水到才能渠成——《高效沟通》培训课程心得体会

第一篇：水到才能渠成——《高效沟通》培训课程心得体会

水到先要渠成日前参加的“高效沟通”培训课程中，讲师提到了一个数据：据分析，在影响团队工作效率的几个重要因素中，沟通的影响占到了75%左右。由此，良好的高效的沟通，在工作中的重要性，就毋庸多言了。

既然沟通如此重要，接下来要做的，就是学会如何建立高效沟通。何谓沟通？沟者，构筑沟渠，建立渠道；通者，交流顺畅，信息无阻。沟通的目的是让交流的双方能够确认彼此所要表达的意愿，是信息的双向流动。若要做到沟通顺畅，必然需要先建立良好的沟通渠道。水到，先要渠成，渠成，才能有高效的沟通。建立高效的沟通，做起工作来，也就真的水到渠成了。

联系自己的工作和个人情况，目前要建立高效沟通，探索一条良好的沟通渠道，急需要做的应该是以下几方面内容：

一、明确沟通内容

目前本人编辑部主任助理岗位的工作中，主要沟通对象是直接主管即编辑部主任，以及其他各部门同事和本部门编辑。不同的沟通对象，沟通的内容也各不相同。在工作中，要明确自己和沟通对象需要沟通的内容。比如，与部门主管沟通的内容主要应该是助理岗位职责中明确的各项工作的开展情况以及个人编辑岗位任务进展情况的汇报；与部门同事之间的沟通则包括图书编写资料、信息的交流，项目组成员的工作进展情况，业务问题的讨论等；而与其他部门的沟通则包括编辑部图书产品信息，部门工作动态，以及其他日常事务的沟通交流。具体沟通内容还应该进一步细化，此处不再赘述。明确了需要沟通的内容，是做好工作的基础。

二、及时反馈信息

沟通是互动的，是信息的双向流通，不接收信息，或者只接收信息不反馈，都会给工作带来困扰。就目前工作的实际情况而言，本人最需要改善的就是沟通信息的反馈。这里面最突出的，就是对主管领导的信息反馈，经常的汇报不及时、不准确和反馈不及时，给助理岗位工作的开展造成了很多不必要的麻烦，给主管领导在管理工作中带来很多不便，工作的开展情况不清楚，有些工作做了却不为人知，有些工作已经终结却未作汇报总结，等等。

三、提高沟通技巧

沟通，说到底，还是人与人之间的交流，不能掌握沟通的技巧，即便明确了需要沟通的内容，也在必要的时间点上及时进行了沟通，还是不会达到好的效果。彼此的信息，意愿和想法不能很好的传递给对方，或者不能很好地领会对方的意图，都会造成事倍功半的结果。这里包含了表达的技巧，也同样包含了沟通的方式、时机。准确地表达自己的想法，清晰地有条理地汇报自己的工作开展情况，是本人目前工作中急需修炼的。

第二篇：作 文 教 学 ,“水”到方可“渠”成

作 文 教 学，“水”到方可“渠”成“至时别作经画，水到渠成，不须预虑。”

——宋·苏轼《答秦太虚书》作文之水，来自何方？来自文外，来自他们的具体生活！没有一个作家诞生于课堂。而是社会生活磨砺和打造了他们。

“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。”可见语文学科的课堂重要性，作文教学又是语文教学中的一个重要组成部分。但长期困扰大家的问题是，作文教学事倍功半，收效甚微。要想让学生真正对作文感兴趣，写出好的作文来，我们不能只把眼光局限在作文课的狭小圈子里，而应当把写作训练渗透到学生生活，学习的各个领域，也就是说作文教学应在“文外”下功夫。对此，我反复思索，并在借鉴了兄弟学校成功经验的基础上，做了以下几点尝试：

一、作文选材应贴近学生生活，让学生有话可说。

学生怕作文的一个重要原因是他们繁重的学习任务和单

一、枯燥的学习生活。其实，作文并非一定要写什么大的题材，在通过各种渠道引导学生观察社会、生活的同时，要鼓励学生调动情感因素，学会从身边选材，并挖掘其深远意义。题材可写同学之间互相帮助或误会与矛盾，对存在于同学中某些现象的分析与看法，进而写自己与老师、家人之间的亲情、关心支持或误解，再写自己与陌生人之间的帮助或矛盾。题材不断扩展，笔触从学校、家庭，延伸到社会的各个角落，这就从根本上解决了作文的源头问题。

