加油站新员工应知应会

第一篇：加油站新员工应知应会

加油站新员工应知应会

一、简述安全生产十大禁令

答：1.严禁在禁烟区域内吸烟、在岗饮酒，违者予以开除并解除劳动合同。2.严禁高处作业不系安全带，违者予以开除并解除劳动合同。

3.严禁水上作业不按规定穿戴救生衣，违者予以开除并解除劳动合同。

4.严禁无操作证从事电气、起重、电气焊作业，违者予以开除并解除劳动合同。5.严禁工作中无证或酒后驾驶机动车，违者予以开除并解除劳动合同。

6.严禁未经审批擅自决定钻开高含硫化氢油气层或进行试气作业，违者对直接负责人予以开除并解除劳动合同。

7.严禁违反操作规程进行用火、进入受限空间、临时用电作业，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

8.严禁负责放射源、火工器材、井控坐岗的监护人员擅离岗位，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

9.严禁危险化学品装卸人员擅离岗位，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

10.严禁钻井、测录井、井下作业违反井控安全操作规程，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

二、简述中石化销售企业“安全纪律”（八大纪律）

答：1.严禁汽车油罐车装、卸油品时，不有效连接静电接地线和防溢油装置进行作业；严禁汽车油罐车装、卸油品后，不按规定对油罐车设置铅封（含电子封签）即驶离油库或加油站，违者给予行政处分，造成后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。

2.严禁加油站卸油作业时利用收油罐进行加油作业；严禁使用加油枪直接给塑料桶加注汽油，违者给予行政处分, 造成后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退

3.严禁油库重大作业期间值班领导及岗位操作人员脱岗，违者给予行政处分，造成后果的，予以开除并解除劳动合同。

4.严禁加油站员工使用客户加油卡代替员工卡加油；严禁挪用加油站货款、用预收款冲抵应收货款、以个人名义保留预收货款，违者予以开除并解除劳动合同或辞退。

5.严禁擅自更改、编造计量、质检数据、破坏流量计准确度、私自更换加油机电脑主板；严禁员工私自拆除油罐车和运油船铅封（含电子封签），违者予以开除并解除劳动合同或辞退。

6.严禁未按规定办理施工作业手续、未对施工人员进行安全教育并考核合格就进行施工作业；严禁未按规定办理作业许可证，进行用火、临时用电、进入受限空间、破土和高处作业，违者对我方直接负责人给予行政处分，因此造成后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。

7.严禁瞒报、迟报发生的销售企业等级事故，违者对直接负责人给予行政处分，造成后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。

8.严禁登陆未授权系统、擅自修改数据库数据；严禁故意制造、传播电脑病毒，违者予以开除并解除劳动合同或辞退。

三、什么是四懂、四会

答：1.四懂：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂疏散方法。2.四会：会报警、会使用灭火器材、会扑灭初起火灾、会组织人员逃生。

四、油品有哪些特征？

答：油品的特征：油品是易燃、易爆、易挥发、有毒、易积聚静电荷的液体。

五、哪些是加油现场常见的不安全行为？

答：打手机、吸烟、向塑料桶加油这些都是加油现场常见的不安全行为，马上制止。

六、怎样使用消防器材？

答：消防器材使用：干粉灭火器的使用要领：颠倒几下，拉下铅封，拔掉保险销，一手握住喷粉管根部，一手按下压把，站在上风口，对准火焰根部，左右平行摆动，由近及远，快速推进，防止复燃。（电器着火要使用二氧化碳灭火器，不要使用泡沫灭火器。）

推车式灭火器的使用要领：一人拉下铅封，拔掉保险销，打开手推式灭火器开关，另一人握住喷粉管根部，打开喷枪阀门，站在上风口，对准火焰根部，左右平行摆动，由近及远，快速推进，防止复燃。（两人配合使用推车式灭火器）石棉被的使用要领：用石棉被由下至上覆盖火焰。（要用石棉被护住双手）

七、加油站内的日常安全要求有哪些？ 答：1.站内严禁烟火；

2.严禁在站内检修车辆、敲击铁器等易产生火花的作业；加油区域内严禁明火作业，严禁使用明火电炉。.严禁直接向塑料桶等非金属容器内加注易燃油品（通过金属容器向非金属容器转加油品时，作业地点距离爆炸危险区域的安全距离必须大于5m）。4.加油车辆的司机、乘坐人员进站后不得影响加油站安全。5.所有机动车辆均须熄火加油。

