尽心尽职求发展 身体力行维稳定

第一篇：尽心尽职求发展 身体力行维稳定

尽心尽职求发展 身体力行维稳定

广西临桂县司法局长石祥云同志主要事迹

石祥云同志于2007年2月任广西桂林市临桂县司法局局长以来，无私无畏，尽心尽责，兢兢业业工作，开创了临桂县司法行政工作的新局面。突出成就表现在如下几个方面：

一、把握局情，有的放矢，解决存在的突出问题。

首先，大力改善办公环境。针对司法局原有的办公室少、暗、黑、脏、乱、差，群众办事极其不便，交通工具奇缺的问题，将公证处、法律援助中心、法律服务中心搬迁到群众方便办事的地段，极大的方便了人民群众办事，司法局的各项面貌得到了焕然一新的改观。

其次，厘清并确认了局属中志律师事务所的房产为国有资产，避免了近百万的国有资产流失。

第三，重基层建设全面建成司法所办公业务用房建设任务。在中央只拨6.6万元国债资金的情况下，争取市、县和乡镇的支持，成功地在各乡镇最好的地段建成了司法所固定独立的办公楼。2010年6月，桂林市在我县举行司法所规范化建设现场观摩会，我县司法所建设在全市名列前予，得到了市委、市政府领导的赞誉。

二、司法行政工作取得新的进展

1、普法依法治理工作有了新突破。认真贯彻落实“五五”“六五”普法规划和实施方案，争取县委、县人大、县政府的大力支持，全面开展普法依法治理，深化“法律七进”工作，普法依法治理工作连续排在全市前 列。

2、加强基层工作指导，维护社会稳定。全县的民间纠纷每年都在2000件左右。为了做好人民调解工作，每年都举办各种类型的人民调解和社区矫正工作培训，提高人民调解员和社区矫正工作人员的业务水平，使人民调解成功率达到96%。每年防止民转刑案件、制止群体性械斗各20件以上，充分做到了人民调解“第一道防线”的作用。全县“两释”人员每年达180人，均做到底数清、情况明、无漏管、脱管现象发生，重新犯罪率控制在3%以内。与桂林监狱结对子，做好安置帮教工作，社区矫正工作业步入正轨。

3、充分发挥法律服务职能作用，为依法行政和企业发展保驾护航。法律援助工作由任前的法律援助案件不到30件到2011年的300余件件，办证量有了很大的跨越。全县公证业务量2011年达2000件以上，为临桂新区征地拆迁公证提存金额1亿多元，为新区重大项目顺利施工做出了贡献。

三、积极参与中心工作，尽心尽职求发展 身体力行维稳定 “保护漓江，发展临桂，再造一个新桂林”战略的实施，临桂新区建设是全县各项工作中的重中之重。自从2009年石祥云同志担任政法征地工作组组长以来，带领队员真正做到5+2，黑加白工作，共完成4000亩的征地任务。负责协调临桂新区建设的一些重大项目，使创业大厦、奥园公务员小区、新龙路、新中路、山水大道等重点工程顺利施工，同时协调福达、桂林冶金实业公司等项目的前期施工工作，得到了企业的赞誉。几年的征地工作，该同志兢兢业业，既和群众交朋友，又要向群众讲清讲明国家法律 法规，他所负责征收的4000亩土地中，没有出现上诉上访案件，做到了依法征地，和谐拆迁。

哪里有困难，哪里就有司法干警。临桂新区的发展和旅游业的快速开发，周边群众与政府、与开发商势必发生许多利益冲突，每次发生这样的重大纠纷，石祥云同志都肩负县委、政府指派的艰巨任务，带领全局干警首当其冲，作好双方的思想工作，化解矛盾。最突出的是，2010年“12.25”两村群体械斗事件导致严重伤亡，该同志带领一个工作小组入村进户，果断成功地处理了械斗死亡者的尸体安葬，并成功说服村民代表签下了不再械斗的承诺书，完成了之前大家都认为几乎不可完成的任务，为整个事件的处理做出了突出贡献，受到领导的称赞和表扬。

