第一篇：中小学语言文字工作专项督查通知_语言文字
各中心学校、直管学校：
根据市语委通知，省专家组将于8月27日～31日对我县进行国家语言文字工作督导评估暨三类城市语言文字工作规范化评估验收。按照县语委统一部署，决定开展全县中小学语言文字工作专项督查，现就有关事项通知如下：
一、督查对象、内容
全县中小学、幼儿园，职业教育学校，本次重点督查城区学校（园）及相关乡镇集镇地所在学校（园）。围绕语言文字工作督导评估指标体系框架（附件二）及中小学文言文字工作指导标准（附件三）等方面进行督查。
二、督查原则
1.把握导向。以查促建，以查促改，以查促发展，推动各校（园）采取切实措施，有效开展语言文字工作。
2.立足发展。督查与指导并重，了解学校语言文字工作基本情况、经验与特色，指出存在问题，提出整改要求。
3.注重实效。从实际出发，重在督导学校语言文字工作职责到位、工作落实情况以及语言文字规范化建设的实际效果。
三、督查方式
1.全面自查。各校（园）开展语言文字工作自查，对自查中发现的问题立行立改。
2.集中督查。县教育局与县语委办将组织专家分赴各校实地查看、听取汇报、查阅资料。
四、督查时间
1．自查时间：2018年8月21日—8月24日
2．督查时间：2018年8月24日—8月26日
此次督查结果将向全县通报。各校（园）要提高站位，充分认识到学校是语言文字工作的基础阵地，语言文字工作是学校教育的重要组成部分。要全面落实语言文字规范化建设，建立长效工作机制。要高度重视本次督查工作，以此作为推动和改进学校语言文字工作的重要契机，作为迎接省语言文字工作评估验收重要举措，压实责任，抓实抓细，总结经验，发现问题，积极整改落实。
附件：1.太湖县中小学语言文字工作督查表
2.语言文字工作督导评估指标体系框架
3.中小学语言文字工作指导标准
第二篇：作文语言专项训练
作文语言专项训练丰富“文代底蕴”
（二）缀段
按照文化底蕴成句的方法，围绕一个主题或一个中心内容，将相关的句子连缀成段。有三种形式：
1、其一是多个名句和它表达的意境（或风格哲理）组合成段，或者多个名人名事和它相关的品质、诗歌意境、人生选择等组合成段。
表达形式为：
N个句子（或N个名人名事）….+意境（或其它）
如：
①幸福是“临时密密缝，意恐迟迟归”的牵挂，是“春种一粒粟，秋收万颗子”的收获；幸福是“但愿人长久，千里共婵娟”的祝愿，是“常记溪亭日暮，沉醉不知归路”的回忆；幸福更是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的追求。
②是啊！“会当凌绝顶，一览众山小”，不就昭示着豪迈的超然般的幸福？“采菊东篱下，悠然见南山”，不就阐述着闲适的超然的幸福？“我本楚狂人，凤歌笑孔丘”，不就演绎着狂傲的超然的幸福？
③你可以在梅雨潭边陶醉于朱自清描述的绿色，你也可以在西湖边聆听柳浪与黄莺的对答；你可以静观“小桥流水人家”，也可以慨叹“古道西风瘦马”；你可以手持长剑，独立朔漠，感受“风萧萧兮易水寒”的悲壮，你也可以手握画笔，船头簪花写韵，领略一下“斜风细雨不须归”的闲适。从西域到东海，从朔北到江南，绮丽的风光给世界增添一丝耀眼的亮色。
④当广袤的天宇被染成漆黑的底色，新月初升，无垠的天幕上缀满星星时，依栏凭吊的我总禁不住思绪满怀，遥问天际的月亮：寂寞是什么？曾几何时，有李白“举杯邀明月，对影成三人”，也许，寂寞便是皓月当空，好风如水，万籁俱寂寞时形影相吊的那种感觉吧！曾几何时，有李后主感慨“无言独上西楼，月如钩，寂寞梧桐深院锁清秋”，也许，寂寞正是深宫大院，国愁家愁人也愁的情丝纠缠吧！曾几何时，有陈子昂感叹“前不见古人，后人见来者，念天地之悠悠，独怆然而涕下”，也许，寂寞说是芳草依旧，天涯依旧，物是人非的空虚心境吧！于是，我问月亮，广寒宫的嫦娥告诉我，寂寞是“云母屏风烛影深，长河渐落晓星辰”的“碧海青天夜夜心”。寂寞到底是什么？我无法回答。
⑤“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”是文天祥的选择，“我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑”是谭嗣同的选择，“宁可饿死，也不领美国的救济粮”是朱自清的选择。历览前贤，我发现竟有着如此丰富的蕴涵。背负着五岳的沧桑与巍峨，他们用一种亘古不变的声音呼喊：“所欲有甚于生者，故不为苟得也。”
⑥翻开灿若银河的唐诗宋词，数不胜数的当算离别诗了，王勃壮怀高歌：“无为在歧路，儿女共沾巾。”柳永则声情哀怨：“今宵酒醒何处？杨柳岸晓风残月。”江淹却千帆过尽一言蔽之“黯然销魂者，惟别而已矣。”还有人捶胸顿足：“扬鞭哪忍匆匆！”当今又有汪国真低吟：“人生一瞬百年，哪堪去去还还。”无论耳在何处，只祈如水如船。又来了席慕蓉温柔的警语：如果离别能够勾起我们因聚在一起而引起的疏忽的细节，离别真的不好吗？如此种种情思真是美不胜收。涵咏不同时代不同人生的感司，会让你有意外的收获。
