公积金单位会员系统问答部分(改)

第一篇：公积金单位会员系统问答部分(改)

客服培训——单位会员系统问答部分

一、会员系统安装

1、打开会员系统时提示“数据库连接失败，请与软件供应商联系！”

原因&解决方法：

①可能是由于数据库损坏或丢失引起的，请用户到公积金网上下载最近版本操作程序后，重新安装即可。下载地址：公积金网首页——单位公积金帐户——找到单位所用的身份认证卡图片——点击图片下方相应的地址链接。

注意：建议用户更换安装路径安装，或者将原安装路径下文件删除干净后再安装。提醒用户职工信息等可以重新下载，但原先会员系统中的所有业务操作记录将被清空。

②数据库访问控件动态链接库的版本过旧，可以建议单位网管更新动态链接库的版本。

2、打开会员系统时提示“卡所对应的单位帐号与该系统帐号不一致，请换卡后再试！”

原因&解决方法：一般出现在一个经办人员管理多家单位公积金业务的情况下，请用户重新安装会员系统并且设置与原先不同的安装路径。

注意：提醒用户有几家单位就需要生成几个安装文件夹，可将文件夹的名称改为单位名称，且使用时单位卡与单位文件夹必须一一对应。

4、进行数据下载时，提示“网络检测到有新版本程序，必须先更新程序才能进行数据下载，是否先更新程序？”点击“确定”后长时间无反应或更新完成后仍反复弹出该提示框。

原因&解决方法：可能是单位网速慢导致更新时无响应或者是网页文件没有清理导致更新失败。可以请用户到公积金网上下载最近版本操作程序后，重新安装即可。下载地址：公积金网首页——单位用户专区——找到单位所用的身份认证卡图片——点击图片下方相应的地址链接。

注意：若是进行更新安装，可以提醒用户不要卸载原程序，新的程序覆盖原路径安装即可。

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5、进行数据下载时，提示“获取数据失败”

原因&解决方法：

①该单位应该是我们网站付费的高级会员，这种情况应该是该单位的服务期限已到造成的。可以告知该单位其服务期限已到，可以去网站的单位会员中进行续费申请，然后根据提示将打印出的表单盖好公章寄回，帐款可以转帐过来。

②该单位不是我们网站付费的高级会员的，说明卡状态有异，需要记录单位信息（单位帐号、联系人、联系电话）提交工单，由相关部门解决。

6、打开会员系统时提示“没有插入卡，请插入卡后再启动本系统！”

原因&解决方法：

①系统安装的是否正确：目前有四种身份认证卡类型，不同卡之间的程序是不通用的，确认网上下载时是否是选择与其持卡样式相对应的单位会员安装程序进行下载的。

②卡驱动未安装完整。确认目前使用的卡类型、确认程序安装正确，再根据以下方式进行判断：

第一代、第二代卡（蓝白卡或白卡）——可以让用户上公积金网下载安装驱动重新安装一次。下载地址： 公积金网首页——单位用户专区——找到单位所用的身份认证卡图片——点击图片下方相应的卡驱动下载。

注意：可以采用修复安装的方法，或者先从添加删除程序中删除watchkey driver后再安装，原先的会员系统程序无需卸载。安装时建议单位将杀毒软件或防火墙暂时关闭。

第三代卡（全蓝卡）——基本不会发生这种情况，出现该种情况多为①中所列原因。可建议重新安装程序。

第四代卡（深蓝卡）――步骤一：首先检查系统版本是否为最新的4.4.1.1007，如果不是，则让其更新版本，如果是最新版本，再进行步骤二判断卡驱动是否安装正常。

备注：在无法进入会员系统的情况下查看版本，找到会员系统安装目录里面的gjj.exe文件，右键－属性面板，可查看文件版本号。（如果经办人忘记安装目录在哪里，可以通过桌面上的会员系统图标快捷方式，右键快捷方式－属性－查找目标，然后就能够进入安装目录了）

步骤二：判断第四代卡驱动是否正常安装的特征：拔下卡，重新插入卡，看此时电脑桌面会不会自动弹出公积金首页。如果能够弹出网页说明卡驱动已正常安装，无法弹出网页说明卡驱动没有正确安装。安装方法：暂时关闭杀毒软件和防火墙，打开开始菜单－控制面板－添加删除程序，在面板中找到“上海住房公积金证书工具软件（仅卸载）”，选中点更改/删除。

打开我的电脑，在可移动存储的设备中找到EPASSAUTO_SHGJJ盘符，右键－打开后可以看到三个文件如图：

双击loader.exe，会发现有读进度条的过程，进度条读完后自动打开公积金网页即表明卡驱动已经正常安装了。（如下图）

如果双击loader.exe仍然无法奏效，那么再双击loader.exe左边的eP2Kauto.exe，此时会弹出公积金网页和证书管理工具即表示驱动正常安装了。如果以上操作还无法解决问题，则提交工单。

