“三问”“三解”联系群众活动的工作方案

第一篇：“三问”“三解”联系群众活动的工作方案

“三问”“三解”联系群众活动的工作方案

为转变全办干部职工作风，提高广大干部职工做好新形势下群众工作的能力和本领，进一步密切党群关系，全面推动胡锦涛总书记关于做好新形势下群众工作的一系列新思想、新论断、新要求的贯彻落实，结合“三个建设年”、“四帮四促”、“万名干部下基层，扎扎实实帮群众”，等活动的开展，决定在全区开展“问民情、问民意、问民需”、“解民困、解民忧、解民怨”联系群众活动（以下简称“三问”“三解”联系群众活动），让干部职工“零距离”接触群众，“面对面”服务群众，做群众“贴心人”，促进社会和谐稳定，推动经济社会又好又快、更好更快发展，现结合我办实际，特制定本工作方案。

一、指导思想、基本原则和总体要求

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕推进新一轮改革发展，紧紧抓住“办实事、促发展、保稳定、惠民生”这条主线，切实转变作风。通过开展“三问”“三解”联系群众活动，使全办干部职工“零距离”接触群众，“面对面”服务群众，做群众“贴心人”，帮助群众解决生产生活中的困难和问题，化解历史遗留和现实存在的矛盾，进一步密切党群、干群关系，促进社会和谐稳定，推进全办科学发展，促进全办经济社会又好又快、更好更快发展。

（二）基本原则

1．坚持以人为本原则，把人民利益放在第一位，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果人民共享。

2．坚持群众主体原则，尊重群众的主人翁地位和首创精神，思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，提高群众自我管理、自我教育、自我服务、自我监督能力。

3．坚持服务为先原则，寓管理监督于服务之中，做到问政于民、问

需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，保障群众权益。

4．坚持实践创新原则，联系实际，大胆实践，不断探索群众工作新机制、新方法、新途径。

（三）总体要求

坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，把群众工作放在发展社会主义市场经济和构建和谐社会的大背景中去谋划，臵于全办改革发展中去推进，丰富群众工作内容，维护群众合法权益，不断做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作，切实解决人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题，最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素，努力形成群众工作齐抓共管和全方位推进的良好格局。

二、目标任务、工作内容和主要措施

（一）目标任务

通过开展“三问”“三解”联系群众活动，切实转变干部职工作风，深入实际、深入基层、深入群众，“零距离”接触群众，“面对面”服务群众，倾听群众意见，了解群众愿望，关心群众疾苦，及时为群众排忧解难，做群众“贴心人”，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，不断提高广大干部做好群众工作和处理复杂问题的能力和水平；通过领导包片指导、干部职工进村入户、建立“贴心卡”等形式，密切党群干群关系，坚持从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，为群众办实事解难事；以“下基层、访民情、结帮扶、办实事、谋发展、保稳定、促和谐”为主题，以加强群众工作、密切群众关系为着力点，以了解社情民意为切入点，以为群众办实事为落脚点，畅通和缩短群众利益诉求表达渠道，及时反映和妥善处理联系群众的利益关系；加强办事处、村组织建设，增强各级组织的感召力、凝聚力、战斗力。

（二）工作内容

“三问”“三解”联系群众活动是指“问民情、问民意、问民需”、“解民困、解民忧、解民怨”，其中：“问民情”是询问人民群众生活生产情况；“问民意”是了解人民群众的真实想法；“问民需”是了解人民群众需要办的事；“解民困”是帮助人民群众解决生产生活中的困难；“解民忧”帮助人民群众排除心中担心的问题；“解民怨”是化解人民群众积累在心中的怨恨。全办干部职工在“三问”“三解”活动中，在形式上直接“面对面”服务群众、距离上“零距离”接触群众、心灵上做群众“贴心人”，与群众真正建立“知心朋友”关系，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，帮助群众解决生产生活中的困难和问题，调解群众纠纷，化解基层矛盾，群众“大事”不出村，“小事”不出门，促进社会和谐稳定发展。

（三）主要措施 1．主要做法

目前，全办户籍户数为4548户（不含在职干部职工家庭和毕节地区高源电瓷有限公司职工家庭户口），全办在职干部职工人数为186人（全办干部职工总数=办事处职工数+天河风景管理处职工数+城区河道管理处职工数+辖区学校教职工数）。主要领导为具体负责人，每名干部职工是具体落实人，平均每位干部职工负责联系服务群众25户左右。