⑦心灵的选择在“天生我材必有用”中永生，在“舍生取义中”中发展，在“守拙归园田”的闲适中成熟，在“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的千古绝唱中升华。
⑧人生一路，处处关情。亲情、友情、爱情，无不让生命充满感动。“慈母手中线，游
子身上衣”是亲情的关爱；“海内存知已，天涯若比邻”是友情的牵挂；“何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时”是恋情的思念。
⑨骨气就是孟子“富贵不能淫，贫贱不能移”的忠贞不渝。骨气就是李白“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”的傲岸不羁。骨气就是于谦“粉身碎骨浑不怕，要留青白在人间”的刚强不屈，骨气就是叶挺“人的身躯怎能从狗的洞子爬出”的凛然不惧。
⑩翻开古诗古词，处处可狗见燕儿的俏丽身影：翩翩嬉戏的，如“爱贴地争飞，竞夸轻俊”，“帘幕布风轻双语燕”；建造窝巢的，如“芹泥随燕嘴”，“泥融飞燕子”；风雨相随的，如“微雨燕双飞”；惆怅万般的，“燕子楼空，佳人何在，宽锁楼中燕”；形影不离的，如“梁间燕，双双并翅，对舞高低”；当然还有欣然报春的，如“消息燕归时，辗柔茵、连天芳草”。
⑾幸哉！中国的文化也便跳出了污泥，从此，一道道神光射水向山水。“一花一世界，一叶一如来”，山水带来了禅机；“大江东去，流淘尽，千古风流人物”，山水带来了雄美；“试问闲情都几许？一川烟草，满城柳絮，梅子黄时雨”，山水带来了凄美。
⑿“大江东去，浪淘尽，千古风流人物。”语文从那古人中娓娓道出；语文被当阳桥头的张飞一声吼出；语文从忧国忧民的范仲淹的笔端流出；语文在浔阳江头的琵琶女琴弦上回荡。语文带我们到天姥山的仙人洞里体验神奇，到景阳冈的青石上感受惊险；它让我们深味“逝者如斯”的感概，“才下眉头，却上心上”的忧愁，“对酒当歌，人生几何”的无奈，“秋阴不散霜飞晚，留得残荷听雨”的萧瑟…….⒀李白的云帆点缀了沧浪之水；辛弃疾的醉眼迷离的刀光剑影；范仲的泪光朦胧了苍颜的白发；陆游的梦乡回荡着铁骑铮铮；苏轼的才华张扬了少年意气。
⒁亲情是什么？亲情是“马上相逢无纸笔，凭君传语报平安”的嘱咐，是“临行密密缝，意恐迟迟归”的牵挂，是“来日倚窗前，寒梅著花未”的思念，是“雨中黄叶树，灯下白头人”的守候。
⒂我看开不败是四季鲜花：蔬影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏——这是梅花；浓绿万枝一点红，动人春色不须多——这像不像鲜红的石榴花？惟有牡丹真国色，花开时节动京城——这是花中富姐；出淤泥而不染，濯清涟而不妖。可远观而不可亵玩焉，可不就是花中君子——莲花？头上尽教生白发，鬓边不可无黄菊，说到花怎能不提花中隐士——菊花……
⒃有这样一朵诚信的花，它诚信于爱情。这朵花里，充盈着孟姜女的眼泪，雷锋塔下的呻吟，遥遥天河间的无尽思念，草长莺飞中梁祝的蝶双双。这朵爱的诚信花，凝聚了李清照的“寻寻觅觅”，柳永的“执手相看泪眼”，陆游的“年离索，王维的“红豆生离国”。这朵诚信的花啊，凄美、哀婉。
2、其二是名人与他的名言名事组合，再议论，通过议论揭示所引用的名言名事，表达的主要中心。
表达方式为：名人+名言….+议论
可分如下几种：
（1）N个名句+议论：
如：没有“白头生死鸳鸯浦”的轰轰烈烈，却也使“夕阳无语为之动”；没有“在天愿作比翼鸟，在地愿为连理枝”的海誓山盟，却也是“天长地久有时尽，”血脉相连无绝期的亘古永恒；没有“身似门前双柳树，枝枝叶叶不相离”的长相守，却有“但愿人长久，千里共婵娟”的默默祝愿…..飘落的雪花带不走凝固的记忆，穿越时空的凝重进入不会老去的岁月，蓓蕾般地默默等待，夕阳般地恋恋不舍，在心的远景里，在灵魂深处折射出两个字——“亲情”，我们读懂了：亲情是一段平淡而浓烈，芬芳而淡雅，短暂而永恒的人类感情。
（2）N个名人+N个名句+议论（或议论在前）
① 有人说，中国人缔造了月。这话其实并未夸大。在科学上，月只是一块毫无生命
和感情的矿石，但中国无数诗人无数美丽的诗篇却赋予了月亮以不朽的生命。在王维的诗中有云：“明月松间照，清泉石上流。”张继诗云：“月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠”。李白的诗：“人生得意须尽欢，莫使金樽空对月”。苏轼的词：“明月几时有有，把酒问青天？”这些优美的诗句，细细体味，令人口有余香。但我们同时会发现诗人的感情却不尽相同：王维安适，张继失意，李白狂放不羁，苏轼旷远。也正是如此，对于同一事物的认识也不尽相同。（议论在前）
