做好淘宝店铺的全部流程和注意事项

第一篇：做好淘宝店铺的全部流程和注意事项

欢迎大家的光临！!你好!新手做淘宝，需要做好以下几方面的准备，才能把店开起来而且把店能开下去。第一、最重要的一点，不是着急去了解开网店的流程，做网店是个艰辛的过程，是省去了开实体店的不少麻烦，但是弊端也是存在的。个人建议楼主做好充分的心理准备。首先你必须要对自己有信心，其次要有恒心，最后你要有一颗敬业心。把网店开起来并不难，难的是在你新鲜劲过去的时候你怎么能继续下去，在遇到没有生意的时候你怎么想办法让自己的店走下去，在遇到和顾客纠纷的时候你怎么去妥善处理，总之问题会很多，但是你只要具备了我说的三颗心，最起码已经走出来成功的50%。

第二、有了充分的心里准备，接下来就谈一下怎么网店的流程。（1）你需要有一个网上银行，最好是在工农商建四大银行中选择，户名要和下面你去申请淘宝支付宝的名字一致。

（2）下载一个卖家版的旺旺，申请注册一个淘宝账号，完善相关信息，申请支付宝实名认证和淘宝身份信息认证，需要四张电子版的照片，一张身份证的正面照，一张身份证的背面照，一张你的半身照，一张你手持身份证的半身照，切记，有身份证的照片必须要看清楚字迹才可以。在实名认证中，银行会在1-2个工作日内给你的支付宝打入一笔几分或者几毛的金额，你只要确认并填入正确的金额就可通过。

进行开店考试，内容都是一些淘宝的规则，如果不会可联系我为你作答。

（4）完成上述步骤，店就开起来了，接着你就装修店铺，上传宝贝，上传分为手动上传和淘宝助理自动上传。第三、网店开起来了，接下来就是营销推广、售后服务，因为不知道楼主要卖什么，所以具体的怎么营销在此处就不详谈了，大致的分为免费的和收费的，这到时候根据楼主自身情况而定。做虚拟的话，不是说你买个软件就赚钱了，这样的话谁都可以轻松的发财了。找一名好的上级是很重要的，可以让你少走很多弯路，一个好的上级会陪你一起成长。会跟你一起交流，对店铺了如指掌，百问不厌。而且要全天在线，这样你有任何问题尤其是紧急的问题随时可以得到解决。

新手们，你们把握好自己网店生存的命脉了吗？（新手货源篇）

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刚才用WORD的字数统计，居然有一万多个字，怪不得楼下的亲有的说看了很久

大家耐心点噢，都是经验之谈，倾囊相授的，真的没想到自己居然写了那么多字。

一路的发展离不开大家的关注和见证。继一周3心后，小店就快满月了，即将5心，本来给自己定下了一个目标，1-2个月冲钻，一月冲钻现在看来是赶不及了，但是照这个速度，两个月内上钻应该是没有问题的后台还有二十多个单子没来得及评价，评价完成后，已经荣升5心了

虽然这个速度，跟钻石、皇冠卖家来比根本算不上什么，但是对于一个什么都不懂的新手来说，实在是很让人欣慰的成绩了。前几天发过几个经验交流的帖子，也有不少朋友们来探讨取经，觉得一个新手能做成这样很不容易，旺旺一度消息爆满，全是来问经验的。

小白自己也是个新手，很多东西尚在探索阶段，对于能在我焦头烂额之际给于我探讨和提醒的朋友们，报以无限的感谢。我把经验分享给你们，同时在你们身上更是学到了我所缺少的，这样才能互相交流互相进步。

但是对于那些上来就问“你能教我开店吗？”，“为什么我生意不好？”，“我刚开店，不知道该干什么”这样的问题，我真的无法答复，如果你连基本的开店知识都没有学习的话，论坛上这些基础的知识一抓一大把，你都不去看，谁有空手把手的教你？是你开店还是我开店呢？如果你生意不好，自己都不去找原因，对症下药，那别人怎么会知道为什么？如果你自己都不知道你要做什么，那谁能帮助你？

