第二单元
做聪明的消费者
4.买东西的学问
教学目标
1.培养良好的购物习惯，做文明的消费者;
3.学会维护自己的合法权益。
教学重难点
教学重点:培养良好的购物习惯。
教学难点:维护自己的合法权益。
教学准备:师制作课件，收集案例资料;学生课前查找关于消费者保护方面的资料，做购物调查。
教学方法:启发式、自主学习法、讨论交流法
课时安排:2
课时
教学过程
第二课时
一、情境导入。
1.播放电视剧《我的前半生》里罗子君妈妈到子群超市买菜的视频，让学生观看。边看边思考：这样的消费者文明吗？你觉得有哪些不文明的购物习惯？
2.学生交流汇报。
3.揭示课题《买东西的学问》第2课时。
二、新知探究。
活动一：购物讲文明
（一）看一看，说一说。文文觉得下面买东西的习惯很不好。这些行为你遇到过吗?你还遇到过哪些类似的情景?
1.学生自行观察，并说说这些购物习惯好吗？如果不好，表现在哪些方面？
2.思考：在你平时的生活中，你有遇到过这样的购物行为吗？
3.在生活中，你还遇到过哪些类似的情景？
（如：明确表示不能试尝的商品，却悄悄地试尝；在不讲价专柜买商品时，为了讲价争得面红耳赤；把小件商品放在大商品里，逃避扫码付钱……
4.看到这些行为，你有什么感受？你有什么想说的？
5.师小结。
我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。
(二)读一读，辩一辩，写一写。
1.学生自由默读
p33
案例。
2.辩论:你同意刘晓明的观点和做法吗?为什么?
（1）将学生分为两方，一方是同意刘晓明的观点和做法，另一方是不同意刘晓明的观点和做法。
（2）学生就两种不同的观点开展辩论。
（3）老师根据学生的辩论进行总结：刘晓明的观点和做法都是不正确的。因为新的商品不能打开包装，作为消费者就不能强行打开，而且还非常不礼貌，不是一位文明顾客。
3.写一写：如何做一个文明的顾客?
文明顾客的语言:
文明顾客的行为:
（1）学生自由发挥。
（2）全班交流展示。
活动二：维权意识不能少
（一）出主意。
1.学生自由默读p34例子。边读边思考：采购终于结束了，文文看上去好像有点不开心。他遇到了什么事情呢?如果你遇到这些事情该怎么做?
（1）自由默读。
（2）汇报交流。
2.辨一辨：
（1）看看同学们都给文文出了些什么主意：一是算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。二是你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去!
（2）辩一辩：同学们出的主意可取吗?
（3）师小结：同学们给文文出的主意都是不可取的。在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。但要通过正常的渠道。
3.出主意:你觉得应该怎样做?
4.“小贴士”。
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
（二）写一写：总结购物心得。
1.你说说你购物有什么心得。
2.文文把购物心得写了下来，请大家读一读。
购物是门大学问，几个要点该记牢。
合格商品才能买，看清包装很重要。
商家要选信誉好，消费别忘留发票。
购物言行须文明，注意尊重和礼貌。
学会协商与投诉，维权意识不能少。
（三）知识窗。
1.引导学生学习《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
2.消费者协会投诉电话:
12315
三、课堂总结。
购物的学问很多，我们要掌握购物的技巧，也要在购物时讲文明。同时，要保留购物证据，如果商家有侵权行为或者商品有问题，我们要学会运用正当行为维护自身权利。
四、作业延伸
找一找你身边的不文明的购物行为，并对有这样行为的人进行劝诫。
板书设计
买东西的学问
购物讲文明
维权意识不能少
教学反思
当堂检测
一填空。
1.我们在购物时需要培养良好的（）习惯，做一个（）的消费者。这既是必要的（），也是（）的基本要求。
2.在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有（），维护自身（）。
3.消费者协会投诉电话是（）
二、判断。
1.做一个文明的消费者，是社会道德的基本要求。（）
2.俗话说：顾客就是上帝。我是顾客，我的一切要求都应该得到满足。（）
3.买水果时，为了证明水果是否是烂的，可以随便乱捏水果。（）
4.买东西时，为了更清楚地了解商品的质量，可以把产品包装打开仔细观察。（）
5.做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。（）
6.作为消费者，我们要有维权意识，维护自身合法权益。（）
7.为了证明没有私自携带商家的东西，可以让他们搜身。（）
8.如果购买的商品有质量问题，可以要求商家更换或退货。（）
9.消费者协会投诉电话是12315
。（）
三、如何做一个文明顾客？
当堂检测答案
一、填空。
1.我们在购物时需要培养良好的（购物）习惯，做一个（文明）的消费者。这既是必要的（行为规范），也是（社会道德）的基本要求。
2.在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有（维权意识），维护自身（合法权益）。
3.消费者协会投诉电话是（12315)
二、判断。
1.做一个文明的消费者，是社会道德的基本要求。（√）
2.俗话说：顾客就是上帝。我是顾客，我的一切要求都应该得到满足。（X）
3.买水果时，为了证明水果是否是烂的，可以随便乱捏水果。（X）
4.买东西时，为了更清楚地了解商品的质量，可以把产品包装打开仔细观察。（X）
5.做文明的消费者，不但要语言文明，行为也要文明。（√）
6.作为消费者，我们要有维权意识，维护自身合法权益。（√）
7.为了证明没有私自携带商家的东西，可以让他们搜身。（X）
8.如果购买的商品有质量问题，可以要求商家更换或退货。（√）
9.消费者协会投诉电话是12315
。（√）
三、如何做一个文明顾客？
答：做一个文明顾客首先要做到语言文明，比如：“阿姨，请帮我拿一下这个文具盒吧！”、“阿姨，麻烦您把那支笔给我看一下。”、“谢谢您，阿姨！”、“对不起，我不是很喜欢这个颜色，我再看看。”其次是要做到行为文明，比如：看过又不需要的商品放回原处、想看的物品做到轻拿轻放、不随便乱捏水果、不随便乱拆商品包装等等。
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