社区社会工作期末复习大纲

第一篇：社区社会工作期末复习大纲

1.香港社区工作的服务领域

2.社区类型按发挥的主要功能划分

3.在英国慈善事业影响下产生的两种社会救助和社会服务体制各是什么

4.社区工作的目标

5.美国的社会工作教育课程委员会正式将“社区工作”列入为社会工作的基本方法之一的具体时间

6.“是故谋闭而不兴，盗窃乱贼而不作，故外户而不闭，是谓大同。”代表的社会福利主张

7.Community一词的翻译作者

8.“大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦。”代表的社会福利主张

9.社区工作的六大模式

10.“社区”的提出及其概念

11.社区社会工作

12.任务目标

13.社区睦邻运动

14.社区行动

15.社区工作的群众参与可以起到哪些积极方面的作用

16.台湾社区工作的特点

17.我国城市社区建设的基本原则

18.爱尔伯福制的特点

19.现阶段我国社区工作的目标

20.社区的基本功能

21.我国开展社区社会工作的必要性和紧迫性

22.“社区社会工作”与实际生活有什么样的息息相关

第二篇：《社区治理》期末复习大纲

《社会治理》期末复习大纲

一、问答题

1、如何评价当前我国的社区服务中政府职责不到位的问题。应该说当前政府关于社区服务的职责规定是比较完善的，但是一份关于残疾人社区康复的实地研究却显示，当前我国的社区服务中政府的职责是不到位的，主要的问题表现为： 一是社区服务的日常运行经费没有列为政府的经常性预算支出，只是靠临时性奖励，所以资金投入缺乏连续性，设备的维修也缺乏即时的更新； 二是相关的政府协调指导网络、技术指导网络和服务网络等组织基础比较松散，政府指导缺乏明确的职责分工；三是单项服务机构的福利性服务缺乏经费支持，也难以开展有偿收费，引起康复对象的不满；四是因缺乏经费保障，所以无法留住专业康复指导人才，也难以动员专业志愿者提供有针对性的康复指导服务；五是缺乏社会工作专业者提供的社会康复活动等。正是因为社区服务中政府的职责缺位导致社区服务中心或单项的社区服务机构要么偏重于经营性服务忽视了福利性服务，要么整个机构设备老化、人员流失、服务缺乏，很少有机构能够做好经营性服务和福利性服务的协调发展。

2、简述中国城市基层由社会控制到社区治理转变的必然性。改革开放以来，以市场经济为导向的经济体制改革以及与之配套的相关政治、社会体制变革导致整个社会的结构性变迁，使得传统的车呢股市社会管理体制面临日益严重的危机。社会的结构性变迁主要表现在以下方面：

第一，单位体制弱化使得单位的社会职能外溢。

第二，城市人口结构发生了巨大变化，单位体制外的社会控制日益扩大。第三，居民的社区性公共需求、邻里关照和互助需求，以及社区共同利益聚合与表达的需求日益增长。

第四，政府机构改革与城市管理任务加重。

二、论述分析答案:

1、试分析我国社区治理未来发展方向。

中国社区治理的影响因素应该考虑国家的体制改革与社会管理政策法规的调整、社区民间组织的发育和作用的发挥、公民的参与以及它们之间的良性互动关系和过程。

（一）国家政治体制的改革方向: 治理模式取代统治模式的一个基本前提是调整国家和社会的组合结构，由原来的强大国家——弱小社会的结构转化为一种小政府——大社会的结构。这必然涉及到国家政治体制的改革。改革的目标是由原来的包罗万象的全能政府，改革成一个职能明确、机构精简、依法治国、开放监督、廉洁高效、注重公平的有所为有所不为的精干的政府。国家的政治体制改革实际上是将权力和资源等社会治理的要素由国家垄断性掌握和配置，逐步让渡出去一部分，交给社会来作竞争性的配置和使用，从而提高资源的配置效率。国家留下来的权力和资源主要用于为社会竞争性配置资源机制提供一种法律规则，调整社会资源配置失调的局面，维护社会公平和公民权利等。如此社会管理结构才能实现所谓的治理与善治。

(二)社区治理的相关法规政策体系建设

社区治理虽然是一种社会公共管理中的合作关系，注重协调过程并追求善治的结果，但是实现由政府统治向社会

治理的转变必须有相应的法规政策作保障。目前我国已经有了很多的政策法规来指导社区治理的开展。大致来说，可以包括这几个方面：一类是关于社区民主自治的法律规定，包括《宪法》中关于城市和农村基层群众自治组织的规定，单独立法的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》、《中华人民共和国村民委员会组织法》等都有明确的规定；二类是关于基层政府管理体制的政策规定。

（三）民间组织的发育和壮大：民间组织是公民社会的组织基础，是实现社会公共管理由政府统治转向社会治理的基础。民间组织起到政府和人民之间的桥梁作用，可以代表政府把相关的政策传递到社区居民当中，也可以代表社区居民把意见和要求反映给政府部门。所以必须大力发育民间组织，政府逐渐把一些社会治理的事务交给民间组织，甚至是拨款资助民间组织开展政府引导的服务项目。西方国家的社区治理通常不是靠政府部门深入基层来推展的，而是政府有很多的社区发展和社区服务计划，并提供拨款，然后由民间组织来投标制订具体的落实方案，聘请专业社区工作者到社区中开展社区工作，动员社区居民参与到社区事务的治理当中。”另外西方社会有一些社区发展项目甚至就不是政府发起资助，而由纯民间组织发起并募集资金。

目前我国政府对发展民间组织的态度是比较谨慎的，因为民间组织具有社会服务性和政治性的双重性，它和政府的关系既可能是合作的，也可能是抗争的。因此，政府在注重社会稳定的目标下，担心民间组织的政治性和引起的对抗关系。加之，我国在意识形态上和西方资本主义国家有很大差异，我们也比较担心西方国家利用民间组织的力量对共产党的执政地位进行挑战和颠覆，所以对民间组织发展更持谨慎态度。不过谨慎不意味着限制。其实我国的民间组织的发展在改革开放以来还是比较快的。民间组织逐渐在我国的社区治理中发挥作用，形成和政府的合作关系。

