erp调研方案问题分析

第一篇：erp调研方案问题分析

调研阶段总结

报告主题：调研阶段工作总结 报告时间：2014-4-15

报告人：高伟

1.调研描述 1.1 调研对象

在此阶段调研过程中，我们主要从物流与供应链、OA两个模块入手，分别对采购中心、仓储物流部、营销中心、质量中心、战略中心、管理中心进行了调研，涉及人员15人次： 采购中心：XXX 仓储物流：马XX、尹XX；

营销中心：王XX、王XX、曹XX、史XX、王XX、刘XX； 质量中心：刘XX； 战略中心：XXXX； 管理中心：刘XX、于XX。1.2 调研内容

调研内容主要以各个部门日常的业务内容和所需单据为主，另外针对每个部门业务方面存在的问题作了相关了解。2.存在问题

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2.1 调研对象回答问题方向性不强，有错答、漏答、拿捏不准的环节； 2.2 调研记录表达不准确，条理性比较差，不能准确的记录关键信息； 2.3 调研记录多以文字出现，不够直观、简明。3.问题解析

上述问题出现的原因主要是因为两个方面：（1）调研前期准备工作不充分

在调研前期，调研人员没有与调研部门提前沟通调研内容，导致被调研对象在回答问题时准备不充分、有漏答错答想想（2）调研目的不够明确

调研人员在调研时没有问题清单，导致后期调研记录与当时所要表达问题要求有偏差，出现调研记录漏记、错记的现象。4.解决方案

方案一（问卷调研）：1）调研人员与部门领导确认调研时间、调

研形式（问卷）；

2）制作调研问卷（样件）、发放问卷至1）

中部门领导，落实具体责任人，确认回收问卷时间；

3）回收问卷，梳理问卷信息，整理所需信

息，完成确认。

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优点：1）对于调研人员来讲，节省时间；

2）被调研对象准备时间充分，对于工作流程和单

据流转的信息可以与部门同事共同完成，信息准确度高。

缺点：1）此项工作增加了被调研对象的工作量，使之带

有反感情绪，不利于后期项目推动；

2)实施人员与实际业务部门人员接触较少，不利

于实施工程中的交流。

方案二（实地调研）：1）调研人员与部门领导确认调研时间，落

实被调研对象，并向其下发调研问卷（同样件）；

2）实地调研，按照调研问卷思路调研，并

作相关记录；

3）确认调研记录、梳理流程，整理好记录

与相关人员确认。

优点：调研思路清晰，方向明确，调研记录准确，实际

业务内容与流程记录准确，便于作调研报告；

缺点：1）主要记录工作由调研人员记录，信息在传递过

程中可能会不准确；

2)此方案调研人员与被调研对象均需要参与，尤

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其对被调研对象来讲既要准备一次调研准备，又要进行一次实际调研。

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调研问卷（样件）

您的姓名：__________________ 所在部门：_________________ 所在科室：__________________ 担任职务：__________________ 联系方式：__________________ 填写时间：__________________ 1.部门基本信息 所有岗位： 对应人员： 2.部门业务内容 1）业务内容： 2）所涉单据： 3.部门业务流程

例1 工作流程：

例2 单据流转

4．目前您的工作过程中存在的问题以及相关建议？

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1）业务方面：

2）流程方面：

调研记录确认 调研人员：

调研对象：

调研时间：

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第二篇：ERP需求调研

部分行业ERP项目售前需求调研提纲

ERP项目售前需求调研提纲

 企业地址及邮编  企业电话及传真  企业产品及主导产品型号  企业产值及销售额  员工总人数

 组织结构。画出一个组织流程图，列出各主要部门的人员，职责及部门经理姓名  企业的经营范围？  企业的营运模式？

 目前企业微机软、硬件基本情况

 画出一张业务示意图，标明市场、销售、生产计划、采购、库房、制造、质量、财务等关键部门的位置。 关键的业务现状？  基本需求及期望目标？  公司经营战略与管理制度文件？  主要想解决哪些问题？  现有的系统存在哪些不足？  部门各业务具体流程《业务流程图》  所有单据、凭证及报表《业务表单》  现有MIS系统相关文档