开店真的很难，很多新手说的最多的是坚持，做的最多的是等待。

但是你们有没有想过，你拿什么去坚持，你用什么去等待呢？当别人在优化店面，修改关键词的时候，你在干什么？灌水？看电影？玩游戏？看着寂静的店铺发呆？当别人在策划活动，构思营销，一天忙的时间不够用，而你也同样那么累，旺旺也挂了十几个小时，一样坐的腰酸屁股痛的，但是你想想实质上，你辛苦了一天，到底做出了什么。你对的起你苦苦支持的坚持了吗？

每一天需要你做的事实在是太多太多了，你要有一种对你的店的前景感到着急，随时抱着忧虑的心理，去发掘更好的道路，如果你只对着别人金光闪闪的皇冠忧虑，而不去从自身考虑自己。一琢磨就能琢磨一天，那可真是“哥操的不是心，全都是寂寞了”。一味的空想，好高骛远，看着别人的成功羡慕，自己却不去做点什么，那你换来的只能是寂寞了。

很多人一天有很多的时间，却不知道自己该干点什么，似乎开了店他唯一可以做的事就是坐在那里一动不动，旺旺“叮咚叮咚”的不断成交。成功的唯一衡量是他可以什么都不用干就赚钱。如果可以的话，我都想这样。但是可以吗？显然是不行的，如果不去主动出击，一直在等待。得到的结果只能是死路一条。

新手们，请你们好好想一想，你今天做了什么，你近期为了店里做了哪些努力，你长期为了店铺设立了哪些目标？如果回忆过后依然是一片茫然的话，有些事你真的得好好学学了。

一：售前准备

1、产品定位

众所周知，决定一个店铺生死存亡的关键因素就是货源，首先你得确定你准备做哪类产品，然后再在这个范围内选择你要做的产品。学有所专、专有所长，只有选择适合自己的线路才有可能成功，有人能靠卖拖鞋轻松升钻，有人能靠卖裤衩卖到皇冠，所以你不要抱怨别人比你做的好，怪只怪你没有用心。就好像猴子掰玉米，摘了芝麻丢西瓜的道理一样，总是看别人做的好，这山还望那山高，回过头来，还是后悔这山好。找准目标就去做，不要犹犹豫豫。

产品质量是重中之重，你是小卖家，你是新手，没法和别的皇冠比，低价跑销量，因为可能同款产品，他的售价比你的进价都便宜，不要一味的去和别人打价格战，你便宜，有人比你更便宜。你开店是为了什么？为了赚钱的。不要尽干这种赔本赚吆喝的买卖，因为大多数时候，你赔本了，可能连吆喝也赚不回来。一条路走不通，你可以试试换一个思路，不要不撞南墙不回头。

对于刚开始的卖家来说，你可能一两天、甚至几天才能有一单生意，你卖的再便宜，如果你的东西不好的话，买家一样不会感激你的。一个差评就可能把你的好评率降低到90%多，甚至80%多。那你这个店面等于废了，本身买家对于新卖家就心存疑虑，再一看这么低的好评，直接扭头就走了。贪这点小便宜得不偿失的，倒不如认真的做自己的产品，保质保量，让买家收到后能开心满意，这样很有可能会成为你的回头客，这样带来的顾客，比你费心费力的宣传促销一些质量不好的产品，来的心安理得多了。

关于这一点，对实体批发拿货的小卖家说：价格和质量如何取舍？建议您还是先以质量取胜，前期你的拿货价能压到多低？再低也低不过别的大卖家渠道进货。前期大部分都是通过批发商小额进货，中间商也要赚取利润的，所以你的成本肯定是要比较高一点，但是你认真做你自己的，可以少赚、甚至不赚，先要打出口碑，抓住顾客，等你的生意好起来的时候，以前的顾客都成了你的回头客，因为他们对你品质的放心和认可，你可以再去寻觅上一级货源，找厂家，或者大批量囤货。这时候你才稍微有资格和别人拼价格，拼走量。

对网络代销的小卖家来说：你想不花一分钱自主创业，人之常情。但是你加入淘宝之后，你就不再是一个路人了，在这里你是商人，你是“老板”。虽然有句话叫无奸不商，但是我们更提倡的是诚信经营，你的起点比别人低，你更需要对你的买家负责，选择代销不要一味选择价格低，图片华丽的，最好能有实拍图，但是仅仅这样是不够的，因为好的摄影手法和后期的PS，会让一张普通的图片变的异常夺目，在你确定选择之前，一定要认真了解产品质量，多向客服提问，自己最少也要拿几件热销的款式回来试穿、试用，质量方面你自己能满意了，你才敢去理直气壮的和顾客推荐。

