过于偏激和绝对，认为忠诚就是一切都听老板的，不管什么情况都不可以持反对意见。

事实上，这些人所体现出来的忠诚不能算是真正的忠诚，而只能算是愚忠。要想成为一个真正具有忠诚品质的人，就需要将忠诚与愚忠区别开，要做到忠诚，就不需要明白忠诚的要义。

真正的忠诚，不只是对领导者个人的忠诚，更不仅仅是听领导者个人的话。对统帅的忠诚实际上是对国家的忠诚，对统帅背后所代表的国家利益的忠诚；同样的道理，对老板的忠诚实际上是对老板所代表的企业的忠诚。因此，我们强调员工忠诚于企业、忠诚于老板，实际上是要求员工在以企业利益为前提的条件下对老板忠诚，只要是有利于企业的决定，都应该不折不扣地执行，反之，则要勇敢地提出自己的见解，帮助老板重新做出正确的决策。

作为一个企业的员工，结自己的职业忠诚，是最基本的忠诚。忠诚于自己的职业就是要求员工要爱岗敬业、尽职尽责、坚决维护企业的利益、忠诚于团队、用最大的热情去执行企业的决策。如果不能做到这些，就算不得是忠诚了。

9的。很多著名的经理人，都在公司里不同的岗位甚至是最基层的岗位干过。如果你把公司里大大小小的岗位都做过，而且做得很好，再把你放到总经理的宝座上，你也会从容胜任。相反，即使让你当总经理，你也做不好。所以，当你被动调换岗位时，千万不要有抵触情绪，要积极适应新岗位，才会继续作出优异的成绩。

对一种职业是否热爱，有一个个人对职业的兴趣问题。有兴趣就容易产生对职业的热情，没有兴趣就谈不上爱。但每一个岗位都要有人去干，缺一不可。因此，如果你在这个岗位上，你就一定要努力培养兴趣，倾注热情，热爱这个工作，尊敬这份工作，尽心尽力、尽职尽责把这份工作做到最好。

大多数人都总是比较喜欢条件好、待遇高、专业性强、工作又轻松、又能体现自身价值的的工作，拥有这样的工作的人，做到爱岗相对比较容易。

对于那些工作环境，繁重劳累或是工作地点偏僻、工作单调、技术性低、重复性大，甚至还有危险性的工作，要做到爱岗就不容易了。但是如果我们认识到每一件平凡的工作都具有非凡的意义，我们一定会改变我们的想法的。

有一位年轻的修女进入修道院以后一直从事织挂毯的工作，做了几个星期之后她就不愿意做这种无聊的工作了。

她感叹道：‚给我的指示简直不知所云，我一直在用鲜黄色的丝线编织，却突然又要我打结、把线剪断，这种事完全没有意义，真是在浪费生命。‛

身边正在织毯的一位老修女说：‚孩子，你的工作并没有浪费，其实你织出的很小的一部分是非常重要的一部分。‛

老修女带着她走到工作室里摊开的挂毯面前，年轻的修女惊呆了。

原来，她编织的是一幅美丽的《三王来朝》图，黄线织出的那一部分是圣婴头上的光环。她没想到，在她看来没有意义的工作竟是这么伟大。

其实，任何工作都是好的，工作和职业本来没有高低贵贱好坏优劣的差别。所有的工作都有它本身的价值和分量，正如这位修女一样，在你眼里不起眼的工作，却正是必不可少而且意义非凡。所以我们绝不可以轻视任何一份工作，而是要把手上的工作做到最好。

要热爱工作，必须要正确地认识工作的意义，找到工作的乐趣，并且激发我们对工作的兴趣。即使这份工作自己不太喜欢，也要尽一切能力去改变自己的态度，去热爱它。并凭借这种热爱去发掘内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。事实上，你对自己的工作越热爱，决心越大，工作效率就越高。当你抱有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成了一种乐趣。就会有许多人愿意聘请你来做你更热爱的事。如果你对工作充满了热爱，你就会从中获得巨大的快乐，你一定会是一个敬业的员工。

什么是敬业？就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。中国古代思想就提倡敬业精神，孔子称之为‚执事敬‛，朱熹解释敬业为‚专心致志，以事其业‛。

