智多星英语培训学校学习及安全管理制度1

第一篇：智多星英语培训学校学习及安全管理制度1

威远智多星英语培训学校学习及安全管理制度

为了维护正常的教学秩序，确保教学质量及学员和学校的安全，本校根据实际情况特制定以下制度。

一、学习及安全管理制度：

1、学员初次上课时应凭交款票据到学校办公室领取听课证，凭听课证进入教室学习；

2、学员上课应在学校指定的教室，不得随便进入其他教室或办公室；

3、进入校园后，不得擅自离开，有急事时应找值班教师或到学校办公室咨询、解决，需要提前离开学校，须报请学校批准，不得影响他人学习及学校的正常教学等；

4、学员应讲究社会公德，遵守课堂纪律，认真听讲，不得随意走动、讲话、进出教室或以其他方式影响他人；

5、学生迟到必须到教务主管处登记并说明迟到原因，教务主管及时与家长取得联系；

6、上课期间，学员必须把手机关闭；

7、学员禁止在校区内吸烟，课堂上严禁吃零食，不得做与学习无关的事情；

8、爱护公共财物、教学设施及教学资料，维护环境卫生；

9、严格考勤，学员不得迟到、早退或旷课；

10、每天课后回家，家长必须提醒、督促学员按老师的要求复习并签字，第二次上课前学员应把沟通表交还老师，如未带沟通表或沟通表未签字，学员不准进教室；

11、学员不得损坏大楼内的设施设备；

12、学员不得向楼下扔果皮、纸屑或其他杂物；

13、学员上学、放学乘车或步行须自己注意安全，本校只负责校内的安全，校园外的安全须由家长和学员自行负责；

14、住校生必须服从生管老师的安排，在校期间，学员只能在学校、寝室和来回学校、寝室的路上；需外出者，必须报请生管老师和学校的同意，否则学校将直接开除；

违反以上学习制度者，第一次将给予警告处分，第二次将给予记过处分，第三次及三次以上违反学校规定或情节恶劣、严重干扰教学秩序者，学校有权予以除名。

二、学员及家长应尽的责任：

学员应遵守学校的规则制度和管理规定，学员家长或监护人应配合学校的管理，优异的中考、高考成绩是教师、学生和家长三方共同努力的结果，由于学生本身的原因造成中、高考或是平时成绩不佳时，责任由家长和学员自负。

因此：学员发生下列情况之一而未达到学校承诺成绩标准时，学校不予负责：

1、所报级别每级缺课节数达6课时者(含病事假在内)；

2、所报级别的学校过程中，违反学校纪律累积警告处分达3次者；

3、学生不拿家长沟通表给家长或委托监护人看并签字或没有要求家长或委托监护人签字，或学员假冒家长签字达3次者；

4、家长或委托人不看沟通表或看后未签字达3次者；

5、学员未按本校安排时间完成学业者；

6、未参加结业考试、学员和监护人承诺在适当的时候有义务配合我校对该生教学成绩的宣传和展示，并承诺遵守本制度的规定，学员监护人承诺教会并要求被监护人遵守本制度的规定。学员或学员监护人承诺违反本制度造成的后果自负。

本制度一式两份，由学员和学员监护人签名之日起生效

学员签名：学员监护人签名：

签署日期：学员所报班级：

第二篇：英语培训学校管理制度

安德鲁英语培训中心管理制度

一、总则

为树立安德鲁良好的企业形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下各项有关制度，适用于安德鲁每位员工。

教职工考勤与奖惩制度

一、员工考勤统计以打卡机为准。不得找别人代替打卡，每发现一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予以解聘；考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。

二、学校员工不得迟到、早退和旷工。

1、迟到：按每人次10元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外），迟到超过半小时者按旷工半天计算。

