医院社会管理综合治理工作总结

医院社会管理综合治理工作总结

2017年，在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的关心和指导下，我院紧紧围绕全面建设和谐社会总目标，严格按照《2017年度云梦县综治（平安建设）工作考核评分细则》内容和要求，积极开展综治工作，强化安全措施，建立长效管理机制，有效地防范和化解了社会各种矛盾所带来的治安风险，营造了良好的群众就医环境，确保了一方平安。现将开展情况汇报如下：

一、创新社会管理综合治理，筑牢和谐稳定根基。

加强医院社会管理综合治理工作，是预防各种不安全因素的发生和确保单位稳定的关键，由于医疗行业的特殊性，医院均不能和大多数企事业单位一样全员放假，大量医务人员和后勤保障人员需值守医院，为病友提供诊疗和保障服务。自2010年我院实行业务、行政总值班制度以来，非办公时间领导班子和医务部、职能科室主任在处置突发事件，进行人员调配，沟通信息联系，决定特殊措施等，取得了满意的效果。并且，每逢重大节假日时，院领导班子及职能科室主任轮流值班并进行行政大查房，对发现的问题进行认真分析，并在院长办公会、综治领导小组会上研究解决办法，及时整改落实到位。

二、加强医德医风建设，规范医护人员从医行为

我院始终把加强医德医风建设摆在突出位置，结合医院工作实际，组织反腐倡廉、预防职务犯罪、抗生素合理使用专题讲座，教育引导医护人员树立“一切以病人为中心”的服务意识。强化责任追究制度，建立健全医德医风考评机制，并纳入医院综合目标考核，与年度考评、职称申报、岗位聘任、评定先进、绩效考核等直接挂钩，规范医护人员的从医行为。同时，加大典型选树力度，开展“先进党支部、优秀共产党员、十佳医生、十佳护士”等评选活动，开展院歌比赛，激发全院医护人员立足本职岗位“学先进、正医德、树医风”的正能量。

三、改善医疗服务环境、保障群众就医安全

在环境治理过程中，医院始终坚持“一切为了病人，为了病人的一切”的宗旨。医院设立“介入治疗中心”，让患者免除跑省城大医院的痛苦及高昂的医疗费用；感染性疾病科病房改造，布局更趋规范合理，增加病床20多张；从神经内科分支新开设内分泌科，增加50张床位；妇科和产科分科，增加40张床位，缓解床位紧张问题。让老百姓能够很简单地判断到哪个科室看病，不走弯路，而且还能得到合理科学的治疗。

四、深入开展法治宣传教育，努力打造群众满意医院

一是加大法治宣传教育力度，认真实施“七五”普法规划。成立普法领导小组，强化工作责任，深入开展法律宣传活动，有针对性的开展医疗卫生方面的法律知识的宣传，切实提高全院职工学法的自觉性，形成遵纪守法、安全规范的良好氛围。

二是规范矛盾纠纷排查调处工作体系，着力抓好矛盾调处工作体系建设。成立了矛盾纠纷排查调处领导小组，制定了矛盾纠纷调处工作方案和矛盾纠纷排查工作制度，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解的综合作用，积极预防和减少群体性事件的发生，全年着力化解各类大小矛盾纠纷36起。

三是完善医患沟通制度。病友支助中心今年上半年对患者发放《满意度调查表》2800余份，回访电话1700余次，做到将医患沟通工作贯穿于医疗活动的每一个环节。通过沟通，让病人从入院开始到出院为止，对自己的住院环境、基本病情、治疗方法、病情变化、用药情况及相关费用等情况一目了然，明明白白。

五、落实人防、物防、技防措施，构筑维稳工作铜墙铁壁

针对当前严峻复杂的反恐形势，为提高医院反恐防暴处突快速反应能力，按照省市县关于反恐工作的会议精神，进一步增强政治意识、责任意识、忧患意识，突出重点部位、重要场所、薄弱环节的防控。安装了一套覆盖全区域的广播系统，并配备专人值守；购置防刺服3件、防暴头盔5个、防暴警棍8根、防暴钢叉5根、防刺手套5双、强光电筒5个；保卫科还对全院消防器材进行了更换充装，全院共配置消防栓57个，灭火器335个，逃生指向牌232个，应急灯115个，规范《消防教育培训制度》、《消防巡查制度》、《消防监控室值班制度》、《消防火源电源管理制度》、《用电用火审批制度》等消防安全管理制度及《安全生产应急预案》、《消防灭火应急预案》等应急预案，防范医院重大治安事件的发生；保卫人员坚持24小时值班制，做到第一时间发现、第一时间处置，开展群防群治，尤其对医院重要场所加强防范，做到安全自查，隐患自除，尽可能排除各种不稳定因素，保证各项工作得以充分落实，努力把暴恐风险消灭在萌芽状态。

在重大突发公共卫生事件应急处理工作中，我院对 “120”急救中心进行科学化、规范化整合，又新购置救护车两台、手术床、除颤仪、监护仪等先进急救仪器，强化了绿色通道管理，增加了医护人员配备，优化了抢救和转诊流程，实现无缝隙对接服务，做到有警必接、有患必救，确保社会稳定。

医院按照县综治办关于县直单位及自管小区视频监控和物业管理的统一安排部署，添置了两套视频监控系统，医疗区、宿舍区、停车场也加装了8个视频探头，全院各重点部位共116个探头。

继续强化平安医院建设，科学抓好手足口、H1N1禽流感等突发公共卫生事件的应急处置工作。大力开展“平安医院、平安小区、平安楼栋”宣传教育活动，全面提高干部职工平安意识，增强平安责任感，形成人人参与，人人支持，人人共享的良好格局。

近年来，我院在基础建设、环境建设、设备投入等方面发生了明显改变，服务质量、水平也有了显著提升。目前，全院广大干部职工正以饱满的激情，认真贯彻落实党的十八大会议精神，扎实推进等级医院评审、重点学科建设、人才培养引进等重点工作的开展，为构建和谐健康医院而不懈努力。