（四）公民参与状况：公民参与是实现社区治理的核心，它关系着社区治理的宗旨和社区治理的动力。之所以实行社区治理就是为了实现社区公共利益的最大化，而能否实现社区治理的善治要看作为公民的社区成员在当中的参与程度。其实前边我们分析的政府的体制改革和公共社会政策的制定实施，以及民间组织的发育等都需要以公民的参与作为基石。失去了公民参与，就无法保证政府体制是一个负责任、有回应、透明、有合法性的政府；失去了公民参与，民间组织就无法由现在的政府选择转向社会选择；失去了公民参与，社区就会失去活力，社区问题就会转化成政府问题和专业问题，从而放大社会问题的效应。所以在社区治理中必须重视公民教育、动员公民参与、促进公民参与。我国城乡社区治理的体制和机制改革已经取得了很多进展，但仍然存在许多问题。问题原因是多方面的，既有原来体制的惯性作用，也有文化传统的影响，还包括社会发育缓慢的因素。因此，推进社区治理的事业任重而道远。要达至社区善治的目标，关键在于改变过度倚重行政动员和社会控制的方法，寻求政府指导、社区自治、居民参与、共建共享的社会化的合作治理模式。

2、试分析我国农村社区村民委员会的民主选举制度。（内容、问题、建议）

内容：根据我国有关法律的规定，在农村基层社区实行村民自治的组织是村民委员会。《按照村民委员会组织法》及其各省、市、自治区实施办法的有关规定，村民委员会根据村民居住状况、人口多少，按照便于群众自治的原则设立。村民委员会的设立、撤销、范围调整，由乡、民族乡、镇的人民政府提出，经村民会议讨论同意后，报县级人民政府批准。村民委员会由主任、副主任和委员组成，村民委员会成员由村民直接选举产生。村民委员会的选举，由村民选举委员会主持，而村民选举委员会由村民推选产生，在经过选民登记后，由有选举权的村民直接提名确定村民委员会的候选人，在选举大会上由选民直接投票选举产生村民委员会成员。选举大会由本村本届有选举权的过半数以上村民参加投票选举，选举方有效；候选人须获得参加投票人数过半数选票，方能当选。并规定任何组织或者个人不得指定、委派或者撤换村民委员会成员。村民委员会每届任期3年，届满应当及时举行换届选举。村民委员会成员可以连选连任。村民委员会的性质就是村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，是村民自治的组织实施机构。实现村民自治核心内容的方式是“四个民主”，即民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。

分析：我国农村的基层民主建设目前已经得到了较快的发展。首先，开展村民自治和基层民主建设的法律法规逐步完善。再次，村委会选举日趋规范。目前中国农村普遍实行村民自治制度，村民自治的制度建设和法制化程度有了很大提高。作为村民群众自治组织的村民委员会及其相关的机构和制度普遍建立起来，村级民主选举制度日趋规范化，村级民主水平日益提高，村级民主的公正性、公开性和竞争性不断增强。但是，相比较而言，民主决策、民主管理和民主监督的制度法规尚且缺乏，滞后于实践的需要。

农村社区治理中存在的问题:(一)自治民主流于形式，存在许多不民主、假民主做法(二)家族势力、黑恶势力抬头，影响了基层民主建设的顺利进行(三)村党支部与村民委员会“两委”关系紧张，矛盾重重(四)乡镇政府和村民委员会间的关系不依法

解决问题的相关对策建议:(一)完善民主选举程序，推进民主决策、民主管理和民主监督的规范化和制度化

(二)正确引导与综合治理相结合，给基层民主建设创造一个良好的社会治安环境

(三)采取多种措施，改善村级党的领导，化解“两委”矛盾(四)完善法律和监督，理顺乡镇与村委会问的关系

3、谈谈目前基层自治存在的主要问题及解决途径。目前基层自治存在的主要问题包括：

（一）有选举权，无罢免权。选民选举出村委会和居委会成员后，如果委员出现滥用职权、贪污腐败等问题，选民难以行使罢免权。按照《村委会组织法》规定，“本村五分之一以上有选举权的村民或者三分之一以上的村民代表联名，可以提出罢免村民委员会成员的要求，并说明要求罢免的理由”。但在实际操作上，真正掌握村干部罢免权的是乡镇政府。在“乌砍事件”中，村民已经完全有条件罢免村主任（即通常所说的村长），甚至选出了新的“村委会”，但最后还要以“闹事”的途径解决。这表明村民行使罢免权受到了阻碍。如果村民能够有效行使罢免权，也许“乌砍事件”根本不会发生。

（二）候选人产生制度不公平、不透明。一些村民认为，基层选举就是走过场，一个人担任什么职务，都是上面内定好的。也许是针对这一弊病，2010年10月新颁布的《村委会组织法》规定，“村民委员会主任、副主任和委员，由村民直接选举产生。任何组织或者个人不得指定、委派或者撤换村民委员会成员”。这是一种很了不起的进步，表明国家权力正在从村级单位中有序撤出，村的自治权得到加强。不过，候选人产生方面，新的《村委会组织法》只规定了“村民直接提名候选人”，“候选人的名额应当多于应选名额”，并没有明确界定最终有效候选人如何产生。这为操纵选举提供了丰富的空间。

（三）选举成功后，缺乏权力监督和制衡机制。农村实行村民自治，但村民委员会选出后，村主任权力很大，结果就成了村主任自治，还出现了为争夺村主任职务的贿选现象。这说明了两个问题。其一，村主任有很大的油水可捞，其二，村主任的权力缺乏有效的监督和制衡。村民大会、村民委员会、村主任之间究竟如何建立相互制约关系？从一些村的自治经验来看，村民大会应该成为村内事务的决策机构，而村民委员会只充当执行机构。比如，村庄掌握的各种资源、资产属于全体村民，如何处置只能由村民大会决定，其他任何组织和个人无权擅自决定。

