第一季度信访稳定工作汇报

第一篇：第一季度信访稳定工作汇报

第一季度信访、稳定工作总结

信访办第一季度工作完成情况及

下一步工作打算

××××年第一季度，信访办以构建“和谐我区”为目标，立足信访、稳定工作，通过科学思考和周密部署，使我办各项工作全面推进，现将有关情况汇报如下：

一、第一季度工作完成情况

⒈完成信访办机构重组、建章立制工作 信访办主抓了机构设置、人员配备、建章立制等几个问题。强化了内部建设，设置了接访科、稳定科，以便与上级做好工作对接。配备了经验丰富、工作认真负责的专职信访稳定工作人员，提高了工作效率。并重新调整了维护稳定工作领导小组成员，成立了信访工作接续站，使机构调整充分适应我区不断发展的形势需要。发布了《关于依法信访的实施办法》等几项工作意见和方案，健全、完善了接访、办信、综治等工作程序和制度，使信访稳定工作在我区能够正常的发挥职能作用。同时，狠抓工作人员素质能力建设，对新《信访条例》进行了系统学习，不断提高业务水平和综合能力，使信访稳定工作走上依法、有序、高效发展的轨道。

⒉开展了“解决当前突出信访问题专项整治”活动

针对我区信访稳定工作的新局面、新形势，以此次专项整治活动为契机，通过成立联席会议制度办公室，使各部门形成联动，集中处理了一批群众反映强烈、久拖未决的遗留问题及一批新发生的难点、热点问题，及与百姓日常生活息息相关的问题等，促进了我区和谐局面的形成。

⒊圆满的完成了市、省及全国“两会”期间我区信访稳定工作。

国家、省、市“两会”期间，信访办工作保持小时高度警戒状态，工作人员放弃休息时间，全力保证信息畅通，保障我区在信访稳定工作上不出问题。通过召开两个层面的工作会议及下发“关于做好省及全国两会期间信访稳定工作的通知”，将全区个相关部门纳入信访稳定工作体系，建立了主管领导和信访工作联络员责任制，确保第一时间将各部门职责范围内的信访稳定问题报至我办，以便迅速开展工作，将问题解决在萌芽状态。此外，通过领导包案，落实具体包保责任，达到稳定上访目的，收到良好效果。尤其在省和全国“两会”期间，我办坚持“两手抓”，一方面，由某人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工作；另一方面，留区工作人员全力做好接访、信息报送工作，密切关注区内不稳定因素的动态发展情况，及时化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而发生越级到省、进京访的情况。确保了“两会”期间，我区未发生去市、到省、进京访案件，实现了“零登记”目标，受到了市里的好评。

⒋结合“先教”活动，不断推动信访稳定工作纵深开展

信访办作为党和政府与群众联系的纽带，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在这次活动中，除了开展保先办的规定动作，还结合部门实际情况，增加了自选动作。本着部分有理部分解决，没有道理帮助解决实际困难的原则，深入问题户、困难户家中进行走访，协调解决困难，使上访问题得以缓解和控制，也使百姓真正看到了先进性教育的成果；另一方面，也将积极分子纳入了本次“先教”活动，充分发挥了积极性，努力为信访稳定工作争做贡献，形成良好的工作氛围，增了组织的生机和活力。

⒌积极筹备召开年全区信访、政法稳定工作会议

月份，我办陆续起草了《××××年社会治安综合治理工作要点》、综治成员主要职责分工及会议主要内容等会议材料，做好了会议召开的准备工作。

⒍按照市综治委要求，积极开展“社会治安综合治理宣传月”活动、“建立学校及周边特殊安全保护区”及“社会治安混乱地区（场所）重点整治”活动

在“社会治安综合治理宣传月”活动期间，向区直部门、驻区单位、街道社区介绍活动方案，宣传口号，在显要位置悬挂标语余幅，使我区人民对综治活动有了感性认识。发布了“建立学校及周边特殊安全保护区及对社会治安混乱地区（场所）重点整治活动实施方案”，增加了学校专业保安人员，增强了学校的安全保障能力。拉开了社会治安混乱地区（场所）重点整治工作的序幕。