6.摩托车应推离爆炸危险区域后发动。7.严禁在作业现场穿、脱、拍打化纤服装。8.加油区内严禁穿钉子鞋的人员进入。9.不准在加油站爆炸危险区域内使用手机。

八、日常安全检查有哪些注意事项：

答：检查的主要内容：HSE责任制落实情况、作业现场安全与卫生状况、设备技术状况、灭火作战及应急预案情况和隐患整改情况等是否落实。

对各级HSE检查中发现的问题和隐患，实行登记、销号制，加油站能自行解决的，迅速整改；加油站无力解决的，及时书面报告上级，同时采取有效的防范措施，限期整改。

九、HSE教育有哪些内容？

答：1.每月对员工进行3次HSE教育活动；元旦、春节、“五一”、“十一”和春夏秋冬四季变更时进行有针对性的HSE防范教育。

2.及时传达上级有关HSE管理的指示精神，组织员工学习事故通报，吸取教训，增强HSE防范意识。

3.对新进员工、转岗员工进行上岗前HSE培训及考核。

4.对进站维修、施工的临时人员，在作业前进行HSE教育，并与施工队伍签订安全合同，明确双方责任，落实安全措施。

5.每年按要求签订全员《HSE承诺书》。

十、什么是消防器材 “四定”管理？

答：消防器材落实“四定”管理，保证完好有效。（定时检查、定点摆放、定人养护、定期换药）

十一、加油站消防演练的时间？

答：加油站每半年进行一次消防训练，每年组织一次灭火作战预案演习。

十二、加油站如何做好现场现金管理？

答：加油员在收到现金，达到现场持币限额后，应转交收银员或投放到投币柜内。转交收银员的现金，双方在交接记录上签字确认；投放到投币柜的现金，要统一包装，将现金封存好并附上投款金额、时间、以及经手人，并在保险柜投币记录上做好记录。

第二篇：加油站员工应知应会

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一 中国石油上海销售上海分公司HSE目标：

1顾客意见处理率100% 2顾客满意率80%以上； 3服务规范达标率98%以上； 4设备完好率98%以上； 5职业病发病率为零，员工体检率达90%以上； 6重大人身伤亡事故为零，逐年减少一般事故； 7重大质量、交通、火灾爆炸、设备事故、跑冒混油事故为零；遵守环境保护法律法规，杜绝重大环境污染事故。二 中国石油上海销售上海分公司HSE方针：

遵纪守法，诚实守信；安全第一，预防为主。以人为本，关爱健康；保护环境，持续改进

三 中国石油华东销售公司QHSE承诺 遵章守法，严格执行QHSE体系规定，持续改进QHSE管理体系绩效。2 规范管理，持续创新,，优化配置，合理流通,诚信为本,保证质量。3 把保障员工健康，保证安全生产，保护自然环境放在工作首位。4 减少三废的产生和排放，并最大限度地回收再利用。5如实公布质量健康安全环境业绩指标，自觉接受监督。贯彻以人为本的方针，体现人文关怀，创造良好的企业文化。广泛听取员工意见，鼓励员工积极参与质量健康安全环境管理事务，表彰和奖励对质量健康安全环境工作做出突出贡献的人员。四 加油员岗位职责：

1、严格遵守公司和加油站的 各项规章制度，做好当班加油工作。

2、主动、热情、规范地为客户提供加油服务，满足顾客的合理要求。

3、负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁，能判断和排除一般的设备故障。

4、负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻和汇报。

5、熟悉站内消防器材性能，能熟练使用站内消防器材。

6、负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。

7、做好交接班工作。

8、完成经理交办的其他工作。

五 加油员岗位风险

1、加油时操作失误造成油品跑冒；

2、加油时操作失误造成加错油；

3、车辆撞坏、拉断加油设施及人身伤害；

4、加油站发生火灾爆炸事故；

5、设备漏电导致人身触电；

6、吸入油气、皮肤接触油品导致慢性中毒；

7、高温作业中暑；

8、加油时车辆油箱起火；

9、进站车辆机关、电气线路起火；

10、人体摩擦、油品流动产生静电引发油气起火爆炸；

11、挂枪、加油胶管破损时油品喷溅；

12、遭遇抢劫，发生人身伤害、财产损失。

六 加油时应杜绝的违章操作内容？

（1）把加油枪交给顾客操作（2）将加油枪对准顾客（3）向塑料容器或木质容器直接加注汽油（4）车辆未熄火加油；（5）给存在明显事故隐患的车辆加油（6）加油站上空电闪雷鸣时加油（7）洒、冒油品未擦洗干净，继续加油（8）用加油枪敲打油箱口

