浅议如何做好基层交警大队办公室工作

第一篇：浅议如何做好基层交警大队办公室工作

浅议如何做好基层交警大队办公室工作

2009-03-24 11:08:15 来源：来 源：瑞金市公安局交通警察大队 浏览：

1648次办公室作为一个单位的综合办事机构，不仅担负着为领导决策进行参谋和为全局提供服务的重要职责，而且还要与社会各界打交道，是一个单位窗口形象的重要体现，许多工作虽然看起来是小事，却都要牵动全局、影响全局。一个单位、一个部门的工作做的好不好，是不是在扎扎实实地实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观，是不是做到了像胡锦涛总书记所提出的勤政、廉政、为民，从办公室的工作中就可见一斑。交警部门作为政府的一个重要职能部门，要与各行各业的群众打交道，是政府的一个重要窗口部门。所以，必须牢固树立“交警就是服务、百姓利益至上”的服务意识，全面做好办公室工作。笔者从事办公室工作已多年, 一路走来，始终举轻若重，如履薄冰，有许多体会和感受，下面就如何做好办公室工作谈一下自己的粗浅认识。

一、认清形势，增强做好办公室工作的责任感和紧迫感

社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。办公室作为机关的神经中枢，做好办公室工作一要从完成具体事务向善于抓大事、谋大局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导向全方位服务转变，强化公共服务职能；工作力量从主要依靠内部人员向协调各方力量，协同作战转变。创新要把解决实际问题作为突破口，既要注意超前性，也要注意实用性，既不能盲从，也不能空洞无物。二要围绕工作程序的创新，摸索办文、办公、办事等各项工作的规律及存在的问题，大胆实践，提高

标准，逐步建立一套实用有效的程序和规范，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。三要热情待人，冷静处事，转变工作作风。热情体现一个人内心深处的真挚情感，也是个人综合素质的外在表现。对人冷若冰霜，爱搭不理，就会拒人于千里之外，更谈不上情感上的沟通。办公室是一个单位的第一形象，是单位的“脸面”。当我们到一个单位办事，第一接触就是办公室，在所有人的潜意识中，办公室就代表了这个单位。满怀热切的希望遇到对方的冷若冰霜时，内心会自然很不舒服。虽然有时仅是个人的事，但我们会说这里的人太没有素质，这个衙门太高了。“以小见大”、“一叶障目”、“门难进，脸难看，话难听”用在这里最合适不过了。倒一杯清水或茶水很重要，无论来客是什么心态，一杯冒着热气的清水会温暖他的心，会使他从心里接受你，拉近彼此间的距离。所以增强服务意识，转变工作作风，提高服务质量，树立良好形象，是办公室人员的必修课，也是办公室工作的艺术。

二、完善健全办公室工作制度，是做好工作的根本保障

俗话说“无规矩不成方圆”，作为一个单位的综合办事机构，一要经常从全大队工作的角度，查找制度建设和执行中的不足，建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管人，靠制度规范事，理顺内部管理体制，推动机关工作走上制度化、规范化、科学化轨道。二要紧张有序，忙而不乱。紧张是办公室工作的经常性状态，忙是办公室工作的固有特性。领导安排的工作时效性都很强，科（室）、所、中队需要办公室协调的事情也无一不急，所以我们不能眉毛胡子一把抓，要理清层次，区别对待，分级处理。紧张在心里，有序要体现在工作上，忙在形式上，不乱要沉稳在心里。三要机动灵活，随机应变。办公室的工作会面临着许多突发性事件，需要你第一时间作出判断，并立即采取下一步处理措施。这是一种积

累，也是一种经验的升华。四要强化责任意识和时效观念。对领导交办的任务要“热心办、马上办、办得好”，绝不能推拖、延误。要切记“办公室无小事”，每一件事都牵涉大局，关系大队的政治形象，必须讲效率、求质量。

