商场营业员常用英语文明礼貌用语规范

第一篇：商场营业员常用英语文明礼貌用语规范

商场营业员常用英语文明礼貌用语规范

一、售货前的文明礼貌用语

1、Hello,Welcome to our Shopping Center.您好，欢迎您的光临。

2、What Can I do for you?我能帮您什么吗？

3、Is there anything I can do for you?有什么事我能帮您吗？

4、What would you want?您想看点什么？

二、售货中文明礼貌用语

1、How about this one?您觉得这个怎么样？

2、Anything else?您还需要别的吗？

3、Don’t worry ,Maybe there’s another way that we can go.您先别着急，也许我们还有别的办法。

4、Don’t worry about it, I’ll help you.别着急，我来帮助你。

5、Here is the receipt,please keep it.这是小票，请收好。

三、售货后的文明礼貌用语

1、Well I’m just doing my duty as a shop assistant.别客气，这是一个营业员应该做的事。

2、You’re Welcome.Please come again.别客气，希望您再次光临。

3、When did you buy it? Is there anything wrong with it? 您什么时候买的？有什么毛病？

4、Well, We can change it for you.好，我们可以给您换。

四、Telling about Design 说明式样

1、常用表达

（1）Do you like this design? 你喜欢这个式样吗？

（2）What do you think of this >您觉得这个式样怎么样？

（3）What kind of >您想买什么样的式样？

（4）This sweater is novel and fashionable in design.这种羊毛衫款式新颖时尚。

（5）Its the latest fashion, very popular.这是最新款式，非常流行。

（6）We have many patterns for you to choose from.我们有许多式样供您选择。

（7）T-shirts of this brand are especially popular with young people.这种式样的T恤衫特别受年轻人的青睐。

2、情景对话

Dial 1:

您喜欢这件吗？这是最新款式，非常流行。

你不觉得这图案太复杂了一点吗?

那么，这件怎么样？这种式样活泼端庄，和您苗条的身材正相配。您穿着一定很漂亮。

B: Thank you.Ill take it.谢谢你这么说。那我就买下它吧。

Dial 2:

您觉得这个式样怎么样？这是法国品牌依妙的设计。

B: It looks nice, but I like close-fitting dressing.这条裙子很好看，但我喜欢紧身的裙子。

B:Hm…may I try it on first? 唔，我可以先试一下吗？

A: Sure.当然可以。

第二篇：文明礼貌规范用语

文明礼貌规范用语

1、请进！请坐！请讲！请稍等！请原谅！对不起！再见！

2、您好，这里是岱岳区社保局城乡居民社会养老保险处！

3、请问您需要办理什么业务？

4、请准备好有关资料。

5、对不起，您的资料还缺××项，请补足后再来。

6、我这就给您办，请销侯。

7、请在这里签名，谢谢。

8、这是您的资料，请保管好。

9、对不起，让您久等了。

10、这是政策（法规）规定的，请您理解。

11、请您到××号窗口办理。

12、这个问题请您与××部（室）联系，在××楼××房，电话是××××××。

13、您的问题我记下了，我们将在××天内给您答复。

14、对不起，因计算机系统出现故障，今天办不了，请留下电话号码，随后再通知您。

15、谢谢您对我们的信任和支持，您反映的情况我们将按规定处理。

16、谢谢您对我们的支持，您的建议我们将会认真考虑。

第三篇：夜总会文明礼貌规范用语

夜总会文明礼貌规范用语

1、晚上好，欢迎光临

2、您好，我是这间房的DJ/服务员XXX，我来自XX今晚上由我为你们服务，有需要尽管吩咐。

3、您好，请用毛巾，小心烫手。

4、您好！请喝茶，小心烫。

5、您好，请问您需要喝什么酒水。

6、对不起，先生这是您的酒，请问现在打开吗？请问您的习惯喝法是怎样的？

7、对不起，打扰一下。

8、谢谢先生，感谢您！这杯酒是我们敬您的。

9、请带齐您的随身物品。

10、感谢您，欢迎您下次再来。

第四篇：商场营业员英语

商场营业员英语

一、欢迎和问候语

1.Good morning/afternoon/evening, sir/madam早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2.How do you do? 您好！（初次见面）

