中小企业行政人事经理11月份工作心得

第一篇：中小企业行政人事经理11月份工作心得

11月份工作心得

XXX

来到XXX工作也整整一个月了，11月份是第一个完整的工作月。作为公司的行政人事经理我具体将从行政和人事两方面对上月工作做个总结。

一、行政方面

行政工作是一个不容易产生并马上看到效能的工作，在很多企业当中形式上看似可有可无的岗位，尤其是以销售为主的单位，所有要裁员的单位，第一个要开刀的也是行政人员。但是，一个企业需要长远发展，也必须要重点抓行政事务。因为，行政工作首先是公司所有员工的重要后勤保障，其次是公司制度制定的职能部门，再有就是展现企业整体运营形象的重要名片。接下来就以这三点来总结11月份的行政工作。

1、公司所有员工的重要后勤保障。

初来公司，对于公司的很多硬件设施的配备没有很多了解，初期我多以了解需求为主。公司员工并不多，对于硬件的要求也并不多，每位来公司的员工都使用自己的笔记本电脑办公，公司也配备有邀约客户的电话。每周均有阿姨负责帮忙打扫卫生，所以大家均能在一个比较卫生的环境中工作。而我下一步在后勤当中提供的重要支持，则是在销售中开发配备相应的销售工具，如销售人员的客户档案表、客户调查问卷等相关工具。

2、公司制度制定的职能部门。

如何体现行政工作的重要标杆，其中一项就是行政制度的建立。11月初，与经理室成员商量撰写并公布了《第四季度办公室管理条例》，其中涉及到工作牌的佩戴、办公环境的维护、节约用水用电等内容。办公室管理条例的出台，更多的是想从简单的细节要求员工，让员工对企业有职业人的意识，在办公室里不是太随意的场合。其次也是对公司没有很完善的办公室制度进行一个试水。经过一个月左右的观察，发现制度的建立和实施并不是一件简单的工作，需要所有人的配合和执行，否则制度就只能是摆设。

除此之外，由于11月份入职员工以大学应届实习生较多，并未真正完成从大学生到职业人的转变，一月中出现了不少请假现象。而从请假的流程来看，也没有一个具体的流程标准，这也是下一步工作中需要完善的。

3、公司整体运营形象的重要名片。

这个问题的提出，主要是针对近期不少客户来访，员工对外的形象没能很好的展现出我们一个服务性机构所应具备的整体素质。不少员工更多的是做自己的事，没能有人主动与客户进行沟通。另外在职场内呈现的都是一片凌乱的景象。这主要也都是大家都还没能有个很好的主人翁及服务者的意识。这也是下一阶段需要重点加强的。另外，提升公司的形象还需加强公司网站的建设，现阶段是没有专人对公司网站进行维护更新，这对很多客户需要了解本公司也造成了不小的影响。还有，公司开通114查号功能以来，也接到了不少客户的咨询电话，但是也还没

有配套的客服制度，这也是需要加强的。推进公司品牌形象的工作也必将是企业长期且需加大力度的重要工程。

二、人事方面

人，是公司的根本。没有人，公司的发展则无从谈起。而什么人才是公司需要的，怎么才能让人留住？这是来到爱比特后一直思考的问题，也是所有HR长期以来重点关注的。

人力资源有六大模块，整个11月份我的工作重点都放在招聘和培训两个模块上。刚刚来到爱比特上班，职场里只坐了三个人，顿时觉得自己肩上的担子重起来了。不光是公司领导对我的期望，也是自己对自己的要求，我在这儿当经理，想长期发展下去必须首先解决人的问题——得招人。

1、招聘。

知识产权行业对我来说是个全新的行业，招什么样的人起初没有什么很好的思路，与老总及同事沟通过后，眼光瞄准的是销售人员。方向有了，则需要通过招聘渠道进行了。由于公司目前规模较小，对于销售人员的流失经验来判断，不宜进行大面积的招聘，则可避免大面积的人员流失给企业带来的负面影响。人数不宜过多过快，得更多的注重质量及适合。所以现在主要的渠道则是通过招聘网站，如智联招聘、58同城、赶集网。除此之外，另一个重要的招聘渠道是通过重庆各大高校的校园招聘网进行招聘。出发点是考虑到企业2013年发展战略，储备2013年人才库，本着节约成本有效培养公司后备人才的想法，通过各大高校招