三、加强纪律作风建设，努力做到勤政廉政，甘当勤务员

办公室工作头绪多，任务重，加班加点的时间多，一年到头没有多少休息时间，是个清水部门，要胜任工作，就要始终保持一颗平静之心，做到头脑清，手脚勤，待人诚，心胸宽，办事公，言行慎。无论工作怎样繁忙，怎样清贫都无怨无悔，时刻自觉维护自身的形象，严格规范自己的行为，不借工作之便或以领导的名义为个人办私事，坚决避免有损领导形象的事件发生，谨言慎行，严格自律，不该说的不说，不该听的不听，不该问的不问，不该看的不看。在工作中要努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,“四员”就是为当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。要始终信守办公室工作无小事，小事不小，大事更大的观点，真心做到为领导服务、为基层服务、为群众服务。事事想得到，捡了西瓜也要想到捡芝麻，什么都不能遗漏。在工作中要细心、细致，从细小的事抓起。面对每一件大小事情，时时刻刻、事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话、每一个电话、每一件小事都要据实情、讲实话、创实效，不能够图虚名，舍小而求大，实事求是地反映大小情况，包括听取基层意见，听取群众看法，向领导反映情况等，一步一个脚印，不能做表面文章，不能搞形式主义，自觉实事求是。不管事情再多再杂再细，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该拍板的要拍板，该反馈的不截留。在勤政廉政、廉洁自律方面，坚持高标准，严要求，注重表率，多讲奉献，不谈索取，倡导艰苦奋斗，反对铺张浪费，始终耐得住寂寞，经得起考验，守得住清贫，管得住小节，继承

和发扬艰苦奋斗的优良传统。时刻恪守本份，严守纪律，一身正气，两袖清风，时刻注重自省自励、自我约束，任何时候都不放松对自己的严格要求，任何时候都自觉地、模范地遵守廉政自律的各项规定，始终做清廉为政的楷模；正派为人，正直干事，始终做到大事讲原则，小事讲风格，努力维护好领导形象，充分发挥办公室的整体效能，全面推进工作整体上台阶。

四、督促落实，做到事事有着落

督促工作，落实责任是办公室工作的重要职责。在实际工作中，要根据领导的重大决策和重要工作部署，明确督查任务，精心组织协调，分阶段、有重点地进行督促检查，全面准确地了解和反映有关决策的落实情况，善于发现和敢于反映工作中存在的突出问题，帮助基层解决实际困难和问题。要掌握督促工作的艺术，注重用巧功夫去抓，举一反三，抓一项，带动几项，管原则不管具体，督结果不查细节；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。做到“三个结合”：把务实与虚有机结合起来，善于在日常工作中对实际问题进行理性思考，不断摸索和掌握各项工作的内在规律，努力做到在实干之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，使各项工作在实践中不断得到改进；把快捷与严谨有机结合起来，见微知著，准确预测，把工作做到前头，牢固树立高效率、快节奏的观念，从不拖拖拉拉，贻误时机；把参谋与落实有机结合起来，当好参谋，抓好落实，善于发现问题，敢于揭露矛盾，如实反映问题，确保政令畅通，促进决策的落实。

五、加强协调，在统揽全局上下功夫

办公室是为领导决策和实施决策服务的综合部门，是领导工作的参谋和助手，担负着承上启下、协调左右、沟通内外的任务。为适应工作需要，要着力把握上情、吃透下情，做到认识统一、步调一致，把方方面面的思想统一起来，把上下左右的力量凝聚起来，把各个层次的积极性调动起来，根据工作需要做到有分有合，分工不分家，推动各项工作高效运转。协调各种关系，处理各种事务，工作人员要坚持从大局出发，不从个人恩怨出发，不以个人好恶为标准，始终摆平心中的秤秆，兢兢业业干事，堂堂正正做人，说老实话、办老实事、做老实人，在赢得别人信赖的基础上强化协作意识，工作中相互帮助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各职能部门，做好综合协调工作，做到下情上达、上情下达，发挥桥梁、枢纽作用。

六、加强学习，不断提高自身素质

办公室工作事小责任大，每件事情都包含着很多学问。要始终把理论学习和业务学习摆在首位，不论工作多忙，情况多么特殊，都要尽可能利用工作之余、假期之时、休闲之暇，读一两个小时的书，数年如一日，不断加强政治理论和业务知识学习，提高自身素质和工作能力。要做到在办公室里，要看一看放在办公桌上的书翻过没有；回到家里，想一想书拒里书读了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里带上书没有，做到终生与书为伴。工作中更要始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，积极贯彻落实科学发展观，树立正确的世界观、人生观和价值观。处事严谨，办事稳妥，公道正派，清正廉洁。团结同志，虚心好学，注重向书本、向有经验的人、向基层群众学习，向实践学习，边工作边学习，促进知识积累和经验积累，努力提高在实际工作中分析问题、解决问题的能力，努力提高“三种水平”，即提高政策水平，把各项政策弄懂弄透，在工作中自觉贯彻执行，增加工作的系