2．落实工作责任

每名干部职工联系服务群众要填写《毕节市七星关区“三问”“三解”联系群众活动干部职工服务群众家庭情况表》、《毕节市七星关区“三问”“三解”联系群众活动干部职工服务群众统计表》，在4月28日前交办事处活动领导小组办公室，以便全办汇总后报送到毕节市七星关区“三问”“三解”联系群众活动领导小组办公室，同时按照“一人一户一档”要求，规范建立档案资料，办事处为每位干部职工建立有关联系情况档案，作为年终业绩考核的重要内容和依据。

3．建立“五个”制度

（1）建立矛盾纠纷排查化解制度。通过领导包片指导、干部职工进村入户、建立“贴心卡”等形式，干部职工要深入基层、深入群众、深入工作一线开展矛盾纠纷排查化解。对排查出的矛盾纠纷要分类疏理、建档管理，每半月向办事处活动领导小组且办公室报一次情况，重大情况随时上报。问题简单、当场能够处理的要当场处理；问题复杂、当场不能处理的要向群众讲清道理，约定时间，协调、督促解决。

（2）建立“民情日记”制度。干部职工在深入群众开展“三问”“三解”联系群众活动过程中，要认真做好“民情日记”。做到“六必记”：矛盾纠纷排查化解情况必记；弱势群体生产生活困难问题及解决措施必记；突发性事件应对处臵情况必记；勤劳致富的先进典型事例必记；基层民主建设存在的问题必记；群众普遍反映强烈的问题必记。并将记录情况每月报一次办事处活动领导小组办公室。

（3）建立社情民意分析研判制度。办事处领导小组将定期对通过排查了解、接访登记、“民情日记”反馈等途径收集到的各类社情民意进行分析研判，结合实际，建立应对处臵机制，落实单位或个人职责任务，切实维护群众利益和社会和谐稳定。

（4）建立干部职工帮扶联系制度。按照领导干部、一般干部职工、村“两委”干部分级分类帮扶的形式，将具体帮扶对象、帮扶事项、帮扶标准落实到人，做到帮扶工作人人头上有指标、个个身上有责任。（5）建立群众诉求反馈制度。针对群众的各类诉求，特别是针对群众普遍反映的房屋拆迁、土地征用、城乡低保、求学就医、社会保险、临时救助等方面的问题，定期通过办事处党（政）务公开栏、村务公开栏、群众大会等形式将政策属性、实施标准和范围以及工作进度、实施状况或预期效果等情况向群众进行反馈。

4．落实“四个”到位

（1）走访排查到位。干部职工要深入到矛盾突出、困难较多的村组及农户，全面了解和掌握各类问题矛盾。

（2）交心谈心到位。在走访群众过程中，要真心和群众进行感情交流沟通，耐心仔细听取群众反应问题，真情实意与群众结友谊、交朋友，做到交心谈心畅所欲言、心无芥蒂。

（3）联系帮扶到位。以“321”帮扶、结对帮扶为载体，灵活采取资金、物资、技术、智力等形式，对群众进行面对面帮扶。

（4）排忧解难到位。在走访、帮扶过程中，要深入了解群众最揪心、最焦心、最忧心的现实困难问题，尤其要重点关注留守儿童、空巢老人、鳏寡孤独老人等弱势群体的生产生活问题。5．严格“四个”必查

活动领导小组成立督查组，适时对干部职工开展此次活动进行督查，有下列行为的严肃查处并报上级部门：

干部职工未按要求到点到户开展工作的；干部职工工作落实不到位，引起群众上访的、引发群体性事件的（并由该干部职工做好“回访”工作）；干部职工开展工作时，有吃拿卡要、违纪违规违法的；干部职工在工作中有弄虚作假行为的。6．达到“三个”满意

一是群众对工作方法满意。通过采取一系列摸得着、看得见的行之有效的方法，真正为群众办了实事、解了难事，以群众最欢迎、最期盼的工作方法获得群众支持和满意，进一步改进工作作风。二是群众对服务作风满意。通过近距离、零隔阂与群众交心谈心，拉近干部与群众的距离，进一步密切党群干群关系。三是群众对工作成效满意。提高群众对党委、行政工作的认同感，提高干部职工公信度，凝聚全办各族群众的智慧和力量，进一步助推我办跨越发展。

7．其它工作要求

一是在具体工作中，要按照“区别联系服务对象”的原则，凡属长期上访的、问题多困难大的、矛盾突出的服务对象，由科级领导干部负责联系服务。二是学校干部职工联系服务群众对象以在校学生家庭为主；

三是对同一单位干部职工尽量按照“同村、同组、同邻”原则，合理进行安排；四是对户口在本地，举家外出务工或居住家庭，由包村干部联系服务。五是区内借用、借调干部职工由用人单位统一安排。六是干部职工原则上每月到所联系群众家庭至少1次，电话联系每周至少1次，并做好工作联系记录。遇有重要活动、重大事件时要随时到联系农户开展工作。

