工作规范和行为准则5篇

第一篇：工作规范和行为准则

第二章 工作规范和行为准则

第一条 员工应热爱公司，忠于公司的事业，严格执行公司的各项规章制度，爱护公司财产，维护公司内外形象

第二条 工作规范：

1、忠于职守、服从领导安排，严禁自作主张、越权办理；遇有违法违规行为而无力制止时，应迅速向公司领导汇报，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

2、员工不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或兼任其它公司的职务。

3、职员除本职日常工作外，未经公司总经理的授权和批准，不得从事下列活动：

（1）以公司名义对新闻媒介发布意见、消息；

（2）代表公司出席公众活动。

4、不得违背组织原则，在背后对公司、同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端，影响劳资关系。

5、严格遵守投资担保规程，有效控制投资担保风险，以专业经营方式管理和经营。

6、不得泄露业务职务上的机密或假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

7、员工在工作期间内，未经批准不得接待亲友或接待来宾参观。如

确因重要事情必须会客时，经主管人员批准在指定地点、时间接待，接待时间不得超过十五分钟。

8、公司严禁员工在经营管理活动中索取或收受客户或任何有业务往来单位的现金或实物，否则将构成贪污、受贿。

9、员工应严格按照公司档案管理规定妥善保管资料，严禁弄虚作假，必须确保公司文件、资料的规范性、完整性与准确性；

10、员工应保证资料信息来源的合法性，区别事实与个人观点，使对外信息保持客观、独立和准确。除引用官方机构或统计部门的常用数据外，要注明资料来源。

第二条、行为准则

1、严格遵守公司考勤有关规定，不得无故迟到、早退；不得有任何怠工、旷工行为。因公外出应将联系电话留给公司有关人员，以便于布置、联系工作。

2、不得携带公物(包括生产资料及复印件)出公司；不得损毁、拷贝、转移公司商业资料。

3、办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代，请其代为接听电话。

4、员工在工作开始前不得怠慢拖延，工作时应全神贯注；工作时间内，严禁看杂志、报纸、抽烟，注意保持整洁的办公环境。工作台上不能摆放与工作无关的物品。下班后保持办公桌面的整洁，不乱放涉及价格及公司机密的单据，不在办公区吸烟；

5、员工应通力合作，同舟共济，不得不在办公区域高声喧哗，随意串岗，谈论与工作无关的话题，不做与工作无关的事。

6、办公区域内适当调低电话铃声，培训、会议中请取消铃声。

7、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；

9、员工日常工作中使用电脑、复印机、电话、传真机等公司办公设备时，应爱护设备，提高使用效率；严禁占用公司设备办理私事；

10、爱护公司财产，最后离开办公室的员工必须检查门窗是否关闭，空调、电脑、电灯、饮水机是否关闭，防止火灾和失窃事件的发生。

第四条 办公室礼仪规范

1、员工要礼貌待客，礼貌用语，礼貌接转电话，耐心解答相关的业务事项及电话询问，自觉树立维护公司的良好形象。

2、进入领导办公室前须先敲门，得到允许后方可进入，在指定位置（办公桌对面）就坐，注意回手关门。递交文件时，要把正面、文字对着对方的方向递上去，方便领导审阅。

3、来电话时至少应在第三声铃响前接通电话。通话时先问候“您好”，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方。结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。员工不得利用公司电话拨打私人电话；

4、谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺。

5、谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要口沫四溅，不要用手指人，避免拍对方的肩膀等轻佻的动作。

6、对方发言时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右盼、交头接耳或随便打断对方的谈话，不要有看手表、伸懒腰、打哈欠、脱鞋、打裤腿或其他懒散的动作。

7、在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其中一人说话，应先向与其谈话者打招呼，表示歉意。

8、要注意讲究公共卫生道德。不要随地吐痰、擤鼻涕、打哈欠的，应用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免发出大声。

第五条、着装礼仪

1、员工穿着应整洁、大方、得体

2、服装要特别注意使领子和袖口保持整洁，男士不穿短裤或赤脚穿凉鞋。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，不要随便脱衣挽袖。配戴领带，应注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不得穿吊带裙及超短裙，化妆应给人清馨健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

4、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

5、头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

6.指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

7、上班前忌喝酒和食用有异味的食品。

8、要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。注意个人卫生，无汗味、异味。

第三条、本规范是公司员工必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，评价员工言行的标准。全体员工应从我做起，自觉遵守行为规范，共同塑造公司良好的企业形象。

第四条、本规范由公司行政人事部监督执行，员工如对本规范有任何疑问或异议，可向公司行政人事部咨询。

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：2012年春运工作小结(为准)

2012年春运工作小结

2012年春运工作从1月8日起至2月16日结束，共计40天。在市交通局、运管所正确指导下，经过公司领导精心筹划、周密部署和全体干部职工的共同努力，整个春运期间安全生产工作有条不紊，圆满完成了春运旅客运输任务。

一、加强领导，完成春运目标

按照上级部门有关春运工作要求，结合公司安全生产实际，专门成立了以王秀江总经理为组长的春运安全生产领导小组，并明确分工，合理安排，从营运、安全、机务等三方面全面细致做好春运各项准备工作。目前整个春运工作顺利结束，春运期间公司共投入营运车辆63辆，日均发车364班次，共计发车14560班次，运送旅客30.67万人次，行驶总里程76.23万公里，整个春运期间未发生一般及以上道路交通事故，安全四项指标均在控制范围内，未发生消防、治案事故。

