从甲午战争看细节管理

第一篇：从甲午战争看细节管理

从甲午战争看细节管理

1894年7月25日清晨丰岛海战发生，打响了甲午战争的第一枪，随后，日方步步紧逼，屡屡告捷，战斗以《中日马关条约》的签订暂时停止。

当时，清朝政府已建立北洋、南洋、福建及广东四支水师舰队，军舰在吨位、数量及火力上都不逊于日本，为何最终会以惨败告终呢？我们注意到这样一个事实：丰岛海战发生前夕，日本派出间谍到中国军舰上侦查，当中国军舰上横七竖八地晾晒着士兵的短裤、袜子这些细节出现在情报上时，日本政府断定：这是一支纪律松弛、管理混乱的军队，不会有强大的战斗力。因而，立即决定发动战争。

战争的结果：清政府以惨败告终，财产大量外流，国际地位一落千丈，而日本则成为亚洲军事强国。

启示：由军舰炮塔上晾晒着短裤、袜子这个细节来推断军队的战斗力，将以小见大的推断体现得淋漓尽致。中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。正如公司一样，一枚工牌，一套工衣，一个微笑，都是员工精神状态的体现，都是战斗力的体现。如果，我们每个人在日常中都能注意到这种小细节，做好这些细节，那么传递给客户的就是专业、创新、价值、责任的企业精神和风貌。那么，我们有理由相信，富昌的明天将会更加的辉煌！而富昌的辉煌必将是每一个富昌人的辉煌！

第二篇：从甲午战争看中日关系

从甲午战争看中日关系

110511722

关旭东

一、摘要

中国的近代史是一部屈辱的发展史，自英国用武力打开中国国

门后，各方列强纷至沓来。而其中，不得不提的是我们的邻国日

本。在中日发展中，近代史这一块，是中日关系转变的一个转折

点。本文从甲午中日战争来浅谈中日关系的发展。

二、关键字

甲午中日战争，近代史，中日关系，转折点

三、正文

1、背景

中日甲午战争是1894年7月末～1895年4月日本侵略中国

和朝鲜的战争。1894年（光绪二十年）爆发。按中国干支纪年，时年为甲午年，故称甲午战争(Sino-Japanese War)。丰岛海战

是战争爆发的标志。清政府迫于日本军国主义的军事压力，签

订了继《南京条约》后，又一个丧权辱国的《马关条约》，把中

华民族带入了灾难的深渊。

2、过程

１８９４年（光绪二十年）爆发，按中国干支纪年，时年为甲午年，故称甲午战争(Sino-Japanese War)。一八九四年爆发的中日甲午战争，是中国以至世界近代史上的重大事件。

甲午中日战争是一场非正义的战争。

从中法战争结束到甲午战争爆发的九年，是中国在十九世纪 下半叶一

段最好的时期。在此期间，国内无大乱，远东的国际环境缓和，中国与西方各国都处于和平状态。以“富国强兵”为目标的洋务运动，历经三十年，效果明显。这表现在：左宗棠收复新疆之战的胜利；冯子材在镇南关及谅山之役中大败法军；刘永福的黑旗军屡创法军；以及日本兵配合朝鲜开化党人制造政变遭到失败等。当时中国的国势并不比日本弱。英国权威人士评论说：“亚洲现在是在三大强国的手中——俄国、英国和中国。”十九世纪下半叶中国共进行了五次对外战争，中法和约是唯一一个没有割地赔款的和约。当时的环境应当说对中国的自强相当有利。甲午战争前，远东地区基本是俄、英争霸，中国和日本的情况虽有不

同，但都受到不平等条约的制约。甲午战争的胜利，使日本一跃成为亚洲强国，完全摆脱了半殖民地的地位。而中国的国际地位则一落千丈，财富大量流出，国势颓微。甲午战争的失败，对中国社会的震动之大，前所未有。一向被中国看不起的“倭寇”竟全歼北洋水师，索得巨款，割