（四）缺乏科学、民主的议事规则。无论召开村民大会，还是居民大会，甚至一场普通的会议，其成败与质量都 与议事规则密切相关。很多会议上，会议的主持者往往操控大会，成为实际的决策者。他们先是在台上慷慨激昂一番，然后抛出一套方案，要求代表们审议。有时，他们会以权威的姿态评议代表的发言；有时，他们会以各种理由剥夺代表的发言权。他们从不知道，所有议案和议题均应通过民主程序产生，并提交大会审议，而大会主持人的权力仅限于维护会议程序并保障代表们的发言权。

（五）村委会、居委会与基层政权的关系纠缠不清。村委会由民选产生，而乡镇一级的干部不是民选产生。他们无需向人民负责，也不一定支持自治。为了自己工作方便，他们倾向于操控村民选举，支持听话的人当选村主任，为了维护自身的地位和利益，他们还会与民选的村主任为难。比如，山东栖霞市就曾出现57名村委会主任和委员，向中央有关部门上书集体辞职的局面。一些乡村，由于无法罢免贪腐的村官，还引发了严重的群体性事件。

近几年来,随着城市经济社会的不断发展,城市各类矛盾日益突出,客观上对参与城市基层治理提出了客观要求。单纯依靠国家单一治理主体无法满足城市社会发展的要求,形成多元主体治理的格局势在必行。再者,社会力量参与基层治理既有利于弥补政府治理的缺陷,也是民主政治发展的客观趋势。实现城市行政管理与社区自治良性互动已经成为现实治理要求,在未来改革中关键是如何把握两种权力的良性互动与运作。总体上来看,未来基层治理改革应着重做好以下几个方面。

第一,进一步理顺街区关系,还原社区本质。第二,实现社区公共事务分类管理,强化社区服务、协调能力。

第三,巩固社区自治的社会基础,提升社区社会自治能力。第四,完善社区经费保障机制,实现财与事权有机统一。

4、结合你所居住的社区情况，谈谈社区是如何为社区居民建立支持服务网络的。居住社区情况介绍。

在社区治理中依托社区的力量、利用社区的资源、向社区成员提供服务和照顾，但这并不是说社区服务就完全由社区来负责提供福利资源和服务照顾。社区为居民建立支持网络分为正式机构在社区中向社区福利对象提供照顾以及向社区照顾者提供的支持帮助是必要的。所谓的正式机构是指马克斯•韦伯所讲的职责明确、分工合理、功能分殊的纵向科层组织，包括国家相关的政府部门、民间志愿组织和私有机构等，正式机构的优势是组织结构明确、专业分工清楚、岗位职责明确、资源筹措充分、服务方案设计科学等，所以应该发挥正式机构的优势，为社区提供专业的有保证的服务。

非正式社会关系网络是指建立在自然交往基础上的靠情感、血缘或亲戚等关系维持的人际关系网络，非正式社会关系网络是人类在传统社会条件下主要的社会交往方式，其实社区中的关系主要就是这种非正式的社会关系。

正式组织机构和非正式社会支持网络之间的关系是一种互相补充的分工合作性关系。正式机构的特长是专业性比较强、对案主问题的评估和服务设计有针对性、服务手段比较先进、而且有国家社会福利政策的资金保证，所以比较适合提供长期、复杂和深度服务；而非社会支持网络的特长是灵活、及时、方便和人情化，所以适合提供情感性支持、伦理性支持、信息性意见和短期轻度服务等。

第三篇：社会工作期末复习重点

转案：指社会工作者，将在本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。

转案的原因有：社工因工作的变动离开本机构；社工能力不足无法提供服务；案主和社工的关系产生问题，案主提出更换社工；

转介：指对本机构不能提供服务的个案，经过专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的工作工作过程。

接纳：指双方在交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度，不对案主本人和案主的行为以个人的标准作评价和判断。不论他的缺点，他的言行举止，我们都相信他、接受他而不去批评他。

功能派学院：美国宾州大学社会工作学院，因为功能学派代表塔夫和罗宾逊在这里任教并提出了“机构功能”和“助人过程”的功能学派理论，这里因而得名为“功能派学院

评估：社工或机构对个案工作目标和计划的设计、互动中社工与案主的表现、案主的问题情景及个人功能、相关的个人及社会资源、计划实施的效果和效率进行的评定。

（对社工可以了解服务质量和效果，以便积累经验，提高社工的专业水平。对案主而言，也可从中学习解决问题的策略。机构可以把握社工的服务成效，衡量社工的工作效果，为改进机构服务提供依据。）

泛暴疗法：让案主想象地或真实地面对大量引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。

人在情境中：“人”是指人的内在体系，以人格发展和自我功能为主体；“情境”是指个人生活的社会环境。“人在情境中”强调个人与环境诸因素的互动认为人的内在心理事实及所处的社会环境是经常处于交互作用状态的。

同感：指在个案过程中，社工不但有能力正确地了解案主的感受和那些感受所包含的意义，同时还可以将他体会认识传递给案主，以此促进案主对自己的感受和经验达致更深的自我觉察和认识。

自我概念：人在内心深处关于自己的形象，是人对自己整体的看法和评价，决定了人的行为、情绪、心理。它包括人对自己、对自己和他人的关系和对环境的知觉和评价。

问题取向记录：是为了记录易于阅读和理解，用S、O、A、P的方式来记录的一种方式，其中S代表主观因素，O代表客观因素，A代表诊断，P代表计划

简答题

ABC性格理论：认为人的情绪困扰(C)是由个人的信念系统(B)而并非由客观存在事物(A)所引起的。其中 A代表引发事件，是指导致求助者的发生变化的事件。B代表求助者的信念系统，是指求助者对引发事件的认知和评价，它既可以是理性的也可以是非理性的。C代表引发事件后所出现的各种认知、情绪和行为。）