二、充分准备，保障春运安全

首先，在公司春运工作领导小组的统一指挥下，根据上级有关春运工作要求，结合公司线路运行实际，专门制定春运工作方案，落实24小时值班制度，并根据春运期间运输特点对所属各部门传达了《关于认真做好2012年春运工作的通知》，制订了《雪、雨、雾等灾害性天气应急预案》等，对春运期间可能出现的突发事件做好充分准备。1

第二，严格把好春运驾驶员和车辆关，在春运开始前，已完成对公司所有75名驾驶员的春运安全教育，并获得交警大队核发的春运学习卡，持证率达到100%。参加春运的63辆营运车，公司修理厂于春运前全面进行保养维护，交警部门临检合格率达100%，准予从事春运。

第三，公司于2012年1月6日召开了春运工作动员大会，各主要领导分别作了重要发言，全面宣传贯彻春运有关工作要求，提高广大员工春运安全、服务意识，同时层层落实责任，春运教育覆盖面和责任状签订率达100%。

第四，公司高度重视春运安全隐患排查，严格做好“三把关”，即：公司关，在春运前全面开展安全隐患大检查，重点对车辆、场站以及修理厂等地段、场所排查隐患，提醒广大员工切实做好“防火、防盗、防破坏、防冰雪灾害”等安全预防措施；稽查关：稽查组进一步加强春运期间的检查力度，早晚不定时抽查；例检关：例检员每天协助驾驶员做好对所有营运车辆的例检工作，确保所有车辆出车前得到系统排查，坚决抵制带病车上路运行。检查覆盖面达100%。第五，强化春运宣传，营造浓厚春运氛围。通过移动短信平台发布春运提醒短信数十条，全方位、立体化对今年的春运安全生产工作做好宣传。

三、面对考验，凸显过硬作风

2012年的春节与元旦间隔时间比较短，“学生流”与“务

工流”重叠，导致客流高峰提前，并且更加集中；节后，尤其是元宵节前后，“外出务工流”、“学生流”和“探亲流”高度叠加，客流高峰期持续时间较长。在如此特殊的情况下，确保站内不发生旅客滞留。今年春运天气与以往的天气有所不同，都是以冰、雨、雪、雾灾害性天气为主，给道路运输带来严峻的考验，期间未发生一般以上责任事故和机械故障，为公司2013年春运及全年安全工作开好局。

四、认清不足，提升管理水平

2012年的春运工作划上了句号，但作为考验公司综合实力的重要平台，在工作中也存在着很多问题和不足有待进一步改进。首先，部分驾驶员对爱车、护车意识相对欠缺，尤其是冬季，防冻工作不够细致，造成部分车辆在低温天气因水箱被动或柴油凝固而无法运行，给正常调度带来影响；第二，服务意识依然有待提高，长久以来驾驶员根深蒂固的“重技术轻服务”的观念依然存在，依然需要循序渐进地引导，作为公司发展壮大的系统工程，持之以恒的强化服务意识培养。

随着2012年春运工作的完成，全年的安全生产工作已全面拉开。公司将在总结春运工作经验基础上，取长补短、弥补不足，学习先进管理方法，不断提升公司整体管理水平，努力营造安全、有序、文明的良好企业氛围，为公司长治久安和发展壮大奠定坚实基础。

杭州临安公共交通有限公司2012年2月17日

第四篇：行规范山东省收养登记工作暂

山东省收养登记工作暂行规范

第一章 总则

第一条 为加强收养登记规范化管理，维护收养登记当事人的合法权益，根据《中华人民共和国收养法》、《中国公民收养子女登记办法》、《华侨以及居住在香港、澳门、台湾地区的中国公民办理收养登记的管辖以及所需要出具的证件和证明材料的规定》和《外国人在中华人民共和国收养子女登记办法》，制定本规范。

第二条 各级民政部门应当依照法律、法规及本规范，认真履行职责，做好收养登记工作。

第二章 收养登记机关

第三条 收养登记机关是具有依法履行收养登记行政职能的机关。

第四条 收养登记机关的职责：

(一)办理收养登记;

(二)撤销收养登记;

(三)办理解除收养登记;

(四)补发收养登记证和解除收养关系证明;

(五)出具收养关系证明;

(六)办理寻找弃婴(弃儿)生父母公告;

(七)建立和保管收养登记档案;

(八)宣传收养法律法规。

第五条 收养登记管辖按照下列规定划分：

(一)县、不设区的市、市辖区人民政府民政部门，办理内地居民之间的收养登记。

收养社会福利机构抚养的查找不到生父母的弃婴、儿童和孤儿的，在社会福利机构所在地的收养登记机关办理登记。收养属于设区的市社会福利机构抚养的查找不到生父母的弃婴和儿童，也可在本市收养人所在地的县、不设区的市、市辖区收养登记机关办理登记。