爱岗与敬业总的精神是相通的，是想到联系在一起的。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。所以，对工作的热爱是敬业的基本前提和基础。

古人说得好，三百六十行，行行出状元。每一份工作，都蕴藏着成功的机会，热爱工作就是拥抱成功的机会。不论工作在他人看来是多么不起眼，甚至不体面。你也应该看重它，以满腔的热情去从事它。

诺贝尔能冒着生命的危险研制出炸药，因为研制炸药是他的工作；爱迪生能在失败1200次之后依然对实验保持着极高的热情，因为工作就是他全部的人生意义。对于工作的热爱。让伟人们不异付出毕生的精力和时间，那我们呢？我们当然不需要为工作付出自己的生命。但如果我们想要比一般人有更大的成就，如果我们想要成功，我们至少应该像热爱生命一样热爱自己的工作。

一个热爱自己的工作，从心里尊敬自己的职业的员工，对待工作总是有100%的工作激情，十二分的投入。无论把他放在哪一个岗位上，他都能够兢兢业业、任劳任怨地发挥自己的智慧和才干，尽职尽责地把工作做到尽善尽美。

大学毕业后，于丽应聘到一家外企。她每天上班的工作就是：拆应聘信，翻译；

3在工作中，有敬业精神的员工，也一定会得到老板的欣赏，更容易取得成功。即使你的工作能力有所欠缺，敬业也能够让你变得优秀。如果你本身有一流的工作能力，敬业精神也能够带领你走向更成功的领域。

任何员工的成功都和他良好的敬业习惯分不开。好的习惯可以成就人生理想，实现人生价值，坏的习惯却会影响到前程和幸福。工作上的马虎失职，短时间内还会影响你的职位，但是如果养成习惯，便会最终葬送你的前程。

史丹尼是一家咨询公司的员工。他受过很好的教育，才华横溢。但是他在这家公司工作很长时间了，却久久得不到提升。原来，他工作十分散漫、马虎，从未认认真真地把一件工作完整地做好过。他整日都在消磨时间，把精力都用来思考怎样逃过一项一项艰难的工作和应付上司的监督上。在工作时间，他虽端坐在自己的位臵上，但他的心却不在此，他在想着昨晚的球赛或今天晚上下班后都到哪里去玩。一旦工作推不过，不得不做时，他也是应付了事，根本不会考虑这样做会有什么影响，或给公司造成怎样的损失。正是因为他不把公司放在心里，没有时刻想着公司，公司也把他‚遗忘‛了。所以，他直到现在还在做着平凡普通的工作，把自己的一生都耽误了。

一个人一时的尽职尽责很容易做到，要做到在工作中始终如一，能将尽职尽责当作一种习惯却是难能可贵的。也许不过是唯一的一次马虎就会让你后悔不迭，就像那位著名的老木匠。

有个手艺精湛的老木匠准备退休，他告诉自己要离开建筑行业，回老家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，一再挽留他，并问他是琣能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。

‚这是你的房子，‛他说，‚我送给你的礼物。‛

他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容，为自己这一次的不负责而懊悔不已。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？因为他唯一的一次不敬业，现在他的余生得住在一幢粗制滥造的房子里。

如果老木匠把敬业当成一种习惯，那他任何时候都不会马虎从事，也就不会羞愧和后悔了。

一个人一生都要对工作负责，做任何事情都要善始善终，前面做得再好，也可能会因为最后放松要求的败笔而功亏一篑，前功尽弃，最后一锤才是最关键的。可问题是很多人都没能坚持到最后，往往在没有看到好的效益时就放弃了，就像那位老木匠一样。所以不管你是在做一份接线员的工作，还是身担总经理的大任，在职场上取胜的黄金定律还是忠诚敬业，负责任，善始善终，养成敬业的习惯，不让自己马虎一次。

习惯是养成的。好的习惯环习惯都是。关键看你自己的态度。

比利时有一出著名的基督受难舞台剧，学员辛齐格几年如一在居中扮演受难的耶稣，他高超的演技与忘我的境界常常让观众不觉得是在看演出，而似乎像真的看到了台上再生的耶稣。

一天，一对远道而来的夫妇在演出结束之后来到后台，他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格，并合影留念。合完影后丈夫一回头看见了靠在旁边的巨大的木头十字架，这正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。