② 恰如其分的语言表达，利于友情的沟通。高适的“莫悉前路无知已，天下谁人不识君”与王勃的“海内存知已，天涯若比邻”，都用优美的语言送去了友人，达到了友情的沟通。李白《蜀道难》一文中劝说友人归来的语言精辟，达到了友情的沟通。从李白的“上有六龙回日之高标，下有冲波逆折之回川”可知“蜀道之难，难于上青天”，友人便从言语中感受到友人的关怀，沟通也便到了心坎。沟通并不像白居易说的“此时无声胜有声”，它需要语言为它传达彼此的关切。友情的沟通，需要语言的钥匙。（议论在后）
（3）N个名人+N个名事+议论
如：司马迁遭受宫刑，《史记》流传于世；越王卧薪尝胆，百二秦关终属楚；史铁生下身瘫痪，却把轮椅上的梦演绎得多姿多彩；贝多芬双耳失聪，《命运交响曲》振人心扉…..从他们脸上，我看到了跋涉者洒下的汗水和希望，看到了奋斗者跌倒了再爬起来，再跌倒再爬起来的壮观。啊，奋斗者的脸，好坚强。
（4）N个名子+N名言名事+议论
如：坐在池边亭下泪流满面的独酌的易安居士，用她的文字告诉我她永远铭记着这一生之中所经历的点点滴滴，那是她在“争渡”途中所做出的选择。海子用“面朝大海，春暖花开”告诉我“从明天起”他将记偏瘫所有的人生之“水”，因为那是他用于“浇灌”他的“花儿”的“玉露”。三毛用她的文字永远地记住了撒哈拉的灵魂。凡高用《向日葵》永远记住了他的“船”….选择来自心灵最深的撞击。
（5）一个名人+N个名句名事（或化用）+议论
如：经历了少年的意气风发、锋芒毕露与青年时的思考人，终于要真正成熟起来了。他不再像年少时那样刺目得不可接近；他开始散射出圆润柔和清辉。他渐臻圆满。黄州的苏东坡不再是那个傲世的才子，或高高在上的官员，他回归成了“寂寞东坡一病翁”，他只是一个淳朴真挚的文人。他在赤壁怀古，在林间穿行；他不再计较仕途上的得失，他的眼界已经由平面的当下扩展到立体的古今，他的内核充实了。他敢于吟出“竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生”，他坦然地在山路上行走。他的前后《赤壁赋》，成为中华文化中不朽的篇章，被一代代地传诵。这便是真正的成熟。不是抵抗，不是愤怒，不是针锋相对，而是如山间的朗月，圆满无缺，向世界洒下清朗的光芒，却自生自落，不因外物而随波逐流，这就是人生的大境界。
（6）一个名人+N个名句名事（或化用）+N段议论
如：（李白）是黄沙漫天，北风吹雁中骑驴高歌者么？是以霓为线，以虹为钩的海上钩鳌客么？是遍访青山绿水，且歌且行的游者么？在那个烟花三月的时代，人们的期望是歌功颂德，取悦帝王换取高官厚禄；而你，偏偏要独上高楼，在朝要高力士脱靴磨墨，在野要放白鹿于青崖之间。
于是你注定要孤独，“举杯邀明月，对饮成三人”，然而你傲，“钟鼓馔玉不足贵，但愿人长醉不复醒。”
而我们回望唐朝，站在盛唐中间的不是帝王，而是你啊！
洒入豪胸，七分酿成了月亮，剩下三分啸成剑气，绣口一吐就是半个盛唐。
3、其三是采用情景再现法，运用想象和联想，艺术地再现历史人物当年有情景或化用
诗词意境成段。
如：①潇湘挽着还没干透头发倚在窗边，等碣石。她知道碣石喜欢她的长发，她常说那里就是她的家，所以她常在傍晚洗头，然后等碣石回家。潇湘常站在村口，望长江，一帆又一帆船过去了，却不见碣石归来。
到第一千只帆船穿过时，潇湘不知是继续等待还是绝望。渐渐地，潇湘不再站在村口，而是坐在家中，用耳朵去等，希望在白云的欢笑声，流水的撞击声，木桥的嘎吱声中出现碣石的脚步声。
古琴上已积上厚厚的灰尘，棋盘还放在几案上，还留着碣石用棋子排成的“家”字，潇湘到现在都不忍心收起来。
在窗口，还传出两片玉的清脆的撞击声。原本这应该是一块玉，却是碣石临走前挂在潇湘脖子上的，但直到有一天，潇湘以为是碣石回来，忙着去开门，而摔倒在地——他没回来，而它碎了。潇湘一直试图用泪水去融化它们，使它们合成一块，但泪干了，玉还是两块。潇湘请了一位老玉匠在另一片上钻了一洞，用线穿起来，挂在窗前，每每有风吹过，两片玉都要撞击在一起，潇湘说，她听见了被悄悄捏碎声音。
潇湘的长发依旧在飘，她说：“碣石，快回家吧！”小竹屋发出一声空洞的回响“碣石，快回家吧！”天地之间发出了一声撕心裂肺的回响“碣石，快回家吧！”潇湘希望在天涯尽头的碣石能听见，快回家吧！不要让思念的人断肠……
②月华如练，一轮相思独悬在藏蓝色的夜空，洒下万般愁绪。你身着一袭水绿色的长裙独坐在清冷的光辉下，娟影萧疏，纤纤素手弹奏着剪不断、理还乱的万般离愁，空灵而又落寞。茫茫苍穹，凝眸仰望，那广寒宫里的嫦娥独自守着孤寂的岁月，一年又一年，一守就是一千年。
③哐当、哐当……“听见那清脆的打铁声了吗？清风拂抑、强健的肌肉散发出生合的气息，熊熊的烈火陶冶着高尚的情操，嵇康，这个时化的英雄，一代才子就在这儿过着铁匠的生活。
④已经是深夜了，司马迁通过天牢的小窗，望着那漆黑的夜。幽蓝的天幕上，不见星也不见月，几处乌云低低地沉着，带着令人窒息的压力。暮秋的风裹着寒气，钻进每个角落，包括司马迁那件破旧的长衫。
司马迁拖动着脚镣，走回几块砖堆成的床。金属的撞击声在死一般静的夜里，带着几分鬼魅。床上那盏昏黄的油灯跳动着火焰，拖下长长的抖动的影子，似乎加重黑暗。然而挂着的一纸官文仍然可见，金色的字，朱红的印，一切都那么清晰。