2、早退：未经批准早退不足半小时罚款10元，超半小时按旷工半日处理。

3、旷工：旷工半天扣发50元人民币；无故连续旷工3天，按自动离职处理。

三、请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式；

四、根据学校的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤 1

者，应于上班前半小时与学校取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者，学校予以解聘。

五、上班时间玩游戏、睡觉等，发现一次扣10元。

六、与客户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者，学校当即予以解聘。

七、奖励：

1、当月全勤且没有其他违纪现象者，奖励100元。

2、员工可以书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益，学校给予奖励。

3、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校酌情给予奖励。

4、对树立学校良好形象，受到客户好评者，学校酌情给予奖励。

安德鲁英语培训中心

2012/7/1

3咨询处岗位制度

一、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重，以饱满自信的精神状态投入工作。

二、接听电话要使用礼貌用语，接到电话时要说“Hello,Andrew.您好，安得鲁英语”。

三、接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上．．．．．．．

找其他人接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。

四、打电话时，应先问好，报出学校名称，简洁、清楚地说明情况，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇报。

五、有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍学

校的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，奉学员为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。

六、客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客

户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。

七、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。作好班前准备，认真检查电脑、计算器、打卡机、电话等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

八、有重要客户来访应事先通知部门领导，以便做好接待工作。

九、上班时间，不得利用计算机从事与工作无关的操作，严禁将

计算机用于电脑游戏、聊天等。

十、负责自己办公室及走道环境的清洁。所有办公物品、书籍等

属于学校的财产，要仔细保管，用后放回原处。

十一、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方出。

十二、下班离开学校前，负责检查各教室钥匙是否收回并关好门窗及各种电器开关。

安德鲁英语培训中心

2012/7/13、教学部岗位制度

一、关心、爱护全体学生，做到对学生不分亲疏远近，一视同仁，平等对待。

二、积极主动地和家长沟通，反馈学生在校的学习情况。特别是发现学生有生病等异常情况要第一时间和家长联系。

三、学生到校时，当值教师应领学生至教室内坐好。教师应提前15分钟到达培训教室，做好学生上课前的准备工作。

四、上课期间不得接听电话，手机需设置静音。

五、记载好学员出勤情况，如有缺勤，及时问清原因，并与家长取得联系。

六、维持学员的课间活动纪律，防止各类安全事故的发生。

七、耐心接待学员家长，虚心听取家长意见。

八、负责搞好自己办公室及教室内的清洁卫生，保持室内的整洁。

九、组织学生统一放学，坚持强调安全问题等注意事项

十、上班期间不得随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可。

十一、下班离开学校前，要检查并关闭各电器开关、关好门窗，并将教室钥匙放归咨询处钥匙箱内。

十二、不得在校外进行其他兼职教学，保证有充足的精力投入到本校的教学工作。

安德鲁英语培训中心

2012/7/13

第三篇：英语培训学校管理制度

管理制度

一、总则

为树立良好的企业形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下各项有关制度，适用于每位员工。

二、员工聘用制度

（一）聘任规定

1．具备规定学历，有较高文化素养，具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进取

精神，能够与他人团结合作为本学校聘任员工的基本条件。

2．新员工报到时认真阅读《员工手册》。

3．本学校实行试用期制（一般为三个月），试用期发试用工资。试用期结

束后由员工所在部门主管、分管校长在《试用员工转正协议书》上签署意见。

4．在试用期内表现突出的，由所在部门主管提出《试用员工转正协议书》，分管校长签字批准后，可提前结束试用期，转为正式员工。

5．试用期内，学校、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。

6．聘用期间，学校有权根据员工的能力和表现，调整其工作岗位。

7．学校按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保护；根据政

府规定和学校状况发放员工福利。

（二）解聘规定

具备下列情形之一者，学校予以解聘、辞退员工：

1）依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者；

2）违反学校各项规章制度情节严重者；

3）给学校形象和声誉造成不良影响者；

4）在学校实行末尾淘汰制中不能胜任工作者；

5）被学校予以警告处分、累计达三次以上者（含三次）；

6）因非工伤医疗期满后不能从事原工作者；

7）按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者；

8）学校因经营情况发生变化而富余的员工。

学校与员工发生劳务纠纷，且双方不能协商解决的，应向天津市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

三、考勤和请假制度

（一）学校正常工作时间是星期一至星期日，员工每周工作44小时，每周6

个工作日，学校实行轮休制。

（二）学校员工享受国家法定节假日休息制度。对学校有突出贡献的员工，学

校每年可安排7至15天的带薪休假待遇。

（三）学校员工不得擅自迟到、早退和旷工。

1.迟到：按每人次5元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气除外），迟到1小时者扣发当日工资。月迟到三次（含三次）以上者，学校予以警