走国土。朝野上下，由此自信心丧失殆尽。清政府的独立财政至此破产，靠向西方大国举债度日。

甲午一战，日本成为亚洲的暴发户。战争赔款二亿三千万两库平银；

舰艇等战利品价值也有一亿多日元。而当时日本政府的财政收入只有八千万日元。当时的日本外务大臣高兴地说：“在这笔赔款以前，根本没有料到会有好几亿元，全部收入只有八千万日元。所以，一想到现在有三亿五千万元滚滚而来，无论政府还是私人都顿觉无比的富裕。”占领朝鲜、台湾后，在战略上对东北、华东构成了直接威胁，成为进攻中国大陆的跳板。日本第一次尝到了侵略的甜头，极大地刺激了其扩张他们侵略领土的欲望。

近代中日两国签订了第一个条约《中日修好条约》，第一款就说：

“嗣后大清国、大日本国信敦和谊，与天壤无穷。即两国所属邦土，亦各以礼相待，不可稍有侵越，俾获永久安全。”这是一个平等的条约。然而，在条约待批期间，发生了琉球船民遇害事件。１８７１年１

２月，琉球船民因风漂流到台湾，其中 ５４人被台湾土著（即“原住民”）杀害，其余由清政府护送回国。当时的琉球是清朝属国，对此并未提出异议，事件就此平息，日本政府也不知道。第二年日本使者到中国换约，从清政府邸报中看到此事，于是一面向本国报告，一面到总理衙门交涉，试探清政府对琉球、台湾的态度。总理衙门回答说：“二岛（指琉球、台湾）俱我属土，属土之人相杀，裁决固在于我。何预贵国事，而烦为过问？”这本来说得很好了，偏又画蛇添足地说：“杀人者皆属生番，故且置之化外，未便穷治。”这下叫日本抓住个把柄，拿“化外”二字大作文章，说台湾土著的居住地不是中国领土，借口进攻台湾。

１８７４年２月，日军在台湾琅峤登陆，开始了对台湾的进攻。对

日本来说，这次行动相当冒险，不仅当时中日国力悬殊，国际舆论也不支持。战争至８月，日军增至３６００人，但仍进攻不利，酷暑疫病，士气低落。此时日本看到胜算太小，就派了公使大久保利通到北京，争取体面地结束战争。

９月日本公使来华后，先是虚声恫吓，后来又表示结束战争的“诚

意”，说日本出兵台湾费尽财力，中国也不能让日本军队空手而归，应当支付一些兵费然后日本撤兵，这样双方面子上都过得去。清政府觉得在战争中处于优势，以赔钱来结束战争说不过去，而又不想为“化外生番”费太多精力，也想息事宁人，就表示可以考虑对在台湾“被害之人”酌情“抚恤”，等于承认了赔款的原则。在１０月３１日签订的《北京专约》中，琉球人遇害写成了“日本国民遇害”，日军进攻台湾写成了“保民义举”，中国以“抚恤”名义，赔偿白银五十万。《北京专约》为日本兼并琉球提供了根据，１８７９年４月，日本占领琉球，更名冲绳县。

3、甲午战争的三个阶段：

第一阶段，１８９４年７月２５日至９月１７日。这时在清廷内部，以光绪帝为首的主战派占上风。是年慈禧太后六十岁，她盼望从速结束战争，以免耽误她大办庆典，因此倾向和议，但迫于清议，一时尚不敢公然主和。在此阶段中，战争是在朝鲜半岛及海上进行，陆战主要是平壤之战，海战主要是黄海海战。