聘一批具备法学、工商管理等专业背景的在校生作为实习生。

招聘需求发出后，一月以来面试人数近50人，办理入职9人。面试人员七成左右为应届毕业生。主要原因是由于临近年底求职者以应届生居多，而行业在大多数人看来偏法务方向，很多求职者并未将知识产权行业列入个人职业发展规划，因此主动投递简历的社会求职者偏少。而类似销售的工作，在很多人看来还是比较排斥，而所有行业也面临同样的问题，就是缺少满意的销售人员。

除此之外，招聘来的员工出现了各种不确定的因素，造成了工作没多久就流失的情况，这个也是有别于过往招聘中所遇到的情况，由此对我的工作也是个挑战，而对于招聘这个环节，还是得严格的进行考核，下个阶段则希望通过两轮左右的面试，节省个人的时间，同时提高招人质量及效率。力争在12月底达到15人左右的营销团队规模。

2、培训。

培训工作是我个人比较擅长的，也是一直以来所做的工作。来到爱比特也看得出公司所有员工都对培训有很强的需求和热情，而感受到这样希求进步的员工让我很是鼓舞。通过对老员工及新进员工进行的问卷调查，大家也都希望在知识产权行业知识、心理调整、营销方法等方面配有相应的培训和提高。不过对于现阶段对于知识产权领域的了解程度，还不足以能更全面的对知识产权行业知识进行深度的培训，只能借助老员工或者媒介辅之。同时，自己也应加强相关知识的充电才能把这部分的工作做好。

而对于心理调整、营销方法等方面，我目前只是在新员工入职培训

中进行试用，更多的希望从保险公司培训课程中，寻找与知识产权行业的结合点，实现知识产权行业培训课程的全新开发，成为业内较先进的课程。

培训，是公司给予员工的重要福利之一，目前也越来越被求职者看做是选择公司的重要因素。不同岗位、不同职级的员工，配备不同的培训将是公司培训制度中，未来重点需要解决和完善的工作。工作任重而道远，需在了解员工需求后，结合公司发展战略，群策群力制定、确定公司的培训计划。

以上工作心得仅是本人对11月份初入公司后做的简短概括，公司目前规模较小，但面临的挑战及困难还是有不少。比如行政方面的对外推广、品牌建设、内部管理，人事方面的人力资源的六大模块的建立及维护等都还有很多工作需要去做，这都将是一个长期而艰巨工程。但公司也不能说是等全部完善了才开展工作，而是在正确的方向上，在工作中依合轻重缓急逐步完善我们的制度，依托规范一步一个脚印的发展壮大。

第二篇：行政人事经理工作

行政人事经理工作总结 本工作重点：

1、公司办公用品及劳保用品的管理；

4、档案及合同的管理；

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理；

6、日常人事工作及员工关系管理；

7、与各部门的联络与沟通，按时完成布置的任务；

8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作；

9、完成领导临时布置的各项任务。

忙碌而充实2013年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，2012年11月我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本工作情况汇报如下：

一、本重点工作完成情况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通

2013年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、行政费用的预算与控制

按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理

2012年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司2012年薪酬预算执行情况并拟定了2013年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

6、日常人事工作及员工关系管理 2013年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务

作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的联系，行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。2013年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度”评分无任何扣分项目。

8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本取得的进步

1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；

2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关知识；

3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本工作的三点反思

1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用；

2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解；

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，2013年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长 1、2013年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训

2、本自我优劣势评价：

本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。

本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、2014年本岗位工作的思路及具体措施

1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通；

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出；

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划；

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录；

5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人KPI指标；

6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才；

7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源；

8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

第三篇：行政人事经理

行政人事经理

负责人力资源、行政的日常工作；

2、建立健全企业人力资源、行政管理制度；

3、设计和编制企业组织机构、部门架构设计及岗位定编；

4、负责建立企业人才库，建立后备人才选拔方案和人才储备机制；

5、负责指导劳动合同的签订、变更与解除，协调劳资关系，处理劳资纠纷；

6、指导并监督下属员工完成员工聘用、劳动合同、社会保险等各项劳动人事手续；

7、负责统筹企业培训工作，创建、管理面向员工或管理层的培训课程；

8、规划、建立绩效考核体系，组织定期的考核活动，指导、协助各部门绩效考核工作，负责与考核有关的制度解释工作和处理考核申诉工作；

9、负责协调人力资源管理与外部单位、政府有关单位的工作联络；

10、上级领导交办的其他事宜；

副总经理

参与讨论和决定公司的发展战略、经营方针、计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项，关在提请董事会通过后组织实施；

