汽车展厅活动方案

第一篇：汽车展厅活动方案

汽车展厅活动方案

①活动目的②活动概述③活动流程④活动简要⑤现场布置通过展厅活动，为新福克借助良宇福特4S店已有的客斯进入徐州地区市场进一群优势与媒体资源，提高新步充分造势车曝光率与知名度活动目的邀请潜在新福克斯客户群，进行有效借此机遇，提升良宇福特的客户关系维护，进一步增进产品与4S店形象与知名度消费者的互动，促进销售活动主题：传承经典，时尚动感‐‐‐‐‐‐‐‐新福克斯上市发布；活动时间：10:00‐‐‐‐13:00活动地点：良宇4S店活动内容：

新车发布互动体验与试乘试驾活动对象：徐州主要意见领袖；老客户代表，潜在客户群，徐州市媒体；4S店人员活动人数：40人至50人嘉宾名单：

区域经理与4S店领导（活动现场致词与新车发布)

媒体（10人左右)

汽车类媒体与当地主要媒体代表前期有意向的潜在客户（30人左右)

视觉配合：将福特标志通过电脑合成技术与电脑灯光的操作制作成大型五彩图案，在展览区内播放，一强化品牌效果视觉体现：通过观看AV视频短片，以刺激精彩的内容呈现给受众，给来宾留下强悍的视觉感受，比便于加深记忆简洁、大气的现场整体布置风格音乐配合：

选择汽车适用音乐，以明亮，激情的音乐元素，带动全场氛围的调动；细节把握无论是嘉宾的手腕花、礼品，还是到节目的选取，极尽展现福特的文化和品牌形象PARTA内容：新车亮关键词：签名新车亮相相墙、播放宣传片、亮相仪式PARTB内容：品味演关键词：钢激情演出出琴、灯光秀、模特PARTC内容：互动交关键词：互动互动交流流体验来宾签名、入场暖场，在休息区准备咖啡，以便来访嘉宾交流，招聘厨师，制作福特logo点心9:50-10:05主持人开场10:05—10:115区域福特领导致辞10:10:204S店领导致辞10:21:--10:31新福克斯宣传短片10:32—10:35以舞蹈演员绕车表演，新车亮相，新车市场定位人群特点简介10:35—10:55主持人出场活跃现场气氛与节目表演10:51:00由技术人员进行新车介绍，PPT文件，摄影设备11:00—11:45试驾及体验，在专业的驾驶员指导下，由媒体与目标群进行现场试驾体验来宾可自由赏车11:45---11:50节目表演互动环节11：55大抽奖放送与合影活动结束公关执行专人负责媒体签到，发放新闻资料，并引导媒体人员入场媒体签到处和其他嘉宾签到处应分设，避免现场出现混乱；在活动中，接待人员不应忽略某个记者，应积极主动和记者沟通相关信息；在活动中，接待人员应积极组织记者行现场拍照和采访；与媒体进行沟通，应遵守公关资料手册上的口径展厅职责来宾签到来宾签到来宾引导、礼品发放、名片收集来宾接待来宾接待各销售顾问接待好自己的客户，现场播放背景Video，烘托展厅氛围签到及礼仪安排由钢琴配合车模演出，演绎新福克斯的品牌诉求与文化内涵，整体环节与新车亮相衔接紧密，同时配合一定的灯光效果，突出新车，表演者与福克斯浑然一体而不喧宾夺主。手腕花为了体现来宾的尊贵，向每位与会的来宾提供一个手腕花，增加活动的气氛，让来宾体会到高品质的服务感受。礼品赠送所有来宾到达后签到时，由工作人员向每位来宾赠送一份精美的纪念品，并提供新福克斯的资料袋。充分体现新福克斯对来宾的亲切关爱和周到服务。

第二篇：汽车展厅管理

汽车展厅管理制度

为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。

一、展厅整体

1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。

2）展厅的地面、墙面、前台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。

3）展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。

4）在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。5）销售洽谈桌使用完后及时清理，烟灰缸内有3个以上（含3个）,应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。6）销售顾问办公区按5S展厅标准执行。