重新安装时建议单位将杀毒软件或防火墙暂时关闭。

提示没有插入卡，已经从网上下载了最新的4.5.1版本，没有找到EPASSAUTO_SHGJJ盘符

处理方法：这种情况说明对方电脑无法正常读到这张卡，需要告知对方换台电脑，插上卡后看是否有EPASSAUTO_SHGJJ盘符

1）若盘符出现了，说明是原先电脑问题，让用户自己找网管检查电脑。2）若盘符未出现，说明卡坏了，拿来曹杨路检测。

二、会员系统使用

1、打开会员系统时，登录框中单位名称与单位帐号空白。

原因&解决方法：如下图所示，首次操作时，单位名称与单位帐号空白属于正常现象，用户只需点击“确定”并到“数据下载及查询”中依次下载所有帐户信息即可。

2、直联业务申请及使用

直联业务说明：目前单位会员系统已实现大部分公积金变更业务的直联操作（由于封存入管业务的真实性仍需人工审核，所以暂未开放），而涉及资金的汇缴和补缴业务暂时没有开通。直联申请开通不收取任何费用，单位会员可自行到网上申请，申请界面“http://”。直联业务操作后仍需要单位在汇缴时递交汇缴书和相应的变更清册，与预处理业务的区别在于缩短了汇缴资金的到账时间，原本有变更业务的汇缴需要在变更操作成功后银行才会进行汇缴业务核定操作，通过系统直联完成变更业务的递交并成功后，建行柜面可核对后直接进行汇缴业务核定操作，大大提高了汇缴业务办理效率，缩短了公积金资金入职工帐户的时间，为职工冲还贷、贷款等公积金使用业务带来有效的保障。

3、数据更新时间查询页面中，数据下载日期提示已过期

原因&解决方法：若出现相关提示时，只需用户在“数据下载及查询”中依次点击“单位帐户信息”、“单位帐户明细信息”、“职工帐户信息”、“职工帐户明细信息”进行数据下载即可。

注意：在下载“单位帐户明细信息”和“职工帐户明细信息”中的数据时尽可能选择最近二个月的时间段。

4、下载数据时提示 “insert into 语句语法错误”、“数据传输过程出错”或“解压文件出错”等报错 原因&解决方法：

①电脑缓存造成：此情况可以让其在IE浏览器菜单中打开“工具”-“Internet选项”-“常规”，点击其中“Internet临时文件”-“删除文件”-“确定”。

②下载的数据中有乱码：由于系统每日会自动处理此类乱码信息，所以可以建议单位隔日再重新下载；或提交工单，由相关部门处理。

5、下载数据或打印表单时提示如，“2009-08-1 is not a valid date and time.”

原因&解决方法：如出现类似提示，说明系统日期显示格式不符合要求。可以让单位打开“控制面板”-“区域和语言选项”-“区域选项”，在其中选择“中文（中国）”即可。如部分用户区域更改无效，则让他们通过“自定义”-“日期”，将短日期格式设置为“yyyy-M-d”，长日期格式设置为“yyyy'年'M'月'd'日'”。

另： WIN7的系统日期格式的修改方式：

1、打开“控制面板”，进入“时钟、语言和区域”，点击“设置时间和日期”，再点“更改日期和时间”，在新弹出的对话框的左下角中点“更改日历设置”：

2、在新弹出的对话框的“日期格式”下将短日期设置为“yyyy-M-d”，长日期格式设置为“yyyy'年'M'月'd'日'”。

6、打印表单时提示“请先下载**月份职工帐户明细”

原因&解决方法：这是由于单位数据下载不完全造成的，请用户点击“数据下载及查询”-“职工帐户明细信息”，选择单位上次办理汇缴业务的时间段进行数据下载（可以咨询下单位上次办理汇缴的大致时间）。

如：单位6月汇缴是在7月15日办理的，则下载明细时应当选择包括7月份这一时间段（如7月～8月或6月～7月）。

三、业务操作

1、操作直联转出业务时，系统提示“请与职工核实转入单位信息或拨打62441200核对”。

原因&解决方法：这是由于用户在输入该职工“转入单位”时提供的信息有误造成的。让用户提供单位公积金帐号，然后我们通过内部查询系统查询单位名称后提示用户做修正。

注意：需要特别提醒用户注意单位名称中括号的全半角问题，并且输入的单位名称前后不要留有空格。

2、转入、启封并补缴后，补缴清册中数据有重复，其中一条记录的身份证号为15位，另一条为18位。原因&解决方法：这是由于用户提供的身份证号与系统中的身份证号有15位和18位的区别。让用户点击“数据下载及查询”-“职工帐户信息”并选择下载，下载完成后重新查看补缴清册。

3、基数调整上传失败

可能原因——单位设置的会员系统安装路径中存在中文字符，在上传过程中路径读取失败，为乱码，导致上传失败。

解决方法——进入安装路径中将原先安装路径中文件夹名称由中文更改成英文。

如：默认安装路径为C：Program Files上海住房公积金网单位会员综合服务系统，将“上海住房公积金网”和“单位会员综合服务系统”的名称更改为任意的英文字母。

转出上传失败、网络测试么有问题、文件名也都是英文的、缓存也清除了

处理方法：让用户换台电脑测试，安装会员系统和卡驱动后，重新操作转出上传。

1）若依旧上传失败，告知对方由于网络原因造的，让对方求助单位网管人员查看网络。2）若上传成功，则告知对方是其电脑问题造成的，也让对方求助自己单位网管。

4、基数调整后汇缴书上的“上月汇缴”人数及金额错误

原因&解决方法：这是由于单位在基数调整期间将基数调整和变更一起操作并更新数据的原因造成的。如果变更业务没有操作错误，可以直接让单位点击“帐户管理”-“打印汇缴补缴书”-“修改汇缴书”，将正确的金额和人数输入空白处并直接打印汇缴书。