是的，这就是司马迁的命运。日出之前，他必须做出选择。是死，用一腔热血去控诉昏君的无道，用高贵的头颅去证明自己的清白？还是活着——当然是有条件的活着，从此他将成为不完全的男子。
[写作思路]
四个中心词：借鉴、借用、转变、创写
借鉴对文学创作大有裨益。如王勃的“落霞与孤骛齐飞，秋水共长天一色”来自庾信的“落花与芝盖同飞，杨柳共春旗色”；杜甫的“薄云岩际宿，孤月浪中翻”仿写了何逊的“薄云岩际出，初月波中上”。比较一下，大有抄袭的嫌疑。其实不然，这是站在巨人肩上的辉煌。
借用与借鉴之间差别不大，如果一篇作文完全“借”别人的语言文字来“用”，那叫正宗抄袭。如果只“借”别人的构思、结构、形式、部分材料来“用”，或者“借”的时候根据文意适当变化着“用”，那叫学富五车，才高八斗。
直接引用或化用古诗文名句被称为知识丰富、学以致用、有文化底蕴等，这就是最好的证明。
用文学史证明一下：柳宗元的《柳州山水近治可游者记》仿效《山海经南山经》的写法；《捕蛇者说》脱胎于《礼记檀弓》；王实甫的《西厢记》来源于唐代传奇小说《莺传》；清代洪升的《长生殿》取材于唐代白居易的《长恨歌》；鲁迅先生也有两篇作品称得上此类创作的杰出典型，一是被称为文学革命的第一声春雷、新文学史上奠基作品的《狂人日记》，借鉴了果戈里的《狂人日记》一诗“剥”；崔灏的《黄鹤楼》。柳宗元的文章已历千余年之久，鲁迅的作品也已经以表几十年，可是从来没有人对它们提出指责。
再看看高考作文。
1988年福建省有篇优秀高考作文《习惯》，借鉴了江苏的《门槛》
2000年，借鉴首届全国新概念作文大赛获奖作品《马可以是蓝色的》而获得高分者有多篇：其一是福建功立业考生的《答案是丰富多彩的》，其二是江西考生的《马可以是蓝色的》。
2001年四川省高考满分作文《患者吴诚信的就诊报告》，借用了《三江都市报》上发表的苏中杰的《患者吴良知的复诊报告》
2004年重庆满分作文《我是一只想死的“老鼠”》则是抄袭了湖南省群众艺术馆主办的文艺类杂志《文艺生活》上的文章。据核对，两篇文章几乎完全一致，除个别词句的差别之外，95%以上都是相同的。
全文构思上的借用如此而已，段落上的借用更不用说。如2003年湖南考生的高考作文《岂以亲疏辨好恶》，明显地仿拟了《师说》、《鱼我所欲也》等篇章。“芝兰玉树。其皆出于庭乎？蓬蒿杂草，其皆植于外乎？不尽然也。”“亲之，则菽麦难辨，衰草蓬花，皆以之为倾国之色；疏之，则沙金不分，芙蓉玉露，皆以之凡尘泥淖。非独花草也，贤才亦如斯。”
2005年模仿2004年重庆满分作文《独上高楼》的段落者也不在少数。如四川满分卷《那阵风吹过》：“是那个‘拣尽寒枝不肯栖’的寒鸦么？是那个‘一蓑烟雨任平生’‘何妨吟啸且徐行’的行者么？是那个高唱“大江东去”的诗人么？”就借用了《独》文：“是拣尽寒枝终不肯栖的寒鸦么？是兴杯邀明月的饮者么？是穿越了十年生死痛苦一场的痴汉么？”
再比较下面两段：
是黄沙漫天，北风吹雁中骑驴高歌的歌者么？是以霓为线，以虹为钩的海上的钓鳌客么？是遍访青山绿水，且歌且行的游者么？在那个烟花三月的时代，人们对你的期望是歌功颂德，取悦帝王换取高官厚禄；而你，偏偏要独上高楼，在朝要高力士脱靴磨墨，在野要放白鹿于青崖之间。
于是你注定要孤独，“举杯邀明月，对饮成三人”，然而你傲然，“钟鼓馔玉不足贵，但愿人长醉不复醒”。
而当我们回望唐朝，站在盛唐中间的不是帝王，而是你啊！
酒入豪胸，七分酿成了月亮，剩下三分啸成剑气，绣口一吐说是半个盛唐。
——2004年高考《独上高楼》
是你么，黄沙漫天，北风吹雁中骑驴高歌者？是你么，是霓为线，以虹为钩的海边的钓客？是你么？，纵情山水，且歌且行的游者？是的，就是你，“举杯邀明月”的青莲居士。
你歌“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”，高兴地去做官，情理之中你受玄宗的赏识，本应安分地吟诗作对，舒服地度过余生。你却大喊一声“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”拂袖而去，出人意料地毅然走出了皇宫，过起浪者的生活。
你绣口一吐就是盛唐诗坛的繁华，可是谁又能真正懂得影摇的青莲子？于情理之中明白你的出入意料？——2005年高考《历史的诉说》
是不是有恍然大悟的感觉？其实这中间有一个诀窍：借用是把别人的好东西为我所用，但别人的文章是表达他的主题，因此在为我所用的时候，要把材料转个弯，转到自己表达主题上来，这就涉及对表现主题的句子作修改，或者对原料有所选择、取舍，或者借用多篇文章材料等问题。这就是写作或创作的“转弯理论”。问问大作家们，问问鲁迅们，都是这样子的，至少成长的初期是这样子的。
