浙江省高等教育自学考试 企业形象与策划(CIS)试题[五篇范例]

第一篇：浙江省高等教育自学考试 企业形象与策划(CIS)试题

浙江省高等教育自学考试 企业形象与策划(CIS)试题(1)

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)

1.()是企业形象的核心内容。

A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质

2.()是评价企业形象的量的指标。

A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率

3.CIS于()兴起于欧美。

A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代

4.常用于公众注意力调研的调研方法是()

A.观察法B.专题讨论法C.问询法D.实验法

5.()一般决定了企业的纵向结构。

A.组织设计B.管理幅度C.管理层次D.部门划分

6.头脑风暴法的创始人是美国的()

A.奥斯本B.伯恩巴克C.马斯洛D.赫兹伯格

7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

A.品牌B.商标C.标语D.标准字

8.()是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。

A.战略B.决策C.计划D.组织

9.企业理念应用的方式和过程，实际就是()的设计和实施过程。

A.CISB.BISC.VISD.营销策划

10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。()

A.广告公关部门B.销售部门C.电视D.因特网E.报纸

3.以下哪些属于企业形象的有形要素()

A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质

4.态度由以下哪几种心理因素构成()

A.感召因素B.认知因素C.情感因素D.动力因素E.行为因素

5.根据动态管理原理，可以引伸出()

A.人本管理原理B.系统管理原理C.战略管理原理

D.随机制宜原则E.弹性原则

6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型()

A.直线制B.非正式组织C.事业部制D.职能制E.正式组织

7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式()

A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上

D.十年树人十年奉献E.生活原来可以更美的8.以下哪些属于人际沟通媒介()

A.交谈B.谈判C.动作D.信件E.BBS

9.在强化理论中，强化的方式有()

A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.约束

10.以下哪些属于BIS的内容()

A.经营宗旨B.领导行为C.服务行为D.公关行为E.企业造型

三、名词解释(每小题4分，共16分)

1.企业文化

2.VIS

3.简单随机抽样

4.企业标志

四、简答题(每小题5分，5分)

1.简述良好企业形象的作用。

2.简述CIS在美国兴起的原因。

3.简述战略规划的主要步骤。

4.简述MIS的推行中常用的几种方法。

5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。

五、论述题(4分)

1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?

2.谈谈如何进行CI手册的设计，应遵循哪些原则。

浙江省2001年10月高等教育自学考试 企业形象与策划(CIS)试题参考答案 课程代码：00638

一、单项选择题(每小题1分，共15分)

1.A2.B3.B4.A5.C

6.A7.C8.B9.B10.C

11.A12.B13.C14.C15.B

二、多项选择题(每小题2分，0分)

1.BDE2.CDE3.ABCD4.BCE5.CE

6.CD7.BD8.ABCDE9.ABCD10.BCD

三、名词解释(每小题4分，共16分)

1.是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着

共6自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。

2.即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。

3.指在总体单位中不进行任何分组、排序等，采用纯偶然的方法从总体中抽取样本。

4.是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。

四、简答题(每小题5分，5分)

1.(一)在内部管理方面的作用

(1)有利于企业文化的建设；

(2)有利于增强企业的实力；

(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

(二)在外部经营方面的作用：

(1)有利于企业生产经营资源的增长；

(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；

(3)有利于企业公共关系的处理。

2.(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；

(2)车辆文化的社会背景；

(3)为了提高广告感染力和冲击力；

(4)工业设计学的兴起。

3.(1)环境分析；

(2)相对优势分析；

(3)制定战略；

(4)评估、选择战略方案；

(5)方案实施及其实施效果评估。

4.(1)重复加强；

(2)阐述体会和认识；

(3)环境物化；

(4)仪式、游戏等活动；

(5)树立模范。

5.(1)以理念为导向；

(2)以市场为中心；

(3)以效率为目标；

(4)以统一为特征；

(5)以创新为工具。

五、论述题(4分)

1.(一)存在的问题：

(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；

(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；

(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；

(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；

(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；

(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；

(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。

(二)应遵循的思路：

(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；

(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；

(3)CIS实施应重在企业管理。

论证充分

2.(一)CIS手册设计的程序：

(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试；

(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素

第二篇：企业形象与策划试题以及答案(CIS)