统性、科学性、预见性和创造性；提高决策水平，紧紧围绕单位的中心工作，善于从全局分析、处理各类矛盾和问题；提高综合水平，增强综合协调能力，承办专项具体工作和实施管理能力，特殊环境下的协调及重要会议组织能力、起草公文和发文审核把关能力、调查研究能力等。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯，做到“打破沙锅问到底”，“不到黄河不死心”，真正从实践中获取新知，收到实效。

比尔.盖茨说过，“办公室人员要能胜任公司的各种复杂的工作而不厌其烦”。因此，必须不断学习，提高自身的业务素质,以一流的作风、一流的服务、一流的效率、一流的业绩、一流的形象，努力开创办公室工作的新局面。

第二篇：做好基层公安交警大队办公室内勤工作之我见

做好基层公安交警大队办公室内勤工作之我见

来源：常德交警直属一大队 作者：刘小满

在基层公安交警大队，办公室内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作。它具有协调左右、联系内外的枢纽作用，内勤位亲责重，往往既要完成事务管理、文书管理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为大队领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助做好各方面的工作。为了使公安交警内勤工作适应新形势下公安交通管理工作的新要求，增强大局意识，主动提高工作效能，我认为可从以下几个方面加强并做好内勤工作。

一、首先要要正确认识内勤工作的重要性

内勤工作综合性、服务性强，事无巨细，繁芜杂乱，我们有时会觉得力不从心，同时有急躁情绪，这样必然会影响到工作的进展，因而要干好内勤工作，首先摆正自己的心态，正确的认识内勤工作的重要性。其职能作用主要表现在：一是参谋助手作用。参谋助手的作用主要体现在具体的工作中，如辅助领导决策、协助领导管理、承办各种事务，是领导名副其实的左右手；二是信息枢纽作用。办公室部门处在组织的中心位置，可以说是信息中心，是领导层与职能部门、组织内部与社会外界、上级与下级等各级层次和部门之间的信息枢纽，承担着承上启下、联络左右的作用，办公室人员必须树立“眼观六路、耳闻八方”的信息意识，对各种渠道获得的信息资料进行整理、甄别、综合和分析，及时反映给领导，为领导决策提供参考资料；三是协调沟通作用。协调是指调节和处理各种矛盾和关系，引导部门之间、上下级之间、个人与集体之间、个人与个人之间形成良好的互相协调、互相配合的关系，有效地达到共同的预期目标的行为；四是督促查办作用。督促、查办，就是办公室部门协助领导对组织的各项政策、措施从上而下地进行检查和监督，对那些落实不到位、解决不得力、久拖不决的问题和事项进行落实和解决，保证组织运转高效有序；五是树立形象作用。内勤工作是交警部门与各方联络、接洽的窗口，办公室人员的言谈举止、服饰礼仪无不体现了交警部门的形象、领导水平的高低优劣，特别是在现代社会组织中，办公室人员应该提高工作水平、增强个人素养，为交警部门树立良好的形象。

二、履行职责，坚持做到“三心”“五勤”

所谓“三心”是指热心、诚心、耐心。热心就是要有一副热心肠，满腔热情地服务，自觉自愿地服务，尽心尽力地服务。作为办公室内勤人员，不能应付差事、敷衍了事、得过且过，而是要认真负责、积极努力、克己奉公、埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神去干好工作。诚心就是要有一颗真诚的心，真心实意、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。耐心就是不怕麻烦，不辞辛苦。办公室内勤工作单调而琐碎，要对全队民警服务，难免有众口难调的现象，所以作为内勤人员要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作都必须有耐心，不可急燥冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。“五勤”是指眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。眼勤，即：内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。手勤，即：在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。嘴勤，即：在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。腿勤，即：要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与一线路面执勤民警和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。脑勤，即：对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