七 加油员风险应急：

1、发生跑冒油时应立即停止加油，用棉纱等回收跑冒油品，地面上难以回收的油品应用砂土覆盖清除；不准立即起动车辆。如果跑冒油数量较多，应报告站经理封锁现场停止所有作业，待地面油品处理干净后，恢复加油作业。

2、发生加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站经理(带班前庭主管)汇报。在征求顾客同意后抽出混合油，清洗油箱，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

3、加油车辆油箱口着火，应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵严封住，同时呼喊示警；使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。

4、加油车辆机关着火，应立即停止加油作业，油枪复位，同时呼喊示警，并使用灭火器扑救；合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。

5、遭遇抢劫时应尽可能保持冷静和警惕，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产，尽量记住歹徒的体貌特征和所乘车辆特征及歹徒逃跑的方向，拨打110电话报警，保护现场，不要触摸任何物件，留下目击证人等候警察到来。报告站经理，如有人员伤亡，应同时拨打120急救电话，并进行必要救援。

6、在发生其它紧急情况时，应按应急救援预案要求在站经理的组织下，开展施救。对于初起火警，现场人员应立即投入灭火抢险，如果火警异常，拨打119火警电话报警。

八 中国石油上海销售分公司安全生产十大禁令

为了确保上海销售分公司加油（气）站、油库的安全生产，维护中国石油良好企业形象，特重新颁布安全生产十大禁令。

一、加油（气）站、油库区域严禁烟火；严禁携带火种、打火机或其它危险品入库（站）；严禁堆放易燃物。

二、严禁机动车辆、摩托车不熄火加油，摩托车加油后须推离加油机4.5米之外方能启动；严禁给存在明显事故隐患的车辆加（装）油；严禁油（液化气）罐车不熄火、无可靠静电接地装、卸汽柴油（液化气）作业。

三、严禁员工穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗；严禁戴首饰、戒指等装饰品上岗；员工必须穿戴防静电工作服上岗；严禁用汽油擦洗衣服、器具；严禁使用化纤类拖把和抹布。

四、各单位及其所属所有加油（气）站、油库必须制定有效的消防应急预案；岗位员工必须严格遵守“加油（气）操作规程”、“卸油（气）操作规程”“油库安全生产管理制度”等规定，严禁违章作业；新员工未经政府相关部门安全教育培训和公司岗前教育取证、特种作业未经培训而取得操作资格严禁上岗作业。老员工必须坚持在岗培训和考核。

五、严禁加油（气）站、油库员工佩带手机等通讯工具上岗；严禁在加油（气）现场、油（气）罐区和库区等区域使用通讯工具。

六、严禁用塑料桶灌装汽、柴油，汽油零售必须严格遵守公安部门的规定；运油车、船严禁混装易燃易爆物品和违章卸油作业。

七、严禁在加油（气）站、油库爆炸危险区域内使用非防爆电气产品、装置和仪器仪表；严禁在强雷电时进行加油（气）和卸油（气）作业；严禁随意挪动消防器材和设备设施。

八、严禁在加油（气）站、油库区域无作业票作业，确需作业时，必须严格按HSE规定办理特种作业相关手续和执行特种作业相关管理规定；严禁无监护人作业；严禁安全措施不落实作业；严禁与作业票内容不符作业。

九、严禁违章驾驶机动车；机动车严禁超速行驶；严禁酒后驾驶机动车；严禁在站（库）内修车。

十、发生安全生产事故、交通事故等严禁瞒报、迟报、不报。

九 灭火器的使用方法

1干粉灭火器的使用方法： 使用手提式干粉灭火器时，应手提灭火器的提把，迅速走到着火点。在室外使用时，应占据上风方向。使用前需将其上下颠倒几次，使桶内干粉松动，拔下保险销，一手握住喷嘴，对准火源，一手用力按下压把，干粉便会从喷嘴喷射出来。使用推车式干粉灭火器时，一般由两人操作，一人手握喷粉胶管，对准火源，另一人逆时针旋转动力瓶手轮，待压力表指针达到0.98Mpa（10kgf / cm）时，打开灭火器开关，干粉即可喷出。使用干粉灭火器时要对准火焰根部，左右扫射，由近而远快速推进，直至火焰全部扑灭。使用干粉灭火器时应注意：一是干粉灭火器灭火过程中应保持直立状态，不得横卧或颠倒使用；二是注意干粉灭火器灭火后防止复燃。