三、实施步骤 分三个阶段进行：

1．组织和工作准备阶段（2012年4月）。主要任务是制定我办工作方案，召开全办动员大会安排部署工作，全面开展宣传动员，并于本月将将制定的工作方案经办事处主要领导审阅签字后报送毕节市七星关区“三问”“三解”联系群众活动领导小组办公室。

2．组织实施阶段（2012年5月至10月底）。结合我办制定的工作方案，认真组织实施，完成各项目标任务。

3．考核、总结和形成长效机制阶段（2012年11月至12月底）。主要任务是对“三问”“三解”联系群众活动各项工作实施情况进行检查、考核和总结，并形成长效机制。

四、切实加强对“三问”“三解”联系群众活动的领导

（一）落实领导责任。办事处及各帮扶单位要高度重视开展“三问”“三解”联系群众活动的重要性，办事处主要领导是此次活动第一责任人，各包村领导、各帮扶单位负责人是此次活动的牵头负责人和联系人，办事处各帮扶单位班子成员要带头执行，并督促落实干部职工认真开展此项活动。分管领导要具体抓、具体负责，其他干部职工要严格落实干部职工服务群众工作“一岗双责”制，抓好职责范围内具体的人和事，确保“三问”“三解”联系群众活动取得实效。

（二）精心组织实施。办事处将具体对各户阶段活动进行安排督促，确保活动扎实推进，能见成效。

（三）严格考核管理。将“三问”“三解”联系群众活动工作任务纳入全办“双考双评双挂钩”动态跟踪考核内容，作为党员干部实绩评价、述职述廉、评先选优重要依据。事业单位干部职工“三问”“三解”工作情况将与绩效工资挂钩，同时，年终上交工作总结到办事处，作为年度考核的重要依据，由办事处统一报送区委组织部和区人资社保局，并将此项工作开展情况纳入干部职工档案管理。凡在工作开展中走过场、搞应付、虚浮夸的，将对有关责任领导和责任人员实施问责。

（四）营造良好氛围。加强对开展“三问”“三解”联系群众活动宣传工作的领导和指导，充分利用墙报、开设专栏，大力宣传活动的目的、意义和要求，特别是要大力宣传我办在开展“三问”“三解”联系群众活动中涌现出来的先进典型，努力营造良好的舆论氛围。

（五）加强信息反馈。精心组织实施、有效开展督促指导，工作区干部职工定期向办事处活动领导小组办公室报送情况，同时，办事处活动领导小组办公室及时向毕节市七星关区“三问”“三解”联系群众活动领导小组办公室报送简报信息，反馈有关活动，便于相互交流，共同提高。

第二篇：“三问三解”活动事迹材料

共青团定边县委关于开展 “三问三解”活动的事迹材料

按照中央加强新形势下群众工作，解决群众最关心最直接最现实利益问题的精神，贯彻落实 “省委问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民困”（简称“三问三解”）活动要求，以胡锦涛总书记关于做好新形势下群众工作的重要讲话精神为指导，共青团定边县委以“宣讲政策面对面，帮扶工作实打实”为原则，切实做好对盐场堡镇张梁村和杜井村的“三问三解”工作，有力地推动了对该村的发展。

一、宣传落实政策努力做到面对面

所谓面对面就是把党的惠农政策送到农民面前，宣讲到农民心里，把实用技术培训在农民的渴求上。

首先，我们宣传政策到位。我们始终坚持紧抓学习不放松，努力做到先学一步，真正做到学懂弄通，掌握农村有关政策，不断提高服务农民的工作能力。团县委曹书记和乔书记分别帮扶张梁村和杜井村，帮助指导新农村建设工作和宣讲“三问三解”活动具体内容，认真组织安排村干部、党员、村民学习。张梁村和杜井村的支书都说“通过团县委干部的口，我们知道党的政策越来越关心农民，越来越有益于农民了。”

其次，我们关心农民切身利益。深入到村民家中、田间地头，同村民交朋友、拉家常、谈村务，与农村青年谈心，沟通思想，掌握农民需求，了解农民疾苦，有针对的为农民提供增收服务和帮助。

二、下乡帮扶工作力求做到实打实

在工作中，我们的思路是：求实效，解决实际问题，宁可少做不做，也绝不走过场。我们主要抓了三件实事：

一是以增强农村青年增收成才服务载体为目标，加强张梁村和杜井村的团组织建设、团干部队伍建设、团的阵地建设和制度建设。帮助两村建立了一套行之有效的工作制度；形成了两支能够发挥模范带头作用的团员队伍，并为其设计绘制了健全完善的制度贴图。