二、下步工作打算

⒈召开年全区信访、政法稳定工作会议

初步定于月中旬前召开本次会议，通过会议，部署工作、形成制度、落实责任，从而规范全区信访稳定、政法工作，使其健康有序的发展，形成信访稳定工作新格局。

⒉协调处理好当前存在的几个影响我区形象和发展的热点、难点问题

随着我区拆迁工作的全面推进，有关拆迁问题成为近期百姓上访的矛盾集中点，我办要协调配合各相关职能部门做好关于拆迁的政策解答等各项工作。此外，某事宜的解释、、等工作也是近期工作的焦点。做好以上几项工作，对我区防止越级访、进京访的发生有着重大意义。

⒊继续做好去年拆迁遗留问题重点人员稳定工作

在年拆迁中，仍有部分居民对拆迁补偿政策、漏项等问题存有看法，今年，新一轮的拆迁工作已经开始，我办要防止其互相联系，结伙进行越级、进京上访，切实做好涉及人员的稳定工作，尽量将矛盾化解在当地，达到使上访人息访的目的。

⒋重点抓好综治工作

因此，我办要从人员配备、体制、机制、基础工作、发挥部门联动作用、政法宣传调研

等工作方面全面推进综治和维稳工作建设，通过整合力量、充分协调等搞好几个专项整治工作。

⒌做好扩区后，新纳入地区信访稳定工作调研和接待处理工作。

首先完成对新增地区信访稳定工作的摸底调研工作，掌握第一手资料，做到心中有数；其次完成现有区与新增区信访、稳定工作的对接；在全区信访、稳定工作一盘棋的思路上，根据区域不同，制定切实可行的信访、稳定工作措施，全力确保信访、稳定工作顺利开展，维护良好的招商引资环境，全力建设“和谐我区”。

⒎全力做好重大节假日及政治敏感期的信访、稳定工作。

“五一”将至，为防止不稳定人员在重大节假日及政治敏感期制造事端，我办要全力加强此阶段的防控工作，及时化解矛盾纠纷，避免越级到省、进京访的发生，防控非法分子滋事，确保全区和谐稳定的社会环境。

第二篇：第一季度信访、稳定工作总结

第一季度信访、稳定工作总结

第一季度信访、稳定工作总结2007-12-08 14:20:43第1文秘网第1公文网第一季度信访、稳定工作总结第一季度信访、稳定工作总结(2)第一季度信访、稳定工作总结

信访办第一季度工作完成情况及

下一步工作打算

××××年第一季度，信访办以构建“和谐我区”为目标，立足信访、稳定工作，通过科学思考和周密部署，使我办各项工作全面推进，现将有关情况汇报如下：

一、第一季度工作完成情况

⒈完成信访办机构重组、建章立制工作

信访办主抓了机构设置、人员配备、建章立制等几个问题。强化了内部

建设，设置了接访科、稳定科，以便与上级做好工作对接。配备了经验丰富、工作认真负责的专职信访稳定工作人员，提高了工作效率。原创：并重新调整了维护稳定工作领导小组成员，成立了信访工作接续站，使机构调整充分适应我区不断发展的形势需要。发布了《关于依法信访的实施办法》等几项工作意见和方案，健全、完善了接访、办信、综治等工作程序和制度，使信访稳定工作在我区能够正常的发挥职能作用。同时，狠抓工作人员素质能力建设，对新《信访条例》进行了系统学习，不断提高业务水平和综合能力，使信访稳定工作走上依法、有序、高效发展的轨道。

⒉开展了“解决当前突出信访问题专项整治”活动

针对我区信访稳定工作的新局面、新形势，以此次专项整治活动为契机，通过成立联席会议制度办公室，使各部门形成联动，集中处理了一批群众反映强烈、久拖未决的遗留问题及一批新发

生的难点、热点问题，及与百姓日常生活息息相关的问题等，促进了我区和谐局面的形成。

⒊圆满的完成了市、省及全国“两会”期间我区信访稳定工作。

国家、省、市“两会”期间，信访办工作保持小时高度警戒状态，工作人员放弃休息时间，全力保证信息畅通，保障我区在信访稳定工作上不出问题。通过召开两个层面的工作会议及下发“关于做好省及全国两会期间信访稳定工作的通知”，将全区个相关部门纳入信访稳定工作体系，建立了主管领导和信访工作联络员责任制，确保第一时间将各部门职责范围内的信访稳定问题报至我办，以便迅速开展工作，将问题解决在萌芽状态。此外，通过领导包案，落实具体包保责任，达到稳定上访目的，收到良好效果。尤其在省和全国“两会”期间，我办坚持“两手抓”，一方面，由某人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工作；另一方面，留区工作人员全力做