浙江省2001年10月自考企业形象与策划试题(CIS)

课程代码：00638

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分)1.（）是企业形象的核心内容。

A.企业理念

B.企业制度

C.企业信誉

D.员工素质 2.（）是评价企业形象的量的指标。

A.美誉度

B.知名度

C.销售量

D.利润率 3.CIS于（）兴起于欧美。

A.40年代

B.50年代

C.60年代

D.70年代 4.常用于公众注意力调研的调研方法是（）

A.观察法

B.专题讨论法

C.问询法

D.实验法 5.（）一般决定了企业的纵向结构。

A.组织设计

B.管理幅度

C.管理层次

D.部门划分 6.头脑风暴法的创始人是美国的（）

A.奥斯本

B.伯恩巴克

C.马斯洛

D.赫兹伯格 7.（）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

A.品牌

B.商标

C.标语

D.标准字

8.（）是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。

A.战略

B.决策

C.计划

D.组织

9.企业理念应用的方式和过程，实际就是（）的设计和实施过程。

A.CIS

B.BIS

C.VIS

D.营销策划 10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。（）

A.广告公关部门

B.销售部门

C.企业员工

D.专业公司 11.（）是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。

A.企业信誉

B.企业理念

C.产品形象

D.社会形象 12.（）是企业传递信息的首选媒介。

A.广播

B.电视

C.网络

D.报纸 13.（）是一种事先设计好的做事的程序。

A.组织

B.决策

C.计划

D.控制 14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。（）

A.企业标志

B.标准字

C.包装

D.标准色 15.管理决策一般由企业的（）作出。

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.顾问人员

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.以下哪些是常用的非随机抽样方式（）A.分群抽样

B.随意抽样

C.分层抽样

D.估计抽样

E.配额抽样 2.以下哪些属于大众传播媒介（）

A.语言媒介

B.电话

C.电视

D.因特网

E.报纸

3.以下哪些属于企业形象的有形要素（）

A.产品形象

B.环境形象

C.业绩形象

D.社会形象

E.员工素质

4.态度由以下哪几种心理因素构成（）

A.感召因素

B.认知因素

C.情感因素

D.动力因素

E.行为因素

5.根据动态管理原理，可以引伸出（）

A.人本管理原理

B.系统管理原理

C.战略管理原理

D.随机制宜原则

E.弹性原则

6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型（）

A.直线制

B.非正式组织

C.事业部制

D.职能制

E.正式组织

7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式（）

A.亲如一家

B.让我们做得更好

C.顾客至上

D.十年树人

十年奉献

E.生活原来可以更美的 8.以下哪些属于人际沟通媒介（）

A.交谈

B.谈判

C.动作

D.信件

E.BBS 9.在强化理论中，强化的方式有（）

A.正强化

B.负强化

C.自然消退

D.惩罚

E.约束

10.以下哪些属于BIS的内容（）

A.经营宗旨

B.领导行为

C.服务行为

D.公关行为

E.企业造型

三、名词解释(每小题4分，共16分)1.企业文化 2.VIS 3.简单随机抽样 4.企业标志

四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述良好企业形象的作用。2.简述CIS在美国兴起的原因。3.简述战略规划的主要步骤。

4.简述MIS的推行中常用的几种方法。5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。

五、论述题(共24分)1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则? 2.谈谈如何进行CI手册的设计，应遵循哪些原则。

浙江省2001年10月企业形象与策划(CIS)答案

课程代码：00638

一、单项选择题(每小题1分，共15分)

1.A

2.B

3.B

4.A

5.C

6.A

7.C

8.B

9.B

10.C

11.A

12.B

13.C

14.C

15.B

二、多项选择题(每小题2分，共20分)

1.BDE

2.CDE

3.ABCD

4.BCE

5.CE

6.CD

7.BD

8.ABCDE

9.ABCD

10.BCD

三、名词解释(每小题4分，共16分)

1.企业文化：是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。

2.VIS：即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。

3.简单随机抽样：指在总体单位中不进行任何分组、排序等，采用纯偶然的方法从总体中抽取样本。

4.企业标志：是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。

四、简答题(每小题5分，共25分)

