办公室QQ管理制度

第一篇：办公室QQ管理制度

办公室QQ管理制度

第一条 总则

为了使办公室工作行为更加规范化，更有效地使用QQ，提高工作效率，同时加强监督，养成良好的工作习惯，特制此制度。

第二条 适用范围

本制度适用于董事长以下全体员工。

第三条 原则

3.1 工作QQ实施统一管理和监督的原则；

3.2 工作QQ统一使用实名制原则；

3.3 工作QQ内容实行保密性原则，不得外泄公司之外的人员；

3.4 工作时间统一在线原则；

3.5 工作QQ所有涉及的信息内容坚持健康、积极的原则。

第四条 责任

4.1 办公室工作QQ账号由行政部负责统一申请、设定、发放，以及做好相关记录的备案。行政文员

负责对离职人员的QQ账号的收回和密码的重新设定，给新入职的员工发放工作QQ账号和密码。

4.2 行政文员负责对员工工作QQ的使用进行正确的指导和监督QQ的日常使用情况。

4.3 所有员工在工作时间内必须保持工作QQ在线，便于工作沟通和相关工作文件的传输。

4.4 行政部负责工作QQ群的管理；行政文员负责对新员工工作QQ账号的加入和离职员工QQ号的删除以及相关内容修改。

4.5 所有员工必须互相监督工作QQ中发送的内容信息，自我管理，如有员工发现任何非法使用用户

帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应及时通知相关负责人进行处理。

第五条 具体规定

5.1 公司的工作QQ只为员工工作所用，不得挪作它用，若以公司名义挪作它用，造成公司损失的，公司有权追究其责任，并作辞退处理。

5.2 工作QQ不得保留与工作无关人员（客户除外），包括亲戚、朋友、离职员工，每发现一次，缴

纳公基金一百元，并应及时拉黑删除。

5.3 工作QQ严禁工作时间内私聊与工作无关事情，每发现一次，缴纳公基金一百元。

5.4 严禁工作时间打开私人QQ以及私聊工作无关的事情，同时不得通过手机私聊个人QQ。每发

现一次，缴纳公基金一百元。

办公室QQ管理制度

5.5 工作期间，公司员工需留意工作QQ和工作QQ群的动态和通告，并作出及时的回复和落实相

关工作内容。若有特殊情况不在线，应及时告知。

5.6 工作QQ和QQ群中传输的内容信息为公司内部资料，应注意保密，不得泄漏公司以外人员，若发生泄密事件，造成损失，公司有权追究相关责任。造成严重损失者，公司将移交公安部门处理。

5.7 工作QQ和QQ群中发布的内容信息都必须是积极、健康的，必须遵守国家法律法规及相关网

络信息管理规定，不得利用工作QQ或其他工作工具展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容，严禁在群内或给其他员工发布其他违法的网站链接，尤其是色情、病毒链接，一经发现，严肃处理。

5.8 员工离职后，行政相关负责人应立即对使用QQ的相关信息进行核对和备案，并对密码的修改

和QQ相关人员的清除。

5.9 员工离职后或严重违反相关规定，影响工作的，公司有权随时中断员工使用QQ账号的权力。

5.10 未经董事长同意，不得擅自互相传输资料。每发现一次，缴纳公基金100元，造成严重后果的，公司有权追究相关责任。

第六条 附则

6.1本制度解释权归公司行政部，并与其他管理制度配套执行。

6.2 本制度可根据公司的发展和需要进行修改和调整，各部门人员可提出宝贵意见交由行政部研究并

提董事长批复。

6.3本制度自2012年8 月 1日起严格执行。

行政部

2012年7月25日

第二篇：QQ管理制度（精选）

Ｃ９灬酱油 <«８66★团长»>21:09:22

QT866《第九大陆》官方语音团管理制度（20120416）

Ｃ９灬酱油 <«８66★团长»>21:09:44

原来动作网游C9还可以这么玩，怎么玩？通过大家的共同努力将更多游戏最新资讯，竞技技巧，游戏攻略，玩家感想，策划研发面对面统统语音化。更有精彩娱乐电台演绎你我C9耐人回味，经典离奇同人故事，这一切尽在QT866《第九大陆》QT官方语音频道，尽在语音团各位同仁的共同奋斗和努力下。

