4s店客户服务协议书

第一篇：4s店客户服务协议书

4S店大客户服务协议书

甲方：

乙方：

经甲乙双方友好协商，甲方同意乙方在本协议范围内享受大客户（团购）待遇。为此，双方达成如下条款，共同遵守执行。

一、乙方按甲方要求提供所需要的证明文件，以供甲方进行大客户

特殊政策的申请；

二、乙方作为在中国合法存在的企业，在甲方购买公务用车和单位

正式职工私人购车时，除本协议另有约定外，将分别享受如下大客户待遇：

1、乙方向甲方购买公务用车可享受甲方给予的重点客户行业

价格。购车人必须是乙方或乙方下属单位，并应当以乙方或

乙方下属单位名义上车牌；

2、乙方单位员工向甲方购买私人用车可享受大客户团购价格

（特价车除外）及优先提车待遇。购车人必须是乙方单位正

式员工，并应当出具相关在职证明；

3、乙方在甲方处办理车辆保险、车辆贷款、二手车置换等相关

业务等均可享受最低折扣价；

4、甲方免费协助乙方办理车辆上牌等业务。

三、乙方在甲方购置的车辆可享受以下重点客户售后服务待遇：

1、免费冬季和夏季车辆检测（如条件允许甲方可提供上门检

测），检测内容包括空调皮带、发动机皮带、底盘、悬挂系统、发动机运转和轮胎等项目；

2、24小时免费路边救援服务。

3、指定服务顾问管家式贴心关怀，甲方为乙方提供一对一的指

定服务顾问，专门负责维修工作的预约、维修进程的跟进、保养到期提醒、保险到期提醒及日常咨询等；

4、免费安全驾驶培训，甲方将定期组织专门培训课程帮助乙方

更好的掌握汽车驾驶知识和技能。

四、其他约定

1、本协议签订之日起有效期为一年；

2、经双方友好协商可以修订本协议；

3、本协议一式两份，双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：

代表：代表：

电话：电话：

年月日年月日

第二篇：汽车4S店客户服务中心工作职责

员工职责 A、服务顾问

1、实时完成销售部客户购车回访工作表在一周内发出感谢信、信息及电话真诚感谢客户的购车并关心车辆最近的使用状况让客户了解到我们及时周到的服务并及时准确记录客户反馈之信息

2、适时进行新购车客户首次保养提醒提前4周发出信函、提前2周短信通知客户及时进行首次保养、提前1周电话联系客户来店进行保养事宜针对例行保养客户提前2周发出信函、提前1周短信通知客户及时进行首次保养、提前3天电话联系客户来店进行保养事宜

3、针对客户来店维修保养的内容七日后进行回访如果客户在维修保养后发现一些问题或所维修的项目没有得到彻底的解决记录下客户所提的问题了解情况后邀请客户来店检查及时为客户解决问题

4、统计保险到期客户并积极联系到店续保

5、认真热情做好客户休息室客户接待工作保持客户休息室吧台的整洁维护吧台各项工具的正常运行每天对吧台的饮具进行登记

6、销售、售后、促销活动的支持

7、实施针对销售店内部销售、服务等商务人员的客户满意度调查以提高整个销售店的客户服务水平

B、部门主管

1、及时完成每周维修保养客户回访总结报告落实客户抱怨的处理情况并呈报各上级主管部门

2、对会员进行日常维护及管理不定期开展各项客户关怀活动让客户感受到我们公司尊贵的服务

3、遇到客户投诉处理第一时间及时联系沟通详细了解情况商议最恰当的解决方案

及时为客户解决问题向客户表示因为我们服务不周带来的不便表示道歉争取客户的谅解。处理完一星期内与客户联系了解客户是否能真正满意。表示能得到他的原谅我们非常感激并欢迎他的下次关临。以后用更好的服务弥补我们给客户带来的麻烦

4、制作用户调查表通过调查问卷向客户了解我们的服务质量客户对我们服务存在的意见、看法。通过调查真实的反应我们所存在的问题相应的改善提高我们的服务质量

5、加强相关业务知识、技能的学习与部门内培训不断提高部门业务技能与自身管理水平负责客户部的日常管理工作建立、健全相关的管理制度和业务流程

第三篇：4S店试车协议书

协议书

委托方：

受委托方：XXXX汽车销售服务有限公司

以下协议所有条文中，委托方以甲方代称，受委托放以乙方代称。甲方与乙方就车辆交接及由此造成的后果等事宜，达成如下协议；

一、甲方提供的车辆车主为：_________________车牌号：_________________

二、车辆于______年_____月_____日来店，办理__________________________ 服务，因甲方服务需求，甲方委托乙方提供驾驶员代为驾驶甲方车辆；