5、直联业务操作时报错“提交失败，„„”

原因&解决方法：若提示直联业务提交失败，需要用户自己查看失败原因。几种典型情况及解决方法如下：

① 非银行工作时间，不能上传”——让用户在工作日的9:00~16:00之间重新操作该业务；

②“文件检查不通过，单位帐号（„„）处于核定状态”——请单位核实上月汇缴或补缴是否已经完成，可以隔几日重新下载数据，确保上次汇缴/补缴已经完成后再进行变更操作。

注意：第二种情况中，可以让用户提供单位公积金帐号，并从内部查询系统中查看他们上次汇缴是否到账。另外，如果错误提示中的单位帐号是封管办帐号（881383287）的话，则说明是封管办帐户正在核定，单位只需隔一会儿重新操作即可。

6、直联业务操作错误怎么办？

原因&解决方法：根据不同业务类型，直联操作错误后的处理方法不同，具体如下：

①给已有公积金帐户的职工重复开户——需要单位为该职工办理并户，前提是两个帐户都在本单位。②开户或启封时工资基数输入错误——建议客户在去做本月汇缴时直接让单位开户建行公积金业务专柜的柜面工作人员为其修改该职工的工资基数（带好情况说明和社保核定表）。

③转出业务操作错误，将职工帐户转到错误的单位——需要对方单位配合将帐户转回来后，才能继续操作。

④待转出停缴or待销户停缴业务操作错误——隔天数据下载更新后重新启封即可。⑤转出业务误操作成待转出停缴业务——当天可重新进行转出操作。

⑥封存入管业务误操作成停缴业务——重新进行封存入管操作，如遇数据无法保存可直接打印入管清册，同职工退工单一并递交区县管理部即可。

注意：在说明处理方法前，必须先与用户确认他们究竟是通过直联还是预处理操作的。预处理操作错误的话，只需到“帐户管理”-“预处理业务管理”-“变更管理”中将错误的记录删除后重新操作即可。而如果是直联操作错误的话，需要向用户明确所有的直联业务数据都是直接传到建行数据库的，我们网 站没有权力修改。

7、直联业务操作转入、启封、转出、待转出停缴、待销户停缴时，系统提示“上传失败，网络连接故障”。原因&解决方法：进入安装路径中将原先安装路径中文件夹名称由中文更改成英文。

如：默认安装路径为C：Program Files上海住房公积金网单位会员综合服务系统，将“上海住房公积金网”和“单位会员综合服务系统”的名称更改为任意的英文字母。

8、单位会员系统中的帐户状态显示

（关键字：系统帐户状态）

有关个人帐户状态说明：

0正常、1封存、3销户、6待转出停缴、7待销户停缴、8待缴存停缴。

个人公积金提取后，如后台还没有显示，会员系统状态会显示5或S5为销户。

9、直联业务操作办理转入时，确认员工是在封管办的情况下，系统仍提示“文件检查不通过，员工账号(0********)不属于该单位账号(881383287)或(881383288)”

原因&解决方法： ② 查看下“直联业务管理”，里面是否已经有操作成功的记录了。② 咨询单位经办人在输入员工公积金帐号时输入的是哪9位（如果员工提供的是12位个人公积金帐号的，那么基本公积金帐号应该去掉最后的205，而补充公积金帐号应该去掉前面的209）。现在12位9位都可以！

10、直联业务操作成功，但本月的变更清册无记录

原因&解决方法：

计算机上的系统时间早于业务操作的时间，直联业务成功后显示的是当前时间，如果系统时间早于当前时间，那么变更清册是无法显示的。

查看计算机的系统时间、业务的操作时间是否匹配。

11、预处理（变更或补缴）业务操作成功，但相关表单（变更清册或补缴清册）无法打印

原因&解决方法：

操作预处理业务的时间早于上月公积金汇缴入帐的时间。

查看预处理业务的操作时间是否是当前时间，建议修改成当前时间（不能修改了可以将原操作删除后重新再操作一次）。

12、为职工办理开户时，显示操作失败，查询失败原因时显示：“ 出生日期(1)格式应为(YYYYMMDD)” 原因&解决方法：

咨询单位经办人该职工的姓名中是否有冷僻字，由于该原因造成建行系统报错。可以建议她（他）操作预处理业务后打印表单去建行柜面直接办理开户手续。

第二篇：公积金问题汇总问答

1.用公积金贷款和普通银行贷款那个划算些？ 答：公积金

2.用公积金贷款有没有银行限制？ 答：工商 农业 中国 建设

3.办理二套住房公积金贷款利率上浮吗？

答：二套房贷款利率按同期首套住房公积金个人住房贷款利率的1.1倍计算。

4.用公积金贷款需要满足哪些条件？ 答：申请住房公积金贷款应同时具备以下四个基本条件：⑴借款人申请之月前连续按期足额缴存住房公积金六个月以上；⑵购房首期付款不低于规定比例。办理首套住房公积金个人住房贷款：新建普通住房，套型建筑面积90平方米以上的，首付款比例不低于住房总价的30%；套型建筑面积90平方米以内（含90平方米）和保障性住房的，首付款比例不低于住房总价的20%。存量成套住房（二手房）首付款比例不低于住房总价的30%。办理第二套住房公积金个人住房贷款，首付款比例不低于住房总价的50%。⑶能够落实贷款担保；⑷借款人和配偶及其他共有产人均没有住房公积金贷款债务，个人信用状况良好。（注：借款申请人（含共同借款申请人）都必须符合贷款条件规定）

