信访局接访科科长先进事迹材料

信访局接访科科长先进事迹材料

X，男，X族，X年X月出生，中共党员，本科学历，X州信访局接访科科长。X年获x称号。X同志X年从X县人民法院调到州信访局从事接访工作四年来，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，在平凡的工作岗位上勤奋工作，任劳任怨，勇于担当，站在接待群众来访的第一线，默默奉献、发光发热。

用一颗赤诚丹心架起了党和政府与人民群众的“连心桥”，在平凡的岗位作出不平凡的成绩。在维护社会稳定，增进民族团结进步等方面做出了积极贡献。

勤于学习转换角色。信访接待是一个特殊的岗位，每天都要接触各式各样的人群，每天都要倾听各式各样的诉说，每天都要面对各种各样的问题，工作压力较大。X来自于基层法院，长期从事法律工作，可以说长期在强权部门工作，来到州信访局后他深知要干好信访工作仅有法律知识是不够的，还需要尽快掌握各方面政策理论和提升服务奉献精神。

一方面，他坚定政治理想信念，坚持党的基本路线，认真学习党的理论知识，树立正确的世界观、人生观和价值观，模范遵守国家法律、法规，树立良好的思想品质和职业道德。

另一方面他主动适应新形势新任务新要求，加强国家各类法规政策学习，提高对信访工作有关新业务新知识和法律法规的学习和运用。虚心向领导请教和同事交流探讨，不断积累处理信访问题的工作经验，努力提升解决复杂问题和做好群众工作的能力。

自从走上接访工作岗位，X迅速转换角色，始终情倾信访，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事。他主动将自己的手机号码向来访群众公开，并全天X小时开机。在接待群众来访时，他充分发挥法院工作优势，运用法律知识引导群众，用拉家常的方式，与来访群众一起分析问题、研究解决问题。接访过程中，始终坚持不接谈完不下班，有时候见来访群众饿了，就自己掏钱买来快餐和来访群众一起边吃边谈，用自己的一言一行让来访群众切实感受到党和政府心系群众冷暖、关心群众疾苦，赢得群众的理解和支持。

如，信访人屈某某，身患残疾，生活困难，脾气暴躁，多次在州政府滞留上访要求解决退休问题。X做其工作没少受委屈和谩骂，但他不仅没有计较，反而更耐心地开导和劝解，用自己的摩托车接送屈某某往返车站，还多次联系协调有关单位，帮屈某某争取到了困难救助，屈某某感动得热泪盈眶，激动地说“不是儿子胜似儿子，不是亲人胜似亲人”。

恪尽职守一心为民。接访工作很苦很累，很多人不愿意干，但X长期一个人坚守在一线接访岗位，面对繁重的接访工作毫无怨言。他把办公室当成了家，经常加班加点，每天几乎都加班到深夜零点。白天接访群众，晚上整理资料和撰写材料成了他每天的工作规律。面对家人和朋友的不理解，他笑着说“工作总要有人干，接访工作是信访局的门面，干不好心不安啊”。因为工作岗位的原因，X对信访群众有很深的感情。

他总是说“人无难处不上访，不到伤心不落泪，很多时候老百姓都是在求助无门的情况下才到信访部门上访的，这是他们对党委、政府的信任，每一次接访，都是代表党委、政府为他们撑腰讲话，帮他们维权，尽全力解决他们所急所难，我们信访干部责无旁贷。再难，也要上!再苦，也要干!”四年来，X单独接访或参与处置信访事项X余批X多人次，协调化解了一批批疑难信访问题，送走了一拨拨满意离开的群众。

如：X公司X余名农民工反映开发企业拖欠X万元农民工工资问题;原工行X分行下岗职工反映困难救助问题;X名购房业主反映逾期交房问题等等，为维护社会稳定、构建和谐X做出了应有的贡献。

危难险急敢于担当。随着经济建设不断发展，各项改革不断深入，各种利益矛盾不断突显，各种利益群体上访活动比较活跃，诉求解决难度大，信访秩序维护难，越级上访数量也一直在高位运行，妥善处置越级访和突出群体性矛盾成为信访工作的关键所在，象X这样一线接访工作者，身上的担子自然不轻。

从X年开始，他多次被派往各县市协助化解集体访矛盾。在重要节点和敏感时段，都担任专项劝访组负责人，机场、木康边防检查站、房地产项目工地、企业厂房等都留下他的身影。他用高超的群众工作技巧和诚恳、耐心的工作态度不断感化着信访群众，感染和鼓舞着身边每一位工作人员。

在X的辛苦工作、努力协调下，多个群体性矛盾得到妥善化解，接访科的工作成绩得到了领导和同事的肯定，得到了上访群众的赞扬，上访人亲切的称呼他“X”。为此，X也亏欠亲人很多，父母亲住院无法陪护、儿子的生日他总是缺席…。

面对荣誉淡然处之。X对党和事业忠诚，以身作则、严于律己、廉洁自律，对群众敬重，对同事真诚相待。面对一批批满脸怨气的来访群众，他总是热情接待、笑脸相迎，他用自己低调谦逊平和的工作作风赢得了来访群众的信任和赞誉，赢得了同事们对他的敬佩和尊重。

四年来，他先后获得全州民族团结进步模范个人荣誉称号、优秀公务员、优秀共产党员等荣誉。面对荣誉，他总是谦虚地说“金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖”。

四年间，信访系统有些同志觉得信访工作太过繁杂辛苦，长期下来对身心健康不利，申请调离了信访岗位，他们也劝过X“挪一挪位置”、“喘一口气”，对此，X总是笑着回答“我和信访工作缘分深，命里注定要干信访工作，和信访群众也有很深的感情，这个岗位我是真的热爱!”