“青年文明号”加油站先进事迹

第一篇：“青年文明号”加油站先进事迹

“青年文明号”加油站先进事迹

尊敬的各位领导

您好!

我站隶属于xxxxx分公司第x加油站，我站坐落于xxxxxx国道南侧，我站占地面积1000平方米，建筑面积150平方米，罩棚面积400平方米，有8台正星税控加油机并有4具地下卧式储油罐，总容量120立方米，我站每天平均销量5吨左右。

一、锐意改革，管理创新，富有成效

现任油站负责同志xxx是在全公司公开竞聘中脱颖而出的年轻干部，有知识、懂业务、会管理、敢创新，排除诸多阻力，迎难而上，锐意创新，敢于打破计划经济遗留下来的僵化的管理体制，秉着公开、公平、公正、择优的原则，从油站负责人、班长到各岗位工作人员逐级实行优化组合，率先从。

技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！

当今开放高效的市场，企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了，而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡，做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。中国石油重庆江南销售分公司下属的七公里加油站秉承“一切为了顾客，一切为了经营”的经营理念，以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨，坚持以服务求生存，以服务求竞争，以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益，亲情服务，情感营销的服务理念，精心打造品牌加油站，实行人性化管理，差别化服务，现场服务水平力求高标准。

得终端者得天下，终端得客户者得利益，而利益，只有一切为客户者才能真正得到！这已经是铁的市场规律，第x加油站之所以能够在非常短的时间内从一个销量不大的加油站快速晋级为顾客称道的优秀加油站，绝不是我们空谈的唾沫星子溅出来，而是每一个员工的辛勤汗水滴出来的，第x加油站的全站员工思想统一，本着“站兴我荣，站衰我耻”主人翁精神，每位员工对站内决策都有发言权，站上每月公布营销指标完成情况、费用开支情况、员工奖惩情况以及企业的最近发展动态；制定严格的考核制度，使员工按章办事，有章可循。充分调动员工的积极性，选拔一些爱岗敬业、作风踏实、吃苦耐劳、肯干能管理的员工当班长，将压力传递到每一个班组、每一位员工身上，每月评选出优秀班组和优秀员工，在站内形成你追我赶的良好风气，第x加油站努力做到最大程度挖掘潜在的市场，各种渠道、各种方式地联系发展客户，由于我们全体员工的努力，做到新老客户都得到最好的服务。

在油品限量期间，我站全体员工用真情的服务赢得的顾客的谅解。.在油品那么紧张的情况下我站还确保当地农业用油,为此当地村党支部书记还亲自做了一面锦旗送到了我站，给了我们极大的动力。

三、以人为本，提高素质，科技兴站

我们深刻体会到全面提高青年一代的综合素质是企业发展的重要环节，为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，结合我们的行业特点，由一个班长专职负责培训，并按不同专业分类授课，定期进行理论与实践操作考试，经常派专业技术人员到外地参加有关业务培训，每年组织职工进行二次安全规程、四次生产技术授课和二次实际操作技能演习，实行严格考试、考核，考试成绩与工作岗位、补助、奖金挂钩，对考试成绩优异者给予奖励，对考试不及格者予以处罚。

第二篇：加油站青年文明号申报材料

篇一：红果加油站青年文明号事迹材料 狠抓落实，开拓创新争一流

——共青团中国石化六盘水石油分公司委员会创建“市青年文明号” 申报材料

红果站28周岁以下青年占67.4%，隶属盘县石油分公司团委，现有共青团员5名。在公司党委及团委的正确领导下，在服从服务于加油站工作的同时，团委积极发挥党的后备军和得力助手的作用，以教育青年、服务于青年为出发点，以形式多样、内容丰富的活动为载体，公司全体共青团工作保持了蓬勃的生机和活力。2年来，我们紧紧围绕“青年文明号”创建单位新的标准、新的要求，以加油站团工作为基础，以县区团工作为工作重点，着重做了一下几个方面的工作：