5.夫妻间或直系亲属间仅一方符合贷款条件，如何办理贷款？

答：购房合同（协议）买受人或共同买受人仅一人符合住房公积金贷款条件的，不受购房合同（协议）次序限制，即可选择其作为借款申请人办理贷款，但共同借款人仅为借款申请人的配偶、子女（含配偶）和父母（含公、婆或岳父、母），贷款年限按借款申请人的年龄计算。

6.哪些共有人可以共同申请住房公积金贷款？

答：住房共同买受人包括买受人的配偶、买受人的父母（含公、婆或岳父、母）和买受人的子女（含配偶），但共同借款人仅为借款申请人的配偶、子女（含配偶）和父母（含公、婆或岳父、母），前提是父母必须跟买受人在同一户口本上。

7.在苏州大市范围内异地购房，在哪里办理住房公积金贷款？

答：职工在缴存住房公积金所在地以外、大市范围内购买自住住房，要求申请住房公积金贷款的，可以选择符合住房公积金贷款条件的住房买受人或共同买受人其中一方的缴存地办理。

8.夫妻双方已利用过住房公积金贷款，再次购房时，可以再次申请公积金贷款吗？

答：原来办理的住房公积金贷款已还清的，贷款审批系统认定属二套、三套及以上的必须严格执行新政策，按照第二套及以上住房公积金贷款政策办理。

9.公积金贷款对首付款有什么要求？ 答：（1）对于购买套型建筑面积在90平米（不含）以上住房的，贷款额度不得高于房屋评估 值或实际购房款（以两者中较低的为准）的70%；（2）对于购买套型建筑面积在90平米（含）以下住房的，房屋性质为经济适用住房等政策性住房的，贷款额度不得高于房屋评估值或实际购房款（以两者中较低的为准）的90%；非政策性住房的贷款额度不得高于房屋评估值或实际购房款（以两者中较低的为准）的80%；（3）首付款=总购房款-贷款金额

10.申请住房公积金贷款的利率、期限、额度多少

答：目前住房公积金贷款的期限为1-30年，借款申请人的贷款期限最长计算到借款人70周岁，同时不得超过30年

11.怎么确定买房能贷多少钱？能贷多少时间？

答：可按照以下步骤进行估算：（1）计算您本人及共同申请人的月收入：月收入=个人住房公积金月缴存额/住房公积金缴存比例（2）计算最高可贷款额：您的家庭收入（指通过上述计算方式计算出的借款申请人及共同申请人的月收入之和），每个月扣除400元的生活费所剩余额，再除以申请贷款年限等额本息还款的每万元贷款月均还款额的所得就是最高可贷款额。（3）具体贷款额度要同时考虑单笔贷款最高额度、最高可贷款额度、最低首付款要求及个人信用评估因素。

12.公积金贷款买方需要准备哪些资料

答：购房合同、首付款凭证、身份证、结婚证、户口本、住房公积金卡

13.其他区域的公积金是否可以买相城区的房子 答：苏州大市范围内可以

14.公积金可以贷到多大岁数？退休了也可以贷款吗？

答：在职期间缴存住房公积金的离退休职工可以申请住房公积金贷款。需要提供离退休证明、原单位出具收入证明，证明在职期间缴存过住房公积金及其他贷款所需资料。

15.夫妻双方买房，一个交园区的，一个交市区的，买房子能申请公积金贷款吗？

答：如果交的是园区小公积金（比例和市区一样）可以出证明到市区，做合并贷款；如交的是大公积金，侧不可以

16.公积金贷款中需要做评估，请问这些评估指什么，需要交费吗？

答：目前公积金贷款中可能涉及到的评估项目有：个人信用评估、抵押物价值评估。（1）个人信用评估：对于按照有关政策需要进行个人信用评估的，您须向管理中心认可的个人信用评估机构申请进行个人信用评估，并由其出具您的个人信用评估结果。个人信用评估目前是不需要交纳费用的。

（2）抵押物价值评估：对于按照有关政策需要对您所购或所抵押房屋进行抵押物价值评估的，您应向管理中心认可的评估机构提申请进行抵押物价值评估，并由其出具抵押物评估报告。抵押物价值评估，评估机构会收取抵押物评估值千分之三的评估服务费，最低收费300，最高收费1500。