二是深入调查了解这两个村的具体情况之后，我委针对所存在的共同问题和困难进行了及时研究。由于这两村离城较近，因此，外出务工收入成了这两个村的村民主要收入来源，据此，我委积极联系人社局为这两村的外出务工青年提供更广泛的打工场所和务工项目;帮助这两个村 调整产业结构，通过深入的调查村情、民意后，我委与张梁村、杜井村的两委班子成员和部分党员代表进行了深入研究探讨，制定出了合理、合情的产业结构模式，并主动与县委农工部、农业局等涉农单位协调争取多项惠农项目；积极帮扶慰问困难党员、老党员，在下村的第一天，我委曹书记、乔书记就分别选定了所需帮扶的对象，深入困难党员、老党员家中，与他们交朋友、拉家常、促膝长谈，为他们解困、解怨、解忧，与分别将600元慰问金送至他们手中，带去了党的关怀和温暖。

三是联系、培养、选树了数名“有文化、懂技术、会经营”的新型农村青年典型，帮助农村青年典型牵头带动村民脱贫致富，我委将对做出实绩的农村青年典型进行表彰奖励，以此激励他们干事创业的决心和信心。

“三问三解”活动期间，团县委在张梁村和杜井村的帮建工作中取得了一些成果。但我们也清楚的知道，党的政策和领导的支持是农村工作的力量之源，为农民办实事是我们下乡帮扶的关键。我们将借鉴经验、取长补短，认真领会和落实政策，进一步扩大包扶帮建成果，更好的服务农村青年、奉献农村社会，为我县的社会主义新农村建 设作出共青团应有的贡献。

适应角色转变，扎实开展团的工作

———共青团铁东区委书记的述职报告

2011年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。自己政治觉悟、理论水平、思想素质、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。总的来说，收获很大，感触颇深。

一、以德为先，进一步提升个人思想素质

过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锻炼、思想素质上有了很大的进步。一是道德修养进一步提高。作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到团委各成员，甚至更广大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每时每刻提醒自己，从小事做起，注重细节问题，做到干净做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中诚实、守信、廉洁、自律，起好表率作用。二是党性锻炼得到不断加强。不断加强自己 的党性锻炼，我严格按照《党章》和《中国共产党党员纪律处分条例》来要求和约束自己的行为，牢记党的宗旨，在团的工作中，以广大青少年的权益为出发点，务求时效。三是政治思想素质不断提高。一年来，我继续加强学习，积极参加理论中心组学习，经常自发利用休息时间学习，积极参加团省委组织赴井冈山革命传统与理想信念教育专题培训班、区委区政府组织赴清华大学县域经济培训班，通过“看、听、学、思”，进一步加深了对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的理解，进一步系统掌握了党在农村的路线、方针、政策以及对共青团工作的要求。特别是党的十七届六中全会以来，我通过学习原文、听专家讲课等，开拓了思想新境界，政治思想素质有了新的飞跃。

二、以能为先，进一步加强组织工作能力

在上级领导的信任和支持下，我本人也自加压力，抓住一切机会学习，注重与同事、与兄弟单位团委书记的交流，虚心请教，不耻下问，使各项工作都有序地开展。一是工作的统筹安排能力不断加强。我尽量做到工作提前一步，有计划、有安排、有预见性，保持思路清晰和决策的科学，力求操作有序，顺利开展。二是工作的协调能力不断加强。在工作中，我注重与上级的及时衔接、汇报，同时也注重与基层的交流沟通，听取多方意见和建议，从大局出发，对上做好配合，对下做好团结。三是有创新地开展工作。在工作中，我注重不断创新，使工作保持生机，使管理不断趋向人性化、合理化。

三、以勤为先，进一步提高团的业务水平

担任团委书记以来，认真了解情况、掌握知识，积极向团委领导、向前任书记学习、请教，了解团情、团史，努力掌握团的基本运作方式程序，便于更好地开展工作。加强沟通了解，增加感情，深入基层，了解基层团组织和团员青年的有关情况，以“活动”来强化自己的知识和水平。一年来，我立足以活动来促使自己尽快适应角色，迎接挑战。今年五四，团区委以全区人居环境整治为依托，以“五四火炬传承九十二载生生不息，铁东青年投入人居环境立志强区”为引领，积极开展了“共青团路，红领巾街”，“铁东青年林”等一系列活动。在活动中，增长了知识，深化了理解，使自己对团务工作有了全面的、系统的提高，为今后更好地提高团的业务水平打下了坚实的基础。