对个案工作概念的理解：个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持

和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，增进其适应社会和解

决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。

结案时案主的反应：

正面反应：由于社工的帮助，案主会认为自己的信心和能力得到了提高，学会了处理问题的方法，对人生有了新的认识，欣然接受结案。

负面反应：

A：否认结束，拒绝结束的建议

B：退化行为，表现出早期的行为问题

C：社工提出案主能独立时，案主指责社工是错误

D：关系突然破裂，案主在社工结束之前离开社工。

设计一张个案工作的登记表、记录卡：

个案记录卡：通常是质地较硬、便于管理、检索的卡片、它记录个案记录卷宗最精简的信息

包括案主的姓名名、性别、职业、籍贯、住址、父母的姓名、社工的姓名、结案和结案的日

期、个案号码和简短的评估等资料

简述社工第一次访视注意事项：

1、做好访视前的预约工作，明确访视目标和内容,确定访视对案主的需要和影响

2、做好访视准备，对可能出现的问题做好应对准备

3、注意访视仪表,衣着端庄得体

4、注意访视时间，选择家庭成员都方便的时间，有弹性地结束会谈。

5、社工应该态度友好诚恳；保持公正客观的立场；不批评，也不随意褒扬；不能做检查式的调查，不能强迫成员回答问题。

用同感的方法分析五种回应：

社工似乎根本就没有留意案主所说的、没有认真倾听

社工回应虽然在内容上和案主在表面上所说一致，但只是案主表面感受而已，只是复述，缺乏感情

社工回应与案主所表达的意义和感受基本一致，对案主表面感受有正确的了解，但未对其深

层次的感受作出回应

社工达到相当深的同感，社工的感受深于案主所表达的，能表达出案主深藏的感受

社工做到了最准确的共鸣同感，无论是表面还是深入的感受，社工的回应都很准确。

査默士程序指引理论及其对个案工作的影响：

程序指引理论以了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及其他社会资源等个人情况

作作为济贫工作的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则。

贡献：尽可能地调动案主的资源，培养案主精神；

友善的个别访问，体现了社会关注个别化的精神；

注重对友好访问员的挑选和训练；

不是单纯的物质救济，体现了助人自助的精神；

建立专业关系的基本原则（必考）

1、个别化原则

案主是独特的个人；不能将人分门别类；不能贴标签；

2、接纳的原则

案主有自我表达的权利；不否定、不批评；不能责备案主；

3、承认的原则

认为案主是有价值、有潜能的.；相信案主有改变自己的能力

4、理解的原则

有适当的感情投入；有恰当的回应

5、非评判原则

不对案主的人格和行为进行评判；不能审判案主；

6、案主参与和自决的原则

不能成为案主的“靠山”或“拐杖”；不能剥夺案主成长的权利和机会；尊重案主的选择和决定

7、保密原则

是专业关系信任的基础；是专业和法律的要求；是案主的利益

情感转移对社工的影响：

移情：指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社工身

上，把他当做案主早年情绪生活经验中的某一个特定的个人看待。

正移情：主要指案主对社会工作者的情感依恋理想化

负移情：主要指案主对社会工作者敌意、厌恶甚至是攻击

移情反应不适当的处理，会大大损坏专业关系的形成和服务目的的完成。

反移情：社工将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上

正向反移情：社工对案主产生过分的认同

反向反移情：社工对案主产生过分的不认同

记录技术的目的：

1、提供服务的证明：提供服务社会的证据，获得更多的社会资源。

2、便于持续服务工作：记录每个个案的情形，不致于错误和混淆。

3、掌握服务品质：及时改进社工不适当的服务内容和方式，以保障案主的权益。

4、提供社工思考：社工可以作自我评价，增加专业技巧

5、专业间的沟通：在转介、个案研讨、或团体治疗时，记录是重要的媒介。

6、治疗的工具：与案主“共享”记录，减除案主的疑虑，使案主更客观平静地检视自己的问题和改善的程度；

7、法律行动中的自卫工具

8、督导者的查阅

9、教学的工具

10、评价与社会研究

论述题

人本主义发展历程，谈谈对治疗目标、方法的认识

人本治疗主义经过几十年的发展，成为了一个重要的学派。在此期间，主要经历了四个发展阶段。

第一阶段：非指导性治疗阶段，这一阶段强调社工应尽可能不表露个人的观点和意愿，减少对案主的影响，以促进案主的自然成长；第二个阶段：当事人中心治疗阶段，当事人中心这一概念强调的是工作者对当事人的感受、主观体验的了解在治疗上的重要性。重视当事人的主观世界对治疗的意义，所以这一阶段对当事人的主观世界的挖掘更深。工作者引导当事人洞悉自己的内心世界，解决当事人真我之间的矛盾，使两者调和统合成一个完整的自我概念。第三个阶段：治疗的条件阶段，这一阶段的特点是着重有治疗作用的专业关系的性质，提出了协助当事人改变的中心条件，包括表里一致、无条件的关怀和同感等。第四阶段：以人为中心治疗阶段,这一阶段人本主义开始运用到其他领域，这一阶段特点是由技巧向对工作者本身的特质、信念和态度的重视。他认为只要工作者具有了人本主义的基本理念，他可以更自由地使用各种技巧从事治疗。

关于人本主义治疗目标和方法，人本主义的治疗目标是：使案主能更直接地表达自己的意见和情绪；使案主能更正确地评估他的经历和周围的事物；使能重整其自我概念。人本治疗的方法主要有：双方在心理上的接触；治疗者表里如一；无条件的关心；同感；真诚。罗杰斯相信人有自我实现的动力，只不过是由于后天环境的影响，才使当事人无法适当地运用他的能力和才能，所以他认为人本主义治疗就是协助人将他原来所具有的潜能发掘出来。

人本治疗模式提供理解个案工作的新视角，强调从求助者的角度理解求助者，突破了行为主义和精神分析的理论范式建构了一个新的社会工作的治疗方法。但同时对人性的基本假设缺乏根据，忽视个案辅导的技巧。人本治疗模式对个案辅导技巧的忽视是显而易见的，它强调通过工作者与求助者建立一种和谐的关系促进求助者的发展。