三、要不断开拓创新，提高内勤工作水平。内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“三心”“五勤”，不断开拓创新，就能做好公安交警部门的内勤工作，为大队各项工作的有序开展贡献力量。做好办公室内勤工作首先必须树立“三个观念”。包括：树立全局观念，坚持政治首位原则，确保领导决策得以贯彻。要紧紧围绕大队中心工作、总体思想和总体部署，为领导提供决策依据。时刻注意领导决策意图，维护领导权威，对领导决策和指示要坚定不移地贯彻执行，做到令行禁止，不该说的不说，不该做的不做。树立忧患观念，坚持实事求是原则，确保每项工作取得实效。作为办公室内勤人员，要有强烈的事业心和责任感，扎实做好每一项工作。树立争先观念，保持良好的精神状态和严谨的工作作风，开拓进取，努力提高工作效能，坚持高标准、严要求，不断提高办公室的工作层次。其次，就是要紧紧围绕当前中心工作，不断探索和总结工作新方法、新措施。坚持实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，使内勤工作工作不断取得发展和突破。

第三篇：如何做好基层办公室工作

如何做好基层办公室工作

一、基层办公室工作不起眼，但很重要

作为一名工作在基层一线办公室的干事，每天我都能清晰的感受到手上的工作是多么的平凡和普通，收文、传阅、归档，起草、发文、盖章，大到准备会议召开，小到送文件、贴通知，有的时候手头上一件事情没有做完，另一件事情往往又接踵而来。总而言之，用一个字来表述办公室工作，那就是“杂”。然而事情纷杂并不代表这些事情不重要，总书记在办公厅讲话的时候就曾说到：“办公室所处的是承上启下、协调左右的中枢位置，对于我们党的全局工作具有特殊的重要地位和作用。”同时习总书记在中办讲话的时候对中办工作提出了要做到“五个坚持”的要求，我作为一个基层办公室的工作人员对此深以为然。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；无论多么重要事情，也是由无数小的事情构成，再宏伟的蓝图，也要由的我们一片片补缀完整。

二、如何做好基层办公室工作

之前谈到基层办公室的工作杂而多，繁琐却看不出成果，而偏偏又非常重要缺之不可，现在我想说说如何做好基层办公室的工作。

1.“有计划”+“有预案”

古人说过，欲善其事者，必先利其器，对于我们基层工作者来说这里的器就指的是你个人的计划，我常常听人感慨说“一天很长，十年很短，常日慢慢，十年匆匆”，一个人没有每天没有计划，漫无目的，每天都在办事、做事，最终结果就是日子一天天过去，还是无所成事。所以对于我们每个党办人来说，计划都是非常重要的，每天早上起来，你要知道你今天应该要干什么，办公室有很多工作是日常性质的，这种事情，你要找一个固定的时间来完成它。其次，光有计划是不够的，那些不做计划的人总以“计划赶不上变化”为借口，但实际上他们只是缺乏一些自律加上一套行之有效的预案，当然我这里的预案并不是指那些印在纸片上的死物，一份高效的预案往往是动态的，我们永远不会知道下一刻将发生什么，所以我们必须时刻准备着。事实上我这里所说的“计划”、“预案”都不是指表面上形式上的方案、表格，这些东西应当存在于我们的意识当中，刻划在我们心底，这样才能在我们工作中发挥出作用。

2.明重点+知缓急

基层办公室工作常常大事小事一齐来，杂事要事相交织，所以要做好办公室工作，每一位办公室的工作人员都需要在心中有一把尺，干事办事要明重点，知缓急，这点往大的说去就是要有大局意识，坚持高度自觉的大局意识，才能在工作中找准位置发挥作用，使各项工作和服务紧贴党委需要、适应党组织要求。当然我们也需注意到，坚持高度自觉的大局意识并不与完善工作中的细枝末节相互矛盾，正所谓业余者重视战术，但专业者更看重流程细节。作为基层办公室的一员，我们要让自己更高效更专业，正所谓细节决定成败。总之，我们要充分辩证的掌握好重点与细节的关系，要将上级交付与我们的任务做到最好。

3.能吃苦+乐奉献

这是必须的，我就不多说了。4.勤学习+勤提高

社会在发展，时代在进步，终生学习是对我们党办人的必然要求。在我理解看来习总书记提到的“三严三实”中的严以修身、做人要实，都不乏要求广大党员干部加强学习提高自身综合素质的内涵。虽然在中办讲话中“五个坚持”并没有提及这方面内容，但是细想来看，这五个坚持的内容都与学习相互交织。简单讲，无论是坚持对党忠诚、还是坚持自律的道德操守，本质上说都要求我们党办干部，做一个爱党，爱工作，有底线，有理想，有信念的人。要做到做好这些，我们党办人必须要勤于学习，乐于学习，在工作中学习中不断的提高自己的工作能力，业务水平，这样才能当好一位坚定合格的党办人。