平壤之战发生于９月１５日，是双方陆军首次大规模作战。当时驻

守平壤的清军共三十五营，一万七千人；进攻平壤的日军有一万六千多人，双方兵力旗鼓相当。战斗在三个战场同时展开：其一为大同江南岸战场。晨三时，日军第九混成旅团在大岛义昌少将的指挥下，首先向大同江南岸清军发起进攻。太原镇总兵马玉崐督队英勇抗击，日军官兵死伤惨重，无力再战，大岛义昌负伤，只得下令退却，午后二时全部撤离战场。其二为玄武门外战场。玄武门为日军的主攻方向，因此集中了优势兵力，由立见尚文少将的第十旅团（又称朔宁支队）和佐藤正大佐的第十八联队（又称元山支队）担任主攻。高州镇总兵左宝贵登玄武门指挥，亲燃大炮轰敌，官兵感奋，英勇杀敌。激战中，左宝贵不幸中炮牺牲，其部下三位营官也先后阵亡，午后二时玄武门遂被日军攻陷。日军企图向城内推进，遭到清军阻击，只得退守玄武门。其三为城西南战场。晨七时，野津道贯中将亲率日本第五师团本队，从平壤西南用炮火掩护步兵冲锋，清军马队进行反击。至中午，野津道贯见难以得手，下令暂停攻击，退回驻地。此时对清军来说，战事尚有可为，但清军总统（总指挥）叶志超贪生怕死，于午后四时树白旗停止抵抗，并下令全军撤退。六天里，清军狂奔五百里，于２１日渡鸭绿江回国。日军占领朝鲜全境。

第二阶段，从１８９４年９月１７日到１１月２２日。在此阶段

中，战争在辽东半岛进行，有鸭绿江防之战和金旅之战。鸭绿江防之

战开始于１０月２４日，是清军抗击日军入侵中国国土的首次保卫战。当时部署在鸭绿江北岸的清军共八十二营，约两万八千人。清政府任

命宋庆为诸军总统，节制各军。日军进攻部队是山县有朋大将统率的第一军，包括桂太郎中将的第三师团和野津道贯中将的第五师团，共

三万人。双方兵力不相上下。但是，宋庆虽负节制诸军之名，各军实

则不服调度，而且士气不振，将领多无抗敌决心。是日午前十一时，日军先于九连城上游的安平河口泅水过江成功。当夜，日军又在虎山

附近的鸭绿江中流架起浮桥，清军竟未觉察。２５日晨六时，日军越

过浮桥，向虎山清军阵地发起进攻。清军守将马金叙、聂士成率部奋

勇还击，因势单力孤，伤亡重大，被迫撤出阵地。日军遂占领虎山。其他清军各部闻虎山失陷，不战而逃。２６日，日军不费一枪一弹占

领了九连城和安东县（今丹东）。在不到三天内，清朝重兵近三万驻

守的鸭绿江防线竟全线崩溃。

金旅之战也开始于１０月２４日，至１１月２２日旅顺口陷落，这是甲午战争期间中日双方的关键一战。日本第一军进攻鸭绿江清军防线的同一天，大山岩大将指挥的第二军两万五千人在日舰掩护下，开始在旅顺后路上的花园口登陆。日军的登陆活动历时十二天，清军竟坐视不问。１１月６日，日军进占金州（今辽宁大连市金州区）。７日，日军分三路向大连湾进攻，发现清军早已溃散，不战而得大连湾。日军在大连湾休整十天后，开始向旅顺进逼。当时旅顺地区清军有七统领，道员龚照玙为前敌营务处总办，有“隐帅”之称，共辖三十三营，约一万三千人。１８日，日军前锋进犯土城子，徐邦道指挥拱卫军奋勇抗御，将日军击退。是日，龚照玙竟置诸军于不顾，乘鱼雷艇逃往烟台。１９日，黄仕林、赵怀业、卫汝成三统领也先后潜逃。２１日，日军向旅顺口发起总攻。２２日占领旅顺口并血洗全城。