丈夫一时兴起，对一旁的妻子说：‚你帮我照一张我背负十字架的相吧。‛于是，他走过去想把十字架拿起来放到自己背上去，但他费尽了全力十字架仍纹丝未动，这时他才发现那个十字架根本不是道具，而是一个真正橡木做成的沉重的十字架。

在使尽了全力之后，他不得不气喘吁吁地放弃了。他站起身，一边抺去额头的汗水，墙边对辛齐格说：‚道具不是假的吗？你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢？‛

辛齐格说：‚我已经习惯了。如果感觉不到十字架的量，我就演不好这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业，我就要觉得最像。‛

这种高度的敬业精神是值得每一个人学习的。有些人天生就具有敬业精神，任何工作一接手就废寝忘食不计代价地去做好它，但有些人则需要培养和锻炼敬业精神。如果你自认为敬业精神不够，那么就应趁年轻的时候强迫自己忠诚敬业——以老板的心态对待公司！经过一段时间后，敬业就会变成你的习惯，这种习惯自然会让你从中受益。在职场，无论我们从事什么工作，在什么岗位上，我们都要坚守住自己的岗位，全心全意、认真负责、兢兢业业地履行自己的职责，养成敬业的习惯，这不仅是一个忠诚敬业的员工应守的本分，也是通向成功的必经之路。

第二章

zōnɡ这是一个极为古老的故事，它很好地提醒了我们：害怕承担责任的人是永远不可能担当重任的。正如第二次世界大战三巨头之

一、曾任英国首相的温斯顿〃丘吉尔所说的那样：‚伟大的代价就是责任。‛

对于普通人而言，责任是对自己所负使命的忠诚，就是对自己工作职责的坚守。

在医院的手术室里，一位年轻护士第一次参与手术。‚大夫，你取出了11块纱布，‛她对外科医生说，‚我们用的是12块。‛

‚我已经都取出来了‛，医生断言道，‚我们现在就开始缝合伤口。‛ ‚不行‛，护士坚持说：‚我们用了12块。‛ ‚由我负责好了。‛外科医生严厉地说，‚缝合！‛ ‚你不能这样做！‛护士激烈地喊道，‚你要为病人负责！‛

医生笑了，举起他的手，让这位年轻护士看了看第12块纱布，说：‚你是一位有责任感的合格的护士。‛原来他在考验她是否能做一个合格的有责任感护士。

工作就意味着责任，一份工作就必须要承担一份责任，勇于负责是一个职员最基本的道德素质。当你因为面对工作的难题而苦恼时，记住这是你的工作。你选择了它，就要有为它负责到底的准备，因为选择工作的同时也选择了责任。在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。你得到了一份工作，你就必须承担起一份责任，这无可推卸，更不能逃避。如果放弃了责任，也就等于放弃了工作的权利。

一家大型公司要裁员了，杰莉和露茜都不幸上了解雇名单，被通知一个月之后离职。两个人都在公司待了近10年。杰莉回家后。一整夜没有睡着，第二天更是十分气愤，逢人就大吐冤情：‚我在公司待了这么多年，平时兢兢业业，没有功劳也有苦劳，凭什么解雇我呢？刚开始的时候，其他同事出于同情，还会安慰她几句，可杰莉老是唠唠叨叨，就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影，仿佛自己被人陷害了似的。看谁都不顺眼，对谁都没有好脸色。闹得大家都怕碰到她，见她来了就远远躲开或绕道而行。杰莉还把气发泄在工作上：‚反正我在这儿只有一个月了，干好干坏一样，不如干一点，让陷害我的人遭受损失。让老板遭受损失。‛结果，她的工作做得相当糟糕。

露茜看到自己的名字上了解雇名单后，也难过了一晚上，但她的态度和杰莉截然不同：‚既然只有一个月时间了，不如尽职尽责地工作，给大家留下个好印象。‛于是，她从不说自己被解雇的事，别人偶尔提起时，她便说自己能力不足，应该淘汰。她还逢人就道别：‚再过些日子，我就要走了，不能再与你们共事了。请多保重。‛大家见到她这么重感情，反而更亲近她，这让她的心情好了很多。在工作上，露茜的想法是：在岗一天就应该负责一天，给公司、老板和同事留下一美好的回忆，即使我走了，也会有人夸我、想念我。