常言道：“有为才有位，有位才有威”。司法行政部门过去在很多人的眼里如同摆设，很多人不知道司法行政工作的职能和作用，如今，在司法局长石祥云同志的坚强领导下，在全局领导班子及所有司法干警的共同努力下，过去司法局可有可无的状态已经一去不复还了，司法行政工作在维护社会稳定，促进经济发展发挥着越来越重要的作用。这种重大转变和改观凝聚着司法局长石祥云同志的敬业与无私奉献，他得力的领导和卓有成效的工作业绩认证了“有为才有位，有位才有威”的真理，2011年，他荣立自治区个人二等功一次。

广西桂林市临桂县司法局

县依法治县办公室

莫秀荣

2012年4 月6 日

邮政编码541100 电话0773——5587819

地址：广西桂林市临桂县人民政府司法局

第二篇：解放思想、查找瓶颈、稳定中求发展心得体会

解放思想、查找瓶颈、稳定中求发展

通过认真学习山东黄金矿业股份有限公司关于“进一步解放思想、进一步加快发展、进一步富裕员工”的通知，认识到摆在山东黄金面前又有了新的历史使命和目标，要站在新起点上，以十二五规划的为指导，解放思想，查找发展中的瓶颈，积极、率先改革、不断加快发展速度，为实现“黄金做强争第一”的战略目标，加速推动山东黄金国际化发展进程，做出新的更大的贡献。

山东黄金集团始终坚持“以人为本”的理念，确定了以“让劳动者富裕起来”的目标，这是山东黄金在历史上的有一个推动与前进，只有让劳动者真正的富裕起来，才能真正的体现出山东黄金的核心价值观与终极目标。为使“让劳动者富裕起来”的目标，就要以黄金速度，加快发展的步伐，正值黄金价格飞速上涨的同时，加快发展已经成为市场经济下摆在集团面前下的最佳途径，当然发展要在稳定中踏实的前进，要始终不忘历史的教训，不能违背科学发展观的要求，始终要实事求是，认真分析当前形势，解放思想意识，以清醒的头脑，去查找、发现阻碍我们发展步伐的困难与险阻，积极的想办法、找路子，以改革创新的方式，推动发展的步伐，在稳定中求发展。目前正值山东黄金矿业1200 t/d金精矿综合回收利用工程项目施工进展的火热阶段，土建施工、设备安装正在有条不紊、紧张有序的进行着。公司厂部已经确定2011年09月30日之前达到项目试车要求为今年的重要指标，给项目部全体员工带来的是一种无形的压力与和巨大的挑战。公司项目部全体工作人员以新的思想理念，积极的工作态度，为项目的发展默默无闻的付出着辛勤的汗水。国内外形式的不断发展变化，黄金价格的不断上涨，种种因素要求公司要加快建设的速度，尽快试车、投产，加大金精矿的处理量，以满足山东黄金发展的需要。

项目建设需要时间与付出，短期内完成项目建设似乎也有点脱离实际，摆在我们面前有许多困难，要想加快发展速度，就要认清当前形式，查找处建设中瓶颈，努力去克服、解决，杜绝说空话、说大话，以新的思路，改革创新以求项目早日竣工。

实事求是来讲，目前我也不能站在战略高度来谈项目发展，只能从自身出发，来谈谈对项目建设发展的认识与发展措施。我在项目部负责电气自动化专业管理，作为刚刚毕业的大学生能参与到大项目建设中是一个很难得机会，所以我们很珍惜这个机会，不怕吃苦、努力拼搏，以一种积极的态度投入到管理工作中去，当然我们在思想上有包袱，刚毕业，经验不足，技术不过硬，讲话没有分量，怕别人笑话，怕犯错误，这种思想认识始终妨碍这工作的有序进行，这就是自身问题，就是一个思想包袱的问题。只有解放思想，放下包袱，虚心向老前辈请教，踏实努力的干工作，一步一个脚印，这才是做好本职工作的前提保证。

电气专业作为工艺的辅助专业，也在施工中体现出不可或缺的重要地位，当然对外联系业务很多，仔细观察会出现不少问题，好多问题都是阻碍施工的绊脚石，也就是电气施工进展中的“瓶颈“。比如说有的地方设计院设计的图纸在理论上行的通，但再实际中不便于施工与日后维护，怎么解决呢？换个思想，从大的方面叫做改革，从小的方面就叫换个路子走，我们专业从现场实际出发，根据日常生产需求，提出我们自己的观点，摆脱理论设计的束缚，经过与施工单位的探讨，独辟蹊径，进行部分变更，为日后投产减少了维护量。小小的变更也是我们加快发展的体现。项目建设中电气施工稍微晚于其他专业，但是电气自动化设计、对外联系一定会与其他专业并行，及时完成各动力中心配电柜招标、完成自动化招标已经成为我们目前的最大目标，为保障顺利完成招标，不耽误电气施工、设备调试，在各级领导的指导下，提前与北京矿冶研究院进行电气自动化对接、沟通，保证了电气自动化设计的及时完成，这也就是说任何工作一定要提前做在前面，这样才能为项目建设缩短更多的时间，建设速度也自然加快了。