收养非社会福利机构抚养的查找不到生父母的弃婴和儿童的，在弃婴和儿童发现地的收养登记机关办理登记。

收养生父母有特殊困难无力抚养的子女或者由监护人监护的孤儿的，在被收养人生父母或者监护人常住户口所在地(组织作监护人的，在该组织所在地)的收养登记机关办理登记。

收养三代以内同辈旁系血亲的子女，以及继父或者继母收养继子女的，在被收养人生父或者生母常住户口所在地的收养登记机关办理登记。

(二)设区的市人民政府民政部门，办理华侨以及香港、澳门、台湾居民中的中国公民收养被收养人常住户口所在地在本市的收养登记。

办理收养登记的夫妻，一方为内地居民，一方为华侨以及香港、澳门、台湾居民中的中国公民的，按华侨以及香港、澳门、台湾居民中的中国公民收养内地子女的规定办理。

(三)省级人民政府民政部门，办理外国人收养被收养人常住户口所在地在本省的收养登记。

办理收养登记的夫妻，一方为内地居民，一方为外国人的，按外国人在华收养子女的规定办理。

第六条 县级以上人民政府民政部门应当设置有专门的场所的收养登记处。

第七条 省、市、县(市、区)人民政府民政部门设置的收养登记处分别称为：山东省民政厅收养登记处，××市民政局收养登记处，××县(市、区)民政局收养登记处。

第八条 收养登记处应当在门外醒目处悬挂收养登记处标识牌。标识牌尺寸不得小于1500mm×300mm或550mm×450mm。

第九条 收养登记处办理收养登记业务使用民政厅或民政局公章。

收养登记处应当刻制收养登记工作业务专用钢印。专用钢印为圆形，直径35mm，中央刊“★”，“★”外围刊收养登记处所属民政厅(局)名称，如：“山东省民政厅”、“××市民政局”、“××市××区民政局”、“××县民政局”。

“★”下方刊“收养登记专用章”。

第十条 收养登记场所应当宽敞、庄严、整洁，设有收养登记公告栏。

第十一条 收养登记处实行政务公开，下列内容应当在收养登记处公开展示：

(一)本收养登记处的管辖权及依据;

(二)收养法的基本原则以及父母和子女的权利、义务;

(三)办理收养登记、解除收养登记的条件与程序;

(四)补领收养登记证的条件与程序;

(五)无效收养及可撤销收养的规定;

(六)收费项目与收费标准、依据;

(七)收养登记员职责及其照片、编号;

(八)办公时间和服务电话(电话号码在当地114查询台登记);

(九)监督电话。

第十二条 收养登记处应当备有收养法律法规及其他有关文件，供收养当事人免费查阅。

第十三条 收养登记处对外办公时间应当为国家法定办公时间。

第十四条 收养登记处应当实行计算机管理。各级民政部门应当为本行政区域内收养登记管理信息化建设创造条件。

第十五条 收养登记处应当按照《收养登记档案管理暂行办法》的规定，制定立卷、归档、保管、移交和使用制度，建立和管理收养登记档案。

第三章 收养登记员

第十六条 民政部门应当根据收养登记任务配置收养登记员。

第十七条 收养登记员由本级民政部门考核、任免。收养登记员应当参加省级民政部门业务培训。

第十八条 收养登记员的主要职责：

(一)解答咨询;

(二)审查当事人是否具备收养登记、撤销收养登记、解除收养登记和补发收养登记证的条件;

(三)颁发收养登记证件;

(四)出具收养登记证明;

(五)及时将办理完毕的收养登记材料收集、整理、归档。

第十九条 收养登记员应当熟练掌握相关法律法规和计算机操作，严格执法，文明服务。

收养登记员应当尊重当事人的意愿，保守收养秘密。

第四章 收养登记

第二十条 收养登记应当按照申请-受理-审查-报批-登记的程序办理。

第二十一条 收养查找不到生父母的弃婴、弃儿的，收养登记机关应当在登记前公告查找其生父母(附件1);自公告之日起满60日，弃婴、弃儿的生父母或者其他监护人未认领的，视为查找不到生父母的弃婴、弃儿。公告期间不计算在登记办理期限内。

公告应当刊登在收养登记机关所在市级以上地方报纸上和山东省收养登记网站上。公告应有弃婴、弃儿的照片。办理公告时收养登记员应当保存捡拾证明和捡拾地派出所出具的报案证明。派出所出具的报案证明应当有出具该证明的警员签名和警号。

第二十二条 受理收养登记申请的条件是：

(一)在收养登记处管辖权内;

(二)收养登记当事人共同到收养登记处提出申请;

夫妻共同收养子女的，应当共同到收养登记机关办理收养登记，一方不能亲自到场的，应当书面委托另一方办理收养登记，委托书应当经过村(居)民委员会证明或经过公证。外国人的委托书应当经所在国公证和认证。

(三)当事人符合收养登记条件;

(四)收养人和被收养人提交2张2寸近期半身免冠合影照片，送养人提交2张2寸近期半身免冠合影或单人照片;

(五)当事人持有的证件、证明材料符合规定。

送养人是福利机构的，应当提交福利机构法定代表人居民身份证复印件。

第二十三条 内地居民办理收养登记应当提交《中国公民收养子女登记办法》第五条、第六条规定的证件和证明。

第二十四条 华侨以及香港、澳门、台湾居民中的中国公民办理收养登记应当按照《华侨以及居住在香港、澳门、台湾地区的中国公民办理收养登记的管辖以及所需要出具的证件和证明材料的规定》提交证件和证明。

第二十五条 外国人办理收养登记应当按照《外国人在中华人民共和国收养子女登记办法》提交证件和证明。

外国人在中华人民共和国收养继子女，应当按照民政部关于外国人在中华人民共和国收养继子女当事人需要出具的证件和证明材料的规定，提交证件和证明。

第二十六条 收养登记员受理收养登记申请，应当按照下列程序进行：

(一)区分收养登记类型，并查验当事人提交的照片、证件和证明材料是否符合此类型的要求;

(二)询问或调查当事人的收养意愿、目的和条件，并告知收养登记的条件和弄虚作假的后果;

(三)见证当事人在《收养登记申请书》(附件2)上签名;

(四)将当事人的信息输入计算机应用程序，并进行核查;