一个月很快到了，杰莉如期离职，露茜却被老板留了下来，老板说：‚像露茜这样对工作认真负责的员工，正是我们需要的，我们怎么舍得她离开呢？‛

是的，负责任的敬业的员工永远都是企业需要的员工。

工作不负责任会给你的老板带来损失，但损失更大的是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力努力完成工作。他们以为自已骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。老板或许并不了解每个员工的表现，或熟知每一份工作的细节，但是一位优秀的成功者很清楚，对工作负责最终带来的是什么样的结果。可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在那些不负责任的员工身上的。

相反，那些勤奋、敬业的员工往往会在工作中受益匪浅：在精神上，他们获得了快乐和自信；在物质上，他们也获得了丰厚的报酬。

当你尝试着对自己的工作负责时，你就会发现，你自己还有很多的潜能没有发挥出来，你要比自己往常出色很多倍，你会在平凡单调的工作中发现很多的乐趣，最重要的是你的自信心还会得到提升，因为你能做得更好。

工作就意味着责任。你的职位越高、能力越强、权力越大，肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，勇于负责，你一定可以比别人完成得更出色。

2责任至高无上

爱默生说：‚责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位臵。‛科尔顿说：人生中只有一种追求，一种至高无上的追求，就是对责任的追求。

责任至高无上。因为责任关系到安危，关系到成败，关系到存亡，关系到生死……如果没有了责任，这世上的任何东西也就没有了保障。

1地站好自己的那一班岗，一定可以赢得荣誉，获得成功。有很多人总以为自己地位低微，种种成就都不会属于自己，种种荣誉自己也不能享有。但实际上，荣誉和成功青睐每一个认真负责忠诚敬业的人，哪怕是一个清洁工，一个锅炉工，一个邮递员。只要坚守自己的责任，再平凡的岗位和再普通的工作也一样赢得尊重，获得成功。

日本有一项国家级的奖项，叫‚终生成就奖‛。无数的社会精英一辈子努力奋斗的目标，就是为了能够最终获得这项大奖。但其中有一届的‚终生成就奖‛，颁给了一个‚小人物‛——清水龟之助。

清水原来是一名橡胶厂工人，后来转行做了邮差。在最初的日子里，他没有尝到多少工作的乐趣和甜头，于是在做满了一年以后，便心生厌倦和退意。这天，他看到自己的自行车信袋里只剩下一封信还没有送出去时，便想道：我把这最后的一封信送完，就马上去递交辞呈。

然而这封信由于被雨水打湿而地址模糊不清，清水花费了好几个小时的时间，还是没有把信送到收信人的手中。由于这将是他邮差生涯送出的最后一封信，所以他发誓无论如何也要把这封信送到收信人的手中。他耐心地穿越大街小巷，东打西听询问，好不容易才在黄昏的时候把信送到了目的地。原来这是一封录取通知节，被录取的年轻人已经焦急地等待好多天了。当年轻人终于拿到通知书的那一刻，他激动地和父母亲拥抱在了一起。

看到这感人的一幕，清水深深地体会到了邮差这份工作的意义所在。‚因为即使是简单的几行字，也可能给收信人带来莫大的安慰和喜悦。这是多么有意义的一份工作啊！我怎么能够辞职呢？‛

从这以后，清水更多地体会到了工作的意义，他不再觉得乏味与厌倦，他深深地领悟了职业的价值和尊严，一干就是25年。从30岁当邮差到55岁，清水创下了25年全勤的空前纪录。他在得到人们普遍的尊重的同时，也于1963年得到了日本天皇的召见和嘉奖。

责任至高无上。责任是一个品格和能力的承载，是一个走向成功必不可少的素养，承担责任既是一种崇高的职业首先，也是一种高尚的价格精神。所有成功的人，都是具有高度责任感的人。聪明、才智、学识、机缘等固然是促成一个人成功的必要因素，但缺乏了责任感，没有人可以取得成功。