一、开展整脏治乱大行动，努力提高团组织的影响力

根据上级主管部门的部署，红果站认真组织开展了“整脏治乱”工作，进一步预防和控制各种污染源的发生，给加油站创造一个干净、整洁、卫生、舒适的经营环境。现将我站近期的“整脏治乱”工作的工作情况予以汇报。

1、建立健全了以站长为组长，各班班长成立“整脏治乱”工作小组。

工作小组坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，在以往创建工作的基础上，抓好我站“整脏治乱”工作。进一步提高了加油站环境质量和广大员工的卫生意识，改进加油站环境卫生水平。

2、开展“整脏治乱”宣传及创卫活动红果站在去年创建工作的基础上，全面开展各个项目的查缺补漏、整改、巩固和提高工作，将“整脏治乱”工作的各项任务纳入经常化、制度化和规范化的轨道。

红果站把“整脏治乱”工作作为“一把手”工程，坚持“一班人”合力抓，形成站长负总责、班长团员具体抓的创建领导体制，分解任务、督促落实，把“整脏治乱”工作落到实处。把创卫工作作为“整脏治乱”的突击目标，在人力、物力、财力各方面给予大力的支持，确保了“整脏治乱”工作的顺利进行。同时通过召开动员大会传达省市公司的有关精神，宣传创卫的重要性，印发宣传资料、张贴告示、出宣传墙报等方式，发动全站员工共同参与到“整脏治乱”工作中来，营造浓厚的宣传氛围，掀起“整脏治乱”高潮，使“整脏治乱”工作深入人心。

二、便民服务常开展，上下同心争第一 1.开展客户调研，真诚征求意见。“顾客满意”是窗口形象建设的具体体现。根据销售公司“征求加油站客户意见活动”要 求，红果加油站全面发放了“真诚征求您的意见”活动折页和海报，并张贴在加油站进出口等显著位置，真诚邀请广大顾客参与加油站现场管理，吸引了客户广泛关注。二是立足全面了解客户需求、更好满足客户需求的目标，结合“为民服务创先争优”活动暨“岗位形象建设、窗口形象建设”工作的具体要求，利用现有的资源平台，统一设计调查问卷，开展“开卷有礼”大调查，从更宽层面收集客户对我们各项工作和窗口服务的意见和建议，更有针对性地提出改进措施。三是每天安排一名加油员担任引导员，就活动开展情况和我们所采取的措施，以ic卡会员为重点，负责为客户进行耐心细致的讲解，并主动热情邀请和引导客户认真填写调查问卷，促进加油站不断完善服务措施、提升服务水平。2.公开十项承诺，激发内在动力。一是统一建立加油站站外承诺牌，向消费者公开“四项承诺”：稳定市场供应，确保质优量足，倡导绿色发展，提供优质服务。二是充分利用加油站现有的“宣传园地”公开栏，开辟内部承诺主题板块，向员工公开“六项承诺”：进一步提高员工的主人翁地位，完善员工基本的正常培训机制，逐步改善员工工作生活环境，认真落实困难员工帮扶制度，不断提高员工综合素质，促进员工实现自我价值。三是利用每日班前会、周例会等机会，由站长负责，坚持对加油员进行活动的宣传，加强服务理念灌输和观念引导，不断激发员工内在动力，主动接受社会公众监督。切实通过“公开承诺”，体现六盘水石油的社会责任、体现消费者对我们的期盼、体现凉都的服务标准、体现企业关爱员工的诚意、体现员工的期望、体现员工与企业的同进步、共成长。

3.广泛宣传造势，深化活动影响。在公开十项承诺的基础上，为确保活动真正深入人心和公开承诺得到切实履行，红果站进一步开展了全方位全范围的立体式活动宣传。?是悬挂横幅亮标语。?是佩戴绶带亮行动。?是党团员先行亮身份。