项目试车的目标实实在在的摆在面前，肩上担子与压力大这也是事实，我们唯一能做的就是解放思想、在稳定中求发展，加大建设速度，为项目建设加快发展速度出谋划策、添砖加瓦，希望项目早日竣工！

第三篇：将服务质量工作落到实处,稳定中求发展

文章标题：将服务质量工作落到实处,稳定中求发展

将工作落到实处，稳定中求发展

在服务行业中，服务质量中很重要一点是——将工作落到实处，在稳定中求发展。

目前我部就服务质量而言，在各区间主管，班长的带领与指导下，成绩不错。但如果我们要争创世界一流的服务企业，就要从客户满意着手，将客户满意落到实处；从员工着手，为员工提供良好的工作环境，有力支撑与提升指导；同时尽力完成各项指标，落实工作同时创可见性工作业绩。

一名**员，需要了解目前各部服务质量工作的情况，服务质量指标完成的情况，员工工作时遇到的问题。通过一系列第一手资料，需要分析问题出在何处，是员工的业务能力、沟通技巧、情绪管理不佳？还是各项提升计划班长或其它层面未认真予以落实，又或者是受到了其它因素影的影响？以下浅谈一些对服务工作的看法。

1、业务能力提升。优秀的老员工养成了良好的学习习惯，配合每月区内培训与班组培训，业务能力都能保持在较高的水平。强化新员工与后进员工业务基石、熟练掌握系统操作、不断提升沟通技巧是整体业务提升的重点。做为我公司的新鲜血液，新员工的工作热情是勿庸质疑的，通过专业讲师团队的入职培训后，跟班期间非常重要。这是新员工真正接触话务工作的开始，看师傅们如何处理客户问题，如何对待客户。这如同在一张白纸上渲染客服工作形象，师傅说客服工作“前途光明”新员工会觉得前途就能一片光明，师傅说“无趣”“混时间”，新员工就有可能有样学样，如是开展客服工作。因而新员工跟班师傅的选择十分重要，成为“师傅”的员工，一定要有娴熟的业务基础和良好的工作作风，这样才是一个好的榜样。需要在入职后将新员工业务能力管理与后进员工业务能力培养都执行下去，直到养成良好的学习习惯。基层管理人员要不以考核为手段，多做一些实时提醒的工作，多肩负一些业务告知的责任，因业务流程不熟悉引起的服务质量差错就会少一些。

2、员工情绪的管理。员工情绪管理有一个较大的点是老员工。老员工因日复一日单调的工作，从心理上觉得疲惫，个人情绪掌控能力较差的员工会有抱怨、泄气的现象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心态，在工作的过程中情绪也易受客户、周围其它员工的影响，导致的后果是服务态度差或态度平淡。我们常说平淡可贵，但此平淡所指为平和的心态、无欲知足的人生态度。一但成为职业人，工作面前，最可贵的是饱满的热情、踏实的工作作风，严谨的工作态度。目前的社会形式，还需具备良好的职业道德与职业操守，沉稳耐心与感恩。公司多次、长期开展***、***活动，不仅仅需要被辅导人在业务上提升，同时也希望在系统操作、服务态度、对工作的认识与对团队的责任感上得到提升。因为工时有限、个人精力有限，所以我们需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。个人业务能力是老员工的优势，因此老员工参与了不少的的互帮互助活动，如果老员工能真正与企业、团队文化融合起来，在做好自身的同时，从思想上为新员工起到领头羊的作用，同样的***、***活动取得的效果将更好。这一点也可以在今后的工作中做起来，从主管到班长，从班长到员工，文化氛围的融合就是最好的工作环境，是遇到突发困难时坚实的砥柱，员工站在理解的角度团结一心，加上领导的关心与体恤，相信任何因难都能安然度过。这是在服务质量管理中最重要的是方式之一。