(五)复印当事人的身份证件、户口簿，夫妻双方共同收养的应当复印结婚证。

第二十七条 《收养登记申请书》填写规范：

(一)当事人“姓名”：当事人是中国公民的，使用中文填写;当事人是外国人的，按照当事人护照上的姓名填写。

(二)“出生日期”：使用阿拉伯数字，按照身份证件上的出生日期填写为“××××年××月××日”。

(三)“身份证件号”：当事人是内地居民的，填写公民身份号码;当事人是香港、澳门、台湾居民中的中国公民的，填写香港、澳门、台湾居民身份证号，并在号码后加注“(香港)”、“(澳门)”或者“(台湾)”;当事人是出国人员、华侨的，填写护照号;当事人是外国人的，填写当事人的护照号。

证件号码前面有字符的，应当一并填写。

(四)“国籍”：当事人是内地居民、香港居民、澳门居民、台湾居民和华侨的，填写“中国”;当事人是外国人的，按照护照上的国籍填写。

(五)“民族”、“职业”和“文化程度”：按《中华人民共和国国家标准》填写。

(六)“健康状况”：填写有无残疾或其他疾病。

(七)“婚姻状况”：填写“未婚”、“已婚”、“离婚”、“丧偶”。

(八)“家庭收入”：填写家庭人均年收入。

(九)“住址”：填写户口簿上的家庭住址。

(十)送养人是福利机构的，填写“送养人情况(1)”，其中经办人应当是本机构工作人员。送养人是非福利机构的，填写“送养人情况(2)”，其中“送养人和被收养人关系”是亲属关系的，应写明具体亲属关系;不是亲属关系的，应写明非亲属。

(十一)“被收养后改名为”：填写被收养人被收养后更改的姓名。未更改姓名的，此栏不填。

(十二)被收养人“身份类别”：分别填写“孤儿”、“社会福利机构抚养的查找不到生父母的儿童”、“非社会福利机构抚养的查找不到生父母的儿童”、“生父母有特殊困难无力抚养的子女”、“继子女”。收养三代以内同辈旁系血亲的子女，应写明具体亲属关系。

(十三)继父母收养继子女的，应当同时填写收养人和送养人有关内容。单身收养后，收养人结婚，其配偶要求收养继子女的;生父母一方死亡或者被人民法院宣告死亡的，送养人有关内容不填。

(十四)《收养登记申请书》中收养人、被收养人和送养人(送养人是福利机构的经办人)的签名必须由当事人在收养登记员面前完成。

当事人没有书写能力的，由当事人口述，收养登记员代为填写。收养登记员代当事人填写完毕，应当宣读，当事人认为填写内容无误，在当事人签名处按指纹。当事人签名一栏不得空白，也不得由他人代为填写、代按指纹。

委托办理的，由被委托人签名，并代委托人签名。

第二十八条 收养登记员应当分别询问或调查收养人、送养人、年满10周岁以上的被收养人和其他应当询问或调查的人。

询问或调查的重点是被询问人或被调查人的姓名、年龄、健康状况、经济和教育能力，收养人、送养人和被收养人之间的关系、收养登记的意愿和目的。对年满10周岁以上的被收养人应当询问是否同意收养登记和有关协议内容。

询问或调查结束后，应当将笔录交被询问人或被调查人阅读。被询问人或被调查人应写明“已阅读询问或调查笔录，与本人所表示的意思一致或调查情况属实”并签名。被询问人或被调查人没有书写能力的，可由收养登记员向被询问或被调查人宣读所记录的内容，并注明“由收养登记员记录，并向当事人宣读，被询问人或被调查人在确认所记录内容正确无误后按指纹”，然后请被询问人或被调查人在注明处按指纹。

第二十九条 办理内地居民收养登记和华侨收养登记，以及香港、澳门、台湾居民中的中国公民的收养登记，收养登记员收到当事人提交的申请书及有关材料后，应当自次日起30日内进行审查。对符合收养条件的，为当事人办理收养登记，填写《收养登记审查处理表》(附件3)并报批，填发收养登记证。

办理涉外收养登记，收养登记员收到当事人提交的申请书及有关材后，应当自次日起7日内进行审查。对符合收养条件的，为当事人办理收养登记，填写《收养登记审查处理表》并报批，填发收养登记证。

第三十条 《收养登记审查处理表》和收养登记证由计算机打印，未使用计算机进行收养登记的，应当使用黑色墨水钢笔或签字笔填写《收养登记审查处理表》和收养登记证。

第三十一条 《收养登记审查处理表》的填写规范：

(一)“提供证件情况”：应当将当事人提供的证件、证明逐一填写，不得省略。

(二)“审查意见”：填写“符合收养条件，准予登记”。

(三)“主要领导或分管领导签名”：由批准该收养登记的民政厅(局)主要领导或分管领导亲笔签名，不得使用个人印章或者计算机打印。

(四)“收养登记员签名”：由办理该收养登记的收养登记员亲笔签名，不得使用个人印章或者计算机打印。

(五)“收养登记日期”：使用阿拉伯数字，填写为：“××××年××月××日”。填写的日期应当与收养登记证上的登记日期一致。

(六)“承办机关名称”：填写承办该收养登记的收养登记处的名称。

(七)“收养登记证字号”：填写式样为“(XXXX)AB收字YYYYY”(AB为收养登记机关所在省级和县级或者市级和区级的行政区域简称，XXXX为年号，YYYYY为当年办理收养登记的序号)。

(八)“收养登记证印制号”：填写颁发给当事人的收养登记证上印制的号码。

第三十二条 收养登记证的填写：

(一)收养登记证上收养登记字号、姓名、性别、国籍、出生日期、身份证件号、住址、被收养人身份、更改的姓名，以及登记日期应当与《收养登记申请书》和《收养登记审查处理表》中相应项目完全一致。