5）每天下班前，必须关闭及空调（9：30—17：30）。6)每天下班前，必须关闭所有电源（18：00）。

三、展车清洁

1）展厅车辆由销售顾问专人专车负责，展厅主管每日监督检查。

2)展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身、车窗及门把手须无指纹印、无灰尘。

3)脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆放并保持清洁。

4）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。5）每人负责的车辆必须在早9：30之前完成车辆清洁工作。

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6）每进一部新展车由展厅销售人员共同清洁。

7）每日检查车辆电量，如发现展车没电，由值班人员当日及时充电。8）车辆前后贴牌正确粘贴，不得歪斜或掉落。

四、前台接待

1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物，资料摆放整齐。

2）值班人员有特殊原因离岗，需找人替代，替代人员承担所有前台值班的责任。3）值勤人员站姿要端正，不允许歪身斜腿或身子倚在接待台。

4）禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹，吸烟，玩手机游戏，打电话。

5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！重庆中汽西南美凯汽车4S店，我是前台XX”。电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话来访记录。7)不能使用公司电话长时间打私人电话。

七、展厅接待

1)销售顾问如有事外出一定要向展厅经理申请。

2）销售顾问必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临重庆美凯4S店”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。

4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片。

6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况，如客户多时，应及时通知办公室人员，接待客户。

八、午间值班

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1）午间值班人员须轮流吃饭，午饭及午休时间不能超过60分钟。2）如找不到人替班不能离岗。

九、考核标准

1）展厅主管监督检查后发现问题可对责任人进行50元/次内部考核。2）销售经理监督检查后发现问题可对展厅主管进行100元/次内部考核。备注：以上规范未完善，在执行中根据实际产生的新问题可进行项目增加及修改。增加及修改项目将以附件形式增加。文件作为内部管理规范。本文件下发后，即时执行。

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第三篇：展厅开业方案

2012年新展厅开业

一、年会主题：开创 新局面

会议背景

2011年，行业遭遇寒流，内有国家房地产新政打压，成交量日益萎缩。全国陶瓷产区遍地开花，产能严重过剩，多品牌现象扎堆，产品同质化严重。外有欧盟反倾销浪潮，多数出口企业转内销，进一步加大了市场竞争。大多数陶瓷企业的销售业绩相比去年同期出现明显下滑。行业洗牌即将来临！面对如此残酷的建材市场环境，我们 人需要打破行业格局，在危机中凭借品牌实力逆势突破强势发展！