随着清军节节败退，在清廷内部，主和派已占上风，大肆进行投

降活动。旅顺口失陷后，日本海军在渤海湾获得重要的根据地，从此北洋门户洞开，北洋舰队深藏威海卫港内，战局更加急转直下。

第三阶段，从１８９４年１１月２２日到１８９５年４月１７日。在此阶段中，战争在山东半岛和辽东两个战场进行，有威海卫之战和辽东之战。

威海卫之战是保卫北洋海军根据地的防御战，也是北洋舰队

对日的最后一战。其时，威海卫港内尚有北洋海军各种舰艇二十六艘。１８９５年１月２０日，大山岩大将指挥的日本第二军，包括佐久间左马太中将的第二师团和黑木为桢中将的第六师团，共两万五千人，在日舰掩护下开始在荣成龙须岛登陆，２３日全部登陆完毕。３０日，日军集中兵力进攻威海卫南帮炮台。驻守南帮炮台的清军仅六营三千人。营官周家恩守卫摩天岭阵地，英勇抵御，壮烈牺牲。日军也死伤累累，其左翼司令官大寺安纯少将中弹毙命。由于敌我兵力众寡悬殊，南帮炮台终被日军攻占。２月３日日军占领威海卫城。威海陆地悉被敌人占据，“丁汝昌”坐镇指挥的刘公岛成为孤岛。

4、从甲午战争看中日关系

110年前中日两国之间发生的甲午战争以中国的惨败而告终。中

国的失败不仅仅是军事上的失败:当时,从军力上来看,北洋舰队的实力

在亚洲是无可匹敌的;从经济上来看,虽然日本经历了明治维新,经济有

了很大的发展,不过与中国相比,两者之间的差距并不是很大的;但战争

最后的结果却是一败涂地,不能不让人产生更多的思考。究竟是什么原因导致了这场战争失败,这就不能不让人想起当时的主政大臣李鸿章的内政和外交政策。正是在当时那样的时代背景下,在那样的国际环境下,李所采取的内政外交政策葬送了中国的发展,甲午战争的失败是必

然的。战争虽然失败了,但教训却是深刻的,对我们今天如何看待与发展中日关系有着巨大的警示作用;对当今中国采取什么样的对日政策,怎

样发展同日本的关系也是十分重要的。

一、甲午战争前后中国的对日政策及其对中国日后的影响1.中国的对日政策。18世纪后期,随着欧洲工业革命的兴起,中国这个古老的帝国逐渐衰落。

从这些教训中，让我们能够慢慢懂得改如何去处理现代中日关系。

四、参考文献

1、《从中日甲午战争看中日关系》

作者：张力

来源：《沧桑》2007 02期

2、《甲午战争的背景及其对中日关系的影响》

作者：张志宇

来源：《日本问题研究》1994 03期

第三篇：从细节看品格演讲稿

从细节看品格演讲稿

黄焕均 重庆市江津第二中学校

老师们，同学们：

今天我讲的题目“从细节看品格”，养成良好习惯，做一个文明的人。

刚才升旗仪式，我们看见有个别的同学没有行注目礼，有的同学没有肃立，有的人甚至在谈笑，这里我要说，你违反法律了。依据《中华人民共和国国旗法》第十三条 举行升旗仪式时，参加者应当面向国旗肃立致敬，奏国歌或者唱国歌。然而，在这个神圣、庄严的仪式上，细节就出卖了你的品格。

应该说，我们绝大多数同学表现是很好的。但是，我们也发现有的同学缺乏自律，缺乏文明素养，主要有哪些现象呢？

首先是说粗话。有的同学可能受到家庭或社会环境的影响，染上了说粗话的坏毛病，几乎每一句话都带了“话把子”，粗话脱口而出，还没有意识到应该感觉羞愧脸红。打篮球，没有投进去要骂一声，投进去了还是要骂。一不注意，细节就出卖了你的教养。