4.借助媒体力量，赢得公众认可。为让社会公众和广大客户不但能“看”到，也能“听”到六盘水石油的服务承诺，红果站积极开拓思路、创新手段，通过加油站led显示屏匀出一个20秒的广告时间，播放加油站以“岗位形象建设、窗口形象建设”为抓手，扎实开展“为民服务创先争优”活动的具体情况，公开对消费者的“稳定市场供应、确保质优量足、倡导绿色发展、提供优质服务”四项承诺，宣传在加油站开展“真诚征求您的意见”活动，着力打造中国石化窗口服务的最高标准的内容和做法，树立六盘水石油积极开展“为民服务创先争优”活动的良好形象，受到社会公众广泛好评。

2年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬中国石化人的精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为六盘水经济社会发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的炫丽华章！篇二：xx加油站站创建全国青年文明号方案 xxx加油站国家级“青年文明号”创建方案

为了继续深入持久地开展“跨世纪青年文明工程”活动。引导广大青年职工弘扬良好的职业道德并掌握熟练业务操作技能，为创造一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，展现我站青年职工的精神面貌，为我公司两个文明建设做出更大的贡献，决定在本加油站开展创建“青年文明号”活动，特制定本创建方案如下：

一、成立“青年文明号”活动领导小组，负责制定创建方案、活动计划，并拟定各活动主题，并负责对活动进行指导、分工、检查、评比、考核、总结等统筹事宜。

二、坚持思想政治学习制度，组织职工学习十六大精神及“三个代表”的重要精神。深刻体会“青年文明号”的创建意义。同时借鉴兄弟单位先进的创建经验及成果，并组织员工们撰写心得体会，营造浓厚的创建、学习活动氛围。

三、结合行风评议工作，开展自查自纠活动，勇于自我批评，并及时改正不足，促进服务工作上一个新台阶。

四、加强职工新业务、新技术的学习和岗位技术技能练功，并与奖金挂钩，激发广大职工学习新业务，提高业务技能的积极性。增强为人民服务的本领。

五、开展“青年文明号”便民活动。

1、推广使用“青年文明号服务卡”，公开向社会公布承诺服务。并将油品小常识、服务承诺等制成小册子等各种形式的宣传品分发给用户。方便用户了解加油站流程、优质服务等内容，也便于我们更好地接受社会监督。

2、在严格加油站服务规范做好服务的同时，推出“五个一”（即一个温馨的微笑；一句真诚的问候；一番亲切的交谈；一套规范的动作；一声良好的祝愿），“四个一样”（新老客户一样热情；年龄大小一样尊重；外地本地一样友好；加多家少一样真情）和“三声”服务（即来有迎声、问有答声、去有送声）。

3、及时了解、处理、解决用户的来电、来函、来人反映服务中存在的问题或不足，做到有登记、有处理、有结果、有答复，努力提高加油站服务的整体水平，不断完善经营、管理、服务。

4、开展“优质服务示范月”及“送温暖，献爱心”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。

六、积极参与工会、团委开展的各项文体活动。丰富职工业余文化生活。

七、为加强社会监督力度，聘请社会监督员对发现的问题及时整改，不断提高完善服务工作。青年文明号创建活动适应了社会主义市场经济的发展规律和必然要求，为企业生存和发展注入了新的活力。我们决心，在今后的工作中积极探索和深化各种服务职能，以扎实的服务工作和一流的成绩向省级“青年文明号”迈进。篇三：集团公司青年文明号班组申报材料 电车保修厂电瓶班现有职工12人，35周岁以下10人占到全班人数的85%，班组平均年龄29岁，班组成员中党员3人，团员5人。“挥洒青春汗水，闪耀无悔青春”是电瓶班的口号，这支年轻的“队伍”在日常工作中，以精简细修、精益求精的工作态度严格把好质量关口，为保养、运营提供放心的产品，确保重大节日、活动期间动力电瓶不出问题；发扬艰苦奋斗、吃苦耐力的工作精神，认真做好双源无轨电车动力电瓶的保养维护和整车动力电瓶的更换工作；创造欢乐和谐、友善竞争的学习氛围，不断的提高我们的技术、技能水平，以便迎接新的挑战。