2、配合总经理审核公司机构调整和重大管理制度改革方案；

3、根据董事会部署审核总公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；

4、负责编制中长期发展战略规划与经营计划，报总经理审核；

5、定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；

6、公司重要业务活动给予指导和监控;

7、董事长授予的其它权限。

第四篇：中小企业行政人事管理制度

中小企业行政人事管理制度

欢迎加入本公司，员工应服从管理，尽心尽责做好本质工作，为促进公司发展、效率，增加员工收益，特制定以下制度，希望大家遵照执行。

一、基本素质：尊重他人，尊重自己，团结互助，忠诚和蔼，爱岗敬业，乐于奉献，虚心学习，不断进取，努力提高自己素质和业务技能，富有积极的上进心和职业自豪感及精神。

二、每天早上需10点之前，按时上班，坚持到岗上位。

三、产品需每天清底，保持±5个左右的出入，否则自负。底不要留太多，保持120左右，底多，少币了自己负责。

四、账面要清晰，漏账、错账、假账一律罚款2。

五、每天两条账必须要到账纸，多与老板沟通，搞好关系。

六、每月每人保持一台位置的标准，达标1台奖1，2台以后都是奖2，不达标者罚2。

七、凡是企业新放产品，撤离产品，发放月租，底单，必须当天上交，以便清查，拖拉者罚2。

八、管理员每天不定时的抽查各组、板表、底单、底币，不合格者罚。

九、员工必须坚持在自己的工作范围之内，不得越界别人的区域。

十、爱护企业财物，交通工具，谁包干，谁负责，丢失自赔。

十一、每晚1点之前回宿舍，外出工作办事，需说明，否则后果自负。

十二、保持良好的个人卫生习惯，晚上不要吵闹，大声喧哗。

十三、宿舍不得带外人或其它员工，相互跨越，违者重罚。

十四、新人来企业，未满半个月，一律没有工资，谁叫的人，谁负责。

十五、员工请假，辞工都要提前2星期向管理人员诉说，辞工之后，押金一个月后退还。

十六、员工没有请假，没有投诉者，工作积极者奖1。

希望大家遵守、配合，严格执行。有什么好的意见，大家相互沟通交流，本制度以公布之日起生效。

第五篇：中小企业行政人事管理制度

中小企业行政人事管理制度

欢迎你加入本公司，公司将为你提供一个就业的机会，一个展现自我的空间环境，诚望你能爱岗敬业，有主人翁精神，服从管理，尽心尽责做好本职工作，为促进公司发展、提高公司效率，增加员工收益，特制定以下制度，希望大家遵照执行。

一、基本素质尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚和蔼，爱岗敬业，乐于奉献，虚心学习，不断进取，努力提高自素质和业务技能，富有积极的上进心和职业自豪感及奉献精神

二、考勤制度

（一）员工上下班必须打卡，不得代替他人打卡，否则将每次至少处50元以上的罚款。如有：

1、迟到10分钟内按每分钟1元计算，如超过10分钟，视情节进行处理；

2、如早退5分钟内按每分钟5元计算，如超过5分钟，视情节论处。

（二）员工因事请假4小时内由组长签名，主管审批方可生效，如超过4小时需经厂长签名生效。管理请假在2小时以内由主管签名生效，超过2小时由厂长签名生效。管理请假如超过3天者需总经理审批生效，方可离开工作岗位；