三、甲方对此期间车辆外出造成的里程数增加，及汽油消耗，应予认可；

四、乙方驾驶员在驾驶车辆过程中保证无违章驾驶或超速；

五、甲方要求乙方外出驾驶期间，车速达70码以下，可在普通道路行驶，如

车速达70码以上，必须上高速行驶，否则，一旦发生超速事，乙方不承担相应责任；

六、如在乙方驾驶车辆期间，车辆发生碰擦，在乙方无责或次责情况下，乙方

不承担相应的一切赔偿责任。如乙方与行人，非机动车辆发生碰擦情况下，需首先从甲方保险种进行理赔，乙方不承担相应的车辆保险范畴意外的费用。但需将情况及时告知甲方；

七、甲方确认乙方履行本协议第六条通知义务的方式为以下任何一种联系方

式；

1、手机号码：__________________

2、固定电话：__________________________

入厂里程数为:_____________试车完毕后里程数为：________________________ 甲方已阅读并认同以上条款，确认签字：_________________________________ 乙方：

本协议经双方签字或盖章后生效

年月日

第四篇：4S店培训协议书

攀枝花博元汽车销售服务有限公司

培 训 协 议

甲方：攀枝花博元汽车销售服务有限公司

乙方：（身份证号：）

根据国家和本地劳动管理规定和本公司员工培训办法，按照甲方关于公司新进各类人员均需培训的精神，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致同意签订本培训协议。

一、培训协议期限：

自年月日至年月日，有效期为个月。

二、培训岗位根据甲方的工作安排，乙方在参加岗前培训。

三、培训岗位根据双方事先之约定，甲方向乙方每月发放培训补贴，并提供免费午餐一顿。

四、甲方的基本权利与义务：

1.甲方的权利

 甲方有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度； 甲方有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚； 培训期满，经考核乙方不符合录用条件，甲方有权不予录用，不向乙方支付任何经济补偿；

 对员工有突出表现，甲方可提前结束培训，进入试用期，并签订劳动合同，办理社会保险；

 培训期甲方与乙方不构成劳动关系，不予办理各项保险手续；  培训期间乙方如发生伤亡事故，甲方不承担任何责任，乙方自行负责。

 培训期间乙方累计病假超过8天、事假超过5天、旷工2天者，培训协议自行解除。

2.甲方的义务

 为乙方创造良好的工作环境和条件；

 为满足自身业务发展及乙方自身发展,向乙方提供岗前培训。 按本协议按月支付给乙方基本生活费。

五、乙方的基本权利和义务：

1.乙方的权利

 享有国家法律法规赋予的一切公民权利；

 享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利；

 对培训状况不满意，请求结束培训的权利。

 培训期满，有权决定是否与甲方签订正式劳动合同；

 具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利；

2.乙方的义务

 遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务；

 遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务； 维护公司的声誉、利益的义务。

 应珍惜甲方提供的培训机会努力学习，保证按照培训的时间、地点、内容认真参加培训。

六、甲方原则上要求乙方在培训期内初步掌握乙方所从事岗位工作所要年月日

第五篇：汽车4s店客户感谢信

汽车4s店客户感谢信

汽车4s店客户感谢信1

亲爱的车主：

您好!

首先，感谢您在公司发展历程中所付出的一切，公司今天的成就离不开您一路上的支持，您的努力付出与大力支持已成为公司可持续发展的源动力。

一分耕耘一分收获，您通过自身的努力购买了属于自己的汽车，一步一步地实现着自己的.人生目标，过上了期望的物质生活。因场地的局限，公司内停车位现无法满足所有车辆的停放需求。

因此，公司人力资源部对您的爱车停放做了新的规划，并在公司外围开拓了新的车辆停放区域，此举也获得了您的理解与配合。作为公司总经理，衷心感谢您能理解公司的困境。

润信是大家的，她承载着我们的憧憬、希望和幸福，希望您能一如既往的支持公司各项管理工作，为公司的明天再谱新。

此致

敬礼!

感谢人：xx

20xx年xx月xx日

汽车4s店客户感谢信2

尊敬的各位客户:

你们好！首先非常感谢你们对我们这一家汽车店的信赖和支持。我相信如果你们不是对我们有着信赖的话，也绝对不会选择来到我们这家店铺进行购买。毕竟我相信对于绝大多数的人来说，购买一辆车的花费还是很多的。所以在这里特别感谢各位客户对我们的支持以及信任。为相信各位客户能够来到我们店里面购买绝对是一种奇妙的缘分。今天我是怀着十分感恩的心情想向各位客户表达感谢的。我也知道，其实除了主动上我们店铺，购买汽车之外的客户，大多数的客户还是通过宣传的方法吸引到来的。