四、以绩为先，进一步完善团的组织建设

把《关于进一步深化“党建带团建”工作的实施意见》落到实处，把党的要求贯彻落实到团的建设中去，使团的建设纳入党的建设的总体规划。依托党建，从政策层面来解决和落实基层团组织存在的问题和困难。一是基层团干部的待遇问题。积极争取党组织在团干部配备上的重视和支持，基层团干“转业”得到了很好的安排（叶赫的荣威，住建局遇良，卫生局王国宴等）；二是解决好基层团组织活动的经费问题。积极争取专项，今年为每个乡镇街道从团省委争取经费三千元，共计三万六千元；三是团的基层组织格局创新工作。按照“1＋4＋N”模式，通过换届调整选配了大批乡镇（街道）团干部，变原有的“团干部兼职”模式为现在的“兼职团干部”模式，提升了基层团组织的凝聚力和战斗力。此次工作得到了团市委的充分认可，2011年四平市组织部班工作会议在我区召开。

以服务青年需求为目的，从单一组织青年开展活动转到生产环节，开展就业培训、创业交流、贫富结对；以服务党政中心为目的，发挥团组织自身优势，引导青年树立市场意识和投资意识，强化科技意识和参与意识，投身知识 化、信息化和现代化、文明创建、环境整治、植绿护绿、社会治安等活动，把党政思路实践好。突出做好当前新兴的农村、社区和非公经济组织建团工作，延长团的工作手臂，丰富团的组织形式。先后与农联社、吉林银行等多家金融机构积极协调，为青年创业就业提供帮扶支持。特别是吉林银行的“吉青时代”小额贷款项目更得到团省委的无偿贴息。

五、以廉为先，进一步保持清正廉明形象

作为新任职的年轻干部、党员干部，我既感受到了组织的信任与关怀，同时也感受到了责任重大。我区在党委和政府的带领下，励精图治、奋发图强，取得了辉煌的成绩。越是这种时候，就越需要我们这些干部保持清醒的头脑，保持共产党员的先进本色。深知，作为一级干部，应该努力做到“清正廉洁”。古人说“物必自腐而虫生”，腐败现象表现上看来是经济问题、道德问题，但深层次的原因却是理想信念出了问题。要不断加强实践锻炼，要结合党的历史经验、改革开放和社会主义建设的实践以及自己的工作和思想实际，来刻苦磨炼自己。勇于剖析自己，积极开展自我批评，净化自己的灵魂。不断增强拒腐防变意 识。在思想上、在行动上、生活中争作表率。在团区委开展“争做勤廉表率，竭诚服务青年”主题教育,召开机关党风廉政建设宣传教育活动动员会，全面启动党风廉政建设宣教活动。按照学习贯彻区委、区纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求，学习党的十七届六中精神，强化组织领导，制定工作计划。我们根据2011年党风廉政建设责任制考评要求，为了做好党风廉政建设和反腐败工作，成立了团区委党风廉政建设领导小组，并由我任组长。按照“一岗双责”的责任要求，明确了单位正职领导作为第一责任人，每年约谈团干部一次，就有关廉洁从政个人“不准”和“禁止”行为适时对所管的团干部进行廉政谈话。

在2012年即将到来之际，共青团区委迎来组织部考核组，对共青团区委一年来的工作进的实地测评，感谢组织的帮助与关怀，今后我们更要自觉地接受组织的监督与考核。铁东区的发展已经取得了令人瞩目的成就，而今又开始了新的征途。广大青年有幸成为亲历者，成为追随者，同时我们也是共享发展成果的受益者。我们应该心怀感恩，心存畏惧，“做一个组织和群众信赖的人，做一个同事和 朋友敬重的人，做一个亲属子女可以引以为荣的人，做一个回顾人生能够问心无愧的人”。我们要牢记党的宗旨，全面贯彻党的方针路线，高举中国特色社会主义伟大旗帜，弘扬“攻坚克难、求富图强”的四平精神，坚定不移的实施 “五区”战略的发展规划，为建设富裕和谐新铁东的伟大目标而不懈奋斗。

第三篇：三问三解活动总结

矛盾纠纷排查化解、XX疑难问题化解等活动，取得了明显成效。

一、狠抓精神传达贯彻，活动部署安排到位

全市“三问三解”活动部署后，市XX局党组立即召开专题会议，深刻领会活动精神实质，研究成立市XX局“三问三解”活动领导小组，由市政府副秘书长、市XX局党组书记、局长任组长，班子其他成员任副组长，各科(室)科长(主任)为成员，组织机构落实到位;组织全局人员认真学习市委《关于深化“三问三解”开展“十大系列活动”的通知》和市委政法委《关于开展“大下访、大巡查、大化解”活动的实施方案》精神，进一步提高干部职工思想认识，增强了干部职工自觉参与、积极践行的意识;结合实际，发下《全市XX系统深入开展“三问三解”活动通知》，系统安排了市、县两级XX部门活动开展，明确了目标和要求，细化了责任和标准。