（三）禁止电话请假或代人请假（特殊情况除外）；

（四）员工请病假超过8小时，则需要医务机构出具建议休息和持有医院电脑收费单方可获得生效；

三、工资待遇

（一）新员工经初步审定工资后试用期为1个月，1个月内厂方有权随时解雇，工资视其技术水平及工作表现确定，一个月后属合格员工，工资按初定工资给予；

（二）所有新进员工需连续在公司工作满2个月后，在公司统一发放工资时方可领取第一个月工资（工资发放时间为每月1—5号）。员工若中途请假5天以上者，公司将顺延本人的工资发放时间；

（三）员工无请假、迟到、旷工及早退，可享受公司每月20—30元的全勤奖（未满一个月的员工无全勤奖）；

（四）如在公司连续服务3年以上的老员工，公司则根据其工作表现，参照工作业绩，可考虑往后每年调整一次工资；

（五）所有管理及员工若在公司连续服务满1年，无旷工、迟到、早退及违反厂规制度，以后每月或获得工龄奖20元；凡连续在公司服务满2年以上的，同样无旷工、迟到、早退及违反厂规制度，每月可获得工龄奖30元；

（六）生手、半生手员工工资在三个月以后可获得晋升，晋升条件则根据其工作表现、技术水平等综合评定，由组长、主管、厂长评定后交总经理签名方可获得晋升工资；

（七）员工若对工资发放额有疑问的，应在工资发放后二天内向财务部查询，逾期者厂方可以不予受理。

四、辞职规定

（一）若需提出辞职申请的员工，经组长、主管签名，厂长审批方可生效；

（二）若已得到批准辞职的员工，厂方在一个月内招聘替补人员，如提前招到公司可安排提前离职，工资按正常发放领取；如在一个月内没招到合适人员，公司则有权推迟离职期限，工资可考虑离职就领取；

（三）凡新进员工从本制度公布之日起，可在做满一年后随时提出辞职申请；（具体程序按第一条、第二条执行）；

（四）所有管理人员、生手员工进

入公司后需做满2年方可提出辞职申请，未满2年时间提出辞职公司一律不予受理，若需离职，则视无薪离职。

五、处罚条例

（一）甲类过失（属于重大过失，每次至少处50元以上罚款）

1、未经允许在厂区车间内拍照；

2、饮酒或酗酒后回工厂上班，有粗暴语言及侮辱其他员工；

3、威胁或散布谣言损害他人或公司声誉的；

4、消极怠工，不服从管理及领导安排；

5、辱骂管理人员及威胁管理人员的；

6、有意破坏公司财物，机械设备，消防设备的（除罚款外还需照价赔偿）；

7、管理人员滥用职权或私泄报复者；

8、除正常休息在厂内聚众赌博；

9、在厂区禁烟区吸烟，携带危险物品进入工厂的；

10、公司组织统一加班，私自下班者；

11、公司在赶货期间无故旷工者（除罚款外还需按旷一扣六处罚）。

（二）乙类过失（属于轻微过失，每次至少处10元以上罚款）

1、不注意节约水电，不爱护机械设备、工具器材等公物；

2、上班时间私自离开工作岗位办其他事情的；

3、工作时间吃零食的；

4、工作 时间大声说话者；

5、工作效益欠佳，达不到工作基本要求的；

5、上班时间聊天，看书刊杂志，及做与工作无关的事情；

6、随地吐痰，乱丢食物；

7、未经批准打听私人电话的；

8、工作疏忽大意，造成轻微损失的；

9、挑拨是非，乱传闲话，影响团结，扰乱秩序的。注：本处罚条例，如一旦有人被处罚，所有处罚金将在上月发工资时一并扣除，包括旷工处罚及触犯厂规条例的各项处罚，任何人不得人任何异议。

六、奖励条件（凡符合以下条件，可获得50—1000元奖金）

1、对改进企业管理，提高服务质量有重大贡献者；

2、工作态度好，为企业创造良好声誉者（可定月或不定月评选）；

3、如有重大事故发生，及时采取有效措施者；

4、有合理化建议提出，经采纳实施有成效者；

5、成本控制，注重节约，有明显成绩者；

6、敢于抵制不正之风，事迹突出者。注：奖励审批权限，如一旦有人够奖励条件，由部门负责人提名，经主管厂长审核，呈报总经理批准方可获得奖励。本制度从公布之日起生效，其解释和修正权由厂办负责，总经理审批方可获得更改。