物业主管岗位职责

第一篇：物业主管岗位职责

物业主管岗位职责 物业主管岗位职责：

第二十五条在部门经理的领导下，做好对物业助理的管理、培训和教育等工作，具体行使对园区楼宇和商铺的全面管理，协调解决业主投诉。

第二十六条全面掌握物业公司管辖的各物业情况，协调、安排各物业助理的工作。第二十七条收集收集一天的工作情况，填写《日工作汇总表》，于次日早呈报公司分管领导和总经理；

第二十八条定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查，并通报检查结果，以确保巡楼质量和效果；

第二十九条收集物业助理填写的各种楼宇档案资料，并做好归档工作，以便随时进行查阅；对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理；

第三十条配合部门经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查；

第三十一条了解园区的水、电分布情况和水电费收支的基本情况；

第三十二条做好对物业助理的业务指导和培训工作，不断提高物业助理的业务水平和协调能力；

第三十三条每月对物业助理的工作情况进行考核，并报部门经理审核后交人事培训部；

第三十四条学习物业管理法律法规和相关的管理规定，提高自身理论水平；

第三十五条做好与外单位，如供电局、自来水公司、房管国土局等的联系与沟通工作；第三十六条收集相关的物业管理信息，为公司的管理及发展出谋划策；

第三十七条岗位职责范围内的其他工作；

第三十八条完成部门和公司领导交办的其他工作。

第二篇：物业主管岗位职责参考

物业主管岗位职责参考7篇

1、协助环境经理对下属日常工作管理、管理技能培训，考核与激励等；

2、及时、有效的处理客户投诉，提高客户满意度；

3、负责员工考勤、排班及档案管理等工作。

物业主管岗位职责21、保障大楼设施设备的正常使用，对故障报修及突发问题及时处理；

2、有效降低并控制大楼水、电、能源空调等相关费用支出，并提出合理化建议；

3、负责公司及租户的应收应付款结算（水、电、能源空调、物业费、租金、停车费、垃圾清运费、电梯维保费及年检费等）；

4、及时、有效传达大物业相关通知规定，保障渠道，满足工程维修及设施改建等要求；

5、保洁人员的管理，日常保洁用品的统计与申购；

物业主管岗位职责31、配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作；

2、配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查，以确保服务质量；

3、接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷；

4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作；

5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督；

6、配合组织实施对操作层员工的培训；

7、配合实施项目的接管验收；

8、配合处理客户服务中心的突发事件；

9、配合处理客户服务中心的投诉事件。

物业主管岗位职责4

1.负责建立健全园区物业管理的各项规章制度和流程，制定物业管理方案；

2.负责产业园区日常物业事务管理，监督并实施各项物业管理制度；

3.负责园区厂房及楼栋安防、绿化清洁监督管理，制定相应标准，争取做到6s管理；

4.妥善处理一切紧急及突发事件，及时形成处理报告；

5.负责产业园内招商洽谈工作，组织、策划和实施各类招商活动；

6.根据公司需要，发展并引进优质商业活动，建立客户关系；

物业主管岗位职责51、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对物业公司工作进行指导、监督、检查；

2、贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题。组织消防知识宣传、培训及演练；拟定安全、消防工作计划并组织实施；

3、负责组织实施消防设施设备检查，定期开展维护保养工作，确保消防设施设备正常运行；

4、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施；培训员工掌握紧急事件处理流程；

5、负责监督、巡视、检查保洁（绿化）工作的开展情况，督导物业公司员工按要求做好清洁维护工作，按照养护、计划规程开展绿化养护工作；

6、负责外部协调管理，衔接外部政府部门处理在园区内发生的治安案件、消防及其他安全事故以及各种违章行为；

7、组织联合物业公司、运营部定期开展联合巡场，排查项目安全隐患；

8、配合品控建立服务质量管理体系，监督物业公司按服务标准执行情况，对日常工作进行考核打分。

9、领导交办的其他工作。

物业主管岗位职责61、维护园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

2、安排客户报修的接待、报修工作；

3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作；

4、检查与指导维修人员工作；

5、处理日常运营中冲突事件及投诉处理；

物业主管岗位职责71、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施；

2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督；

3、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核项目、月度计划；

4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正；

5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核，并与工资挂钩；

6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作；

第三篇：2021物业主管岗位职责

2021物业主管岗位职责

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；

2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；

3、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；

4、负责销售案场物业服务策划和服务创新，处理案场发生的重大投诉和突发事件。

物业主管岗位职责21、协助经理对物业体系建立、管理及落实工作和组织各专业口开展体系文件运行培训；

2、负责与物业顾问公司对接，与物业顾问驻场经理共同做好前期营销案场管理工作;