Ｃ９灬酱油 <«８66★团长»>21:10:15

一、团队定义

《第九大陆》QT官方语音团是腾讯旗下格斗类网游《第九大陆》项目组管理的玩家外部团队之一。主要配合游戏官方对所属语音频道进行建设管理，执行玩家互动、游戏赛事直播、游戏问题解答、意见建议收集、玩家线上座谈等为主要职能的团队。《第九大陆》官方语音团成员是腾讯公司从自愿为《第九大陆》游戏服务的普通用户中精心挑选和培训出来的，同时语音团成员也需要积极参与体验游戏测试活动，提出自己的看法，完善游戏产品。《第九大陆》官方语音团成员应该维护腾讯公司的声誉和商业利益；搜集和整理用户的意见和建议并及时向腾讯公司进行反馈。

Ｃ９灬酱油 <«８66★团长»>21:10:56

二、主要职能

1、玩家互动：设立专门互动小组、招募培养相关成员进行每周1-2次活动策划，活动执行和做活动后的总结报告。配合官方根据游戏需要进行各类语音活动策划、执行、总结，并拥有活动互动建议权；

2、游戏问题解答：建立游戏解答小组，每天进行12（初期）-24（中期后）小时针对玩家所提游戏问题进行解答，对于难度问题进行收集整理并按流程提交；发送给组长/团长进行统计与上报。

3、玩家意见建议收集：不定期通过玩家线上座谈会、玩家主题研讨等形式就游戏内或玩家关注的问题话题，针对玩家对游戏各个时期的意见建议反馈，进行收集整理并按流程提交，发送给组长/团长进行统计与上报；

4、玩家线上座谈：根据游戏官方需要，组织进行玩家线上座谈会；

5、监督不良行为：所有团队成员在工作或者游戏时，如果发现用户的不良行为（例如使用BUG、使用外挂、宣传外挂、谩骂、刷屏等），应尽力的去制止。如果情况严重，应该及时上报；并接受QT频道内玩家对于游戏不良行为的举报和建议；

6、特别任务内容：配合官方需求进行。

Ｃ９灬酱油 <«８66★团长»>21:13:57

三、成员基本守则

1：态度明确，尊重成员，服从上级安排，热爱《第九大陆》，协助官方游戏运营，以共同打造完美的《第九大陆》为目的。

2：熟悉《第九大陆》或MMORPG类游戏，熟悉相关游戏信息，并对游戏有较深了解。3：不得以语音团玩家的名义对其他玩家进行诈骗交易，索要QQ密码等。如违反发现一律开除，永不录用。

4：语音团成员不得以任何方式贩卖《第九大陆》游戏内测号，如违反发现后一律开除，永不录用。

5：服从管理，上级安排的任务，一定要按时完成，并且有质量保证，不可拖欠。

Ｃ９灬酱油 <«８66★团长»>21:13:59

6：成员之间要团结，不可恶意争吵等等，一旦发现，进行警告，警告2次者开除处理，及其严重者直接开除处理。

7：成员不得在论坛、Q吧、博客等人气高的地方四处散播自己是语音团成员，语音团成员行事要低调，在上级没有允许的情况下，不要以语音团的名义发贴，发现后进行警告，累计3次者，将进行开除处理。

8、成员内部工作中讨论的内容，未经许可，不得对外泄露。

9：成员同款游戏内不准兼职其他外部团队，比如记者团、斑竹团、策划团等等。10：成员不得在游戏中使用宣传外挂，等第3方软件，否则直接开除处理。

11：工资奖励按能力而定，长期不活跃者将会被撤职。

12：每次开会不到者（除请假，特殊原因者）严重警告一次。

13：成员在任何情况下不得屏蔽团队正式群消息。

14：成员必须保证对腾讯公司提供的资料的真实性，不得故意或者恶意隐瞒身份、窃取语音团资料。

15：群内非团队管理，不得随意发群邮件。

1、团队人事构成：

1）、语音团团长： 频道整体运营规划，团队整体管理，协调团队工作环境，团队正式人员负责团队一切事物，团长直接对总管理负责。

2）、语音团副团长： 协助团长进行团队日常管理，各种工作表格的汇总整理，并完成安排其他任务。

副团长需对团长负责。

3）、部门部长： 本部门日常事务管理，安排监督部门成员工作，整合相关工作报告。负责所分配部门的日常管理和业绩分配、统计、整合和提交，协调良好和谐的部门工作环境。部长需对团长负责。