主题精神：

在变革复杂的的市场环境下，突破传统观念和思维模式，加强产品研发、产品应用、专卖店建设、团队建设和店面管理。

二、年会目的：

1、传递2012年 陶瓷通过充分利用强大的产品研发团队不断研发创新型产品，加强企业团队建设等，必将成为一个强势的瓷砖品牌的规划目标。

2、树立经销商的经营信心，展现公司在自身发展改革的规划和进程中呈现的崭新面貌。

3、表彰先进代理商，树典型，造英雄，打造模范学习榜样，激发信心和激情。

4、参观新展厅，推广新产品和专卖店新模块，加快终端专卖店形象建设，提高代理商信心。

5、加强与设计师互动交流，进一步开拓家装渠道；推广新产品，提高 品牌高度，增强代理商信心。

三、年会要素：

时间： 2012年2月8日-11日

地点：

四、参会人员

1、全国300个经销商单位及其团队代表约400人

2、公司领导，销售部外线人员，销售部各部门主管，公司员工代表，约70人

3、周边设计师200--300人 著名设计大师2人

五、各环节设置

（一）公司会议（时间：2012年2月9日）

（三）新展厅开业（时间：2012年2月10日）

开业目的：

参观新展厅，推广新产品和专卖店新模块，加快终端专卖店形象建设，提高代理商信心。

规模：600人左右 时间：9：00-11:00 地点： 总部展厅

第四篇：展厅执行方案

销售顾问分组

一、组别：

1、2、展厅接待组

客户跟踪组（包括引导）

二、组员：

A组：方勇 邱燕华 罗冲 王昀宇 廖巧珍 B组：邱园

陈露霞 俞海滨 郑园园

三、组长：A组：方勇

B组：邱园

四、分组规则：1、2、3、接待顺序：两组分别为每天的上午、下午。引导顺序：非接待组按顺序进行引导。

当接待组的人员都在工作状态时，跟踪组按排班顺序进行接待。

五、各组的工作：

1、展厅接待组：进行展厅客户到店接待。

2、客户跟踪组：系统跟踪、引导、办手续、交车。

六、分组的好处：

1、能够合理的安排工作时间，提高工作效率

目标：希望在各组员的配合及组长的引导下实现最高效的汽车销售团队，从而创造销售部辉煌业绩。

分组执行方案

一、岗位

1、严格执行排班顺序，换岗时换岗人员提前2分钟通知接

岗人员，接岗人员提前2分钟做完手头工作（包括喝水、上洗手间）

2、当出现空岗10秒以上对责任人做出30元每次的罚款。（例如换岗人员未通知、接岗人员未接岗）

3、展厅接待组主要目的是接待新客户所以在展厅接待组时不许交车、办手续、、、、、（试用期每月给予3次机会超过每次绩效考核扣1分）

4、当客流量较高时会出现接待组人手不够的情况；此时跟踪组需把排班表放于前台（出现空岗给予一样处罚）

二、引导员

1换岗时引导员提前2分钟通知接岗人员，接岗人员提前2分钟做完手头工作（包括喝水、上洗手间）

2、当出现空岗10秒以上对责任人做出30元每次的罚款。（例如换岗人员未通知、接岗人员未接岗）

三、5S工作 1、5S不到位处每处处罚20元。（特别是杯子没收）

2、休息时需填写交接表落实交接责任人。

四、展车充电

1、落实每车每周充电日，按填表执行。（没电罚款20元）

五、系统

1、不许粘贴（每个处罚20元）2、5点30前跟踪完毕（超过每个处罚20元）

3、过期（做停职处理）

六、交车

1、按交车流程严格执行（未执行每次每项处罚20元）

2、按时粘贴交车看板（未粘贴信息员拒绝提供交车手续或罚款20元）

七、对讲机

1、每天定时归位充电（每次罚款20元）

2、未佩戴对讲机或对讲机线或关闭（每次罚款30元）

八、手机的使用规范

1、不允许玩游戏（每次罚20元）

2、在岗人员当来电或来店还在通话状态（每次50元扣一分）

九、接待台

1、接待台不允许聊天（每次罚款20元）

2、接待人员不可到处走动（每次罚款20元）

第五篇：4S汽车展厅接待流程

展厅接待流程

目的：通过客户接待标准，让销售顾问更好地完成客户接待工作，提高展厅整体服务标准，为客户提供温馨的服务，提高展厅销量。意义：

1、通过细化各项指标，提高销售顾问接待水平。

2、通过标准化工作，做好真实一刻，建立良好印象。

具体内容：

作为一名合格的销售顾问，不仅要有专业的汽车知识，而且要有敏锐的销售意识、积极的工作态度、健康向上的团队及敬业精神。遵照规范的操作流程，把企业文化产品信息传递到每一位客户心中，体现了一名销售顾问的综合素质以及能力。

一、客户接待准备

1、销售顾问服装整洁，仪表得体，着公司统一制服，配戴工牌，统一左胸。

2、做好售前准备，每个销售顾问人手一个工具夹，接待客户全程携带，工具夹中准备好签字笔、名片、火机、计算器、订单、全套车型资料、当前优惠活动资料、精品资料、保险贷款资料、上牌服务各项资料及流程等。