告处分；年累计迟到十次以上者，学校予以解聘。

2.早退：未经批准早退不足半小时罚款5元，超半小时按旷工半日处理。

3.旷工：按日工资的两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。

（四）员工请假应经过审批。

1.两天以内的病假、事假，由部门主管批准；三天或三天以上的病假、事假由校长批准；

2.请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式；

3.根据学校的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应于上班后30分钟内与学校取得联系，通过电话向部门主管请假。如本

部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。

情节严重者，学校予以解聘。

（五）学校实行加班加薪制度，延时加班薪金为正常薪金的1.5倍，假日加班

薪金为正常薪金的两倍，节假日加班薪金为正常薪金的3倍。

（六）员工加班后不应影响第二日工作，加班者在加班后的第二个工作日应当

准时上班，第二日不能正常出勤者，应由其部门主管批准，否则按旷工

一次处理。

（七）考勤规定：

1.员工考勤统计以签到簿为准。如员工填写签到簿与实际情况不符，每发现一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予以解聘；

2.考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一；

3.每月15日为发薪日，新员工的薪金以实际工作天数按比例发薪。

四、工作制度

本学校为现代化私营企业，以日本学校优良的作风为标尺，并充分体现以人为本纪律严格的特点。

1．当日的工作，绝不拖延至第二日。

2．工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食；只能在午休时间看报纸。

3．在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹。

4．在工作期间内，应处处以主人身份要求自己，主动承担公共事务。

5．接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他人接待。．．．．．．．

对于客户遗留的问题，要及时予以回复。

6．学校任何工作，均与每位员工有关，不能以任何借口相互推诿，应以主人身

份主动去做。员工尽量熟悉各项业务，成为多面手；在工作上应相互协助，杜绝有人没事干，有事没人干的事情发生。

7．因公会客可到休闲区或适当的办公室，私人朋友应在休闲区接待；各部门若

有重要客户来访应事先通知课程顾问，以便做好接待工作。

8．上班时间，办公室内不得利用计算机运行工作范围以外的程序，严禁将计算

机用于电脑游戏。

9．保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属于学校的财

产，要仔细保管，用后放回原处。每位员工都应注意节约各种能源。

10．教学场所禁止吸烟，吸烟者应到吸烟区。

11．下班离开学校前，要关好门窗，检查并关闭各种电器开关。

12．全职员工在本职工作之外，不得在其它单位兼职或从事与本学校存在同业竞

争的工作。

13．工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可

外出。

14．员工要不断学习，不断完善自我，要有开拓进取的精神。

15．员工须服从领导，做到令行禁止。

16．电话及传真管理制度：

（1）工作期间控制拨打私人电话，如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。

（2）接听电话要使用礼貌用语，接到电话时马上要说“Hello, Longman

Backpack.您好，朗文BACKPACK少儿英语！”

（3）任何长途应向部门主管申请后拨打；

（4）收发传真需交由制作部主管登记，以便查询。

（5）打电话时，应先问好，报出学校名称，简洁、清楚地说明情况，重要之

处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇报。

（6）会计每月核对电话清单，私人长途电话及非公事超时电话（例如声控台

等），核实后在当事人的当月薪金中扣除。

17．工作日志管理制度：

（1）员工每天必须认真填写工作日志，记录当日的工作及第二天工作计划。

（2）工作日志作为考核员工工作业绩依据之一。

（3）员工每天上午10：00之前主动将工作日志交予部门主管，并于每月25

交予校长检查考核。

18．邮件管理制度：

（1）非急需的国内证明材料使用挂号信。

（2）特急的证明材料及证件使用特快专递。

（3）发件人在邮单背面注明寄发材料的详细内容（如系重复发件注明原因）。

（4）前台负责接收邮件，做详细记录后（注明接收时间、发件人、材料内容

等）及时交给收件人。

附：行为规范细则

五、礼仪制度

1．工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状

态投入工作。

2．有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介绍学校的有关

事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，奉学员为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。