4）、部门副部长： 协助部长进行本部门日常管理、安排监督部门成员工作。

5）、语音团正式成员： 态度端正，做事认真负责，服从管理的任务安排，能按时高质量执行任务，并及时有效的完成各项任务。每月业绩较为突出，出勤不少于25天，不随意缺勤有事能按时请假。

6）、语音团实习成员： 符合团队基本要求，为进团新成员。已进行团内培训，了解语音团工作任务流程，需熟悉团队工作内容。

7）、部门部长、副部长将根据团队发展需要，在核心成员中进行提拔任用。

1）、接待部：负责12-24小时频道玩家日常接待，游戏及活动推广等；

接待组职能：

玩家日常接待：根据玩家需求，引导或调遣进入相应频道。

频道活动接待：活动期间的玩家接待，引导和调遣。

外交接待：外交相关事宜接待、初步商洽。

紧急情况处理：如果遇到紧急情况，如挑衅闹事、恶意捣乱、声称官方人员下达指令、告知回收频道、活动违规等，请立即将当事人拉入接待区其他频道，及时联系组长和频道管理负责人（组长、团长），进行处理。如无法处理应尽快提交上级部门进行处理，不可在接待大厅处理此类事件。

特殊事件记录：

事发时间：

当事人QQ/QT号：

QT/QQ昵称：

事件内容记录：

处理意见及结果：

事件记录人：

2）、解答部：负责游戏玩家所有问题解答、游戏意见建议收集、整理提交、座谈会全程协助等；

解答组职能：

登陆客户端类问题解答：游戏登陆问题、密码提示错误、登陆提示错误、客户端崩溃、客户端自动消失。

游戏类问题解答：各种游戏内问题

体验类问题解答：游戏不流畅、卡机、卡屏、无法传送等

功能类问题解答：游戏中各个系统功能无法正常使用、快捷键设置使用问题、游戏内设置问题、服务器类问题：无法连接游戏、游戏内频繁掉线、宕机等。

在工作中如遇到无法解答的问题，需要对该问题进行详细记录，并整理反馈给组长。同时告知玩家问

题会进行提交反馈，请玩家耐心等待。在工作群中求助其他在线成员，如果短时间无法给到答案，须

告知玩家该问题已反馈，待官方给出确认后答复。

电台部：负责频道内常规电台节目、歌曲演唱（播放），日常娱乐气氛调动、活跃提升频道

人气。

小组职责：

活动主持：根据活动需要进行活动主持、调动活动气氛、与玩家一起互动增进频道吸引力。日常频道娱乐内容的主持和气氛引导。

网络歌手：频道内歌曲演唱、带动日常频道气氛。

工作及考勤考核记录：

主持活动名称：

主持内容：

演唱歌曲名称：

在线互动时间：

语音团成员考核考勤

成员实习考核期一般为一个月，提前或延迟结束考核期将由管理层发出公告才可以，成员的考核将本

着公开，公正，公平，实事求是的原则。

1、要求成员在线时间稳定，日均在线时间稳定在4小时以上，保持每周五天左右参与语音团相关线

上工作，每周保证一定的游戏在线时间；管理/部长须本着认真负责的态度完成当日工作。

2、工作考核：管理层每周对成员进行一次工作表现评价，不定期从任务完成质量、工作态度等方面对语音团成员进行能力考核。

3、语音团成员将分为核心、正式、实习三种成员，实习成员表现优秀达到要求者可申请转正为正式

成员；正式成员表现优秀者可申请成为核心成员。同时，对表现较差的正式成员将转为实习成员或辞退。实习成员表现较差直接给予辞退。

4、语音团实行当月业绩末位淘汰制度，当月业绩较差，无特殊原因的一律开除处理。