 现有网络拓朴图及网络、硬件、软件配置情况

财务部分（Financial）

总帐管理（General Ledger）总体调研内容：

1.财务部门的组织架构及部门职责？人员分配情况？ 2.公司有几套财务帐？之间关系如何？有无内部往来业务？ 3.现用计算机系统？ 4.相关财务制度？ 实际业务核算

1.目前所使用的会计科目结构？ 2.凭证审批流程 3.会计及结帐流程？ 应付款管理（Account Payable）总体调研内容：

1.相关应付款管理制度和流程手册？

2.有无专门的应付管理系统？如何和财务系统衔接？ 发票管理

1.有没有发票处理的政策与流程手册？ 2.每月的发票大致数量？ 3.有无对发票进行详细管理？

4.发票是否需要和采购单/收货单匹配。目前是如何处理的？ 5.运费，杂项费用如何处理？ 6.发票的审批与入帐流程如何？

7.月末货物已到而发票未到如何处理？采用何种价格暂估？ 付款管理

1.付款处理的政策与流程手册？

2.有无商业惯例中的付款条款对付款进行计划与折扣获取？ 3.使用哪些支付方式，流程如何？

4.对应付余额是否进行帐龄分析？帐龄如何分时段？ 报表

有那些主要应付报表？周期如何？ 应收款管理

(Account Receivable)总体调研内容

1.相关应收帐管理制度和流程手册？

2.有无专门的销售管理系统？如何和财务系统衔接？ 供应商管理

1.供应商的管理详细程度、手段如何？ 2.供应商有无分类？分类依据？.3.供应商管理系统提供的信息？ 4.有无对供应商进行询价、报价管理？ 5.有无对供应商进行考核？指标有那些？

6.如何查询供应商的业务记录并与供应商进行对帐？ 客户管理

1.客户的大约数量？

2.客户的管理详细程度及手段如何？

3.客户的信用检查与控制制度如何？ 4.客户的对帐、催款管理如何？ 5.客户的价格及折扣管理如何？ 6.有没有长期大宗协议客户 现金管理（Cash Management）总体调研内容

1.相关资金管理制度及流程

2.有无专门的资金管理系统？如何和财务系统衔接？ 现金管理业务

1.如何进行银行对帐？ 2.如何编制现金流量表？

3.是否做现金预测方面的工作，如何做？ 4.如何制定公司付款计划？ 报表

资金管理方面的主要报表？

业务部分(Distribution)销售管理（Order Management）1． 销售组织结构如何？

2． 如何评估销售人员的业绩？怎样核算佣金？ 3． 企业的销售管理制度。4． 有无完整的客户信息管理？

5． 现有客户信息的具体内容？如：名称、地址等。

6． 客户所在国家或地区分布情况？主要客户地区分布情况，是否将按地区分类？ 7． 是否对客户按照某种规则分类，如按行业分类？

8． 有无集团客户情况，即同一客户是否有不同的发运地址和发票寄送地址？ 销售预测

1.销售预测的依据？ 2.销售预测的方法？ 销售合同

1.销售合同是如何形成的？目前有哪些种类？ 2.销售合同是如何管理的？ 销售订单

1.销售人员是如何接收订单的？ 2.如何进行订单的批准、调整和取消？ 销售发货

1． 销售网络情况？

2． 销售开销货单时，具体登录哪些信息？ 3． 发货计划如何制定？

4． 是否对要发货的订单作发货启运计划？计划内容是否包括：车辆、运费方法、车辆的体积、重量等? 5． 如何进行发货确认？ 销售退货

1.有无退货？退货流程如何？审批权限如何控制？ 2.如何处理未收到客户款的销售退回业务？

3.如何处理收到客户款的销售退回业务？ 采购（Purchase Order）

1.公司目前对原料的采购行为是否直接受生产部门物料需求的影响？ 2.公司目前对原料的采购采取何种方式？

 按批量采购  按单一订单需求采购  按最低库存量采购 3.采购组织结构

 采购人员构成  采购岗位职责  采购流转单据 供应商管理

1． 对于采购，供应商的确认原则是什么？

2． 现行的供应商认证与管理工作是怎样运作的？采购部负责哪些工作？ 3． 是否进行供应商评估？若有，评估标准如何？如：价格、质量和服务等。4． 有无完善的供应商信息管理？