无送养人的“送养人姓名(名称)”一栏不填。

(二)“登记员”：由办理该收养登记的收养登记员使用黑色墨水钢笔或签名笔亲笔签名，不得使用个人印章或者计算机打印。

(三)在“照片”栏粘贴收养人和被收养人合影照片。

(四)在照片与收养登记证骑缝处加盖收养登记工作业务专用钢印。

(五)“登记机关公章”：盖民政厅或民政局公章(红印)。

第三十三条 收养登记员在完成收养登记证填写后，应当进行认真核对、检查，并复印存档。对打印或者书写错误、证件被污染或者损坏的，应当将证件报废处理，重新填写。

第三十四条 颁发收养登记证，应当在当事人均在场时按照下列程序进行：

(一)向当事人核实姓名和收养意愿;

(二)告知当事人领取收养登记证后的法律关系以及父母和子女的权利、义务;

(三)见证当事人本人在附件3上的“当事人领证签名或按指纹”一栏中签名;当事人没有书写能力的，应当按指纹;委托办理的，由被委托人签名，并代委托人签名。

“当事人领证签名或按指纹”一栏不得空白，不得由他人代为填写、代按指纹。

(四)将收养登记证颁发给收养人，向当事人宣布取得收养登记证，确立收养关系。

第三十五条 收养登记员每办完一件收养登记，应当依照《收养登记档案管理暂行办法》的规定，对应当存档的材料进行整理、保存，不得出现原始材料丢失、损毁情况。

本办理的最后一件收养登记，应当在档案备考表中注明。

第三十六条 收养登记机关对不符合收养登记条件的，不予受理，但应当给当事人出具《不予办理收养登记通知单》(附件4)，并将当事人提交的证件和证明材料全部退还当事人。对于虚假证明材料，收养登记机关应予没收。

第五章 撤销收养

第三十七条 收养人、被收养人和送养人对收养登记有异议的，可向人民法院起诉。收养行为被人民法院确认无效的，收养人、被收养人和送养人可以到原办理该收养登记的机关申请办理撤销收养。

被收养人是被拐卖儿童的，被拐卖儿童的近亲属可以到原办理该收养登记的机关申请办理撤销收养。

第三十八条 撤销收养应当按照申请-受理-审查-报批-公告的程序办理。

第三十九条 受理撤销收养申请的条件：

(一)在收养登记处管辖权内;

(二)申请人持有：

1.本人的身份证;

2.要求撤销收养的书面申请;

3.收养行为被人民法院确认无效，提交人民法院判决收养行为无效的判决书。被收养人是被拐卖儿童的，提交公安机关出具的证明。

第四十条 符合撤销收养受理条件的，收养登记处按以下程序进行：

(一)查验申请人提交的证件和证明材料;

(二)申请人在收养登记员面前填写《撤销收养申请书》(附件5)，并签名;

申请人没有书写能力的，可由当事人口述，第三人代为填写，当事人在“申请人”一栏按指纹。

第三人应当在申请书上注明代写人的姓名、公民身份号码、住址、与申请人的关系。

收养登记机关工作人员不得作为第三人代申请人填写。

(三)申请人宣读本人的申请书，收养登记员作见证人并在见证人一栏签名;

(四)调查涉案当事人的收养登记情况。

第四十一条 符合撤销条件的，收养登记机关拟写《关于撤销×××与×××收养登记的决定》(附件6)并报批，印发撤销决定。

第四十二条 收养登记机关应当将《关于撤销×××与×××收养登记的决定》送达每位当事人，收缴收养登记证，并在收养登记机关的公告栏公告30日。

第四十三条 收养登记员每办完一件撤销收养登记，应当依照《收养登记档案管理暂行办法》的规定，对应当存档的材料和收缴收养登记证进行整理、保存，不得出现原始材料丢失、损毁情况。

因故无法收缴收养登记证而出具的相关证明材料应当存档。

本办理的最后一件撤销收养登记，应当在档案备考表中注明。

第四十四条 收养登记机关对不符合撤销收养条件的，应当告知当事人不予撤销原因，并告知当事人可以向人民法院起诉。

第六章 解除收养关系登记

第四十五条 解除收养关系登记按照申请-受理-审查-报批-登记的程序办理。

第四十六条 受理解除收养关系登记申请的条件是：

(一)在收养登记机关管辖权内;

(二)收养人、送养人和被收养人共同到被收养人常住户口所在地的收养登记机关提出申请;

(三)收养人、送养人自愿解除收养关系达成协议，并已经征求年满10周岁以上的养子女同意;

(四)持有收养登记机关颁发的收养登记证;

(五)收养人、送养人和被收养人各提交2张2寸合影或单人近期半身免冠照片;

(六)收养人、送养人和被收养人持有身份证件、户口簿;

送养人是福利机构的，应当提交福利机构法定代表人居民身份证复印件。

(七)养父母与成年养子女协议解除收养关系的，无需送养人参与。

第四十七条 收养登记员受理解除收养关系登记申请，应当按照下列程序进行：

(一)查验当事人提交的照片、证件和证明材料;

当事人提供的收养登记证上的姓名、出生日期、公民身份号码与身份证、户口簿不一致的，当事人应当书面说明不一致的原因。

(二)向当事人讲明收养法关于登记解除收养关系的条件;

(三)询问当事人的解除收养关系意愿以及对解除收养关系协议内容的意愿;

(四)收养人、送养人和被收养人参照本规范第二十七条相关内容填写《解除收养登记申请书》(附件7);

无送养人的，有关送养人的内容不填;