第二是随地扔垃圾。有的同学在商店买了东西，边吃边扔；美丽的行道树上插着几根烤肠竹签；在医务室买了药，路上就把盒子扔了；有的同学在八角亭吃方便面，把方便面桶搁在亭子里就走了；球赛看完了，你可以发现球场周围一圈瓜子壳。今天起，艺术周就开始了，我们不希望看见表演结束后，美食展销后，地上到处是垃圾。

第三是打饭不排队。就餐时人多的时候的确比较拥挤，于是就有同学插队。想过别人的感受了吗？是否自觉排队也折射出你的个人素质和品格。

第四是彩排时喝倒彩。自己没有上场，在下边喝倒彩，这是缺德的行为。参赛的人需要的是鼓励，而不是打击。假如反过来是你在场上，你作何感想？本周文化节和下个月的元旦庆典活动，我们不希望看到你暴露出不文明的品格。

第五是个别宿舍很糟糕。牙膏牙刷乱丢，鞋子乱放，被子没有叠。晚上有人大声讲话。大家想想，今天你闹我，明天我闹你，我们怎么休息得好？明天怎么有精神上课？

但是，绝大多数同学都是讲文明的。上周我们留意观察，就看到了让我们感动的一幕幕：

好几次看见有同学弯下腰捡拾纸片、饮料杯、面巾纸。()我看得出他们一定是热爱学校的人，可以预见，这种有责任感、有集体意识的人，今后无论到从事什么职业，无论哪个单位去工作，一定会受到领导的赏识、同事的认可的。

我们经常听见同学遇到老师主动叫“老师好”。这样的学生一定是平时就对人有礼貌，一定不会污言秽语，他们的人际关系也一定是和谐友善的。

我们还专门去看了初中部，他们自己买了桌套，把桌面保护得干干净净，没有乱涂乱画，没有同学踢门，出去上体育课、微机课主动关灯，没有浪费水电。

我从江津乘坐公交车到学校，看见几个穿着我们学校校服的同学，他们都安安静静地排队上车，有个女生还帮忙给一个阿姨提编织袋。我和司机摆龙门阵，听司机说，二中的学生都很讲秩序，规规矩矩的。顿时，我的自豪感油然而生。

同学们，我们不经意的一开口，一举手、一投足，都彰显了我们的修养、品格和素质，每个人的每一个细节也代表了江津二中的形象。咱们学校办学近百年来，始终坚持把德育放在首位，邓稼先、赵仁恺、黄济人、周开达等十二位院士，还有数不清的校友，在二中奠定了良好的道德素质和知识基础，所以才有了他们后来的辉煌发展。我们希望每一位同学在老师的精心指导下，在二中独特历史文化的熏陶下，健康茁壮地成长。

作为一名中学生，我们应当是文明的传承者和传播人，我们应当带头做一个文明人。加强自我修养，做到品学兼优，一天比一天进步，这样才可能赢得人生的大发展。

最后，祝愿同学们个个优秀，人人成功，也祝愿我们的学校越办越好！

第四篇：管理从细节做起

《管理从细节做起》

前言

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认

真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素质的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出×分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这×分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。我曾经听了这样得一个故事，中国有个有名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有按照设计方案，因为他们认为这也是盖房子，完全没有必要，于是建筑时随心所欲，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因為他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是财务代理公司，行业性质决定了服务是企业的生命。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到我们的服务，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必须把服务的每一个细节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到我们的真诚。

不注重细节是一件非常糟糕的事。因为你糟糕的公司并不注重细节，它没有前进的动力。而世界上最卓越的公司无非是用卓越的管理思想——细节管理作为公司信仰的企业。管理思想已经成为公司发展的基本动力，伟大的管理思想才能成就一个卓越的公司。

你的公司在同行业中并不优秀，那非常糟糕；别人的公司在同行业中很优秀，因为细节管理是影响企业基业常青的重要因素，也是战胜竞争对手的一个重要内容。通用电气前CEO杰克〃韦尔奇认为，“企业的竞争实质上就是细节的竞争，企业做好了细节，就做好了赢的竞争的准备。”因此，一个管理者不仅仅要关注企业宏观战略的内容，还要注意企业微观方