当然，上面说的只是做好办公室工作的一些很普通的要求，掌握到这些，只是让我们具备干好党办工作的基础，要想真正做好党办工作，还要具备内功，就是要有坚定的理想信念，优秀的自我管理能力，积极向上的工作态度，这些才是做好党办工作的核心要素。文章结束了，最后送两句话与大家共勉，“世界上怕就怕‘认真’二字，我们共产党人最讲认真。”，“认真只能把事情做对，用心才能把事情做好”。

第四篇：做好基层交警大队信息宣传员工作之我见

做好基层交警大队信息宣传员工作之我见

来源：常德交警直属一大队 作者：刘小满

新时期的公安交通安全管理工作，做好内部信息畅通、及时体现交通管理工作动态、每日警情、落实上级指示精神、推广好的经验和做法等信息报道工作，越来越受到各级领导的重视。如何成为一名合格的信息宣传员，笔者结合实际工作谈几点体会。

一、提高思想认识，严肃宣传纪律。要成为一名优秀的信息宣传员，首先思想上要做好充分的准备，作为一名信息宣传员，意味着比别人更多的付出，所以不仅要有对公安宣传工作的热爱，也要具有吃苦耐劳的精神。其次要严肃宣传纪律。要严格落实与上级领导的请示汇报规定，要经常向上级及时汇报一个时期信息宣传的重点和近期工作安排。在上级的指导下大力开展宣传工作，最大限度地赢得上级领导对宣传工作的支持。

二、加强学习培训，提高综合素质。要成为一名合格的信息宣传员，参加多层次的专业培训和业务交流是一个有效途径。通过加强学习，不断拓展自身的知识面，提高思想层次，增强文化素养、心理素质和沟通协调等综合素质。通过深入社会，到群众中去，勤于思考，勤于实践，努力做到会写、会讲、会说，做到“心中有识、目中有人、手中有例、口中有趣”，并从四个要求出发，努力掌握信息采写技巧。一要善于把握整体，从整体上把握素材、提高信息素材的利用率、重视素材的选择，抓住主要矛盾，“去其糟粕、取其精华”；二要学会找准切入点，合适的切入点是突出信息亮点的所在，以巧妙的角度突出亮点升华其价值；三要培养信息敏感性，多写、多对比、多总结，开阔思路，敢于逆向思维，不断的积累经验，逐步形成对信息的特殊敏感能力。四要善于发掘“信息点”。学会联系背景、举一反三，在求真求深上下功夫，多看多改。多看优秀文章，看作者是如何表达主题的，是怎样谋篇布局的，又是如何遣词造句的，要在上下结合、正反结合、点面结合上进行深层次思考，对稿件不厌其烦地进行认真修改。

三、加强与媒体沟通，发挥宣传作用。要成为一名合格的信息宣传员，离不开与新闻媒体的互动交流。一要加强与电视台、电台、报社、网络社区等媒体人的沟通联系，建立起与新闻媒体良好的工作关系，每当开展活动时，都能及时地联系记者带上摄录设备，完成稿件的采录和制作，及时反映公安交通管理工作情况；二要通过定期走访新闻单位，认真听取媒体的意见、建议，扩大沟通和交流，实现良好合作；三要广泛利用各类新闻传播媒介，最大限度地发挥宣传阵地的作用，做到“报纸有文字、电视有声像、广播有声音、网络有策划。”

四、创新宣传形式，丰富宣传内容。社会在发展，形势在不断变化，这就要求信息宣传员在工作中不能因循守旧，要有所创新。一是采用喜闻乐见的形式，加大对公安工作的宣传力度，对宣传主题实行精策划、细包装。要讲究宣传艺术。要坚持“贴近实际，贴近生活，贴近群众”的原则，将信息宣传有机地融于鲜活的新闻中注重树立典型。对那些可歌可泣的人物和事迹必须要进行深度报道，写出有血有肉的东西，使人看了能感动，能过目不忘；二是重视互联网络资源在宣传方面的重要性。网络宣传阵地是一块新的宣传阵地，通过开设警务微薄、网络社区舆论宣传等，向群众介绍单位部门简介、有关辖区道路状况、大队工作成绩、工作方法、个人先进事迹、交通管理的法律法规、规章制度、交通违法信息查询等等。

总之，要成为一名合格的信息宣传员，需要时间和过程的历练，要不断地在学习、实践中，不断提高自身的政治素质、思想素质、业务素质和作风素质，以适应宣传工作的需要，切忌宣传工作心浮气躁，流于形式。