心理社会治疗模式对案主的辅导

个案分析

小明（男，16岁，高二）有一个兄弟姊妹多的大家庭，有个哥哥吸毒，其他几个都是中途辍学,父母的教育程度不高，靠做小买卖养家糊口。如果孩子有了问题父亲只会用打骂的方式处理。小明寄托在一个表兄家里读书，被丰富的城市生活所吸引，经常和同学放学后在街上、娱乐场所流连, 高一时加入了一个黑社会组织，逐渐变成“大哥”，在学校横行霸道，欺负弱同学,小明头脑灵活，能说会道，老师和同学拿他也没有办法，打架、斗殴和争女朋友成了小明的生活目标,小明多次描述他在学校中的事件，他都机灵地利用了同伴而逃脱他的责任,社工观察到他没有知己朋友，别人对他只是采取一种利用的态度与他交往，也经常背后提防他的暗箭,小明是表面上风光、内心孤独的人,学校老师对他都十分地不满，他的支持系统都不理想,小明受早年经验的影响，他觉得他的父母和兄弟都因为“没有出息”而过着清贫拮据的生活，有时候因为子女多，父母甚至要向亲朋好友借钱度日,当小明长大之后便决心要以“出人头地”的方法，消除以前被人帮助的形象，因此他在学校和黑色会中充当老大的地位正好满足了他的需要,小明自从离开家人之后，在表兄家里居住，虽然表兄关心他，但上班早出晚归，很少接近他，在缺乏支持系统的情况下，小明经常流连外面，也经常帮助那些被人欺负的青少年,小明住在黑社会聚集的地方

第一步 ：接案为了减低小明的焦虑，建立信任的专业关系是开始接触时重要的一环；社工采用了支持、探索--描述--宣泄两个非反思性的沟通技巧，了解小明的真实情况和建立关系；社工耐心地倾听小明的表达，表情和语调流露愿意被了解和接纳的态度；鼓励性的气氛让小明逐步减除他的戒心，以较开放的心情谈论他过去的经历和感受；自由的宣泄给小明起到了情绪的疏导作用；社工基于心理与社会治疗法对人的尊重，没有因他的行为而对他产生批评的态度，由此，鼓励小明面对自己的感受和积极地计划自己的打算

第二步：预估根据社会心理研究所得的资料，推断出小明正处于一个功能脆弱的家庭系统，黑势力充斥的社区环境和阿谀奉承而没有真实情感的同伴系统中；从心理动态诊断的角度来看，小明内心没有一套内化的道德标准，他也不大重视其行为带来的后果，因此，每当他遇到压力时便使用防御机制来保护自己；从原因诊断的角度来看，坎坷的童年曾为他带来一些贫困和苦楚，为了改变童年的困境，小明以“出人头地”的心态充当黑社会老大的威风来弥补自己的自卑感，由此诊断小明是“问题少年”；小明正处于“建立自我”的心理发展阶段，疏于父母的管教，又缺乏兄弟姐妹良好的示范，他认同黑社会的势力是很容易的，这种认同感给他带来带来了安全感和目标；心理社会治疗法诊断小明的潜力小明聪明，有想出国的梦想，他的判断能力、意志力、学习能力都较好，加上他的表兄和帮助他的社工，小明有资源改变他的现状

第三步：计划为了建立治疗的目标和契约，社工和小明商讨对问题的看法和制定他愿意处理的问题。小明开始对面对自己的问题有所回避社工便按照他的意愿逐步推进注意：在适当的时候征得小明的同意，接触小明的家人和老师

治疗目标：减低小明的焦虑和不安：通过各种技巧与他建立有信任的专业关系，以便他积极地参与个案过

减低小明“人---情境”系统的功能失调：尽量疏离不良同伴的关系和减少与他们的影响，增强老师对他的了解和感受，增强他和弟妹的关系等。

增强小明的自我实现满足：提供正面的方法使他不以非法的途径去发挥自己的才能和潜质 增强小明的自我适应技巧提供学习：辨别是非、控制情绪和本我动机的机会，加强超我的发展等

改善环境：迁离与黑社会混杂的居住地，以便改善环境对小明的负面影响

第四步：介入以支持和探索--描述--宣泄等非反映技巧来与小明建立关系;用引导方式使小明通过自己的思考和感受以反映讨论来了解自己的处境、行为模式和人格发展的历程;以一些直接影响的技巧来助长或消减他的一些行为;用各种间接治疗来改善他的环境第五步：评估

第六步：结案：第一年社工与小明每星期见一次面，有时是两次；第二年小明的行为有

时好转，自控能力有了显著进步，社工和小明每两星期见面一次在最后半年，社工与小明每个月面谈一次。重点在于巩固他的行为和了解他的进步

情绪治疗模式十一条非理性信念

1、我们绝对需要每一位生活中重要人物的喜爱或赞许。艾利斯认为争取自己生活中重要人物的赞扬是必要的，但是如果希望获得所有人重要人物的喜爱则是一种非理性的信念。因为没有人能够让所有自己遇见的人都喜欢，即使自己付出了很多努力，也无法赢得所有人的赞扬。而且这样做，只会使自己失去足够的时间和精力追求自己的生活方式，变得没有自我、没有安全感。

2、一个人应该在各个方面，至少在某一个方面有成就有才干，这样才会是有价值的人。艾利斯认为，即使在某一方面，大部分人也无法做到出色，如果要使自己在所有方面都有成就，就是无法办到的，是一种非理性的信念。这种非理性信念会迫使求助者在任何方面都与别人比较，会把自己的目标定的太高，造成极大的心理压力，从而带来无谓的挫败感，无法肯定自己。因此，艾利斯强调，一个理性的人会尽力而为，不计较成功和失败，不取悦别人，能够接纳自己的缺点。