5、每个月无辜旷工3次者，请假1个月4次，俩个月之内超过15天，实习成员开除，正式成员降

为实习。

6、每周的例会签到和每日出勤签到在指定论坛完成，无辜不签到参加的成员将给予警告处理，累计

警告3次开除处理。

每月对成员工作表现进行一次综合评定，给予Q币、游戏礼包、CDK及游戏周边等奖励；Q币奖励

按月发放，游戏礼包、CDK和游戏周边不定期发放。

优秀成员：全团业绩第1名

优秀管理：管理业绩第1名

奖励制度：

１、基本奖励：

1.1管理层：团长200QB副团长180QB部长150QB副部长100QB考核培训50QB

1.2成员：100QB，当月完成15档（天）节目可获得基本奖励。

1.3连续全勤的成员，基本奖励按每月递增50QB幅度增加，管理层同样适用。２、额外奖励：

2.1优秀管理：200QB，每月评选一名，由官方管理评选。

2.2优秀成员：100QB，每个部门一名，由部门管理提名，团长评选报备官方管理。

2.3额外业绩奖励：15档以上按每档10QB给予额外奖励。

3、季度奖励：连续3个月优秀，可获得团队季度奖励。按季度奖励特供礼包、点卷、QB、游戏周边、QQ公仔、腾讯业务等

处罚制度：

1、多次无故不能按要求完成安排好的任务内容，将淘汰出团；

2、遇到问题不按流程处理，累计提醒三次无效者团内严重警告一次，累计警告三次开除团队，拉入黑名单永不录用；

3、违反团规者一律给于处分，根据事态严重给于不同处分级别；

4、每次开会不到者（除请假，特殊原因者）严重警告一次，累计警告三次开除团队，拉入黑名单永不录用；

5、藐视上级者一律开除处理；

6、不配合上级者一律开除处理；

7、辱骂成员者一律开除处理。

团队保密制度：

1、成员内部工作中讨论的内容，未经许可，不得对外泄露。

2、管理层需以身作则做好团队保密工作，所有团队成员资料包括QQ号码、团内职责、工作分配、工作方式等内容。

3、成员不得在论坛、博客、微博、Q吧等人气高的地方四处散播自己是语音团成员，语音团成员行

事要低调，在上级没有允许的情况下，不要以语音团的名义发贴，发现后进行警告，累计3次者，将进行开除处理。

4、成员对于团队招募、成员考核、培训、考官资料等须严格保密，不得泄露。

八、例会制度

1、每周五晚上21：00履行语音团全体周例会会议，管理层会议奖根据情况随时召开，全体会议如有时间更改管理会及时通知。

2、在开会期间不得随意的插嘴，必须等上级说好后方可发言，如果违规者一律以无视纪律，内部警告处分。

3、在开会期间每位成员必须要提出这周内自己的意见，不得沉默，不得三心二意，不得玩游戏，如有发现一律警告处分。

4、在语音频道开会期间不得聊QQ，公屏上聊和会议无关内容如有发现内部警告处分。

5、3次开会未到（请假、特殊原因除外），开除处理，累积计算。

6、开会请假，必须提前2天，否则属于无效（除特殊原因）。

7、开会期间如果有意见提，须公屏上打9得到上级许可后，方可发言。

8、开会期间如果藐视上级者，一律开除处理。

9、开会期间迟到者一律给于警告处分，迟到30分钟者给于严重警告处分

10、开会期间不得谈论会议无关的话题，发现者一律内部警告处分。

团员组成：

管理人员：团长1人副团2人部长2人副部长（待定）（在紧急情况下，当相应负责人不在QT或QQ联系5分钟无反应时，可越权越级处理。但须和相关管理说明情况，尊重其他管理知情权）