2泡沫灭火器 对于PL型灭火器，只要将筒身颠倒，两种溶液即混合，产生的泡沫从喷嘴喷出；对于MPZ则应先将瓶盖把手向上扳起或旋松手轮，然后再颠倒筒身；对于MPT型灭火器的使用，需一人释放喷管，双手握住喷枪对准燃烧物，另一人转动手轮，开启瓶塞，然后将筒身倒放，再打开喷射系统的旋塞阀。

泡沫灭火器在使用时应注意以下几点：

（1）手提式因无法控制开关，在提往火场途中，筒身不能倾斜或震荡，更不能扛在肩上，否则会使内外药液混合而喷出；

（2）灭火时，人宜站在上风位置，尽量接近火源，喷射时应从边缘开始，由点到面，逐渐覆盖整个燃烧面；

（3）灭火器药液必须一次用完，切勿中途堵住喷嘴，否则易发生爆炸事故。水型灭火器 ：拿掉保险销，对准火源直接喷射！

水型灭火器的使用方法

清水灭火器使用方法是在距离燃烧物１０m左右，将灭火器直立放稳，摘去保险盖，用手掌拍击开后杆顶端，刺破二氧化碳贮气瓶的密封片．清水在二氧化碳气体压力作用下，从喷嘴中喷击．此时立即用一只手提起器头上的提环．另一只手托住灭火器的底圈，将喷射水流对准燃烧最猛烈处喷射．随着水流的缩减，要逐渐向燃烧物靠近，直至扑灭．在使用中切忌颠倒或横卧，否则不能喷射．对能喷射雾状水滴的清水灭火器，用于补救可燃液体火灾时，应让雾状水喷洒在燃烧物上部火焰上，由近而远向前推进，直至将火扑灭．

强化液灭火器使用方法与清水灭火器的使用方法相同．

4．二氧化碳灭火器的使用方法 ：灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销，—手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上板70～90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起。从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射。但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液面，以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。

使用二氧化碳灭火器时，在室外使用时，应选择在上风方向喷射。在室内窄小空间使用时，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。

十一 交班标准

十二 13步 1 交接班例会时间：每日接班前15分钟。2 交接班例会地点：加油站内开阔地带。交接班例会主持人：交接班例会主持人为加油站值班经理（综合管理员）。

3.1 在加油站值班经理离岗时，由加油站经理代理，或由加油站经理授权指定人员，行使交接班例会主持职责； 3.2 4 交接班例会列队：主持人面向队列站立。前庭主管站第一位，其余员工依高矮顺序从左向右顺序排列。5 交接班例会支持人会议职责：

5.1互查工装。值班经理组织员工互查工作装。

5.2小结上一班工作，表扬好人好事、解决出现的问题。5.3传达上级的工作要求。

5.4安排当日工作。内容包括：a、安全提示、工作要求；b、强调“加油十大禁令”；c、明确卫生责任分区及卫生工作要求；d、强调“加油十三步曲”中须重点规范的动作和语言；e、员工精神面貌要求；f、货款、票据存放要求。

5.5安排专人负责对每次交接班例会做好记录，记录格式可见附表：交接班会内容填写样表。5.6 每次交接班时，安排一名班内员工轮流参与主持。6 参与主持的员工职责：

6.1 带领班会员工集体朗诵：企业精神、核心经营理念、站训。

6.2 会议结束前预留5分钟时间，组织员工围绕对工作中如何提高服务、如何保持良好的服务心态、如何掌握各种加油技巧等以提高员工积极性的主题进行交流。迎候 2引导车辆 3开启车门 4微笑招呼 5礼貌询问 6开启油箱7预置 8提枪加油9收枪复位10擦车 11提示付款 12送行 13清洁

十三 黄金五步

第一步 员工在有效引导车辆后，于5秒钟到达车前的同时，要求微笑、礼貌、大声地说出“欢迎光临”

第二步 微笑、礼貌、认真地询问加油品种、数量，建议加满

规范用语：“请问您加什么油？加满吗？”、“好的，××油品，加满（或××升或××元），请稍等！”

