如何做好一个产品的规划工作
2009-04-09 10:54就做产品规划管理工作而言,所以我简要的总结了以下几个重要环节。(网友分享)
1、市场分析
需要解决的问题:(找目标)
① 寻找到自己的目标市场?
② 发现目标市场的问题和需求
③ 找到解决问题的方案
需要做的事情:(如何寻找市场?)
① 了解公司业务和市场,根据公司目标收集相关的情报信息
② 根据收集到的信息对市场、竞争对手和公司现状进行分析
③ 根据对市场、竞争对手的了解对市场细分,再根据公司自身能力情况选择目标市场,对市场和产品进行定位,提出产品发展战略、市场需求解决方案和产品概念原型
④ 与相关人员来场头脑风暴证实这个想法并确定实现一个什么样的原型
⑤ 产品设计人员负责完成最初的产品概念原型
工作流程:收集信息——市场分析——市场细分——市场选择——市场与产品定位——产品发展战略规划 阶段交付物:市场需求文档(MRD)和概念原型(Concept Prototype)
在这个环节最为关键的是找准目标市场和产品定位,如何定位好一个产品?
首先要考虑的是目标市场如何?如:市场的规模有多大?未来发展的潜力如何?目前竞争环境和竞争对手状况如何?对企业自身的吸引力有多大?结合自身的资源以及能力能否去做这块目标市场?
其次需要考虑的目标人群特性如何?研究其具有什么样的特性、购买行为、购买心理因素。主要是为了提取出差异性的需求,去满足目前市面上同类产品未能满足到且急迫的需求。
最后是着重分析竞争对手的产品和服务如何?找出其产品的优劣势以及竞争策略,在此基础上分析自身产品定位能否做到差异性,或者说在其他的营销策略或者是商业模式上等方面上更甚竞争对手一筹。归根结底就是想自己如何去打败竞争对手。
比如说拿我曾做过的一个网站中国酒店网来举例说明一下,当初我为什么要把中国酒店网定位专注于国外在线旅行预定的网站?
1、从外围环境看,2008有奥运会、2000年有亚运会、2001年有世博会商机;
2、从行业现状看,在线旅游预订已进去快速发展阶段,未来几年酒店预订的都在50%以上的增长速度发展,而度假和订票则以100%以上的速度发展。前景和规模是不言而喻的;
3、从竞争现状来看,目前的携程与易龙垄断了国内在线旅游预订的80%以上的市场,其中还有芒果网、遨游网、游易网等不可忽视的竞争对手,而他们的目标人群基本上都是集中在国内的客户群体;
4、目前专注服务于国外来中国旅行的客户群体的公司只有几家零星的旅行社的网站在做,而且网站服务功能很不完善,只是起到一个推广宣传的作用。
基于以上四方面的分析,以及自身企业能力和自身资源的考虑,便将中国酒店网定位于专注国外旅行市场的在线预定网站。
2、规划阶段
需要解决的问题:(目标)
① 熟悉业务流程需求
② 寻找出用户实际的需求,并提出迎合用户需求的产品规划方案
需要做的事情:(如何规划产品?)
① 了解熟悉相关的业务目标、任务、流程,并进行业务建模,其中包括:用例建模、流程建模、组件建模
② 对业务需求进行调查和分析,再结合业务建模进行需求开发,并撰写《用户需求说明书》
③ 根据需求调查和需求分析的结果,进一步定义准确无误的产品需求,产生《产品需求规格说明书》,其中包括:业务需求、用户需求、功能需求、非功能需求、约束条件等
工作流程:业务建模(用例建模、流程建模、组建建模)——需求分析——需求定义
阶段交付物:产品需求文档(PRD)
3、设计阶段(UI/ VI Design)
需要解决的问题:(目标)
① 设计出完美的产品原型,更具可用性和竞争力的产品
需要做的事情:(如何规划产品?)