好接访、信息报送工作，密切关注区内不稳定因素的动态发展情况，及时化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而发生越级到省、进京访的情况。确保了“两会”期间，我区未发生去市、到省、进京访案件，实现了“零登记”目标，受到了市里的好评。

⒋结合“先教”活动，不断推动信访稳定工作纵深开展

信访办作为党和政府与群众联系的纽带，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在这次活动中，除了开展保先办的规定动作，还结合部门实际情况，增加了自选动作。本着部分有理部分解决，没有道理帮助解决实际困难的原则，深入问题户、困难户家中进行走访，协调解决困难，使上访问题得以缓解和控制，也使百姓真正看到了先进性教育的成果；另一方面，也将积极分子纳入了本次“先教”活动，充分发挥了积极性，努力为信访稳定工作争做贡献，形成良好的工作氛围，增了组织的生机和活力。

⒌积极筹备召开年全区信访、政法稳定工作会议

月份，我办陆续起草了《××××年社会治安综合治理工作要点》、综治成员主要职责分工及会议主要内容等会议材料，做好了会议召开的准备工作。

⒍按照市综治委要求，积极开展“社会治安综合治理宣传月”活动、“建立学校及周边特殊安全保护区”及“社会治安混乱地区（场所）重点整治”活动

在“社会治安综合治理宣传月”活动期间，向区直部门、驻区单位、街道社区介绍活动方案，宣传口号，在显要位置悬挂标语余幅，使我区人民对综治活动有了感性认识。发布了“建立学校及周边特殊安全保护区及对社会治安混乱地区（场所）重点整治活动实施方案”，增加了学校专业保安人员，增强了学校的安全保障能力。拉开了社会治安混乱地区（场所）重点整治工作的序幕。

二、下步工作打算

⒈召开年全区信访、政法稳定工作

会议

初步定于月中旬前召开本次会议，通过会议，部署工作、形成制度、落实责任，从而规范全区信访稳定、政法工作，使其健康有序的发展，形成信访稳定工作新格局。

⒉协调处理好当前存在的几个影响我区形象和发展的热点、难点问题

随着我区拆迁工作的全面推进，有关拆迁问题成为近期百姓上访的矛盾集中点，我办要协调配合各相关职能部门做好关于拆迁的政策解答等各项工作。此外，某事宜的解释、、等工作也是近期工作的焦点。原创：做好以上几项工作，对我区防止越级访、进京访的发生有着重大意义。

⒊继续做好去年拆迁遗留问题重点人员稳定工作

第一季度信访、稳定工作总结

第三篇：第一季度信访工作汇报

第一季度信访工作汇报

第一季度信访工作汇报2007-02-18 09:41:

43今年第一季度，××镇党委、政府以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，认真贯彻落实中央和省、市、区有关维稳信访工作的指示精神，按照市、区的工作部置，切实加强对维稳信访工作的领导，突出抓好集中处理信访突出问题及群体性事件，为密切党和政府人民群众的联系、维护群众合法权益、保持社会稳定、促进我镇“三个文明”建设作出了积极贡献。现将我镇信访及突出问题汇报如下：

一、贯彻传达上级有关的指示精神。近段时间，区贯彻传达省委书记张

德江同志就社会稳定方面作重要讲话和市委书记×××同志在县（市、区）委书记、县（市、区）长就社会稳定座谈会上的讲话。会后，我镇召开全体干部、职工认真贯彻传达上级有关领导的重要讲话，并结合实际布置我镇维稳和当前信访工作，我镇将全体干部、职工组成19个工作组，到19个村（居）委会进行排查情况，妥善处理历史遗留问题，解决处理一些突出问题。促使全镇社会风气良好发展，保持社会的稳定。