宣传推销是一件非常辛苦的事情。所以在这里我也想要对曾经我们推销过的客户感到烦恼，说一声对不起和抱歉。但是我们始终是以客户为中心的，始终会给客户带来最好的服务。因为我们也都知道一个企业，一个店铺能否长久稳定的发展，能否逐渐成长，最根本的原因并不是在于自己的质量有多好，而是在于客户的粘连度。要知道现在的社会发展是非常快的.，甚至有的时候所谓既然最好的产品也许在短短时间内就会被其他的产品所取代。而且因为社会的发展，现在人们购车的时候需求也不只是单看质量这一方面。

我们始终相信客户才是发展的根本，如果我们用期满的手段。隐藏了一些真实情况而向客户推销一些不好的车辆的话，那么最终的问题还是会导致我们这家4s店信誉方面出现严重的亏损。所以每次在购车之前，我们都会根据客户的实际购买能力来详细地为他介绍最好的产品。也正是因为这种服务措施，才会让我们这家汽车店的名气越来越多，越来越广。我们也都知道这主要是取决于自己的服务态度和客户的信赖。在以后的时候，我们要更加的听取来自客户的意见，争取做到更上一层楼，让客户更加满意。

汽车4s店客户感谢信3

xx有限公司 ：

您好！

xx集团自19XX年成立至今已有20xx年的历史，一路上得到您的大力支持和帮助。

饮水思源，值此新春即将来临之际，环球互易集团顺德分公司全体员工怀着感恩的心，向您致以诚挚的谢意和真诚的祝福！感谢您对我们公司一直以来的信任和支持。 环球互易集团旗下拥有广东互易科技有限公司、广东邦信知识产权服务有限公司两个“互易”全资子公司，环球互易近年来在地图上不断扩展，集团亚太区总部现设在香港，总部设立在广州，同时在广东、上海、四川、云南、河南、重庆等省市拥有31家分支机构，员工人数逾3000余人。主要业务涉及互联基础应用服务、知识产权业务、国家可信站认证服务和B2B络资源平台等。目前，互联的基础服务稳居行业前三甲，并连续5年获得区及海外区金牌注册服务机构；环球邦信在业界得到充分的肯定，是经国家知识产权局批准和国家工商行政管理总局商标局备案的面向国内外客户全方位知识产权法律服务的'专门机构 并获得国际知识产权保护协会（AIPPI）、国际商标协会（INTA）、中华商标协会等会员资质认证； B2B“外贸易”产品推进了“外贸本土化营销”的进程，并荣获“行业信息化最佳解决奖”。

截至 年12月，环球互易已为包括世界500强在内的，并超过100万的客户了服务。 环球互易集团顺德分公司竭诚为客户出色的产品和一流的服务，开拓营销渠道，扩大市场占有率，挖掘潜在商机，愿与合作伙伴们共同发展壮大。同时，我司为能争取到您的认可和友谊而感到高兴，我们会珍惜，并维系到长远。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的大力支持！客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您最真诚的服务。

再一次感谢您的信任和支持，恭祝您及家人身体健康！事业兴旺！万事如意！

此致

敬礼!

感谢人：xx

20xx年xx月xx日

汽车4s店客户感谢信4

尊敬的宝马客户：

您好！感谢您对xx的一直信赖和支持！

xx汽车销售4S店是华xx有限公司和xx集团在xx省平顶山市的授权特许经销商。成立于20xx年12月。我公司BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。占地3000多平方米。拥有BMW全线的车型可供您选择：全新BMW 3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，BMW Z4以及BMW M系等多种车型。平顶山宝莲升维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备，并有专线直连德国，让您的爱车随时可以享用全球最顶级工程师的诊断服务。我们的技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，能够为您和您的爱车最完美服务。

完美的驾驭体验来自于天衣无缝的协作。因此，我们确保BMW服务科技有机融入BMW体验的每个方面;从您的座驾到BMW服务中心，我们确保整套服务程序自始至终都能顺畅、精确、高效、便捷。

随着宝马车系每年的销量大幅递增，市场的保有量急剧增加，修车排队似乎成了一种习惯。为此我们在这一时间节点推出预约快修通道，我们承诺：宝莲升修车不排队！您只需打一个电话，宝莲升就有专业的快修服务顾问将与您核实所需的工作是否可以通过快修通道完成。然后在约定的时间内到达快修通道地点，宝马专有的`快修服务技师将为您的宝马完成一系列保养和维修作业，使其重新焕发绝佳状态。

让客户满意是我们一贯的宗旨，在未来的合作中，如果您有任何疑虑和要求，请随时向我们反映，我们将尽力解决。再次感谢您对我们工作的支持与信任！悦常在，驾无忧。让我们一起感受BMW的大美之悦！

此致

敬礼!

感谢人：xx

20xx年xx月xx日