① 对用户群体的消费行为、使用行为、心理特性进行调查研究
② 分析竞争产品和同类产品的设计优势、劣势以及设计的过程
③ 根据调查研究的结果,进行信息架构设计、交互设计、视觉设计
④ 完成产品的原型设计
工作流程:用户调查研究——信息架构设计——交互设计——视觉设计
阶段交付物:产品外观原型
4、开发阶段
需要解决的问题:(目标)
①产品团队与开发团队进行充分的沟通融合,产品beta版本的实现
需要做的事情:
①产品经理制定详细的推广计划
②产品设计开始制作产品功能说明书,同时按照用户研究小组的测试来完善产品的UE/UI设计
③产品经理对所有的设计进行确认,正式进入开发阶段
④产品设计把最终确定的产品功能说明书提交给开发团队
工作流程:完成产品设计——确定产品功能说明书——提交——开发
产品交付物:产品功能说明书(Product Functional Specification)
开发交付物:产品的第一个Beta版本(Beta Launch)
5、发布阶段
需要解决的问题:邀请用户参与Beta版本测试,直到产品正式发布
需要做的事情:
①户研究小组收集用户的使用反馈,为下一个版本的改进做好准备
②产品设计维护校友的UI设计
③视觉设计继续修正现有的产品外观
④用户支持是产品团队中所有成员都应该尽的义务,善待用户
1.负责个性信用卡产品设计及策划、准确定位目标族群、整合包装营销。
2.负责信用卡产品新功能拓展开发、功能改进,提出系统开发需求,协助进行系统测试,确保项目按时上线。
3.负责统筹规划产品宣传渠道及常态性的客户沟通,定期改版相关文宣品。
4.协调各推广通路进行推广,协助达成发卡目标。
5.负责客户常态性持续经营。
6.定期追踪分析相关数据并产出报告。
产品规划书
文件编号: 版本:V0、1 密级:
带 格式 的: 两端对齐, 缩进: 左侧: 0 厘米, 首行缩进:
0 厘米, 右侧:
3.64 厘米
版本控制: 版本 修订时间 修订人 修订类型 修订章节 修订内容
* 修订类型分为 A - ADDED M-MODIFIED D – DELETED
注:对该文件内容增加、删除或修改均需填写此记录,详细记载变更信息,以保证其可追溯性。
ﻬ目录 1
述 产品概述。签书义定未!误错ﻩ
2
析 市场分析。签书义定未!误错ﻩ
2、1
产品得背景 误错ﻩ 错误!未定义书签。
2、2 ﻩ 产品得市场概述..................................................................................错误!未定义书签。
2、3
...............................................................................产品得市场需求 误错ﻩ 错误!未定义书签。
2、4
产品得市场定位.................................................................................错误!未定义书签。
3 ﻩ 产品得发展规划.............................................................................错误!未定义书签。
3、1
产品得发展蓝图 误错ﻩ 错误!未定义书签。
3、2 ﻩ 产品得版本规划 误错ﻩ 错误!未定义书签。
3、3
里程碑规划 误错ﻩ 错误!未定义书签。
产品研发规划.............................................................................错误!未定义书签。
4、1
需求分析 误错ﻩ 错误!未定义书签。
4、2 ﻩ 产品设计 误错ﻩ 错误!未定义书签。
4、3
研发计划 误错ﻩ 错误!未定义书签。
5 ﻩ 划 市场营销规划。签书义定未!误错ﻩ
5、1 ﻩ 产品上市计划 误错ﻩ 错误!未定义书签。
5、2
产品手册 误错ﻩ 错误!未定义书签。
5、3 ﻩ 市场推广 误错ﻩ 错误!未定义书签。
析 可行性分析。签书义定未!误错ﻩ
6、1 ﻩ 产品竞争力分析..............................................................................错误!未定义书签。
6、2 ﻩ 资源要求及保障能力..........................................................................错误!未定义书签。
6、3
.....................................................................................................................风险分析及对策 错误!未定义书签。
6、4 ﻩ 经济效益分析 误错ﻩ 错误!未定义书签。
6、4、1
........................................................................产品得生产成本分析 误错ﻩ 错误!未定义书签。
6、4、2 ﻩ 项目得产品定价4 ﻩ
6、4、3
............................................................产品得预期生产规模及销量 误错ﻩ 错误!未定义书签。
6、4、4
........................................................................预期得经济效益分析 误错ﻩ 错误!未定义书签。ﻩ 总结...................................................................................................错误!未定义书签。述概品产ﻬ 产品概述 着重从使用者角度来介绍产品预期得功能与效果;2 市场分析 2.1 产品得背景 说明来自于市场及用户需求?还就是来自于公司得产品发展规划以及技术积累?