一、真抓实干保生产、维车保运为运营

电瓶班分为白班，中班，夜班三个工作组。白班7人负责700余部双能源电车高、低压电瓶的二、三级保养及维修任务、200余部混合动力车动力电瓶一至三级的保养及维修任务，日均工作量电车二级保养4部、三级保养2部、维修5部。临时改车和更换整车电瓶任务以及7部一级、3部二级、2部三级的混合动力电瓶的保养任务。中班2人，负责动力电瓶充电及晚班碎修任务。夜班2人，负责电车的一级定检保养任务，日均工作量22部。在各级团组织和厂党政领导的关心指导下，电瓶班2010年共换整车电瓶388部，32块电瓶组的车辆更换138部，36块电瓶组车辆更换249部，24块电瓶组车辆更换1部，外加维修断路更换单块1095块，2010年共换电瓶14499块，并利用业余时间上路查车确保春节期间动力电瓶不出问题，圆满完成了各项生产任务。电瓶班虽然人员紧、任务重，但对工作质量毫不放松。电车可由600伏线网供电及420伏动力电瓶组供电，所以称之为双能源。为了符合北京国际化大都市发展，减少电车线网造成的视觉污染，在北京重要街道的繁华路口电车要降下集点杆，自动切换至依靠动力电瓶组供电模式通过。为了保证电车行驶性能不受影响，动力电瓶组共36块100按时12伏电瓶全部为串联电路，以达到符合要求420电压。但在保证行驶性能的同时也出现了一些问题，由于电瓶全部为串联电路，一旦在降下集电杆行驶的过程中，有一块动力电瓶出现断路故障将造成电车无法行驶的严重后果。为了尽量避免电瓶断路而造成的坏车，电瓶班在保养时仔细测量每一块电瓶空载、带载电压，要求动力电瓶组单块电瓶电压保持在12伏至14伏之间。同时对电瓶组一致性要求也相当高，保持在正负0.5伏以内，出现不符合要求的电瓶，将及时的更换，甚至整车更换。虽然这样大大的增加了电瓶班的日常工作量，但为了保障车辆安全稳定运行，我们会一如既往的严把质量关口，在我们负责的范围内，力争万无一失。

二、学习技术练本领、安全生产不放松

交流机组、混合动力等新技术应用于电车当中，电瓶班深知只有不断学习新技术才能更好地完成电瓶保修任务；只有提高自己的理论知识才能驾驭新技术、新工艺；只有加强思想道德建设才能牢固树立大局意识。总之只有不断学习才能“不落伍，不掉队”。电瓶班利用每周班组会时间，周二进行技术学习，周四进行安全生产学习及读报日活动。每周二学习《新车型应用1600问》当中电车部分的技术知识。为了更好的完成本职工作，他们不光要学习电瓶知识，还要对车上其它电器知识进行了解。例如对低压控制电路系统，高压充电系统，can总线技术的学习，对电瓶班平时更快地排除故障、更好的维护保养起到至关重要的作用。技术部门还对电瓶班进行有关混合动力车的技术培训，使他们更快的掌握新的技术，在日常工作中得到更大的发挥。

每周四由班组安全员主持安全学习，学习安全事故案例，分析原因，结合班组实际情况做到“预防为主”。对相关安全操作规程、制他们都充分了解掌握。劳动健康防护知识、劳保用品的正确使用都在我们的学习范围之内。定期全员选读上级团委订购的北京日报、北京公交报、公交保修报，通过对先进事迹、先进人物的学习激发斗志，提高觉悟。通过对企业形势的了解建立的信心，树立远大志向。

三、志愿服务促和谐、克服困难展风采

做为一个年轻班组，奉献精神是工作中不可或缺的重要条件。无论是奥运志愿者保障任务还是祖国60年大庆青年志愿服务保驾任务，无论是团组织各项活动，还是青年志愿服务队运保共建任务，电瓶班的青年职工绝对是“出镜率”最高的。常常看到电瓶班团员青年的身影出现在各种志愿服务活动当中，他们还根据生产实际，自主开展义务上路查车服务，受到运营车队和司售人员的一致好评。