3．客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。

4．早晨上班要互相问好，共同整理办公室，下班时互相道别。

5．员工交往相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛

围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。

6．交谈时，要尽量避免相互干扰，使用或移动各种物品时要轻拿轻放。

7．员工可以书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生显著

效益，学校给予奖励。

8．对树立学校良好形象，受到客户好评者，学校给予奖励。

9．在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校给

予奖励。

10．与客户发生争吵给学校形象和声誉造成不良影响者，学校当即予以解聘。

11．工作期间未经校长允许，私下将学校任何物品违归当人情送礼，一经发

现，按该物品的10倍金额从工资中扣回。

12．学校工作之便，做有损学校利益或擅自以学校名义私下收取金钱礼物者，一概辞退，必要时依法起诉。

13．人为损坏办公设备和办公用品，除照价赔偿外，出以适当罚款。

附：各部门岗位守则、职能细则

六、卫生制度

1．每日当班的员工负责各岗位的卫生清理，并严格执行值日表的安排。

2．环境卫生由会计监督，并负责编排值日表，指挥员工清理。

附：卫生管理制度、值日表

七、学校秘密安全制度

学校秘密是学校在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件，保守学校的企业秘密是每一位员工的重要行为准则，学校所有员工均有义务保守学校秘密，并制止他人窃取泄露或者散失学校的企业秘密，学校不鼓励员工拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举动。

学校秘密包括学校技术秘密，商业秘密和员工个人隐私三方面。

1．学校技术秘密包括：

（1）学校特有的各方面的诀窍、知识、经验等；

（2）未公开的教学内容和学校独特的运作方式；

（3）合作伙伴或客户要求我学校不得向第三人不得透漏的秘密。

2．学校商业秘密包括：

（1）学校的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部分；

（2）学校的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密；

（3）合作伙伴或者学员的地址、电话，及学校与合作伙伴的分歧等商业秘密；

3．员工个人隐私包括：

（1）员工的薪金收入、持股份额；（学校实行员工个人经济收入保密制度，员工本人不得公开自己的经济收入，也不得询问他人的经济收入）。

（2）员工日常生活中属于个人隐私的部分；

4．学校秘密的载体及传播媒介包括：

（1）各种光、磁记录存储载体、包括各光盘、磁盘、磁带等；

（2）各类以书面形式存在的载体包括报告、文件、档案、注册登记表、保证

书、备忘录、通讯录、会议纪要、草稿纸等。

5．员工不得秘密窃取、夹带上述载体或用通讯工具向外界传输学校秘密。

如发生泄密情况，除将当事人辞退外，还要追究其给学校造成的经济损失。

学校

二零零八年五月六日

第四篇：英语培训学校管理制度

学校管理制度（试行）

为树立我校良好形象，使教师在办公、教学时有矩可循，同时为使教师不断提升教学水平，营造一个团结、实干、高效的工作团队，特以其他优秀培训学校的管理制度为标尺，以我校实际情况为基础制定以下各项有关制度。

一、秋、冬季中心上班时间

非值日值日（周一~周五）值日（周六、周日）上午8:30～11:30上午8:10~11:30上午8:10~11:30

二、考勤和请假制度

1.工作日教师上、下班应如实填写签到簿，不得擅自迟到、早退或旷工。

2.除遵守正常上班时间以外，教师须至少早于上课开始时间半小时到校与课程顾问或家长沟通有关情况，提前10~15分钟进入教室整理卫生，准备教具并等侯学生。

3.请假应至少提前半天向领导提出申请，经同意方可休假，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交接清楚。未经批准擅自休假按旷工处理，情节严重者，学校予以解聘。

4.迟到、早退、旷工的处罚条例

①迟到：每月允许三次5分钟之内的迟到。超出三次或5分钟之外的迟到（重大交通事故，恶劣天气除外），按每次20元人民币处罚，迟到超过30分钟者扣发当日工资。

②早退：每月允许三次提前30分钟下班（必须提前向领导申请，且有正当理由）。未经批准早退不足半小时按每次20元处罚，超半小时按旷工半天处理。③旷工：按日工资的两倍处罚；无故连续旷工3天，按自动离职处理。