Glad to meet you.很高兴见到您。

3.How are you? 您好吗？ Fine, thanks.And you? 很好，谢谢。您好吗？

4.Welcome to our hotel(restaurant, shop).欢迎到我们 宾馆（餐厅、商店）来。

5.Have a good time!祝您过得愉快！

6.Welcome to our shop.欢迎光临我们店

7.Is this your first visit to our shop? 第一次来我们店吗？

8.Is there anything you are particularly interested in? 对我们的什么东西感兴趣吗？

二、电话用语

1.**shop.Can I help you? **店。您找谁？

2.Sorry, I've dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。

3.May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking.我就是。

4.Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message? 您要留口信吗？

5.Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？

I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？

三、祝贺用语

1.Congratulations!祝贺您！

2.Happy birthday!生日快乐！

3.Happy New Year!新年快乐！

4.Merry Christmas!圣诞快乐！

5.Have a nice holiday!假日快乐！

6.Wish you every success!祝您成功！

四、答谢和答应语

1.Thank you(very much).谢谢您（非常感谢）

2.Thank you for your advice(information , help)感谢 您的忠告（信息、帮助）。

3.It's very kind of you.谢谢，您真客气。

4.You are welcome.不用谢。

5.Not at all.不用谢。

6.Don't mention it.不用谢。

7.It's my pleasure / With pleasure / My pleasure.非常高兴为您服务。

8.I am at your service.乐意为您效劳。

9.Excuse me.对不起。

10.I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的过错。

11.Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。

12.Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。

13.I'm sorry about this.对此表示抱歉。

15.I apologize for this.我为此道歉。

16.That's all right.没关系。

17.Let's forget it.算了吧。

五、征询用语

1.Can/May I help you? 我能帮您什么吗？ Yes, please.好的。

2.What can I do for you? 我能为您干点什么？

3.Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的吗？

4.Just a moment, please.请稍等一下。

5.May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Certainly / Yes, of course.当然可以

六、指路用语

1.Go upstairs/downstairs.上楼/下楼。

2.It's on the second(third)floor.在二

（三）楼。

3.Excuse me.对不起。Where is the washroom(restroom, elevator)? 请问盥洗室（休 息室、电梯）在哪儿？

This way, please.请这边走 Turn left /right.往左转/右转。

4.It's in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。

5.It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。

七、提醒用语

1.Mind(Watch)your step.请走好。

2.Please be careful.请当心。

3.Please don't leave anything behind.请别遗忘您的东西。

4.Don't worry.别担心。

5.Take it easy.放心好了。

6.Please don't smoke here.请不要在这边抽烟。

八、告别用语

1.Goodbye.再见。

2.See you later.再见。

3.Good night.晚安。

4.See you tomorrow.明天见。

5.Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。

6.Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。

7.Have a nice trip!一路平安！

8.Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好运！

九、餐饮部用语

1.Thanks for the heads-up.谢谢你的提醒。

2.I'll make it up to you.我会补偿你的。

3.Sit down, please.Here is the menu.请坐，给您菜单。

4.May I take your order, sir? 您要点菜吗？

5.What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶？

6.Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐时要喝点酒吗？

7.Service hours are:（餐厅）供应时间是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7点到9点。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11点半到1点半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6点半到8点半。

8.Here is the bill.Please sign it.这是您的账单，请签字。

十、推荐商品

1.Do you want me to show you something? 你想看些什么？

2.Which one do you like? 你喜欢哪一个？

3.May I know what you like? 请告诉我你看中了什么商品？

4.Would you like this one which I recommend to you? 你喜欢我推荐的这件商品吗？

5.It's a world-famous brand.这是国际名牌。

6.How about this one? 你觉得这个怎么样？

7.Wait a moment, please.请稍等。

8.I'm sorry to keep you waiting so long.对不起，让您久等了。

十一、说明尺寸大小

1.What size, please? 请问多大尺码。

2.Here is the one in your size.这件是你要的尺码。

3.This is a good fit.这件很合适。

4.It's too big.太大了。

5.It's too small.太小了。

6.Please try it on.你可以试穿一下。

7.I'm afraid this is the largest one we have.抱歉，这是我们最大的尺码。

8.I'm afraid we haven't the size you want.抱歉，我们没有你要的尺码。

十二、说明颜色

1.What color do you like? 你喜欢什么颜色？

2.Do you like this kind of color? 你觉得这种颜色怎样？

3.This color is quite popular.这种颜色非常流行。

4.表达商品颜色 Red 红色;green 绿色； yellow 黄色； blue 蓝色； purple 紫色； Black 黑色；white 白色；pink 粉红色；orange 橘黄色；brown 棕 色；beige 米色；grey 灰色

