钟山学校专任教师考核方案（五篇范文）

第一篇：钟山学校专任教师考核方案

钟山学校专任教师年度考核方案

为了正确评价教师的德、能、勤、绩，促进教师队伍整体素质的提高，体现出干好与干坏，干多与干少不一样，结合我校实际情况，特制定本考核方案：

一、考核范围全校教师

二、考核内容

教师的考核内容是：总分150分，其中业务考试（10分），课堂评价（30分），学生评价（30分），家长评价(10分)，学校评价(10分)，平时常规工作(10分)，考勤（10分）及工作业绩（40分）。

三、考核办法

1、业务考试（10分）：每学年统一命卷，对50周岁以下的教师进行一次业务考试，考试内容为所教学科的内容，考试成绩记入教师业务档案。（若教育局统一考试，则以参加局考试成绩为准）优秀记10分，良好记8分，及格记6分，不及格记5分，不参加考试记0分。50周岁以上的教师可不参加考试，业务考试成绩记7分，若要参加考试，以考试成绩为准。

2、课堂评价（30分）：由分管教学的校长负责，组织听推门课，按照“横峰县教师考核条例”标准打分，听课结果记入在档，学期结束由学校评审小组统计出结果酌情给分。

3、学生评价（30分）：每学期由校纪检书记负责，组织全校各班学生对各任课教师进行评议，每班98%以上的学生给予优秀以上评价的记30分，96%—97.9%的学生给予优秀评价的记29分，94%—95.9%的学生给予优秀评价的记28分，92%—93.9%的学生给予优秀评价的记27分，90%—91.9%的学生给予优秀评价的记26分，以下每降2个百分点，相对降1分，2个良好折算1个优秀。60%以下学生给予优秀评价的记5分，全班没有一个学生评价优秀的记0分。

4、家长评价（10分）：家长满意，反响良好的记10分，家长评价较好且没有投诉的记8分，家长评价一般，投诉较少的记6分，家长评价较差，投诉较多的记5分以下。

5、学校评价（10分）：学期末由校评审领导小组视教师平时工作表

现根据县教育局评价方案进行评价。

6、平时常规工作（10分）：根据校业务部门每月的常规检查统计结果和校领导平时的综合检查情况进行评价，优秀的记9至10分，良好的记7至8分，一般的记6分，较差的记5分以下。

7、考勤（10分）：根据学校的考勤制度进行考评，一学期内出满勤的记10分，迟到或早退一次扣0.5分，超出两天以上事假或门诊病假的每天扣1分，旷工一天扣3分，旷课一节扣5分，既旷工又旷课累计并扣，正常规定的婚假、丧假、公假和住院病假不扣考评分。

8、业绩考核（40分）：业绩考核依据县、校统考、会考、月考、期中、期末考试，按照学校业务部门统计结果由评审小组评出A、B、C、D等级，其中A等记28至30分，B等记24至27分，C等记20至23分，D等记20分以下，另外10分为加权分。凡辅导学生参加县级以上教育部门举办的各种竞赛或教师个人参加的优质课、说课、论文等比赛中获奖均可获加权分，加分办法：县级一等奖市级三等奖加1分每人次、教师个人获奖翻番计分（县级“两语一数”竞赛或抽测若取名次的，则全县1至5名为一等奖，6至15名为二等奖，16至30名为三等奖，一等奖加1分每人次，二、三等奖加0.5分每人次）。市级二等奖加2分每人次，市级一等奖、省级三等奖加2.5分每人次，省级二等奖加3分每人次，省级一等奖加3.5分每人次，国家级二等奖加4分每人次，国家级二等奖加6分每人次，国家级一等奖加10分每人次，加权分10分封顶。同类竞赛就高不就低，不累计加分。