电瓶班职工的工作条件也是相对比较艰苦的。由于厂房空间有限，更换整车动力电瓶的任务要在室外进行。夏季，有3个月地表气温超过35度，极端温度达到45度，三个人更换一辆整车电瓶需要3个多小时，电瓶班职工平均暴露在室外工作时间超过5个小时。冬季，北京冬季特点是干燥多风，在室外的寒风中长时间工作非常艰苦，寒风吹到脸上的感觉真的像刀割一样，经常是在完成了一整天工作之后，那冻僵的双手麻木到连水杯都拿不起来。尽管工作环境恶劣，但是他们依然保持旺盛的斗志和使命感。

电车保修厂电瓶班这样一只年轻队伍，在长期的青年文明号创建实践中，将始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。相信在他们的努力下一定能够承载新保修赋予的历史使命，将新保修青年的优良传统发扬光大，传承保修人凝聚力量、锐意进取、艰苦奋斗、勇挑重担的精神，定会为新保修创造历史、开创未来。

电车保修厂二车间电瓶班 2011年2月

第三篇：青年文明号先进事迹

“青年文明号”先进人员事迹

2011年9月3日，当时办公室人员接到游客求助电话，说是在游玩的时候脚不小心扭伤了，不能正常行走。当时我们营销部的营销员胡继承冲在最前线及其他其他营销人员也跟了上去，将游客一步一步的背了下来，在背的过程中胡继承十分注重游客的受伤部位，小心的行走每一步，当胡继承同志将游客背到休息室的时候已经是大汗淋漓了，他连水都没顾上喝，陪着救护车将受伤的游客及时的送到了报福镇卫生所。当游客的家人以礼来感谢胡继承的时候，胡继承拒绝了，他说：“没事，这是我应该做的”，说完他就笑着离开了。

这虽然是一件很小的事，但是却反映着不平凡的心灵，反映了我们青年文明号先锋队的作用。

浙北大峡谷景区

2011年9月5日

第四篇：青年文明号先进事迹

城北工厂设备科先进事迹

城北工厂位于经济开发区，占地面积230余亩，下设2个铸造车间，一个清整车间，一个准备车间，和一个金加工车间，年生产铸件4.5万吨，机加工产值800万元，现有职工750余人，总投资达1.3亿元。

城北工厂有2条日本原装进口东久造型线，一条0806造型线，8条金加工生产线。随着生产自动化程度越来越高，我们对设备管理维护要求就更加严格，生产经营的好坏完全取决于设备管理水平的高低。

城北工厂设备科是肩负全厂设备维护维修重任，生产科共有22名员工，其中35岁以下12人，年龄最小的李武22岁，最大的张新明48岁，高中及高中以上8人，助理工程师5名，他们长期在生产一线，有着丰富的实际工作经验，是一支业务素质精湛，具有战斗力的青年团队。城北工厂主要是依靠机械完成生产，设备的运行质量好坏决定了产品的质量好坏和产量的高低。设备管理是我们重要的管理工作。

2009年9月，城北工厂的基建工程基本完工，进入紧张的设备安装阶段，设备科科长带领人员积极主动投入到安装队伍，他们加班加点，赶进度，在设备安装过程中主抓安装质量，整个安装过程没有发生安装质量问题。

经过紧张的设备安装，根据工厂统一安排，迅速进入设备调试阶段。2009年12月23日，铸一车间冲天炉开炉，至此全厂四个车间全面进入设备的调试、试产阶段。在试产时，他们对设备的安装质量和设备的性能，都逐台进行了仔细的检查，对影响正常生产的设备进行了全面的改造，其中有：铸一车间0806型砂输送线的加固，铸一车间型砂线生产能力的改造，清整车间除尘设备的改造，中频电炉生产能力的改造等大型改造，还有多处的小型改造。在试产期间，设备科重点以人员培训为主，对各设备的操作工人进行了细致全面的培训，要求他们严格按照操作规程操作。由于城北工厂生产方式的改变，工厂将设备的日常保养和维护纳入重中之重。