3、人的行为受到过去经验的影响，只要一件事情对求助这产生了影响，这种影响就会持续一辈子。艾利斯认为，如果求助者以过去的经验为借口回避行为改变的责任，这是一种非理性的信念。一个理性的人会接受过去经验对现实行为的影响，同时设法客观分析这种影响的程度和状况，以便改变目前的生活状况。

4、人的不快是由外在的环境原因造成了，人无法控制自己的悲伤和情绪困扰。艾利斯强调，别人的不公平指责不会伤害人，只有当自求助者对这些批评和指责敏感时，才会感到伤害。因此，要控制自己的情绪并非不可能，只是求助者很少尝试。如果遇到不愉快的事，就讲责任推给外部环境，这是一种非理性的信念。事实上，所需要改变的是求助者的非理性信念。

5、逃避困难和责任比面对它们更容易。逃避困难和责任可使求助者得到暂时的安全和解脱，但同时会带来更多的麻烦和困扰。因此，艾利斯认为这是一种非理性的信念。一个理性的人只有通过介入实际的生活，并承担自己的责任，才能曾强自己的自信心，使生活变得更好。

第四篇：社会工作概论 期末复习

单选题：

1.社会工作的基本对象是弱势群体 22.社会价值体系的内容不包括：对权力的认识

2.睦邻组织运动的发起人是巴涅特 23.尊重案主的自决权意味着社会工作者以自立、自助的方式帮助案主

3.“人在情境”是心理暨社会派派别个案规划工作的中心概念 24.价值体系内部矛盾表现最明显的是隐私权

4.1917年玛丽·里士满在《社会诊断》中首次把助人的工作加以专门研究和讲授 25.结构功能主义的代表人物是帕森斯

5.以下哪个不是社区工作的功能：社区参与自治 26.社会工作系统工作论认为，系统模式的最重要问题是采取介入策略改造整个系6.“危机调适”一词是艾瑞·林德门于1944年提出的，它是…… 统……

7.除了三大传统的社会工作方法，儿童社会工作领域的特殊实务方法是游戏治疗 27.激进女权主义认为，最古老、最深刻的剥削制度是性别制度

8.以下哪个不是老年社会工作的基本内容：老年社会关系处理 28.综合玛丽·里士满和鲍尔斯的看法，社会个案工作的工作对象要素为个人与家9.以下哪项不属于医疗社会工作的主要内容：康复训练 庭

10.美国学者奥斯卡·刘易斯提出“贫困文化”的概念 29.属于小组工作三大模式的是社会目标模式

11.1922年第一个为残疾人服务的国际组织国际康复会成立 30.罗斯曼于1979年提出的社区工作三大模式中，适用于比较简单的社区模式的12.医疗社会工作者对病人提供的服务不包括：体质方面的咨询 是地区发展模式

13.查尔斯·罗林·布雷斯于1853年创立了第一个专业的儿童社会工作机构…… 31.有学者指出，表面上看来福利制度是在……，这种观点属于福利制度贫困论

14.美国学者杰克·罗斯曼1979年将美国社区工作的实践经验加以总结，提出…… 32.中国对于残疾人就业的要求是单位按照职工人数的1.5-2%的比例安排

15.连续性理论认为，如果一个老人仍能保持中年时代的个性和生活方式就会晚年33.罗斯曼于1979年提出的社会工作实施的三大理论模式不包括：社会运动模式 幸福 34.下列残疾儿童学前班不属于对于不幸儿童救助的方式

16.妇女的服务的出发点室“以妇女为服务本位”，注重…… 35.妇女社会工作在欧美近期的发展是男性运动

17.犯罪的社会学派理论着眼于社会生活环境，强调犯罪行为的发生主要是受社会36.某小区组织了老年人腰鼓队，……，这种腰鼓队属于老年文体康乐小组老年小因素的制约 组类型

18.20世纪80年代以后，“平等、参与、共享”成为残疾人工作的新理念，…… 37.在下列妇女小组中，属于妇女支持小组的是为遭受家庭暴力的妇女开办的小组

19.恩格尔系数的计算公式为食品开销/家庭总支出 38.尊重案主自决权的例外原则是指当案主的所作所为对第三者造成伤害时…

20.医疗社会工作的主要内容不包括：医院治疗工作 39.专业意义上的社会工作的本质是以利他主义的价值观为主导帮助他人

21.社会工作的灵魂和统帅是社会工作的价值观 40.下列不属于社会工作的特点的是社会工作者代替案主作决策

判断题：

1.社会工作从从社会环境和社会政策的角度出发，关注如何通过减少改善社会环务都可以纳入老年社会工作的范畴

境和优化社会政策，减少造成犯罪的社会根源 11.实践中产生了两个独特的个案工作辅导技巧，就是怀旧与生命回顾

2.西方国家早期的慈善活动主要是由教会推动的 12.在西方的老年社区工作中，主要是指利用社区照顾策略和社区支援网络来为老

3.社会工作价值不仅会受到外部的挑战，同时也会有价值体系内部的矛盾 年人群提供各种有效的服务

4.心理防御机制主要有压抑、投射、否认、退行、固着、升华、置换、抵消和反13.家庭生命周期理论认为家庭像世界上的任何其他事物一样，都遵循着形成、发向形成 展、消亡的轨迹，即家庭也有它的生命周期

5.社会系统论认为社会成员、家庭、邻里和社区可以视为社会系统的一部分 14.20世纪90年代至今，家庭治疗已成为精神医学、心理辅导、社会工作等领域

6.个案工作的目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题，达到个人和社会的的重要技巧和理论

良好福利状态 15.社区组织和社区发展是达到社区工作的基本目标——调动社会资源、解决社区

7.家庭沟通理论认为沟通有利于家庭成员化解家庭冲突和紧张，促进家庭成员角问题、促进社区进步等方面的基本手段和方法

色的实施和家庭功能的正常运转 16.社会帮教的对象具有违法可能性或轻微犯罪行为的人员

8.社会目标模式的小组工作以社区层次及小组结构框架服务为主 17.医疗社会工作的主要内容有医院照顾工作、社区照顾工作和疾病预防工作

9.针对问题儿童的社会工作主要包括预防和矫治两类 18.约翰·肯德尼认为：社会行政工作可称为转化社会政策为社会服务的过程 10凡是协助老年人解决其生活困难或问题，满足其需要并帮助其进一步发展的服19.1946年美国小组工作者协会成立，标志着小组工作的正式形成填空题：