5． 现有供应商信息的内容？如名称、地址等。采购计划

1.生产的计划内需求和计划外需求分别是如何生成请购计划的？请购计划的审批流程和权限是怎样的？

2.对于请购计划，是否建立了合理采购批次或采购量的管理方法？采购库存的控制由谁负责？

3.请购计划是否存在调整的情况？它们的审批程序是怎样的？

采购申请

1.采购申请的提交、变更和批准怎样处理？ 2.是否所有采购都需首先提交采购申请？ 采购订单

1.采购业务是否全部通过标准订单的形式执行？对固定（稳定）供应商，是否存在一揽子协议或框架性协议的方式？

2.除了标准采购订单，还有几种采购定单？ 如合同、协议等。

3.采购订单的审批流程是怎样的？审批流程中各审批人的权限如何？

 金额限制  帐户限制

4.采购订单生成后，是否存在调整的情况？如果存在，会有哪些情况？它们的处理、审批程序是怎样的？

5.有无对采购合同执行率的考核制度？ 采购接收

1． 货物运抵仓库后，多久可以入库？

2． 是否与采购订单核对？有谁负责？是否知道仓库接收的这批货物对应哪一个采购订单、哪一个发货通知？如何得知？

3． 是否进行数量与质量的验收？由谁负责？质检入库流程是怎样的？不合格物料如何处理？

4． 如果运抵的货物多于订购数量的情况？是否仍旧入库？处理流程是怎样的？ 5． 如果运抵的货物数量少于或质量低于订购要求，处理流程是怎样的？

6． 如果采购物料运抵时间提前或延迟于采购定单的到货时间，处理流程是怎样的？ 7． 如果接收的物料虽不是订购物料，但接收物料可替代采购物料使用的情况，处理流程是

怎样的？

8． 到什么时间，才可以认为一个采购订单已经完成（示例：多批货物均已到达海关/运抵仓库/通过验收/入库之后）？ 库存（Inventory Management）库存组织

1． 请描述一下库存的物理分布以及逻辑上的区分是怎样的？ 2． 有无实行子库划分？

3． 在同一子库中有无实行库位管理？ 库存管理

1． 库存物资如何进行分类？是否实行了编码管理？如原料、半成品、成品、盘具、备品备件、包装等。

2． 如何管理不同阶段的半成品？

3． 货架生命期是一个项目在库存中放至失效的时间量。目前库存中物资是否存在此限制。4． 库存物资是否使用版本控制，使用版本控制的目的是什么？ 5． 库存物资是否使用批号进行控制？

库存计划

1． 是否采用非MRP计划的方法生成物品的请购请求？如是，指明是哪一种：  重定货点  最大-最小库存  安全库存  预测  其他。

采购物料的接收和退货

1． 采购入库时仓库的接收流程，包括检验流程？ 2． 采购退货流程？ 外协件的接收和退货 1． 是否存在外协件的采购？ 2． 请描述外协件的检验退货流程？ 生产物料的发放和退仓

1． 生产物料的发放和退货流程？ 半成品和成品的完工入库 1． 车间是否对半成品进行管理？ 2． 是否有专门的子库存放半成品及成品？

3． 车间对于半成品及成品的物料发放采用哪种发料方式？ 成品的发货和退货

1． 销售出库的类型有哪几种？是否存在捐赠、试用等形式？ 2． 请描述销售退回的处理类型及处理流程？ 杂项发料和杂项接收

1． 对非采购定单接收的物料和非销售发料的物料的控制？ 2． 仓库是否使行手工帐登记？ 库存物料的调拔

1．什么情况下会对库存中的物料进行调拨？ 2．材料在库存之间的调入/调出流程是怎样的？

库存物料的调整

1． 在哪些情况下会对仓库中的物料进行调整？ 2． 对仓库中现有库存进行调整的依据是什么？ 库存盘点

1.物资盘点处理的方法和流程？（全面盘点或抽查盘点、实际盘点或周期盘点）2.是否对高价值物品与低价值物品的盘点频率是一样的？一般会在何时进行存货盘点？ 3.与财务对帐周期为多长？ 4.仓库与生产、财务对帐的内容？