17.公积金贷款跟商业贷款比有什么区别？

答：利率差别、贷款金额限制，商业贷款利率高些 但贷款金额限制小

18.未婚买房能否共同申请公积金贷款？

答：因为您和您的女朋友没有结婚，所以只能以您（或您女朋友）个人的名义申请公积金贷款，但是您女朋友（或您）将作为共同购房人参与到贷款事项中。

19.公积金能不能还商业贷款？

答：可以办理组合贷款，即公积金中心审定的你的公积金贷款额度，不足部分申请银行商业贷款，两种方式不矛盾，办理也在一家银行，手续稍微复杂一点，就是你提供的资料要多几份，但是能够省下一大笔利息。公积金的贷款利率比商业贷款平均低一个点左右。如果银行不提供组合贷款，只能办理商业贷款，可以去提取公积金还按揭款。

20．如果交公积金未满一年停交了，现在也没有在交，可以用公积金买房吗？

答：不可以。不符合“申请前按期足额缴存住房公积金六个月以上”的条件。如果恢复正常缴存住房公积金并达到规定时间后，仍可申请贷款。

21．公积金累计已满一年，但有段时间是中断了，可以买房吗？ 答：不行，必须连续交满六个月以上才可以

22．公积金里边的钱可不可以提出来？应该怎样操作？

答：可以，提取人凭公积金卡、本人身份证和相关材料，到公积金承办银行的所属网点或公积金中心服务大厅办理提取业务。

23．公积金贷款的利率是多少？

答：按中国人民银行规定的利率标准执行。目前公积金贷款利率自2011年7月7日起执行的1—5年期年利率4.45%，6—30年期年利率4.90%。

24．公积金里边的钱能不能做首付款？ 答：取出来可以做首付款

25．公积金能用几次？ 答：2次

26．不是苏州大市的公积金可以在相城区做贷款吗? 答：可以。符合住房公积金贷款条件的夫妻或直系亲属在大市范围内异地缴存住房公积金购买自住住房的，可以根据借款人意愿任选其中一方的缴存地办理贷款。

27.夫妻双方不是交同一区域的公积金，可以合并贷款吗？ 答：见13、15

28.之前已经有一套商业贷款，二套还可以做公积金贷款吗？ 答：可以

29.之前做过商业贷款的客户，第二套房用公积金贷款，公积金贷款的利率会不会上浮？ 答：认定第二套及以上住房公积金贷款只看借款申请人是否办理过住房公积金贷款，暂时不包括办理过商业性个人住房贷款的记录。

30.只要是共有人都可以共同申请公积金贷款，并提取？ 答：共同借款人仅为借款申请人的配偶、子女（含配偶）和父母（含公、婆或岳父、母）。提取原则上应由本人办理。如职工因死亡、病卧、出市（境）等特殊情况，确需他人代办的，代办人应知晓委托人公积金卡密码，并持相关证明材料及委托人、代办人身份证原件办理代为提取手续。如代办人不知晓委托人公积金卡密码的，代办人（必须是直系亲属）应持上述证明材料等先到市公积金中心代设密码后，再办理提取手续。

31.已经没有参加工作的客户，以前的公积金还可以贷款吗？

答：不可以。因为住房公积金帐户处于封存状态，表明缴存住房公积金已中断，不符合“申请前按期足额缴存住房公积金六个月以上”的条件。如果恢复正常缴存住房公积金并达到规定时间后，仍可申请贷款。

32.夫妻双方，一方是园区公积金，一方是市区公积金，园区公积金已用过，市区公积金从没用过，此次用市区公积金做组合贷款，属于二套房了，商业贷款那部分利率要上浮，公积金利率会不会有变化？

答：如做纯公积金贷款，市区的算首套，利率不上浮；园区的算二套，利率按二套标准；做组合贷款，商业贷款部分，上浮1.1倍。

33、“等额本息”和“等额本金”两种还款方式有什么区别？各有什么特点？

答：答：等额本息还款，是指借款人每月应偿还的贷款本金和利息之和相等，每月偿还本金先少后多，偿还利息先多后少。其特点是，贷款期间还贷压力比较均衡，比较适合还贷前期资金紧张的借款人。

等额本金还款又称利随本清法，是指借款人应偿还的贷款本金每月相等，随之应偿付的利息随着贷款余额的减少而减少，每月偿还的贷款本金和支付的利息之和逐月递减。其特点是：初期还贷压力相对较大，但随还款时间逐年递减，而且支付利息总额相对较少，比较适合前期还款资金较充裕的借款人。

34、公积金可以提前还款么？

答：借款人在借款合同约定的借款期限内，可根据个人意愿调整月还款额度，每年可申请调整一次。即：可以通过缩短剩余借款期限来调高月还款额度；对于已办过缩短借款期限的贷款，仍可通过延长剩余借款期限来调低月还款额度。组合贷款中商业贷款的月还款额度调整以贷款银行规定办理。

申请调整月还款额度须具备的条件：

1、借款人正常还款两年以上；

2、申请调整月还款额度时贷款帐户无逾期。

35、园区公积金贷款是不是跟其他区域一样的政策？

答：目前园区公积金贷款开放，可以在其它区域买房贷款，但是执行商业利率1—5年期年利率6.90 %，6—30年期年利率7.05 %

第三篇：公积金新政策问答

公积金新政策问答：最高贷款上限如何确定 2014年公积金新政策规定个人最高贷款上限。

近日，某网友咨询公积金相关问题，“每个月公司+个人一共缴纳2500公积金，缴交基数10000，如果按照新政，一个人最高可以贷款上限是多少?另外商贷正在办理中可以否终止商贷转而进行公积金贷款?”