3、负责与地产营销密切配合，确保案场管理符合地产营销部的要求；

4、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法；

5、每周、每月组织开展品质检查活动，对相关物管区域进行巡楼及检查、拍照、记录检查发现问题，及时完成巡场报告，对业务情况和管理流程提出意见和建议；

6、接待业主（住户）、客户的来访；

7、能独立做好日常物业服务事务和处理遇到的问题和投诉；

8、负责策划、组织、总结社区文化活动；

9、负责案场客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物业主管岗位职责31、有较强的工程、安管、客服综合能力，负责物业服务中心的全面工作。

2、维护公共秩序、保洁、绿化养护及设备设施运行维护保养等服务。

3、指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

4、对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任。

物业主管岗位职责41、负责制定物业管理制度并组织物业管理工作高标准落实。

2、主动学习，不断拓展城市运营服务工作。

3、组织所属人员学习训练，保持良好工作状态。

4、处理突发应急事件。

物业主管岗位职责51、维护总部大楼设备运行，保证设施设备良好；

2、检查各设备系统，定期维护与保养；

3、巡视总部大楼各区域，及时发现设备异常情况，及时处理；

4、协助物业经理解决突发事件。

物业主管岗位职责61、按照案场物业委托服务合同的约定内容及标准管控营销案场。

2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行培训。

3、负责与营销部门沟通衔接，持续提升展示物业服务品质。

4、负责带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。

5、负责案场员工团队建设、培训、考核与管理。

6、对外关系维护与协调，甲方、政府、派出所等部门。

物业主管岗位职责71、认真贯彻公司后勤保障部的工作指示，负责管理部门各项工作的具体实施。

2、熟练掌握物业板块相关岗位（保洁、绿化、宿管、民用高低配、维修）的操作技能和要求

3、统筹和监督管理部门日常工作，定期召开工作会议，总结工作完成情况，向上级领导汇报项目工作情况。

4、与其他部门保持密切沟通和交流，认真听取其他部门对后勤服务的意见，合理安排并督导各岗位员工的日常工作，根据实际工作开展情况不断完善各岗位的工作程序及方法，并及时调整各项工作部署。

5、组织实施员工的岗位培训工作，指导和鼓励员工，不断提高员工的职业技能及服务意识，使其保持高度的工作积极性，使各项服务始终保持优质水平，保证各岗位正常运作。

6、制定和修改各岗位责任制，提出各岗位的聘任和解聘的建议。

7、建立安全组织，制定火灾、事故等防范预案及应急预案；

8、制定项目的工作计划和各项费用预算，协助财务部进行管理费及其他有偿费用的收缴工作。

9、负责与政府有关部门联系，熟悉掌握并执行国家及宁波市关于物业管理的政策法规，作好协调工作，使管理能够顺利进行。

10、定期总结项目的各方面工作情况，制定全年及定期工作计划，并在工作中确保实施。

11、完成领导交派的其他工作。

第四篇：物业行政管理主管岗位职责

物业行政管理主管岗位职责

1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试，具备一定的物业招聘资源。

2、负责统筹部分薪资、绩效、招聘、培训、员工关系(非员工关怀及活动类)模块工作;

3、负责区域一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作。

物业行政管理主管岗位职责21、负责建立和完善物业公司行政管理制度，合理分配部门内部工作;

2、负责物业公司日常行政管理工作，包括服装资产管理、资质证件、工商办理、外来接待、办公环境管理、食堂管理、3、负责编制物业公司行政预算、审核，并对内部行政费用进行有效管控，拟定费用管控和考核标准;

4、负责组织、协调安排物业公司各种会议和大型活动;

物业行政管理主管岗位职责31、负责项目定位和策划报告的撰写，创意和策略制定。

2、负责公司活动的组织、策划与实施。

3、企业文案的推广，负责活动的宣传以及品牌的建立和宣传。建立健全公司行政管理制度，不断完善各项管理流程。

4、积极开展办公室事务，起草、传阅、报批各类书。

5、科学合理管理办公设施设备，提高设备利用效率。

6、指导行政专员建立档案管理模式，及时有效的整理档案，使公司各项事务有档可查。

7、积极拓展采购渠道，货比三家。有效降低采购成本，增加采购效率。

8、建立供应商名册，采购事务做到有据可查。

9、建立各部门采购台账，制定公司采购计划，含预算。

10、积极开展社区展台服务，开拓渠道，增加公司营业性收入。

11、合理有效管控经营商家的经营事务，及时催缴相关费用。

12、强化固定资产管理，及时登记入册，建立台帐。

13、及时办理各项行政费用支出，月报月清。

14、协助部门领导做其它行政事务工作及相关策划宣传类工作。

15、完成领导安排的其它工作事项。

物业行政管理主管岗位职责41、完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理;

3、各项规章制度监督与执行、奖惩办法的执行;

4、进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务;

5、会务安排，做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

6、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作;

7、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作;