5.仓库与生产对帐，数量不一致时如何处理？ 6.库存盘点结果的财务处理？ 7．

周期为多长？

8．库与生产、财务对帐的内容？

9． 仓库与生产对帐，数量不一致时如何处理？ 10． 库存盘点结果的财务处理？

计划管理

1． 产计划的制定部门？ 2． 制订计划的周期？ 3． 现有计划人员数量 4． 指定计划的大致流程？ 5． 计划制订中的难点？

生产管理

1． 车间管理主管部门？ 2． 车间工单的流转流程？ 3． 每月大致车间工单数量？4． 车间加工报废处理流程？5． 车间补充工单处理？ 6． 车间能力平衡处理办法

第三篇：ERP产品问题

用友公司网址http://.cn/

用友畅捷通http:///index.aspx

问题描述

用友财务软件T3用友通的普及版和标准版功能有什么不同？

问题解答

您好，T3用友通普及版的主要功能包括系统管理、总账、财务报表等；而T3用友通标准版是以客户为核心，集产、供、销、财一体解决方案，实现内部业务流程畅通、智能化管控平台、立体综合统计分析，支持全面科学决策；主要包括系统管理、总账、财务报表、工资管理、固定资产、供应链管理（采购、销售、库存管理）、核算、财务分析、老板通及简单生产加工管理等功能。

用友软件T3、T6与U8有什么区别？分别是什么用途？

中小型企业成长和信息化发展是有阶段、分过程的，每个阶段对信息化的需求和目标是各有侧重点，而我们t3、T6普及型ERP正好比较全地覆盖了这些领域。从发展阶段来看，t3适合刚刚渡过初创期进入规模化、快速发展阶段的企业，T6普及型ERP适合进入成长期需要规范化管理的企业；从解决方案上来看，t310.3适合简单生产管理，动态库存人工经验即可管理，T6普及型ERP适合计划生产，动态库存乱，必须需要系统帮助解决。而用友ERP－U8产品定位于中端ERP市场，提供的解决方案包括标准ERP产品、行业解决方案以及实施服务三部分。在系统功能框架方面ERP－U8产品包括了8个核心应用体系，即：财务会计与管理会计、集团财务管理、供应链管理、生产管理、人力资源管理、决策支持、企业门户与电子商务和行业产品方案。各个模块之间既可以相对独立，单独使用，又能够有机结合，适合一体化应用，充分满足各级管理者对不同信息的需求。用友ERP－U8通用版软件，在商品化程度方面做得很好，均采用模块化设计，它给了用户更多的选择权利，企业可以根据自己的实际情况选择自己需要的模块，并可以根据企业的需要，选择自己相应的功能

用友ERP-U8最新版本是什么，U8不同版本之间功能都相差在哪些地方呢？

目前ERP-u8产品最新版本是u890，具体功能要看和哪个版本相比较，因为不同版本的功能重点也不尽相同。具体问题可免费咨询800-820-8720。

你们通常所提的软件应用三站点、六站点、三许可、六许可等等说法是什么意思？

三站点就是一套软件可以三个人员同时在线使用，六站点是同时六个人可以同时在线使用，三许可及六许可等说法所表达的意思与“站点”相同。

分享到:

想了解下 用友有英文版软件吗？有的话都包括哪些功能模块 谢谢

最新版的产品都支持所有的模块的中英文对照版，只是这个版本的价格比普通的中文版要略高，详细你可以咨询各地分公司的销售。

第四篇：ERP相关问题处理意见

一、样品单（CALL)单处理流程

1、市场部接到总部CALL单，在系统里录入销售订单（样品类型），单据号录入CALL单号，价格录入零。

2、市场部将CALL单复印给到工程部

3、工程部将CALL单复印给到PMC、车间、仓库

4、车间接到CALL单直接在系统新增生产领料单（领料单类型为：样品领料，需尹工自定义类型）

5、车间文员或仓库审核领料单（根据工程部分发的样品单进行审核发料）

6、做好的样品无需在系统里做入库，出库，可直接交到仓库，仓库手工开送样单进行送货。

这么做的理由是：首先样品单是免费送给客户的，不产生收入，不能做销售出库的形式；其次样品单是没有BOM的，如果样品做完了，在系统做产品入库单，系统是无法计算出这个样品的成本的，这样月底需要财务手工去维护，比较繁琐。只需要把领料的成本（系统自动算出领料单的成本）算出来即可。

7、财务根据生产领料单（样品领料类型）生成凭证。凭证模板为：

借：样品费

贷：原材料

二、有关模具方面的处理流程：

1、之前已与黄工、江经理达成共识，模具不纳入ERP系统里来管理，但模具产生的相关费用、成本、收入等还是要进ERP系统（从财务模块进入，通过做其他应收单或总账直接新增凭证处理）。

2、客户出模具费给我们，我们需要给客户开增值说发票，即模具费用算做主营业务收入；

建议处理方式：在财务会计--应收模块--手工新增销售发票。销售发票生成凭证模板为：借：应收账款

贷：主营业务收入

当收到客户模具费时：找到这张销售发票下推收款单。收款单生成凭证： 借：银行存款

贷：应收账款。

3、开模费、模具维修费、机器保养费等处理方式：财务直接根据相关报销单据在总账新增凭证处理：

借：模具维修费

贷：银行存款

这些费用凭证到时直接分摊到生产成本里面。

4、模具所需材料的采购：物流部门仍然采用之前手工处理方式，财务直接在总账新增凭证处理：

借：原材料

贷：银行存款/现金

此部分物料仓库无需在ERP系统中管理其库存还是之前的台账处理。

5、有关办公用品的处理方式(譬如采购电脑、文具、桌椅、打印机、硒鼓、桶水等）：

无需编码进入ERP系统，直接在总账做账处理； 借：管理费用

贷：现金/银存

但像电脑、打印机等价值较高的需要财务在固定资产模块进行入账处理。

三、有关五金部存在半成品编码问题

1、之前因没有用ERP系统，在大多数人的意识里面就根本不存在半成品的概念，那么上了ERP系统后，希望还存在这样意识的同事能正确理解半成品的概念；尤其是五金、塑胶、丝印部的车间同事及物料员，更是要正确理解，否则后续流程会搞混。

2、塑胶、丝印存在半成品应该比较容易理解

3、五金存在半成品的情况如下：a、当需要铆接时，三个半成品铆接成一个最终出货的成品；

b、当需要外发电镀时，必须对电镀前（B开头）、电镀后

（W开头）产品编码进行区分；

c、当需要喷油丝印时，因丝印部要领用你的半成品进行

后加工，需要核算出丝印车间的人工费，油漆用量、开油水用量，所以存在半成品；

四、BOM相关问题：

1、BOM用料错误，当跑完MRP，车间根据生产任务单下推领料单时，发现用料不对。处理方法：找到生产任务单，下查找到生产投料单，反审核投料单进行修改，然后保存，审核，再进行下推生产领料单操作；（发现此问题后，统一把问题反馈到范丽处，范丽统一对投料单进行修改，同时记得把BOM修改正确。）

2、五金部物料借用问题：

五金部的BOM是分机型进行录入的，当存在物料借用时，不必每个机型都进行BOM的录入。例：A、B两个机型都用到c8.037.0178这个物料，建立BOM时只需要在A或B里面维护一个BOM即可。审核BOM时需要注意不要溜审。

3、塑胶部物料借用问题:

塑胶的BOM也是分机型进行录入的，因塑胶一般都是齐套下单，奇套出货，所以塑胶的BOM即使存在借用情况也需要在每个机型都要进行录入。在审核时会提示此BOM 已存在并审核使用，是否取消原有BOM的审核使用，点击是即可。