9、以上考核项目由学校各部门初评，学期末由校评审小组统评

四、考核结果的使用

1、全校教师严格按照该考核方案进行考核并排序，排序结果上交教育主管部门存档。

2、按照考核结果评先、评优、晋职。

3、支教教师的30%业绩工资按此考核方案进行量化分配。

五、学校成立考核领导小组，负责本单位教师考核工作，本考核方案解释权在校评审领导小组，自通过之日起执行，未尽事宜，另行考虑。

二○一三年三月四日

第二篇：名星学校2013——2014学专任教师考核工作总结

名星学校2013——2014学专任教师

考核工作总结

我校一年一度的专人教师考核工作，依据区教育局“关于做好2013—2014学民办中小学专任教师考核工作的通知精神和要求”，在学校领导的高度重视和全体教师的参与下，已圆满结束。现就此项工作作简要汇报。

一、领导高度重视。

组织全体行政、教师认真学习《通知》，深刻理解、领会考核的重要意义和考核的具体要求，按照方案成立以校长为组长的考核工作领导小组。

二、部门分工合作。

各部门按照名星学校《专任教师考核方案》有条不紊地开展工作，组织全体专任教师对照考核标准、实事求是地进行自评，召开行政班子专题会议，科学、合理地对全体教师进行评价考核。

三、工作圆满结束。

学校依照考核要求，对全体专任教师的考核等级进行公示，并让其在考核表上签署意见，保证了考核工作的公开、公平、公正，有力的推进了学校各项工作的顺利开展，为创建和谐校园打下良好的基础。

龙岗区名星学校

2014年6月30日

第三篇：梧桐花镇中心总校专任教师考核方案

梧桐花镇中心总校专任教师考核方案

为了进一步优化学校教学管理，促进教师专业化成长，提高教学质量，提升学校整体办学水平，进而全面推进素质教育的健康发展，总校结合本校的实际，研究制定《梧桐花镇中心总校专任教师考核方案》。

一、考核时间

每学期末进行全面考核。

二、考核范围

学校在编的所有专任教师。下列情况之一者不参加考核：

(1)本学期请假、外出学习，借调外单位工作3个月以上人员。

(2)本学期受行政、刑事处分及党纪处分未满期限的人员。

三、考核内容

分德、能、勤、绩四个方面。

(1)德：包括政治思想、职业道德、工作态度、为人师表等。(2)能：包括履行职责情况、学识水平、教育能力、教学能力。(3)勤：包括本学期出勤情况、个人业务进修和外出听课学习等。(4)绩：包括学期任务目标完成情况，教育教学研究和教改，培养人才情况以及对学校的特殊贡献，获得的奖励和荣誉称号等。

四、考核领导小组

总校成立考核领导小组。各学校、幼儿园考核领导小组由校长（园长）、业务校（园）长、教导（保教、后勤）主任和教师代表组成。教师代表要由教师民主选举产生。学校校长任考核领导小组组长。

五、考核方法

分初评和综合评两部分。初评是经本校和总校平时监控根据相关的项目赋分进行评估考核得出的相应分数，综合考评是总校考核领导小组根据全镇教职工在相同或相近工作岗位上的具体表现进行综合 评议所给予的评议分。初评分占90%，综合评议分占10%，即：教师考核最终得分＝初评分×90%＋总校考核小组综合评议分×10%。

初评分由民主评议分（满分100分）、检查考核记录分（满分200分），奖励附加分（满分50分）三部分组成。总分350分。

总校考核小组综合评议分，满分350分。

六、考核过程 初评（350分）

（一）民主评议分：

主要是德、能两项，德50分，能50分。

评议方法：学校班子评议、教师评议、家长评议和学生评议。幼至二年级的教师考核：教师评议占40%，家长评议占30%，学校班子评议占30%；三至六年级的教师考核：家长评议占20%。学生评议占20%，教师评议占40%，学校班子评议20%。

幼至二年级教师初评分＝教师评议分×40%＋家长评议分×30%＋学校评议分×30%；

三至六年级教师初评分＝教师评议分×40%＋家长评议分×20%＋学生评议分×20%＋学校评议分×20%；

1、德(50)分

A、政治思想(10分)