3对工作负责就是对自己负责

对工作负责，就是对自己负责。你的尽心尽力得到了老板的认可，你受到了敬重，自信也会逐渐得到提升，更重要的是，你获得乐趣的同时也得到了生存的资本，提高了生存的能力。活儿是为别人做的，更是为自己做的。

英特尔总裁安迪〃格鲁夫应邀对加州大学的伯克利分校毕业生发表演讲的时候，曾提出这样的建议：‚不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司当做自己开的。职业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业，你每天都必须和好几百万人竞争，不断提升自己的价值、增进自己的竞争优势以及学习新知识、适应环境，并且从转换工作以及产业当中虚心求教，学得新的事物，掌握新的技巧，这样你才能够更上一层楼，才不会成为2015年失业统计数据里头的一分子。而且，千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。‛

这样的忠告不仅是一个前辈对后辈的忠告，更是一个老板对员工的真心指导。

责任是员工的立业之本，是企业最需要的一种精神品质。忠诚敬业的员工都具有崇高的责任感，没有责任感的专注或许最终会落得一场空，造成功亏一篑的结局。

一个认真负责的员工，一定会有所收获，认认真真，尽职尽责的人一定可以得到自己想要的东西，获得最终的成功，成为职场的赢家。

汉斯和诺恩同在一个车间里工作，每当下班的铃声响起，诺恩总是第一个换上衣服，走出厂房；而汉斯总是最后一个离开，他十分仔细地做完自己的工作，并且在车间里走一圈，确认没有问题后才关上大门。

有一天，诺恩和汉斯在酒吧里喝酒，诺恩对汉斯说：‚你让我们感到很难堪。‛ ‚为什么？‛汉斯有些疑惑不解。

‚你会让老板认为我们不够努力。‛诺恩停顿了一下又说。‚要知道，老板已经下班了，没人看到你的工作，你为什么要这么卖命呢？‛

汉斯微笑着回答说：‚因为我们不仅是在为老板打工，也是在为自己打工。‛

5人们展示公司的实力，公司还把第一份最高荣誉‚杰出贡献奖‛给了比尔。

比尔〃波特能够成为推销英雄，在于他的负责精神，他的工作热情，弥补了他自身的生理缺陷造成的不足，奇迹般地让他成为推销技巧最好的推销员。

比尔的故事有力地证实了责任感会让我们在工作和生活中表现得更加优秀而卓越，能激发出我们身体内深藏的潜能。

当你少一些抱怨、少一些牢骚、少一些理由，多一份认真、多一份责任、多一份主动的时候，你再看看机会会不会来敲你的门？

4主动承担责任，绝不推卸责任

几乎所有的企业在招聘员工时，都会写上‚工作责任心强‛这一条件，把有没有责任心，当做招聘员工的一个重要标准。因为只有负责任的员工才能真正成为支撑企业的栋梁。

有责任心的员工一定会努力、认真工作，有责任心的人一定会工作细致，听从安排，乐于协作，有责任心的人做每一件事都会坚持到底，不会路途放弃，说到做到，有个交代，有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务，解决问题，能主动处理好分内与分外的相关工作，在有人监督与无人监督时都能主动承担责任而不推卸责任。

联想集团杨元庆在回答‚什么样的员工是联想的好员工‛时说：‚好员工要有责任感。一方面是要敢于拍板，有很多同志做事时持躲避态度，有风险、要承担责任的事就不去做，这是缺乏责任感的表现；另一方面，真正发生了问题要敢于承担责任，尤其要有替下级承担责任的勇气。不要把问题说成下面哪位员工没做好，要尽可能地在自己的身上找责任。‛

所有的企业和老板伞时刻都在寻找好员工，寻找优秀的员工。在他们的心目中，优秀员工的标准是‚罗文‛——就是那个在美西战争中为美国总统送信给加西亚将军的陆军上校安德鲁〃罗文——就是那本风靡世界、在中国销售了几百万册的《至加西亚的信》中的主人公。作者阿尔伯特〃哈伯德在书中写道：

像他（罗文）这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的，不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——‚把信送给加西亚。‛

对于‚罗文‛这样的员工，老板们愿意为他付出高额的薪酬。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名普通的员工做着最普通的工作，只要你担当起了你的责任，你就是老板最需要的员工，就是最好的员工。