二、狠抓领导干部接访下访，深化“大下访”主题

领导干部接访下访工作是我局今年的中心工作之一，也是“三问三解”活动的重点内容，针对近年来我们此项活动开展情况及存在的问题，采取有力措施予以完善。通过听取群众反映和基层意见，实事求是的评估领导干部接访下访约访回访活动实施效果，及时进行细化调整，下发了《关于“XX工作落实年”活动市级领导干部接待群众工作安排的通知》，把今年市级领导干部接待来访群众活动确定为带案下访和包案约访两种形式，对各县区、各部门排查梳理出的本辖区内的疑难XX问题，经市信联办审核后，送达市级领导，按各市级领导联系的县区和部门接访群众、化解问题，确保接访活动有目的、有重点、有成效。

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为推进工作落实，市XX局2次召开全市XX局长会议，对领导干部下访约访活动检查情况进行了通报，提出了整改措施;2次派出工作组前往千阳县南寨镇、城关镇和金台区金河乡现地了解领导干部下访约访开展情况，总结县区先进经验，并在全市县区进行了推广，统一了涉及领导干部接访工作的领导接访公示牌、接访登记表、XX问题转办表、XX问题督办表等10个表格，实现了市、县、乡镇三级领导干部接访活动的统一。

活动开展以来，全市科以上领导干部接访群众上万人次，同解决群众问题近千件，受到人民群众欢迎。

三、狠抓矛盾纠纷排查，拓展“大巡查”深度

在“三问三解”活动中，我们不断深化“大巡查”活动的开展，把“大巡查”的目标定位在基层矛盾纠纷排查化解上。加强对各级的督导检查，特别是基层乡镇(街办)、村(社区)两级早期XX问题排查化解的督导检查，坚持联合督导检查与督查专员督查相结合，重点抽查与随机检查相结合，明查与暗访相结合，把各类矛盾纠纷发现在苗头生成前，把XX问题化解在激化扩大前，把人员稳控在串联聚集前，使矛盾纠纷排查化解真正发挥作用，使“大巡查”工作真正产生良好的社会效应。

四、狠抓疑难问题化解，提升“大化解”质量

认真落实市委政法委关于开展“大化解”活动的要求，把工作重心放在实现“一控双降”目标任务上，把重点放在化解群众疑难XX问题上，以XX积案化解为龙头，狠抓群众疑难XX问题化解，切实推动“事要解决”。活动开展以来，市XX局受理中省市交办要结果案件5件，5件全部提前结案;市XX局提出“把重点群体请进XX大厅、带着难点问题到基层化解”的办法，局领导和接访干部深入基层，现场解决世纪景园小区断水、万祥尚景小区建筑面积纠纷等重点XX问题，以群众的评价直接检验政策的落实，收到了良好的效果;4月中旬，市信联办成立3个督导检查组，市委常委、政法委书记黄超亲自带队，分别对12个县区和高新区XX稳定工作进行全面督导检查，对个别县区接访活动资料不完善、巡查活动留有死角、化解老户XX问题力度不大等问题，进行了现场指导，并限期改进;为了提高基层办案人员的办案能力，4月17日，市XX局组织12个县区和高新区的30多名基层办案人员进行业务培训，提高了基层办案人员业务素质;为有效遏制进京非访有所上升的势头，市XX局和市公安局于4月底专程赴咸阳考察学习了依法处置非访经验;为促使各县区对交办的XX积案能够尽快结案，由局领导带案下基层，对渭滨、扶风等县区的XX积案逐案进行了分析研判，提出了具体的化解办法，使“三问三解”活动开展方向不偏离、目标不落空、标准不降低。

我市XX系统开展“大下访、大巡查、大化解”活动以来，干部深入基层乡村，直接面对群众，现场化解问题，活动收效明显，我市XX系统“三问三解”活动，受到《XX日报》等主流媒体关注，受到人民群众欢迎。

第四篇：三问三解活动调查报告

保安镇西坝村“三问三解”活动调查报告

为了全面深入落实科学发展观，认真贯彻党的十七届六中全会精神，进一步深化“创先争优”，切实转变干部工作作风，提升为民办事效率，密切党群干群鱼水关系，努力提高服务群众能力，有效解决群众最关心最现实最直接最迫切的利益问题，按照县委“三问三解”活动的总体部署精神和农业局“三问三解”活动实施方案意见要求，我就最近一段时间在保安镇西坝村开展“三问三解”活动调查摸民情开展情况具体报告如下。