1.简述良好企业形象的作用 答：(一)在内部管理方面的作用

(1)有利于企业文化的建设；

(2)有利于增强企业的实力；

(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

(二)在外部经营方面的作用：

(1)有利于企业生产经营资源的增长；

(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；

(3)有利于企业公共关系的处理。

2.简述CIS在美国兴起的原因

答：(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；

(2)车辆文化的社会背景；

(3)为了提高广告感染力和冲击力；

(4)工业设计学的兴起。

3简述战略规划的主要步骤 答：.(1)环境分析；

(2)相对优势分析；

(3)制定战略；

(4)评估、选择战略方案；

(5)方案实施及其实施效果评估。

4.简述MIS的推行中常用的几种方法 答：(1)重复加强；

(2)阐述体会和认识；

(3)环境物化；

(4)仪式、游戏等活动；

(5)树立模范。

5.简述建立行为识别系统要遵循的原则 答：(1)以理念为导向；

(2)以市场为中心；

(3)以效率为目标；

(4)以统一为特征；

(5)以创新为工具。

五、论述题(共24分)

1.(一)存在的问题：

(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；

(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；

(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；

(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；

(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；

(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；

(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。

(二)应遵循的思路：

(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；

(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；

(3)CIS实施应重在企业管理。

论证充分

2.(一)CIS手册设计的程序：

(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试；

(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例；

(3)根据各种不同功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用的原则与方法；

(4)做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本；

(5)提出对要素使用的具体规定。

(二)设计的原则：

(1)CI手册的设计要传达企业的理念；

(2)CI手册中的各种要素设计风格一致；

(3)可操作性；

(4)系统性。

论证充分

第三篇：CIS企业形象策划

CIS企业形象策划

CIS企业形象战略，又称为企业形象识别系统，主要有理念识别（Mind Identity）简称MI，行为识别（Behavior Identity）简称BI和视觉识别（Visual Identity）简称 VI共三大系统构成。CI计划开发 的作业程序，大体上可以分为三个阶段：

（1）企业实态调查阶段；

（2）设计开发阶段；

（3）实施管理阶段。

市场经济的发展不以人的意志为转移，竞争已超越产品本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企 业形象成为企业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。把企业形象作为一种管理思想，溶入企业 运行的各个层面，以形象建设带动企业内、外因素的提升，以企业内、外因素的提升进行企业内外形象建 设，是现代企业发展中的一个重要里程碑，对于拥有核心竞争力具有重要战略意义。

采用CIS视觉识别手册将以企业象征标志、中英文标准字、企业象征色彩识别为核心，将公司的经营理 念及社会使命融入其中，最大限度地谋求社会公众对公司的良性认知，树立起鲜明的企业个性，培植企业 文化，加强内部凝聚力，将能够进一步稳固企业的发展基础，提高经济效益。进行CI战略策划设计必须把握同一性、差异性、民族性、有效性等基本原则，才能够充分发挥CIS的对内激励和对外感召的功能。即：对内能使企业员工达到统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工 的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。对外能有效地将企业的各种经营信 息传达给社会公众，促使其产生良性认知。成功的CIS能令社会公众产生认同感，转而承认和支持企业的存 在，改善企业生存的外部环境。

企业的经营理念主要包括企业哲学、企业精神、企业价值观等，它是整个企业识别系统的核心和依据。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求目标以及企业经营的发展思路。这些内容，通常 用简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句来表达。比如：麦当劳的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是质量（QULITY），服务（SERVICE），清洁（CLEAN），价值（VALUE）。这是它的创始 人在创业初期就确定的，富有快餐业的特征。四个字母概括了企业对全社会的承诺：在任何情况下都必须 向顾客提供高质量食物（Q），自助式的良好服务（S），洁净整齐的用餐环境（C），以及物有所值的消费 方式（V）。理念一经确定，它的经营管理模式，它的各项规章制度，它对食物的科学配方及制作规程，它 特有的充分尊重顾客的服务方式，以及它的视觉识别系统，都是Q、S、C、V