2.2 产品得市场概述 介绍国内外行业状况、市场容量,分析该产品在市场中得增加趋势,最好有数据分析、对比.2.3 产品得市场需求 分析该产品市场可接受得容量,国内市场在哪,主要市场在那个行业。
2.4 产品得市场定位 结合产品优势、企业优势,确定该产品得细分市场定位,明确所面对得用户群体。
(注意:定位一定要找准,对后来产品得需求分析、设计与推广都有严重影响。)3 产品得发展规划 3.1 产品得发展蓝图 描述产品得生命周期\产品得更新换代策略以及产品得中长期发展规划,制定产品得发展蓝图.描述产品得一些突出优点,这些描述可成为产品将来得卖点,也就是后面开发过程中,首先需要把握得部分。
分析该产品得发展对企业成长得重要性,描述该产品在企业发展规划中得位置;3.2 产品得版本规划 每个版本都需要有非常明确得目标与令人感觉明显得差别,并且在每个版本中都应该有突出得卖点。
(一般产品得第一个版本在于突出产品得卖点所在,之后得第二个版本在易操作性、友好性等方面进行加强,之后得版本可能就是为了增强功能或性能,但都必须有一些明确地增强产品优势得卖点……。)
3.3 里程碑规划 里程碑规划可以就是对于版本规划得分解,里程碑可以根据产品得版本规划以及研发、上市计划来确定。产品研发规划 4.1 需求分析(产品得需求规格说明书—--技术需求分析)
4.2 产品设计 主要给出产品设计得思路、系统框架、工作流程、功能设计等内容; 4.3 研发计划 研发资源得配置、研发实施进度安排、测试以及产品包装设计等; 5 市场营销规划 5.1 产品上市计划 制定具体得产品上市计划;明确产品化得阶段目标及每个阶段主要工作内容(月计划,年计划)5.2 产 产 品手册(包括对产品技术文档、宣传资料、演示程序等得要求)
5.3 市场推广(制定产品市场得推广以及宣传计划,制定产品销售计划,制定售后服务流程及制定计划时所采取得各种策略)。可行性分析 6.1 产品竞争力分析 从公司在该产品上得技术优势、营销优势、行业得认知、企业管理优势等多方面分析与市场同类产品得竞争优势。
其中要包括行业内主要竞争对手得产品分析、市场与竞争力分析(最好与对手进行全方位得 SWOT 分析);包括公司在产品定位得细分市场或用户群体中得影响力分析。
6.2 资源要求及保障能力 公司得已有资源优势、技术基础;这涉及到:人力资源规划、技术储备及外购计划、产品开发及生产相关得设备、资金筹措、市场开发、管理规划等多方面得内容。
6.3 风险分析及对策 1、研发资源配置以及关键技术方面得风险问题及应对方案;
2、市场变化风险及对策;
3、外来竞争对手得介入及对策等;
4、资金筹措风险及对策;
6.4 经济效益分析 6.4.1 产品得生产成本分析 产品生产成本得主要构成因素分析并预测产品得单位成本。
6.4.2 项目得产品定价
分析说明产品得市场价格趋势,并给出相应得定价策略;
6.4.3 产品得预期生产规模及销量
依据上面市场需求分析得估算
6.4.4 预期得经济效益 分析
(投入回收期,估算)7 总结
产品规划
产品规划是指产品规划人员通过调查研究,在了解市场、了解客户需求、了解竞争对手、了解外在机会与风险以及市场和技术发展态势的基础上,根据公司自身的情况和发展方向,制定山可以把握市场机会,满足消费者需要的软件产品的远景目标(Vision)以及实施该远景目标的战略、战术的过程。
产品规划是一项复杂的工作,包含多方面的内容,主要有:
(1)研究
产品规划人员研究与产品发展和市场开拓相关的各种信息,包括来自市场上的、来自销售渠道的和来自内部的信息;研究用户提出或反馈的需求信息;研究竞争对手:研究产品市场定位;研究产品发展战略等。
(2)沟通
产品规划人员应及时与消费者以及公司内部的开发人员、管理人员、产品经理等保持良好的沟通,而且不仅仅在规划阶段,这种沟通要覆盖整个软件生命周期。
(3)数据收集与分析
产品规划工作中最基本也最重要的一项内容就是收集与产品规划相关的各类数据,并对这些数据进行科学的分析。
(4)提出产品发展的远景目标
产品规划工作的基本任务是提出产品发展的远景目标(Vision),并通过各种沟通渠道让公司内的相关人员熟悉和理解这个远景目标。
(5)建立长期的产品计划除了提出当前产品的远景目标外,产品规划人员还负责对产品的长期发展规划(如3到5年内的发展计划)进行设计和描述。
此外,产品规划工作还具有不受产品开发周期约束的特点。也就是说,产品规划上作通常会跨越整个产品开发周期,在产品开发周期的每个阶段中,产品规划人员的工作方式并没有明显的不同,他们会随时了解客户、市场、技术创新等情况,并根据内、外部的各种变化调整或完善产品规划。
产品规划的层次
规划推出产品的人必须了解产品有三种不同的层次。最基本的层次为核心产品,这是顾客购买产品真正所要求的东西。实际上每一种产品都是在帮助顾客解决问题。妇女购买唇膏,不只是买嘴唇的颜色。雷夫隆公司的查尔斯·雷夫森早就认识到:“在工厂我们制造化妆品,在商店我们销售希望。”西奥多·莱维特指出:“采购代理商买的不是四分之一英寸的钻孔机,他们买的是四分之一英寸的洞。”因此,当营销者设计产品时首先必须定义核心产品带给消费者的利益。核心产品且整个产品的中心,
如何做好产品质量管理
质量是企业永恒发展的基础,它不是某一个部门的事,也不是某些人的专责,上至最高领导,下至每一个员工,把每一个策略贯彻执行好,把每一件事做好、做到位,这就做到了对质量负责。
海尔砸冰箱的故事,砸了什么?砸出了什么?砸碎了员工的麻痹大意,砸出了全员质量意识;砸烂了只管结果不管过程的片面性,砸出了全面质量管理;砸毁了偷工减料的幻想,砸出了脚踏实地的作风;砸伤了全体员工的心,砸实了全体员工的责任感!