“文章自得主为贵，衣钵相传岂是真”“纵横正有凌云笔，俯仰随人亦可怜”“须教自我胸中出，切忌随人脚后行”“春江秋月冬冰雪，不听陈言只听天”“莫将死句入诗中，此诀传来自放翁”“一语天然万古新，豪华落尽见真淳”“预支五百年新意”、“我手写我口”等等文学上的高难度动作，学生是无法一下子达到的，应该允许学生有一个攀爬的梯子，这个梯子就是那些能引起习作者震动或感悟的文章，也就是能为他们引用和转弯的文章。
“转弯”需有层次。要转得巧妙，转得机智，转得天衣无缝，转得神不知鬼不觉，转得读者拍案惊奇……..这就要看转弯后的文章有多少你自己的东西，你对原文形式和内容材料整合得如何原文字占新文章的比例如何等等。
无论你想当优秀学生考高分，还是想当作家著传世佳作，首先都要学会“转弯”。网上曾说让学生背三篇文章进考场，是有道理的，而且道理远不止此。
真正有个人感悟，有自己的东西需要表达，在主题、情感、构思、语言等方面通过自我的文学修养整合成个性内容，一气呵成，这是高层次的创写。是一个在文学上有爱好、有目标的人应该去尝试和勇于开拓的领地。
读温馨示例一会发现：这些诗词文段虽然创设了丰厚的底蕴，但似乎多数只能作为全文某一部分文章增加文采而已，全文都这样用的机会很小。不错，这是底蕴成段的第一种形式，也是基三形式。
一个意识：美段意识
分成六种表达式，是一种理论上的解剖。你只要抓住名人名言名事组合再与议论相结合就行，让议论对组合的内容进行概括提炼，并与文章主题挂钩，这样使纵横散乱的诗句、人物、故事挂在主题的红线上，共同为表现中心服务。
这样的段落，已经是文章的得要片段。
在底蕴，有文采，有厚度，更有深度。
仿佛广阔的文化天幕上，露出一丝丝诗句和名人名事的曙光，随着文字的铺展，一轮鲜亮的红日主题，喷薄而出，美的红潮漫过原野，瞬间点燃读者的激情。
这样的情景，让我们体会文化底蕴类文章的魅力和阅读的快感。我们把语言和思想的纯金片段收集起来，细细抚摸、咀嚼，让思想与思想碰撞，让光芒与光芒聚集，让智慧的火光照彻未开启的灵感之门，让一个个古典的汉字满载我们思想和想象的花瓣，漫天飞舞在文学的天宇，让浪漫的意境和深邃的智慧丰满我们的精神，陶冶我们的情操。
这样的阅读最有效，最便捷，最聪慧。
有一天，当一本作文书只有归类的段落，没有完整的文章，你不要惊诧，那是一座文学的熔炉提炼出的最耀眼的纯金。
就像今天，我们只记住古典诗词名句，记住古代文学名人，但我们已经吸收了诗词的精华，相交了文学的大师，了解了文化的灿烂。
第三篇：语言文字工作开展情况督查汇报
语言文字工作情况汇报
为认真贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《山东省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，切实做好我市二类城市语言文字迎评工作，根据区语委办印发的《关于迎接山东省二类城市语言文字评估工作实施方案》和《关于做好全区党政机关、新闻媒体、公共服务行业、教育系统工作人员普通话培训与测试的通知》要求，我局高度重视语言文字工作，通过建立工作机构，完善工作制度，加强宣传、推广、普及普通话和用字规范化等各项工作，积极营造良好的语言文字环境，较好地发挥了公共服务部门的窗口作用，树立了行政机关的良好形象。现将我局语言文字工作开展情况汇报如下：
一、领导重视，组织得力
为认真搞好我局语言文字工作，局领导班子高度重视，将其列入了重要议事日程。一是局党政主要领导召开了多次专题会议，研究工作思路，制定工作方案，并提出了“讲普通话，用规范字”等具体要求。二是成立了语言文字工作领导小组和工作机构。局长亲自担任组长，其他班子成员任领导小组成员，并从相关科室抽调人员组成了语言文字工作办公室，负责具体工作，形成了推动语言文字工作进展的良好工作机制。三是组织机关工作人员学习了《语言文字工作委 员会办公室关于迎接山东省二类城市语言文字评估工作实施方案》和《人民政府办公室关于加强城市社会规范用字管理的通知》等文件，向相关企业传达了文件精神。
二、工作主动，氛围浓厚
我局在宣传和推行语言文字规范化工作中，注重与日常各项工作相结合，做到彼此协调，互相促进。
我局作为服务经济发展的重要窗口部门，规范自身语言文字显得尤为重要。经领导小组研究，除要求机关人员在接待客商、会议发言时必须讲普通话、用规范词外，还要求日常交流时注意使用规范语言。同时，所有科室产生的文字材料一律由语言文字工作办公室负责文字审核。加大人员培训力度，组织全局40岁以下的工作人员参加学习培训。
公共服务行业交流空间广，服务人群多，社会影响大。在公共服务行业推广普通话、规范用字，对增强从业人员素质，改善服务质量，提升工作效率，提高企业经济效益和社会效益，优化投资软环境，塑造城市形象，有着十分重要的意义。我局作为公共服务行业牵头部门之一，建立完善了区内主要商贸、餐饮企业语言文字工作联络员制度，指导企业开展自查，规范服务业从业人员语言文字。明确责任，定期调度，有效推动了商贸、餐饮行业语言文字规范化工作，营造了良好的迎查氛围。