2、店面装修

选择好你的产品以后，就该看一下你自己的店面了，哪怕你没有旺铺，最起码要申请一个扶植版，1钻以下的卖家都可以使用，对于旺铺复杂的HTML代码来说，新手的你没有那么多的知识去全部弄懂，扶植版已经够基础了，如果你还不用，就真的太OUT了。

装修风格一定要符合你的产品定位，男性类的简洁大气点，女性类的甜美浪漫点，母婴类的温馨可爱点。如果你暂时还不具备全面整顿店铺的能力，建议页面清爽简洁些就好了。风格和自己所售产品相符，让人进来感觉心旷神怡，感觉的到你的用心。这样就足够了。

有些新手认为装修是件很繁琐的事，一定要把店铺装修的够华丽，满世界都是闪图，还有乱七八糟的风格，产品分类红一个，绿一个的，恨不得把所有的素材都贴到主页上去。这样做真的有用吗？前期你巴望着别人多关注你的产品还来不及呢，弄那么多乱七八糟的分散别人注意力有什么好处。由于你自己的审美失误，把店面弄的一团糟，让人进去就感觉眼花缭乱心情不好，这样别人恐怕只能是第一时间关闭了你的网页吧。

比较重要的几个细节是：店招、公告栏、产品分类、掌柜推荐。

店招可以使用装修页面里的在线制作，选择一款合适的素材，修改你的店名就可以，这个很容易。公告栏可以把你的一些开店感悟、活动促销、购物须知、掌柜心语写在上面，短短的一小段文字，可以让人感觉到你有用心在和他们对话。不要长篇大论再加一堆闪图，反正我是受不了这种，感觉眼睛都要看不过来了。掌柜推荐是客人进店第一眼可以看见的黄金位置，有些客人并不会很有耐心的点你店里的所有宝贝认真看一遍的，你可以把店内最新款最热销和最拳头的产品集中放在推荐位上，吸引了客人的目光和注意力，他也许会有兴趣点开你的详情，看看你其他的宝贝。

3、细节优化

店面装修的差不多了吧，看着颇具规模了，可是你是不是还有哪些地方做的不到位呢？点开你的一个宝贝，看看图片够不够清楚，描述够不够详细。

淘宝上还提供了很多免费的工具，供大家使用。好的工具可以给大家带来事半功倍的便利，一定要注意细心选择。免费工具其实一点也不难找。打开你的旺旺，其实就在你最显眼的位置：

里面有很多免费的工具供大家选择。适合你的工具有很多，论坛上也有好多和大家分享实用工具的帖子，这里就不一一细说了，把我常用的几个和大家分享一下：

这是目前对我店里最有用的一款软件，可以给宝贝设置自动均匀上架，你可以设定自己在线的时段，把上架的时段改成你在的时候，这样每隔几分钟，就有一款宝贝即将结束，根据排名规则，你就有可能排在别人前面，大大的减轻了你手动上下架的工作量，你只需要注意一下有没有上架失败的产品就好了，其他的都不用操心了，宝贝永远在线。

还有自动橱窗推荐功能，它会自动把你即将下架的产品设置为橱窗推荐，大大的提高了往前排名的可能性，如果你有必推的产品，也可以设置上，你设置的这款产品就会永远在推荐位上。

另外还有批量修改商品名，批量修改商品价格的功能，例如你快升钻了，想把商品名改为【冲钻特卖】，利用上这个功能，添加商品前缀。就再也不用一个个的改了。

这个也是我必用的一款好软件，免费的，你经常可以看见一些皇冠卖家的产品，点开以后，里面有很多其他产品的推荐小图，看不中这款，说不定被店里其他的产品吸引了呢？

我以前就曾经做了个很傻的事，为了让我的宝贝详情里也有推荐小图，去一个个处理，复制粘贴，然后再一个个贴到别的商品详情里，费时费力不说，一不小心还容易把你以前商品描述的排版打乱。最重要的是放上去以后，一旦你有产品下架了，或者有新品推荐了。全部得重改一遍，超级麻烦，费老劲了！