十三、说明式样

1.Do you like this design? 你喜欢这个款式吗？

2.What style do you prefer? 这两种款式，你更喜欢哪一个？

十四、说明质量

1.This one is the highest quality.这种质量最好。

2.This is made of cotton, so it comfortable.它是棉的，穿着舒适。

3.These are more expensive, but the quality is super.价格虽然比较贵，但质量好。

4.It's always out of stock, there is not much left.非常热销，已所剩不多了。

5.Let me show you how to use it ? 让我示范给你看怎么使用。

6.It's long lasting.非常耐用。

7.You have good taste.你眼光真不错。

十五、说明价格

1.How much does it cost? 这个多少钱？

2.Can you make it cheaper? 能否便宜些？

3.Any discount? 有折扣吗？

4.These goods are on sale today.今天这些商品降价销售。

5.This is the bill, please pay at the cashier's.这是单据，请到收银台付款。

6.Wait a minute, please.I'll make out your receipt.请稍等，我给你开发票。

7.Would you like to pay it in cash or by credit card? 你是愿意用现金还是信用卡付款？

8.Yes, we accept visa, Maser and American Express card.是的，我们接受维萨、万事达和美国运通卡。

9.It's free gift.这是我们的赠品。

10.It's free of charge.这是免费的。

11.Anything else? 还需要别的商品吗？

第五篇：文明礼貌用语

文明礼貌用语大全

文明礼貌用语

(一)1．初次见面说：您好

2．客人到来说：欢迎

3．好久不见用：久违

4．欢迎购物用：光临

5．求人解答用：请教

6．赞人见解用：高见

7．看望别人用：拜访

8．陪伴朋友说：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．请人帮助说：请多关照

11．表示谦意说：对不起

12．麻烦别人说：拜托

13．与人分手说：再见

14．中途先走说：失陪了

15．表示答谢说：谢谢

16．表示礼让说：您先请

17．接受感谢说：这是我应该做的18.助人为乐说：我能帮您做什么

19．征求意见说：请指教

20．表示慰问说：给您添麻烦了。

21.见面问候语：您好；早上好；晚上好。

22.分手辞别语：再见；再会。

23.求助于人语：请；请问；请帮忙。

24.受人相助语：谢谢。

25.得到感谢语：别客气，不用谢。

26.打扰别人语：请原谅；对不起。

27.听到致歉语：不要紧；没关系。

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28.接待来客语：请进；请坐；请喝茶。

29.送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

30.无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

31.礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。

32.提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。

33.提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。

34.提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。

35.提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。

36.提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。

37.提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?

38.提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。

39.提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?

40.接打电话语：接：您好!

我是×××，请讲话。

挂：谢谢，再见。

文明礼貌用语

(二)1.问候语

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”“××最近很忙吧！请转达我对他的问候！”

2.征询语

“我能为您做些什么吗？”

“您还有什么别的事情吗？”

“这样会不会打扰您？”

3.求助于人语：请；请问；请帮忙。

4.感谢语

“谢谢！”

“麻烦你了，非常感谢！”

“谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心

了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。

5.得到感谢语

别客气，不用谢。

6.道歉语

“很抱歉！这件事实在没有办法做到。”“真不好意思，„„” “真对不起，让您久等了！”

“对不起，打扰了！”

“对不起，请稍候！”

请原谅；对不起；很抱歉；

7.听到致歉语

不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。

8.应答语

“行，请您稍候”

“好，马上就来”；

“您不必客气，这是我应该做的”

“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”；

“请您吩咐”

9.提醒别人语

请您小心；请您注意；请您别着急。

请您注意安全；过路请走人行道。

10.赞美语

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“这太美了”

11.慰问语

“您辛苦了”

“让你受累了”

“给你们添麻烦了”

12.欢迎语

“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴” 请进；请坐；请喝

茶。

13.接待来客语

请进；请坐；请喝茶。

14.告别语

“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再 来；祝您一路顺风；请再来。

15.接打电话语

您好!

我是×××，请讲话。挂：谢谢，再见