三、成绩显著，效果明显 通过积极推广普通话、规范公文，我局的语言环境明显优化，文字工作水平明显提升，服务质量和行政能力大有提高；商贸、餐饮行业语言文字更加规范，服务形象有了新的改观。
语言文字工作是一项长期、持续的工作，今后，在局机关内部和商贸、餐饮行业，将继续采取有力措施，巩固已有成果，将语言文字工作推向深入，不断增强规范使用语言文字的意识，提高语言文字水平，努力推动语言文字工作再上新台阶。
第四篇：语言工作自查
把语言文字工作纳入学校依法治校范畴，确保语言文字工作有序开展。
我校领导高度重视语言文字工作，把其纳入依法治校范畴，紧紧围绕《中华人民共和国通用语言文字法》和《教育部、国家语委关于开展语言文字规范化示范校创建活动的意见》等文件精神，认真贯彻落实，确保语言文字工作有序开展。
健全组织结构，形成管理机制。
学校重视语言文字规范化工作，成立了“语言文字工作领导小组”，由校长担任组长，副校长担任副组长，各院系和行政部门领导为主要成员，直接领导开展工作。语言文字工作领导小组下设“语言文字规范化工作小组”和“语言文字规范化督查小组”。制定管理制度。
为全面推进我校语言文字规范化工作，依据《国家通用语言文字法》、《教育法》和《教育部国家语委关于开展语言文字规范化示范校创建活动的意见》，结合我校实际制定了《创建活动三年规划》、《语言文字工作制度》、《语言文字规范化工作基本要求》、《教师基本功达标制度》等，并将语言文字规范化纳入学校常规管理和年终考核之中，做到了创建活动目标明确、措施到位。学校还定时召开专题会议，研究部署语言文字规范化工作，并针对工作中出现的不足及时进行整改，确保学校的语言文字规范化工作得以顺利开展。校园用语规范
学校积极强化用语规范化工作，严格要求普通话作为“四种用语”，即教学用语、宣传用语、集体活动用语、工作和生活用语。具体措施如下：
1、普通话成为教学用语，所有课程均使用普通话，并将其作为评价课堂的硬性指标。
2、普通话成为宣传用语，校园的广播站，“国旗下演讲”均使用普通话。
3、普通话成为集体活动用语，学校所有的大小集体活动、会议、公务等均使用普通话。
4、普通话成为工作和生活用语，在校内，教师与教师之间，教师与学生之间，学生与学生之间，均使用普通话。在教师当中积极开展的比赛有教学基本功大赛(含说课和板书)、演讲比赛、论文比赛、教学设计比赛、青年教师优质课竞赛等。这些活动中，都把规范使用语言文字纳入主要的评分标准。通过各种比赛，检查教师规范使用语言文字的鼓励和促进教师在教育教学中规范使用语言文字，给学生做好表率。老师们也能严格要求自己，刻苦训练，在各种比赛中取很了优异成绩，为创建语言文字规范化示范学校作出了贡献。
校园用字规范
加强检查，规范教师用字
为了保证语言文字规范化工作的有效开展，学校加强课堂督查。要求将普通话作为全校教师的教学语言，学校行政不定时巡视课堂教学情况，做好记录，定时反馈。教师互相听课，学校在评课标准、作业检查中，把书写规范作为评判标准之一。在教学流程管理的各个环节中，我们对每个学科的教学都注重语言文字规范，已形成命题、打印、校对、阅卷、订正等操作规范。对教师的教案、作业批改作抽样检查，教务处定期组织对教师的教案、作业批改作抽样检查，关注教师教案用字的不规范和对学生不规范字的检查纠正。队伍的建设为我校语言文字规范化工作的开展提供了有力的保证。
规范教师用字工作主要由语言文字规范工作督查小组负责，通过检查，指导教师用字。检查方式包括：
1、通过听课，特别是领导小组随堂听课，检查教师板书用字；
2、通过教学检查，检查教师教案用字；
3、通过不定期抽查学生作业检查教师批改作业、书写评语用字；
分类指导，规范学生用字 充分利用校园广播站、国旗下讲话、黑板报等宣传阵地，广泛宣传使用规范汉字的重要意义，并以“国庆”、“元旦”、“艺术节”等重要节日和纪念日为契机，通过丰富多彩的朗诵比赛、演讲比赛、书法比赛等方式，在学生中进行语言文字竞赛，有力地提高了学生分辨、书写规范汉字的水平，锻炼了学生运用语言文字的能力。任课教师则通过认真批改学生作业，提高学生规范用字意识。
落实责任，规范校园用字
正确、规范地使用汉字，是母语教学的基本要求，学校用字规范化，也是学校本身的门面，关系到学校形象和教育形象，为此，我校非常重视学校用字的管理，特别要求做到：
1.凡是悬挂、张贴或以其它形式展示的标语、指示语、警示语、启示、通知等一律使用正楷体或行书体，做到字体规范，无错别字、异体字、繁体字和不规范简化字。
2.教师的教案、考试的试卷、学校办的报刊、教师讲课的板书、作业批语、学生的作业、练习等必须做到字体规范，书写正确。
3.明确要求，落实责任。为规范校内用字，学校采取了处室、部门负责制。
办公室：负责公文、公章，标语宣传橱窗用字。政教处：负责和校园督查工作。教务处：负责自制教学课件、黑板报、教师备课本、课堂板书、作业批改用字以及学生作业规范用字的检查。负责各教研组、教师计划总结等文字材料的用字