对此，相关工作人员回复如下：

公积金贷款额度=〔(借款申请人住房公积金缴存基数×12×35%×贷款年限)+借款申请人住房公积金账户余额〕×流动性调节系数

借款申请人住房公积金缴存基数是指借款申请人上一月平均工资。计算公积金贷款额度时借款申请人住房公积金缴存基数以借款申请人所在单位当年向住房公积金管理中心或委托归集银行申报并备案的额度为准。公式中的35%为还贷能力系数是指用于测算借款申请人的还款能力的参数，控制借款申请人因还款过高无力偿还产生逾期贷款的风险。流动性调节系数是指根据住房公积金满足缴存职工资金使用需求能力的不同情况制定的公积金贷款额度调节参数。

流动性过剩(贷款使用率低于60%)时，该系数为1.2;流动性正常(贷款使用率高于60%、低于85%)时，该系数为1;流动性不足(贷款使用率高于85%、低于90%)时，该系数为0.8;流动性紧张(贷款使用率高于90%)时，该系数为0.6。由于您现在办理的是商业贷款，商业贷款正在办理中，是否能终止，请咨询贷款银行。

第四篇：公积金政策问答

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“住房公积金”相关政策问答

一、职工在哪些情况下可以申请提取住房公积金？

（1）购买、建造、翻建或大修自住住房；

（2）偿还购房贷款本息；

（3）租房自住住房；

（4）离休、退休；

（5）完全丧失劳动能力，并与所在单位终止劳动关系；

（6）出境定居；

（7）职工纳入本市城镇居民最低生活保障范围；

（8）重大疾病造成家庭生活严重困难；

（9）与单位终止劳动关系两年未就业且家庭生活严重困难；

（10）与单位终止劳动关系的男性已满50周岁、女性已满45周岁，未再就业且家庭生活困难；

（11）进城务工农村劳动者与单位终止劳动关系后，未在本市重新就业；

（12）职工死亡或者被宣告死亡的。

二、大修概念是什么？装修房屋能否提取住房公积金？按照国家有关规定，大修是指由当地房屋鉴定部门鉴定为严重损坏房、危房，需要牵动或拆换住房部分主体构件，但不需要全部拆除住房。因此，职工大修自住住房的，可以提取住房公积金。一般的家庭装修、装饰、中修、小修等行为则不可以提取。

三、什么是住房公积金的“二选一”政策？

住房公积金具有互助性、强制性、义务性的特点，取得住房公积金贷款的职工主要通过中心归集的其他职工的公积金来解决自己的住房问题。如果职工既要贷公积金，又要提取公积金

支付购房款，很快就会出现无公积金可贷的局面。因此职工申请了公积金贷款则不能提取公积金支付购房款，是为了帮助更多中低收入家庭能通过公积金贷款解决住房问题。

四、职工购买自住住房，能否提取住房公积金用于支付购房款？

申请商业贷款的，可以提取住房公积金用于支付购房款。但是，职工购买自住住房时，对同一套住房已经申请了住房公积金贷款的，不能再同时提取住房公积金用于付首付款，可在偿还贷款一年以后凭相关证明材料提取住房公积金用于偿还住房公积金贷款本息。

五、一次性付清的自住住房能否提取公积金？可以全部取完吗？需要哪些资料？

可以办理。自购房合同备案登记、取得房屋产权证、房改部门鉴章的购房合同起之日起，一年以内申请有效。

提取金额：截止至购房合同备案登记时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款，(以购房款发票或收据载明金额为准)。

办理资料：

（1）购预售商品房须在自购房合同备案登记之日起，一年以内申请；提取金额截止至购房合同备案登记时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款(以购房款发票或收据载明金额为准)。

（2）购再交易住房（即二手房）须在自取得房屋产权证之日起，一年以内申请；提取金额截止至房屋产权证登记时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款(以税务机关出具的契税完税凭证载明的计税基数金额为准)。

注：职工所购再交易住房，属于以下情况之一的，提取申请时间须在获得房屋所有权证之日起满六个月后，一年之内。①所购再交易住房的房屋所有权人或共有人中有非职工配偶、父母、子女的。②所购再交易住房在提取申请日前6个月内办理过再交易住房购房消费提取的。

（3）所购单位房改房或集资建经济适用房须自取得房改部门鉴章的购房合同起。一年以内申请；提取金额截止至购房合同签订时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款(以房改部门鉴章的专用收据载明金额为准)。

（4）所购拆迁安置房须自支付房款后，一年以内申请（以购房款发票或收据载明时间为准）；

提取金额截止至购房合同签订时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款（以购房款发票或收据载明金额为准）。

（5）提取次数：只能提取一次，以后不再提取。

六、职工所购住房正在偿还住房贷款的，应该怎样提取公积金（含月供、部分提取还款、一次性提前结清）？

职工首次提取住房公积金偿还购房贷款本息的，应在发放贷款次年对应月份或之后月份申请提取，以后提取申请应间隔12个月以上申请提取一次。提取金额不超过申请时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过当期已偿还的贷款本息金额。