第三步 完成油箱开启、预置金额或加油数量操作后，要求左手握枪、枪口朝上，右手五指并拢，指向加油机显示器，微笑、礼貌地告知顾客：机器数码已回零，请确认：

3.1 规范用语：“先生（女士），请看，数码已回零。” 3.2 声音要求：以对方能清晰地听清楚为标准。

第四步 加油操作完成后，收枪、为客户盖好油箱盖，同时微笑、礼貌地告知顾客加油机号、加油数量或金额，要求收付款过程要饱含唱收唱付4.1唱收唱付规范用语： “先生（女士），请看，××油加了××升，士金）额，请问。先生（女，××元请看，××油加需要开发票吗？”“先生（女士），应收您××元，你给了××元,正好”；

了××升，金额××元。。“先生（女士），应收您××元，你给了××元,找您××元，请收好！”。

第五步 在顾客欲将上车离开的同时，要求就近员工微笑、礼貌、大声地说出“谢谢光临或欢迎下次光临”，并且在没有下一位顾客时，盘好油枪管，擦拭油枪口及加油机，做好随手清洁。

第三篇：新员工应知应会

新员工培训纲要

一.行政方面(应知应会)

1.上下班时间的了解

2.食堂就餐时间及管理制度.3.请假的程序.4.个人各项事假的程序

5.简单熟悉各项行政制度

6.各项表格的使用

箭头分解

寝室→食堂→请假→岗位职责→表格使用

二.营运方面(箭头分解)

例会→楼面例会→立岗服务程序

轮流看包→服务流程→包厢巡回→出清→总清→楼面服务注意事项.三.其他应知应会(箭头分解)

包厢形式→包厢价格→酒水烟品价格→食品价格→酒水调配→套餐→配餐知识→点餐(电脑的使用方法)→与其他部门的配合→薪资制度→晋升制度→奖惩制度.四.培训流程的落实

条例→内容→方法→标准

新员工入职培训方案是培训目标、培训内容、培训资源，培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律的有机结合，具体分析如下：

1.培训目标。培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工入职培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业新员工入职培训的总目标。

培训的具体目标是：

让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；

让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间；

展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么；

培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；

帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨；

让员工了解企业的历史、现状，让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他很快适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。

总之，培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标，培训的组织者和接受培训的新员

工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。

2.培训内容。一般来说，新员工入职培训内容应包括以下三个层次：

知识培训，是入职培训的第一层次。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。新员工只要听一次讲座或看一本书，就可能获得相应知识，简单易行，但学后容易忘记。如果培训仅停留在这一层次上，效果是难以保证的。

技能培训，是入职培训的第二个层次，录用新员工不可

避免地要走这一步。因为抽象的书本知识不可能立即适应具体的操作。即使新员工进入企业时就已拥有了优异的工作技能，他们也必须通过培训了解本企业运作中的一些差别。很少有员工刚进入企业就掌握了所需要的一切技能，至于新录用的会计师、工程技术人员、水吧人员、保安人员等专业人员也毫无例外应当参加新员工入职培训。他们虽然已掌握本专业的知识和技能，但都只限于自己的专业，而与其他专业之间缺乏沟通和协调，对本企业更不甚了解。应当通过培训，让他们了解企业的情况，了解本企业他人的工作，促进各类人员之间的沟通和协调，使他们从企业整体利益出发共同合作。而且，他们还可以通过培训更新专业知识，及时了解各自领域的最新知识及在本企业的应用，使之与社会经济技术的发展相适应。

素质培训，这是入职培训的最高层次。素质高的员工有正确的价值观，有良好的思维习惯，有较高的目标。他可能暂时缺乏知识和技能，而素质低的员工即使已掌握了知识和技能，也可能不用，甚至帮倒忙。如果因为招聘把关不严，录用了素质低的员工，经培训不改的，应及时清退，否则，饴害企业。

入职培训实践中，究竟如何选择培训内容，应从实际出发。如果录用的员工是管理人员，应倾向于知识和素质培训。如果录用人员是一般员工，则倾向于知识和技能培训。新员工入职培训内容有：

Ktv历史；

卡拉OK起源于日本，在日语里，Kara解作空，oke是乐队的缩写语，合起来即“无人伴奏的乐队”。

卡拉OK伴唱机发源于上个世纪70年代的日本。在1971年，一名叫井上大辅的鼓手录制了一盒伴奏音乐带，发明了卡拉OK伴唱机的意念，随后有“机械王国”之称的日本就发明了“卡拉OK伴唱机”。