三、办公室管理制度

1.办公、教学场所严禁吸烟、大声喧哗、嬉笑打闹。

2.办公桌及其附属物属于个人卫生管理区域，应保持桌面清洁，文具书籍整齐摆放。学校公共用品应妥善保管，用后放回原处。

3.办公室内，应尽量使用电脑开展与教学或续学相关的工作，严禁上班时间利用电脑进行闲聊、玩游戏、看电影等与学校工作无关的事。离开电脑1小时以上须关闭电脑。

4.教师在完成教学任务同时应尽量熟悉学校各项业务，在工作上与其他同事相互协作，出现问题不得相互推诿，应主动以主人身份解决问题。

5.面对现场或电话咨询，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他同事接待。对客户遗留的问题，要及时予以回复。

6.接到前台或办公室来电时第一声应说“您好，红太阳英语“，通话过程中应主动使用礼貌用语。通话结束时必须等待对方先挂电话，然后再轻挂电话。

7.下班时，最后离开办公室的教师要锁好门窗，检查并关闭各种电源开关。

四、礼仪制度

1.工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。

2.有家长来咨询或办理有关业务，应主动、热情、详细地介绍学校的有关事宜，如遇自身尚不了解之处应立刻请教同事，不可胡乱答疑。

3.无论学员、家长缴纳学费之前或之后，都要热情服务，充分重视学员或家长的需求。

4.客户对学校或教师有种种疑义时，应先虚心听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。

5.同事之间相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。

6.在办公室行动或与他人交谈时，应尽量放低音量，避免干扰其他同事工作。

五、教师值日制度

详见教师值日制度表

六、其他奖惩制度

1.当月无任何迟到、早退、请假情况的，发予全勤奖100元。

2.教师可以书面或口头形式向学校提出合理化建议，一经采纳并产生显著效益，学校给予相应奖励。

3.教师参与策划、组织学校活动，为学校创造收益的，学校给予相应奖励。

3.对学校有突出贡献，为学校在社会上赢得优良口碑的教师，学校给予相应奖励。

4.在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者，学校给予相应奖励。

5.人为损坏办公、教学用品，须照价赔偿。

6.与学员、家长发生争吵，给学校形象和声誉造成不良影响者，学校给予相应处罚；造成严重影响的，予以解聘。

7.外出至幼儿园上课，由于自身失误导致学校受到负面评价的，学校给予相应处罚；造成严重后果的，予以解聘。

红太阳英语培训学校

2011-10-10

第五篇：培训学校安全管理制度[范文]

学校安全管理制度

为确保师生在校的一切安全，保证师生身心健康发展和学校工作的有序进行，特制定以下安全管理制度。

一、课堂安全制度

1、每堂课的任课教师是当堂课的安全责任人。

2、不准把学生赶出教室

3、严禁迟进课堂或擅自脱离课堂。

4、教师如发现学生无故不上课，应在第一时间通知紧急联系人。

二、课间管理制度

1、各部门负责人，值班老师必须加强课间巡视工作。

2、教育学生课间不攀高，不跳台阶，不追跑，上下楼梯和上厕所不拥挤，不做危险性游戏。

三、组织保障制度

1、建立学校安全工作领导小组，负责学校安全工作，法人代表是学校安全工作的第一责任人，学校安全工作由法人代表领导下的安全工作领导小组负责。领导小组成员含校长，副校长和各部门负责人。

2、健全安全工作责任制，确保安全工作落实到人，每学期要签订各类安全责任书，建立重大事故报告制度，校内学生出现的重大伤亡事故一小时内报告给主管部门和有关部门，学生出走，失踪要及时报告；对事故的报告要形成书面报告一式 两份，一份报主管部门，一份报公安派出所，不得隐瞒责任事故。

3、定期排查不安全隐患

四、突发灾害安全防护工作制度

1、学校应在各类灾害发生前做好信息收集和预测工作，化被动为主动，实行全员监控。

2、在遭遇不可预见的火灾，地震等灾害时，应有序组织学生紧急疏散和撤离现场，保证学生的生命安全。

3、加强对学生进行防灾，抗灾的教育，传授遇灾的自救，互救办法，培养学生的自救能力。

4、实行安全参与安全工作制度，不得回避安全工作责任。

成都益州紧急救援职业技能培训学校

年 月 日