☆拥护党的领导，无违背党和国家方针政策的言行（2分）； ☆团结同志(5分)； ☆服从领导(3分)。

否决项：对党和国家不满，发表有辱党和国家的言论的，使用各种报复手段诽谤、中伤他人，散布不实言论造成不良后果的。（注：符合否决项的，所属项目总分为0分，以下等同）

B、职业道德(20分)

☆安心本职工作，热爱学生(3分)；

☆不借工作之便为自己谋取私利、让学生干私事、私活(3分)； ☆能够与学生家长建立良好的合作关系，形成教育的合力（4分）；

☆尊重学生人格，保护学生安全（3分）

☆一视同仁，不歧视学生（4分）

☆遵守社会公德，不参与赌博和封建迷信活动（3分）否决项：体罚或变相体罚学生，语言粗俗有辱学生人格的现象，向学生推销资料及商品，有偿办班、有偿补课的。

C、工作态度(10分)☆积极参与教学研究活动(3分)☆备课上课认真，一丝不苟，关注全体学生（4分）； ☆耐心听取学生、家长的问询和建议（3分）。 D、为人师表(10分)

☆仪表端庄、整洁、大方（3分）； ☆举止文明，谈吐文雅。(4分)；

☆以身作则，言行统一，处处为学生作出表率(3分)。 ☆否决项：在社会上有不良表现，家长反映强烈，经查属实的，上课接打电话、饮酒上课，在校内有打架、骂人现象，穿奇装异服的。

2、能(50分)

A、履行职责(5分)

胜任本职工作，完成教育教学任务，管理学生方法得当（5分）。B、学识水平(15分)

☆理论水平：在平时或教研活动中，能针对本学科教学谈出有见地的意见或看法；能写出有质量的论文（或下水文）；演讲时，有内容，有观点，有条理（7分）。

☆实践能力：课堂教学的组织形式及效果很好，经常开展学科活动，有方法、有过程、有成果（8分）。

C、教育能力(15分)

☆经常对学生进行思想道德和习惯养成教育(6分)；

☆具有广泛的号召力，与学生的关系相处融洽，学生能够亲其师、信其道（9分）。

D、教学能力(15分)

☆教学基本功好包括普通话水平、钢笔字、粉笔字、教态(3分)；

☆备课认真仔细，有过程，有方法，师生双边活动体现清晰（6分）；

☆批改作业及时准确，一二年级能做到面批（3分）；

☆课外辅导能够兼顾到学困生，方法得当，学生进步很快（3分）。

（二）检查考核记录分

分检查考核记录分和奖励附加分。检查考核记录分满分200分。能、绩占150分，勤占50分。奖励附加分最高分50分。

1、能、绩

（1）平时业务（50分）

①学期文化业务水平测试（20分）：

按20-15分，分,14-9分,9分以下，分三个个档次评定赋分。测试内容：教学设计、课标内容了解及解读、论文、案例（课例片段）分析、下水文。每学期一次，测试的内容和范围提前15天通知，测试时按学科确定命题，语文、数学、品德与社会、科学、英语学科的测试按同级段同学科同命题的办法现场测试，其他学段学科采取综合命题的方式进行。兼任多级段、多学科的教师自选其一，参加测试。特殊情况凡未能参加测试的人员，总校统一安排补考，补考仍未参加的，记零分。（此项得分将与教学成绩或非考试科目的课堂评估得分按一定比例相加，计算出教师综合成绩得分）。

②平时业务情况检查（30分）：

检查内容：业务学习，计划、总结，备课、上课，作业批改，教研教改，学科活动，学困生的帮扶，教学札记，教学过程的展示材料。

检查评估方法：分学校自查和总校复查，学校自查每学期2次，取其平均分，总校复查一次。得分计算为：平时业务情况记录分＝学校自查分×40%＋总校复查分×60%（注：学校自查分﹤原始分﹥高于总校复查分﹤原始分﹥10分的，按降低赋分一个档次处理）。平时业务情况考核评估等级及赋分：优秀：30-26，良好：25-21，合格：20-17，不合格：16分以下（含16分）。