这一经营理念的具体体现。而 这一理念也成了企业员工上下一致奉行的信条与信守的准则。

一、经营理念MI

为了设计出有价值、有品味、有助于企业发展的经营理念，必须深入了解企业的精神内涵，在调查研 究方面很下功夫。企业理念定位要准确、富有个性、表达简洁独到，才具有识别性。同时，针对企业员工 的实际情况，企业的文化水平、经营素质、传统优势等提炼出振奋人心的、上下内外都能接受的、并且能 在企业内部变成大家实际行动、企业外部博得社会认同的理念，才能达到企业形象对内激励、对外感召的效果。

经营理念MI的具体内容有：

1、经营哲学；

2、经营宗旨；

3、企业精神；

4、价值观；

5、企业文化；

6、企业信条；

7、座右铭；

8、经营目标；

9、经营方针；

10、发展战略；

二、企业行为识别BI

企业行为识别BI是指企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体 员工上下一致的日常行为中。也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出 企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。同时这种行为准则又不应该象“上班不迟 到，下班不早退”这类遵守规章制度的行为。如果说，遵守规章制度，只需要按照既定的条款照章办事，那么，行为识别，则需要员工们在理解企业经营理念的基础上，变为发自内心的自觉行动，只有这样，才能 使同一理念在不同场合、不同的层面中具体落实到管理行为、销售行为、服务行为和公共关系行为中去。企业的行为识别是企业处理、协调人、事、物的动态运作系统。行为识别的贯彻，对内包括新产品开发、干部培训、员工教育、生产管理、环境保护、利益分配以及文明礼貌规范等。对外包括市场调研及商品促 销、各种服务及公关准则，与金融、上下游合作伙伴以及代理经销商的交往行为准则。现代企业可以说比过去任何时候都重视人力资源的因素。充分尊重企业内的每一个员工，鼓励他们积极创造而不是单靠企业规章制度的约束是知识经济时代的一大特征。日本大荣百货有一?quot;人才盘点“规则，每半年盘点一次。适当调整各种岗位，破除等级观念，及时选拔一些更合适的人来担任合适的职务，同

时，让各个岗位的人能多一点视角来观察企业的各种岗位。把企业看成一个整体，使上下都懂得了每一个 岗位都重要。在对外交往方面，企业的整体行为是它的立身之本。在信息社会中，一个企业拥有再好的产品，再好 的外观形象，如果同它打过一次交道之后就感到厌烦和难受，那么人们宁可对它敬而远之。在国内，常常可以听到一些商家，为了小利而同顾客发生争议。如一家颇有影响的百货商店，由于自己的失误，少收了 顾客的钱，于是到顾客的家中索要，到顾客单位交涉，最终到法院状告顾客对薄公堂。这一行为使广大顾客寒心。与此对照的是在日本，当顾客买了一台吸尘器回家发现是坏的，打电话给这家电器商场时，不一会儿，商场经理就驱车来了，一进门就恭喜顾客中了奖，并解释说，本店准备了一台不良吸尘器，是专为 顾客中奖预备的。同时奖一台优质的吸尘器到顾客的手中，使坏事变成了皆大欢喜的好事。此事广为流传，商场的这一行为反映出这家商场的经营理念。基于为顾客着想，而不是首先想到自己要有麻烦和损失。同时，这一行为所产生的美誉效果，或许任何的广告宣传都不一定能达到。上述这些无论对内、对外的行为准则，都不是常规的规章制度所能规范的。商场可以定”产品实行三 包“，可不能保证真正遇到具体问题的时候，有关人员能够作出类似日本电器商场的创意，能够带来皆大欢 喜的良好结局。从上所述，行为识别的操作必须有一系列的条款来保证，而展现理念精神、激活内部机制、富有创造性才能保证行为识别的特有价值。

行为识别是企业CI系统中的”做法"，是企业理念诉诸计划的行为方式，在组织制度、管理培训、行为 规范、公共关系、营销活动、公益事业中表现出来，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。