4、塑胶、五金都存在同一个料号其BOM 的用量不同问题，请陈工，尧工做出解释。

五、初始化方案的讲解

1、今天下午和大家一起过一下这个初始化方案，目的是让大家清楚各自部门需要做的工作以及工作量的评估，以便后续在整理数据时心中有数，做到按时，保质完成任务。

2、后续会整理出各个部门的一个项目任务单，由尹工打印出交给大家签字确认。

3、待任务单打印分发到各个部门后，需要每日像尹工邮件或书面提交任务单完成情况及遇到的问题（注意每日），尹工需及时跟进处理，并把项目任务的进度情况每日发给我和

黄工；

4、财务的初始化数据会稍推迟几天，初步定于11月5号（周六）出来，周日安排加班进行录入；

六、车间领料问题：

1、不可分割的物料（卷料、板材）及无法准确发料（胶粒、油漆等）首先仓库做调拨单调拨到车间现场仓，车间再从现场仓进行领料；

2、能准确发料的物料统一由车间根据生产任务单下推领料单（样品单手工新增领料单），打印领料单到仓库领料，仓库在领料单上签字并填写实发数量，同时在系统里审核领料

单；

3、不可分割的物料调拨到现场仓后，车间按订单从现场仓领料（领料单单上的仓库不要填写错误）。要求：

1、车间物料员按订单进行领料

2、准确发料，需结合磅秤进行称重；

3、各车间主管严格要求按单、准确领料，补料的情况需要在系统下推补料单进行补料；

4、每周或每月定期对现场仓进行盘点，盘点结果与账面核对，做为考核车间的一个依据。

第五篇：学生食宿问题调研分析

一、本地区现状

**办事处总面积有239.3km2，共辖10个村。为了更好地利用现有师资力量，优化资源配置，**中心校响应旗教育局号召，通过集中办学（并校），将原来的1４所小学校合并为4所小学，先后共有１０所小学被并到中心校。

除**中心校所在**村外，**办事处所辖的其余9个村距学校都有几公里的距离。其中最

远的德富村距学校9公里，最近的义新村也有3.3公里。由于居住分散，学生居住地与学校距离过远，每天学生上下学就成了农村小学集中办学的大难题。并校后学生离家最远的达25里路，最近的也有5里路，而中心校学生的年龄都集中在7-13岁之间，每天长途上下学会在他们的安全、健康、学习等方面引发各种令人担心的问题。在这种情况下，大量学生家长均选择了花钱将孩子送到中心校附近住户家中安排食宿，以解决孩子远道上学的困难。

据**中心校及办事处2009年春季学期最新统计，学校现有有教学班1７个，学生６８０名，在校外住宿的学生达409名。这些学生分住在学校周边19户招住户中，最多的一户招52人，最少的一户招3人。

二、学生集中住宿的原因和存在的问题

（一）集中住宿的好处

通过对教师、学生及家长的走访调查，集中住宿的初衷，就是为了解决外村学生远道上学产生的各种问题，我们发现的原因主要集中在如下几个方面：

1、每天长时间往返，会使学生容易产生厌学情绪，同时也不利于学校的统一管理；

2、由于孩子正处于生长期，各项机能都没有发育完成，长时间来回可能会给他们的成长和健康带来一些负面影响，发生人身安全问题的可能性也比青少年和成人大得多；

3、学生疲劳感增加，每天用于学习的时间减少，对学习成绩会有较大影响；

4、接送学生会给家长带来较大的经济负担，同时也不能保证每天按时准点，存在较大安全隐患。

显然，在学校周边集中住宿有效地解决了以上问题。同时，集体生活对孩子健康人格的培养也有很大好处，离家住宿提高了学生独立生活的能力，还有助于他们集体主义观念、宽容大度的性格和团结友爱精神的形成。另外，生活在同龄人的集体中，更容易激发同学间的竞争力，增强他们的上进心。

（二）目前存在困难及问题

由于学校资金不足，不能在学校内建造宿舍楼和食堂，学生大多寄住在学校周边的人家里。这些招住户腾出自家住房，利用旧有床铺等接纳学生，同时收取一定费用（据调查，每月收费标准为：伙食费150―170元，每周五晚回家，周日晚返回；路费20―30元。每月每人的费用约170―200元，一学期需800―1000元）。这就在无形中产生了很多矛盾和问题，也给相关工作增加了一定困难，大概集中在如下几个方面：