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第四篇：重抓全局保稳定干好实事求发展

重抓全局保稳定干好实事求发展

——天堂完全小学2013年秋季开学工作总结

蒋明利

暑往秋来，桂飘香；期往期来，开学忙！在持续近40℃的高温中，新的一学期又如期而至。千根丝，万缕线，求稳求实是关键！开学两周以来，我们重抓全局保稳定，分块负责干实事，让开学工作很快步入了正轨。根据宁远县2013年秋季开学工作会议精神，现将我校本期开学工作总结如下：

一、前期筹备做到一个“早”字

炎热酷暑挡不住人们对工作的激情！每期开学前，行政领导提前一周上班已成为天堂完全小学的惯例。2013年秋季开学前期工作同样做到了一个“早”字。

一是班子成员“早”碰头。2013年8月26日宁远县2013年秋季开学工作会议后学校与8月27日上午九点，班子成员9人召开了碰头会。校长蒋明利同志传达了教育局开学工作会议精神，班子成员有了具体分工，教师大会、人事安排、报名工作、后勤保障等相关工作都有了细致安排，并落实到责任人，确保稳定有序，并对开学前学校校舍安全隐患排查、清洁卫生打扫和环境消毒工作作了安排和布置。

二是全局工作“早”安排。8月27日学校召开了学校行政会议，参会的有学校行政人员、少辅、工会主席，在会上讨论了学校的人事安排及一些工作设想，并部署了开学报名工作。8月28日上午8时学校召开了全体教职工大会，应到教师67人，实到66人，陈满秀老师因病请假。蒋明利校长在会上作了《确立经营意识打造办学特色 提升教育境界 创立品牌学校》的报告，对2013年上期的工作进行了全面回顾，对2013年下期工作设想和大家做了沟通，同时传达了教育局2013年秋季开学工作会议精神，并对学校制度建设、教学管理、科研活动等方面提出了新的思路，制定了《开学工作手册》，张贴了开学通知。同日上午9时召开了班主任会议，明晰了报到程序，重点强调了收费注意事项，特别是严禁乱收费。

三是教职员工“早”到岗。8月28日上午全体教师到岗到位，8月31日上午，召开了第二次学区教师大会。会上，学习了教育局、物价局、财政局相关文件，对新学期人事安排和学校工作要点作了公布。下午，老师们都各自收拾了教室、办公室，作好了一切上班的准备。

二、全局入轨凸显一个“顺”字

我校9月1日如期开学，9月1日-2日报名注册、9月3日正式上课，9月4日按课表上课，9月5日住宿生住校上晚自习。学校常规管理、安全稳定、入学教育、后勤服务等各项工作顺利推进。

一是全体学生顺利入学。9月2日，一至六年级完成报名注册工作，9月3日领发书本，9月4日正式按照课表行课。一年级新生按照以报名注册为顺序随意编班，任课教师现场抽签的办法，不分学生优劣，以人均45的班额分成了三个班，并正式行课。同时做好控流保学，抓好入学巩固率，截此9月3日我校报到情况如下：一年级145人，二年级178人，三年级166人，四年级154人，五年级177人，六年级201人，共1021人。校长不管是在班主任会议上还是在教师会上，都一再强调：每个班主任都要尽力留住自己的学生，少一个学生，没有充分理由说明的，追究班主任责任，故本校没有出现拒收学困生的现象。至此，新学期1021名学生顺利入学。

二是师德教育顺利推进。9月4日，学校召开了新学期第一次教师工作会。会上，全体教师特别是党员干部从生活、学习和思想等多方面对自己的暑期生活作了汇报，最后，校长蒋明利要求全体教师做好“四个一步”：即“政治理论先学一步，师德风范高出一步，教学业务领先一步，管理能力突出一步”，并以《论语》思想为指导，向全体教师提出了要做好“《论语》八条”的纪律要求和在工作、生活中努力践行“十个一点”（即：在对待工作要“思考早一点、行动前一点、工作细一点、措施多一点、补救快一点”；对待同志要“姿态低一点、心胸阔一点、话语亲一点、好处让一点、服务好一点”）的希望。