(五)将当事人的信息输入计算机应用程序，并进行核查;

(六)复印当事人的身份证件、户口簿。

第四十八条 收养登记员应当分别询问收养人、送养人、年满10周岁以上的被收养人和其他应当询问的人。

询问的重点是被询问人的姓名、年龄、健康状况、民事行为能力、收养人、送养人和被收养人之间的关系、解除收养登记的意愿。对年满10周岁以上的被收养人应当询问是否同意解除收养登记和有关协议内容。

对未成年的被收养人，应当询问送养人同意解除收养登记后接纳被收养人和有关协议内容。

询问结束后，应当将笔录交被询问人阅读。被询问人应写明“已阅读询问笔录，与本人所表示的意思一致”，并签名。被询问人没有书写能力的，可由收养登记员向被询问人宣读所记录的内容，并注明“由收养登记员记录，并向当事人宣读，被询问人在确认所记录内容正确无误后按指纹。”然后请被询问人在注明处按指纹。

第四十九条 收养登记员收到当事人提交的证件、申请解除收养关系登记申请书、解除收养关系协议书后，应当自次日起30日内进行审查。对符合解除收养条件的，为当事人办理解除收养关系登记，填写《解除收养登记审查处理表》(附件8)并报批，填发解除收养关系证明。《解除收养登记审查处理表》和解除收养关系证明分别参照本规范第三十一条、第三十二条相关规定填写。

“解除收养关系证明字号”填写式样为“(XXXX)AB解字YYYYY”(AB为收养登记机关所在省级和县级或者市级和区级的行政区域简称，XXXX为年号，YYYYY为当年办理解除收养登记的序号)。

第五十条 收养登记员在完成解除收养关系证明填写后，应当进行认真核对、检查，并复印存档。对打印或者书写错误、证件被污染或者损坏的，应当将证件报废处理，重新填写。

第五十一条 颁发解除收养关系证明，应当在当事人均在场时按照下列程序进行：

(一)向当事人核实姓名和解除收养关系意愿;

(二)告知当事人领取解除收养关系证明后的法律关系;

(三)见证当事人本人亲自在《解除收养登记审查处理表》“领证人签名或按指纹”一栏中签名;当事人没有书写能力的，应当按指纹。

“领证人签名或按指纹”一栏不得空白，不得由他人代为填写、代按指纹;

(四)收回收养登记证;

(五)将解除收养关系证明一式两份分别颁发给解除收养关系的收养人和被收养人，宣布取得解除收养关系证明，解除收养关系。

第五十二条 收养登记员每办完一件解除收养关系登记，应当依照《收养登记档案管理暂行办法》的规定，对应当存档的材料和收回的收养登记证进行整理、保存，不得出现原始材料丢失、损毁情况。

因故无法收回收养登记证而出具的相关证明材料应当存档。

本办理的最后一件解除收养关系登记，应当在档案备考表中注明。

第五十三条 收养登记机关对不符合解除收养关系登记条件的，不予受理，但应当给当事人出具《不予办理解除收养登记通知单》(附件9)，将当事人提交的证件和证明材料全部退还当事人，并提供有关法律咨询服务。对于虚假证明材料，收养登记机关应予没收。

第七章 补领收养登记证、解除收养关系证明

第五十四条 当事人遗失、损毁收养证件，可以向原办理该收养登记的机关申请补领。

第五十五条 收养登记机关为当事人补发收养登记证、解除收养关系证明，应当按照申请-受理-审查-报批-发证程序进行。

第五十六条 受理补领收养登记证、解除收养关系证明申请的条件是：

(一)在收养登记处管辖权内;

(二)依法登记收养或者解除收养关系，现今仍然维持该状况;

(三)收养人或被收养人亲自到收养登记机关提出申请;

收养人或被收养人因故不能到原办理收养登记的机关申请补领收养登记证的，可以委托他人办理。委托办理应当提交经公证机关公证的当事人的身份证件复印件和委托书。委托书应当写明当事人办理收养登记的时间及承办机关、目前的收养状况、委托事由、受委托人的姓名和身份证件号码。受委托人应当同时提交本人的身份证件。

夫妻共同收养子女的，应当共同到收养登记机关提出申请，一方不能亲自到场的，应当书面委托另一方，委托书应当经过村(居)民委员会证明或经过公证。外国人的委托书应当经所在国公证和认证。一方死亡的，另一方应当出具配偶死亡的证明。离婚的出具离婚证件，可以一方提出申请。

被收养人未成年的，可由监护人提出申请。监护人应当提交监护证明。

(四)申请人持有身份证件、户口簿;

(五)申请人持有查档证明。

收养登记档案遗失的，申请人应当提交能够证明其收养状况的证明。户口本上父母子女关系的记载，单位、村(居)民委员会或者近亲属出具的写明当事人收养状况的证明可以作为当事人收养状况证明使用。

(六)收养人和被收养人的2张2寸合影或单人近期半身免冠照片。

监护人提出申请的，应当提交监护人1张2寸合影或单人近期半身免冠照片。监护人为单位的，应当提交单位法人代表身份证件复印件和经办人1张2寸单人近期半身免冠照片。

第五十七条 收养登记员受理补领收养登记证、解除收养关系证明，应当按照下列程序进行：

(一)查验申请人提交的照片、证件和证明材料;

申请人出具的身份证、户口簿上的姓名、年龄、公民身份号码与原登记档案不一致的，申请人应当书面说明不一致的原因，收养登记机关可根据申请人出具的身份证件补发收养登记证。

(二)向申请人讲明补领收养登记证、解除收养关系证明的条件;