1、目前困难

1)学生家长认同难：

由于校外住宿生的家离学校距离都比较远，只好把自己的孩子送到招住户中，由于连续几年的干旱，农民欠收，供孩子上学对他们来说是一种负担，条件稍好一点的、收费高的，家长无力承担，因此，家长宁可冒着一定的危险，也要把自己的孩子送到收费低的招住户中。

2)招住学生过多杜绝难：

由于现在物价上涨，柴、米、油、盐等生活用品费用较高，招收的学生少了，收不回成本，因此，招住户本着“一只羊也是养，一群羊也是放”的原则，广招学员。

3)办事处、学校协调难：

办事处、学校每年都要对小学生住宿情况进行检查、验收，发现问题及时责令整改，如收费情况、食品卫生、安全问题等，但招住户对此认同不高，执行力度还很不够。

2、突击检查招住户发现的主要问题

1)学生居住条件拥挤：

如一间6平方米的炕上住了8名学生，1.4平方米的床睡两名学生。晚上学生睡觉翻身都很困难，对于小学生的身体发育及第二天的学习都会受到一定程度的影响；

2)生活设施简陋：

招住户取暖用自家的地炉子，条件好一点的用自家炉子带的暖气。居民自家家庭成员、男女学生合用一个厕所，部分招住户房子周围没有防护栏（没有院墙）。

3)男女生分隔不彻底：

有的住户男女生合住在一起，同在一个屋子里居住；有的住户虽然把男女生分两个房间住，但过道相通、相连，分隔不彻底。

4)学生的学习不能保证：

住在校外的学生，把老师留的作业“一唬弄”（个别学生不写作业），三个一伙、两个一串自由上街玩耍，花钱大手大脚，每天吃许多零食。

5)住宿小学生心理压力大：小学生在心理上、知识上还处于准成熟期，涉世不深，自控能力、防范能力、法律意识都比较薄弱。小一点的学生想家，遇到不懂的问题不知与谁沟通。

6)食品安全存在隐患：厨房卫生清理不彻底；从业人员没有防疫部门颁发的健康证；学生餐具管理混乱，不能定期消毒；膳食结构不合理等。

对

此，我办事处做了大量的工作，包括与住宿生家长协调、与招住户达成协议、加大检查力度等，但是都不能从根本上解决问题。

三、应对措施及发展方向

（一）目前已采取的措施

针对检查中发现的各种问题，我办事处会同相关单位在2009年4月1日召集各招住户的户主，专门采取了多种措施：

1、与户主签订责任书

为

了规范校外住宿生的管理，切实从校外住宿地源头抓起，确保校外住宿生的人身安全，同时明确学生住户的相关责任，我办事处安全办与学生招住户签订了《校外住宿生安全责任书》。

为了贯彻“有病早治、无病先防、预防为主”的方针，规范“招住户”环境卫生、食品卫生的行为，确保食品卫生安全，杜绝群体性食物中毒事件发生，我办事处中心卫生院与招住户签订了《卫生、食品安全责任书》。

为了加强招住户安全用电管理，增强招住房对用电常识的了解，加强室内线路的维护，以免破损，确保学生安全，我办事处农电站与各招住户签订了《校外住宿生安全用电责任书》。

为了加强住宿小学生的学习，中心校为每个招住户每天都安排了生活指导老师，负责招住户小学生的学习，老师对小学生进行辅导，学生有不会作的题及时与老师沟通。

2、使用法律手段强制监督

目前，已责令有问题的住户限期整改，逾期不合格，禁止其继续招收学生，并当场取消了存在重大问题的一家招住户招收学生资格。

（二）问题解决方向

招住户虽然能解决学生上下学的问题，但其以盈利为目的就决定了无论如何整改都会产生这样那样的问题。要想根本解决此事，就应该在学校内建造宿舍楼及食堂，由学校统一集中管理。这样才能有效地减少各类安全隐患，给学生创造一个健康成长的良好环境。