然后是确立题目，可以自拟题目，或者是老师提供一些诸如《这件事不该发生》、《误会》、《我的家庭》、《我和某某》一类的题目进行训练，让学生走出无话可说、无题材可写的误区，并逐渐培养学生观察生活、感悟社会的能力。教师也可以根据教材中接近学生思想和生活的课文，给学生布置相应的作文，让他们一吐为快。如：我在教学七年级教材《童趣》一课后，给学生布置了一个课外作文题《我的烂漫童年》、教学《走一步，再走一步》一文后，给他们布置的文题是《难忘的童年》、教学《盲孩子和他的影子》一文后，布置的题目是《我的童年好伙伴》……

这样的题目，学生一看都是自己经历过的，首先思想上不会紧张，不会逃避了，慢慢地，他们就不再惧怕写作文，相反觉得作文是一件快乐的事。这岂不是一举两得？——既理解了课文，又得到了写作上的训练。

二、引导学生通过各种渠道，进行说写训练。

现代社会，充斥大街小巷的广告牌、如雷贯耳的广告语、热播的电视剧……无不吸引学生的注意。如何把这种资源有效利用到作文教学中来，以提高学生的 1

作文水平呢？

首先，从思想教育角度出发，重视观后的辨析引导，以接受思想教育，道德熏陶，形成正确的思想观、价值观；其次，从作文教学角度出发，也可启发学生写观后感。对于有些家长眼中视如洪水猛兽的电视，认为看电视浪费时间，我则不以为然。为了扩展学生的知识面，让学生获得更多的知识信息，我建议学生观看知识性的电视，如“新闻联播”、“动物世界”、“今日说法”、“综艺大观”等。

我还引导学生经常阅读报刊杂志，课外阅读，并认真写读书笔记，这样，学生从大量的课外阅读中获取了如何搜集生活素材的启发、表现手法上的借鉴，提高了他们的写作兴趣。我还经常带领学生编各类小报。如：《电视观感》、《节日校园小报》等，让他们把看到的，搜集到的知识，用简短的话语编在小报上，并定期评比。这样，既开拓了学生视野，丰富了知识，同时也锻炼了他们的写作能力。

三、应注重学科渗透，激活作文教学。

《语文课程标准》提出:“应拓宽语文学习和运用的领域,注重跨学科的学习和现代科技手段的运用,使学生在不同内容和方法的相互交叉、渗透和整合中开阔视野,提高学习效率,初步获得现代社会所需要的语文实践能力。”

写作反应生活，而学生的生活不能只是阅读和写作，还有其他学科，如能把他们渗透到作文教学中来，一定有助于学生写作能力的提高。比如：数学课上，训练学生运用语言文字严密地表述概念和进行推理的能力就与作文训练密切相关;自然课，结合观察事物或气候变化，让学生写观察日记，这既可以培养学生的观察力，又可以锻炼文字表达能力，地理、历史课上，让学生把学到的地名、人名、朝代编成儿歌、谜语……从教学论的角度看，数学、自然、历史、地理等学科的学习活动是学生生活的重要内容，是学生获得知识、发展智能、接受教育的重要途径。各学科的学习都离不开观察、思维、理解和表达，都需要一定的认识能力和表达能力。作文训练是各科知识综合运用和认识表达能力提高的统一过程。学生作文就是运用语言文字对思想内容进行加工整理，要加工整理则必须要以学过的各学科的知识作为智力背景。由此可见，作文训练同各科教学有着相辅相成的关系。

四、开展有益活动，激发学生写作热情。

细心的老师可能会发现：平时课堂上沉默寡言的学生，在一些活动中往往表现的特别活跃，好像换了个人似的。因为，活动可使学生潜在的知识、技能在各种环境中得到充分发挥。一次深受学生欢迎的活动，会使学生久久难忘，并激起他们说写的欲望，因为各项活动为写作提供更广阔的题材，是学生获得直接材料的源泉。