现在有了这个软件，就省心多了。鼠标点几下，轻松搞定，会把代码自动加入到你的商品详情里去，你可以选择在页头、还是页末显示。展示的产品也会根据顾客目前正在看的产品关联推荐，非常智能，比如顾客正在看一件T恤，推荐里会显示店里其他款的T恤，比如他在看一条裤子，推荐里也会显示店内其他款的裤子，这样顾客看不中这个，难道还看不中别的吗？大大的提高了商品的曝光量噢。如果刚好推荐里有一款顾客看着喜欢的宝贝，恭喜你，成交愉快了。

还有一个被卖家们白提不厌的重点就是关键词，有很多人写帖子分享，连我本人都觉得这是一个很麻烦的事，但是怎么办呢，麻烦也得做啊。有人介绍百度搜索、淘宝首页搜索、去大卖家店里看„„方法很多很多，我本身也是个很怕麻烦的人，真是没那个精力一个个的去试，后来我摸索了一个自己觉得比较方便些的方法，那就是：直通车！

有人该说我开玩笑了，新手哪有钱上直通车呢，我们也不会啊！哈哈，这里我可不是要催你们上车，就算你没有上直通车，这个工具对我们来说，也不是一无是处的噢。

大家跟我来：

进入卖家中心。点击进入你的直通车，当然，你是未激活的用户。

点击推广新的宝贝，然后就进入你的推广页面。选择一款你需要优化关键词的产品，点击后面的推广。就可以看到景色大不同噢！

这么多关键词！还有买家搜索量！区区30个字的宝贝标题，还怕填不满吗！

进入你的淘宝后台--出售中的宝贝，编辑宝贝吧！把这些宝贵的关键词，组合成一个30字的新标题，这样应该一点也不难了吧！

4、推广宣传

很多新手难就难在宣传上，店这么小，怎么样别人才能看见呢？为什么你的有人买，我的却没有呢？其实宣传确实不容易，别说区区新手，就算皇冠卖家，在宣传推广上花的心力也不比你们少。

有钱的别怕花钱，有时候必要的投资带来的收益，还是划算的。最见效的莫过于直通车了，它是直接针对淘宝内部的用户投放，基本上能点击进来关注的，都是对你的产品比较有兴趣的，转化率比较高，这当然是需要资金支持的。

如果你又不想花钱，还想要好的效果，那只能从身边开始，一步步的来了。宣传是一个需要长期投入的事情，你不要今天发几个小广告，没有人来，就心灰意冷了。你们口口声声喊的坚持，只有在这一步才能发挥巨大作用。

利用一切你能利用的地方，QQ、旺旺、空间、博客、校内。用修改签名、写篇文章、找他人交流等等的方式，把消息都散播出去。但是这里不是提倡你去发广告，因为纯发广告是件很招人烦的事，不一定会带来顾客，但是如果有人不喜欢看广告，你一定会招来他的厌恶。做生意要以和为贵广交朋友，如果别人因为你的群发滥发而对你的人、你的店，印象大打折扣，那你发再多小广告，他也不会去你店里看一眼的。

前期利用你的人脉资源是个很重要的办法，说白了就是找熟人帮忙。

说到这里，可能有人又要笑了，噢，原来你这么厉害都是靠熟人撑起来的啊。其实这点你要放平心态，你可以找熟人帮忙，但是不是强制他们买，谁的钱也不是大风刮来的，再熟他也不可能为他不需要的东西，向你买单。如果东西是他需要的，可以用的上的，你们又有一些基础的认识，那他很容易就相信你。我最初期的1个心，就是从这里来的。哪怕他们真的不需要，你央求他们为你宣传宣传，一般作为朋友，也不会有人拒绝的。

小白我以前是个很不喜欢聊天的人，有事说事，没事别废话，这些工具对我来说基本上只等于一个联络工具，但是现在可不一样了，因为我们需要和别人沟通，需要别人的关注，所以必须主动展现自己，打开QQ，肯定有一些你聊的好的网友，或者比较熟的朋友，可以第一时间向他们提供这个信息，面对熟人，就可以不用那么紧张了，该怎么说话怎么说话，请他们看看有没有需要的，可以打个折扣，如果有他们看中的，交易是很简单的事情了。就算没有，也可以半撒娇的和他们商量下，介绍点同学朋友来看看吧，是你介绍来的也有折扣，或者请他们把签名改成你的店址，假如他有100个QQ好友，那你是不是等于又多宣传100个人了呢？