8、协助公司接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。

物业行政管理主管岗位职责51、负责制定物业服务中心工作计划。

2、负责做好中心预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。

3、参与公司组织的外包项目服务供方的评审、评价与监管工作。

3、负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。

4、负责服务区域内定期不定时的巡视抽查工作，发现问题及时处理。

5、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。

6、完成上级领导交办的其它工作。

物业行政管理主管岗位职责61、负责制定物业服务中心工作计划。

2、负责做好中心预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。

3、参与公司组织的外包项目服务供方的评审、评价与监管工作。

3、负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。

4、负责服务区域内定期不定时的巡视抽查工作，发现问题及时处理。

5、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。

6、完成上级领导交办的其它工作。

第五篇：物业安保主管岗位职责

物业安保主管岗位职责

1、掌握物业基础业务标准,组织安全骨干每月对小区进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的发生。

2、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织与实施;负责本区域内外来人员、犬类，各类车辆的日常管理。

3、负责拟定安全员复训计划并按计划组织复训，每月组织全体安全员进行案例研讨、突发事件演练一次，并做好存档。

4、负责每周例会组织实施，强化队伍日常培训和管理，提升队伍防范技能和培养出一支稳定且蓬勃向上的安全队伍。

5、依据公司《业务评估标准》，每月不少于___次夜查及每周不少于___次对门岗、监控岗反监控自查，对不合格项提出整改方案，并跟踪落实效果。

6、做好节日前安全自查工作，对不合格项及时整改并验收整改效果。

7、每半年对本区域安全管理方案进行评估和调整，并上报安全管理部。

8、向上级请示报告工作。

9、对突发事件的应急处理;

10、协助物业项目经理完成其他管理工作。

物业安保主管岗位职责21、全面负责住宅项目园区内的消防、保安工作;

2、对消防设施、监控设施定期巡查，维护;

3、严格执行公司制定的保安制度，确保所辖区域正常安全的秩序;

4、严格执行队员值班、考勤和请销假制度;

5、负责对本队队员岗位考评工作，每月定期向上级领导汇报;

6、负责组织本队队员学习政治和业务知识，带领队员积极做好项目的安全防范工作。

7、突发情况应急处理，并及时向上级领导报告。

物业安保主管岗位职责31、全面负责区域内的消防、保安工作，对消防设施、监控设施定期维护;

2、建立完备的保安制度，严格执行，确保正常安全的办公秩序;

3、建立健全队员值班、考勤和请销假制度，并负责对本队队员岗位考评工作，每月定期向项目经理汇报;

4、负责组织本队队员学习政治和业务知识，及时贯彻落实项目的各项指示精神，认真研究落实各项工作要求，带领队员积极做好项目的安全防范工作;

5、和地方消防安全部门、派出所建立良好的合作关系。

物业安保主管岗位职责41、在管理处经理领导下，负责辖区内秩维护、消防、车辆管理、突发应急事件等工作的安排、落实。

2、负责拟定秩序维护员培训计划，并具体组织实施。

3、负责秩序维护组内队长及队员的业绩考评，并对不称职者提出处理意见。

4、负责拟定管理处消防演练计划，并组织进行消防演习。

5、负责对秩序维护组的工作进行检查、督导、落实。

6、负责对秩序维护员宿舍的检查及评比工作。

7、制定秩序维护组管理方案，不断完善秩序维护队的管理。

物业安保主管岗位职责51、掌握物业基础业务标准,组织安全骨干每月对小区进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的发生。

2、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织与实施;负责本区域内外来人员、犬类，各类车辆的日常管理。

3、负责拟定安全员复训计划并按计划组织复训，每月组织全体安全员进行案例研讨、突发事件演练一次，并做好存档。

4、负责每周例会组织实施，强化队伍日常培训和管理，提升队伍防范技能和培养出一支稳定且蓬勃向上的安全队伍。

5、依据公司《业务评估标准》，每月不少于___次夜查及每周不少于___次对门岗、监控岗反监控自查，对不合格项提出整改方案，并跟踪落实效果。

6、做好节日前安全自查工作，对不合格项及时整改并验收整改效果。

7、每半年对本区域安全管理方案进行评估和调整，并上报安全管理部。

8、向上级请示报告工作。

9、对突发事件的应急处理;

10、协助物业项目经理完成其他管理工作。

物业安保主管岗位职责61、负责制订安保服务标准，提高安保人员综合素质与工作能力。

2、负责商场日常及重大接待期间安保、保洁及绿化管理工作。

3、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。

4、负责项目全面的消防检查、管理工作，对突发事件、紧急情况及火警、盗警进行处理，协助紧急救护处理。

5、负责日常消防巡查及确警工作，监督消防系统、消防器材和消防资料的日常维护保养，落实消防法规，落实防火安全管理措施及制度。

物业安保主管岗位职责71、扎实做好物业、外包人员管理、培训、培养、带教工作;

2、依照公司制度有效推进物业安保部门日常以及周期性工作;

3、全面负责门店消防、安全、设施设备运行管理及维修保养;

4、管控门店公共秩序、环境等的日常管理

5、入驻商户装修工程管理;

6、编制预算，管控能耗，做到开源节流。

7、确保停车场收费及物业创收。