一、西坝村的基本情况。

西坝村位于保安镇东约7公里，文峪河沿岸，与文峪村、许庙村、杨庄村相邻，交通便利，立地条件优越。全村有7个村民小组，375户，1348人，劳力427个。有党员31名，其中女党员4名，占党员总数13%，60岁以上党员14名，占党员总数45%。耕地面积780亩。

近年来，在县委、县政府以及镇党委、镇政府的正确领导下，村支部、村委会一班人坚持解放思想实事求是，坚持以人为本科学发展，坚持以建设社会主义新农村为中心，以经济建设为抓手，带领全体村民大抓基础设施建设、经济建设和精神文明建设，农民收入不断增长，村容村貌发生了很大变化，成为全县乃至商洛市的样板村、标杆支部，以及新农村建设示范村，受到省委、市委表彰的升级晋档一类村荣誉称号。2011年全村农民人均纯收入6720元，养猪30头以上的户10户，生猪存栏515头，出栏1210头。以养鸡为主的家禽存栏520只，禽蛋产量3750公斤。经济林中核桃集中连片面积200余亩，挂果面积40亩，零星600余株，核桃产量11吨，花椒160亩，产量101公斤。劳务输出444人次，收入300万元。三产收入29.7万元。

二、“三问”活动的具体开展情况。

今年“三问三解”活动开展以来，我严格按照活动的总体部署，仔细制定工作方案，全面开会宣传动员，精心组织学习，进村入户和群众座谈交流，针对群众关心的各类问题深入开展调查研究，摸清底子，了解群众需要解决的问题。访谈中我坚持党员干部必谈，退休回村人员必谈，产业发展大户必谈，困难户必谈。3月15日我到保安镇参加全镇“三问三解”活动动员会，并作了书面表态发言。3月23日-25日先后两次到村参加村班子会、党员会和群众会，宣传“三问三解”活动目的和意义，了解村情村貌，了解全村的经济发展状况，了解家庭困难群众生活问题、经济问题和困难原因，了解群众对党的政策的知晓程度，了解群众对各级政府和村干部的满意程度，了解群众的意见和建议。4月11日，我和单位全体同志一起再次深入困难户家中访谈，详细了解困难情况，广泛听取他们对党和各级政府的意见和建议，了解他们的要求和希望，并做了详细记录，填写工作日志。“三问三解”活动有条不紊进行着。

三、困难户情况分析。

经过多次到西坝村调查摸底来看，全村375户经济比较困难的群众有28户。按小组分一组4户，二组5户，三组5户，四组4户，五组4户，六组2户，七组4户，各组都有，组组比较均衡。年龄结

构分析表明，60岁以上17户，达到困难户总数60.8%，50-60岁2户，占7.1%，40-50岁7户，占25%，40岁以下2户，占7.1%。男女户主分析，男户主21户，占75%，女户主7户，占25%。从身体健康状况分析，户主或家庭成员有病的20户，达到困难户总数71%，身体健康的户不足29%。政治面貌来看，党员的有2户，不到8%，一般户26户，达到92.9%。各种分析说明，西坝村困难户的成困原因主要是疾病所致，老龄户居多，主导产业不大不强，收入来源主要依靠劳务或种粮食。

四、群众反映的主要问题。

虽然调查中反映出西坝村困难户有28户之多，但是当问起群众有啥怨气、怨恨需要政府消除，有什么忧愁需要政府解决，还有哪些困难需要政府帮忙解决等这些话语时，不论是困难户还是党员干部都表示现在党的政策好，各级干部领导素质高工作能力强，全身心扑在农村，扑在帮助解决农民富裕的事情上，真正是农民好公仆，哪来的什么怨恨、怨气和怨言啊；要说有什么困难和忧愁的话那就是村上的基础设施还有不完善的地方，请各级部门帮忙解决。一是河堤有500多米，去年大水冲刷掏蚀掉根了，影响大面积平地和交通安全。二是一组和二组之间有2米深2米宽长约400多米防洪渠，年久失修，淤积严重，失去泄洪作用，去年大水就翻埝给周围居住户造成威胁。三是一组到五组约500米需要安装太阳能路灯，与之相邻的文峪村安装了路灯，方便了群众，也成为村里一道亮丽的风景。四是进村的两条路要硬化新修，一条要修复，共计700多米。

五、后期的工作设想。

在摸底调研的基础上，我要努力结合西坝村群众的所思、所盼、所需，明确工作思路，细化工作措施，制定切实可行的帮扶方案，竭力为群众办实事，办好事，解群众之忧，解群众之困，解群众之怨，为经济发展、群众增收尽全计、尽全能、尽全力。