二、信访及突出问题排查情况。总结2005及今年一季度信访工作，我镇做了大量的工作，取得一定的成效。其中处理突出问题及群体性事件方面我镇取得卓有成效的成绩。如在广东海上丝绸博物馆动工仪式上，我镇干部、职工通过做群众的思想工作，没有出现村民闹事的现象。去年，我镇信访工作处理比较好的有广东海上丝绸博物馆群众突发事件案、东方银滩欢乐广场群众突发事件案和××岛三山国际旅游渡假区群

众突发事件案。但是在取得成绩的同时，也存在一些问题。我镇目前信访工作存在隐患有七宗：

1、××公司在我镇征收××村委会冲口岭一带山地建设××岛三山国际旅游渡假区引发××村与××村争异冲口岭一带山地权属。历史上××村委会曾按片划分，××、××、××、×××等村都归入董村片。1980年解散生产队分田到户，1984年××成立经济合作社，1998年后，××经济合作社改为××村民小组。2004年××公司征收××冲口岭一带山地，补偿189万元给××村委会，××村委会将补偿足额支付××村民小组。××村民小组召开村民代表大会决定土地征收补偿款按村民小组全体人口平均分配，但××属下的××、×××等村提出土地异议。××认为冲口岭山地权属归迳仔所有，其征地青苗补偿款应归××村。我镇派出山界调处组多次到各村进行调解，经调查，没有证据和原始材料证实冲口岭属××、×××等村的。因此，经镇山界调处组认可，冲口岭一带部分山地权属尚不明确，××村

民小组拥有对集体所有的土地资源统一经营、管理、收益的权利，有关土地征收补偿应由村民小组统一分配为宜，建议××村民小组召开村民代表大会决定有关土地征收补偿的分配事宜。但××村群众不服，拒绝不与镇政府合作，签定有关协议，并采取过激行为。去年，××村部分群众80多人冲击镇政府1次；60多人围攻××村委会支部书记×××1次；出动60多人到工地现场阻挠施工并用石头阻路，阻碍工程进行；出动30多人守路，不准镇政府工作人员搬开石头；镇政府有关工作人员到其村做思想工作，××村部分群众（主要是老人、妇女）对镇政府工作人员进行围攻；去年大年二十九晚，××村30多人将××村长×××软禁，并打伤×××群众2人。这些都是××村部分群众无理取闹的情况。因此，今年上级有关单位将其村列为重点整治村；

2、××镇中心小学建校时征用××镇××××村的旱地，当时政府有关部门同意用农业税抵顶征地款，2005年，广东省减免了农

业税，因此，引发××村村民用车运石头阻塞××镇中心小学学校的门口，要求政府部门赔偿部分征地款，从而影响学校的教学秩序；

3、××村委会修建大角山东路段公里路的工程款问题。1998年以前，原××管理区为解决群众行路难问题，通过向省争取资金和群众集资等办法修建大角山东路段公里工程款结算共502万元，后来区连接公路修建环岛公路，并将原公里路扩宽建好，村民认为××管理区自发修建的大角山东段公里路的工程款应全部由试验区负责要求区归还工程款502万元；

4、我区××实业总公司1993—1994年开发建设时向××村集体、××自然村集体和个人借款问题；区××实业总公司1993年和1994年开发建设时向××村集体、××村集体、××自然村集体和11名村民集资借款万元。借款计至2005年5月31日止，本息共594万元。村民要求××实业总公司确认本息并还款；

5、××镇××村部分村民上访反映麻礼书记××发包山头有违纪违法问题；

6、××

镇××村八、九队与××山坟争议问题；

7、国家农垦局广垦养殖公司与××村之间矛盾问题。为妥善处理我镇信访突出问题，努力把矛盾化解在基层，确保全镇社会稳定，按照“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，镇委、镇政府对近期排查出来的七宗重点信访案件落实包案责任制，组织工作组到现场做好疏导教育工作，确保社会稳定。

三、下一步做好维稳信访工作的措施

1、提高认识，切实加强维稳信访工作的领导。要树立“群众信访无小事”的大局意识，认真处理群众来信来访，切实为群众解决信访问题，化解人民内部矛盾。

2、办实事。对征地或拆迁引发的问题，离退休人员生活待遇低、下岗职工再就业问题，劳资纠纷问题，山海界纠纷问题等等要一一作出排查，并且要一一处理解决，要高度重视这些涉及到