（2）课堂教学水平评估（50分）

评估考核标准及赋分：课堂水平评估分四个档次：示范课、优质课、合格课、不合格课对应的赋分是：示范课：50-45，优质课：44-37，合格课:36-30，不合格课：29分以下（含29分）。

评估考核的方式：学校自评和总校复评 学校自评，确定教师课堂教学等级和赋分。

总校复评。凡申报示范课的必查，优质课、合格课按申报人数的30%抽检，同一个等级接受考核评估的教师超过或达不到申报等级，以总校评估结果为准，达不到申报等级的授课教师中，有五分之一的人数达不到申报等级，将对该校所有申报该等级的教师课堂教学考评做降级处理。

（3）教学基本功（50分）

该项评估在学的第一学期进行，并作为该学期综合考评的一项计入总分。

考核项目： 公共科目：

小学：钢笔字、粉笔字、教学设计 幼儿：创编故事、绘画、活动设计 选择科目：（每人选两项）小学：

语文：朗读、演讲、作文

音乐：舞蹈、乐器演奏、唱歌 美术：毛笔字、绘画、手工制作

数学、科学、品德与社会、英语等其它学科：简笔画、教具制作、课堂环节情境设计

幼儿：舞蹈、唱歌、乐器演奏

注：课件制作作为自选项，教师自己在独立制作（不是从网上下载的，要有文字说明：该课件用在什么环节上，能对促进学生的理解和认识有什么作用）的前提下，申报展示，优秀者可予以适当加分，加分分值在1-5分之间。参加旗级以上基本功大赛并获得二等奖以上的免试，并记满分。

（4）教学成绩（50分）（1）考试科目的赋分计入

按学统考成绩划分四个档次。即：优秀：考试成绩在前两名的，赋分50分，考试成绩排在最后且平均分达到60分的为合格，赋分为40分，考试成绩排名最后且平均分达不到60分的视为不合格，赋分30分。在前两名之后，后一名之前区间的成绩视为良好，赋分45分。此赋分作为学第二学期综合考评的一项计入总分。

任教数学学科且任同年级两个班以上（含两个班）的，取其所任所有班级教学成绩档次赋分相加取其平均分，加工作量奖励分：学生总数在40人以下的加0.5分，50人以下加1分，60人以下加1.5分，60人以上的加2分。数学跨段任教的，取其所任所有班级教学成绩档次赋分相加取其平均分，加工作量奖励分：学生总数在40人以下的加1分，50人以下加1.5分，60人以下加2分，60人以上的加2.5分。计入奖励加分后的总分值不得超过50分，超过的仍以50分计入。

（2）非考试科目赋分计入

非考试科目以总校课堂评估为依据折合计入总分。按示范课50分，优质课45分，合格课40分，不合格课30分计入。此项赋分与 6 课堂教学水平评估合并计算，小学所有接受评估的人员按学科排名，根据参加评估的人数取奖励名次，幼儿不分学科。

非考试科目考核评估方法：按教学进度计划，采取闯堂听课评估的方式进行。

2、勤（50分）

满全勤为50分，事假一天扣5分，旷课1天扣10分，迟到、早退一次扣1分，工作期间未请假外出一次扣1分，病假（有医院的相关证明）一天扣2.5分。

（三）奖励加分（50分）

以当年获得的奖励按级别赋予一定的分值，最高加50分。政府或相关行政部门、社会团体奖励加分：

政府颁奖加分：国家级：25分，省（自治区）级：20分，市级：15分，旗县级：10分，乡镇级（总校）：5分。

行政部门、社会团体奖励加分：省（自治区）级：15分，市级：10分，旗县级：5分。

业务部门奖励加分：包括教学能手、教学基本功大赛、优秀课例展示、优秀论文评选、优秀科研成果、优秀教案等相关的教学成果。

奖励加分：国家级：25分，省、部（自治区）级：20分，市级：15分，旗县级：10分，乡镇（总校）级：5分。

说明：优秀论文、优秀教案、教学能手、基本功大赛、优秀课例展示必须是由上级业务部门发文组织的评选，方可视为有效并以主办方的行政级别划分等级。发表的论文的等级确定：必须是在由教育部主办或学科学会主办的核心期刊（报）上发表的文章才能视为国家级，其它报刊发表的论文以主办单位的行政级别为准。