面的管理内容。从细节入手把工作做细，从而在企业中形成一种管理文化，会具有极其强大的竞争威力。只注意结论而忽视了细节，这是我们应该谨慎避免的事情…

第五篇：从细节看现代职场竞争

有句话叫做“细节决定成败”。古时候说“世有伯乐，然后有千里马，千里马常有而伯乐不常有”。在当今公司林立，到处都有伯乐的年代，你要怎样去证明自己是一匹“千里马”，让自己在激烈的职场竞争中脱颖而出呢？

外表整洁

整洁的外表、得体的举止，会在老板心里留下良好的第一印象。不过要注意坚持，时间长了，不知不觉你就成为老板心目中最好的公司形象代言人。

保持笑容

脸上的笑容不仅能传递心里的愉悦，更是送给他人的一份美好礼物。工作时的笑容能够让你在处理问题时事半功倍、游刃有余。

积极沟通

在工作中随时和老板同步更新，随着时间的推移，老板会在潜移默化中接受你的存在、认可你的工作，进而赏识你的能力。

维护老板

人在职场，有时候老板的面子比事情更重要。面子本质上是一种安全的需要，而且也是一种受人尊重的需要，尽可能地维护老板的权威和地位，既尊重老板，也赢得信任。

展现自己

现代心理学表明，与众不同的下属才能引发老板的兴趣，“酒香不怕巷子深”的年代已经过去了，积极展现自己的才华和工作能力，是赢得赏识不可或缺的一环。

职场细节之完美礼仪

礼仪细节之衣着

工作制服不应到处穿

工作制服是为体现身份或者方便工作的服装，因此工作制服只适宜在工作岗位上穿着，下班后应立即换上便装，不要穿着制服逛街、就餐、娱乐，尤其是公职人员更要注意。在工服的穿着方面还有一个容易被忽视的细节：常有餐厅工作人员，甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅会令顾客对餐厅的印象大打折扣，也是不符合食品卫生规范的。此外，美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员去公共厕所前也都应先换下工作制服。而且还要注意，不要穿着工作服到商场、车站这类人员密集的场所。

礼仪扼要

●虽然女性应该保持年轻的心态，但是在职业场合还是应该保持一定的稳重形象，不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的“娃娃装”来装扮自己，成熟、职业化的服装更容易被大家接受。

●夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰。这样你的智慧和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。

礼仪细节之手机

工作时间忌用搞笑彩铃

手机在职场上起着举足轻重的作用，但有的人往往忽略手机的使用礼仪，这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。此外，不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要，应该以稳重的形象示人，因此在工作场合中，如果响起“爸爸，接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃，而且与自身身份不符。同样，在工作期间，如果有人拨打手机联系公事时，却听到“我就不接电话呀，我就不接电话，别人的电话我都接，我就不接你电话”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。

礼仪细节之手势

用手示意别用指头指

在工作中，人们常会忽略手势礼仪，常常因一个小动作而失礼，暴露出自己礼仪修养的不足。其中最常用的举手示意手势却常被不规范使用，显得对人有失敬意。正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一个指头进行指示，尤其是在相互介绍的场合，最忌讳用一个指头指着人向第三方介绍。假如用手指直接指向对方就更加不礼貌了，甚至会引起对方的反感。此外，一些人习惯性地用手中正在使用的笔指点对方或做示意，也不符合礼仪规范。

礼仪扼要

●在与人交谈时，如果反复摆弄自己的手指，比如活动关节，甚至发出“嘎、嘎”的声响，或者是手指动来动去，会给人以不舒服的感觉。

●在工作之中，若是将一只手或双手插放在自己的口袋之中，不论其姿势是否优雅，通常都是不允许的。正确的做法是双臂自然下垂，双手掌心向内轻贴大腿两侧。(