第五篇：关于做好基层所站办公室工作几点思考

关于做好基层所站办公室工作几点思考

事业单位转型成企业单位，办公室地位和作用日显重要。如何适应企业快速发展节奏？如何提高办事效率？如何有效开展工作？是摆在我们面前一道道难题。对于办公室人员，首先要端正服务意识，对上是兵，是办事员；对下是将，是管理员。如整天“宅”在办公室，不解民情，不察民意，不知民生，工作效果自然会打折扣，那么再好的意识也是纸上谈兵。所以，领会上级意图，体会职工心声，平衡各类关系，了解各岗位职能，从而树立正确的服务意识、全局意识及责任意识。以下是个人关于做好基层所站办公室工作的几点思考：

保持两种状态

1、清醒的头脑

办公室工作千头万绪，纷纭复杂，“两眼一睁忙到熄灯”，这是许多人的口头禅。不付出大量劳动肯定是做不好工作的。但仅靠勤勤恳恳，任劳任怨是不够的。必须忙里偷闲，跳出事务性圈子，静下心来，站在全局高度，站在领导角度，想领导之所想、应想和未想，急职工之所急、应急和未急。

2、充沛的活力

俗话说：铁打的营盘流水的官，办公室就是基层所站一个“铁打的营盘”，要想这个营盘成铁打，没有充沛活力是不

行的。如何保持充沛的活力，个人认为良好的作息习惯是必要的，经常锻炼身体，学会在需要的时候将自己的力量迅速集中起来，善于对自己树立信心，排除内心与外界的干扰。

具备四心精神

1、责任心

责任心是做好工作的前提条件。克服敷衍了事，避重就轻。一次上班，接到江西交通热线打来问询电话，说是有车主反映本站因服务问题遭车主投诉。接到电话后，我先后向收费岗亭、各收费员及值班领导问询，答复均是无此事发生。随即回复电话，当得知是弄错所站时，心里的大石头才落下。通过此事，我深刻了解到，不管身处何岗位，但单位无小事，都要负责任对待，这样，工作才越做越好。

2、细心

细心是做好工作的必要条件。克服粗心大意，得过且过。法国思想家罗曼·罗兰曾讲：应当细心地观察，为的是理解；应当努力地理解，为的是行动。当诸多事务缠身时，难免丢三落四，给工作造成一定影响，为提醒自己细心，准备了专用记事本，但还是有遗漏，进而借助手机提醒功能，这样织就提醒网，做到多管齐下，百密而无一疏。其实，不怕事情找上门，就怕做事太细心，那样，失败才会无缝可钻。

3、耐心

耐心是做好工作的重要环节。克服做事浮躁，因小失大。办公室往往是“重复昨天的故事”，即便是重复，也需耐心细致完成。一次接紧急通知，要求人人知晓，第一时间告知领导；然后张贴通知，并电话通知各办公室及收费班长，要求班长勿必通知各班员；而后将通知在本所QQ群发送，做到有备无患。其实工作过程，就是考验耐心的过程，如做事浮躁，会带来很大不便，也会给他人留下不好的印象。

4、恒心

恒心是做好工作的制胜法宝。克服虎头蛇尾，半途而废。俗话说：干好一项工作容易，干好所有工作较难；干好一天工作容易，干好常年工作较难；顺境干好工作容易，逆境干好工作较难。只有坚持不懈，努力干好每一件、每一天和各种环境下的工作，才能取得优异成绩。

理顺六种关系

1、轻重与缓急。

克服唯唯诺诺，忙而乱为。办公室工作杂而乱，做过的人都知道，但不能因杂乱而变得无章，在众多事情当中，要懂得理顺轻重与缓急，做到大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办。

2、主动与被动

变“要我做”为“我要做”。主动工作，顾名思义就是具有前卫的思想意识，考虑问题全面、长远。抓住重点，分清主次，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取主动权。这样，工作永远控制在自己手中，自己是工作的主人，而非让工作牵着鼻子走，处处受制。

3、创新与守旧

克服眼光短浅，信息滞后。创新是生命力，只有创新才能带来源源不断的活力。创新固然无过，但若在追求创新的同时，忽视乃至有意摒弃一切的守旧，则也是一种偏见。取其精华，去其糟粕，将好的经验保留，不断吸收外来新的方法，才能出色完成工作。