奖励加分可叠加，加满50分为止。

凡参加镇级（含镇级）以上的课例展示、教学基本大赛、教学大赛、教学能手评比取得教学能手称号的，当年在本人教学成绩总分予 7 以加分。国家级：8分、自治区级：6.5分，市级：5分，旗级：3.5分，镇级：2分。

学科活动开展的好，效果明显的指导教师在当年教学成绩综合考评中加2分。

总校考核小组综合考评分（满分350分）。

总校根据教职工的实际表现，考核人员按同类工作进行横向比较，对每一个教职工进行权衡评议打分，采取去掉一个最高分、最低分后，取平均分的方式，得出该教职工的综合考评分。

七、考核结果的使用

考核按所得分数由高到低分考试科目和非考试科目排名，考核结果排名在前四分之一的教师被确定为优秀等级，排名在后四分之一的教师确定为基本合格等级，排名处在二者之间的教师确定为合格等级。有以下情况的教师确定为不合格教师：1.因病因事未上岗的教师；2.违反教师职业道德在社会造成恶劣影响的；3.教学中出现重大责任事故的。

八、考核要求

1、各校要组织专门的领导小组，认真落实每一个环节，做到事无巨细，不能出现任何疏漏。

2、根据考核方案，各校要及早落实，制定考核评估的实施计划和步骤，使之具有透明度、公信度。

2、要做到公平公正，不能存有私情，不能采取彼此照顾的做法。要严格量分，突出先进，优劣分明，让考核真正起到鼓舞士气、调动全体的作用。不能流于形式，更不能欺上瞒下，视考核为领导玩弄权术、送人情的一种手段。

4、把考核与校长和相关责任人的考核联系起来，学校对教师的考核即是对学校领导班子的考核，对教师考核的公正性与否直接影响到班子具体人的考核，以此要求学校校长及相关领导认真对待。

5、学校的考评结果必须公示，让教师放心、顺心、服气。凡有弄虚作假，欺上瞒下，考评结果与事实不符的，除本校教师考核等级降等之外，扣除校长及相关责任人绩效工资的50%。

梧桐花镇中心总校 二零一一年十一月十五日

第四篇：钟山中心小学安全管理工作考核奖惩制度

钟山中心小学安全管理工作考核奖惩制度

本着“谁主管，谁负责”，“谁主办，谁负责”及“分级分组条块管理”的原则，落实学校安全工作责任制和责任追究制，实现学校师生非正常死亡“零”指标，确保学校无安全责任事故、事件发生。

一、各级负责人：

1、分管部门组织活动时，事先进行安全隐患排查，活动时落实安全教育，安全管理措施，并上报，一项未落实的扣5分。

2、分管级组织师生活动时发生无责任安全事故，处理不及时的，扣5分。

3、24小时值班巡查到位，及时到岗，发生安全事故及时了解，处理并上报，在《值日记录》上记录。其中一项未落实的扣5分。

二、班主任：

1、认真组织每日学生安全教育，学生行为检查督促工作，每班安全总结，在《班主任手册》上有记录。少一次扣1分。

2、及时调查、处理并化解学生纠纷等安全事件并记录，学生中意外事件处理，伤害事件及时救助并上报学校。一次未及时处理、记录、上报扣2分.3、发现学生①攀爬学校围墙；②用篮球架倒立；③站在课桌椅上把头伸出窗外；④下楼滑行；⑤打架；⑥在教室过道狂奔追逐；⑦带管制刀具；⑧玩爆竹、火药枪等易发生安全事故的行为。发现一人次扣1分。