解答组问题记录：（已解决和未解决问题分开记录）

玩家QQ号码：

所在游戏大区：

角色昵称：

职业等级：

所提问题摘要：

处理结果：

记录人：

第三篇：QQ群管理制度

首席执行官

一、QQ群设置情况：

1、层级设置原则：为了体现贵宾制度，QQ群分为恩爱夫妻群、高级会员群、各地分群，QQ群管理制度。

2、管理层QQ群：为了便于论坛事务商讨，论坛设置事务讨论群，成员为论坛管理人员。

二、活动方式：

为了便于交友，QQ群实行定期混合交流制度。如，在恩爱夫妻群中确定一定数额的人员分批和高级会员进行交流。

三、注意事项：

1、交流中，禁止出现侮辱性语言，禁止出现政治、色情、暴力等内容；

2、交流中禁止出现任何争执，凡有争执，对争执双方作出清理出群的决定。然后由群管理员调查事情原委，并根据对错，对争执双方做出警告，严重者做出降级处理；

3、严禁在群内发布其他网站链接，尤其是色情、病毒链接，一经发现，即刻清理出群；

4、严禁泄露黄金及钻石组的真实信息，一经发现，即刻降级该会员至普通会员级别，严重者删除其ID；

5、进入群后请按照格式更改群名片、积极发言，否则群满员后有新会员加入时将被清理出群(可重复申请加入)；

6、普通会员不设立QQ群，管理制度《QQ群管理制度》。学习过了,一定遵守制度。好好学习，天天进步！一定遵守制度。天天进步！遵守制度天天进步！真是一个学习的过程呀原来这样,明白啦.谢谢版主认真学习尽快精通可惜看不到群的号码啊,级别太低可惜看不到群的号码啊,级别太低遗憾好好学习，天天进步好好学习天天发帖学习，qq是个不错的发展工具非常期待加入了解了，争取早日升级。学习，尊守，服从好好学习。天天向上啊！福建省莆田市论坛的制度一定遵守来把来八河南省许昌市谢谢.会小心的大家共同CJ吧，一定要找到共同的快乐俺个普通会员。虽然一直遵守着这些规矩~

已经了解了，谢谢楼主我也想加入QQ群怎么办啊！一定遵守谢谢斑竹提醒！知道了，会学习遵守的知道了！争取早日提高自己的等级！支持一下.不错的活动.还有QQ群，太方便了非常期待加入,学习啦.

第四篇：QQ群管理制度

南游北漂QQ群管理制度◇第一章群介绍

QQ群南游北漂，群友进一步便捷沟通的需要下成立于2009年3月1日。我们群致力于各职业工作者便捷的无障碍沟通的在线交流。群成员以QQ好友为基本构成，常设3-5名管理员管理群日常工作。

诚挚感谢群里所有成员，您的加入就是对群的大力支持，您的每一句发言就是对群里的最大贡献【请在学习群管理手册后在回帖签名】。

◇第二章群文化

彼此分享,共享快乐，共同见证我们在路上的历程！

我们是一群处在各行各业职业的工作者，企业发展的历程将留下我们厚重的足迹！◇第三章群成员管理制度

1.目的为加强群管理，为群管理工作：加入申请、加入审核、日常交流管理、退出群等能有明确，避免起争执、纠纷、成员间误解，共同营造一个良好的在线交流平台。

2.范围

群内所有成员均适用之。

3.管理规定

3。1申请入群条件：

3．1．1各职业工作人员均符合条件。

3．1．2有明确目标、具备完成目标的勇气、经群管理层协商批准，可以加入群。

3．1．3群支援顾问型人员如资深管理人士、资深行业专家、特邀嘉宾等，经群管理层协商批准，可以加入群。

3．2权利和义务：

成员加入群后，可以参加群友聊天，参加群聚会，下载和上传群空间的资料。

成员应尊重网上道德，遵守相关国家相关法律法规，遵循本管理手册相关规定。否则承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任和本群管理层作出的处理意见。