二、客户接待

1、客户进入公司大门，销售顾问立即开门迎出去，并主动向客户打招呼说“您好”，面带微笑，点头示意，将客户迎进。

2、当顾客进入展厅后，销售顾问第一时间递上名片，并自我介绍，内容为“您好！欢迎光临东风菱智烟台大渝店，我是XXX销售顾问，请问您怎么称呼？”。

3、自我介绍之后立刻寒暄。可以通过天气、地理位置、当前活动、客户本身的衣着、配饰进行寒暄。“*先生，我们这不好找吧” “*女士，您的包真好看”

“**，您之前来过吗？”这句话必须问，防止出现客户冲突。如果客户之前来过，就说“**，您稍等，我去给您找**顾问。”

现在可以用到的一个话术是“*先生，天挺冷的，您先到这稍微一坐，我给您倒杯热水去”

4、需求分析，销售顾问跟客户在洽谈区聊天，这时候不要谈车，多聊聊客户的事，但是规避隐私。需求分析是整个销售过程中最关键的一环，并且贯穿整个销售过程始终，在这不做重点介绍。

5、如果客户问价格，那么就跟客户说“*先生，要不我先给您介绍一下车吧”进行六方位绕车。销售技巧：

（1）使用封闭式和开放式提问。封闭式用于确定客户信息；开放式提问用于获得顾客大量信息，以便作出正确判断。

（2）寻求认同。比如在介绍完车辆一个特性时，紧接着问“您觉得怎么样”，“您看呢？”加深客户印象。

（3）运用FBI——产品特点、作用、给客户带来的利益，加深客户印象。（4）真实一刻——感动的瞬间。注意自己接待中的小小细节，给予客户冲击，激起客户最深层的购买欲望。

（5）接待客户过程中，经过需求分析，了解客户购车目的，为客户建立完善的专属购车标准，在此标准下，进行竞品车型的客观分析，打动客户。

6、车辆演示完后，可向客户提出分期付款建议，如果客户对此有兴趣，此时带客户到洽谈区坐下，为客户倒好水，列一份详细的客户计划书（分期专用），并详细介绍分期的优势，推进客户在我公司分期购车。

7、鼓励客户试乘试驾，建立购买信心。若顾客有试乘试驾要求，步骤如下：（1）检验客户驾驶证，并复印一份。

（2）请顾客签署保证书，并与客户驾驶证复印件一并留存。（3）为客户详细介绍试乘试驾路线，全程安全行驶。

（4）上车后为客户将坐椅调整到合适位置，并让顾客熟悉车辆。

（5）先有试乘试驾专员为客户讲解车辆操作，客户先试乘，体验乘坐舒适性，中途安全地段换手，改由客户试驾。

8、试驾结束后，由客户填写《试乘试驾体验表》，征求客户对车的直观体验。

9、客户接待完毕后，应送客户出门口，为客户将门向外推开，为客户当头，并说“欢迎您的下次莅临赏车”，挥手目送离开至看不见为止。

三、客户接待后

1、检查车辆复位情况，将车门、前机盖关好，坐椅调整至最佳位置，取出试听CD、VCD碟及车钥匙放回总台处。

2、清理客户洽谈区的卫生，保持展厅整洁、干净。

3、将客户信息记录在客户登记本上，全部建卡并且定位H级，及时跟踪。

四、客户评估和跟进

客户的记录做到完全，例如客户的年龄、性别、电话、单位、车型、长相特征、喜好及所谈重点等，以便分析该客户的类型等级，做出正确评估。

（一）类型分别：

1、O类客户：当天成交（含交定金）。

2、H类客户：一周内成交（含交订金），当日或第二日必须跟进，每隔三天必须打一个电话确定是否订车。

3、A类客户：两周内成交。当日或第二日必须跟进，每隔五天必须打一跟进电话。

4、B类客户：一个月内成交。当日或第二日必须跟进，十天跟进一次电话。

5、C类客户：三个月内成交。当日或第二日必须跟进，半个月跟进一次电话。

（二）做好客户记录

来店（电）客户登记表、意向客户管理卡、保有客户管理卡（个人、公司）。作为一种科学的客户关系管理工具，能提升客户满意度，提高客户转介绍率。

制表人：王冠尧

审核：

2012．12．08