专题:讲解服务规范
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旅游景区讲解服务规范
LB/T 014—2011 发放号: LB/T 014—2011旅游景区讲解服务规范 1 范围 本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求,提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。 本标准
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景区讲解服务规范(精选五篇)
景区讲解服务规范 1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求,取得导游员(讲解员)资格,方可上岗。 2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情,时刻处于良好的工作状态。 3、景区
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旅游景区讲解服务规范
旅游景区 tourist attraction 定义:以旅游及其相关活动为主要功能之一的(或其经营项目一部分的)空间或地域。即:具有参观游览、休闲度假、游乐体验、康体健身等功能,具备相应旅游
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服务礼仪动作规范要求讲解
站姿礼仪 站姿是生活静力态造型的动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同质感美、动态美的起点和基础,能衬托一个人美好的气质和风度。标准站姿的动作要领站姿礼仪(1) 身体舒展
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企业内部控制规范讲解2010
《企业内部控制规范讲解2010》内容简介 为认真贯彻五部委文件和领导讲话精神,推动企业内部控制规范体系有效实施,我们围绕基本规范和20项配套指引,结合起草背景,在《中国会计报
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服务规范
FTTH服务规范
一.服务用语
在客户端进行施工前进行自我介绍,应使用“您好,我是**电信的工程师**,按照与**先生(女士、小姐)预约的时间,我来为您安装设备(移机、修机或进行宽带安装 -
服务规范
目 录 新疆维吾尔自治区烈士纪念设施保护单位服务规范 ………… 1 前言 ……………………………………………………………… 2 1 范围 ……………………………………………
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规范服务
开展规范化服务活动的体会
为提升开平农村信用社员工的服务水平,加强联社员工的服务理念,树立联社员工良好的社会形象,展示联社员工优质文明服务制度化、规范化,在我市农村信用 -
导游个性化服务讲解
导游个性化服务讲解 一、相关概念 1 规范化服务,是指按照行业或企业所制定的标准和程序提供服务. 2 个性化服务,从企业角度讲,是指在企业的经营战略和利润计划的框架内,企业
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临床静脉采血规范讲解
抽血的步骤和注意事项如下: 1、患者准备:采血前向患者耐心解释,以消除疑虑和恐惧心里如遇患者发生眩晕,应让其平卧休息,心要时可嗅芳香氨酊、指压从中和合谷穴,若因低血糖诱发眩晕
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会计基础工作规范讲解
会计基础工作规范》讲解 1 《会计基础工作规范》讲解==== ====================一、概述会计基础工作是会计工作的基本环节,也是经济管理工作的重要基础。我国历来十分重视会
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服务用语规范
服务用语规范 一、基本礼貌用语 1、欢迎语:欢迎光临! 2、问候语:您好早上好晚上好! 3、道歉语:请原谅! 对不起,请多包涵! 4、感谢语:谢谢,非常感谢!让您费心了,麻烦您! 5、征求语:有什么可
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服务规范制度
青岛四海顺通达物流有限公司 服务规范制度 第一章总则 为规范物流服务行为,确保物流服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。
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营业员服务规范
营业员服务规范 第一节 服务标准 一、服务标准的目的 1、服务原则 (1)、真诚原则:礼貌服务是表达情感与态度的具体形式,营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德,热情服务,真诚
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客服服务规范
客服服务规范 第一章总则 1.为加强客服服务规范,使客服工作有凭可依,提高客服质量促进销售额增加,特制定本制度。 2.本制度适用于所有网络客服人员。 3.客服主管根据本制度对客服
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客户经理服务规范
客户经理服务规范 客户经理、直销经理的品德修养规范 一、 热爱企业,爱岗敬业,终于本职工作。 客户经理要有爱心和以大局为重的职业道德。 要具备爱国家、爱企业、爱岗位,培养
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婚姻登记服务规范
婚姻登记服务规范 一、服务事项 婚姻登记。 二、服务对象 在山东省内办理婚姻登记的内地居民、香港居民、澳门居民、台湾居民、华侨以及外国人。 三、服务内容 1.办理结婚登
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招商银行服务规范
招商银行服务规范 招商银行东莞分行成立于2004年5月21日,六年多来,我们紧紧围绕“因您而变”的经营理念,在营业时间内热心地服务客户,在营业时间外不断完善服务体制,增强服务宣