1.家庭暴力是指发生在家庭内部，以暴力或非暴力手段对家庭成员实施身体、精神、性等方面的伤害与摧残的各种行为

2.社会诊断就是把会谈、访视或其他方式所得到的有关案主的人格特质、发展情形、家庭、社会情况及…………

3.睦邻组织运动的发起人室巴涅特，他在伦敦东区建立了一个社区睦邻服务中心，……，将其取名为汤恩比馆 4.1922年，……“国际康复会”成立，……，1981年，国际康复会为响应“国际残疾人年”编写了《80年代宣言》 5.社会小组工作是指社会工作者运用专业方法和技术，协助和引导小组成员进行互动和互助，以促进小组成员个人行为的改变和社会适应能力的提高……

6.社区矫治即不把犯罪者纳入矫治机构内，……，直到他们完全适应社会，实现再社会化，他包括缓刑、假释、社区劳役……

7.弱势群体，也叫脆弱群体或弱者群体，是指在社会中处于较差的地位和缺乏获取社会资源的机会，……

8.社会服务指在……以社区为单位，通过社区组织和社区成员的共同参与，为满足社区成员物质生活和精神生活的需要……

9.残疾人社会工作是指运用社会工作的原理和方法为残疾人服务，恢复和发展其潜能，使他们平等地参与社会生活，分享社会发展成果的专业活动

10.西欧与北美国家的家庭社会工作专业发展较早，法国于1663年成立慈善女儿社，以访问贫民家庭、改善贫民生活为宗旨

11.儿童虐待是指父母、监护人或其他年长者对儿童施以躯体暴力和性暴力，造成儿童躯体……或对儿童的日常照顾、情感需求、生活监护、医疗和教育的忽视现象 12.社会个案工作是社会工作者运用专业知识为个人和家庭提供一对一的服务，帮助……

13.社区组织是指建立……并运用联系、协调、配合等组织管理的方法，……，预防和解决社区内各种问题，增进社区成员福利，促进社区健康发展的一种社区工作方法

14.贫困功能论认为，贫困之所以……如美国社会学家甘斯在1972年发表《贫困的正功能》一书，…… 15.德国的汉堡制和爱尔伯福制是继英国《伊丽莎白济贫法》后的慈善实践……

16.人在情境中是心理暨社会派的中心概念，……，人的内在心理所处的社会内涵经常交互作用……

17.服务与治疗包括直接治疗和间接治疗两种类型，……，而间接治疗则是从环境着手，通过改良环境来发展人格

18.1959年，美国学者奥斯卡·刘易斯首次提出“贫困文化”的概念，并从社会、社区、家庭和个人等层次，对其进行系统研究

19.从90年代至今，家庭治疗已成为精神医学、心理辅导、社会工作等领域的重要技巧和理论，并成为处理婚姻、亲子、药物滥用、学校适应等问题的利器

第五篇：社会工作伦理期末复习总结

1、伦理困境加剧的因素？

① 多元社会、多元价值观（个体意识增强）。②社会对于目的和手段失去共识。③社会福

利资源的匮乏。④新技术的运用。

2、伦理问题的成因？

① 多元价值观之间有冲突（程序正义VS善）；②在忠于谁的问题上有冲突（个体自由VS

共同体自由）；③权利范畴，程序不明。

正义：防止任何个人、团体或机构滥用权力。Eg：铁轨扳道。

3、社会主流价值的判断标准：达成共识的人有多少或是排斥的人有多少。

4、社会核心价值观：

① 每个生命都有尊严和价值，应予以尊重。

② 协助案主获得对其生存和发展至关重要的资源。

困难：工作者的个人价值：“值得与不值得的人”；资源的有限性。

③ 每个人的独特性和个别性是有价值的，应予以尊重。

困难：人们的习性：“不同”与“高下”“优劣”；社会达尔文主义，功利时代价值观的影响；少数群体的处境。

④ 有了适当的资源，人才有成才和改变的潜能。（优势视角）

⑤ 社工应致力于使社会机构更人道并对人的需要负责。（资源的有效利用）

5、规范/制度伦理（外在压力）VS德性伦理（内在压力）（含义及关系）

A制度伦理：制度通过其强制性的准则、规则的整合和调节各种利益矛盾时所表现出来的伦理性。强调公正、平等、正义、权利、义务等。

B德性伦理：强调德性、道义、利他、利社会。

A是B的前提，如无A，则无B。

6、差别平等：∵每个人的先天条件不同，资源有限，∴为了维持社会的秩序，要有效的分

配社会资源。

7、个人价值观的形成过程？

个人先验性感官和直觉

↓

价值观的内化与自主化

↓

价值观的运作

↓

价值观的外显

伦理：外在社会对人的行为的规范和要求。

道德：人的内在规范，即个体的行为、态度及心理状态。

价值：偏好，充当选取好的和想要有的行为的标准和指南。

法律：保护人民免于政府或私人过度使用权力或不正当的使用权力。

8、渎职与违背伦理的行为

渎职：玩忽职守或处理不当，未能采取同样的情况下同一审慎的同类专业人员会采取的关照措施。-----渎职罪-----面临民事和刑事诉讼。

违背伦理的行为：践踏了专业的《全国社会工作者协会伦理守则》建立的专业原则。---专业制裁。

9、打赢渎职官司的条件？

a被告（社会工作者）必须有法律上的义务向原告（当事人）提供某个专业服务。

b社会工作者的表现必须是漠视或低于一般接受的胜任工作的专业标准。“本意是好的”、“不知道有关要求”很少能成为有效的辩护。

c原告（当事人）受到人身伤害或财产损失。

d社会工作者的行动或不作为必须“造成了”宣称的伤害或损失。

10防范渎职行为的措施？

a、风险管理核查：执照、注册一应俱全；订立契约；有应急方案；支付了承报费用；保留和保护了当事人的记录；其他相关事物都井井有条并及时更新；保持专业关系的纯洁性。b、与法律顾问保持咨询关系