具体说来，行为识别因素可以分为对内对外两个方面：

对内方面：

1、干部培训；

2、员工教育；

3、服务态度；

4、电话礼仪；

5、应接技巧；

6、服务标准；

7、作业精神；

8、生产福利；

9、工作环境；

10、废弃物处理，公害对策；

11、行为规范；对外方面：

1、市场调查；

2、产品开发；

3、公共关系；

4、促销活动；

5、流通对策；

６、供应商、代理商、金融业关系；

7、科技界、教育界、政府关系；

8、公益性、文化性活动。

三、视觉识别VI

根据专家的研究，在信息社会中，企业的视觉识别系统几乎就是企业的全部信息载体。视觉系统混乱 就是信息混乱，视觉系统薄弱就是信息含量不足，视觉系统缺乏美感就难以在信息社会中立足。在这个意 义上，我们可以断言，缺乏了视觉识别，整个CI就不复存在。视觉识别系统原则上由两大要素组成：

一为基础要素，它包括企业名称、企业标志、标准字体、企业 标准用色、企业造型或企业象征图案以及各要素相互之间的规范组合。

二为应用要素，即上述要素经规范 组合后，在企业各个领域中的展开运用。包括办公事务用品，建筑及室内外环境，衣着服饰，广告宣传，产品包装，展示陈列，交通工具等等。

基础要素是以企业标志为核心进行的设计整合，是一种系统化的形象归纳和形象的符号化提炼。这种 经过设计整合的基础要素，既要用可视的具体符号形象来展示企业的经营理念，又要作为各项设计的先导 和基础，保证它在各项应用要素中落脚的时候保持同一的面貌。通过基础要素统一规范各项应用要素，达到企业形象的系统一致。高水平的视觉识别系统是对企业形象进行一次整体优化组合。不是将基础要素一一搬上应用领域就算了事，而必须考虑到基础要素在办公用品，广告宣传，包装展示等各类不 同的应用范围中出现的时候，既 要保持同一性，又要避免刻板机械。这些基础要素在具体应用中要能给予包装、广告、名片等各类设计带 来生气与活力，带来良好的视觉效果，引起人们的美感。整个企业形象识别系统，如果说理念是企业的头脑和灵魂，行为是企业的活动方式，那么企业的视觉 识别系统就是企业的着装和仪表。如果说理念反映的是企业的人格，行为反映了企业的性格，那么视觉识 别则更多地展示企业的外在面貌。一个现代企业，想要在信息社会中生存，不管在这三个系统中能开发出 多少属于自己特有的识别内容，它的本质和终极追求却应该始终如一地指向人类最基本的美德：真、善、美--真诚的经营理念，善良的行为模式，美好的仪表形象。

第四篇：浙江省2011年7月高等教育自学考试会展策划试题

浙江省2011年7月高等教育自学考试会展策划试题

课程代码：03876

本试卷分A、B卷，使用2008年版本教材的考生请做A卷，使用2010年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。

A卷

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.策划招商招展工作是会展策划中的哪方面内容？()

A.会展调查与分析

C.会展运作与实施 B.会展决策与计划 D.会展效果评价与测定

2.根据会展调研的流程，紧接在生成调研设计之后的步骤是()

A.抽样过程

C.分析数据

3.展览会时间的确定依据是()

A.主办单位的需求B.展会题材的要求

C.会展场馆的情况D.展会成本的要求

4.会议活动策划的相关事务包括()

A.茶息

C.并行会议 B.宴会 D.纪念礼品 B.收集数据 D.选择调研方法

5.设计师把推敲的过程表达出来，便于交流的表达工具是()

A.记录草图

C.功能草图 B.思考草图 D.交流草图

6.宣传展会的时间、场馆地点、交通住宿情况、会务组接待事宜等属于展会的什么宣传推广？

()

A.相关活动

C.招商 B.品牌 D.展会基础资讯

7.展品提前到达，参展商就需要考虑高额的仓储成本，这体现了会展物流的一个特性()

A.及时性

C.信息化 B.专业化 D.稳定性

8.比赛评比的揭晓时间一般安排在展会()

A.开幕时

C.结束的前一天 B.开展期间 D.结束时

9.针对会展活动的某一方面所制订的工作方案称为()

A.整体方案

C.预案 B.专项方案 D.个别方案

10.对会展环境、会展工作和会展效果进行系统、深入的评价，称为()

A.会展调研

C.会展评估 B.会展营销 D.会展预算

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.会展策划的特点主要有()

A.针对性

C.创新性

E.可行性

12.专业性展览会名称一般包括的内容有()