群众的切身利益问题，并解决这些问题，切实维护群众的利益，真正做到“立党为公，执政为民”。

3、落实责任。严格按照“分级负责，归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真办理来信、来访。凡属于哪一级，哪个部门的信访问题，哪一级，哪个部门要妥善处理，认真解决，不能把矛盾上交。此外，要将信访工作关口前移，重心下移，把信访问题化解在基层，化解在当地。总之，各级各部门要上下联动，密切配合，齐抓共管，才能把信访工作做好。

4、突破重点。全力抓好大规模集体级上访、异常上访问题的处理，是我镇今后信访工作的一项重要内容。要专题研究、专门部署，尽快清理未结案件，逐件落实包案领导、责任单位和责任人，明确具体措施，明确结案标准，明确办理时限，努力把问题解决在当地。

5、健全队伍。加强信访队伍的自身建设，全面提高信访工作水平。建设

一支政治强、业务精、政策熟、有强烈事业心和责任感的信访干部队伍，进一步健全完善信访网络。

××镇人民政府

二00六年四月二十八日

第四篇：第一季度信访工作汇报

第一季度信访工作汇报

今年第一季度，××镇党委、政府以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，认真贯彻落实中央和省、市、区有关维稳信访工作的指示精神，按照市、区的工作部置，切实加强对维稳信访工作的领导，突出抓好集中处理信访突出问题及群体性事件，为密切党和政府人民群众的联系、维护群众合法权益、保持社会

稳定、促进我镇“三个文明”建设作出了积极贡献。现将我镇信访及突出问题汇报如下：

一、贯彻传达上级有关的指示精神。近段时间，区贯彻传达省委书记张德江同志就社会稳定方面作重要讲话和市委书记×××同志在县（市、区）委书记、县（市、区）长就社会稳定座谈会上的讲话。会后，我镇召开全体干部、职工认真贯彻传达上级有关领导的重要讲话，并结合实际布置我镇维稳和当前信访工作，我镇将全体干部、职工组成19个工作组，到19个村（居）委会进行排查情况，妥善处理历史遗留问题，解决处理一些突出问题。促使全镇社会风气良好发展，保持社会的稳定。

二、信访及突出问题排查情况。总结2005及今年一季度信访工作，我镇做了大量的工作，取得一定的成效。其中处理突出问题及群体性事件方面我镇取得卓有成效的成绩。如在广东海上丝绸博物馆动工仪式上，我镇干部、职工通过做群众的思想工作，没有出现村民闹事的现象。去年，我镇信访工作处理比较好的有广东海上丝绸博物馆群众突发事件案、东方银滩欢乐广场群众突发事件案和××岛三山国际旅游渡假区群众突发事件案。但是在取得成绩的同时，也存在一些问题。我镇目前信访工作存在隐患有七宗：

1、××公司在我镇征收××村委会冲口岭一带山地建设××岛三山国际旅游渡假区引发××村与××村争异冲口岭一带山地权属。历史上××村委会曾按片划分，××、××、××、×××等村都归入董村片。原创：www.xiexiebang.com1980年解散生产队分田到户，1984年××成立经济合作社，1998年后，××经济合作社改为××村民小组。2004年××公司征收××冲口岭一带山地，补偿189万元给××村委会，××村委会将补偿足额支付××村民小组。××村民小组召开村民代表大会决定土地征收补偿款按村民小组全体人口平均分配，但××属下的××、×××等村提出土地异议。××认为冲口岭山地权属归迳仔所有，其征地青苗补偿款应归××村。我镇派出山界调处组多次到各村进行调解，经调查，没有证据和原始材料证实冲口岭属××、×××等村的。因此，经镇山界调处组认可，冲口岭一带部分山地权属尚不明确，××村民小组拥有对集体所有的土地资源统一经营、管理、收益的权利，有关土地征收补偿应由村民小组统一分配为宜，建议××村民小组召开村民代表大会决定有关土地征收补偿的分配事宜。但××村群众不服，拒绝不与镇政府合作，签定有关协议，并采取过激行为。去年，××村部分群众80多人冲击镇政府1次；60多人围攻××村委会支部书记×××1次；出动60多人到工地现场阻挠施工并用石头阻路，阻碍工程进行；出动30多人守路，不准镇政府工作人员搬开石头；镇政府有关工作人员到其村做思想工作，××村部分群众（主要是老人、妇女）对镇政府工作人员进行围攻；去年大年二十九晚，××村30多人将××村长×××软禁，并打伤×××群众2人。这些都是××村部分群众无理取闹的情况。因此，今年上级有关单位将其村列为重点整治村；