新闻中心：负责官方网站、微信、学报、校报、微博、贴吧等校内媒体平台的用字。负责各类门牌、标志牌、指示牌的用字。
校团委：负责各班板报用字、校园广播站及各类集会活动的用字。各部门定期检查所属用字的情况，增强了师生规范用字的意识，提高了学校规范用字的水平。
第五篇：客服工作语言
方案一1.买家：你好。
您（亲）好，欢迎光临凯丽阁，XX为您服务。（本店XX活动进行中……，全场运费怎样怎样）。括号内没有活动的时候可以不跟。）请问有什么能帮到您？
2.买家：效果怎么样啊？
具体的效果在宝贝页面都有具体描述的哟。只要按照我们的说明书和指定疗程使用后，无效全额退款的。
3.买家：可以便宜吗？
：虽然XX也很想帮到您，不过我们店的产品都是功效性很强的宝贝，制作成本很高。另外受商城系统限制，是修改不了价格的哟。
4.（过敏。正品的问题参见购物须知）
5.买家：XX产品怎样使用。
：宝贝详情里都有详细的使用方法的介绍的哟（最多跟个链接……）或者网页上宝贝描述里截图发过去
6.买家：那我去拍了。
：（核对地址电话部分）请核对地址电话无误。
7.买家：我拍好了
XX再次感谢您的光临，你的包裹我们会在什么时候发出，预计XX天到。请保持电话畅通 注意查收。（已经是会员的后面跟上：XX会员在我们店会享受XX的优惠、活动。）
方案二：1：如何汇款购买商品？
答：一是在本店通过支付宝付款购买；二是将货款汇入公司银行账户购买；三是通过邮局汇款购买；四是通过银行卡汇款购买；五是直接到我司购买。
2：使用过程中遇到问题怎么办？
答：可以登录我司网站的在线留言系统或者在线客服反映相关问题，我司相关人员会在第一时间按照您希望的方式回复相关问题。您的满意是我们工作的最大愿望！
3：为什么你家卖的产品价格和别人家的相差那么多
我们店的产品都是功效性很强的，它的制作成本也就相对的更高，最主要是产品品质有保证，当然真品是不能和假货来比价格的，相信亲明白这个道理！
4：为什么我拿到的产品和想象的不一样
可能有人会问，产品有没有密封啊，有没有包装盒啊，在此说明，我们店所出售的所有产品全部忠于原厂原包装，是否有密封，有包装，有盒子是取决于厂家的设计安排。
比如说欧莱雅的洗面奶和化妆水类的产品，都是没有盒子，没有塑封的，但是欧莱雅的面霜，眼霜等产品是有盒，有塑封的。还有一些欧美的大品牌小样，一般都没有包装的。不同的产品，设计不同，我们也尽量提供实物图，以及在产品介绍里说清楚。
一些没有包装的产品，我们发货时会加倍小心，但不排除在运来的途中有摩擦会影响外观，但绝对保证不影响使用。
5：为什么有的产品收到后，里面却不满？
不论您收到的商品满瓶度有多少，里面的内含量，是绝对不会少的。就象超市里买的水一样，不可能都是满满的包装，要防止挤压和外漏的。对于没有塑封和包装的产品，如果MM觉得实在信不过，可以不买，我们自己产品已经多的用不过来了，也没有这个时间和精力说去用别的产品。
6：这个东西用了会过敏吗？
本站保证提供给各位MM原装正宗的产品，过敏情况也是因人而异的，不可能一百个人的情况都相似，建议产品买回去以后，可以先在手腕处做一个测试。我们在线客服平时也是根据经验给出建议，但不能保证对你就百分百适用！
7：东西用了怎么没有效果？
如果您去专柜买东西，事后，您去找他们，说你们东西没效果，人家会怎么处理？会给你退吗？
每样护肤品都是经过测试，才会上架的，世界上很多奢侈品牌，商品上市前，市场试用、调查效果率，超过80%的有几家？
不是所有商品用在每个人脸上，都是同样效果的。请知悉！个人个体的差异不同，产品效果肯定会不同，拿店主来说，在几年前用CD的产品觉得很好，EL的东西一点用都没有，但现在CD的却对我自己没有什么作用，反而EL的东西用的很好。
8、快递公司好差。建议您换家快递。
每家快递，发出、到达的地区不同、快递人员素质不同。都会有差别。我们默认发韵达和申通快递，如果买家有特殊要求，我们能满足的尽量满足，希望大家能谅解！
9：为什么我只买了这么点东西，运费要这么多啊？
产品的重量我们大概心里有底，在库存上也做了产品的重量计算，运费肯定不是乱收的，按实际来收取的，等收到货时，您可以检查一下产品的重量是否属实。
如果江浙沪的顾客，产品稍微超重，我们可以不计算，但是其他地区的，是一点都不好少的，所以不要在运费上还价或者说不相信东西有这么重。
10：关于签收
我们发货时，产品多种的，肯定都会有随货清单，而且在快递单上也会写明整箱货的重量。如果发现有拆封过的痕迹，或者是外包装变形有污损的肯定是要直接拒签的！
请收货人亲自签收或委托第三人签收的，我们都视为已经签收。如果一定要本人签收的，请在备注当中直接写明，而不要通过其他电话或者留言的方式写明。
货物交付时，但恕我们不能为您提供当场的功能检测。所以请收货人务必做到以下两点： 可以先检查后签字的货物，请在当场交付时，请您务必认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致。如有不符，您可以拒收。