4、矛盾与和谐

心理学上有个现象叫“破窗效应”：一间房如窗户破了没人修补，不久其它窗户也会莫名破掉；一面墙，如出现涂鸦没清除，很快墙上会布满杂乱东西；一块干净地方，人们不好意思丢垃圾，一旦地上有，就会毫无顾及的抛，感觉没什么羞愧。同样，对于办公室工作，如总是斤斤计较，牢骚满腹，矛盾就会滋生。其实，矛盾与和谐只一线之隔，处理不好会生出许多不快，处理恰当，愉快共事，和谐一片。

5、贪欲与廉洁

日常工作中，办公室涉及一些物品采购及小修小补工作，常与金钱打交道。如把握不好便会产生贪欲，可能有人存在侥幸心理，感觉一点小钱没什么，贪念一旦产生，欲望就会扩张，时间一长，不但对工作造成影响，品格也会产成

一定歪曲，害人害己。再者，办公室代表机关形象，要树立节约意识，充分利用有限的人力、物力、财力干实事，干好事，做创新型、效能型所站，使工作真正适应发展需要。

6、团结与协作

一篇好的计划与总结如何应运而生？一场喜闻乐见的活动如何顺利开展？一幅美丽的画卷如何让人回味无穷？作为一个团体，只有做到互信互赖、互助互利、互尊互爱，顾全大局，力量才能更强大，家庭也才更和谐。

扮好八种角色

1、文思泉涌、笔笔生辉的笔杆子。

“文”就是要在文字上优秀，这是办公室人员的立身之本。吃透上情、摸清下情，善于站在全局高度认识和分析问题；对材料的整理加工善于抓特点、握重点；在文字运用上做到字斟句酌，力求表达准确。克服居才自傲，天马行空。

2、聪明睿智、庄重得体的管理者

要讲究着装，大方得体，做事精明干练；要善于指挥，身先士卒，确保任务完成；要组织好公文处理、考勤值班、综合治理、文秘档案、卫生管理、活动开展、机务车辆、一种三养、会务接待等，使所站向阳光健康方向发展；要明确分工，加强责任，使人人肩上有责任感、使命感。

3、协调左右、联系内外的中间人。

对内：办公室与票管、财务、征费及收费班组间，经常遇到一些共同处理的事务。为搞好工作，应主动排忧解难，互相支持配合，做好协调左右的中间人。对外：联系地方诸如政府、派出所、邮政、通讯、电力等部门，争取给予最大帮助，促进收费站工作顺利进行，做好联系内外的中间人。

4、上传下达、下情上报的信息员。

一方面通过现代各种通讯手段及时传达，另一方面做好单位最新信息、经验及先进事迹等对内对外的宣传报道工作。准确、及时收集、汇总各方面信息，并归类梳理，做好会议记录、工作日志、电话记录；重大问题须经过广泛深入调查取得旁证后方整理上报，不人云亦云。

5、甘于奉献、永不倦怠的老黄牛。

有强烈的事业心、责任感及敬业精神；有踏踏实实的工作态度，时刻为大家、为工作着想；有实实在在的优质服务，干一行、钻一行、爱一行，像“老黄牛”一样，既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同事的信任，靠实干树立良好形象。

6、统筹兼顾、善弹钢琴的督办者。

实践中应做好三个字：礼、促、事。“礼”就是礼尚往来、协调关系，确保上下沟通渠道通畅，风清气正；“促”就是件件有落实，事事有回音，不出现“泥牛入海”的现象；“事”就是

处理一般事务和复杂问题，对于领导的、职工的、工作的、生活的事都用心去办。

7、勤学多思、胸为帅谋的参谋员。

勤学多思，就是要加强学习，拾遗补缺。充分利用各种文件、资料、信息，勤于思索，勤于积累，学以致用，为用而学，不断充“电”，不断提高自身综合实力。“谋”就是在谋略上有独到见解，有超前创新思维，为领导决策出主意想办法，当好高参和智囊。

8、勇于创新、追求卓越的探路者。

思想是行动的总开关，所以必须解放思想，敢于突破陈规，破除一些不适合所站发展的条框，在创新上下功夫，从思维观念上、制度建设上、服务方式上创新，锐意进取，组织有力，在所站领导的指导下，不断提高工作效率，更好的为所站、为职工、为司乘服务。

江西高速集团宜春管理中心湘东管理所

刘红芳