近30年来，卡拉OK这种玩意儿早迈出日本，不仅在亚洲风行，还传到北美以至欧洲，大大影响音乐文化，因此卡拉OK成为20世纪最轰动世界的排第二位的“日本制造”产

品(第一位是方便面)。卡拉OK的发明人井上被美国《时代》杂志评为20世纪亚洲最具影响力的20人之一，评价如下：“如果说毛泽东、甘地改变了亚洲的白天，那么，井上大佑则改变了亚洲的夜晚。”

卡拉OK传到台湾后,台湾商人将原有的包厢式小视听中心与卡拉OK结合起来，经改良后，出现了以包厢为主的卡拉OK，即现在很流行的KTV包厢。所以可以说卡拉OK是日本人发明的,但KTV却是正宗的国产货。

KTV在台湾的影响下，于上世纪90年代登陆内地，随即迅速席卷大陆，KTV成为中国娱乐休闲业的主要行业。当时大陆的卡拉OK场所随处可见，我们在夜总会、俱乐部、酒吧、歌城、山庄、歌舞厅、娱乐城、酒店、宾馆、酒楼、邮轮、会所、活动中心等地方都可以找到卡拉OK的踪影。中国的星级酒店和国外的星级酒店的明显的一个不同之处是中国的酒店大多数都有卡拉OK，这让国外的酒店管理人员直呼看不懂。90年代中国甚至大多数饭店餐厅都有卡拉OK、吃饭两用包厢，叫做RTV。外国人更加不明白中国为什么吃饭的时候都要唱歌了。

公司的地理位置和工作环境；

企业的发展历史和阶段性的人物；

企业的组织结构及主要领导；

1.新入职员工培训：

管理架构、公司文化。

各项规章制度包括薪资、奖惩、差勤、绩效制度等。礼节礼貌、仪容仪表。

业务知识、岗位职责、工作流程。

安全防火及突发事件应急预案。

第四篇：新员工应知应会内容

新员工应知应会内容

一、员工用餐：

公司实行“一卡通”员工刷卡消费用餐。

1、新员工入职培训结束后，由培训老师发放厂牌（内含饭卡），员工实行预支消费。

2、饭堂伙食供应分早餐、午餐、晚餐、夜宵：（一线普工亨受每天5元伙补）早餐（7:00-9:00）： 1.2元、1.5元、3元, 包含：糕点、包子、馒头、油条、面包、鸡蛋、河粉、米线。午餐（11:00-12:00）：按照各种菜色自由组合刷卡付款(1.2、1.5、3元不等)；

晚餐(16:00-17:00)： 按照各种菜色自由组合刷卡付款(1.2、1.5、3元不等)；

夜宵（6:00-10:00）：按照各种菜色自由组合刷卡付款炒、饭/粉、汤粉。

3、员工饭卡丢失，请及时到发卡处挂失，避免造成财务损失。

4、勿将饭卡与身份证、银行卡等其他有磁性的卡片放在一起。

5、员工入职前自愿充值20元工本费，可在食堂刷记账式消费卡，当月伙食费从工资中扣除，离职退卡时返还20工本费。如卡片失效则公司补办，若卡片有损坏或丢失则需自行缴费补办。

二、员工住宿：

1、公司提供免费住宿（员工宿舍），水电费及10元/月宿舍管理费由员工自理（每月工资中扣除）。入住后请核实宿舍的相关配套设施，如有漏坏，请当天反馈至人力行政部。入住时请相互监督，如有损坏需照价赔偿，具体按宿舍管理规定执行。