生产企业没有合格的产品质量迟早要走向自取灭亡。有了产品质量,没有配套服务,没有办法把产品交到顾客手中,保障顾客满意的使用产品,这样的企业也没有长久的生命力!那么如何提高产品质量呢?质量管理如何才能规范呢?
一、加强质量理念灌输,提高全员质量意识
一切结果源于行动,一切行动源于思想,一切思想源于态度,而态度又很大程度上源于意识!
全体员工应牢固树立质量第一、用户至上,人人对质量负责、下道工序操作者就是用户的思想,摆正工作心态,树立大局观念及良好质量意识,做好各项工作,为保证并不断改进、提升公司产品质量做好各项工作,同时,全体员工应以公司既定质量方针、目标为准绳,严格要求自己,做到严格按照作业标准作业,认真做好质量记录,并树立不断超越、持续改善的心态,为全面、深入提升公司各项经营活动质量做好思想准备。
二、找准焦点市场,严抓产品设计
产品、服务是通过顾客的认同、购买、使用来达成为公司盈利的目的,它们是公司盈利的主要载体,衡量产品、服务成功的一个重要标准是适销对路,可以想象没有市场需求的产品、服务,能为企业带来什么呢?答案是浪费,因为客户只会为他需要的产品买单!在市场日趋饱和,竞争日显激烈的情况下,抛除营销团队的努力,企业之间在市场上竞争的就是产品、服务本身,试想,在价格相当的情况下,那些经过严谨科学设计且针对性、实用性强的产品势必竞争力强于其他产品,这就要求公司技术研发人员应紧紧围绕焦点市场需求开展研发设计工作,并对研发设计理念、图纸、技术参数进行科学验证、反复推敲,做好设计复审及投产前的培训、跟踪、指导工作,只有做到这些,产品质量控制才有了根本保障!
三、做好供应体系管理,把好原辅材料质量控制
供应人员要加强对供应商评估力度,淘汰供应质量差、供应速度慢、服务态度差的供应商,并通过不断比价、比质、比服务,挖掘、联系优质供应商并结成合作伙伴,将其纳入公司合格供方体系,不断丰富、壮大公司供应体系,为公司提升采购质量做好良好铺垫,同时,质检人员加强原辅材料入库前的质检、抽检、统计力度,发现问题及时反馈、严肃处理,把好原辅材料质量关,通过不懈努力保障公司采购原辅材料质量。
四、严控各个生产环节,做到精细化作业
很多年前,人们抓产品质量,认为产品质量就是检验、检验、再检验。好像产品质量都是检验出来的。经过时间验证,人们发现严格控制每一个环节,比在一个环节反复控制要有用的多!生产企业产品质量是从设计、工艺开始的,从原材料、标准件、非标件的采购开始的。生产可控的环节很多,不可控的因素多在企业之外。控制好每一个环节不出差错,做到流程规范化、生产标准化,成品质量自然而然得到保障。那么怎么才能做到控制各个生产环节呢?