对于曾经聊过几句不大熟，又不陌生的朋友，可以多多增加和他们的沟通，以前十天半个月不说一句话的人，有空的时候多问候别人一下“最近怎么样呢”，“现在忙啥呢”，很容易就能打开话题。你关心别人的同时，别人也会来关心你。问问你最近怎么样，这时候就可以适时把自己创业开网店的事情告诉他，好奇的人总会进去看看的。这样成交的几率也会大很多。

再来就是论坛推广了，淘宝社区自是不用多说，有文笔的可以去写贴，心得、分享、经验之谈都可以，既可以和别人交流，又是对自己近期状况的一个反思。没有文笔的话就多看、多学，把别人的经验拿来现学现用在自己身上。无论你是什么情况，多多学习肯定是没有错的。

外部论坛的推广也是比较重要的。很多新手有个误区，发广告就要去大型论坛发，人多啊！看的人肯定多！到时候来好多人，流量大大的有！但是你们忘了重要的一点，论坛大，管理就严格，你的小广告可能才发就被删除了，可能还会封你的号。就算有仁慈点的坛子不删你，但是那么大的人流量，几分钟你的帖子就沉下去了，那你要怎么办，什么都不干光在那顶贴吗？

这里就提到了一个“小众论坛”，这是我以前提到过的，很多朋友们来问，今天就重点说一说。

所谓小众论坛，就是人不是很多，可能在线的也就一两百两三百的，然后人员构成不是那么复杂，比如兴趣类的篮球论坛，可能男性居多，比如某个偶像的粉丝论坛，大多都是年轻人。这样你有了一个目标以后，去这样目标性较强的论坛，他们有共同的话题，再加上你的专业知识。很容易就和他们有了共同语言。如果你刚好以前经常在一些小论坛玩，那太好了。基本上坛子里的一些老人都认识你，起码也见过你。这样你发表一个什么话题很容易有人来跟帖，和你开玩笑，说说闹闹的。记得要把签名图改成自己的店铺宣传。如果论坛内有广告交易的板块也不要忘了发一发。

由于你的活跃度和知名度，别人很容易就会对你产生熟悉感，有种“我们是熟人”的感觉，很容易就会到你的店里看的。如果很顺利的论坛里有人买了你的东西，一定要服务好，顺便可以要求他们拍一张真人兽，发到论坛里分享一下，这个可是买家自愿发的噢，不能算广告了。有了开路人以后，别人看见这位买家的分享，很有可能掀起一波大家一起去的风潮！如果刚好这位买家是那个论坛的红人、活跃人物的话，有他的现身说法，他的粉丝追随着们，肯定都会纷纷跟风的。到时候你可不要发愁单子接不完

有空的话再去写写博客。百度空间和新浪都比较不错，很快就能收录。就算你不会写，转载总会吧，转一些好的文章，别人去看的同时，就能看到你空间里的店址宣传。有兴趣的也会去看看的，这个没法强制，靠你用心去做了。

第二篇：如何做好淘宝店铺运营工作

如何做好淘宝店铺运营工作

淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划

古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

我认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。

淘宝运营第二步 组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

淘宝运营第三步：规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。淘宝运营第四步：策划包装产品

这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。淘宝运营第五步：商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；

二、策划创意自己店铺各种主题活动；

三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。淘宝运营第六步：推广运营

淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

淘宝运营第七步：客服销售

客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。淘宝运营第八步：数据分析

这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

第三篇：淘宝店铺活动策划流程

淘宝店铺活动策划流程

作为一名淘宝卖家，想必每年都会自主举办或受邀参加一些主题活动，那么一场大型活动的开展，如果想获得较好的活动效果，都离不开活动前精心的准备与策划；接下来，本文主要从以下四大方面来对活动策划与开展进行简要阐述，为中小卖家提供一些活动策划的相关思路。

一、活动规划

1、活动主题

俗话说：好题一半文；一个好的主题能够给迅速吸引消费者眼球，起到很好的宣传效果。它犹如一个人的灵魂，贯穿活动的始末。

活动主题一般要求简洁、扼要，最好控制在5个字以内，突出新颖与特色，避免冗杂与单调。比如“天猫新风尚”、“遇见*秋”等主题。

2、活动时间

自主发起的活动时间犹如结婚定日子一样，要选一个“良辰吉日”，确保这个活动期间不会与其他的一些活动产生冲突或者向官方活动“借力”，保证活动效果；活动时间一旦确定后，最好不要随意更改。以便团队人员有充足时间做相关准备工作