4、参加并完成学校布置的安全方面工作（如特异学生管理记录），及时上交相关材料。少一次扣5分。

5、组织活动安全教育、安全管理不到位导致发生安全事件的。发生一次扣5分。

6、对班级学生活动场所进行安全隐患排查，发现安全隐患及时处理，不能解决的及时上报学校以消除隐患。同时教育好学生，防止安全事件发生。未做到以上一项的一次扣5分。

四、学科教师：

1、值班巡视到位，并将安全情况记录总结在《值日记录》本上。对发生的安全事件或无责任事件及时了解。巡视检查学生活动行为，记录不安全行为学生名字，上报综治办，并与相关班主任沟通的。任一项未做到扣5分。

2、课内教学安全教育、管理到位，排除安全隐患，组织有序不发生安全事件、事故。一项未做到扣5分。

3、及时处理课内外意外安全事件，以救助学生为第一的原则。未做到的或处理不到位的扣5分。

4、跟班时，工作到位，协助管理认真，无安全事件、事故发生。不到岗、不作为的扣5分。

5、学生发生安全事件时，在场或得知情况，应及时救助、处理，否则应负相应安全责任。发生一起扣5分。

6、参加并完成学校布置的安全管理、学习任务，及时上交相关材料。少一次扣5分。

五、后勤人员：

1、参加学校组织安全学习工作，上交相关材料。少一次扣5分。

2、完成本岗位的安全责任工作，因工作不到位而出现安全问题，则要追究相应的安全责任。发生一起扣5分。

3、开展每月一次岗位安全自查工作，发现安全隐患及时上报学校，并及时处理。一项未做到的扣5分。

4、配合完成学校安全管理工作，完成学校布置的安全工作任务。少一次未完成扣5分。

5、上级有关部门对相关部门安全检查，发现问题，因部门及相关人员的原因引起的，要追究相关人员责任。查到一次扣5分。未及时整改的扣5分。

六、重大责任事故一票否决指标

有以下情况的任何一项，学期中各项荣誉评比，职务晋升，考核评优、评先等实行一票否决，当年安全考核不合格。

1、发生外来人员进入学校，伤害师生或劫持学生案件；

2、师生违法犯罪受到处罚事件；

3、师生进京进杭上访、罢课及非法游行、集会事件；

4、发生1人以上责任事故或3人以上非责任事故事件；

5、有侮辱、体罚和变相体罚行为，造成严重后果经查实的。

七、说明：安全考核以100分合计，学校根据考核予以奖励。

第五篇：钟山大酒店危机公关方案

钟山大酒店危机公关解决方案

日前，本酒店一客房时因电视机起火而引发火灾，而扑救不及造成多个楼层财产的损失，当地电视和报纸都做了相关报道，网络上也有重大人员伤亡的不实消息。对酒店的声誉造成了极坏的影响，为了缓解酒店的危机处境，重塑本酒店的形象，特拟此方案。

一、处境分析

日前本酒店一客房时因电视机起火而引发火灾，而扑救不及造成多个楼层财产的损失，电视、报纸等媒体纷纷予以关注，媒体们不明就里，把矛头直指本酒店，使酒店的声誉严重受损，很多新老顾客都对本店的客房安全问题产生了怀疑，酒店现在的处境十分危急，必须采取正确有效的公关措施解除危机。