2、××镇中心小学建校时征用××镇××××村的旱地，当时政府有关部门同意用农业税抵顶征地款，2005年，广东省减免了农业税，因此，引发××村村民用车运石头阻塞××镇中心小学学校的门口，要求政府部门赔偿部分征地款，从而影响学校的教学秩序；

3、××村委会修建大角山东路段3.5公里路的工程款问题。1998年以前，原××管理区为解决群众行路难问题，通过向省争取资金和群众集资等办法修建大角山东路段3.5公里工程款结算共502万元，后来区连接3.5公路修建环岛公路，并将原3.5公里路扩宽建好，村民认为××管理区自发修建的大角山东段3.5公里路的工程款应全部由试验区负责要求区归还工程款502万元；

4、我区××实业总公司1993—1994年开发建设时向××村集体、××自然村集体和个人借款问题；区××实业总公司1993年和1994年开发建设时向××村集体、××村集体、××自然村集体和11名村民集资借款147.5万元。借款计至2005年5月31日止，本息共594万元。村民要求××实业总公司确认本息并还款；

5、××镇××村部分村民上访反映麻礼书记××发包山头有违纪违法问题；

6、××镇××村八、九队与××山坟争议问题；

7、国家农垦局广垦养殖公司与××村之间矛盾问题。为妥善处理我镇信访突出问题，努力把矛盾化解在基层，确保全镇社会稳定，按照“属地管理，分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，镇委

第五篇：信访稳定工作汇报

信访稳定工作汇报

20xx年以来，xx在市局(公司)党组的正确领导下，以维护企业稳定为目的，进一步加大对信访工作的领导力度和工作力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定做出了积极贡献。现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，强化措施

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法律法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。

(一)严格落实信访“五个一”工作要求。

设置了一间专门的信访接待室;建立健全信访领导机制，形成一把手对信访工作负总责，纪检组长具体分管信访稳定工作,其他班子成员齐抓共管的工作格局,并确定了一名信访办主任和一名兼职信访员;形成一套考核机制，把信访稳定工作纳入绩效考核体系，做到考核方式与信访工作过程和结果挂钩，实行信访稳定“一票否决”;进一步建立健全各项信访制度，规范信访程序，切实提高信访接待水平。

(二)加强人员业务培训。

高度重视信访人员的学习培训，购买《新时期信访工作要求与突发事件处理实务全书》等相关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，提高工作人员的综合素质和工作水平。

(三)严格信访投诉责任制。

信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗;同时做到规章制度上墙，接待人员个人信息上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。

(四)经常性排查，化解潜在矛盾。

一把手和分管领导定期与干部职工谈心，及时了解思想动态，排查一切不稳定因素;解决职工关心的热点、难点和切身利益问题，如工资福利待遇、住房养老保险等问题，妥善化解矛盾，解决他们的后顾之忧，并定期家访与沟通，将一切不安定的因素消除于萌芽状态。

二、存在的主要问题

近年来，我局信访稳定工作取得了一定的成绩，总体形势是好的，但还存在一些薄弱环节，主要表现在：一是工作作风和工作态度还需要进一步改善，尤其是在接待群众来信来访时要更加注重耐心、诚心、细心;二是针对工资改革中存在的疑问，要做到宣传政策准确、解疑释惑耐心、消除疑虑到位，不让矛盾激化。

三、下步信访工作打算

(一)高度重视接待、受理工作。

首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

(二)完善领导信访接待日。

进一步完善领导接待日制度，合理安排领导班子成员信访接待日，在接待日制度的同时坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

(三)认真办理信访、投诉案件。

一是进一步健全信访案件受理程序，印制专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到不违反政策，不激化矛盾。