3、活动产品

确定参加活动的产品、价格、库存等信息；为活动产品进行分类，包括引流款、基础款、形象款等，给消费者呈现不同形式的产品与服务。

4、促销方式

确定活动的促销方式，比如满减、满送、包邮、抽奖等；促销方式要结合当期季节与产品特色进行，促销形式不求多、只求精，否则会让消费者感觉眼花缭乱，找不到方向。

促销形式在结合店铺特色的基础上，还要学会换位思考，从消费者的角度出发，制定切实可行的促销方案，让买家能够积极参与进来。

5、推广资源

确定活动期间所需要的推广资源支持，比如直通车、钻展、短信、淘客等营销媒介，这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。

根据活动方案制定广告投放 形式、位置、数量、预算、时间等，进行有计划、针对性投放。对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展，需要提前3-5个工作日提交审核；

6、效果预估

对本次活动的UV、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估，制定活动目标。

二、页面准备

1、页面视觉

确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买； 对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围；

2、价格修整

活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。

3、库存调整

调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉；

4、页面测试与复查

活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息；对活动页面的整体视觉进行二次检查，如有不协调之处，需及时更换。

三、团队准备

1、运营

运营部门需指定详细可行的活动规划，指定负责人和任务完成时间节点；活动负责人随时待命，发现问题时，及时解决。

2、客服

根据活动前流量预估，适当增加客服人员，合理安排排班时间，确保活动期间客服在线人数充足；对客服人员进行活动规则培训，熟知活动细则与要求，以便及时有效解决客户的疑问；

3、设计

设计人员根据活动主题，指定符合活动要求的相关页面，做好视觉设计与维护工作；

4、仓储

根据活动前的预估，提前准备好活动商品，进行“预打包”，或者将活动商品统一放置在容易打包的区域，节约拣货时间，提升发货速度；

四、活动总结

活动总结是营销活动中非常重要的一环，它可以帮助我们总结活动中的经验与不足，找出团队自身的优势与劣势，后期根据活动中所出现的问题可以有针对性的进行改进。

活动总结需在整个活动结束后的一周内完成，这样可以避免因时间过长，导致部门细节问题遗忘或总结不深刻。活动总结主要包括以下几个方面：

1、活动指标

流量指标：UV、PV、首页访问数据、分类页访问数据等

销售指标：销售额、客单价、销售top20宝贝数据

转化指标：转化率、访问深度、停留时间、收藏量、静默转化率、询单转化率、全店转化率等服务指标：DSR变动、客服响应速度、投诉量

需要对以上数据进行汇总、分析，根据数据反映出的一些问题进行调整相应的工作。

2、广告效果

根据活动前预备的广告资源，跟踪广告效果，找出在广告投放上的技巧与不足指出，为下次的广告投放做相应的准备。

3、活动执行情况

根据活动方案，查看每个环节的执行情况以及所带来的的实际效果，进行综合评估，给团队人员进行一个简要考核。对活动前、活动中、活动后遇到的问题需进行记录、分析、总结，吸取经验和教训。

4、活动效果对比

将活动后的效果与活动前的预估效果进行对比，找出差异的原因所在，这样可以为下次的活动预估提供更加准确的思路和方法。

以上四个方面主要介绍了活动策划的基本流程，主要为广大淘宝卖家梳理活动流程、提供一个切实可行的活动方案策划。一场活动的开展，所涉及的方面较多，这就需要我们的营销人员在既要要宏观把控的能力，又要细致入微的深入到工作细节中来，让活动达到或超出预期效果。

第四篇：推荐淘宝店铺

下面都是化妆品、护肤品店 美丽日记面膜店 http://store.taobao.com/?user_number_id=57605890也是美丽日记面膜，还有benefit为主 茱莉都这家买吧，基本品都有了 http://dannywin.taobao.com/喜欢思妍丽的这家不错 洗头膏，我买天然之菲这个牌子，sasa有的，比较天然 国内专柜代购，推荐CPB柯丽柏蒂这个牌子，我都是这家代购 http://shop62739672.taobao.com/日本眼药水店 大米代购，这个好像大家都知道了，推荐买这家的香水、一些机场免税店产品 畅畅代购，和大米类似，想买植村秀卸妆油的就这家买吧，我买了几年了，放心吧 http://paraland.taobao.com/国外药妆店 买澳洲绵羊油的店，适合身体用或给老爸老妈用，实惠又健康 日妆店，正宗的，就是东西老是缺货 http://wxjzb.taobao.com/香港化妆品代购，有些贵有点便宜，随便看看吧