如，上学期我校组织了一次以国庆为主题的演讲比赛，我辅导的两位学生分

别获一、二等奖。赛后，同学们依然沉寂在活动的热烈气氛中。于是，我又在班上组织一次班队会，依然是演讲，题目是《这件事，我错了》，之所以确定这个题目，是想到两周前教务处查出班中部分学生上网一事，我想，很多学生有话要说。结果，大家积极发言，连平时课堂上不爱发言的学生，也上台来了。讲出了上网的危害性，也表明了自己的态度，大家都露出了会心的微笑……

为了庆祝教师节，我校又与仅一墙之隔的部队联欢。同学们精心编排的唱歌和小品节目获得好评。活动结束后，同学们都在日记里记下了这次愉快的经历。

就在这篇文章即将完稿时，我市又举行第十届推广普通话活动，学校派我带领4名学生到市里参加宣传推广普通话活动。回来后，趁此机会，又在班内开展了一次“推广普通话广告语设计”活动。学生们积极动脑，设计出了很多有趣的广告语。如：“人人都讲普通话，处处盛开文明花”;“学好普通话，走遍天下都不怕”,“国家免检产品——普通话”……

不是不会写，是没东西可写。技巧传授的前提是“水”到，所以，这就需要我们将“蓄水”的工作渗透到学生学习、生活的各个领域，通过多种途径，走出课堂的狭小天地，坚持不懈的去开展，才能取得成效，作文教学，工夫在“文外”，“水”到方可“渠”成。

第三篇：聚成高效管理沟通技巧培训分享

聚成高效管理沟通培训分享

7月18日-7月19日同吴总、龙欢、王戬到厦门参加了高效管理沟通培训。由刘辉老师主讲.在为期两天的培训期间里，让我对高效沟通有更深层次的了解，以下是这两天的所学所感；

目前社会的大环境:

发展中国家——机会多，人浮燥

社会进步——工作不仅是生存手段

独生子女——张扬个性

转型社会——法律和道德约束弱

经济高速增长——人才高用、人才低用

一、在以上的社会大环境中。对沟通的理解

1.沟通是一种态度 2.沟通不是一种简单的技巧3.沟通不是随便应用的艺术 4.沟通不是权术5.管理就是沟通

沟通是一种态度，是整个沟通过程中重要之所在。就是沟通过程中，要用一种好的、积极的态度与别人去沟通。这样沟通起来是非常顺畅的，给人的感觉是愉悦的；如果沟通前自己的心态有问题，带着不良的心情与他人沟通，带来的后果即为沟通不畅。沟通中一方带有情绪化，结果是没有达到沟通想要的结果，而是适得其反。所以，沟通过程中态度很重要。

二、沟通中，要传递价值

在沟通过程中，要不断的传递一种信息，对方对你很重要，你需要他的帮助。这样可以拉近人与人之间的距离感。安静下来想想，确实是这样的。人天生就有帮助弱者的本能。

三、心灵抚摸

心灵抚摸是第一天学习过程中感触最深的一点。不管工作或生活中，恰当的心灵抚摸，绝对会达成你所要的结果。人与人之间的沟通，重在用心真正的来关心他人，为他人着想，注意细节，从点滴关心他人。但心灵抚摸一定要用到点上。

四、沟通要注意时机与关系

所谓的沟通要注意时机与关系，不同的场合要有不同的沟通方式；不同的关系要用不同的沟通方式。不同的关系，沟通语气，语调，风格等都有所不同。其对应的结果当然也有所不同，每个人沟通时对应的人不同，不同的人其文化不同，文化是无法改变人家的，那么对于我们而言，文化不能挑战，那么只有适应它，将自己融入其中，缩小沟通双方之间的距离。即山不过来我过去。

五、职业化

职业化是：该公司或企业自己具备统一的设备，服务，价格，消费者能在该公司享受到预计中的服务，或者说能使人预期想得到的结果，该结果是一定的，能主观预估得到的。又如一个工作人员，在长时间公司的磨练下，已经养成了一种统一着装，统一的礼貌用语，统一的服务话术，统一的服务动作等等，着都能理解为职业化。职业化是可以受公司企业文化影响着的，同时也会随公司的企业文化的变化而变化。职业化是在好的行为持续不断的进行练习，使其成为一种习惯，最后自然也就成为职业化了。