试产期间，城北工厂的设备反映出来的问题，在公司领导的大力支持下得到解决，如铸一车间型砂线提升斗等部位产能不足；制芯车间设备不足，是生产的瓶颈，后及时添加了相应设备；东久线在2月份出现错型问题后，他们迅速与设备原厂联系，维修设备，使东久线在最短的时间恢复正常生产。清整车间的除尘经过几次改造，基本达到预期效果，改善了车间恶劣环境。

在设备管理上，制定了一套科学的管理制度。每周定期检查，对不能按制度操作使用设备的人员和单位进行处罚，对设备管理较好的个人和单位给予奖励，做到有奖有罚。对关键、重点设备，每天进行检查，发现问题及时处理，防止因设备事故导致重大安全事故。

2009年元、二月份是设备调试的关键时期，又是中国的传统节日春节，设备科全体员工克服各种困难，利用休息时

间，坚守在生产一线。正是他们的无私奉献，城北工厂设备只用了短短两个月的时间就调试完毕。到2010年3月份投入批量生产，为公司节约了大量的时间，也为我们产品占领市场作出了贡献。

在工厂进入正常生产后，他们的工作重点转向人员培训、设备的保养维护和设备改造上来。

通过办黑板报的形式对员工进行培训，并发放了《设备管理常识》宣传册。二月份进行了全厂员工培训，培训内容为《设备维护与保养》、《设备安全操作》等；8月份组织了维修人员理论培训；10月份组织了维修人员学习《液压、润滑设备管理制度》。

设备管理重在维护，他们坚持设备的日检点工作，坚持周三设备检查制度，对每一台设备编订操作规程和安全操作规程，对设备操作人员强化培训，没有因设备事故导致重大人身伤亡事故。

设备改造方面，针对铸造车间粉尘大，申请公司支持，设备科通过技术改造，增加了5台7kw31风机，现除尘效果已有很大的改观，车间环境得到了很大的改善，达到了环保标准。

2010年8月，金一车间整体搬迁，设备科积极参与，在一个多月完成几十台加工设备的安装调试工作，使金工车间在短时间内恢复生产。

铸造是一个特殊行业，设备不仅仅关系到产量，更关系

到产品质量。在生产过程中不可避免的发生设备故障，设备故障就是命令，他们有时顾不上吃饭，有时候刚刚下班，有时候还在梦乡，只要接到维修电话，就迅速赶到现场，排除故障恢复生产。由于设备科全体员工的高度责任心，2010没有出现设备较大的设备事故。创造出全年生产铸件3.6万吨，金加工产值806万元的好成绩。他们中间被评为三环集团公司先进，被评为公司技术标兵，被评为公司先进。被评为公司优秀党员。

第五篇：红果加油站青年文明号事迹材料

狠抓落实，开拓创新争一流

——共青团中国石化六盘水石油分公司委员会创建“市青年文明号”

申报材料

红果站28周岁以下青年占67.4%，隶属盘县石油分公司团委，现有共青团员5名。在公司党委及团委的正确领导下，在服从服务于加油站工作的同时，团委积极发挥党的后备军和得力助手的作用，以教育青年、服务于青年为出发点，以形式多样、内容丰富的活动为载体，公司全体共青团工作保持了蓬勃的生机和活力。2年来，我们紧紧围绕“青年文明号”创建单位新的标准、新的要求，以加油站团工作为基础，以县区团工作为工作重点，着重做了一下几个方面的工作：

一、开展整脏治乱大行动，努力提高团组织的影响力

根据上级主管部门的部署，红果站认真组织开展了“整脏治乱”工作，进一步预防和控制各种污染源的发生，给加油站创造一个干净、整洁、卫生、舒适的经营环境。现将我站近期的“整脏治乱”工作的工作情况予以汇报。

1、建立健全了以站长为组长，各班班长成立“整脏治乱”工作小组。

工作小组坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，在以往创建工作的基础上，抓好我站“整脏治乱”工作。进一步提高了加油站环境质量和广大员工的卫生意识，改进加油站环境卫生水平。