(三)询问申请人当时办理登记的情况和现在的收养状况;

对于无档可查的，收养登记员应当对申请人进行询问。询问结束后，应当将笔录交被询问人阅读。被询问人应写明“已阅读询问笔录，与本人所表示的意思一致”并签名。被询问人没有书写能力的，可由收养登记员向被询问人宣读所记录的内容，并注明“由收养登记员记录，并向被询问人宣读，被询问人在确认所记录内容正确无误后按指纹”，然后请被询问人在注明处按指纹。

(四)申请人参照本规范第二十七条相关规定填写《补领收养登记证申请书》(附件10);

(五)将申请人的信息输入计算机应用程序，并进行核查;

(六)向出具查档证明的机关进行核查;

(七)复印当事人的身份证件、户口簿。

第五十八条 收养登记员收到申请人提交的证件、证明后，应当自次日起30日内进行审查，符合补发条件的，填写《补发收养登记证审查处理表》(附件11)并报批，填发收养登记证、解除收养关系证明。

《补发收养登记证审查处理表》和收养登记证分别参照本规范第三十一条、第三十二条和第四十九条相关规定填写。

第五十九条 补发新的收养登记证时，收养登记证字号不变，登记机关盖章日期填写原收养登记证的日期。在“备注”栏填写“原证遗失，与×年×月×日予以补发。”

第六十条 收养登记员在完成收养登记证、解除收养关系证明填写后，应当进行认真核对、检查，并复印存档。对打印或者书写错误、证件被污染或者损坏的，应当将证件报废处理，重新填写。

第六十一条 补发收养登记证、解除收养关系证明，应当在申请人或委托人在场时按照下列程序进行：

(一)向申请人或委托人核实姓名和原登记日期;

(二)见证申请人或委托人在《补发收养登记证审查处理表》“领证人签名或按指纹”一栏中签名;委托办理的，由被委托人签名，并代委托人签名;申请人或委托人没有书写能力的，应当按指纹。

“领证人签名或按指纹”一栏不得空白，不得由他人代为填写、代按指纹;

(三)将补发的收养登记证、解除收养登记证发给申请人或委托人，并告知妥善保管。

第六十二条 收养登记员每办完一件补发收养登记证、解除收养登记证，对应当存档的材料进行整理、保存，不得出现原始材料丢失、损毁情况。

本办理的最后一件补发收养登记证、解除收养登记证，应当在档案备考表中注明。

第六十三条 收养登记机关对不具备补发收养登记证、解除收养关系证明受理条件的，不予受理，但应当为当事人提供有关法律咨询服务。

第六十四条 当事人办理过收养或者解除收养关系登记，申请补领时的收养状况因解除收养关系发生改变或者收养关系当事人死亡的，不予补发收养登记证，可由收养登记机关出具收养登记记录证明。

收养登记机关只能出具属于本机关办理的收养登记记录证明，并不证明当事人现在的收养关系状况。

第六十五条 出具收养登记记录证明的申请人范围和程序同补领收养登记证。申请人向原办理该收养登记的机关提出申请，并填写《出具收养登记记录证明申请书》(附件12)。收养登记员收到当事人提交的证件、证明后，应当自次日起30日内进行审查，符合出证条件的，填写《出具收养登记记录证明审查处理表》(附件13)并报批，填写收养登记记录证明(附件14)，发给申请人。

第六十六条 “收养登记记录证明字号”填写式样为“(XXXX)AB证字YYYYY”(AB为收养登记机关所在省级和县级或者市级和区级的行政区域简称，XXXX为年号，YYYYY为当年出具收养登记记录证明的序号)。

第八章 监督与管理

第六十七条 各级民政部门应当建立监督检查制度，定期对本级民政部门设立的收养登记处和下级收养登记机关进行监督检查，发现问题，及时纠正。

第六十八条 收养登记机关应按规定到指定的物价部门办理收费许可证，按照国家规定的标准收取收养登记费，并使用财政部门统一制定的收费票据。

第六十九条 收养登记机关及其收养登记员有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：

(一)为不符合收养登记条件的当事人办理收养登记的;

(二)违反程序规定办理收养登记、发放收养登记证、撤销收养的;

(三)依法应予登记而不予登记的;

(四)擅自提高收费标准、增加收费项目或者不使用规定收费票据的;

(五)玩忽职守造成收养登记档案损毁的;

(六)泄露当事人收养秘密的;

(七)购买使用伪造收养证书的。

第七十条 收养登记员违反规定办理收养登记，给当事人造成严重后果的，应当由收养登记机关承担对当事人的赔偿责任，并对承办人员进行追偿。

第七十一条 收养证件使用单位不得购买非上级民政部门提供的收养证件。各级民政部门发现本行政区域内有购买、使用非上级民政部门提供的收养证件的，应当予以没收，并追究相关责任人的法律责任和行政责任。

收养登记处已将非法购制的收养证件颁发给收养当事人的，应当追回，并免费为当事人换发符合规定的收养证、解除收养登记证。

第七十二条 报废的收养证件由收养登记机关登记造册，统一交省级人民政府民政部门销毁。

第七十三条 收养登记机关发现收养证件有质量问题时，应当及时书面报告省级人民政府民政部门。

第九章 附则

第七十四条 收养查找不到生父母的弃婴、儿童的公告费，由收养人缴纳。

第七十五条 收养登记当事人提交的居民身份证与户口簿上的姓名、性别、出生日期应当一致;不一致的，当事人应当先到公安部门更正。

居民身份证或者户口簿丢失，当事人应当先到公安户籍管理部门补办证件。当事人无法提交居民身份证的，可提交有效临时身份证办理收养登记。当事人无法提交居民户口簿的，可提交公安部门或有关户籍管理机构出具的加盖印章的户籍证明办理收养登记。