应携带购房合同、住房贷（借）款合同、住房抵押合同、银行打印的当期已还贷明细、职工身份证原件、职工住房公积金联名卡（无联名卡职工应提供单位鉴章的提取证明）；部分或全部提前偿还住房贷款的，还应提供贷款发放银行出具的当期部分或全部已还款清偿凭证。注：职工发生住房消费申请提取住房公积金，房屋地址应在职工本人、配偶户籍所在地或工作所在地；一年内，在购买、建造、翻建、大修自住住房和偿还住房贷款五类中选择一项消费行为办理一次提取业务（含已签约委托提取）。

七、办理委托提取需要准备哪些资料？

（1）购房合同或购房备案表（购二手房的提供产权证）复印件；（2）住房贷（借）款合同复印件；（3）委托人身份证复印件；（4）结婚证复印件；（5）职工住房公积金联名卡；

（6）银行打印的近期3—6个月已还款明细（还款存折需提供复印件）。

注意事项：

（1）委托人是指所有借款人和缴存了住房公积金的房屋共有人，均到场签订委托提取协议；

（2）委托人姓名、身份证号、联名卡号、移动电话、电子邮箱等信息发生变化的，应及时到成都住房公积金中心办理更改手续；

（3）委托人对划入联名卡储蓄账户的资金，如有疑问或未按时到账的，应及时拨打12329咨询服务热线进行查询。

（4）签订委托提取协议但不符合提取条件的委托人（如只是共同还款人但不是房屋共有人的职工），不能提取住房公积金；

（5）委托人签订了委托提取协议的，不能再到柜台办理因偿还住房贷款提取住房公积金业

务。

八、职工在外地购买的自住住房，能否提取住房公积金? 职工在外地购买自住住房并能按规定提供相关提取证明材料的,可以提取其住房公积金，应持规定材料到中心办理支取审核。

注：房屋地址应在职工本人、配偶户籍所在地或工作所在地。

九、购买商铺、车库、办公性质房屋、工业产权房、“小产权”房，能否提取住房公积金？

不能。建设部《住房公积金管理条例释义》明确规定购买的定义是指职工买下住房，拥有所购住房的所有权。住房可以是商品房、经济适用房、私产房等，不包括商铺、车库、办公性质房屋、工业产权房、“小产权”房。

十、账户已封存的在职职工能否提取住房公积金？已与单位解除了劳动关系的职工，能否提取住房公积金？

账户封存的在职职工符合提取条件的，可以提取住房公积金，但账户须保留。已与单位解除劳动关系两年（或男性已满50岁、女性已满45岁）仍未再就业，且家庭生活严重困难；或进城务工农村劳动者与单位终止劳动关系后，未在本市重新就业的职工，可以直接办理提取，并注销个人账户。

十一、与单位终止劳动关系后符合提取条件的如何提取住房公积金

与单位终止劳动关系后两年未就业，生活困难的；或者男性已满50周岁，女性满45周岁未就业并生活困难的可以提取住房公积金。应提供职工与单位终止劳动关系的证明、职工失业证明、户口所在地的社区居委会或乡镇政府（街道办事处）出具的家庭生活严重困难的证明，向中心申请提取

十二、职工及配偶和直系亲属因重大疾病导致生活困难如何提取住房公积金

答：职工符合以下任一情况造成家庭生活严重困难的，均可申请办理患重大疾病提取住房公积金：

（一）职工本人或配偶、父母、子女因患重大疾病（包括恶性肿瘤、肾功能衰竭、肾移植后抗排斥、慢性白血病、再生障碍性贫血、帕金森氏症、红斑狼疮、肝硬化、肝萎缩、精神分裂症、严重运动神经元疾病），造成职工家庭生活严重困难的，职工及其配偶可同时申请提取住房公积金。

（二）职工本人或配偶、父母、子女在一个自然内、个人支付医疗费用超过上一城镇居民可支配收入6倍且造成，职工及其配偶可同时申请提取住房公积金。

所需资料：病情诊断书、医疗治疗费用发票、医疗保险支付结算表、家庭生活严重困难证明（单位或户口所在街道办事处出具）、本人有效身份证原件、提取人与患者之间配偶或直系亲属关系证明

十三、成都市户口职工到成都市以外的地区工作，能否提取住房公积金

职工户口迁出成都市的，不能申请提取住房公积金账户内的存储余额。但如果职工在异地住房公积金中心缴存住房公积金，可以办理转移手续。

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第五篇：住房公积金问答

第九章 住房公积金部分

44、问：住房公积金应如何查询、支取所需材料？

答：（1）查询：本人带居民身份证到开发区金融街东区E4开发区社保分中心一楼服务大厅查询。

（2）支取申报范围及所需材料：

申报范围：

①购房、建房、大修私房不使用住房公积金贷款的； ②贷款购房的；

③退休、户口迁出本市或到国外定居或死亡的； ④完全丧失劳动能力，并与所在单位终止劳动关系；

⑤失业职工失业满两年或者养老保险关系转出开发区满两年的； ⑥非本市户口职工与单位终止劳动关系并离开本市的；

⑦被纳入本市城镇居民最低生活保障范围或特困救助范围的； ⑧正在领取失业保险金的；

⑨家庭成员患重大疾病（包括心肌梗死、尿毒症、白血病、肝硬化、再生障碍性贫血、风心二狭二闭、脑血管畸形、脑血管意外、坏死性肠梗阻、肝萎缩、严重复合性外伤、严重电击伤、各种癌性病变）住院治疗的；