2、开展“整脏治乱”宣传及创卫活动

红果站在去年创建工作的基础上，全面开展各个项目的查缺补漏、整改、巩固和提高工作，将“整脏治乱”工作的各项任务纳入经常化、制度化和规范化的轨道。

红果站把“整脏治乱”工作作为“一把手”工程，坚持“一班人”合力抓，形成站长负总责、班长团员具体抓的创建领导体制，分解任务、督促落实，把“整脏治乱”工作落到实处。把创卫工作作为“整脏治乱”的突击目标，在人力、物力、财力各方面给予大力的支持，确保了“整脏治乱”工作的顺利进行。同时通过召开动员大会传达省市公司的有关精神，宣传创卫的重要性，印发宣传资料、张贴告示、出宣传墙报等方式，发动全站员工共同参与到“整脏治乱”工作中来，营造浓厚的宣传氛围，掀起“整脏治乱”高潮，使“整脏治乱”工作深入人心。

二、便民服务常开展，上下同心争第一

1.开展客户调研，真诚征求意见。“顾客满意”是窗口形象建设的具体体现。根据销售公司“征求加油站客户意见活动”要 求，红果加油站全面发放了“真诚征求您的意见”活动折页和海报，并张贴在加油站进出口等显著位置，真诚邀请广大顾客参与加油站现场管理，吸引了客户广泛关注。二是立足全面了解客户需求、更好满足客户需求的目标，结合“为民服务创先争优”活动暨“岗位形象建设、窗口形象建设”工作的具体要求，利用现有的资源平台，统一设计调查问卷，开展“开卷有礼”大调查，从更宽层面收集客户对我们各项工作和窗口服务的意见和建议，更有针对性地提出改进措施。三是每天安排一名加油员担任引导员，就活动开展情况和我们所采取的措施，以IC卡会员为重点，负责为客户进行耐心细致的讲解，并主动热情邀请和引导客户认

真填写调查问卷，促进加油站不断完善服务措施、提升服务水平。

2.公开十项承诺，激发内在动力。

一是统一建立加油站站外承诺牌，向消费者公开“四项承诺”：稳定市场供应，确保质优量足，倡导绿色发展，提供优质服务。二是充分利用加油站现有的“宣传园地”公开栏，开辟内部承诺主题板块，向员工公开“六项承诺”：进一步提高员工的主人翁地位，完善员工基本的正常培训机制，逐步改善员工工作生活环境，认真落实困难员工帮扶制度，不断提高员工综合素质，促进员工实现自我价值。三是利用每日班前会、周例会等机会，由站长负责，坚持对加油员进行活动的宣传，加强服务理念灌输和观念引导，不断激发员工内在动力，主动接受社会公众监督。切实通过“公开承诺”，体现六盘水石油的社会责任、体现消费者对我们的期盼、体现凉都的服务标准、体现企业关爱员工的诚意、体现员工的期望、体现员工与企业的同进步、共成长。

3.广泛宣传造势，深化活动影响。在公开十项承诺的基础上，为确保活动真正深入人心和公开承诺得到切实履行，红果站进一步开展了全方位全范围的立体式活动宣传。

是悬挂横幅亮标语。

是佩戴绶带亮行动。

是党团员先行亮身份。

4.借助媒体力量，赢得公众认可。为让社会公众和广大客户不但能“看”到，也能“听”到六盘水石油的服务承诺，红果站积极开拓思路、创新手段，通过加油站LED显示屏匀出一个20秒的广告时间，播放加油站以“岗位形象建设、窗口形象建设”为抓手，扎实开展“为民服务创先争优”活动的具体情况，公开对消费者的“稳定市场供应、确保质优量足、倡导绿色发展、提供优质服务”四项承诺，宣传在加油站开展“真诚征求您的意见”活动，着力打造中国石化窗口服务的最高标准的内容和做法，树立六盘水石油积极开展“为民服务创先争优”活动的良好形象，受到社会公众广泛好评。

2年来，我们虽然在创建“青年文明号”活动中做了一些探索，取得了一点成绩，但与兄弟单位相比，还有不少差距。我们决心以荣获市级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，继续发扬中国石化人的精神，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为六盘水经济社会发展做出新的更大的贡献，努力在跨越式的发展中书写青年文明号的炫丽华章！