老关是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯、关好门窗、注意防火防盗等，老关却做得超乎常人的认真。他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物条不不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。

三年下来，仓库没有发生一直失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都在最短的时间里找到所要的货物。在工厂建厂20周年庆功会上，厂长按老员工的级别，亲自为老关颁发了5000元奖金。好多老职工不理解，老关才来厂里三年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？

厂长看出大家的不满，于是说道：‚你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老关能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，老关真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！‛

每一个人在工作中都应当主动承担起自己的责任，认真负责地做事。每一个员工都承担起了属于自己的责任，企业必定会兴盛发达。每一名员工都至关重要，都是公司前进中不可或缺的推动力量。只要你还是某公司中的一员，就应当抛去任何借口，主动承担自己的责任，奉献自己的忠诚。如果你能够将自己的身心彻底融入公司，尽职尽责，把公司当成自己的家，时刻不忘用自己的行动让这个家变得更兴旺、更美丽，那么，任何一个老板才会将你视为公司的支柱。

世界上最愚蠢的事情就是推卸责任。日常生活中，每个人都难免会出现错误，但是，当问题发生后，有些人为了推卸责任，找出许多借口为自己来辩解，并且说得振振有词、头头是道。‚他们不采纳我的建议‛、‚我是按照公司的要求做的‛、‚这不能怪我‛等，其实，这样做并不能把责任推

9果然不出所料，恰科在银行里样样工作都干得非常出色。后来，恰科成为法国的银行大王。

责任感也是一种生活态度。银行董事长完全有理由相信，恰科的小小举动，完全是出自于他日常生活中养成的对别人负责的习惯。

对于一名责任感强的人来说，责任已经成为他们生活态度的一部分，无论在什么时候、什么场合，他们都不会忘掉自己的责任，任何时候都想着如何能更加负责任地把工作做好。

一个人要想让自己的生活境况得到改善，让自己的事业更上一层楼，他在工作和生活中就要对自己的行为切实地负责。不负责任，没有责任心的人是绝对不可能有所成就的，甚至连基本的生活也无法为继。

有一天，一个小伙子向一位著名的作家自荐，想做他的抄写员。看起来，这个小伙子对抄写工作是完全胜任的，条件谈妥之后，这名作家就让那个小伙子坐下来开始工作。但是，那个小伙子却看了看自己手腕上的表，心急火燎地对他说：‚我现在不能待在这里，我必须去吃饭。‛那位作家说：‚噢，你必须去吃饭，你必须去！你就为了你今天等着去吃的那顿饭祈祷吧，我们两个永远都不可能在一起工作了。‛

那位小伙子曾对作家说过，他因为找不到工作，得不到别人的雇佣而感到特别沮丧。但是，当他有了一点点起色的时候，却只想着提前去吃饭，而把自己说过的话和应承担的责任，忘得一干二净。这样的人只会永远失业，被生活抛弃。

对于自以为是而忘记了自己责任的人，巴顿将军说：‚自以为是而忘了自己责任的人，一文不值，遇到这种军官，我会马上调换他的职务。一个人一旦自以为是，就会远离前线作战，这是一种地道的胆小鬼的表现。惟有负责任的人，才会为自己所从事的事业心甘情愿地献身！‛

千万不要忘了自己的责任，任何时候都不行。无论你在单位从事何种工作，你一定要认认真真、一丝不苟地对待工作，无论多么小的事，只要你负责任地去做了，你就能做得比任何人都好。这是你的责任，也是你之所以不能被代替不能被淘汰的原因。

一个替人割草、收拾花园的打工男孩打电话给一位太太：‚请问您需不需要一个园丁帮忙收拾花园？‛

那位太太说：‚我已经有了割草工了，不需要其他人。‛ 男孩说：‚我还能帮您拔掉草丛里的杂草。‛ 那位太太说：‚我的割草工也会那么做。‛

男孩说：‚我还会帮您把草割得和道路的边一样齐，这样，走路时就不会踩到草了‛。那位太太说：‚我的割草工也做得到。我想他已经做得足够好了。我不要新的割草工。‛男孩挂了电话。他的朋友疑惑不解地问：‚你不就是在为那位太太工作吗？为什么你要打这个电话给她？‛男孩回答说：‚我只是想着一看我是不是尽到职责了，是不是做得足够好。‛