三是校务督办顺利开展。本期，学校针对日常事务性工作，做到“当日事当日毕”，使日常事务得以及时和高效办理。其主要做法是：给每位行政人员和班主任发放了《开学工作手册》，给每位行政人员建立《校务督办传递夹》，每天由专人负责对上级文件、通知和学校工作行事历上的工作安排以及周工作重点进行梳理，并以《校务督办记录表》把需要办理事件的内容、办理的时间等罗列清楚，然后把《校务督办记录表》放到相应责任人的《校务督办传递夹》中。每天早上，每位行政人员上班之时就到办公室的个人《校务督办传递夹》中领取《校务督办记录表》，而后在网上直接查阅文件，领会文件精神，并按照文件要求如实办理。行政人员对已经办理的事情在《校务督办记录表》中的“督办情况反馈”栏写明校务办理的方式和结果，然后保存。每周星期五召开“行政例会”时，校长对本周校务督办情况进行督查，行办公室收回已经办理的《校务督办记录表》，统一存档。

四是“三乱”工作顺利制止。“三乱”的违规行为是开学时期的高发期，为杜绝此类违规行为在我校教师中滋生，主要做好了以下几方面的工作：宣传教育先行，利用教师大会、周前会学习宣传严厉禁止“三乱”行为相关文件及规章制度，做到约法三章，起到警

示作用；督导检查紧跟，为杜绝部分教师在小利益的驱动下，不顾法纪制度，敢于顶风违纪的事情发生，学校行政对学区内所有班级进行了走访、抽查，均未发现有“三乱”的违规行为发生；惩治办法斗硬，学校通过大、小会议向全体教师三申五令宣称：如有发现“三乱”违规行为，将对其当事人予以退还所有款项，罚款一千，并呈报教育局处理的规定。

五是学生食堂顺利开办。在经过了近一学期的酝酿、考察，一个暑假的精心筹备和开学两天的全局统筹之后，9月5日，学生食堂顺利开办，当天900多名学生和60位老师吃上了香喷的菜饭，且受到老师、学生及家长的好评。

六是惠民政策顺利落实。开学初，行政会议研究决定对“独生子女、两女结扎户和贫困儿童校园驿站、医保、安保费减免”。同时，学校对本期留守儿童、贫困学生等数据进行了认真统计，并如实上报。同时，本期学校将实施“女教师关爱计划”，在全县教职工免费体检的基础上，组织40岁以上的女教师进行全面的妇科健康体检。

七是安全工作顺利稳定。开学以来，学校教学秩序井然，无大小安全事故发生或不稳定因素存在，使学校各方面工作顺利稳步推进。安全稳定工作我们主要做到了：安全教育不放松，按照上级要求，上好了安全教育第一课，重点对道路交通安全、校园活动安全、森林防火和暑热天气“防中暑、防溺水、防雷电”等安全进行了系统教育。监督管理不留空，坚持外来人员登记审核，校园保安、值周教师巡逻，放学路队管理等制度，确保学生在校期间不出安全责任事故。责任落实不漏洞，学校与每位任课教师，班主任与学生及学生家长层层签订《安全目标管理责任书》；以加强安全教育管理为主要内容，印发“告家长的一封信”；以“珍爱生命，保护自我”为主题，每位学生签订《班级安全目标管理承诺书》，并张贴在教室醒目位置，起到时刻警示学生的自我教育作用。排除隐患不作秀，针对开学前对学校排查出来的诸如校舍房屋漏水、门窗坏损、监控失灵等隐患问题，在开学第一周内，均落实责任人联系相关人员进行了整修，彻底排除了人为的安全隐患，为师生提供了安全舒适的工作、学习环境。

三、后勤保障争取一个“好”字

兵马未动，粮草先行！后勤工作是关乎学校全局工作的基础工作，细致工作，尽心服务是后勤工作人员的宗旨。我们主要做好了以下一些工作：为全体教职工们做“好”了生活中的事。积极为新到教师分配房子，解决工作后顾之忧；为门卫室安装风扇，解决高温天气值班难的问题；看望慰问贫困或大病教职工，并为他们积极申报贫困档案资料，给予一定的爱心援助。为全体学生做“好”了开办食堂的事。为做好食品安全，食堂所有食品均来源于有营销资质的经销商或公司，严格把好了食品进货渠道。建立了学校领导巡查和食堂工作人员菜品检尝制度，严格把好了食品入口关，确保师生饮食安全。