1、做好计划,依计划开展工作
计划是指引工作达到目标的参考,没有计划,工作结果往往会与目标产生较大出入,工作绩效必将大打折扣,反之,结合工作实际,做好日、月、季度、的工作计划,并立足实际,灵活掌握、调整计划,规划好进度及时间,明确哪个时间段处理哪些工作,做到先急后缓,先重后次。并在执行的过程中不断检视自己的结果是否与计划发生偏离并作出合理评估,不断修正自己的行为向计划的目标靠拢!那么我们做好工作就不远了。
2、综合开展质检工作,做好自检、互检、专检工作。
建立健全生产自检、互检机制,结合工序、岗位工作特点设置质控重点,加强质控重点检查及生产前后环节、岗位间互检、专检力度,通过重点检查、层层检验,杜绝问题加工件流通。
五、做好货运调配,确保发货及时、到位
公司产品是通过销售来实现为企业盈利的目的,脱离了销售,产品就不能称为商品,在产品同质化日趋严重的时代,追求更优质的销售及售后服务已经成为顾客选择供应商的一个重要参考依据,这就无形之中要求公司发货调配人员应加强货运调配力度,加速公司货运物流体系的构建,做好物流机构的评估、调研及选择,积极开发并保持与优质货运物流机构的联系,淘汰货运速度慢、货运质量差、服务态度劣的物流机构,通过加强与货运物流机构的协调确保公司产品及时于第一时间发出,并确保产品安全、快速运送到指定地点。
六、此外进行质量管理、控制应意识到以下几点:
1、主动出击,勇于创新。
现实当中很多员工都把“我要主动去工作”挂在嘴边,但真正做到主动出击的人屈指可数。这样换主动为被动,效率、效果必将受到很大影响。
虽然这观点跟工作质量好像没什么关系,但试问没有效率,质量还有何意义呢?不要以为自己站的很高,总是想着让别人来主动找自己协商,要记住一个巴掌拍不响,协作固然是重要的。
其实,中国的社会发展地如此之快,我们应该预测到有危机感,如果我们再不主动出击,而只靠领导的督促工作,远远满足不了市场的需要,最终也只能成为市场淘汰的对象。所以我们应该意识到主动出击不是纸上谈兵,必须付诸行动,我们的日常工作才会顺利进展,我们自身才会成长。
2、明确的方向与目标
很多企业天天谈提高工作质量,但很多人根本不知道其目的是什么?没有目标的工作是盲目的,没有意义的,所以我们付诸实际行动之前,方向和目标必须正确。身为公司的一名员工,目标是:做好本职工作是首要的短期目标;了解其他同事的需求与渴望,提供解决方案要达到什么目的是一项日常目标。有了清晰、明确的目标,我们的方向就不会发生很大的偏离,我们的努力才能指向同一个方向,合力才最大!
3、到位的执行力
执行力是个重要的环节。如果执行不到位,或者执行过程中发生了变形,都会导致我们的行为偏离原定的目标,甚至南辕北辙。因此,我们不能因为某些内、外界的因素来干扰我们的执行力度。只要有利于我们的工作,我们的执行就要到位,并且不折不扣地执行,不能变形。
4、搭建畅通无阻的沟通平台
企业的成功不是靠某个人的单干独斗,而是通过汇聚集体的力量来实现的。搭建畅通无阻的沟通平台在汇聚集体力量过程中起到了至关重要的作用。因为唯有通过沟通,我们的思想才能统一起来,步伐才能实时保持一致,才能使我们更好地去朝着同一个目标迈进,实现我们与公司的共同成长!
5、给自己明确地定位
企业的发展不是一朝一夕的事,现在的一切当真是来之不易。我们千万不能满足现状,而应该有更高、更明确的定位。只有定位更高、更明确,我们今后发展的方向才会更加清晰、明朗,公司才能真正的发展壮大。
6、坚持顾客满意的质量成本原则
顾客购买产品是不是质量越高就越好呢?对大众而言,显然不是。顾客看中的是产品能不能满足我某一方面的需求,有选择时,他会考虑性能价格比。质量过精,必然成本上升,成本上升必然增加顾客支出。显然这也是双方都不愿意的事情。所以我们常常要提醒企业产品设计就要从满足顾客需求开始。
产品和服务都是有成本的,坚持顾客满意的质量成本原则,这应该成为企业一切管理工作的基本准则。
7、追求不需要售后服务的质量管理境界
在过去的全球金融危机面前,在裁员、减薪的浪潮声中,格力提出了不减薪、加快发展的承诺,后来又率先提出了“不需要售后服务就是最好的服务”的口号。他不是只有动听的口号,还宣布采取一系列措施,其中“十年包换、终生保修”的承诺让人眼前一亮、终生不忘!因为格力管理到位,产品质量有保障。虽然格力的做法大多数企业学不来、也做不到。但是,一个企业把追求不需要售后服务的质量管理境界作为目标是完全可以做到的——通过生产出不需要售后服务的高品质产品来实现!
请公司各部门主管领导认真组织本部门人员学习本文件,要求一周之内完成并保留学习人员签到表,由公司工作质量综合检查小组检查并考核!
2014年6月7日