任何时候都问问自己‚我是不是做得足够好‛，把责任作为我们的一种生活态度时，工作对于你的意义就绝不仅仅是赚钱，而是一种人生的追求，这样的人，想不成功都难。

当责任感成为一种习惯，成为一个人的生活态度，我们就会自然而然地担负起责任，而不是刻意地去做。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦，更不会觉得劳累。当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃一切，而且你不会觉得这种放弃有多么艰难。

忠诚敬业的员工要将责任感植于自己内心深处，让它成为我们脑海中的强烈意识，时时刻刻都想着责任，把责任作为我们生活的态度，这种强烈的责任心，会调动我们所有的积极性，激发所有的潜能，让我们在工作和生活之中，表现得卓越和优秀。

6全心全意、尽职尽责

每一个在事业上取得成功的人，无一不是全心全意，尽职尽责，一丝不苟地把一切做得最完美的人。

一位先哲说过：‚不论你手边有何工作，都要尽心尽力去做！‛无论做什么事，都必须竭尽全力，无私敬业。只有一丝不苟的敬业精神和严谨负责工作作风，才能把工作做到最好，才能让我们在最普通的工作岗位上也能创造奇迹，抵达卓越，增添荣耀。

年轻的洛克菲勒最初在石油工作时，既没有学历，又没有技术，被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单枯燥的工序，同事称连3岁的孩子都能做。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下，沿着罐盖转一圈，再看着焊接好的罐盖被传送带移走。半个月后，洛克菲勒忍无可忍，他找到主管申请改换其他工种，但被回绝了。

3作出色的完成，尽职尽责是人性的升华。尽职尽责的员工是领导最倚重的员工。

如果你能力一般，尽职尽责可以让你走得更远，走得更好；如果你能力突出，尽职尽责可以将你带向成功的顶峰。

海尔集团之所以能在欧洲市场上占有一席之地，其中一个重要原因就是海尔人通过调查研究和艰苦探索，生产出了符合欧洲人生活特点和需要的产品。如果没有海尔人对自身负责、对企业负责、对用户负责、对社会负责的意识，显然是做不到这一点的。

尽职尽责要求我们积极主动地去做事。在任何一项工作中，‚积极主动‛最能体现出优秀与普通的差异。如果在工作中，你不能表现出自己的主动性，那么，就意味着你和别人毫无区别。身为公司中的一员，你如果想证明自己是最优秀的，凡事就应该积极主动，该做的事立刻着手去做，绝不拖拉，尽职尽责地去完成。唯有如此，你才能从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。日本著名企业家井植薰曾说：‚一般的职工，我仅要求他们工作8小时。也就是说，只要在上班时考虑工作就可以了。对他们来说，下班之后跨出公司大门，爱干什么就干什么。但是，如果一个员工只满足于这样的生活，思想上没有想干12个小时或者更长时间的念头，那么他这一辈子可能永远只是一名普通的员工。否则，他就应该自觉地在上班时尽职尽责地工作，在上班以外的时间多想想工作，多想想公司。‛

要做到尽职尽责还要求员工精通自己的工作和技术。在工作中，很多人门门都懂点，但门门都不精，对工作只求一知半解，结果是害人不浅。知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点儿皮毛要强得多。一位美国总统在得克萨斯州一所学校作演讲时说：‚比其他事情更重要的是：你们需要知道怎样将一件事情做好，与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。‛所以无论你从事什么职业，都应该精通它，成为本行业中的专业人士，这样的话，你就有了一把打开成功之门的钥匙。

尽责还要做一个善始善终的人。做事半途而废的人不仅是对公司的不负责任，更是对自己前途的不负责任，这样做事的人永远不可能达到自己的理想目标。

尽职尽责的人将会受到人们的尊重。如果你习惯了让别人替你承担责任，你将永远亏欠别人，你的脚板永远也不会挺直。所以，你最好是把责任作为一种生活态度。这样，你既还会觉得责任会给自己带来压力，也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。尤其是当责任由生活态度转变为工作态度时，工作对于你的意义就不仅仅是赚钱那么简单了。