四、实际困难恳求一个“快”字

近年来，学校各方面建设有了新的发展，但社会发展的步伐更快。随着人民日益增长的物质生活需要，人民群众对教育质量的要求也越来越高，就我校目前的硬件设备、师资配备而言，还有很大的一段差距，主要表现在：因学校食堂狭小，教师无住宿条件，缺乏办公场地，留守学生活动场地欠缺，大班额仍普遍存在，因各种功能室和仪器设备紧缺，学科教学开设不齐全或无法进行正常的教育教学等现实急需解决的问题。所以，我校全体师生恳请主管部门和主要领导尽快为我校修建一栋综合办公大楼，为1000多位祖国的花朵营造良好的教学环境，以满足现代化教育教学的需要。

静下心来，我们还有许多工作要做！在教育局的正确领导下，只要理念不改，目标不变，我们的明天将更加辉煌灿烂„„

2013年9月

第五篇：将服务质量工作落到实处,稳定中求发展心得

在服务行业中，服务质量中很重要一点是——将工作落到实处，在稳定中求发展。

目前我部就服务质量而言，在各区间主管，班长的带领与指导下，成绩不错。但如果我们要争创世界一流的服务企业，就要从客户满意着手，将客户满意落

到实处；从员工着手，为员工提供良好的工作环境，有力支撑与提升指导；同时尽力完成各项指标，落实工作同时创可见性工作业绩。

一名**员，需要了解目前各部服务质量工作的情况，服务质量指标完成的情况，员工工作时遇到的问题。通过一系列第一手资料，需要分析问题出在何处，是员工的业务能力、沟通技巧、情绪管理不佳？还是各项提升计划班长或其它层面未认真予以落实，又或者是受到了其它因素影的影响？以下浅谈一些对服务工作的看法。

1、业务能力提升。优秀的老员工养成了良好的学习习惯，配合每月区内培训与班组培训，业务能力都能保持在较高的水平。强化新员工与后进员工业务基石、熟练掌握系统操作、不断提升沟通技巧是整体业务提升的重点。做为我公司的新鲜血液，新员工的工作热情是勿庸质疑的，通过专业讲师团队的入职培训后，跟班期间非常重要。这是新员工真正接触话务工作的开始，看师傅们如何处理客户问题，如何对待客户。这如同在一张白纸上渲染客服工作形象，师傅说客服工作“前途光明”新员工会觉得前途就能一片光明，师傅说“无趣”“混时间”，新员工就有可能有样学样，如是开展客服工作。因而新员工跟班师傅的选择十分重要，成为“师傅”的员工，一定要有娴熟的业务基础和良好的工作作风，这样才是一个好的榜样。需要在入职后将新员工业务能力管理与后进员工业务能力培养都执行下去，直到养成良好的学习习惯。基层管理人员要不以考核为手段，多做一些实时提醒的工作，多肩负一些业务告知的责任，因业务流程不熟悉引起的服务质量差错就会少一些。

2、员工情绪的管理。员工情绪管理有一个较大的点是老员工。老员工因日复一日单调的工作，从心理上觉得疲惫，个人情绪掌控能力较差的员工会有抱怨、泄气的现象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心态，在工作的过程中情绪也易受客户、周围其它员工的影响，导致的后果是服务态度差或态度平淡。我们常说平淡可贵，但此平淡所指为平和的心态、无欲知足的人生态度。一但成为职业人，工作面前，最可贵的是饱满的热情、踏实的工作作风，严谨的工作态度。目前的社会形式，还需具备良好的职业道德与职业操守，沉稳耐心与感恩。公司多次、长期开展***、***活动，不仅仅需要被辅导人在业务上提升，同时也希望在系统操作、服务态度、对工作的认识与对团队的责任感上得到提升。因为工时有限、个人精力有限，所以我们需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。个人业务能力是老员工的优势，因此老员工参与了不少的的互帮互助活动，如果老员工能真正与企业、团队文化融合起来，在做好自身的同时，从思想上为新员工起到领头羊的作用，同样的***、***活动取得的效果将更好。这一点也可以在今后的工作中做起来，从主管到班长，从班长到员工，文化氛围的融合就是最好的工作环境，是遇到突发困难时坚实的砥柱，员工站在理解的角度团结一心，加上领导的关心与体恤，相信任何因难都能安然度过。这是在服务质量管理中最重要的是方式之一。