c、咨询专家：诊断和处置；介绍另一种参照观点；排除器质性疾病；心理测验；评估精神药理学干预的适切性。

d、持续教育

11、一般伦理原则：所有人应当受到平等尊重。

专业伦理守则：优先以当事人的利益为重，差别平等。

12、一般伦理：一个人对另一个人应尽的义务。

专业伦理：一个人由于自愿选择成为一个专业人员而具有的特殊义务。

13、专业伦理守则的意义？

A、为从业人员提供解决困境的指南。

B、保护公众或接受服务的人，使其免受危害.C、保护本专业免受政府控制。

D、防止专业内部的摩擦。

E、保护专业人员免于法律诉讼。

具体的专业伦理守则：穷尽的情况下千变万化，会束缚社工的尊严。笼统的伦理守则会不断地发展出来。

伦理抉择的概念、理论基础和途径

14、伦理绝对主义：声称有些伦理原则不管是在任何社会、文化或宗教中都能成立的伦理理论，正确的标准放之四海而皆准。

只要道德的主体、情境确定，道德就确定。所以道德不会陷入虚无主义。

伦理相对主义：认为不存在任何绝对的或放之四海而皆准的道德标准，对与错是相对于个人、群体或文化而言的。

意义：有利于培养个体和群体道德的自由性；反对传统的道德权威/专制；提供了多样化的道德发展目标；有利于不同文化之间的平等交流。

群体/社会形态的规范相对主义：一个人应做社会规定其为正确的行为。

个人形态的规范相对主义：他个人相信其为正确的行为。

15、伦理抉择的途径：

A、临床实用主义：不纠缠伦理问题，潜心改善实际工作；以现行的社会价值观为实践的标准；在解决实际冲突时，以自己所在的工作群体的价值观的优先次序为参照系。

B、人本主义伦理观：人性本善；自我表达和自我实现被认为是成熟发展所向往的结果；关注的中心是每个当事人或群体，而不是任何制度和意识形态；实质较为偏向个人主义和多元主义；实施干预时优先考虑的是帮助人们获得自我实现，而不是帮助他们学会调整自己适应现有的社会秩序；改变阻止个人成长和自我实现的社会制度。

C、道德观应变论：所有的伦理决定都必须视个别情况而定，而不是按照道德准则或通用的法则行事。

D、宗教伦理：基于宗教信仰建立的伦理。如果没有上帝，什么都可能发生；预先假定上帝的存在，世上有一套在任何时候都能指明正确行为的永恒法则。

E、女性主义伦理：重心在关爱的伦理上；干预上讲个体的问题放到更大的社会系统的范围下审视。

社工专业、社工个人、社会、案主价值体系时常冲突，和谐的社会应当重合。道德的创造性。伦理决定过程与指南

一、社工伦理原则：保护生命；平等与差别平等；自主（自我决定，自治、能自由的选择）和自由；最小伤害（当不可避免的要伤害到某个人时，做出的选择应该是造成的伤害最小、最不会带来永久性伤害或伤害最容易被抚平）；生活质量；隐私和保密；真诚和毫无保留的公开信息。

二、通用决策模式

三、伦理评估筛查方法

伦理意识：在面临伦理困境时，社工应仔细思考案主有何权益，以及明辨分析与评估案主之权益和社会公众处置此一问题所面临的伦理责任，而非依赖直觉做伦理决定。

避免进入陷阱：常识和客观；价值；对谁有利；视情况而定。

17、通用模式与现实的伦理决定之间的差距：现实更复杂，时间紧迫，资源有限。通用模式简化了现实——把非理性的、冲动的、没有预计到的后果降低到最低程度。

18、伦理的决定过程：一系列的专业判断，融汇许多专业价值。

19、本土化具体伦理问题：保密与知情情况下的授权、自决、价值中立、专业关系。

20、出现问题是因为人和环境失衡。（人在情境中）

梳理价值观产生的原因（为何会有这样的想法？对此想法有何感受？）→价值观导致后果的原因；解决方案。

自我→渴望→内心期待→对世界的解释和看法→对感受的感受→感受→行为意识、做出的应对—1%！

21、社工的专业能力？

在自己专业积累的范围内提供服务并据实说明自己的能力（文化背景）；在提供实质性服务或不熟悉的干预技术和方法时，应当有适当的培训和督导；有干扰行为妨碍自己的专业行为时，尽可能排除干扰（面对案主，只能有他）。

22、移情何时是良好的治疗技术：当事人从小就没有和任何人建立亲密关系，不知何为亲密。社工尝试与案主建立亲密的专业关系。

反移情：社工绝对不可以利用专业关系谋取自己的利益。

认清问题→这是一个伦理问题吗？

↓

认清伦理标准→牵扯到什么伦理标准？

↓↓↓

思考可能的伦理策略和法律解释咨询同事或督导思考可能的伦理策略，咨询同事或督导 ↓

如果初步策略被接受，请思考着策略带来的结果

↓

预备伦理决定

↓

获得同事或督导的回馈

↓

实务行动

伦理抉择者的意识能力分为三个层次：自动化、直观化、批判性评价。

自动化层次抉择者的行为是一种自动的、反射性行为，事后对于自己的行事和反应都不能给出原因和解释。

直观化层次抉择者在行为反应时，参照了过去的知识和经验，事后虽认为自己行为是对的，但对于为什么要如此行事却不能给出合理的解释。

批判性评价层次抉择者在抉择时，会结合先验的知识体系、先期的经验以及既有参考体系进行系统论证，事后能够确切地说出自己行为的原因、依据并对后果有较为清晰的判断。