2、员工凭厂牌在在人力行政部办理入住登记后，凭人力行政部签发的《入住通知单》及携带个人行李到C栋宿舍楼C201宿舍管理处领取钥匙，入住宿舍。

3、退宿者请直接到人力行政部开具《搬离宿舍通知单》，并到C栋宿舍楼C201宿舍管理处登记并交还钥匙，最后由保安签字确认，再把《搬离宿舍通知单》返回人力行政部。

4、夫妻双方均在公司工作，可由男方向所在部门提出夫妻房申请，由人力行政签字确认后到后勤部办理相关手续。

5、员工应自觉遵守《宿舍管理制度》，如有疑问可向宿舍管理员咨询。

6、住宿期间，员工不得私自更换宿舍，因特殊原因需要办理更换宿舍的员工，可向人力行政部领取调宿申请单，待审核过后，方可办理。

7、员工入住宿舍前，如果随身携带有数码相机、笔记本电脑等数码产品或电饭煲等大件贵重物品一定要先在保安处登记。

8、员工旷工3天后仍未回公司者，公司将视为自动放弃宿舍内所有物品，并进行清理。

三、员工厂牌：

1、公司厂区内员工必须佩戴厂牌，以示身份。新员工进厂面试时，会有保安发放“应聘人员牌”，面试合格经培训后，以“应聘人员牌”换领“员工牌”。

2、保安队有权对未佩戴厂牌者予以检查纠正，并做好相关登记。对不戴厂牌员工可先给予警告，警告后仍未改正的，上报人力行政部予以行政处罚。

四、员工考勤：

1、工作时间: 两班倒: 白班/08:00-20:00 ,晚班/20:00-08:00。

长白班: 08:00-计划完成时间（最晚不超过21：30）生产部门员工上下班时间可根据线体具体生产情况机动调整。

2、员工根据所在部门上下班规定时间打卡，如出现不打、漏打、多打、迟打、旷工等现象，则按公司相关规定进行处理。

3、每次迟到或早退超过30分钟者，视为旷工。

4、员工旷工一天扣除三天工资。

1）连续旷工三天，视为员工（自动离职）主动自愿与公司终止劳动关系，员工与公司双方劳动合同解除，员工无薪无福利，公司无需支付员工任何经济费用。

2）当月累计旷工三天者，视员工主动自愿与公司解除劳动合同，员工与公司双方终止劳动关系，公司可辞退员工且不支付任何经济补偿。

5、员工请假，3天以内需部门主管批准；3天以上5天以内需由人力行政批准；5天以上者需由总经理批准。

五、员工薪资：

1、一线员工及车间主管、班组长实行计件工资，按劳分配，多劳多得。

2、一线员工试用期一个月，按0.9系数计件；一个月后转正，按1系数计 件。

3、公司结算薪资周期为每月的1号至30号，发薪日为次月的15号。

例：3月1日至3月31日（按实际正常出勤时间计算）的员工工资，于4月15日发放。

4、公司发放工资（在职、离职）以银行转帐形式支付，不发放现金。银行卡

5、员工入职时须提交银行卡，入职当天无法提交者必须在入职一周内提交至

6、特殊情况者可授权公司财务代办银行卡。

六、员工晋升：

1、员工晋升按公司正常流程办理：

2、内部晋聘： 分“农业银行”或“建设银行”卡号两种，员工提交哪家银行卡号，由其所在部门而定。

人力行政部，因未能及时提交银行卡而引发工资发放问题由员工自己承担所有后果。

部门考核后提交申请——HR进行晋升考核——报管理层批准生效 1）人力行政部根据公司岗位设置情况，不定期的在公司公告栏内张贴晋聘岗位公告。员工可根据岗位要求，确定自身符合条件参加竞聘。2）新员工在公司工作满三个月或以上，可参加公司内部竟聘。

七、员工离职：

1、公司现定每月12—15日以外的周三为员工离职的最后工作日，周四为员工办理离职手续日。其他时间不办理员工离职手续。

2、员工办理离职当天需搬离员工宿舍。

3、离职工资发放时间与公司发薪日同期（每月15号）。

3、离职员工领取工资方式: 1）银行转帐：公司于发薪日将离职员工工资汇入员工银行卡内；

2）现金工资：每月15日下午2：00-3：00凭辞职单在公司正门领取。

4、新员工进厂，工作时间未满20天（在培训实习期内）即要求离职的，需提前七天申请离职。结算薪资时，公司有权扣除员工消耗的费用。（如：伙食补贴、住宿费、水电费等）。正常在公司任职的员工福利待遇根据公司相关规定办理。