以下衣服裤子鞋子，不多 适合森林女的店，日系随意风格 http://shop35184447.taobao.com/内裤店，给老爸老妈买很好的，实惠好穿，比外面小店便宜，如果对款式不是很讲究的自己也随便穿穿的，一直买的店 一家正品鞋店，推荐其乐这个牌子，以舒适度为主，商场有专柜的，价格不便宜，不适合小脚，可怜的我啊~~~只能看看，不过可以给老妈买 卖袜子的店，爱袜子的不要错过，日系欧美都有，不算很便宜，但质量不错，款式也新 主营Minnetonka，喜欢这个牌子的可以看看 卖levis裤子的店，不是代购，不过肯定是正宗的，放心吧 http://beautygrace.taobao.com/家居拖鞋店 男人的内裤，diesel正品，买多可以优惠点的，记得叫他打折，平均40一条——！http://shop58865385.taobao.com/袜子袜子，全家都能买

http://viviennehk.taobao.com/喜欢Vivienne Westwood这个牌子的可以看看 苹果正品店，感觉应该要比实体店便宜，买买充电器和配件不错 喜欢吃黑巧克力的可以看看，有的牌子超市进口商品货架有的，比超市便宜 创意蛋糕店，上海有实体店的，可以自己提供图片订做，特别的生日可以订一个，做出来都很有趣的 各类营养素维生素片 杯子、碗、盘子

第五篇：淘宝店铺整体运营流程及工作

主要职责与任务分工：

1，负责商品每日的上架，下架，更改价格。

2，负责客户咨询引导，凑成交易。

3，负责维护客户关系，处理售后退换货以及投诉等。

4，负责每日发货，以及每日的销售清单，销售总结，退换货登记。

5，负责店铺总体的运营规划，推广，店铺的维护。

主要活动：

1，参加淘宝官方活动满就送，满就减。

2，设置VIP系统，主要针对群体是经常性消费的顾客，例如，消费一定额度则可以成为对

应的会员，并且享有该会员制度的折扣以及其他的优惠

3，设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。

运营总体流程：

（一）店铺上线及其日常管理

1，确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2，在每个产品中细化买家须知的具体内容，如此可以增加买家自主购物的几率。3，编辑好各个产品的标题，宝贝描述，核实价格及其库存信息后，上架宝贝

（二）营销活动

1，配合淘宝的新店铺的推广活动，根据宝贝自身的成本设定相应的折扣信息。

2，爆单品：新店起步期，为了增加店铺知名度，可以选择一款或者两款质量相对较好的产

品折扣促销，或者在自己朋友圈内协助购买，增加该产品的销量，以便于提高该店铺的顾客浏览量，销量上去后，可以选择下一款产品，以此类推。当然，也可以请专业团队刷单，如此的话虽然销量会突飞猛进，但是风险太高，望谨慎！

3，可以适当在各个论坛发表该类目的帖子，以便于让更多的顾客知悉该店铺的信息

（三）售后问题

主要针对的是各个已经达成交易后的退换货事宜，宝贝中评差评等问题的处理，安抚一些顾客的不满情绪，并且根据不同情况作出对顾客的相应补偿，退换货的主要事由，并且制定好相应的报表分析，扬长避短，增加顾客的回头率

（四）配送问题

1，本人应及时根据每个宝贝的库存信息及时更正，避免店铺出现出售状态但实际无货的情况，缺货的应及时下架该产品

2，刚起步期，建议发货周期为2天一次，若活动较多，订单量较大的情况下可以缩短为一天一次。订单一般主要在24小时之内发出，最好不要超过太多时间，买家也会因为发货慢而不满。影响该店铺的总体声誉，若遇到缺货情况，及时联系顾客进行沟通，确定换货或者退款等！

（五）月，周，季度总结

可以根据近期的一个销售情况做出相关的总结，制定对应的报表进行数据分析。确定每个产品的销售情况以及差异，以便于制定下一期的销售计划。完善店铺的总体销售额度。