3．2．1成员获得批准入群后，需在群名片中注明、“姓名、职业、邮箱”等基本信息，管理员多次提醒，不予理会改正者，视为不遵守群制度，管理员有权予以请出本群。

3．2．2群内杜绝反政府言论和图片，杜绝有损群形象的言论和图片，杜绝进行人身攻击，杜绝脏话。违者视为严重违反群制度，管理员有权立即予以请出本群。

3．3．3发布色情、病毒、木马、广告、垃圾信息者即视为严重违反群制度，管理员有权立即予以请出本群。

3．3．4语言要文明，不可开过火之玩笑；尖酸刻薄者，经管理员提醒，三次以上不予理会改正者，视为不遵守群制度，管理员有权予以请出本群。

3．3．5发言或发贴引起众愤者，经值班管理员提醒，三次以上不予理会改正者，视为不遵守群制度，管理员有权予以请出本群。

3．3．6长期隐身、不说话、不上线者，视自动退回，管理人员将予以请出本群。

3．3．7破坏群组织关系、钩心斗角、破坏群友团结的，经提醒无改正者会改正不诚心者，视为不遵守群制度，管理员有权予以请出本群。

3．3．8未经成员本人允许，不得私自向群外人提供成员资料，违者视为严重违反群制度，管理员有权立即予以请出本群。

3．3．9未经允许，不得私自向群外人提供成员聊天记录，违者视为严重违反群制度，管理员有权立即予以请出本群。

◇第四章群管理员管理制度

1.目的为加强群管理员的日常管理工作，使管理员的日常工作如申管、管理、下管等能有明确一致的程序，避免起争执、纠纷，共同营造一个良好的在线交流平台，特制定本制度。

2.范围

群内所有管理员均适用之。

3.管理作业

3．1申请加入管理员条件：

3．1．1必须是一年以上各职业工作经验者。

3．1．2积极参与群内活动，热心群内事物，关心群里发展，认同群价值观。

3．1．3有较充裕时间上网者。

3．1．4积极想办法增加群里人员，有确实效果者。

3．1．5有一定的管理经验，遇事冷静，能把握大局者。

3．2管理员之权利和义务：

群内除了群主外，设3-5名管理员，管理群内日常事物。每任管理员任期三个月，管理员任命由成员自荐，群主任命或群主直接任命。

3．2．1以身作则，模范遵守QQ群规定。

3．2．2引导群内的讨论话题，引导和调动讨论气氛，规范群内话题使不至于离开工作太远。

3．2．3管理群组织，审核批准加入群成员的申请；清理不符合本群要求的成员。

3．2．4指导大家更广泛地参与到群空间发表资源、参加群组织活动中。

3．2．5负责批准申请加入成员，对群内违反规定的成员按第二章管理制度进行处理。

3．2．6公平、公正、公开行使管理权力，接受成员的监督。耐心解答成员对于管理工作的质疑，虚心接受建议与批评，服从群主的统一管理。疏导为主，慎用权力，严禁滥用职权打击报复，严禁使用任何攻击、谩骂性词汇。出现个人不能或不便解决的问题时，及时向群管理层通报。

3．2．7收集成员对群管理工作的意见，进行汇总整理并与群管理层商议解决。◇ 第五章群管理手册接受和修改

1、本制度解释权归本群管理层。

2、本制度修改权由群主真正管理层商讨后形成意见稿经过全体成员讨论后，有本群管理层形成修改定

第五篇：QQ群管理制度

奶茶QQ群管理制度

一、QQ群管理

1、严禁在本群内使用恶意侮辱，诋毁他人字眼，包括带有人身攻击性的图片；

2、严禁谈论不健康话题及使用不健康图片；

3、严禁刷屏影响他人交流；

4、严禁发任何性质的非法商业广告和大篇幅的转发信息；

5、严禁发布任何有损其他群友声誉及利益的信息；

6、服从群管理员的管理；

（如有违反以上条例，初次群管理员将给予其警告处分，警告无效再次违反者，将踢出本交流群，情节严重者直接飞。）

二、QQ群成员

1、群里不允许有其他商业、企业、公司或者带有商业性质的名号及信息出现，禁止变相打广告和拉业务。

2、群里不容许发布黄色或不良信息，违反者会被禁言或随时踢出。

3、尊重他人，尊重女性，请勿辱骂他人，对于任何人都不得进行污辱、漫骂及人身攻击，违反者会被随时踢出。

4、每个成员的群名片请配合管理员对自己的用户信息进行更改，以便群管理员审核及管理，同时也更便于大家在交流时辨认。

5、表现活跃、有责任心或对群发展有远见、前瞻性见解的成员，将视其具体的贡献程度给予群内适当的奖励。

三、本制度即日起开始实施。为更好地活跃群内交流，促进和推动论坛发展壮大，望大家积极参与奶茶群的交流和分享，共建美好、和谐的家园！

QQ群管理制度为了方便各位家人之间相互学习和交流，所谓国有国法，家有加规，群也有群规，没有规矩不成方圆。为了我们有一个更好的交流学习的平台，因此请大家遵守本群以上规章制度，互相监督，建立互助的奶茶群家园。

群管理委员会2013年11月14日