第五篇：加油站员工应知应会修订版

加油站员工应知应会

1、加油站的重点防火部位是：油罐区、加油现场、配电室、营业室等。

2、加油站发生火灾时加油员应做好如下处理：(1)先判断火情；（2）关闭加油机停止加油作业，同时盖紧车辆的油箱盖；（3）按预案分工采取相应措施，实施扑救工作。

3、加油站安全日常检查的主要工作内容是：（1）检查场地及道路；（2）检查罐区及管线；（3）检查加油机；（4）巡查违章违纪现象；（5）填写记录。

4、加油站的“十大安全禁令”是：（1）严禁烟火，严禁堆放易燃物；（2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗；（3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布；（4）严禁给未熄火的车辆加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口；（5）严禁在站内修车；（6）严禁向塑料桶内直接灌装汽油；（7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具；（8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业；（9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工；（10）严禁随意挪动消防器材；（11）所有机动车必须熄火加油。

5、火灾扑救的方法有：（1）冷却法、（2）窒息法、（3）隔离法、（4）抑制法。

6、使用干粉灭火器扑救火灾时的注意事项有：扑救液体可燃物火灾，应对准火焰根部；当燃烧物呈滴状时，由远而近，左右扫射；扑救容器内可燃物液体时，不能直接对准液体喷射，以防飞溅；用磷酸钾盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾，应对准火势最猛烈处上下左右喷射。

7、灭火器的使用方法：（1）使用手提式干粉灭火器前，应先把灭火器上下颠倒几次，使桶内干粉松动，在距离起火点5米左右处，放下灭火器，拔下保险销，一只手握住喷嘴，另一只手用力压下压把，干粉便会从喷嘴喷出，在室外使用时，应占据上风方向；（2）推车式干粉灭火器由两人操作，一人取下喷枪并展开软管，而后用手扣住扳机，另一人找出开启机构的保险销并迅速开启灭火器的开启机构对准燃烧物实施扑救。

8、在清洁加油机内部过程中要注意：（1）不要破坏铅封；（2）不能用化纤制品的抹布等物品。

9、对加油机的日常检查内容主要有：加油机及其胶管、加油枪等有无渗漏，运转是否平稳，声音是否正常。

10、灭火器在日常维护与保养时应注意的事项有：（1）检查灭火器的筒体及部件是否损伤、锈蚀、变形、开裂等缺陷；（2）压力表压力值应正常；（3）橡胶、塑料件不得用洗涤剂清洗；（4）出气管不应有弯曲、堵塞等缺陷。

11、加油时应杜绝的违规操作是-----（1）把加油枪交给顾客操作（顾客要求自己把枪和自助加油站除外）；（2）将加油枪对准顾客；（3）向塑料容器或木制容器直接加注汽油；（4）车辆未熄火加油；（5）给存在明显事故隐患的车辆加油；（6）加油站上空电闪雷鸣时加油；（7）洒、冒油品未擦试干净，继续加油；（8）用加油枪敲打油箱口。

12、摩托车加油后要推离加油机多少米后方能启动----4.52 米以外。

13、摩托车要推离加油机4.5米以外方能启动是因为：加油机周围4.5米以内为爆炸危险区域。

14、加油站的安全警告标识有哪些----有严禁烟火、禁止吸烟、禁打手机、顾客止步等。

15、卸油过程中哪些人员必须在现场监护----司机和卸油人员。

16、如何报火警----打火警电话119；说明着火单位；着火地点；燃烧物质以及数量；报警人姓名；报警人电话号码。

17、什么是“三不动火”----没有批准动火票不动火；监护人不在场不动火；防护措施不落实不动火。

18、灭火器压力表显示瓶内的压力，从黄绿红，压力依次减小，绿色表示压力正常，红色表示压力不足，刚充装的灭火器，指针基本处于黄绿之间。

19、油罐内的最高水位不能超过多少厘米----5厘米。20、加油站应在何时测量水高-----无液位仪站，每日测量一次水高；有液位仪站，一个月1～2次，月底盘点必须手工量取，雨雪天后随时测量水高。

21、每2台加油站（或加油机）配置4公斤干粉灭火器2只，加油机不足2台的按2台计算。

22、一、二、三级加油站应配置几块灭火毯：

一、二级加油站应配置5块灭火毯，另配沙子2立方。三级加油站应配置不少于2块灭火毯，另配沙子2立方。

23、加油机的检定周期是半年。

24、油罐车运油到达卸油地点必须静置多长时间才能计量：15分钟。

25、加油站日常培训工作由谁负责：经理（站长）。26三级教育和学时：厂级教育（24学时）、车间级安全教育（32学时）、班组级安全教育（16学时）。

27、加油岛上不得放置收录音机，电扇、冷藏设备等一般电器设备及其他杂物。