二、具体方案

1、危机处理的准备阶段

（1）成立专门的危机应对小组。包括从公关公司、客户方面要有专职人员24小时对危机发生和蔓延进行监控，同时每一阶段的处理结果都要形成决议，以便向外公布。

（2）全酒店上下都要明确处理危机公关的5S原则，即：

①承担责任原则（SHOULDERING THE MATTER）：无论谁是谁非，都不要企图推卸责任。

②真诚沟通原则（SINCERITY）：企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与公众沟通。

③速度第一原则（SPEED）：危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。

④系统运行原则（SYSTEM）：在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。

⑤权威证实原则（STANDARD）：企业应尽力争取政府主管部门、独立的专家或机构、权威的媒体及消费者代表的支持，而不是自已去徒劳地解释或自吹自擂。

（3）酒店上下在对外发言时要统一口径，由酒店的权威机构直接或委派一个专门的发言人对外公布相关事宜。切忌酒店的领导或员工随意对外发布不一致的信息。

（4）制定好危机应对方案。

A、对公众主动承认自己的过错，勇担责任，给公众树立一个敢于承担责任的企业形象。B、请政府安全检察部门来酒店检查，并向公众公布检查结果，以表明酒店的住宿安全情况是合格的。C、与媒体合作，向公众说明事情的原委和真相。要引导公众的思想，不要让其他不良报道误导消费者。

E、针对本次的事件向顾客做一次问卷调查。了解消费者对本酒店此次事件的了解程度、具体看法、对本酒店的信任度以及其他消费需求等。

F、根据调查问卷的分析结果，了解消费者的需求和担心的事项，然后制定出相应措施。比如，如果调查结果显示，消费者对本酒店的安全问题产生怀疑。我们可借鉴IBM公司采取的安全解决方案，重建消费者信任感，即为企业提供能将物流和信息流供应链有效连接起来的一整套全面的软件、硬件和服务，为客户实施一个“全价值可追溯性”系统提供分析和计划，还能提供“IBM安全管理器”等解决方案，这些技术和创新可以帮助企业增加透明度从而重建消费者对企业的信任。

2、危机的处理阶段

展开在准备期制定的方针、政策，有步骤地实施危机处理策略。实施时要灵活变动，时时回馈，根据具体情况适当变更。同时每一阶段的处理结果都要形成决议，以便向外公布。

3、危机的恢复阶段

展开一系列的促销活动，尽快的摆脱危机事件带来的销售低迷现象。具体促销方案：

⑴ 价格促销：大酬宾，让利消费者。活动时间为一个月，凡在本月期间到本酒店消费500元以内的顾客可享受9.8折优惠，消费500元至1000元可享受8.8折优惠，消费1000元至1500元可享受7.8折优惠，消费2000元以上可享受6.8折优惠。

⑵ 广告促销：加大广告宣传力度，可在公车站牌处张贴宣传海报、在人多密集的广场处派发宣传单、加大电视广告的播出频率等等。

⑶ 质量促销：保证优质质量，优质服务。

⑷ 特色促销：开放式客房，让每一位顾客可以很清楚的看见每个客房里面的产品质量状况，也可以让顾客看到我们服务的规范性、安全质量程度。

⑸ 口碑促销：利用公共宣传，发布新闻稿，请有公众影响力的人物发表讲话等等。

三、危机事件结束后的总结

处理完危机后，酒店要立即召开中高层管理者的紧急会议，总结此次危机事件，包括造成危机的原因，处理的经过，成效如何等。

本次事件是由于我们选择电视机产品不当，因此今后我们必须把好供应商这一关，选择有保证，可信赖的供应商，对产品安全质量进行层层把关。要改进酒店的管理模式，进行内部营销，让全企业的职工都树立起高度负责的主人翁意识，贯彻好酒店的规章制度，发扬好本酒店的企业文化。

另外，在危机处理的过程中，我们可以看到媒体在报道企业事件时有三个特点：

一、媒体作为危机事件它是以第三方的角度来看待问题的，所以媒体没有义务按照企业的理解和希望去确定报道的角度或重点；

二、是媒体可能因为不准确的语言描述而背离了企业所想表达的内容，因此，给企业留下了危机的隐患。

三、媒体报道的及时性。也正是由于媒体报道及时性，需要第一时间把报道发出去，所以，造成媒体对报道的事实，缺乏足够的时间调查，从而为报道的失真埋下了隐患。媒体对企业的不良影响是不可估量的，小则受到经济损失，大则关乎企业生死存亡。因此，我们在今后的公关工作中，必须高度重视和媒体的关系，正确恰当的处理好与各种媒体的关系。