A.基本部分

C.核心部分

E.行业标识

13.会议的议程主要包括()

A.休息区的划定

C.自由发言

E.会议结束

14.展会广告在操作过程中应遵循的原则有()

A.长期性

C.诚信

E.盈利性

15.会展人力资源必须具备的能力包括()

A.沟通能力

C.组织能力

E.指挥能力

三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

16.到会参观的专业观众以及展会参展商所期望的其他观众统称为______，参展商所不希望见到的观众称为______。

17.会议的组织工作包括会议召开的______、______、规模、人员等方面。

18.在实际设计策划的过程中一般采取______、突破、______三种方法。B.创新能力 D.知识能力 B.市场导向 D.针对性 B.会议主席的开场白 D.介绍会议基本情况 B.限定部分 D.附加部分 B.系统性 D.变异性

19.会展项目管理的基本流程包括______、项目规划阶段、项目执行阶段和______。

20.展览策划案文头包括策划案的名称、策划者的姓名、______、______。

21.根据制定预算的主体不同，会展预算可以分为______和______两类。

22.因会议而产生的外出商务活动叫______，因展会而产生的外出商务活动叫______。

23.举办会展相关活动的原则有：要切合______、有助于吸引______、有助于提高展会效果。

24.会展相关活动中以发布新产品为主要内容的会议称为______，以研究行业发展动态为主要内容的会议称为______。

25.电波媒体是覆盖面最广的媒体，主要指的是______和______。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.会展主题

27.专业观众

28.品牌展会

29.会展策划案

30.观察调研法

五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

31.会展策划是一项综合性的工程，它所涉及的内容有哪些？

32.会展调查包括哪些种类？

33.企业选择展览会受哪些因素的影响？

34.会展物流管理的总体要求是什么？

35.简述展览策划案的写作结构。

六、论述题(本大题10分)

36.根据国际展会的一般惯例，论述一般贸易展览会的策划流程以及各个环节的具体工作。

B卷

一、单项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.会展______是会展策划的基础。()

A.市场调查

C.宣传联络 B.客户安排 D.跟踪评估

2.展览周期一般应根据______来确定。()

A.费用状况

C.市场需求 B.服务水平D.评估结果

3.现代会议一般都比较注重______问题，重要的往往还进行现场直播。()

A.媒体报道 B.休息安排

C.自由活动

4.UFI是______的简称。()

A.国际会议组织

C.国际旅游联盟 D.交谈活动 B.国际展览联盟 D.国际商业联盟

5.展品运输大致可分为：运输筹划、去程运输和()

A.装箱运输

C.设备运输 B.回程运输 D.线路调研

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

6.下列各条准确描述会展策划特点的选项是()

A.针对性

C.系统性

E.方案性

7.会展调研方法主要有()

A.询问法

C.观察法

E.参考法

8.会议日程表的设计要充分考虑的因素有()

A.预留充足的登记时间

C.会议时间应长短适中

E.会议的资料

9.展示设计的流程一般包括()

A.制定设计计划，进行市场调研

C.提出目标提案，分析目标问题

E.接受项目订单，明确设计内容

10.下列属于会展策划文案的有()

A.计划

C.方案效果图

E.策划书

三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

11.会展策划的方法包括：系统方法、______和______、智能放大法。

12.为会展本身提供资讯的调研，主要采用传统调查研究的思路与方法，对展览进行描述、B.预案 D.筹备方案 B.展开设计研究，加减设计方案 D.目标问题提出，发现设计问题 B.会议的主题 D.会议活动 B.论证法 D.实验法 B.怪异性 D.可行性

诊断、______、______。

13.在确立展会主题之前，首先要收集整理本企业的宣传册、______、目录以及其他______。

14.除一般与会者外，还有一些特殊类型的与会者需要特别关注。如贵宾（VIP）、______、行为障碍者、______。

15.现代会展运作中，建立品牌展会主要有以下三种途径：自我培育、______、______。

16.小型展会特别是短期展会宣传的重点是时间、地点等与展会______，大型展会尤其是长期展会宣传的重点则在于展会的______。

17.项目中的沟通形式多种多样，通常分为______和______二种。

18.从本质上来说，会展是为______而进行的传播活动。会展的最大特点在于信息的“______”。

19.展览策划案文头包括______、策划者的姓名、______、策划完成的日期。

20.根据制定预算的主体不同，会展预算可分为______、______两类。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.现代会展