六．如何与初次见面的人进行有效沟通

沟通需要四步骤;第一：谈及沟通双方都知道的事情。这样有利于拉近彼此的距离。第二，谈及他人知道的，我们不知道的信息，这样是我们先聆听他人的见解及想法，第三步，谈及他人不知道，我们知道的信息。这样有利于吸引他人的沟通兴趣。最后一步是谈及他人不知道，我们也不知道的信息，这样一来，彼此在前三步骤的基础上，拉近彼此的距离的情况下进行讨论。这样就能达成有效的沟通。

以上即为本次培训中所学到的知识，通过本次高效管理与沟通的学习，使我在以后的工作中能更上一层楼。希望大家能共同学习。

江慈娟

第四篇：关于“职场高效沟通,从共识到落地”的培训感悟范文

关于“职场高效沟通，从共识到落地”的培训感悟

通过老师的讲解，我对沟通有了更深刻的认识，主要包括以下几点： 1.沟通是一个双向的行为

在此之前，我也有有过类似的经历，办理一件事，由于得到的是转述的信息，并不全面，没有找相关当事人进行确认，导致连信息连续3次都弄错了，给配合操作业务的同事造成了很大困扰。自此之后，但凡跟人约定的事情，我都会再次确认。

除了做出必做的事项之外，列出不必要做的事情也同样重要。比如，接触新鲜事物时，通常会找不到做事的边界，如果规定什么必做，什么不必做，就能让信息的接收者有明确的概念。

2.沟通的层级越多，效率越差

这个道理大家都懂，但至于是如何产生这些差异的，我以前都没有细想过，主要来自于两个方面，信息接收过程中会被演绎，转述过程中再次受到表达的限制。所以，高效沟通的方法之一，就是减少传话的层级。

此外，沟通前的准备也是必不可少的，我以前认为领导人或者演说家在台上的即兴演讲，是张口就来，后来发现，即使是临时讲话，他们也会一遍遍打腹稿，按照逻辑、礼仪等方面充分考虑后才上台讲话，讲话的方式和内容都是熟烂于心的。而讲话的时长与准备的时间是呈反比的，只有充分的思考，才能让语言凝练、清晰、精准，继而使沟通变得高效。

3.清晰的表达需求

生活中我们常常遇到这样的情况，看似对方明白了你所表达的意思，结果事情发展的方向确不尽如人意，因为同样的一句话，被不同的人听到了会有不的理解，这就需要我们注意自己表达需求的方式方法，包括说话的语音、语调、重音、表情等。

贾老师也推荐了smart原则，她的讲述让我对该原则的有了新的感悟，现在我在领导岗位上，经常会布置任务，如果能够很好的利用smart原则，则能够大大提高工作效率，其中注意的事项包括：a.要明确责任人，三个和尚没水吃的故事我们从小听到大，这就是必须把责任明确，制定好制度和流程就能避免无人负责的情况；b.交代任务的同时要告知检查的方法，只有检查才能影响结果。

4.责任分布矩阵图

责任分布矩阵图是我此次收获最大的工具，用来分解涉及多个人和多个步骤的任务很有帮助，能够用一张图完成整个任务的部署，并且做到责任清晰，目标明确，流程顺利，统筹合理。

我打算在今后的工作中，多多练习责任分布矩阵图，让这种行为变成一种工作习惯，就像smart原则一样，帮助我不断地提高工作效率。

5.倾听是沟通中很重要的部分

作为服务行业的企业，如何挖掘客户的需求是我们的首要任务。但是客户不一定能够很清晰地描述自己的需求，这时候就需要我们仔细倾听，通过他的描述，来判断其真实的需求。

同时，我们还可以通过对对方表情和肢体语言的观察来帮助我们理解对方的真实意图。配合适时地发问，往往有令人惊艳的效果。

在今后的工作中，我会把此次学到的方法充分运用到工作中，通过改善工作习惯，提高效率。并把这种方法分享给员工，让他们能够一同进步。