⑩到本市行政区域外工作并在当地建立和缴存住房公积金的。所需材料：

①购房合同、房产证、购房发票、完税契税证、居民身份证、社发卡复印件；区县级规划、土地等部门批准的土地使用证或者用地许可证、规划许可证、建房时所购材料的有效发票、本人居民身份证、社发卡复印件；房屋所有权证、区县级房管部门批准的大修鉴定证明、修房所购材料的有效发票、本人居民身份证、社发卡复印件；公有住房租赁合同、住房调剂协议书或者置换单、居民身份证、置换发票或者有效收据、社发卡复印件；

②购房合同、房产证、借款合同、还款凭证、购房发票、完税契税证、贷款银行提供每月还款凭证、居民身份证、社发卡复印件（如果是等额本金还款，还需要提供还款计划书）、有提前偿还贷款的，需提供提前还款的凭证以及提前还贷后变更的每月还款凭证。如属于一次性还清贷款的还须提供一次性还贷凭证；

③退休证或者户口迁移证、居民身份证、社发卡复印件；护照、移民证或者绿卡、户口注销证明、社发卡复印件；

④解除劳动关系通知书、区县级及以上医院证明、天津市伤病职工劳动能力鉴定书、居民身份证、社发卡复印件；

⑤解除劳动关系通知书、居民身份证、档案所在地开出的失业满两年未就业的证明、社发卡复印件；养老保险关系转移单或职工养老保险手册原件及复印件、居民身份证、社发卡复印件；

⑥解除劳动关系通知书、居民身份证、社发卡复印件（若为2009年12月之前转移，还需提供《养老保险关系转移单》）；

⑦本市城镇居民最低生活保障或特困救助证明、居民身份证、户口本、社发卡复印件。⑧就失业证、居民身份证原件及复印件、社发卡复印件； ⑨参加医疗保险的职工，提供以下资料：

市医保定点医院或医保机构认可的外省市医院加盖就诊医院医疗保险证明专用章的《诊断证明书》、居民身份证以及社发卡复印件；

在与社保联网的医院就医的，提供加盖就诊医院医疗保险证明专用章的《天津市基本医疗保险住院医疗费申请支付审核单》或加盖就诊医院收费印章的《天津市医疗机构住院专用收据》（红联）、居民身份证以及社发卡复印件；

在未与社保联网的医院就医的，还应提供二级甲等及以上医院出具并加盖医院诊断证明专用章的《诊断证明书》，加盖就诊医院收费印章的《天津市医疗机构住院专供收据》（红联）或其他医疗单位住院票据，居民身份证以及社发卡复印件。

⑩到本市行政区域外工作并在当地建立和缴存住房公积金的，提供异地住房公积金管理中心出具的开户或缴存证明以及本人的居民身份证、社发卡复印件。特别提示：申报范围1至10项与所需材料1-10项一一对应！注意事项：

（1）2002年4月1日前购房的，可以不提供完税契税证，但购二手房无有效发票的，仍需要提供；

（2）若为配偶购房的，需要提供双方的居民身份证、结婚证、户口本；（3）每张还款凭证只能使用一次。

（4）每月20日以前办理，公休日及每星期五下午不办公；

（5）在职人员由单位经办人员统一代职工办理；离职人员由本人办理或其配偶持证明文件可以代办。

45、问：农行与建行公积金可否组合贷款？ 答：不可以。

46、问：公积金转市内建行，如何处理？

答：目前天津开发区外资企业的住房公积金与市内建行的住房公积金尚未并轨，所以目前尚不能办理转移业务。职工满足以下条件后，可支取账户内的住房公积金。（1）购房后，可按照购房支取的相应条件、手续以及支取限额支取。（2）养老保险转移出开发区后满两年。

47、问：社会保险仍在开发区缴纳，但公积金转移至公积金管理中心缴纳，如何支取农行的公积金？

答：开发区在职职工只有买房才可以支取公积金。如果公积金转至建行缴纳，可凭未使用过的还款凭证支取农行公积金。

48、问：子女买房可以支取父母公积金么？

答：2009.6.13-2010.6.30期间签订购房合同的，子女买房可以提取父母的公积金。

49、问：父母大病可以支取子女公积金么？

答：不可以。只有职工本人、配偶和未满18周岁子女患重大疾病（包括心肌梗死、尿毒症、白血病、肝硬化、再生障碍性贫血、风心二狭二闭、脑血管畸形、脑血管意外、坏死性肠梗阻、肝萎缩、严重复合性外伤、严重电击伤、各种癌性病变）住院治疗的，可以申请支取公积金。

50、问：为什么提前部分还款后公积金按月支付停了？

答：提前还款后，每月还款额会有变化，需将提前还款后连续两个月的还款凭证，连同支取申请提交至农行，方可恢复按月支付。

51、问：一次性付款买房能把公积金账户里的钱全都取出来么？

答：只能取到签订购房合同当月公积金账户里的累计余额，以后缴纳的公积金凭本套住房无法支取。