微软总裁比尔〃盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时，他说：‚一个优秀的员工应该对自己的工作尽心尽力，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传教士布道般的狂热！只有把自己的本职工作当成一项事业去做的员工，才可能有这种宗教般的激情，而这种激情正是驱使他尽心尽力地工作的最重要因素。‛

尽职尽责、尽心尽力地工作是每个员工的财富。它将直接影响你工作的好坏和你的前途，能够尽心为公司做事的人不仅是对公司有益，更重要的是有益于对自己工作态度、健全人格的培养。有这种工作精神的人无论干什么工作都会是最出色，也会是老板最器重的。

第三章 3 ◇忠诚敬业的员工乐于服从

服从是忠诚敬业最具体的体现，一个忠诚于企业，忠诚于老板的员工总是会把服从作为第一要义，时时谨记在心。忠诚敬业的人甘心服从，乐于服从，没有任何借口地服从，以服从为天职，以执行为本分。1忠诚敬业的员工视服从为天职

说到忠诚和服从，美国西点军校绝对是模范和榜样。‚军人以服从命令为天职‛，正是西点之魂。

服从，在西点人的观念中是一种美德。‚服从可以赢得绝对胜利‛，正是西点的独特校训。在西点军校，即使是立场最自由的旁观者，都相信一个观念，那就是‚不管叫你做什么都照做不误‛，这样的观念就是服从的观念。西点人认为，军人职业必须以服从为第一要义，学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。

西点人认为，服从是自制的一种形式。西点要求每一个学员都去深刻体验身为一个伟大机构的一分子——即使是很小的一分子，具有什么样的意义。

西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点人来讲，对上司服从是百分之百的正确。因为他们认为西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。

威廉〃拉尼德对此做了非常生动的描述：‚上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。‛一位西点上校讲得更为精彩：‚我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。‛曾有人说，黑格将军所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要他发表意见的时候，坦而言之，尽其所能；对上司已做了决定的事情，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。

服从，就是指个体按照社会或群体的要求，或他人的意志而做出的行为。主要包括服从社会规范，服从组织原则，服从团体利益，服从最终决议，服从领导指令。企业虽然不是军队，但企业却同样需要服从。在企业中，如果企业里面思想不统一，每个人都有自己的想法，这就像很多马拉的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己的方向，车原地不动，或者在倒退。这就需要有赶车的人，统一群马的方向，群马也要服从指挥，马车才能前进，也才能体现群马的价值。因此，服从对企业、对员工具有重大

9-的意义。

商场如战场，员工如同士兵。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样，因为只有服从都是胜利的保证。一个国家、一支军队，或是一个企业、一个部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了‚服从第一‛的理念。

服从是行动的第一步。作为企业的一分子，每一个员工都是企业内部经济运行环节的一个重要部位，指令如同血流，你必须遵照指示做事以确保企业流程正常循环运转。服从意味着你必须暂时放弃个人的异议，约束自己去适应所属机构的价值观念。在学习服从的过程中，你就更深地融入了企业这个大家庭中，对企业的战略方针、价值观念、运作方式有了更透彻的理解。在激烈的市场竞争中，公司要保持战斗力，必须有很强的贯彻执行战略能力。公司的基本要求是，每一位员工都必须服从公司整体利益，在这个大局协调下服从上级的具体工作安排，如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。

当然，西点的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的，在企业中不能机械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正确，上司也会犯错误。但是，企业是一个高度分工的组织，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。

没有服从就没有执行，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上成立，否则上司再好的思想也推广不开，也就没有了价值。

毕业于西点军校的沃尔玛创始人沃尔顿经常说：‚没有服从就没有执行，团队动作的前提条件就是服从。我们要的不是和领导作对的员工，而是服从领导决策，第一时间完成任务的员工。‛沃尔玛公司的‚无条件服从‛是每一位员工都必须奉行的准则，员工对上司指派的任务都必须无条件地服从，而不是去寻找借口逃避，哪怕是看起来非常合理的借口。

因此，‚服从是员工的天职‛这句企业里的警句并非夸张。每个员工在