一是继续深入开展扎实细致的访谈工作，摸清困难户底子，坚决不漏一户困难群众，使群众尽享社会主义新农村建设的成果，共享党的好政策；摸清群众的建议和意见，二是坚持送政策上门到户，特别是中央一号文件精神和党的农村工作政策要全面学习，使群众家喻户晓；计划生育、低保、医疗保险、种子地膜补贴、农机具补贴、家电下乡等党的农村工作政策要深入学习，使群众人人皆知。

三是坚持送技术进村入户。充分发挥农业干部作用，经常带领单位同志到村针对村上的主导产业，开展生猪养殖、疫病预防、核桃科管、地膜洋芋规范化种植技术及洋芋的销售信息等；依据当地立地条件积极介绍宣传适宜的农业新技术、新品种、新项目，帮助群众不断寻求新的发展路子，探索新经济增长途径。经过努力，使西坝村现有的产业做大做强，新技术、新项目成为该村经济发展新的增长点、农民增收的心路子。

四是下大力转变工作作风，狠抓工作落实。要大兴求真务实之风，着力解决浮躁、肤浅、浮夸问题，各项工作做到研究措施说实话，制定措施知实情，制定方案可操作，落实措施出实绩。要密切联系群众，把解决民生问题放在各项工作的首位，下大气力解决群众反映强烈突出的问题，下大气力做好事关群众切身利益的工作，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事。同时大力做到领导在一线指挥，干部在一线工作，决策在一线落实，业绩在一线争创，问题在一线解决，成效在一线检验，力促工作作风大转变，服务水平大提高。

五是坚持送温暖到户入心。关注民意，倾听民声，解决民需，把群众的需求和愿望当作工作的命令，切实解决群众反应最迫切、最强烈的热点难点问题，特别是要加大帮扶力度，竭力解决困难群众的所愿、所忧、所困和所盼。

六是坚持当好参谋，起到解决问题的桥梁和纽带。对群众反应的进村道路硬化、河堤修复、排洪渠修建、路灯安装等事项，要充分利用各种条件和关系想方设法为群众搭桥，千方百计为群众铺路。

2012.4.12

第五篇：三问三解活动心得体会

县委书记xx同志带头进驻包抓联系的xx村，深入开展三问三解活动，与干部群众“同吃同住同劳动”，零距离接触群众、听取民意，面对面交流思想，解决问题，这种深入基层、亲民务实的好作风，为全县所有领导干部带了好头，立了标杆，树了模式。

三问三解的根本目的是：转作风、解难题、惠民生、知民情、解民忧、促发展。县委要求领导干部下基层接地气，上群众门、住农家屋、说百姓话，与群众面对面心贴心实打实交流。同住一个屋檐下，才能拉近与群众的距离；同吃一锅饭，才能倾听群众的心声；同在田野里流汗，才能凝聚起与群众的真情。仅从xx书记在潼关寨村短短半天的活动日程，我们就可以看出：领导干部开展三问三解，最重要的是要带着对人民群众的深厚感情，注重掌握惠民富民政策落实情况，群众生产生活状况及他们对推动发展、促进和谐的意见建议等。然后研判问题，进行决策。要体察民情解民忧，推进民生解民困，贴近民心解民怨，送政策、送技术、送信息、送温暖，为基层群众积极提供项目、资金、咨询、培训等服务，帮助当地发展经济、改善民生，促进群众理念转变、增收致富，实现可持续发展。

“下基层接地气转作风促发展”深化“”活动，不仅为县级干部搭建了一个为民服务的平台，也为各镇各部门乃至村组干部创造了一个施展才华的舞台和一次提高能力的机会。实现县十五次党代会既定宏伟目标，实现古老眉坞的复兴和腾飞，首先需要一支作风过硬、亲民务实、立说立行、忘我付出的干部队伍；需要我们必须思想上为民利民、工作上惠民富民、作风上亲民爱民。而如何让我们这一只干部队伍百炼成钢，如何使密切联系群众具体化、制度化、长效化？“三问三解”活动为破解难题找到了切入点和突破口。通过“三问三解”，全县各级一定要解决干部下基层人到心不到、身到情不到、“问”到“解”不到等问题，把感情沉下去，民声带上来；把责任沉下去，信任带上来；把思考沉下去，方法带上来；把实惠送下去，民意带上来，从而把干部的“勤政指数”转化为群众的“幸福指数”，增强“三问三解”的叠加效果，从而在问政于民中知得失，问需于民中知冷暖，问计于民中知虚实，解民忧打开心结，解民怨消除隔阂，解民困促农增收，开启亲民之路，重振务实作风。要把工作身影留在田间地头、村舍院落，留在园区基地经济主战场，从根本上解决密切联系群众“最后一公里”的问题，从而真正赢得群众的理解、支持和拥护，形成眉县争先进位、跑步发展的强大合力。