22.立体策划

23.品质认知度

24.会展管理

25.会展策划案

五、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)

26.简述在展会过程中使用深度访谈法的适用人群及优势。

27.展会题材选择一般有哪些方法？

28.简述展会广告宣传推广的步骤。

29.简述如何开展会展评估工作。

六、论述题(本大题11分)

30.结合实际谈谈会议旅游与展览旅游的差异性主要表现在哪些方面。

第五篇：浙江省2011年10月高等教育自学考试会展策划与组织试题

浙江省2011年10月高等教育自学考试会展策划与组织试题

课程代码：08722

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.选择展览会主题有五种常用方法，全球知名的汉诺威信息技术展览会（CEBIT）的产生正是采用了其中的一种方法，即()A.全新主题 C.拓展主题

B.分离主题 D.合并主题

2.根据参展商所租用的展位面积的大小而定的招展价格折扣被称之为()A.统一折扣 C.差别折扣

B.特别折扣 D.地区折扣

3.在进行展会营销时，邮寄给参展商的资料应着重强调()A.参展程序 C.观众组织计划

B.展会的创新之处 D.参展商人数

4.展会组织者在一个地区只选择一家代理商，而且办展单位也不得在该地区招展，这种招展代理形式被称之为()A.多家代理 C.排他代理

B.承包代理 D.独家代理

5.在展览会的筹备中期，展会宣传推广的目标是()A.发布展览会的基本信息 C.宣传展会特色和亮点

B.促进招展、招商 D.扩大展会的社会影响

6.具有画面冲击力强，展示时间长，可见度极高，费用低廉等优势的媒体广告是()A.电视广告 C.电台广告

B.报纸广告 D.户外广告

7.在实际工作中，展览会工作人员招徕展览会论坛与会者的主要方式有电话、传真、网上预订和()A.新闻发布会 C.直接邮寄

8.一般来说，负责拆除特装展台的是()A.办展机构 C.搭建商

B.参展商 D.场馆方 B.同类展览会 D.广告

9.大多数情况下，展览会会刊免费赠送的主要对象是()A.参展商

B.展会服务商

C.专业观众 D.普通观众

10.从宏观角度看，客户关系管理是一种()A.管理手段 C.经营管理理念

B.解决方案 D.应用软件系统

11.根据客户关系管理的核心思想，企业最重要的资源是()A.客户关系 C.合作伙伴

B.客户价值 D.客户

12.在开发展会新客户的过程中，办展机构尽量降低客户的参展成本这一做法是促成展会客户购买行为的常用策略之一，即()A.提供特定信息 C.宣传预期利益

13.展会危机恢复阶段的主要工作是()A.评估危机的影响 C.重新塑造形象

B.建立危机工作小组 D.制定危机应对计划 B.解决参展顾虑 D.采取激励措施

14.为了有效保护项目的知识产权，我国展览会主办单位可采用的方法是建立()A.视觉识别系统 C.理念识别系统

B.听觉识别系统 D.展览会识别系统

15.国际博览会联盟（UFI）对国际顶尖级品牌展览会进行认证时，主要依照的条件有4个，其中海外专业观众必须超过参观人数的()A.4% C.10%

16.展览会的主题所具有的特点是()A.针对性 C.独特性

17.打造品牌展览会的基本原则是()A.法制化 C.国际化

B.专业化 D.市场化 B.实用性 D.阶段性 B.8% D.15%

18.汉诺威博览集团依托公司的庞大资源和母品牌的强大影响力，将CEBIT展会移植到世界各地举办，从而形成了一系列品牌展，这种做法属于展览会品牌扩张的形式之一，即()A.品牌创造 C.品牌移植

B.品牌推广 D.品牌拓展

19.展览会开幕式的主题应当符合展览会的()A.主题 C.规模

B.定位 D.名称

20.网上展览会与传统展览会在招展方面的明显区别在于前者发布信息的主要渠道是()A.电话 C.网络

B.传真 D.电视

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.根据展览会危机的类型，属于安全因素引起的展览会危机有()A.盗窃 C.地震 E.游行示威