第七十六条 收养登记当事人提交的所在单位或村民委员会、居民委员会、县级以上医疗机构、计划生育部门出具的证明，以及本人的申请，有效期6个月。

收养登记当事人提交的证明材料本身具有有效期规定的，按本身具有的有效期规定办理。

第七十七条 人民法院依法判决或调解结案的收养案件，确认收养关系效力或解除收养关系的，不再办理收养登记或者解除收养登记。

第七十八条 为维护收养关系当事人的利益，促进家庭的安定、和睦，对于《中华人民共和国收养法》公布施行以前所形成的收养关系应予承认，收养关系当事人申请办理收养登记的，不予受理。

第七十九条 本规范由山东省民政厅负责解释。

第八十条 本规范自2008年6月1日起施行。

附件：

1、寻找弃婴(弃儿)生父母公告(略)

2、收养登记申请表(略)

3、收养登记审查处理表(略)

4、不予办理收养登记通知(略)

5、撤销收养登记申请书(略)

6、关于撤销×××、×××与×××收养登记决定(略)

7、解除收养登记申请书(略)

8、解除收养登记审查处理表(略)

9、不予办理解除收养登记通知(略)

10、补领收养登记证申请书(略)

11、补发收养登记证审查处理表(略)

12、出具收养登记记录证明申请书(略)

13、出具收养登记记录证明审查处理表(略)

14、收养登记记录证明(略)文章来源：中顾法律网(免费法律咨询，就上中顾法律网）

第五篇：党章考试题(为准)

《中国共产党章程》知识竞赛试题

姓名：

单位：

一、不定项选择(共18分,每题2分)1.《中国共产党章程》规定申请入党的最低年龄要求是()。A.16岁 B.18岁 C.20岁 D.22岁 2.四项基本原则的内容包括()。A.坚持全心全意为人民服务 B.坚持人民民主专政 C.坚持中国共产党的领导 D.坚持马克思列宁主义毛泽东思想

3.《中国共产党章程》规定党的建设必须坚决实现的基本要求包括()。

A.坚持党的基本路线

B.坚持解放思想，实事求是，与时俱进 C.坚持全心全意为人民服务 D.坚持一切从实际出发

4.《中国共产党章程》规定：介绍申请人入党，介绍人必须做到()。

A.认真了解申请人的思想、品质、经历和工作表现 B.坚持向党的领导机关负责和向人民负责 C.有义务和权利向党组织做出负责的报告 D.向申请人解释党的纲领和章程，说明党员条件

5.《中国共产党章程》规定：党员无正当理由，连续6个月不参加组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，支部应作出的处理是()。

A.开除 B.劝退 C.除名 D.批评教育

6.《中国共产党章程》规定预备党员的预备期为()。A.半年

B.一年

C.两年 D.一年半 7.支部党员大会的主要任务是()。

A.传达上级党组织的决议、指示，讨论、制定贯彻落实措施 B.宣传爱国主义、集体主义、社会主义和共产主义 C.听取和审查支部委员会的工作报告 D.选举新的支部委员会，增补或撤销支部委员 E.讨论和决定本支部的重大问题,接收新党员

F.提出对党员的奖励和处分意见，决定职权范围内的对党员的表彰和处分。

8.党的纪律处分有()。

A.警告 B.严重警告 C.记过 D.留党察看 E.开除党籍 F.撤销党内职务

9.党在社会主义初级阶段宣传工作的基本任务是()。A.宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表” 重要思想，用以教育群众、武装群众

B.宣传党在社会主义初级阶段的基本路线、方针、政策和各个时期的形式任务

C.进行社会主义精神文明建设，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人

D.开展经常性的政治思想工作

二、填空题(共2６分,每空1分)1.中国共产党是中国工人阶级的()，同时是中国人民和中华民族的()，是中国特色社会主义事业的()。

2.中国共产党始终代表中国()的发展要求，代表中国()的前进方向，代表中国()的根本利益。

3.始终做到“三个代表”，是我们党的（）、（）、（）。

4.党的领导主要是()、()和()的领导。党必须按照()的原则，在同级各种组织中发挥领导核心作用。

5.党必须实行民主的科学的决策，制定和执行正确的路线、方针、政策，做好党的()工作和()工作，发挥全体党员的()作用。

6.党必须在()的范围内活动。党必须保证国家的()、()、行政机关、经济、文化组织和人民团体积极主动地、独立负责地、协调一致地工作。

7.党员在留党察看期间没有（）权、（）权和（）权。8.党必须集中精力领导（），组织、协调各方面的力量，同心协力，围绕（）开展工作。

9.中国共产党的象征和标志是（）和（）。10.十六大党章修改通过的时间是（）。11.党的基层委员会每届任期（）年，总支部委员会每届任期（）年。

三、简答（共25分）1.什么是党员？(5分)

2.《中国共产党章程》关于预备党员的预备期和党员的党龄是如何规定的？(4分)

3.党最高理想和奋斗目标是什么?(2分)

4.党的行动指南是什么?(4分)

5.党在社会主义初级阶段的基本路线内容是什么？(5分)

6.党在我国社会主义建设时期的根本任务是什么？(5分)

四、问答题(共28分)1.《中国共产党章程》规定的党员义务前四条是什么？

2.《中国共产党章程》对“三个代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.为什么要加强和改进党的建设？

4.默写预备党员入党誓词。(6分)

分)6

(7