对于需要先签收再打开包装查看的货物，收货人应当要求运输方当场监督并打开包装查看，如发现订购的型号、数量不一致，以及产品有损坏的，应当直接退货或者要求在签收单上加注详细情况并让运输方签字确认。这个同时也是支付宝的交易条款。
方案三1． 招呼：及时答复，礼貌热情
买家：老板：在吗？
客服：亲，在的，正等您呢。。呵呵！
买家：你家有个新款的BB霜还有吗？
客服：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一 下
朋友们看一下，上面的一种回答太过于简单了，买家也感受不到你的热情，很可 能因此一笔交易就这样错过了哟！客服的工作不仅是要专业的回答买家的问题，同时要根据情况尽量的引导买家，最好语言做到保持一致，就像一个人在你面 前和你谈生意一样，尽量带感情色彩一点，善于运用表情符号。营造一种开心的 气氛，轻松沟通完成交易。下面的这个客服相对来说做到引导和热情同时体现
出来哟，成功的在交流中把买家带到了自己的推荐里，成功交易的机会更多了哟
2． 询问：热心引导，认真倾听
买家：老板我想要一套护肤品，你推荐下吧！
客服：好啊，请问您是什么肤质呢？
买家：干性
客服：那么您对护肤有什么要求么？是想要补水保湿的、美白的还是抗衰的呢？
在交易中，客服占据着很重要的位置，买家让你推荐，表示此时她是迷惑的，此 时要倾听买家的想法，做出相应的引导。
3.分析——收集信息，抓住重点
买家：我想买眼霜，帮我推荐一下？（困惑）
客服：好的，请问您对产品功效有些什么要求呢？（收集）
买家：想去眼袋黑眼圈（女朋友）
客服：您希望大约在什么价位的呢？（再收集）
买家：大约在100左右吧（摸清预算）
客服：好的，帮您挑最适合的，请您稍候
推荐时要注要收集一下买家的信息，上面的买给女朋友作为生日礼物，预算在200左右，掌握了这些信息，就更好推荐了。
4． 推荐-——根据情况，精确推荐
客服：好的！帮您挑选最适合的几款，请您稍候
客服：亲！让您久等了
客服：这两款风格简洁，时尚，很受年轻人喜欢哦（专业）
客服：这是第一款的链接
买家：好的，我看看
根据了解的情况，为买家更精确的推荐两款合适的。切记不要推荐太多了，那就 相当于没推荐，推荐两款，说出它们各自的优点，让买家去选择一下。
5． 帮助——提前准备，耐心热情
买家可能需要的帮助：
A． 支付帮助
B． 签收帮助
C． 异常帮助
D． 退换帮助
到了上面的这一步，可以说交易成功了一半，有的买家在支付上，或有的在签收，品质保证，退换等一些问题，这些客服必须更清楚的了解，专业的解答买家的 问题。提前作好准备。下面请看：
6.预设解决方案及相应的链接：
A． 放在常见问答
B． 放在买家须知
C． 放在快捷用语
做好这些准备，交流的时候可以可就方便多了哟，特别是人多的忙不过来的时候
7． 核实——及时核实，避免出错
A． 核实收货人地址等信息
B． 确认己商定的交易内容
C． 确认买家特别交代的事项
D． 核实完毕及时做好准备
在这一步，交易差不多就完成了，这时候就要特别注意买家的要求，备注好。
8． 道别——热情道谢，信息预告
买家：我想再考虑一下可以吗？
客服：好的，谢谢您的光临，买不买都是朋友哦！
买家：恩，不客气
客服：新货过三天就到了，到时候记得来看看哟
结束语不可少哟，给顾客留个好的印象，这样才有回头客哟
下面是跟踪拍下没付款的情况，根据交流中不同的情况，不同的买家，及时的提醒。
9． 跟踪——拍下未付，沟通确认
A． 旺旺促成交易
客服：亲，您好，感谢您选择我们的产品，我们己经为您做好了发货准备哦，您 看什么时候方便，麻烦支付一下货款，争取今天就发货，也请您核对一下地址
买家：哦，不好意思，上午比较忙，地址没错，我这就去付款
客服：打扰您工作了，谢谢
方案四Q：你好，在吗？
1.你好朋友，欢迎你光临本店，很高兴为您服务，有什么可以帮到你的？
2.你好，欢迎光临本店，很高兴为您服务，祝您在本店购物愉快。Q：有没有****产品？
1.你好，有的，请稍等下，我把链接发给你…************，这个是产
品的链接，产品下面有具体的尺寸和相关的信息，有什么不懂或者
想了解的都可以咨询哦！
Q：遇到讲价的客户！
1.不好意思，我家是不讲价的，我们的质量是有保证的，您可以放心
购买！我们的价格在同比中是很有优势的，你不会买贵的，在此对您造成的不便，请您谅解，欢迎您来选购。
Q：买家买完全部产品后，你可以做的1.谢谢您对本店的支持，希望您对我们的服务满意，欢迎您下次惠顾。
2.XX再次感谢您的光临，你的包裹我们会在XX天发出，请保持电话
畅通 注意查收。（已经是会员的后面跟上：XX会员在我们店会享受XX的优惠、活动。）
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