2.展览市场信息分析主要包括的内容有()A.展览公司经营环境 C.参展商/与会者购买行为 E.展览公司经营策略

3.常用的展览筹资渠道有()A.上届展会盈余 C.发行债券 E.寻找新合作伙伴

4.国际上有关展览会的海关手续和关税有多种形式，常见的有()A.再出口免税 C.进口 E.保证金

5.办展机构让观众进行预登记或填写登记表的目的是了解()A.观众的来源 C.观众的数量 E.观众的参观目的三、判断分析题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”，并对判断为错的表述进行更正。

1.掌握对外信息发布的主动权是展览会危机管理中的沟通原则之一。()2.展览会危机有可能只影响参展商对展览会的信心。()

3.盈亏平衡销售面积的计算公式是：盈亏平衡销售面积=展览项目固定成本÷（平均售价-变动成本）。()

B.观众的结构

D.观众得知展览会消息的途径 B.保税 D.ATA B.银行借款 D.政府拨款 B.展览市场供求关系 D.展览市场竞争者 B.火灾 D.恐怖主义

4.展览项目投资回收期越短表明项目的赢利能力和抗风险能力越强。()5.展区主要依据展品类别来划分，一个专业题材的展区只能占用一个场馆。()6.展览会知识产权保护方案应包括展前和展中两个阶段。()7.网上展览会的优势之一就是提供个性化服务。()8.出国展览会的营销更多地依赖于广告、公关活动等。()

9.国际运输代理和国内运输代理主要在运输方式、海关报关、单证及保险方面存在区别。()

10.在任何情况下，海外参展商都可以自由选择展品运输商。()

四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)1.市场细分

2.展览项目SWOT分析 3.参观指南 4.伙伴关系 5.展览会品牌形象

五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)1.简述展览会定位的步骤。

2.简述展览项目最可能面临的风险种类。3.简述一份完整的招展函所包含的内容。4.简述专业观众组织的基本程序。5.简述展览会论坛的赞助形式。

六、案例分析题（本大题10分）请阅读下面的案例后，回答问题。

2009中国（广州）国际分析测试仪器/生物技术展览会暨技术研讨会（CECIA）已全面开展专业观众及采购商的邀请工作，目前系统性的观众组织工作正在如火如荼地进行中。该展会在参展商及展品的定位上，结合了华南地区用户企业的实际需要，力争组织最适合参展企业的观众群体，利用主办方十年累积的观众数据库，直接通过电话、电邮及传真联络沟通，同时寄发参观券、展讯及邀请函。2009CECIA的影响力将直接覆盖分析及生化应用的各个领域，包括科研、大专院校、环境、石化、制药、食品、医疗、检验检疫、疾控、材料、制造等行业，并着重邀请这些行业的分析测试中心设备处、技改处、质检处、实验室、理化室、质量室、检验室、疾病中心、代理商、经销商等负责人到展会现场参观和交流。随着展会将近，2009CECIA主办方邀请专业观众的工作进一步加强和深入，目前已接到来自科研、卫生、食品、大专院校等行业以及华南地区、北京、上海、山东、江苏、浙江、福建、重庆等省份的数百份专业观众回执，其采购内容主要集中在色谱仪器、实验室设备、生物化工仪器、工业自动化仪器仪表等领域。

值得一提的是，由广东省科技厅主办、广东省对外科技交流中心承办的“珠江国际生物医药产业发展论坛暨美国华人生物医药科技协会（CBA）第14届年会”将与该展会强强联手，会议上两位诺贝尔获奖者、美国FDA官员、美国科学院院士、中国工程院院士等将共同探讨生物医药技术前沿资讯及发展趋势。政府高端会议的同期同地举办，更让广大企业坚定了参加2009CECIA的决心，也必将吸引更多的业内专业观众前来参观。

问题：（1）整合营销传播在展会专业观众组织中的运用表现在哪些方面？广州分析展如何运用整合营销传播进行专业观众的组织工作？

（2）请你结合本案例谈谈展会专业观众组织工作的重要性。